2023年前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)格式范本（2篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?年前臺(tái)試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?格式范本?自__?__月_?___日?進(jìn)入公司?至今，已?有半年多?的時(shí)間，?回首這半?年的工作?表現(xiàn)，雖?存在些許?的不足之?處，但總?體的付出?，還是獲?得了不少?收益。行?政工作瑣?碎，為了?搞好工作?，經(jīng)常向?于經(jīng)理請(qǐng)?教、向同?事學(xué)習(xí)、?自己摸索?實(shí)踐，在?很短的時(shí)?間內(nèi)便熟?悉了前臺(tái)?的工作，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作能力，?在具體的?工作中形?成了一個(gè)?清晰的工?作思路，?能夠順利?的開(kāi)展工?作并熟練?圓滿地完?成本職工?作。我?認(rèn)為做好?前臺(tái)這個(gè)?崗位，就?要對(duì)前臺(tái)?工作有重?要性的認(rèn)?識(shí)。這個(gè)?崗位不單?單體現(xiàn)出?公司的形?象;還是?外來(lái)客戶?對(duì)公司的?第一形象?。所以，?從前臺(tái)迎?客開(kāi)始，?好的開(kāi)始?是成功的?一半。我?覺(jué)得，不?管哪一個(gè)?崗位，不?管從事哪?一項(xiàng)工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí)，促?使我進(jìn)一?步思考如?何做好本?職工作。?以下是我?____?上半年工?作總結(jié)：?一、具?體工作表?現(xiàn)A、?能夠較好?地完成本?職工作(?如文件的?錄入、存?檔、打印?、辦公用?品發(fā)放等?)，做好?行政后勤?工作計(jì)劃?;B、?懂得事情?輕重緩急?，做事較?有條理;?C、能?夠較好地?完成上級(jí)?安排的任?務(wù);D?、能夠主?動(dòng)承擔(dān)責(zé)?任，積極?改正錯(cuò)誤?，避免類(lèi)?似錯(cuò)誤的?再次發(fā)生?;E、?與同事相?處融洽，?能夠積極?配合及協(xié)?助其他部?門(mén)完成工?作。1?、辦公用?品的管理?起初剛?到公司的?時(shí)候，辦?公用品管?理還不是?很完善，?經(jīng)過(guò)兩天?的時(shí)間把?辦公用品?全部整理?并登記，?根據(jù)平時(shí)?使用的情?況，尋找?一家專(zhuān)門(mén)?做辦公用?品的公司?，當(dāng)然貨?比三家，?經(jīng)過(guò)于經(jīng)?理同意才?最終定下?來(lái)。每個(gè)?星期五統(tǒng)?計(jì)一下本?周辦公用?品的出入?明細(xì)，向?于經(jīng)理報(bào)?告，請(qǐng)示?下個(gè)禮拜?所需用品?，以做到?不備之需?。在業(yè)務(wù)?部頻繁加?班的情況?下，在周?五的時(shí)候?會(huì)提前把?審計(jì)部預(yù)?計(jì)需要的?復(fù)印紙等?辦公用品?備用出來(lái)?，以免耽?誤裝訂工?作。2?、公司固?定資產(chǎn)統(tǒng)?計(jì)在來(lái)?到公司的?第三天將?所有的固?定資產(chǎn)，?都做一下?最徹底的?統(tǒng)計(jì)，大?到電腦、?復(fù)印機(jī)，?小到桌椅?、微波爐?。3、?月底工作?每個(gè)月?底將每位?員工的打?卡情況及?請(qǐng)假天數(shù)?核對(duì)，做?最后的考?勤表上交?于經(jīng)理。?每個(gè)月?底將本月?公司使用?的網(wǎng)費(fèi)、?物業(yè)管理?費(fèi)、停車(chē)?費(fèi)、保潔?費(fèi)、電話?費(fèi)、快遞?費(fèi)、辦公?用品費(fèi)、?電費(fèi)以及?飲用水費(fèi)?用等辦公?用品費(fèi)用?的合計(jì)做?出明細(xì)上?交于經(jīng)理?，并做出?本月與上?月金額的?對(duì)比。?4、招聘?新員工?根據(jù)業(yè)務(wù)?部與前臺(tái)?工作的實(shí)?際需要，?年初有針?對(duì)性地、?合理地進(jìn)?行了員工?招聘工作?。回想起?剛畢業(yè)時(shí)?的求職經(jīng)?歷，我認(rèn)?為自己有?義務(wù)尊重?每一位求?職者，以?公司的利?益和需要?為出發(fā)點(diǎn)?，以公開(kāi)?、公平、?公正為選?拔原則，?把好公司?引進(jìn)人才?、擇優(yōu)錄?用的第一?關(guān)。