企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座

企業(yè)診療1企業(yè)診療概述2企業(yè)診療內(nèi)容企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第1頁(yè)1企業(yè)診療概述1企業(yè)診療含義

2企業(yè)診療特征

3企業(yè)診療任務(wù)

4企業(yè)診療類型和程序

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第2頁(yè)1企業(yè)診療含義企業(yè)診療是指由含有豐富經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)教授，深入到企業(yè)詳細(xì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員緊密配合，利用科學(xué)方法，找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在主要問題，進(jìn)行定量或定性分析，查明產(chǎn)生問題原因，提出切實(shí)可行改進(jìn)方案，進(jìn)而指導(dǎo)方案實(shí)施，以捉高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)性活動(dòng)。

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第3頁(yè)2企業(yè)診療特征1）高層次

2）全方位

3）技術(shù)性強(qiáng)

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第4頁(yè)3企業(yè)診療任務(wù)1）對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查研究，經(jīng)過調(diào)查研究找出企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中存在問題及其產(chǎn)生主要原因

2）提出改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)詳細(xì)方案，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施診療方案，對(duì)癥治理

3）預(yù)防問題和“弊病”產(chǎn)生，防患于未然，確保企業(yè)正常運(yùn)行和發(fā)展

4）改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第5頁(yè)4企業(yè)診療類型和程序

1）企業(yè)診療類型2）企業(yè)診療程序

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第6頁(yè)企業(yè)診療類型

(1)依據(jù)診療人員組成能夠劃分為外來(lái)教授診療和企業(yè)內(nèi)部自診(2)依據(jù)診療范圍劃分，能夠分為全方面診療和專題診療(3)依據(jù)診療時(shí)間劃分，可分為一次性(短期)診療和長(zhǎng)久診療(4)依據(jù)診療內(nèi)容來(lái)劃分，能夠分為環(huán)境診療、戰(zhàn)略診療、經(jīng)營(yíng)策略及經(jīng)營(yíng)結(jié)果診療、組織診療、技術(shù)設(shè)備診療、資源開發(fā)診療和投資項(xiàng)目診療等

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第7頁(yè)企業(yè)診療程序

(1)確定診療課題

(2)調(diào)查研究

(3)診療方案論證

(4)撰寫診療匯報(bào)

(5)幫助實(shí)施診療方案

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第8頁(yè)2企業(yè)診療內(nèi)容1企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境診療

2企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略診療

3企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品診療

4企業(yè)廣告效果診療

5銷售診療

6企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果診療

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第9頁(yè)1企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境診療

1）企業(yè)間接環(huán)境診療

2）企業(yè)直接環(huán)境診療

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第10頁(yè)企業(yè)間接環(huán)境診療步驟(1)確定各式各樣環(huán)境原因?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)影響程度

(2)確定各環(huán)境原因主要性

(3)將影響分值與主要性權(quán)數(shù)值相乘，得到該原因?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)影響總效果

(4)將診療小組每個(gè)診療組員打分結(jié)果進(jìn)行加權(quán)平均，得出環(huán)境原因影響最終止果

(5)將每次診療結(jié)果，按分值高低排序，得出企業(yè)經(jīng)營(yíng)普通環(huán)境改進(jìn)情況

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第11頁(yè)企業(yè)直接環(huán)境診療

市場(chǎng)擁有率市場(chǎng)覆蓋率市場(chǎng)擴(kuò)大率企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第12頁(yè)市場(chǎng)擁有率市場(chǎng)擁有率是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)某產(chǎn)品市場(chǎng)銷售量占市場(chǎng)同種商品總銷售量百分比

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第13頁(yè)市場(chǎng)覆蓋率市場(chǎng)覆蓋率是表示產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋面一個(gè)指標(biāo)。市場(chǎng)覆蓋率大小表明了企業(yè)市場(chǎng)和分銷商開發(fā)程度

市場(chǎng)覆蓋率=

×100%本企業(yè)該種產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)全國(guó)銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第14頁(yè)市場(chǎng)擴(kuò)大率市場(chǎng)擴(kuò)大率是將產(chǎn)品本年市場(chǎng)擁有率與上年市場(chǎng)擁有率對(duì)比，可診療該產(chǎn)品市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力是提升了還是降低了

市場(chǎng)擴(kuò)大率=

×100%本年度市場(chǎng)擁有率上年度市場(chǎng)擁有率企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第15頁(yè)常見分銷渠道“問題”

(1)客戶數(shù)不停降低(2)沒有抓住好客戶(3)未有效開拓新客戶(4)遺漏一些“銷售區(qū)域”(5)渠道設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，遺漏了一些適當(dāng)銷售渠道(6)未打入比原銷售渠道更加好新型銷售渠道(7)中間商利潤(rùn)偏低，造成向心力、銷售力不足(8)不一樣銷售渠道含有不一樣特征，未能針對(duì)不一樣特征制訂對(duì)應(yīng)營(yíng)銷策略(9)中間商利用不妥(10)未能兼顧“銷量大”和“市場(chǎng)秩序穩(wěn)定”等

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第16頁(yè)2企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略診療

1）診療是否制訂了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2）診療經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略內(nèi)容3）診療經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制訂程序

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第17頁(yè)診療是否制訂了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

少數(shù)企業(yè)重視眼前利益，忽略久遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，沒有制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略；或有企業(yè)有某種經(jīng)營(yíng)思想，但未形成企業(yè)上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。在這種情況下，診療人員應(yīng)首先幫助企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，而不是診療

