社會心理學(xué)專題知識講座專家講座

主要內(nèi)容1、群體心理普通問題2、群體規(guī)范和群體壓力3、集群行為4、群體內(nèi)聚力和群體士氣第八章群體心理社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第1頁一、群體概念二、群體類型第一節(jié)群體心理普通問題社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第2頁（一）概念：群體是由若干人組成，為實現(xiàn)特定目標(biāo)而相互依賴、相互影響，并恪守其組員行為規(guī)范人群結(jié)合體。相互作用（二）組成要素：

一、群體概念社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第3頁相互作用活動感情社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第4頁（三）結(jié)構(gòu)：群體組員成份（年紀(jì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)、觀點和信念結(jié)構(gòu)等等）

1、同質(zhì)結(jié)構(gòu)2、異質(zhì)結(jié)構(gòu)一、群體概念社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第5頁（一）假設(shè)群體和實際群體（二）大型群體和小型群體（三）普通群體和參考群體（四）正式群體和非正式群體

二、群體類型社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第6頁第二節(jié)群體規(guī)范和群體壓力一、群體規(guī)范二、群體壓力社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第7頁（一）概念：由群體組員所確定，并為群體組員共同接收和共同恪守行為準(zhǔn)則。一、群體規(guī)范社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第8頁（二）功效：1、群體支柱2、評價標(biāo)準(zhǔn)3、群體動力4、行為導(dǎo)向一、群體規(guī)范社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第9頁（一）概念：個體在群體生活或工作過程中與群體規(guī)范出現(xiàn)不一致或分歧而產(chǎn)生擔(dān)心和焦慮心理狀態(tài)。

二、群體壓力社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第10頁（二）從眾：個體在群體中因為受到某種壓力，因而在知覺、判斷、信仰和行為上，表現(xiàn)出和大多數(shù)人一致。1、研究二、群體壓力社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第11頁（二）從眾：2、影響從眾原因分析（1）個體特點：取得正確信息愿望；與群體保持一致；性別差異（2）群體方面：a群體一致性:阿希在深入試驗中，讓一位試驗助手發(fā)表正確意見，結(jié)果被試們從眾率下降到8％；b群體規(guī)模；c群體組員身份；二、群體壓力社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第12頁（二）從眾：2、影響從眾原因分析（2）群體方面：d群體接納個體程度：ｅ群體專長。二、群體壓力社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第13頁（二）從眾：2、影響從眾原因分析（3）情境原因：刺激性質(zhì)、匿名性、責(zé)任等二、群體壓力社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第14頁（三）服從1、阿爾波特現(xiàn)場研究：2、米爾格拉姆服從試驗：

二、群體壓力社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第15頁（四）暗示：以不顯著方式，有意識向個體發(fā)出一些信息，使之無意識接收，并做出對應(yīng)反應(yīng)。二、群體壓力社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第16頁一、集群行為二、集群行為過程三、集群行為理論四、去個性化第三節(jié)集群行為社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第17頁

一個在人們激烈互動中自發(fā)發(fā)生無指導(dǎo)、無明確目標(biāo)、不受正常社會規(guī)范約束眾多人狂熱行為。

1、自發(fā)性2、狂熱3、非常規(guī)4、短暫一、集群行為社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第18頁（一）過程：

1、高度刺激和暗示2、情緒感染3、情緒激發(fā)二、集群行為過程社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第19頁（二）機制：1、感染：“感染”是群眾性模仿，即感情或者行為從一群人中一個參加者蔓延到另一個參加者。用社會科學(xué)家H.布盧姆(1946年)話來說，社會感染“吸引了和感染了個人，他們中有許多人原先是無動于衷，是分離旁觀者和觀眾。一開始，人們可能只是對某種特定行為感到好奇，或者只是感到有幾分興趣而已。當(dāng)他們被激動情緒感染之后，對于正在發(fā)生行為便愈加關(guān)注了，就更傾向于參加進(jìn)去了?！倍?、集群行為過程社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第20頁（二）機制：1、感染：（1）情緒感染：指是把一群人情感統(tǒng)一起來，使個人放棄日常抑制其行為社會準(zhǔn)則，個人行動便主要由自己情緒發(fā)動。當(dāng)全部參加者注意力集中在一個特定人或事物上面時，情緒感染便加劇了。（2）行為感染：行動從個人傳向個人。“六月虱”事件二、集群行為過程社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第21頁（一）反常行為理論