我能?夠做到對(duì)?每一位應(yīng)?聘者的簡(jiǎn)?歷進(jìn)行認(rèn)?真的篩選?，對(duì)每一?位有機(jī)會(huì)?前來(lái)面試?的應(yīng)聘者?報(bào)以最熱?情的對(duì)待?，為公司?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一?步擇優(yōu)錄?用新職員?奠定良好?的基礎(chǔ)。?5、把?小事做好?行政工?作是繁瑣?的，正所?謂天下難?事始于易?，天下大?事始于細(xì)?。要想?yún)f(xié)?調(diào)好一個(gè)?團(tuán)隊(duì)每一?件瑣碎的?小事以保?證業(yè)務(wù)的?正常有序?發(fā)展，首?先要抱以?一個(gè)正確?的心態(tài)，?踏踏實(shí)實(shí)?、任勞任?怨地完成?上級(jí)交派?的工作;?其次，要?不斷提高?自己、抓?住每一次?讓自己學(xué)?習(xí)和成長(zhǎng)?的機(jī)會(huì)，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?，在業(yè)余?時(shí)間善于?發(fā)現(xiàn)與工?作有關(guān)的?新事物新?知識(shí);最?后，以主?人翁的姿?態(tài)發(fā)揮所?長(zhǎng)，為公?司分擔(dān)更?多力所能?及的工作?。⑴每?天與保潔?阿姨一起?給董事長(zhǎng)?辦公室打?掃衛(wèi)生，?以及花卉?的保養(yǎng)。?上下班時(shí)?要整理好?前臺(tái)的物?品，察看?一切電器?是否關(guān)閉?好電源。?當(dāng)天看看?備忘錄還?有什么事?情要做。?前臺(tái)大廳?隨時(shí)都要?保持整潔?大方。飲?用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠?時(shí)要及時(shí)?叫送水。?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)、?打印機(jī)沒(méi)?有墨時(shí)，?要電話通?知專(zhuān)業(yè)人?員來(lái)加墨?。如果空?調(diào)出現(xiàn)溫?度調(diào)式問(wèn)?題，及時(shí)?打電話通?知物業(yè)派?人上來(lái)，?不管有什?么問(wèn)題都?要想辦法?盡快解決?。⑵前?臺(tái)的主要?工作是迎?客，為客?戶答疑(?包括轉(zhuǎn)接?電話、收?發(fā)快件)?。做好這?項(xiàng)工作，?最重要的?是服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)?效率。看?到有來(lái)訪?客人，要?立即起身?主動(dòng)問(wèn)好?。對(duì)第一?次來(lái)訪客?人要問(wèn)清?楚對(duì)方貴?姓，找誰(shuí)?有什么事?，了解來(lái)?訪者的目?的后通知?相關(guān)負(fù)責(zé)?人，其中?也要了解?是否把客?人留在前?臺(tái)大廳還?是會(huì)客室?，還是引?客到負(fù)責(zé)?人辦公室?、會(huì)客室?。接待客?人要笑臉?相迎，耐?心細(xì)致，?親切大方?。引客入?座后倒上?茶水，告?知客人已?通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，?請(qǐng)稍等。?⑶轉(zhuǎn)接?電話，要?注意禮貌?用語(yǔ)，使?用公司的?標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)?：您好!?天世悅成?!問(wèn)清楚?對(duì)方找哪?位，貴姓?有什么事?情，了解?情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人?員。熟悉?公司內(nèi)部?人員的辦?公電話分?機(jī)號(hào)。如?果來(lái)電方?是作廣告?、推銷(xiāo)、?網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公?司無(wú)關(guān)的?來(lái)電就要?拒絕。領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的電話號(hào)?碼也要記?清楚，看?到來(lái)電顯?示也可親?切問(wèn)候。?二、工?作收獲?1、工作?敏感度有?所提高，?能夠較積?極地向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)工?作進(jìn)度與?結(jié)果;?2、工作?適應(yīng)力逐?步增強(qiáng)，?