百思買緣何在中國(guó)大陸開(kāi)展

百思買緣何在中國(guó)大陸開(kāi)展

與入侵中國(guó)市場(chǎng)相比，企業(yè)的謹(jǐn)慎和冷靜、冷靜和預(yù)期的行為更少，所以你的決定是簡(jiǎn)單和緊迫的。有消費(fèi)者表示自己恰在2月21日還辦理了一張百思買的會(huì)員卡,然而一夜之間,上海、蘇州、杭州等全國(guó)9家百思買自營(yíng)門店全部關(guān)閉。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)足足花了三年多,以百思買命名的9家門店落地花費(fèi)六年,但退出卻在一瞬之間。2月22日上午9時(shí)整,百思買召集全體員工到各自工作的店內(nèi)開(kāi)會(huì),其旗艦店徐家匯店正門的櫥窗玻璃全部糊上了白紙。一個(gè)多小時(shí)后,拿到關(guān)店通知和賠償方案的員工們從中魚(yú)貫而出。百思買中國(guó)同時(shí)宣布,關(guān)閉在上海的零售總部,并將其的中國(guó)業(yè)務(wù)整合到旗下五星電器品牌中。這9家被關(guān)閉的店中至少有兩家會(huì)重新開(kāi)張,由五星電器經(jīng)營(yíng)。至此,百思買在中國(guó)的5年經(jīng)營(yíng)被干脆利索地劃上了句號(hào)。殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑再次強(qiáng)調(diào)了那句老話:商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)云變幻,沒(méi)有誰(shuí)是永遠(yuǎn)不敗的老大?！捌凭帧?將退出中國(guó)市場(chǎng)全球零售商都迫切地想從中國(guó)龐大的消費(fèi)者市場(chǎng)中分一杯羹,然而在這個(gè)全球人口最多的國(guó)家讓人們打開(kāi)錢包或許沒(méi)有想象中那么容易。百思買的離場(chǎng),甚至被認(rèn)為是拿出了遠(yuǎn)超其在中國(guó)5年開(kāi)出9家店的速度和決斷力。實(shí)際上,早在兔年春節(jié)前后,關(guān)于“百思買將退出中國(guó)市場(chǎng)”的傳言就一度在行業(yè)內(nèi)流傳,在互聯(lián)網(wǎng)和微博上也時(shí)常能見(jiàn)到業(yè)內(nèi)人士對(duì)于此消息可信程度的討論。但很快,消息被百思買方面出面澄清,并堅(jiān)稱不會(huì)退出中國(guó)市場(chǎng)。知情人士透露,從2010年底決定關(guān)店開(kāi)始,它的保密工作做得極為周詳,直到2月21日,百思買中國(guó)才在給總監(jiān)級(jí)別的員工開(kāi)會(huì)時(shí)告之對(duì)方關(guān)店的決定,普通員工中的大多數(shù)人在進(jìn)店前還以為這僅僅是一個(gè)日常例會(huì)。對(duì)于其全資子公司五星電器中的一些重要管理人員,則提前一個(gè)多月向他們吹了風(fēng)。如此口風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),然后又以一種猝不及防的方式來(lái)關(guān)閉百思買在中國(guó)大陸的門店。究竟是出于怎樣的考量?有知情人士透露說(shuō),百思買之所以急于關(guān)店,是因?yàn)?011財(cái)年將在2月26日截止,百思買希望將關(guān)店損失的“爛賬”全部計(jì)入并止于這一財(cái)年。如此,在下一個(gè)財(cái)年百思買將迎來(lái)新的開(kāi)始。百思買集團(tuán)—百思買模式水土不服作為全球最大的家電連鎖企業(yè),百思買主要銷售消費(fèi)電子產(chǎn)品、家庭辦公室、娛樂(lè)軟件、家用設(shè)備及有關(guān)服務(wù)。這家全球企業(yè)財(cái)富榜的百?gòu)?qiáng)巨頭早在2003年便進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),在上海設(shè)立了辦事處。彼時(shí),向中國(guó)的家電廠商采購(gòu)商品,是辦事處的主要任務(wù)。從采購(gòu)入手,百思買進(jìn)一步了解了中國(guó)本土的供應(yīng)商。