員工培訓(xùn)手冊

為了加強集團公司的培訓(xùn)工作，使之具有系統(tǒng)性、完整性、實效性、可操作性和不間斷性，依據(jù)集團公司目前的狀況，編制了《員工培訓(xùn)手冊》,以此作為今后培訓(xùn)組織工作的依據(jù)。員工是集團公司最重要的財寶，我們承諾要發(fā)展我們的員工，使之成為公司所須要的管理者和操作、技術(shù)能手。把有限的時間和資金用到可塑造的員工身上，為集團公司實現(xiàn)遠大目標多做貢獻。《員工培訓(xùn)手冊》就培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、目標、管理與政策、制度、培訓(xùn)模塊、分類、教學(xué)支配、大綱、課程表、培訓(xùn)評估、記錄等方面進行了規(guī)定和表述。在編制過程中得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的很多好的看法和提示，在此表示謝意!同時在運用過程中，請各單位剛好向管理中心人力資源部反饋看法和建議，以作修改時的重要依據(jù)?！杜嘤?xùn)手冊》自集團領(lǐng)導(dǎo)批準之日起執(zhí)行。1指導(dǎo)思想 5- 4管理與政策 4.1培訓(xùn)工作流程 4.2基本培訓(xùn)政策 5制度 5.1培訓(xùn)支配制度 5.2培訓(xùn)上崗制度 5.3培訓(xùn)獎懲制度 5.4培訓(xùn)時間保證制度 5.5培訓(xùn)經(jīng)費制度 5.6培訓(xùn)考評制度 5.7培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度 5.8培訓(xùn)檔案管理制度 5.9培訓(xùn)例會制度 5.10課堂規(guī)定 5.11外派(資助)人員培訓(xùn)制度 6培訓(xùn)模塊(方案) 6.1現(xiàn)狀分析 6.2培訓(xùn)模塊 6.3培訓(xùn)重點分布 7培訓(xùn)分類 7.1入職培訓(xùn) 7.2在職培訓(xùn) 8支配模式、課程表模式 9大綱模式 10培訓(xùn)支配實施 11培訓(xùn)評估 11.1培訓(xùn)評估階段區(qū)分 11.2培訓(xùn)評估流程(實施過程) 12記錄(歸檔) 附件一培訓(xùn)流程 附件二員工任職狀況表 附件三培訓(xùn)需求申請表 附件四隨機培訓(xùn)需求申請表 附件五培訓(xùn)支配變更請示 附件六參與培訓(xùn)人員申報表 附件七簽到表 附件八外派人員培訓(xùn)申請 附件九集團員工分布一覽表 附件十培訓(xùn)方案(模塊) 附件十一年度培訓(xùn)重點分布(集團本部) 附件十二培訓(xùn)支配 附件十三培訓(xùn)課程表 附件十四培訓(xùn)大綱 附件十五培訓(xùn)效果調(diào)查 附件十六集團培訓(xùn)事宜問卷調(diào)查 附件十七教化培訓(xùn)效果評估 附件十八教化培訓(xùn)記錄 1指導(dǎo)思想培訓(xùn)目標是與企業(yè)目標緊密結(jié)合在一起的。通過培訓(xùn)工作的開展，加快企業(yè)管理、研發(fā)、操作、生產(chǎn)、運作的標準化、制度化、系列化、程序化、模塊化進程，使公司成為世界專用無線電通信領(lǐng)域內(nèi)的聞名設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)商。4管理與政策培訓(xùn)作為公司人力資源管理的一個重要方面，公司人力資源部有權(quán)與各單位溝通培訓(xùn)需求，提出解決方案，并做好培訓(xùn)的組織和支配落實工作。4.1培訓(xùn)工作流程(見附件一P20)4.2基本培訓(xùn)政策如何創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)氛圍，使我們的員工能夠得到應(yīng)有的培訓(xùn)，為集團公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標貢獻力氣，這就要依據(jù)公司狀況，制定有效可行的相關(guān)政策。