軟件過(guò)程方案

中科方德軟件有限公司研制的的方案軟件過(guò)程方案01企業(yè)簡(jiǎn)介Qone平臺(tái)基本需求公司產(chǎn)品服務(wù)商業(yè)銀行現(xiàn)狀需求分析目錄030502040607項(xiàng)目目標(biāo)技術(shù)實(shí)施平臺(tái)接口實(shí)施方案跨平臺(tái)應(yīng)用企業(yè)系統(tǒng)服務(wù)目錄0901108010012013異地協(xié)同開(kāi)發(fā)自定義功能溝通方式客戶體驗(yàn)圖表和報(bào)告項(xiàng)目監(jiān)控目錄015017014016018基本信息軟件過(guò)程方案是中科方德軟件有限公司研制的。企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)簡(jiǎn)介中科方德軟件有限公司是基礎(chǔ)軟件國(guó)家工程研究中心的項(xiàng)目法人單位?；A(chǔ)軟件國(guó)家工程研究中心是國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)批復(fù)(發(fā)改高技425號(hào))由中國(guó)科學(xué)院軟件研究所負(fù)責(zé)組建的基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域唯一國(guó)家級(jí)工程技術(shù)研究中心，其項(xiàng)目法人單位為中科方德軟件有限公司。中科方德總部設(shè)在北京，并先后在無(wú)錫、重慶、哈爾濱等地設(shè)立有分公司，公司總部及其投資控股公司的注冊(cè)總資金近2億元人民幣，現(xiàn)有員工1000余人，形成了一支以科技專家為骨干、年輕的博士碩士為主要一線研發(fā)人員的基礎(chǔ)軟件高端軟件研發(fā)的工程技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍。中科方德作為工程中心的產(chǎn)業(yè)化服務(wù)實(shí)體，主要從事國(guó)產(chǎn)安全操作系統(tǒng)系列產(chǎn)品、嵌入式操作系統(tǒng)與開(kāi)發(fā)環(huán)境系列產(chǎn)品、應(yīng)用基礎(chǔ)軟件平臺(tái)系列產(chǎn)品和軟件工程工具系列產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售。服務(wù)領(lǐng)域涉及政府信息化、軍工、航空航天、能源、醫(yī)療、企業(yè)信息化等眾多領(lǐng)域。公司秉承“創(chuàng)新求實(shí)、開(kāi)放聯(lián)合，創(chuàng)新打造精品、服務(wù)造福用戶”的宗旨，打造可信基礎(chǔ)軟件旗艦，服務(wù)于國(guó)家行業(yè)信息化建設(shè)。中科方德涉及的領(lǐng)域包括軟件類(lèi)、硬件類(lèi)、嵌入式類(lèi)以及集成類(lèi)等領(lǐng)域，依托中科院軟件所的技術(shù)、資源和人才優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)軟件工程和過(guò)程改進(jìn)工具研發(fā)、咨詢服務(wù)領(lǐng)域都處于領(lǐng)先地位，擁有一支成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的軟件過(guò)程改進(jìn)咨詢專家和CMMI評(píng)估師。根據(jù)自身改進(jìn)及多年不同行業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)總結(jié)開(kāi)發(fā)出以人、過(guò)程、工具相融合的過(guò)程管理體系，形成了一套技術(shù)和管理相融合的全面解決方案。公司產(chǎn)品服務(wù)公司產(chǎn)品服務(wù)■軟件過(guò)程改進(jìn)咨詢服務(wù)中科方德結(jié)合多年多個(gè)行業(yè)的過(guò)程改進(jìn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供包括：基于QONE的產(chǎn)品服務(wù)、過(guò)程改進(jìn)咨詢服務(wù)、軟件工程化培訓(xùn)等多項(xiàng)高端服務(wù)。提供符合CMM/CMMI的軟件過(guò)程改進(jìn)管理咨詢服務(wù)，為客戶順利應(yīng)用實(shí)施改進(jìn)過(guò)程提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。公司在提供GJB5000A咨詢服務(wù)結(jié)合了軟件所在軟件過(guò)程改進(jìn)方面的理論研究成果和多年來(lái)在推進(jìn)軍用軟件研制過(guò)程改進(jìn)的各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及在促進(jìn)軍工企業(yè)多種GJB體系的融合方面所積累的成功案例，不斷幫助各軍工企業(yè)在軟件研發(fā)方面建立和完善適合單位自身特點(diǎn)和項(xiàng)目類(lèi)型的管理方針、過(guò)程、規(guī)程、指南、規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制?！鲕浖兄七^(guò)程管理平臺(tái)方德軟件過(guò)程管理平臺(tái)(Qone)采用B/S結(jié)構(gòu)，基于Struts框架的MVC設(shè)計(jì)模式，符合J2EE規(guī)范，具有良好的開(kāi)放性、可伸縮性、可維護(hù)性、可擴(kuò)展性，支持與第三方工具集成。Qone平臺(tái)概述功能特點(diǎn)目標(biāo)Qone平臺(tái)概述方德軟件過(guò)程管理平臺(tái)(Qone)采用B/S結(jié)構(gòu)，基于Struts框架的MVC設(shè)計(jì)模式，符合J2EE規(guī)范，具有良好的開(kāi)放性、可伸縮性、可維護(hù)性、可擴(kuò)展性，支持與第三方工具集成。