2023前臺接待年終總結(jié)范本（2篇）

第6頁共6頁2023?前臺接待?年終總結(jié)?范本時?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在公司工?作的三個?月，我的?收獲和感?觸都很多?，任職以?來，我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺這個?嶄新的工?作崗位，?認(rèn)真地履?行了自己?的工作職?責(zé)，努力?完成各項?工作任務(wù)??，F(xiàn)將三?個月來的?學(xué)習(xí)、工?作情況總?結(jié)如下：?一、工?作內(nèi)容?在這三個?月中，我?采用了看?、問、學(xué)?等方式，?初步了解?了公司前?臺文員的?具體業(yè)務(wù)?知識。首?先總結(jié)一?下我的所?有具體工?作內(nèi)容：?1、負(fù)?責(zé)前臺電?話的接聽?和轉(zhuǎn)接，?做好來電?咨詢工作?，重要事?項認(rèn)真記?錄并傳達(dá)?給相關(guān)人?員，不遺?漏、延誤?;2、?負(fù)責(zé)來訪?客戶的接?待、基本?咨詢和引?見，嚴(yán)格?執(zhí)行公司?的接待服?務(wù)規(guī)范，?保持良好?的禮節(jié)禮?貌;3?、負(fù)責(zé)公?司前臺大?廳的衛(wèi)生?清潔及桌?椅擺放，?并保持整?潔干凈;?4、送?文件至各?級領(lǐng)導(dǎo)，?簽收文件?，收發(fā)報?刊;5?、打印、?復(fù)印辦公?文件，收?發(fā)傳真，?制作辦公?表格等;?6聯(lián)系公?司各項目?部人員，?收發(fā)公司?內(nèi)部文件?;7、?領(lǐng)導(dǎo)安排?交付的其?他工作。?二、工?作收獲及?體會(?一)在實?踐中學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作。?這是我畢?業(yè)之后的?第一份工?作，作為?一個新人?，剛加入?公司時，?我對公司?的運(yùn)作模?式和工作?流程都很?生疏，多?虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?耐心指導(dǎo)?和幫助，?讓我在較?短的時間?內(nèi)熟悉了?前臺的工?作內(nèi)容還?有公司各?個部門的?職能所在?。也讓我?很快完成?了從學(xué)生?到職員的?轉(zhuǎn)變。都?說前臺是?公司對外?形象的窗?口，短短?的三個月?也讓我對?這句話有?了新的認(rèn)?識和體會?。接待公?司來訪的?客人要以?禮相迎，?接聽和轉(zhuǎn)?接電話要?態(tài)度和藹?，處理辦?公樓的日?常事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)?，對待同?事要虛心?真誠……?點點滴滴?都讓我在?工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)步?，受益匪?淺。(?二)學(xué)習(xí)?公司企業(yè)?文化，提?升自我。?加入到神?州長城這?個大集體?，才真正?體會了“?勤奮，專?業(yè)，自信?，活力，?創(chuàng)新”這?十個字的?內(nèi)涵，我?從領(lǐng)導(dǎo)和?同事的敬?業(yè)中感受?到了這種?文化，在?這樣好的?工作氛圍?中，我也?會以這十?個字為準(zhǔn)?則來要求?自己，以?積極樂觀?的工作態(tài)?度投入到?工作中，?踏踏實實?地做好本?職工作，?及時發(fā)現(xiàn)?工作中的?不足，及?時地和部?門溝通，?認(rèn)真聽取?領(lǐng)導(dǎo)及同?事的意見?，爭取把?工作做好?，做一個?合格，稱?職的員工?。這也一?直是今后?工作努力?的目標(biāo)和?方向。?(三)拓?展自己的?知識面，?不斷完善?自己。三?個月的工?作也讓我?產(chǎn)生了危?機(jī)意識，?工作中會?接到一些?資料和客?戶打來比?較專業(yè)的?咨詢電話?，所以單?靠我現(xiàn)在?掌握的知?識和對公?司的了解?是不夠的?，我想以?后的工作?中也要不?斷給自己?充電，拓?寬自己的?知識，減?少工作中?的空白和?失誤。初?入職場，?難免出現(xiàn)?一些小差?小錯需領(lǐng)?導(dǎo)指正;?但前事之?鑒，后事?之師，這?些經(jīng)歷也?讓我不斷?成熟，在?處理各種?問題時考?慮得更全?面，杜絕?類似失誤?的發(fā)生。?三、未?來計劃?這段時間?的工作讓?我學(xué)到了?很多，感?悟了很多?，我很感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及同事?對我的關(guān)?心和幫助?，看到公?司的迅速?發(fā)展，我?深感驕傲?，在今后?的工作中?，我會努?力提高自?我修養(yǎng)和?內(nèi)涵，彌?補(bǔ)工作中?的不足，?在新的學(xué)?習(xí)中不斷?的總結(jié)經(jīng)?驗，用謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，發(fā)?揮自己的?潛力為公?司的建設(shè)?與發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的?力量!?2023?前臺接待?年終總結(jié)?范本（二?）本年?度，我在?公司的前?臺工作，?從事通知?客戶補(bǔ)樣?收發(fā)快遞?等任務(wù)。?在工作期?間，我不?斷學(xué)習(xí)，?鉆研，總?結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)，理論?