1)每一位員工每年參與培訓(xùn)的時間可參照《員工任職區(qū)分表》(見附件二P21)和《培訓(xùn)重點分布》(見附件十一P31)來確定相應(yīng)的培訓(xùn)時間。外派人員培訓(xùn)時間另外計算。2)一般課題由公司內(nèi)部資深、工作閱歷豐富的人員講授，專項課題聘請外部機構(gòu)的專家講授。依據(jù)公司狀況將資助部分優(yōu)秀員工參與外部機構(gòu)的培訓(xùn)。3)對公司內(nèi)部講授人員，將通過績效評估，賜予適當(dāng)?shù)募为劇Ｒ瀼嘏嘤?xùn)指導(dǎo)思想，達到培訓(xùn)目的，落實相關(guān)政策，實現(xiàn)培訓(xùn)目標，必需有肯定的制度作保障。5.1培訓(xùn)支配制度1)培訓(xùn)工作應(yīng)納入到集團公司的議事日程中，賜予適當(dāng)?shù)闹С郑?)提早做好近期、中期、遠期的培訓(xùn)支配；3)集團的培訓(xùn)支配一般是半年或一年制定一次；4)各單位的培訓(xùn)支配應(yīng)依據(jù)本單位的狀況填寫《培訓(xùn)需求申請表》(見附件三P22),由集團統(tǒng)籌支5)支配外的培訓(xùn)需求，要填寫《隨機培訓(xùn)需求申請表》(見附件四P23)報人力資源部，上報審批；6)支配和大綱由集團領(lǐng)導(dǎo)批準有效；7)支配批準后具有法規(guī)效力，沒有特殊狀況，部門和個人不能隨意取消培訓(xùn)任務(wù)。如有變更請各單位提前兩個工作日填寫《培訓(xùn)支配變更請示表》(見附件五P24)報人力資源部，上報審批；8)每個課題除指定的人員參與培訓(xùn)外，其他人員參與，各單位可依據(jù)狀況填寫《參與培訓(xùn)人員申報表》(見附件六P25)報人力資源部。9)員工參與內(nèi)部組織的培訓(xùn)依據(jù)支配要求參與，參與外部培訓(xùn)依據(jù)5.11執(zhí)行。10)從集團到各中心及下屬公司要指定支配負責(zé)人，并負責(zé)組織實施。5.2培訓(xùn)上崗制度1)新入職員工必需進行入職教化和培訓(xùn)，方可到崗；2)到崗后的崗位培訓(xùn)由部門具體組織實施，合格后方可上崗工作；3)新提拔員工和到新崗位上就職(轉(zhuǎn)換工作崗位)的員工必需參與培訓(xùn)，合格后方可上崗。5.3培訓(xùn)獎懲制度5.4培訓(xùn)時間保證制度1)依據(jù)員工的崗位特點、工作性質(zhì)的要求不同，支配培訓(xùn)時間。具體按4.2中對每一位員工每年2)培訓(xùn)時間視為公司對員工的一種福利待遇。3)小型培訓(xùn)(40人以下)時間一般支配在19:00-21:00進行；大型培訓(xùn)時間一般支配在周六、日5.5培訓(xùn)經(jīng)費制度1)集團公司將依據(jù)狀況，出肯定的資金用于培訓(xùn)；2)培訓(xùn)支配外的重大課題培訓(xùn)，另作預(yù)算；3)?？顚Ｓ?，不挪用；4)?？钸\用，按公司相關(guān)規(guī)定程序辦理。5.6培訓(xùn)考評制度1)培訓(xùn)考評作為績效考核的一項重要內(nèi)容；2)每一個課題培訓(xùn)完畢后要進行考評?？蓪嵭泄P試、實踐考試、面試、提問、問卷調(diào)查、心得報告、管理者的認定等方法進行；3)從不同角度，全方位、精確地來評估員工通過培訓(xùn)所取得的工作業(yè)績；4)對培訓(xùn)考評未達標者，公司將依據(jù)狀況對其進行再培訓(xùn)或調(diào)整。5.7培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度與考評制度是緊密相關(guān)的，考評要依據(jù)質(zhì)量跟蹤的結(jié)果進行。1)受訓(xùn)者返崗后，指定專人定期、不定期跟蹤反饋受訓(xùn)者在各方面的進步。