1、行為發(fā)生是因為參加者感到打破社會規(guī)范，做出反常行為會取得在場人贊許。2、個人作為群體一部分做出反常行為可防止責(zé)罰。三、集群行為理論社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第22頁（二）緊急規(guī)范理論：在場人群發(fā)覺了指導(dǎo)他們行為規(guī)范使得整個人群行為統(tǒng)一起來。三、集群行為理論社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第23頁在群體保護下違反在正常社會情境下社會準(zhǔn)則，做出事后慚愧和后怕事情來，這種現(xiàn)象被社會心理學(xué)稱作去個性化。四、去個性化社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第24頁（一）費斯廷格研究（1952年）：（二）金巴爾多(P．Zimbardo)研究：

四、去個性化社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第25頁（三）原因1、匿名性2、喪失了責(zé)任感3、群體淹沒性

四、去個性化社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第26頁一、群體內(nèi)聚力二、群體士氣三、群體競爭與合作四、群體促進(jìn)與干擾第四節(jié)群體內(nèi)聚力和群體士氣社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第27頁（一）含義：群體內(nèi)聚力也稱群體凝聚力、凝聚性，是指使群體組員留在群體內(nèi)而對他們施加影響全部力量總和，包含向心力、吸引力、交感力、群體士氣等等。一、群體內(nèi)聚力社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第28頁（一）含義：1、群體特征（1）喜歡該群體其它組員（2）含有作為該群體組員尊嚴(yán)感和自豪感（3）群體能幫助個人到達(dá)他單獨一個人無法實現(xiàn)目標(biāo)（4）群體具備主動有效群體規(guī)范（5）無其它可取代它更加好群體注意：群體內(nèi)聚力不一樣于團結(jié)一、群體內(nèi)聚力社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第29頁（一）含義：2、內(nèi)聚力公式：群體內(nèi)聚力＝組員之間相互選擇數(shù)目群體中可能相互選擇總數(shù)目一、群體內(nèi)聚力社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第30頁（二）影響群體內(nèi)聚力原因1、領(lǐng)導(dǎo)方式2、外部影響：壓力3、群體內(nèi)部獎勵方式4、其它：信息交流、個體個性特征、興趣、思想水平（三）群體內(nèi)聚力與效率關(guān)系

一、群體內(nèi)聚力社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第31頁

生產(chǎn)率

高內(nèi)聚力主動誘導(dǎo)低內(nèi)聚力主動誘導(dǎo)

對照組

低內(nèi)聚力消極誘導(dǎo)高內(nèi)聚力消極誘導(dǎo)

工作時間（16分鐘）沙赫特試驗社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第32頁（四）增強內(nèi)聚力方法1、民主領(lǐng)導(dǎo)2、適當(dāng)采取競爭機制3、強化群體規(guī)范和目標(biāo)4、滿足群體組員需要一、群體內(nèi)聚力社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第33頁（一）概念：群體斗爭意志和工作精神（二）和效率關(guān)系A(chǔ)高士氣、低生產(chǎn)率B高士氣、高生產(chǎn)率C低士氣、高生產(chǎn)率D低士氣、低生產(chǎn)率

二、群體士氣社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第34頁

K.Davis研究高AB

士氣

C

D低生產(chǎn)率高社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第35頁（三）提升士氣方法

1、提升組員對集體目標(biāo)贊同程度2、增強組員對工作滿足感3、讓組員參加管理4、給與組員合理酬勞制訂合理獎勵制度5、創(chuàng)造良好心理環(huán)境6、選派優(yōu)異得力領(lǐng)導(dǎo)者二、群體士氣社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第36頁（一）概述

1、概念：競爭是指每個參加者不惜犧牲他人利益，以期最大程度地取得個人利益行為；合作是指兩人或群體在工作、休閑或社會關(guān)系中經(jīng)過相互幫助、共同活動以追求共享目標(biāo)、享受合作結(jié)果或促進(jìn)有益行為。三、群體競爭與合作社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第37頁（一）概述

2、競爭狀態(tài)下心理效應(yīng)3、合作有效條件：目標(biāo)利益共同、相互依存、共同活動三、群體競爭與合作社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第38頁（二）競爭與合作比較：競爭有利于提升個人工作效率，而合作能有力協(xié)調(diào)人際關(guān)系，提升群體和個人工作效率（一個在合作情境下居于中游人在競爭或單獨學(xué)習(xí)情境下就會降到下游。）；人們傾向于競爭三、群體競爭與合作社會心理學(xué)專題知識講座專家講座第39頁（二）競爭與合作比較：1、群體內(nèi)競爭和合作（1）假如工作簡單，且各組員都能獨立完成工作，那么競爭比合作好（2）假如工作困難，且部分組員不能獨立完成工作，那么合作比競爭好（3）假如工作缺乏吸引力枯燥乏味，那么競爭比合