2023年員工情緒管理培訓(xùn)心得實(shí)用(四篇)

第頁(yè)共頁(yè)2023年員工情緒管理培訓(xùn)心得實(shí)用(四篇)員工情緒管理心得體會(huì)員工情緒化管理篇一職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅(jiān)人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理才能，合理利用企業(yè)的資，幫助企業(yè)獲取最大的利潤(rùn)，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理才能在如今的人力資管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了將來(lái)企業(yè)的人力資質(zhì)量。在情緒管理越來(lái)越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)展情緒管理才能考察顯得很有必要，同時(shí)如今人事測(cè)評(píng)技術(shù)的開(kāi)展，比方情商測(cè)試，也使之成為可能。雖然相對(duì)于智商、空間機(jī)械才能、以及運(yùn)動(dòng)才能等測(cè)試，情商測(cè)試在企業(yè)人力資管理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證，但是情商測(cè)試的理論根據(jù)是可靠的，而且情商對(duì)于個(gè)人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實(shí)驗(yàn)研究所證實(shí)，因此某些情緒方面的才能在企業(yè)人力資管理中可以進(jìn)展嘗試性的測(cè)評(píng)。如讓被測(cè)試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對(duì)一些現(xiàn)實(shí)性的沖突和問(wèn)題，從情緒變化、語(yǔ)言表情等方面的情緒反響中評(píng)估其情緒管理才能等。但這種測(cè)試必須在被測(cè)試者處于無(wú)測(cè)試意識(shí)的狀態(tài)中進(jìn)展，不然被測(cè)試者的情緒狀態(tài)真實(shí)性就會(huì)下降。2、把行業(yè)特點(diǎn)、工作的物理?xiàng)l件和員工個(gè)人才能相匹配行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件對(duì)員工的情緒會(huì)產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的環(huán)境中，因?yàn)樾袠I(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無(wú)法改變的，所以要做的就是把工作的物理?xiàng)l件和行業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)匹配起來(lái)，使物理?xiàng)l件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì)。比方說(shuō)，it行業(yè)是高腦力勞動(dòng)，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人才能發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)，因此在it行業(yè)中，工作的物理?xiàng)l件應(yīng)該設(shè)置成開(kāi)放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對(duì)寬松，個(gè)人空間大，利于團(tuán)隊(duì)交流等;又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和個(gè)性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理?xiàng)l件還是不夠的，因?yàn)閭€(gè)人之間的差異，工作還應(yīng)該因人而異，使員工在一個(gè)舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。3、把進(jìn)步員工的情緒管理才能列入人力資管理的培訓(xùn)內(nèi)容目前的人力資管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識(shí)的培訓(xùn)，情緒管理才能的培訓(xùn)較少。但是因?yàn)榍榫w管理才能具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理才能的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。例如，怎樣觀察自己和別人的情緒、怎樣對(duì)待情感波動(dòng)、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)互相的信任感、如何鼓勵(lì)自己與別人等。4、加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)心對(duì)員工的人文關(guān)心應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)心，二是日常生活中的關(guān)心。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對(duì)待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式，以此躲避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個(gè)寬松的情感交流環(huán)境，如經(jīng)常舉辦員工聚會(huì)和定期的娛樂(lè)活動(dòng)以增進(jìn)情感交流等;提供咨詢效勞，如聘請(qǐng)情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時(shí)的情緒比其他任何變量和因素都會(huì)對(duì)員工一天的工作績(jī)效產(chǎn)生更加劇烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會(huì)對(duì)其個(gè)人，甚至團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過(guò)其他方式來(lái)關(guān)心員工個(gè)人生活。企業(yè)中每個(gè)員工遇到的情緒問(wèn)題和情緒管理才能是不同的，假如企業(yè)有一個(gè)能鼓勵(lì)員工為之奮斗的目的愿景，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和追求的精神，也就是說(shuō)企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個(gè)企業(yè)就有可能鼓勵(lì)員工超越個(gè)人情感，營(yíng)造屬于企業(yè)的精神力量，鼓勵(lì)他們以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的愿景，相反，假如企業(yè)文化是沖突的，那么負(fù)面情緒就會(huì)大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)展的，假如管理者的情緒處理才能較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者就很難幫助員工解決問(wèn)題。所以，員工的情緒管理才能與企業(yè)文化和管理者的情緒處理才能是親密相關(guān)的。總而言之，情緒管理作為人力資管理的一個(gè)重要方面，在企業(yè)管理中越來(lái)越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)該多管齊下，不僅要在看得見(jiàn)的“硬件”方面改良，還要在看不見(jiàn)的“軟件”方面下功夫，不斷進(jìn)步管-理-員工情緒的才能。這樣，一方面可以降低員工績(jī)效的波動(dòng)幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)開(kāi)展的戰(zhàn)略目的。員工情緒管理心得體會(huì)員工情緒化管理篇二職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅(jiān)人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理才能，合理利用企業(yè)的資，幫助企業(yè)獲取最大的利潤(rùn)，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。