平臺(tái)依據(jù)ISO9000、CMMI、GJB5000A等標(biāo)準(zhǔn)的管理理念和管理方法，集成軟件工程的最佳經(jīng)驗(yàn)、工具和服務(wù)，提供從項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行與跟蹤，到項(xiàng)目收尾的項(xiàng)目管理全生命周期的管理，工具將可用性、強(qiáng)大的功能和靈活性完美地融合在一起，可根據(jù)企業(yè)的需要構(gòu)建、集成、擴(kuò)展和部署基于Qone的管理平臺(tái)，從而形成一個(gè)覆蓋軟件過(guò)程資產(chǎn)、軟件過(guò)程數(shù)據(jù)和軟件過(guò)程文檔的軟件過(guò)程管理框架，將業(yè)務(wù)價(jià)值與滿足客戶需求承載于一身，使各角色的人員快速的使用跨平臺(tái)的、以數(shù)據(jù)為中心的協(xié)同工作平臺(tái)，優(yōu)化企業(yè)資源，提高工作效率，幫助企業(yè)實(shí)施切實(shí)可行的過(guò)程管理和建立長(zhǎng)效的過(guò)程改進(jìn)機(jī)制。功能n項(xiàng)目管理合理的計(jì)劃、有效的溝通和及時(shí)的監(jiān)控是項(xiàng)目管理的核心。Qone的項(xiàng)目管理模塊依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，在項(xiàng)目周期內(nèi)提供項(xiàng)目估計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃、會(huì)議管理、問(wèn)題管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理等功能。n需求管理Qone需求管理根據(jù)CMMI、GJB5000A中需求管理的相關(guān)實(shí)踐要求，能夠建立需求基線，標(biāo)識(shí)需求與項(xiàng)目的計(jì)劃和工作產(chǎn)品之間的不一致性，管理需求更改，維護(hù)需求的雙向可追溯性，自動(dòng)生成需求跟蹤矩陣和需求狀態(tài)報(bào)告，支持需求變更流程和表單自定義，適應(yīng)各個(gè)企業(yè)需求管理的不同要求。n質(zhì)量管理質(zhì)量管理分為質(zhì)量保證和質(zhì)量控制兩方面，Qone遵循CMMI、GJB5000A質(zhì)量管理的理念形成過(guò)程和工作產(chǎn)品審核、工作產(chǎn)品評(píng)審活動(dòng)、測(cè)試活動(dòng)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的管控手段和項(xiàng)目產(chǎn)品的技術(shù)手段來(lái)保證產(chǎn)品的最終質(zhì)量。特點(diǎn)完整支持GJB5000A、CMMI標(biāo)準(zhǔn)，支持4-5級(jí)高成熟度級(jí)別強(qiáng)大的流程，表單自定義功能良好的開(kāi)放性、提供同大量第三方工具集成提供安全的保密機(jī)制，全面支持三權(quán)分立、身份認(rèn)證、日志監(jiān)控先進(jìn)的跨平臺(tái)技術(shù)，加強(qiáng)高層視圖功能，提供進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源全方位的項(xiàng)目監(jiān)控視圖。完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提供產(chǎn)品定制服務(wù)目標(biāo)通過(guò)實(shí)施過(guò)程咨詢，合適的工具支撐，必要的軟件工程技術(shù)和方法培訓(xùn)，使得企業(yè)建立切實(shí)有效可執(zhí)行的本地化過(guò)程體系，解決企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題，幫助企業(yè)建立過(guò)程改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。二、城市商業(yè)銀行項(xiàng)目管理需求商業(yè)銀行現(xiàn)狀發(fā)展瓶頸簡(jiǎn)介商業(yè)銀行現(xiàn)狀簡(jiǎn)介20世紀(jì)90年代中期，中央以城市信用社為基礎(chǔ)，組建城市商業(yè)銀行。城市商業(yè)銀行是在中國(guó)特殊歷史條件下形成的，是中央金融主管部門(mén)整肅城市信用社、化解地方金融風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)物。截至2010年末，全國(guó)共有的城市商業(yè)銀行147家，營(yíng)業(yè)點(diǎn)近萬(wàn)個(gè)，遍及全國(guó)各個(gè)?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）。截至2004年底，從業(yè)人員16.9萬(wàn)，生產(chǎn)總額億元，占全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)的6.27%，占全國(guó)股份制商業(yè)銀行總資產(chǎn)的27.7%。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，城市商業(yè)銀行已經(jīng)逐漸發(fā)展成熟，盡管其發(fā)展程度良莠不齊，但有相當(dāng)多的城市的商業(yè)銀行已經(jīng)完成了股份制改革，并通過(guò)各種途徑逐步消化歷史上的不良資產(chǎn)，降低不良貸款率，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，在當(dāng)?shù)卣加辛讼喈?dāng)大的市場(chǎng)份額。其中，更是出現(xiàn)了上海銀行這樣發(fā)展迅速，已經(jīng)躋身于全球銀行500強(qiáng)行列的優(yōu)秀銀行。城市商業(yè)銀行，在我國(guó)正逐步發(fā)展為一個(gè)具有相當(dāng)數(shù)量和規(guī)模銀行階層，與四大國(guó)有股份制商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行和13家股份制商業(yè)銀行一起，形成我國(guó)銀行業(yè)4:1:13:139的格局。發(fā)展瓶頸l經(jīng)營(yíng)管理理念有待提升特色服務(wù)不突出。雖然目前各家市場(chǎng)商業(yè)銀行廣泛強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量。