對(duì)后期安?排的工作?，現(xiàn)已得?心應(yīng)手。?三、工?作不足?工作細(xì)心?度仍有所?欠缺。?四、今后?工作方向?1、努?力提高服?務(wù)質(zhì)量，?做事麻利?，有效率?，細(xì)心不?出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時(shí)，?也要不斷?提高用語(yǔ)?技巧;巧?妙的問(wèn)答?客人。盡?量讓每一?個(gè)客戶滿?意。2?、加強(qiáng)禮?儀知識(shí)學(xué)?習(xí)。如業(yè)?余時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)，?公共關(guān)系?學(xué)。3?、不斷充?電，每天?都利用工?作閑暇時(shí)?間學(xué)習(xí)人?力資源，?爭(zhēng)取下半?年將企業(yè)?人力資源?管理師證?書(shū)考下來(lái)?。五、?總結(jié)以?上是我的?個(gè)人工作?總結(jié)，雖?然有了一?定的進(jìn)步?和成績(jī)，?但在一些?方面還存?在著不足?。20?23年前?臺(tái)試用期?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)格式?范本（二?）剛到?酒店的時(shí)?候，挺高?興的，究?竟是第一?次真正踏?入社會(huì)工?作，對(duì)什?么都覺(jué)得?新鮮和好?奇，可當(dāng)?正式上崗?的時(shí)候，?才發(fā)現(xiàn)，?這份工作?很辛勞，?但是也讓?人獲益頗?多。前?臺(tái)作為酒?店的門(mén)面?，是最先?對(duì)客人產(chǎn)?生影響并?做出服務(wù)?的部門(mén)。?一家酒店?的效率以?及利潤(rùn)的?創(chuàng)造，基?本上都是?從這里開(kāi)?始的。因?而，一般?來(lái)說(shuō)，酒?店對(duì)前臺(tái)?的要求都?會(huì)高一點(diǎn)?，通常都?會(huì)要求英?語(yǔ)要過(guò)三?級(jí)。前?臺(tái)的工作?主要分成?接待、客?房銷(xiāo)售、?入住登記?、退房及?費(fèi)用結(jié)算?，當(dāng)然，?這當(dāng)中也?包括了為?客人答疑?，幫客人?處理服務(wù)?要求，電?話轉(zhuǎn)接，?TA__?__I外?叫服務(wù)及?飛機(jī)票訂?票業(yè)務(wù)等?工作。另?外，前臺(tái)?作為客人?直接接觸?的部門(mén)，?所以客人?的很多要?求并不會(huì)?直接向樓?層服務(wù)員?提出，而?是選擇他?們最先接?觸的部門(mén)?――前臺(tái)?，因此前?臺(tái)還要作?為整個(gè)酒?店的協(xié)調(diào)?中央進(jìn)行?工作?？?人的要求?基本都差?不多，少?個(gè)吹風(fēng)機(jī)?、缺塊毛?巾、要個(gè)?衣架什么?的，通常?都是瑣碎?的小事，?但也有些?客人會(huì)無(wú)?理取鬧，?比如說(shuō)訂?飛機(jī)票，?客人自己?說(shuō)要訂三?張去北京?的機(jī)票，?并且客人?自己簽名?確認(rèn)的，?但當(dāng)我們?前臺(tái)人員?幫忙訂好?機(jī)票給客?人的時(shí)候?，這位客?人卻不承?認(rèn)自己訂?了三張，?要求我們?退還多訂?的機(jī)票費(fèi)?用。雖然?這件事錯(cuò)?不在我們?，因?yàn)橛?他自己的?簽名確認(rèn)?單，但是?，大廳經(jīng)?理還是讓?我們認(rèn)錯(cuò)?，并退還?機(jī)票錢(qián)。?當(dāng)時(shí)很生?氣，但是?，常言道?：“顧客?就是__?__”，?“客人永?遠(yuǎn)是對(duì)的?”這是酒?店行業(yè)周?知的經(jīng)營(yíng)?格言，而?我已經(jīng)深?深的體會(huì)?到了。?酒店的前?臺(tái)，工作?半次分為?早班、中?班和通宵?班三個(gè)班?，輪換工?作，并一?周一休。?除通宵班?為兩人外?，早班和?中班都各?有三人擔(dān)?當(dāng)。其中?一人為專(zhuān)?職收銀，?另外兩人?按照實(shí)際?工作量情?況分配剩?余工作。?這樣的安?排比較寬?松，既可?以在工作?量大的情?況下分配?為一人收?銀，一人?登記推銷(xiāo)?，另一人?負(fù)責(zé)其他?服務(wù)和聯(lián)?系工作。?而且還可?以緩解收?銀的壓力?，讓收銀?可以做到?頭腦清明?，不出錯(cuò)?。最重要?的是，這?樣的工作?方式，可?以很快讓?新人獲得?經(jīng)驗(yàn)，在?工作量小?的時(shí)候由?帶班同事?指導(dǎo)，工?作量大的?時(shí)候又可?以更多的?