同時發(fā)覺工作中仍舊存在的問題，為下一步制定培訓(xùn)支配供應(yīng)依據(jù)。2)反饋者要做好狀況登記，必要時分析狀況，得出結(jié)論；3)質(zhì)量跟蹤狀況分析與受訓(xùn)者干脆溝通。5.8培訓(xùn)檔案管理制度培訓(xùn)檔案管理工作包括建立培訓(xùn)檔案和對各類培訓(xùn)資料進行分類分檔，以便確定今后的培訓(xùn)以及為進行人員的考核、晉升、獎懲供應(yīng)重要依據(jù)。主要包括三個方面：1)培訓(xùn)工作檔案；2)受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案；3)與培訓(xùn)相關(guān)的檔案。5.9培訓(xùn)例會制度培訓(xùn)工作是一項長期性的工作，因此要建立例會制度。公司每月第一周周五13:30定期召開各單位負責(zé)培訓(xùn)工作的人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與的會議，時間50分鐘。1)聽課前應(yīng)自覺簽到登記，不能代簽(簽到表見附件七P26);2)不得遲到早退，有事向本單位領(lǐng)導(dǎo)請假，報管理中心備案；3)聽課前全部人員的手機必需調(diào)至?xí)h檔(靜音)或關(guān)機；4)聽課過程中，不得隨意講話、走動、打手機或有不文明禮貌的行為；5)在課堂內(nèi)要聽從組織者的支配，按要求就座。5.11外派(資助)人員培訓(xùn)制度1)外派參與培訓(xùn)班(三個月以內(nèi))的員工一般是公司正式員工(通過試用期);長期(三個月以上)2)工作業(yè)績一貫突出和具有肯定的發(fā)展?jié)撃堋?)培訓(xùn)課程與崗位運用對應(yīng)。4)外派培訓(xùn)人員的確定，實行個人或單位(部門)統(tǒng)一申報——管理中心(人力資源部)審核一—集團領(lǐng)導(dǎo)審批的程序進行(外派人員培訓(xùn)申請表見附件八P27)。5)外派培訓(xùn)費用(注冊費、學(xué)費、考試費)運用。屬于個人申報的一般先由個人墊付，待培訓(xùn)結(jié)束時，考試合格或取得相應(yīng)證書后，憑發(fā)票報銷。6)考試不合格或未取得資格證書、中途離職、中途自主退學(xué)等未完成學(xué)習(xí)內(nèi)容者，公司有權(quán)不報銷培訓(xùn)費用(包括個人申報的和公司支配的)。7)外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書后，公司保留延長其勞動合同的權(quán)力。一般狀況下延長的期限為：培訓(xùn)費用在2000元以內(nèi)的延期三個月；2000至5000元的延期六個月；5000至10000元的延期12個月；10000元以上的延期24個月。8)外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書后，未滿勞動合同和延期月份的，要求離職的公司有權(quán)要6培訓(xùn)模塊(方案)方案，制定科學(xué)的培訓(xùn)支配，為培訓(xùn)評估打好基礎(chǔ)，這是搞好培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)(集團員工分布一覽表見附件九P28)。分析的參與者：人力資源部門人員、員工本人、上級(部門)領(lǐng)導(dǎo)等。分析的方法可實行：自我申報、人事考核、人事檔案和員工素養(yǎng)測評等。依據(jù)集團員工的變更，半年或一年分析一次為宜。6.2培訓(xùn)模塊為使集團公司得到全面發(fā)展，依據(jù)目前公司的基本狀況，擬在集團公司開展六個方面(培訓(xùn)模塊圖見附件十P30)的培訓(xùn)工作。1)基本素養(yǎng)通過培訓(xùn)使員工具備應(yīng)有的素養(yǎng)，達到公司上下協(xié)調(diào)一樣發(fā)展，樹立良好的企業(yè)形象，形成企業(yè)文化，激昂精神，創(chuàng)建更大效益。