但是服務(wù)的概念比較陜隘，有的只限于改進(jìn)窗口服務(wù)、廳堂服務(wù)等，經(jīng)營(yíng)理念還比較落后，以客戶為中心的思想不能貫徹到產(chǎn)品、管理、服務(wù)、人員等各個(gè)方面。l信息技術(shù)有待加強(qiáng)制約了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和對(duì)客戶的服務(wù)水平先進(jìn)的信息技術(shù)是商業(yè)銀行有效實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理策略的保障絕大多數(shù)城市商業(yè)銀行由于資金實(shí)力不強(qiáng)、技術(shù)基礎(chǔ)薄弱等原因，對(duì)科技投入不夠，信息技術(shù)相對(duì)于其他商業(yè)銀行來(lái)講顯得落后。l銀行之間合作模式有待改善合作的深度和廣度還需要加強(qiáng)。目前城市商業(yè)銀行每年舉行的一次論壇，主要目的還是溝通和交流，對(duì)彼此間的業(yè)務(wù)合作探索不夠，主要業(yè)務(wù)合作還只限于異地結(jié)算等方面，其他一些業(yè)務(wù)領(lǐng)域基本上還沒(méi)有涉及。2.1.基本需求需求管理水平需求平臺(tái)支撐基本需求需求城市商業(yè)銀行信息科技部有比較成熟的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)管理方法，多年來(lái)，各信息科技部均已梳理項(xiàng)目管理流程，制定項(xiàng)目管理方法，并已經(jīng)應(yīng)用了CC、QC、SVN、項(xiàng)目后管理系統(tǒng)等應(yīng)用工具。為適應(yīng)未來(lái)城市商業(yè)銀行的高速發(fā)展需求，信息科技部需要建立一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理體系，人員架構(gòu)管理及項(xiàng)目管理流程制度。滿足信息科技部持續(xù)增長(zhǎng)的人員管理，適應(yīng)更大數(shù)量基項(xiàng)目并行管理，提升項(xiàng)目質(zhì)量控制水平。平臺(tái)支撐目前城市商業(yè)銀行信息科技部已經(jīng)具備若干非平臺(tái)化的項(xiàng)目管理工具，為提升項(xiàng)目管控粒度，需要建設(shè)核心項(xiàng)目管理平臺(tái)，通過(guò)此平臺(tái)整合現(xiàn)有項(xiàng)目管理工具，實(shí)現(xiàn)信息科技部項(xiàng)目管控的科學(xué)性、及時(shí)性、全面性和數(shù)據(jù)信息的完整性。管理水平需求目前的城市商業(yè)銀行信息科技部人員不足，成熟的項(xiàng)目經(jīng)理為數(shù)較少，各城市商業(yè)銀行信息科技部均希望通過(guò)項(xiàng)目管理平臺(tái)的應(yīng)用、CMMI、ISO、ISO等咨詢服務(wù)及專業(yè)的項(xiàng)目管理人培訓(xùn)，盡快提升信息科技部項(xiàng)目管理人員素質(zhì)水平，盡快培養(yǎng)出可以獨(dú)當(dāng)一面、專業(yè)性強(qiáng)的項(xiàng)目管理人才。通過(guò)上述三方面的需求分析，得出城市商業(yè)銀行信息科技部首要任務(wù)為：l以人為本，高瞻遠(yuǎn)矚的管理思路，樹(shù)立科學(xué)管理觀；l通過(guò)管理咨詢建立嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)和實(shí)用的項(xiàng)目管理體系；l通過(guò)具體項(xiàng)目管理工具固化信息科技部管理制度及流程。需求分析總體需求管理體系需求分析管理體系城市商業(yè)銀行信息科技部需要整體提高項(xiàng)目管理理念，改進(jìn)管理方法，提升人員素質(zhì)；不斷積累和完善項(xiàng)目手段，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成果的高品質(zhì)、高效率輸出，管理過(guò)程的及時(shí)性、全面性管控。信息科技部的具體需求：通過(guò)CMMI咨詢服務(wù)梳理、改進(jìn)信息科技部項(xiàng)目管理流程，建立項(xiàng)目管理制度和人員架構(gòu)；建設(shè)全行項(xiàng)目管理平臺(tái)，固化CMMI咨詢成果；建立長(zhǎng)效培訓(xùn)服務(wù)體系，保證項(xiàng)目管理人員不斷成長(zhǎng)?？傮w需求nCMMI項(xiàng)目管理咨詢。全面提升和改進(jìn)項(xiàng)目管理體系、方法和流程；n實(shí)施符合城市商業(yè)銀行信息科技部實(shí)際需求的項(xiàng)目管理平臺(tái)；n持續(xù)的項(xiàng)目經(jīng)理人內(nèi)訓(xùn)制度。建立內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理大學(xué)機(jī)制，建立學(xué)習(xí)型組織。三、城市商業(yè)銀行項(xiàng)目管理平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)根據(jù)城市商業(yè)銀行信息科技部總體需求，確定本項(xiàng)目旨在以CMMI和ISO9000管理系統(tǒng)為指導(dǎo)思想，以先進(jìn)的IT手段為核心，依據(jù)城市商業(yè)銀行信息科技部項(xiàng)目管理流程，建立核心軟件平臺(tái)，集成城市商業(yè)銀行信息科技部現(xiàn)有項(xiàng)目管理工具，實(shí)現(xiàn)CMMI管理咨詢成果的優(yōu)化，保證城市商業(yè)銀行信息科技部項(xiàng)目運(yùn)行方面的安全、穩(wěn)定監(jiān)管，完成對(duì)運(yùn)行項(xiàng)目過(guò)程的細(xì)粒度監(jiān)控。實(shí)施方案項(xiàng)目分期項(xiàng)目范圍實(shí)施方案項(xiàng)目范圍n面向城市商業(yè)銀行信息科技部項(xiàng)目管理過(guò)程的CMMI咨詢服務(wù)；n針對(duì)城市商業(yè)銀行信息科技部項(xiàng)目管理人員的職業(yè)培訓(xùn)；n實(shí)施部署中科方德軟件研發(fā)項(xiàng)目管理平臺(tái)（Qone）；n按城市商業(yè)銀行實(shí)際需求進(jìn)行應(yīng)用集成和個(gè)性化訂制；n持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和版本升級(jí)。