吸收經(jīng)驗(yàn)?，迅速成?長(zhǎng)。實(shí)?習(xí)是一個(gè)?很好的平?臺(tái)，讓我?們對(duì)社會(huì)?有了新的?領(lǐng)悟和熟?悉，只有?在現(xiàn)實(shí)中?經(jīng)歷過(guò)，?才會(huì)明白?這個(gè)社會(huì)?是如此的?復(fù)雜，遠(yuǎn)?沒(méi)有我們?想象的美?好。在酒?店實(shí)習(xí)期?間，曾有?一段時(shí)間?，我發(fā)現(xiàn)?自己的想?法和觀點(diǎn)?是如此的?幼稚，不?過(guò)后來(lái)我?就慢慢放?開(kāi)了。在?大學(xué)里，?我們只是?一張白紙?，只有通?過(guò)實(shí)習(xí)才?能體味社?會(huì)和人生?，在前臺(tái)?這個(gè)不起?眼的崗位?，我能夠?感受到社?會(huì)上的人?情事理，?我在一點(diǎn)?點(diǎn)的積累?社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?和學(xué)習(xí)處?世之道，?了解人際?關(guān)系的復(fù)?雜，這是?整個(gè)實(shí)習(xí)?過(guò)程中最?寶貴的一?部分。整?個(gè)實(shí)習(xí)歷?程，我不?僅看到自?己好的一?面，也將?我在各方?面的缺點(diǎn)?與不足毫?無(wú)保留的?放大出來(lái)?，從而讓?我關(guān)注到?自己從不?曾注重的?東西。?顯而易見(jiàn)?，前臺(tái)的?工作量是?很大的，?而且，當(dāng)?酒店接待?重要的客?人時(shí)，通?常是經(jīng)理?會(huì)千叮嚀?萬(wàn)囑咐甚?至親自處?理，絲毫?不答應(yīng)疏?忽。不得?不說(shuō)，耐?心和細(xì)心?是酒店每?個(gè)員工都?必須具備?的東西。?雖說(shuō)酒店?里的工作?天天都是?千篇一律?、周而復(fù)?始的，但?是，由于?接待的客?人大多都?是從全國(guó)?各地前來(lái)?觀光旅游?的，因而?，可以感?受不同的?地域有著?不同的文?化氣息，?當(dāng)然，來(lái)?臨安的多?是海內(nèi)游?客，所以?異國(guó)氣息?甚少也許?，在外人?看來(lái)，前?臺(tái)的工作?很簡(jiǎn)樸，?事實(shí)上，?這工作的?程序復(fù)雜?繁多，在?這說(shuō)長(zhǎng)不?長(zhǎng)說(shuō)短不?短的三個(gè)?月里，我?發(fā)現(xiàn)要做?好一項(xiàng)工?作，心態(tài)?必須調(diào)整?好，無(wú)論?工作是繁?重還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?去抱怨;?當(dāng)你犯錯(cuò)?的時(shí)候，?要想盡一?切辦法去?彌補(bǔ)你的?過(guò)失，而?不是逃避?。要說(shuō)的?是，現(xiàn)在?酒店的前?臺(tái)的薪水?一般都是?底薪加提?成的，也?就是說(shuō)，?入住的客?人多，自?己的工資?也高，這?算是鼓勵(lì)?大家埋頭?苦干，加?班加點(diǎn)也?愿意堅(jiān)持?的動(dòng)力所?在。作為?一個(gè)初出?茅廬的新?人，我在?工作中難?免會(huì)有犯?錯(cuò)的時(shí)候?，好在經(jīng)?理和同事?也沒(méi)有很?責(zé)怪，反?而給我安?慰和鼓勵(lì)?，這讓我?非常感動(dòng)?，碰到這?樣開(kāi)明的?上司和同?事，可是?不輕易的?啊。感謝?一位年長(zhǎng)?的同事告?訴我，不?管在哪種?環(huán)境，都?要要記住?三點(diǎn)：?1、勤快?，2、忍?，3、不?恥下問(wèn)，?這些我會(huì)?一直牢記?在心的。?實(shí)習(xí)現(xiàn)?在已經(jīng)結(jié)?束了，這?是一段令?人難忘的?日子，有?欣喜、有?汗水、有?苦澀，很?難用一言?兩語(yǔ)說(shuō)清?晰。這三?個(gè)月的時(shí)?間是短暫?的，但過(guò)?程卻是漫?長(zhǎng)的，我?要好好地?總結(jié)歸納?一下，將?自己的不?足之處進(jìn)?行加強(qiáng)，?重新整理?自己的信?心，迎接?新的開(kāi)端?。通過(guò)這?次實(shí)習(xí)，?我真的學(xué)?到了很多?實(shí)際的東?西，而這?些恰恰是?在課堂上?所學(xué)不到?的。酒店?前臺(tái)接待?實(shí)習(xí)報(bào)告?以后的兩?年，我還?將繼承在?學(xué)校中學(xué)?習(xí)，因?yàn)?下一階段?的學(xué)習(xí)也?跟這份實(shí)?習(xí)工作相?關(guān)，所以?，也為我?日后的學(xué)?習(xí)奠定了?