2)管理實力通過培訓(xùn)使員工，主要是主管級以上的人員，能夠進一步明確各自的職責(zé)；駕馭肯定的解決問題的方法和技巧，提高質(zhì)量管理水平，更好、更有效地維護公司的質(zhì)量管理體系。3)技術(shù)技能通過培訓(xùn)使員工嫻熟駕馭本職崗位所具有的技能，提升生產(chǎn)技術(shù)和研發(fā)實力，設(shè)計生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。4)企業(yè)規(guī)范通過培訓(xùn)使員工駕馭標準的支配、設(shè)計、操作、生產(chǎn)規(guī)范和流程，用嚴格的制度和規(guī)定約束員工的行為，達到標準化的企業(yè)水平。5)相關(guān)學(xué)問通過培訓(xùn)使員工駕馭相關(guān)學(xué)問，特殊是要留意學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技術(shù)，為公司將來的產(chǎn)品研發(fā)奠定基6)資格證書通過外部培訓(xùn)機構(gòu)和請資深的教授來公司授課，使部分員工獲得有效的資格證書，為公司的發(fā)展儲備人才。6.3培訓(xùn)重點分布(見附件十一P31)7培訓(xùn)分類7.1入職培訓(xùn)1)入職教化為使新入職員工盡快了解公司的基本狀況，加快員工之間的相互溝通和協(xié)作，為今后勝任崗位工作打下良好的基礎(chǔ)，在入職一個月內(nèi)由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實施。主要內(nèi)容：包括公司的概況、員工手冊、公司規(guī)章制度、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容。支配如下：組織：由管理中心人力資源部組織2、中心領(lǐng)導(dǎo)介紹中心職能3、新入職員工自我介紹4、上崗前的心理打算5、學(xué)習(xí)《員工手冊》疑難問題解答時間：每月其次個星期二16:00-18:002)崗前培訓(xùn)包括所在崗位相關(guān)質(zhì)量管理體系文件、留意事項、相關(guān)設(shè)備性能、操作過程、現(xiàn)場實際作業(yè)及出現(xiàn)緊急狀況時應(yīng)變措施等培訓(xùn)內(nèi)容。由所在部門負責(zé)人或指定專人組織實施。通過教化和培訓(xùn)，使員工意識到公司依存于顧客，顧客滿足是我們的最終目標；意識到每一個崗位的工作對于實現(xiàn)質(zhì)量目標的重要性；意識到自身應(yīng)主動提高工作質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。7.2在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)是指員工正式上崗之后，因工作須要而進行的培訓(xùn)，在職培訓(xùn)要持續(xù)進行，培訓(xùn)時間視培訓(xùn)須要而定，培訓(xùn)方式應(yīng)多樣化。主要包括以下兩種：1)公司內(nèi)部培訓(xùn)主要由管理中心人力資源部負責(zé)組織，各單位擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)及組織實施。培訓(xùn)內(nèi)容有：崗位職責(zé)、操作規(guī)程；新學(xué)問、新技能；與本業(yè)務(wù)有關(guān)的管理學(xué)問、技能、技巧；質(zhì)量意識和產(chǎn)品學(xué)問；2)公司外部培訓(xùn)特殊職業(yè)(如電工、駕駛員、內(nèi)審員、計量員等)需國家授權(quán)機構(gòu)培訓(xùn)，考核合格后，持證上崗。