項(xiàng)目分期項(xiàng)目分期概述本項(xiàng)目作為城市商業(yè)銀行信息科技部整體提升項(xiàng)目管理水平重要工作之一，應(yīng)該服從整體項(xiàng)目規(guī)劃，為確保整體項(xiàng)目的有序進(jìn)行，詳細(xì)列出整體項(xiàng)目規(guī)劃。從項(xiàng)目整體項(xiàng)目實(shí)施的角度分析，項(xiàng)目應(yīng)該從CMMI咨詢切入，完成信息科技部的內(nèi)部診斷后，梳理項(xiàng)目管理流程和組織架構(gòu)，這時(shí)，啟動(dòng)Qone系統(tǒng)實(shí)施部署，隨著CMMI咨詢成果的逐步輸出，得出Qone系統(tǒng)個(gè)性化訂制需求，然后在Qone系統(tǒng)上同步固化CMMI咨詢成果。技術(shù)實(shí)施平臺(tái)概述系統(tǒng)架構(gòu)項(xiàng)目管理工具配置管理工具質(zhì)量管理工具度量分析工具010302040506技術(shù)實(shí)施需求管理工具過(guò)程資產(chǎn)管理高層管理工具自定義工具日常管理平臺(tái)其他輔助工具010302040506技術(shù)實(shí)施平臺(tái)概述方德Qone軟件過(guò)程管理平臺(tái)采用B/S結(jié)構(gòu)，基于Struts框架的MVC設(shè)計(jì)模式，符合J2EE規(guī)范，具有良好的開(kāi)放性、可伸縮性、可維護(hù)性、可擴(kuò)展性，支持與第三方工具集成。平臺(tái)依據(jù)ISO9000、CMMI、GJB5000A、PMBOK等標(biāo)準(zhǔn)的管理理念和管理方法，集成軟件工程的最佳經(jīng)驗(yàn)、工具和服務(wù)，提供從項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行與跟蹤，到項(xiàng)目收尾的項(xiàng)目全生命周期的管理，將強(qiáng)大的功能和靈活性完美地融合在一起，可根據(jù)企業(yè)的需要構(gòu)建、集成、擴(kuò)展和部署基于Qone的管理平臺(tái)，從而形成一個(gè)覆蓋軟件過(guò)程資產(chǎn)、軟件過(guò)程數(shù)據(jù)和軟件過(guò)程文檔的軟件過(guò)程管理框架，使各角色人員能夠快速的使用跨平臺(tái)的、以數(shù)據(jù)為中心的協(xié)同工作平臺(tái)，優(yōu)化企業(yè)資源，提高工作效率，幫助企業(yè)建立切實(shí)可行的管理過(guò)程和長(zhǎng)效的過(guò)程改進(jìn)機(jī)制。系統(tǒng)架構(gòu)總體架構(gòu)產(chǎn)品依據(jù)ISO9000、CMMI、GJB5000A等標(biāo)準(zhǔn)的量化管理思想和管理方法，圍繞軟件過(guò)程的四類(lèi)活動(dòng)，即過(guò)程管理活動(dòng)（如：組織過(guò)程聚焦、組織培訓(xùn)等）、項(xiàng)目管理活動(dòng)（如項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目跟蹤等）、軟件工程活動(dòng)（如需求、設(shè)計(jì)、編碼、評(píng)審、測(cè)試等）和軟件支持活動(dòng)（如質(zhì)量保證、配置管理、度量分析等），形成一個(gè)覆蓋軟件過(guò)程資產(chǎn)、軟件過(guò)程數(shù)據(jù)和軟件過(guò)程文檔的軟件質(zhì)量管理框架，如下圖所示。在此框架的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了一個(gè)支持CMMI高級(jí)別的軟件過(guò)程管理平臺(tái)，主要包括軟件過(guò)程資產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、軟件度量分析和需求管理四部分。Qone在具體設(shè)計(jì)中基于面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想，用對(duì)象來(lái)刻畫(huà)軟件過(guò)程。以事件驅(qū)動(dòng)來(lái)控制軟件過(guò)程工作流。采用多層的體系結(jié)構(gòu)，基于MVC設(shè)計(jì)模式，并符合J2EE規(guī)范和Struts框架，使系統(tǒng)具有良好的用戶友好性、開(kāi)放性、可伸縮性、可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)如圖所示。Qone采用面向組件的開(kāi)發(fā)模式，各組件可靈活插入或拔出Qone平臺(tái)。Qone的組件結(jié)構(gòu)如圖所示。技術(shù)架構(gòu)QONE技術(shù)架構(gòu)主要分三層：存儲(chǔ)層、應(yīng)用服務(wù)層、展示層?？傮w上采用Struts+Spring+Hibernate的技術(shù)層級(jí)結(jié)構(gòu)。存儲(chǔ)層主要包含企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，保存QONE運(yùn)行中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，QONE支持多種類(lèi)型的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括SQLSERVER和MYSQL。QONE還內(nèi)嵌HsqlDB和Derby數(shù)據(jù)庫(kù)，用于記錄QONE中的特殊數(shù)據(jù)，例如：度量數(shù)據(jù)、短信消息等。項(xiàng)目管理工具合理的計(jì)劃、有效的溝通和及時(shí)的跟蹤監(jiān)控是項(xiàng)目管理的核心。Qone平臺(tái)的軟件項(xiàng)目管理模塊依據(jù)ISO9000、CMMI、GJB5000A、PMBOK等國(guó)際主流的過(guò)程模型、標(biāo)準(zhǔn)和理論，針對(duì)中小軟件企業(yè)項(xiàng)目管理特征而設(shè)計(jì)的，用來(lái)輔助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃、跟蹤和管理的工具。