職業(yè)經(jīng)理人對(duì)其自身所要求具備的才能及素質(zhì)有很多，八大才能中的“人力資管理才能”，必備十素質(zhì)中“致力培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)”等，都直接說(shuō)明了員管理的重要性。當(dāng)然，對(duì)員工的管理有很多方法、很多層面，其中，對(duì)員工情緒的管理尤為重要。在如今的人力資管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了將來(lái)企業(yè)的人力資質(zhì)量。在情緒管理越來(lái)越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)展情緒管理才能考察顯得很有必要，同時(shí)如今人事測(cè)評(píng)技術(shù)的開(kāi)展，比方情商測(cè)試，也使之成為可能。雖然相對(duì)于智商、空間機(jī)械才能、以及運(yùn)動(dòng)才能等測(cè)試，情商測(cè)試在企業(yè)人力資管理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證，但是情商測(cè)試的理論根據(jù)是可靠的，而且情商對(duì)于個(gè)人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實(shí)驗(yàn)研究所證實(shí)，因此某些情緒方面的才能在企業(yè)人力資管理中可以進(jìn)展嘗試性的測(cè)評(píng)。如讓被測(cè)試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對(duì)一些現(xiàn)實(shí)性的沖突和問(wèn)題，從情緒變化、語(yǔ)言表情等方面的情緒反響中評(píng)估其情緒管理才能等。但這種測(cè)試必須在被測(cè)試者處于無(wú)測(cè)試意識(shí)的狀態(tài)中進(jìn)展，不然被測(cè)試者的情緒狀態(tài)真實(shí)性就會(huì)下降。行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件對(duì)員工的情緒會(huì)產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的環(huán)境中，因?yàn)樾袠I(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無(wú)法改變的，所以要做的就是把工作的物理?xiàng)l件和行業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)匹配起來(lái)，使物理?xiàng)l件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì)。比方說(shuō)，it行業(yè)是高腦力勞動(dòng)，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人才能發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)，因此在it行業(yè)中，工作的物理?xiàng)l件應(yīng)該設(shè)置成開(kāi)放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對(duì)寬松，個(gè)人空間大，利于團(tuán)隊(duì)交流等;又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和個(gè)性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理?xiàng)l件還是不夠的，因?yàn)閭€(gè)人之間的差異，工作還應(yīng)該因人而異，使員工在一個(gè)舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。目前的人力資管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識(shí)的培訓(xùn)，情緒管理才能的培訓(xùn)較少。但是因?yàn)榍榫w管理才能具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理才能的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。例如，怎樣觀察自己和別人的情緒、怎樣對(duì)待情感波動(dòng)、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)互相的信任感、如何鼓勵(lì)自己與別人等。對(duì)員工的人文關(guān)心應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)心，二是日常生活中的.關(guān)心。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對(duì)待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式，以此躲避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個(gè)寬松的情感交流環(huán)境，如經(jīng)常舉辦員工聚會(huì)和定期的娛樂(lè)活動(dòng)以增進(jìn)情感交流等;提供咨詢效勞，如聘請(qǐng)情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時(shí)的情緒比其他任何變量和因素都會(huì)對(duì)員工一天的工作績(jī)效產(chǎn)生更加劇烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會(huì)對(duì)其個(gè)人，甚至團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過(guò)其他方式來(lái)關(guān)心員工個(gè)人生活。企業(yè)中每個(gè)員工遇到的情緒問(wèn)題和情緒管理才能是不同的，假如企業(yè)有一個(gè)能鼓勵(lì)員工為之奮斗的目的愿景，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和追求的精神，也就是說(shuō)企業(yè)文化是和諧的話，那么這個(gè)企業(yè)就有可能鼓勵(lì)員工超越個(gè)人情感，營(yíng)造屬于企業(yè)的精神力量，鼓勵(lì)他們以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的愿景，相反，假如企業(yè)文化是沖突的，那么負(fù)面情緒就會(huì)大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)展的，假如管理者的情緒處理才能較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者就很難幫助員工解決問(wèn)題。所以，員工的情緒管理才能與企業(yè)文化和管理者的情緒處理才能是親密相關(guān)的?？偠灾?，情緒管理作為人力資管理的一個(gè)重要方面，在企業(yè)管理中越來(lái)越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)該多管齊下，不僅要在看得見(jiàn)的“硬件”方面改良，還要在看不見(jiàn)的“軟件”方面下功夫，不斷進(jìn)步管理員工情緒的才能。這樣，一方面可以降低員工績(jī)效的波動(dòng)幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)開(kāi)展的戰(zhàn)略目的。員工情緒管理心得體會(huì)員工情緒化管理篇三情緒，大家都有，天生就有。大家都有控制權(quán)。但是，在過(guò)度沖動(dòng)(生氣，悲傷，快樂(lè)……)時(shí)想控制好，卻非常地不容易，我們常常因此出洋相。這是兩個(gè)故事，一個(gè)真實(shí)，一個(gè)虛構(gòu)。有人曾因某個(gè)不僉行為，把世界首富告上法院，他的律師本身可以打贏官司的，卻因?yàn)樵诜ㄍド线^(guò)度興奮，出乎意料地打輸了。有只小鳥在冬天凍僵了，摔倒在地上，有頭牛糞便把它蓋住了，使它醒了。小鳥快樂(lè)地唱起歌來(lái)，不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn)，給吃了。這都是一些活生生的例子告訴我們，一定要控制好情緒。只有學(xué)會(huì)控制好我們自己的情緒，我們才會(huì)成為有修養(yǎng)，受人敬重的人，才能更快地走向成功!員工情緒管理心得體會(huì)員工情緒化管理篇四情緒，大家都有，天生就有。大家都有控制權(quán)。但是，在過(guò)度沖動(dòng)(生氣，悲傷，快樂(lè)……)時(shí)想控制好，卻非常地不容