8支配模式、課程表模式(見附件十二P32、十三P33)9大綱模式(見附件十四P34)培訓(xùn)支配由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實施。各11.1培訓(xùn)評估階段區(qū)分1)培訓(xùn)前的評估培訓(xùn)前的評估通常包括培訓(xùn)需求整體評估；培訓(xùn)對象學(xué)問、技能和工作看法評估；培訓(xùn)對象工作2)培訓(xùn)中的評估培訓(xùn)中的評估通常包括培訓(xùn)組織打算工作評估；培訓(xùn)員工參與培訓(xùn)狀況評估；培訓(xùn)內(nèi)容和形式評3)培訓(xùn)后的評估培訓(xùn)后的評估通常包括培訓(xùn)目標達成狀況評估；培訓(xùn)效果效益綜合評估；培訓(xùn)組織者的工作績效11.2培訓(xùn)評估流程(實施過程)比照培訓(xùn)需求分析完成狀況→界定評估目的→評估的打算工作→選定評估對象→構(gòu)建評估數(shù)據(jù)庫→確定評估層次→選定評估衡量方法→統(tǒng)計分析相關(guān)資料→調(diào)整培訓(xùn)課題→溝通培訓(xùn)評估結(jié)果→撰寫比照培訓(xùn)需求分析完成狀況：比照支配當(dāng)時的培訓(xùn)需求，是否執(zhí)行了培訓(xùn)支配和有哪些沒有完成或未達到的目標，并對培訓(xùn)后的結(jié)果作以初步分析，找出培訓(xùn)存在的偏差。界定評估目的：一般狀況下培訓(xùn)評估的目的在確定培訓(xùn)課題前就可確定下來，但培訓(xùn)過后須要進一步的確定和修正，以使對培訓(xùn)效果有一個客觀正確的評估。評估的打算工作：培訓(xùn)評估并不是培訓(xùn)結(jié)束后才進行的一項工作，而是貫徹培訓(xùn)過程的始終。因此，做好培訓(xùn)評估打算工作大體分為：在培訓(xùn)前，要了解受訓(xùn)者希望得到哪些有用的培訓(xùn)，以及為其設(shè)定的目標。在培訓(xùn)中，讓受訓(xùn)人員知道要利用課堂內(nèi)外的各種機會主動的學(xué)習(xí)和溝通，以達到培訓(xùn)目標。在培訓(xùn)后，讓受訓(xùn)者供應(yīng)受訓(xùn)狀況和報告。選定評估對象：培訓(xùn)的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)建最大的價值。因此有評估時不肯定對全部的課題都進行評估，要選定重要的，有方向性的和最新的課題進行評估。如新課題：著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等。培訓(xùn)方式：著重于課程組織、教材等。授課人員：著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等。外請或外出培訓(xùn)：著重于課程設(shè)計、成本核算等。構(gòu)建評估數(shù)據(jù)庫：在進行評估前要進行完整的、具體的數(shù)據(jù)收集和分類整理，這是做好培訓(xùn)評估工作的重要論據(jù)。主要包括硬數(shù)據(jù)，如參訓(xùn)人員數(shù)量、時間、成本、質(zhì)量等；軟數(shù)據(jù)，如學(xué)習(xí)愛好、學(xué)習(xí)氛圍、新技能、滿足度和主動性等。三級用于管理或轉(zhuǎn)變看法的課程；四級用于行為看法的變更的課程。要留意評估的時機、方法和深化的調(diào)查等。個人工作匯報等。統(tǒng)計分析相關(guān)資料：對評估的各種調(diào)查表和各種統(tǒng)計表、問卷、記錄進行統(tǒng)計分析整理合并，得出結(jié)論性的數(shù)據(jù)和看法。調(diào)整培訓(xùn)課題：對評估結(jié)果要進行有針對性的課題調(diào)整和刪改。溝通培訓(xùn)評估結(jié)果：培訓(xùn)評估結(jié)果要與相關(guān)的人員進行見面，溝通有無，明確努力方向和目標，以達到培訓(xùn)與企業(yè)效益緊密結(jié)合。