其目標(biāo)是幫助國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)提高項(xiàng)目管理水平，規(guī)范軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，并減輕項(xiàng)目日常管理的負(fù)擔(dān)。主要功能：軟件項(xiàng)目管理模塊主要提供了項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目匯報(bào)，項(xiàng)目跟蹤，問(wèn)題管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，工作產(chǎn)品管理，計(jì)劃變更管理等功能。項(xiàng)目計(jì)劃Qone提供了從標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程導(dǎo)入、MSProject導(dǎo)入、項(xiàng)目模板導(dǎo)入、需求導(dǎo)入，以及用戶自定義等五種任務(wù)拆分方式。支持導(dǎo)入組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程或模板項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程，通過(guò)裁剪組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程形成項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程，支持反復(fù)的導(dǎo)入及修訂。如圖所示。Qone采用圖形化的方式（Gantt圖）分級(jí)拆分項(xiàng)目工作和任務(wù)，進(jìn)行項(xiàng)目平衡，調(diào)整活動(dòng)順序及時(shí)間，支持任務(wù)協(xié)同分配、資源沖突提示、設(shè)置項(xiàng)目階段、里程碑以及計(jì)算項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，提供計(jì)劃變更管理程序，實(shí)時(shí)生成進(jìn)度計(jì)劃表和項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。如圖所示。項(xiàng)目估計(jì)項(xiàng)目估計(jì)在軟件項(xiàng)目研發(fā)活動(dòng)中占很重要的地位，Qone的項(xiàng)目估計(jì)可對(duì)代碼規(guī)模、文檔規(guī)模和關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源分別進(jìn)行估計(jì)，通過(guò)估計(jì)得到的規(guī)模和生產(chǎn)率得到工作量，最后根據(jù)工作量預(yù)計(jì)項(xiàng)目各階段的周期。配置管理工具配置管理工具提供項(xiàng)目全生存周期的配置管理功能，支持項(xiàng)目的配置策劃以及依據(jù)配置策劃結(jié)果對(duì)配置項(xiàng)、基線、產(chǎn)品、配置庫(kù)的管理，跟蹤管理配置流程，并自動(dòng)生成多種`配置報(bào)告，保證軟件配置管理工作的高效性、正確性和完整性。此外，通過(guò)支持配置管理簽署流程自定義、簽署表單自定義，以適應(yīng)各種企業(yè)不同的應(yīng)用場(chǎng)景。項(xiàng)目配置策劃支持配置策劃，明確項(xiàng)目的配置管理組織構(gòu)成及職責(zé)，識(shí)別配置項(xiàng)和基線，對(duì)配置庫(kù)進(jìn)行權(quán)限分配，結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃制定配置任務(wù)計(jì)劃，并根據(jù)GJB438B模板格生成項(xiàng)目的配置管理計(jì)劃配置流程管理內(nèi)置常用的配置管理流程流程，包括配置項(xiàng)出入庫(kù)、基線建立、配置項(xiàng)及基線變更、產(chǎn)品發(fā)布等流程；支持配置管理簽署流程自定義、簽署表單自定義，實(shí)現(xiàn)配置管理簽署流程的可伸縮性和自由度配置跟蹤與報(bào)告提供配置項(xiàng)視圖、基線視圖，方便實(shí)時(shí)查看配置項(xiàng)和基線的狀態(tài)、出入庫(kù)信息、變更信息等；支持自動(dòng)匯總配置管理工作情況形成報(bào)告，內(nèi)容包括配置任務(wù)完成情況，當(dāng)前的配置項(xiàng)、基線情況，變更情況，配置審核情況等質(zhì)量管理工具質(zhì)量管理分為質(zhì)量保證和質(zhì)量控制兩方面，Qone遵循質(zhì)量管理的理念，形成QA活動(dòng)、評(píng)審活動(dòng)、測(cè)試活動(dòng)，通過(guò)制訂計(jì)劃，收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以圖形直觀反映，使得各級(jí)管理人員對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和狀態(tài)一目了然，有效地加強(qiáng)了項(xiàng)目和過(guò)程的控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，依據(jù)SEI推薦的度量指標(biāo)以及高成熟度軟件企業(yè)的推薦度量，產(chǎn)品內(nèi)置了一批度量數(shù)據(jù)集，幫助軟件組織了解軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量。主要功能：質(zhì)量管理模塊主要提供了制定質(zhì)量計(jì)劃、提交質(zhì)量報(bào)告、質(zhì)量記錄跟蹤以及質(zhì)量數(shù)據(jù)分析等功能。過(guò)程審計(jì)過(guò)程審計(jì)是驗(yàn)證項(xiàng)目活動(dòng)是否遵循所使用的組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的重要方法。