到2005年,百思買在中國(guó)的采購(gòu)量已占其全球采購(gòu)的72%,包括海爾、海信、長(zhǎng)虹等在內(nèi)的知名品牌都成為其供貨商。2006年5月,百思買以1.8億美元的代價(jià)控股了國(guó)內(nèi)家電連鎖企業(yè)五星電器。根據(jù)雙方協(xié)定,保留五星品牌?；蛟S是為了更多地了解中國(guó)市場(chǎng),抑或是在等待更好的開(kāi)店時(shí)機(jī),低調(diào)與謹(jǐn)慎的百思買在中國(guó)沉寂了足足三年多時(shí)間后,方才于2006年末在上海徐家匯揭開(kāi)了其首店的神秘面紗。甫一開(kāi)業(yè),有著“全球最大的家電零售連鎖企業(yè)”光環(huán)的百思買還是在中國(guó)零售市場(chǎng)吸引了足夠的關(guān)注的眼球。除去世界家電零售巨頭這一龐然大物帶來(lái)的影響力,備受關(guān)注的還有與本土家電市場(chǎng)截然不同的“百思買模式”。彼時(shí)的百思買中國(guó)區(qū)總裁呂維明在接受媒體采訪時(shí)表示:“百思買不會(huì)參與同行的價(jià)格戰(zhàn),而會(huì)以自己的方式占據(jù)中國(guó)高端電子消費(fèi)市場(chǎng)合理份額?！卑偎假I中國(guó)門店將在付款方式、運(yùn)營(yíng)方式等方面都全面復(fù)制其成熟的“北美模式”,即“與供貨商采取先付款后拿貨”、“促銷員都由百思買公司雇傭”、“產(chǎn)品按種類而非品牌進(jìn)行陳列”。對(duì)于一直強(qiáng)調(diào)在服務(wù)模式上堅(jiān)持客戶體驗(yàn)式銷售的百思買而言,無(wú)奈“價(jià)格”因素終究還是一道邁不過(guò)去的坎。甚至導(dǎo)致不少消費(fèi)者在百思買享受盡情的體驗(yàn)和了解產(chǎn)品之后,轉(zhuǎn)身再去價(jià)格更為低廉的競(jìng)爭(zhēng)門店購(gòu)買商品。沒(méi)有簽名售機(jī)、沒(méi)有廠家路演、沒(méi)有1元特價(jià)機(jī),強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)的百思買在為他人做嫁衣之余,無(wú)疑導(dǎo)致了自身客戶的流失。當(dāng)被問(wèn)及百思買在中國(guó)學(xué)到了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí),百思買全球執(zhí)行副總裁兼百思買亞太區(qū)總裁唐思杰(KalPatel)喃喃重復(fù)道:“價(jià)格、價(jià)格,始終是價(jià)格?！毙羌译娖放频摹叭筮x擇”據(jù)外電報(bào)道,百思買稱其中國(guó)戰(zhàn)略將著重于在內(nèi)陸城市擴(kuò)張。唐思杰表示:“相比世界其他地區(qū),中國(guó)市場(chǎng)正在爆發(fā)式增長(zhǎng)。我們正瞄準(zhǔn)中國(guó)的中心地帶?！痹谶^(guò)去,大型零售商一般會(huì)選擇落戶上海和北京等一線城市,因?yàn)檫@里居民收入水平更高。而百思買打算2012財(cái)年在中國(guó)新開(kāi)的40至50家“五星”品牌店,其中大部分在所謂的二、三線城市。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛增長(zhǎng)正在使得武漢、成都等二線城市變得更有吸引力。中國(guó)的市場(chǎng)非常廣闊,人口超過(guò)100萬(wàn)的城市達(dá)120多座。唐思杰稱,百思買將關(guān)閉效率低下的大型店面,在中國(guó)內(nèi)陸開(kāi)設(shè)更多店面。然而,即使五星電器在今年的發(fā)展能夠如百思買所愿,一個(gè)同樣不能忽略的事實(shí)是,五星電器的門店數(shù)量與蘇寧、國(guó)美相比仍然有很大差距。2011年,蘇寧電器和國(guó)美正在計(jì)劃讓自己的門店數(shù)分別到達(dá)1700家和1800家。不僅如此,在零售業(yè)資深人士陳岳峰看來(lái),因?yàn)榧译娺B鎖業(yè)已經(jīng)沒(méi)有五六年前那樣的市場(chǎng)良機(jī),而五星電器也錯(cuò)失了快速擴(kuò)張的最佳時(shí)機(jī)。盡管百思買明確表示不會(huì)退出中國(guó),并將加快五星電器的開(kāi)店步伐。