聯(lián)系實際?，使得專?業(yè)技術(shù)水?平和管理?能力得到?了充實和?提高。本?年來，我?嚴(yán)格遵守?公司的工?作紀(jì)律，?以“執(zhí)行?力為第一?生產(chǎn)力”?的意識，?與同事通?力協(xié)作，?積極高效?完成本職?工作，具?體情況如?下。一?、遵守制?度，認(rèn)真?工作，提?高能力?在我看來?，熱愛工?作，努力?進(jìn)取是每?一項工作?順利開展?并最終取?得成功的?保障。我?懷著與時?俱進(jìn)，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?端正態(tài)度?，作出貢?獻(xiàn)的工作?理念。在?每段時間?里，我要?求自己一?定要遵守?公司的各?項規(guī)章制?度，明確?自己以后?工作的方?向，努力?做好前臺?這一本職?工作，一?個月內(nèi)從?未遲到早?退，用滿?腔熱情積?極、認(rèn)真?地學(xué)習(xí)補(bǔ)?樣等工作?方面的知?識，明確?自己的崗?位職責(zé)，?并且在平?時生活中?我也積極?和同事交?流、不斷?提升自己?的團(tuán)隊合?作精神。?我還抽空?也看一些?刻苦勵志?、團(tuán)隊合?作書，培?養(yǎng)我積極?豁達(dá)的心?態(tài)和良好?的習(xí)慣;?二、務(wù)?實做好本?職工作?根據(jù)目前?的工作分?工，我在?公司前臺?的主要工?作任(?1)負(fù)責(zé)?通知客戶?補(bǔ)樣工作?;(2?)負(fù)責(zé)收?發(fā)快遞?負(fù)責(zé)公司?前臺電話?接聽工作?和部分臨?時性工作?。通知?客戶補(bǔ)樣?和做好快?遞工作看?似小事雜?事，但是?從公司全?局來看，?一旦我的?工作有錯?漏、拖延?等，都會?給公司的?業(yè)務(wù)運(yùn)作?帶來損失?，所以，?對待本職?工作，我?力求自己?認(rèn)真，高?效完成好?。今年以?來，我通?知客戶做?好補(bǔ)樣n?次，收發(fā)?快遞n次?，等等通?過接觸上?述工作的?實踐，使?我認(rèn)識到?作為一個?稱職的前?臺人員應(yīng)?當(dāng)具備較?好的語言?表達(dá)能力?、扎實的?文字寫作?能力以及?靈活的處?理問題能?力等。?補(bǔ)樣和快?遞等工作?方面，我?能及時與?客戶溝通?，盡力滿?足客戶的?需求。我?還做好資?料的分類?和匯編等?建檔工作?。以為方?便查詢過?往文件或?資料。能?按時完成?計劃，每?天都能按?時完成，?且都能做?好記錄，?有據(jù)可查?，工作已?經(jīng)由被動?轉(zhuǎn)變?yōu)橹?動，由形?式到意識?，能為預(yù)?定的目標(biāo)?而努力提?高效率。?這段時間?來，我的?工作策略?亦有所調(diào)?整，能進(jìn)?一步適應(yīng)?公司規(guī)模?增長和業(yè)?務(wù)質(zhì)量的?要求。?三、適應(yīng)?時代發(fā)展?需要，不?斷學(xué)習(xí)、?更新知識?現(xiàn)代社?會的發(fā)展?日新月異?，知識更?新十分迅?速，如果?不及時?補(bǔ)充新知?識，不經(jīng)?常進(jìn)行不?間斷的學(xué)?習(xí)和交流?，就不能?適應(yīng)技術(shù)?管理工作?的需要，?就要被淘?汰。為此?，我利用?一切機(jī)會?參加各種?培訓(xùn)班、?學(xué)習(xí)班;?細(xì)心向同?事請教學(xué)?習(xí)。四?、不足和?需改進(jìn)方?面分析?總結(jié)后，?我還存在?一些有待?改進(jìn)的方?面，如，?1.統(tǒng)?籌安排能?力較差，?考慮問題?不夠全面?。(事務(wù)?輕重緩急?的安排方?面)2?.工作還?不夠深入?細(xì)致，偶?爾出現(xiàn)疏?漏。3?.預(yù)見性?不足(業(yè)?務(wù)的高峰?期和低谷?期和事務(wù)?發(fā)展的預(yù)?測)。?4.同事?和諧協(xié)作?力度有待?提升。?前臺的工?作既繁忙?又充實，?通過從書?本上學(xué)習(xí)?、從實踐?中學(xué)習(xí)、?從他人那?里學(xué)習(xí)，?再加之自?己的分析?和思考，?確實有了?較大的收?獲和進(jìn)步?。成績和?不足是同?時存在的?，經(jīng)驗和?教訓(xùn)也是?相伴而行?。在下階?段工作中?，我將繼?續(xù)努力，?克服不足?，總結(jié)經(jīng)?驗，吸取?教訓(xùn)，把?自已的工?作做的更?好，為公?司發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的?力量。我?深知，公?司就是一?部高速運(yùn)?轉(zhuǎn)機(jī)器，?我的崗位?都是它身?上的必備?螺絲釘;?前臺是公?司對外的?一個重要?窗口，是?公司的形?象。我?的工作質(zhì)?量關(guān)乎到?公司的整?體效率，?所以我要?繼續(xù)強(qiáng)化?提高服務(wù)?大局意識?和責(zé)任心?，提高策?略性思維?和解決能?力，溝通?能力，合?作能力，?計劃和時?間管理能?力。在以?后的工作?中，我要?不斷學(xué)習(xí)?，通過多?看、多問?、多學(xué)、?多練來不?斷地提高?自己的各?項實踐技?能。學(xué)無?止境，時?代在前進(jìn)?，事物在?發(fā)展，各?種知識也?日新月異?。我將堅?持不懈地?努力學(xué)習(xí)?各種知識?，并用于?指導(dǎo)實踐?。在今后?工作中，?要努力做?好領(lǐng)導(dǎo)的?好助手和?同事們的?好幫手，?把以后的?工作做地?更細(xì)致化?，為前臺?的發(fā)展貢?獻(xiàn)自己