Qone幫助QA人員制定質(zhì)量保證計(jì)劃并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，包括過(guò)程、產(chǎn)品、里程碑的審計(jì)活動(dòng)。并通過(guò)對(duì)不符合問(wèn)題的處理，數(shù)據(jù)分析實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量情況。QA人員制定過(guò)程審計(jì)計(jì)劃驗(yàn)證項(xiàng)目活動(dòng)是否遵循組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，如下圖所示。NC項(xiàng)經(jīng)確認(rèn)后轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目問(wèn)題，QA人員通過(guò)驗(yàn)證質(zhì)量問(wèn)題的處理狀態(tài)，對(duì)不符合問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量情況，問(wèn)題可提交給高層，可作為具體的任務(wù)分配，下圖為對(duì)NC進(jìn)行跟蹤的視圖，如圖所示。度量分析工具依據(jù)SEI推薦的度量指標(biāo)以及高成熟度軟件企業(yè)的推薦度量，Qone平臺(tái)內(nèi)置了一批度量數(shù)據(jù)集，用戶可以通過(guò)收集分析各種項(xiàng)目數(shù)據(jù)，根據(jù)掙值分析、生產(chǎn)率分析、產(chǎn)品質(zhì)量分析、缺陷分析等度量算法，對(duì)軟件項(xiàng)目中經(jīng)常使用的特征及度量集（如成本、工作量、進(jìn)度、缺陷、規(guī)模等）進(jìn)行分析，并提供軟件生產(chǎn)在各個(gè)時(shí)期的度量分析報(bào)告和圖形化的分析結(jié)果，幫助度量分析人員分析項(xiàng)目組織存在的問(wèn)題，為管理者提供可靠決策的客觀依據(jù)。Qone平臺(tái)的度量分析及量化管理功能包括建立度量指標(biāo)體系、分析項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)和組織過(guò)程性能基線等。主要功能：度量分析模塊主要提供了維護(hù)組織度量指標(biāo)體系、項(xiàng)目度量分析、組織度量分析、量化度量分析等。度量指標(biāo)體系Qone提供了95種度量指標(biāo)，涵蓋成本、進(jìn)度、質(zhì)量等12個(gè)類(lèi)別，個(gè)人、任務(wù)、階段、項(xiàng)目4個(gè)層次。支持度量指標(biāo)自定義功能，可定制適合本組織的度量指標(biāo)，裁剪適合本組織的指標(biāo)體系，如圖所示。項(xiàng)目度量分析Qone自動(dòng)采集正在進(jìn)行或已經(jīng)結(jié)束的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，進(jìn)行包括個(gè)人/任務(wù)/階段/相關(guān)項(xiàng)目/人員工作量、工作產(chǎn)品規(guī)模以及問(wèn)題、缺陷、Bug等質(zhì)量數(shù)據(jù)的度量分析，為項(xiàng)目經(jīng)理、QA、高層經(jīng)理等相關(guān)人員提供決策依據(jù)，如圖所示。組織過(guò)程性能Qone可幫助企業(yè)建立和維護(hù)組織過(guò)程性能基線，形成相應(yīng)的性能基線等相關(guān)報(bào)告，作為指導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用基線對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行量化過(guò)程控制，幫助EPG成員實(shí)施過(guò)程改進(jìn)，如圖所示。需求管理工具需求管理影響整個(gè)項(xiàng)目的生命周期，一個(gè)不完整的需求捕獲和管理過(guò)程會(huì)對(duì)項(xiàng)目的生命周期產(chǎn)生多米諾骨牌的效應(yīng)。Qone需求管理工具采用樹(shù)形結(jié)構(gòu)管理，以產(chǎn)品為中心來(lái)組織需求，記錄產(chǎn)品的演化歷史，針對(duì)產(chǎn)品需求建立需求基線，在需求維護(hù)上設(shè)置了多層權(quán)限控制機(jī)制并實(shí)現(xiàn)了需求維護(hù)的雙向溯源性。主要功能：需求管理模塊主要提供了產(chǎn)品需求庫(kù)管理、需求變更管理、需求雙向跟蹤等功能。需求庫(kù)管理Qone以產(chǎn)品為中心組織需求，通過(guò)完整的權(quán)限控制和版本控制，記錄產(chǎn)品的演化歷史、需求的變更歷史。維護(hù)需求的明確闡述、每種需求類(lèi)型所適用的屬性，以及與其他需求和其他項(xiàng)目工件之間的可追蹤性。需求管理員維護(hù)某產(chǎn)品的需求樹(shù)頁(yè)面，如圖所示。需求變更管理明確項(xiàng)目組的需求變更控制過(guò)程和變更控制機(jī)制，是確保項(xiàng)目順利實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，Qone通過(guò)完整的記錄需求和需求變更，保存需求變更的記錄，通過(guò)創(chuàng)建和維護(hù)需求基線，記錄需求變更的依據(jù)，通過(guò)自定義的基線審批流程達(dá)到相關(guān)人員對(duì)需求的一致性承諾。某產(chǎn)品基線變更歷史，及某一次基線變更的審批歷史，如圖所示。需求雙向跟蹤Qone需求管理工具提供了三種需求跟蹤視圖：需求與需求之間的跟蹤視圖，需求與任務(wù)和工作產(chǎn)品的跟蹤視圖，以及需求按項(xiàng)目階段查看工作產(chǎn)品的跟蹤視圖，實(shí)現(xiàn)了需求跟蹤的雙向溯源性。過(guò)程資產(chǎn)管理過(guò)程資產(chǎn)（過(guò)程產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、模板和經(jīng)驗(yàn)等）是企業(yè)寶貴的知識(shí)財(cái)富。