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第18頁(yè)診療經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略內(nèi)容

(1)診療經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略各種辦法(2)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略辦法項(xiàng)目(3)辦法項(xiàng)目標(biāo)可行性(4)辦法項(xiàng)目所需資金、時(shí)間及可能取得收益(5)辦法項(xiàng)目可能碰到風(fēng)險(xiǎn)(6)診療經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略各種辦法實(shí)施(7)辦法項(xiàng)目實(shí)施規(guī)章制度(8)辦法項(xiàng)目實(shí)施組織、人員配置和分工(9)辦法項(xiàng)目實(shí)施程序和方法(10)辦法項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果和存在問題及改進(jìn)等

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第19頁(yè)診療經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制訂程序

制訂程序不正確，是造成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略失誤外在原因，在對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略內(nèi)容進(jìn)行診療時(shí)，若發(fā)覺內(nèi)容錯(cuò)誤，就應(yīng)由表及里進(jìn)行分析

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第20頁(yè)3企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品診療

1）診療經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品壽命周期各階段策略2）產(chǎn)品主要“問題”診療

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第21頁(yè)診療經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品壽命周期各階段策略

(1)產(chǎn)品投入階段經(jīng)營(yíng)策略診療

(2)成長(zhǎng)階段經(jīng)營(yíng)策略診療

(3)成熟階段經(jīng)營(yíng)策略診療

(4)衰退期經(jīng)營(yíng)策略診療

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第22頁(yè)產(chǎn)品主要“問題”診療

(1)產(chǎn)品品質(zhì)不良(2)產(chǎn)品造型、包裝或品牌有缺點(diǎn)(3)老產(chǎn)品上市太久且無(wú)“改頭換面”，消費(fèi)者已厭倦(4)已成為夕陽(yáng)產(chǎn)品(5)消費(fèi)者消費(fèi)需求趨勢(shì)轉(zhuǎn)變(6)本企業(yè)某一產(chǎn)品線深度不夠，沒有給用戶充分選擇機(jī)會(huì)(7)本行業(yè)技術(shù)發(fā)展快速，而本企業(yè)在研究與開發(fā)方面有待加強(qiáng)(8)競(jìng)爭(zhēng)廠家推出新產(chǎn)品，其技術(shù)、品質(zhì)或造型等方面勝過本企業(yè)產(chǎn)品(9)新產(chǎn)品不符合用戶需要等

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第23頁(yè)4企業(yè)廣告效果診療

1）廣告效果診療標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容

2）廣告效果診療

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第24頁(yè)廣告效果診療標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容①以消費(fèi)者為中心

②及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)

③以廣告目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)(1)廣告效果診療標(biāo)準(zhǔn)(2)廣告效果診療內(nèi)容①?gòu)V告策略與定位診療

②廣告創(chuàng)意表現(xiàn)診療

③媒體組合與廣告公布診療

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第25頁(yè)廣告效果診療

(1)主觀診療

(2)客觀診療

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第26頁(yè)客觀診療①購(gòu)置者攔截問詢法

②銷售試驗(yàn)對(duì)比法

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第27頁(yè)購(gòu)置者攔截問詢步驟

診療方案確定：?jiǎn)栐儐栴}、攔截時(shí)間、地點(diǎn)預(yù)算確定操作人員培訓(xùn)、物品準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)問詢購(gòu)置者結(jié)果分析比較企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第28頁(yè)5銷售診療

1）銷售增加額和增加比率

2）產(chǎn)銷百分比

3）銷售利潤(rùn)率

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第29頁(yè)銷售增加額和增加比率銷售增加(降低)額：本期銷售額―前期銷售額

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第30頁(yè)產(chǎn)銷百分比產(chǎn)量銷售量百分比，簡(jiǎn)稱產(chǎn)銷百分比。它是反應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況好壞主要標(biāo)志。產(chǎn)銷百分比能夠用系數(shù)來(lái)表示，也能夠用百分比來(lái)表示

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第31頁(yè)銷售利潤(rùn)率

銷售利潤(rùn)率是反應(yīng)企業(yè)銷售利潤(rùn)水平指標(biāo)。

降低銷售成本率和銷售費(fèi)用率，有兩條路徑：

(1)擴(kuò)大銷售，增加銷售額，使一定銷售成本和費(fèi)用，由更大銷售額來(lái)分?jǐn)?2)降低銷售成本，降低費(fèi)用支出企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第32頁(yè)銷售利潤(rùn)率確實(shí)定考慮原因

(1)投資收益率

(2)能夠確保上繳國(guó)家稅收，提升企業(yè)員工收入

(3)增加企業(yè)積累，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提升經(jīng)營(yíng)水平

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第33頁(yè)6企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果診療

1）經(jīng)營(yíng)結(jié)果診療方法

2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果診療內(nèi)容

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第34頁(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果診療方法(1)比較分析法(也稱對(duì)比分析法)(2)比率分析法(3)綜合分析判斷法

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第35頁(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果診療內(nèi)容

(1)財(cái)務(wù)效益情況

(2)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)情況

(3)償債能力情況

(4)發(fā)展能力情況

企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第36頁(yè)財(cái)務(wù)效益情況企業(yè)診斷報(bào)告書專業(yè)知識(shí)專家講座第37頁(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)情況