但是,在上有國(guó)美、蘇寧等本土大鱷,下有以匯銀、北國(guó)、通程、家福來(lái)為代表的區(qū)域地頭蛇的多重圍剿之下,百思買的五星拓展之路有那么好走嗎?目前五星電器的門店數(shù)大約是170家左右,就算每年以50家速度遞增,且戰(zhàn)略不出任何差錯(cuò),趕上國(guó)美、蘇寧這兩大家電巨頭尚需十年光景。這就注定了五星電器在相當(dāng)長(zhǎng)的階段內(nèi)只能是以區(qū)域企業(yè)的姿態(tài)存在。這樣的一個(gè)五星電器,對(duì)于百思買尤其是在中國(guó)市場(chǎng)的雄心來(lái)說(shuō),又究竟能有多大的價(jià)值?陳岳峰指出:百思買將寶押在五星電器頭上的確不假。但這個(gè)“寶”卻未必是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)之舉,而很可能是醉翁之意不在酒。百思買如此高調(diào)地任命五星電器新的團(tuán)隊(duì)、宣布新的拓展策略,絕對(duì)不能排除有將五星電器打包出售以全面脫身的可能性。這也許是百思買的如意算盤,但也不失為一個(gè)好的選擇。百思買(BESTBUY)是全球最大的家用電器和電子產(chǎn)品的零售和分銷及服務(wù)集團(tuán)。百思買(BESTBUY)企業(yè)集團(tuán)包括BESTBUY零售、音樂(lè)之苑集團(tuán)、未來(lái)商場(chǎng)公司、MagnoliaHi-Fi、以及熱線娛樂(lè)公司、FutureShop、五星電器。百思買(BESTBUY)在北美同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,著眼于企業(yè)展望、使命和價(jià)值觀。百思買(BESTBUY)名列全美《財(cái)富》200強(qiáng)第66位,全球500強(qiáng)企業(yè)第142位。2011年2月22日,百思買(BESTBUY)在官網(wǎng)發(fā)布公告,將關(guān)閉在中國(guó)大陸地區(qū)的9家百思買門店,并計(jì)劃將于2012財(cái)年間在中國(guó)開(kāi)設(shè)將近50家五星電器門店。當(dāng)前中國(guó)前十的連鎖企業(yè)中有三家是家電連鎖企業(yè),國(guó)美、蘇寧和五星。2006年5月12日,百思買正式向外界宣布,以控股的方式實(shí)現(xiàn)了對(duì)江蘇五星電器的收購(gòu)。至此,中國(guó)家電連鎖企業(yè)前三強(qiáng):國(guó)美、蘇寧和百思買。這和世界零售100強(qiáng)排行榜的比例幾乎一致,在近幾年該排行榜中大體有10%左右的是大型專業(yè)連鎖店,其中有三分之一左右為家電連鎖企業(yè)。與國(guó)美、蘇寧選擇采用由供應(yīng)商自主裝修展臺(tái)、廣告、門店促銷員80%由供應(yīng)商派駐的“美蘇”模式不同,百思買門店實(shí)施自主裝修、采用自顧促銷員政策,這種都與其在美國(guó)市場(chǎng)的商業(yè)模式一脈相承。但相比“美蘇”模式,百思買模式在開(kāi)店費(fèi)用上無(wú)法得到供應(yīng)商的資金支持,開(kāi)店成本高出蘇寧、國(guó)美數(shù)倍則儼然是不爭(zhēng)的事實(shí)。店成本高不爭(zhēng)此外,對(duì)于百思買一直堅(jiān)持的“與供貨商采取先付款后拿貨”方式,對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)輒上千家主力賣場(chǎng),百思買由于自身門店數(shù)量的限制,其議價(jià)能力受限、無(wú)法形成規(guī)模化采購(gòu)亦是不爭(zhēng)的事實(shí)。在中國(guó)本土家電零售市場(chǎng)供應(yīng)商通過(guò)派駐促銷員以控制終端的“行規(guī)”被百思買模式打破,而百思買淡化商品品牌、強(qiáng)化賣場(chǎng)品牌的品類陳列方式更使得本土供應(yīng)商們感到不能忍受。百思買模式顯然得由議化國(guó)派規(guī)”買淡的品商們?nèi)坏貌坏焦?yīng)商的支持。據(jù)悉,22日上午百思買關(guān)店,當(dāng)天下午五星電器就在南京召開(kāi)了2011年戰(zhàn)略發(fā)展會(huì)。五星電器原總裁王健在會(huì)上被任命為百思買全球副總裁、五星電器首席執(zhí)行官。有報(bào)道指出,在會(huì)上,唐思杰一直試圖用五