軟件過(guò)程資產(chǎn)管理作為軟件企業(yè)維護(hù)其過(guò)程資產(chǎn)的支撐工具，可以輔助軟件企業(yè)建立基于ISO9000、CMMI、GJB5000A標(biāo)準(zhǔn)/模型的質(zhì)量管理過(guò)程體系。Qone過(guò)程資產(chǎn)管理主要包括管理組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，分析過(guò)程數(shù)據(jù)，規(guī)范企業(yè)工作流程、維護(hù)過(guò)程文檔、項(xiàng)目模板和歷史項(xiàng)目資產(chǎn)。主要功能：過(guò)程資產(chǎn)管理工具主要提供了標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程管理、過(guò)程文檔管理、過(guò)程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、歷史項(xiàng)目資產(chǎn)管理、項(xiàng)目模板管理、表單流程設(shè)置、檢查單管理等。組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程基于WEB的可視化過(guò)程管理，輔助EPG制定、修訂和發(fā)布符合自身管理體系的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，并提供運(yùn)行過(guò)程中的動(dòng)態(tài)調(diào)整，支持自定義過(guò)程發(fā)布流程，項(xiàng)目經(jīng)理可引入指定的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程到具體項(xiàng)目中，并依據(jù)準(zhǔn)則進(jìn)行裁剪、定制，從而得到符合項(xiàng)目實(shí)際情況的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程。定義的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程可以在Qone中運(yùn)行，并提供運(yùn)行過(guò)程中的動(dòng)態(tài)調(diào)整。標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的圖形化界面如圖所示。過(guò)程數(shù)據(jù)分析依據(jù)ISO9000、CMMI、GJB5000A等標(biāo)準(zhǔn)/模型，對(duì)軟件企業(yè)的過(guò)程能力進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)對(duì)質(zhì)量控制活動(dòng)和過(guò)程評(píng)估數(shù)據(jù)的記錄，監(jiān)控組織定義的所有過(guò)程的穩(wěn)定性和依從性，幫助企業(yè)識(shí)別過(guò)程改進(jìn)的機(jī)會(huì)，如圖所示。高層管理工具Qone專門(mén)為企業(yè)的高層管理者提供了可配置的高層視圖功能，從進(jìn)度、成本、質(zhì)量3個(gè)維度監(jiān)控所轄項(xiàng)目的整體運(yùn)行情況，可自定義監(jiān)控程度，并對(duì)組織的人力資源分配情況提供管理平臺(tái)，便于管理層及時(shí)調(diào)配。主要功能：高層視圖管理工具提供項(xiàng)目整體運(yùn)行情況監(jiān)控，資源分配情況監(jiān)控，對(duì)項(xiàng)目重大問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)、里程碑變更意見(jiàn)反饋和決策，以及日常表單處理。項(xiàng)目監(jiān)控從進(jìn)度、成本、質(zhì)量3個(gè)指標(biāo)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展的健康情況，查看指標(biāo)及層層跟蹤問(wèn)題根源所在，并提供各類(lèi)詳盡的項(xiàng)目數(shù)據(jù)協(xié)助管理決策。如圖-1所示是項(xiàng)目總體監(jiān)控圖。人員監(jiān)控提供組織人力資源使用情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)，包括人員飽和率與空閑率、人員參與的項(xiàng)目以及具體的任務(wù)、人員工作量情況、人員個(gè)人報(bào)告、人員日志以及人員的各類(lèi)數(shù)據(jù)分析，幫助管理者解決人員忙閑不均問(wèn)題，更有效的協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源。審批決策針對(duì)項(xiàng)目管理及部門(mén)管理事務(wù)中需要高層管理、決策的事項(xiàng)，提供了統(tǒng)一的審批平臺(tái)，集中查看，快速批復(fù)，提高管理和溝通效率。部門(mén)經(jīng)理向高層提交部門(mén)報(bào)告，匯報(bào)部門(mén)運(yùn)行情況，階段性工作成果，資源分配情況，所轄項(xiàng)目進(jìn)度、成本情況以及下階段安排等，并支持?jǐn)?shù)據(jù)層級(jí)匯總，提供報(bào)告字段自定義功能，部門(mén)報(bào)告的填寫(xiě)頁(yè)面如圖所示。自定義工具工作流管理自定義Qone的工作流自定義，支持與自定義的表單模板綁定，創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)支持對(duì)平臺(tái)原有業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，例如標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程發(fā)布審批流程自定義、需求基線審批自定義、項(xiàng)目報(bào)告批復(fù)流程自定義等，幫助企業(yè)構(gòu)建符合自身情況的管理規(guī)則和流程。3報(bào)表生成自定義Qone的報(bào)表自定義包括以下兩個(gè)方面：表單模板自定義：可創(chuàng)建新的表單模板，如財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)單、請(qǐng)假單；也可對(duì)平臺(tái)原有的表單進(jìn)行字段自定義，例如項(xiàng)目報(bào)告模板、需求基線變更申請(qǐng)模板。