撰寫培訓(xùn)評估報告：這是評估工作的最終一個環(huán)節(jié)，目的在于總結(jié)閱歷，找出不足和問題，以使下一個培訓(xùn)階段更有效。(課題培訓(xùn)效果調(diào)查見附件十五P36、培訓(xùn)事宜問卷調(diào)查見附件十六P38、教化培訓(xùn)效果評價表見附件十七P40)12記錄(歸檔)培訓(xùn)的記錄應(yīng)依據(jù)《記錄限制程序》的要求管理和保管(教化培訓(xùn)記錄見附件十八P41)。附件一培訓(xùn)流程培訓(xùn)需求培訓(xùn)支配培訓(xùn)打算培訓(xùn)實施培訓(xùn)記錄附件二員工任職狀況表高管人員中管人員一般管理人員技術(shù)人員后勤人員1人人人人人人人2人人人人人3人人人人人人人4人人人人人人人5人人人人人人人6人人人人人人人7人人8人9人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人培訓(xùn)目的日期人員(數(shù))考核主辦地點經(jīng)費隨機培訓(xùn)需求申請表培訓(xùn)對象(人數(shù))考核日期地點經(jīng)費備注單位部門變更理由附件六參與培訓(xùn)人員申報表單位部門姓名姓名姓名時間地點序號姓名單位簽到序號姓名單位簽到123456789附件八外派人員培訓(xùn)申請姓名性別單位部門實際費用結(jié)果時間主要內(nèi)容：本人明白并同意遵守《員工培訓(xùn)手冊》5.11外派人員培訓(xùn)制度中提到的相關(guān)規(guī)定。負責(zé)人：負責(zé)人：負責(zé)人：集團員工分布一覽表(范例)序號集團廣州深圳天津北京小計備注管理中心財務(wù)中心技術(shù)中心質(zhì)量中心生產(chǎn)中心營銷中心物流中心12總監(jiān)34秘書56789主管高工工程師出納文員(秘)法務(wù)專員管理員研發(fā)員軟件開發(fā)員支配調(diào)度督導(dǎo)、巡檢技術(shù)員調(diào)試工附件十培訓(xùn)方案(模塊)附件十一年度培訓(xùn)重點分布(范例)類別高管人員中管人員稱人員技術(shù)人員后勤人員學(xué)時6管理實力技術(shù)技能企業(yè)規(guī)范相關(guān)學(xué)問資格證書附件十二培訓(xùn)支配日期性質(zhì)(元)12管理實力34技術(shù)技能5678相關(guān)學(xué)問9附件十三培訓(xùn)課程表(范例)八月九月十月十一月十二月一月二月110.13周三16:00~18:00210.14周四16:00~18:00310.21、22周四、五16:00~18:0049.9、10周四、五16:00~18:0059.14、15周二、三16:00~18:006附件十四培訓(xùn)大綱(范例)課題：團隊意識培育課時：2小時一、培訓(xùn)目的與要求通過本課題的培訓(xùn)，使公司全體員工對企業(yè)的內(nèi)涵有一個較深刻的理解；提高自身的責(zé)任感和集體榮譽感；激發(fā)每個員工的潛能，最大幅度地創(chuàng)建經(jīng)濟效益。二、運用教材和主要參考教材測驗問卷資料三、必需的基礎(chǔ)學(xué)問和有關(guān)問題說明(一)必需的基礎(chǔ)學(xué)問具有肯定的組織和領(lǐng)導(dǎo)實力(二)有關(guān)問題說明由于資料和場地所限，每個中心只能派四名主管級以上的人員參與。序號教學(xué)內(nèi)容各教學(xué)環(huán)節(jié)時數(shù)安排講授試驗探討上機實習(xí)小計組織與我1二組織內(nèi)部人際關(guān)系處理與協(xié)作三組織內(nèi)團隊協(xié)調(diào)1合計112附件十五培訓(xùn)效果調(diào)查四、培訓(xùn)時間是否適當(dāng)?1.太長2.不夠3.適合4.短一七、培訓(xùn)時你是怎樣記憶所學(xué)內(nèi)容的1.隨意2.大腦記憶3.筆憶八、培訓(xùn)方式