數(shù)據(jù)表自定義：用戶可自定義數(shù)據(jù)屬性，并以報(bào)表視圖形式顯示其內(nèi)容，Qone提供了一套與任務(wù)報(bào)告相關(guān)的默認(rèn)數(shù)據(jù)集，同時(shí)支持根據(jù)企業(yè)需求定制數(shù)據(jù)集。角色權(quán)限自定義Qone將角色的定義開(kāi)放給用戶，使用戶可以自定義軟件組織采用的開(kāi)發(fā)模型、質(zhì)量模型、過(guò)程模型等模型需要的角色，為角色設(shè)置功能訪問(wèn)權(quán)限，提供不同的工作區(qū)。消息通知自定義郵件通知：支持各類(lèi)平臺(tái)信息進(jìn)行郵件發(fā)送，支持郵件報(bào)告、問(wèn)題郵件直接回復(fù)。日常管理平臺(tái)表單流程管理可管理組織的日常事務(wù)的公文流轉(zhuǎn)，例如：請(qǐng)假表單的創(chuàng)建及審批、報(bào)銷(xiāo)表單的創(chuàng)建及審批等等。集成社區(qū)論壇Qone研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的社區(qū)論壇，提供了在線考勤、即時(shí)通信、文件管理、通知發(fā)布、共享下載、圖書(shū)管理、黨群工作、通知訂閱、圖片管理、影音視頻等功能，并支持與Qone平臺(tái)集成。其他輔助工具QTray客戶端工具Qone客戶端工具，以任務(wù)管理為核心，集成了日歷、便簽和瀏覽等功能，便于在離線狀態(tài)下處理任務(wù)報(bào)告，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候同步到Qone服務(wù)器。項(xiàng)目導(dǎo)入導(dǎo)出工具Qone在支持全部數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)的同時(shí)，還支持項(xiàng)目數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出。能夠解決分布式部署下項(xiàng)目定期匯報(bào)的問(wèn)題，同時(shí)也能解決服務(wù)器合并的需要，例如一些企業(yè)因部門(mén)整合，需要合并服務(wù)器的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，并使合并后的業(yè)務(wù)能夠正常的處理，您也可以應(yīng)用項(xiàng)目導(dǎo)入導(dǎo)出工具。過(guò)程資產(chǎn)導(dǎo)入導(dǎo)出工具此工具實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)出過(guò)程資產(chǎn)中的活動(dòng)信息、過(guò)程文檔、流程圖等資源，同時(shí)支持過(guò)程資產(chǎn)導(dǎo)入。解決了用戶手工輸入過(guò)程信息的繁瑣程序。Qone項(xiàng)目管理平臺(tái)優(yōu)勢(shì)跨平臺(tái)應(yīng)用跨平臺(tái)應(yīng)用QONE產(chǎn)品采用先進(jìn)的JAVA、Spring、Hibernate、Struts等框架技術(shù)，以及面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)模式，實(shí)現(xiàn)了一套跨操作系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的高級(jí)應(yīng)用：跨操作系統(tǒng)：支持Windows和Linux操作系統(tǒng)；跨數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：支持MYSQL，SQLSERVER等主要的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。平臺(tái)接口平臺(tái)接口支持單點(diǎn)登錄，幫助企業(yè)搭建QONE與其他軟件系統(tǒng)集成的統(tǒng)一平臺(tái)；支持?jǐn)?shù)據(jù)二次開(kāi)發(fā)，QONE會(huì)發(fā)布各種服務(wù)，客戶可以獲取這些服務(wù)，并再次基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)二次開(kāi)發(fā)；QONE可以將眾多的數(shù)據(jù)以Excel、XML、Word等格式的文件導(dǎo)入導(dǎo)出，客戶可以對(duì)中間文件進(jìn)行處理，從而實(shí)現(xiàn)QONE數(shù)據(jù)展示或者實(shí)現(xiàn)和外圍工具的集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)二次開(kāi)發(fā)。支持度量指標(biāo)的定制或擴(kuò)展，可以根據(jù)客戶的要求添加或修改度量指標(biāo)的內(nèi)容或算法QONE也可以額外定制一些內(nèi)容，包括：一些特殊的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告內(nèi)容，如報(bào)表、圖等等；任務(wù)審批、問(wèn)題流程等；客戶自定義度量指標(biāo)；數(shù)據(jù)中心特殊模型；特殊配置庫(kù)的集成；客戶獨(dú)特的單點(diǎn)登陸集成；特殊項(xiàng)目管理工具的集成；特殊的問(wèn)題處理流程；消息、郵件以外的其他消息工具集成企業(yè)系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)系統(tǒng)服務(wù)QONE采用B/S結(jié)構(gòu)，使主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端（Server）實(shí)現(xiàn)，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量。同時(shí)，支持Https安全協(xié)議，在HTTP與TCP之間增加加密/身份驗(yàn)證層，建立安全的Internet訪問(wèn)通道。另外QONE還提供客戶端工具