衛(wèi)生間保潔服務規(guī)定

衛(wèi)生間保潔服務規(guī)定1.引言衛(wèi)生間是公共場所中最重要的衛(wèi)生區(qū)域之一，保持衛(wèi)生間的清潔和衛(wèi)生是保障公共健康的重要措施。為了確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況達到標準，制定了本規(guī)定，規(guī)范衛(wèi)生間保潔服務的操作流程和要求。本規(guī)定適用于所有公共場所的衛(wèi)生間保潔服務。2.服務對象本規(guī)定適用于所有公共場所設有衛(wèi)生間的單位和個人，包括但不限于商業(yè)樓宇、學校、醫(yī)院、酒店、餐廳、娛樂場所等。3.保潔服務內(nèi)容3.1清潔地面：-定期清掃和擦拭衛(wèi)生間地面。-清除地面上的雜物、灰塵和臟污。-使用消毒劑對地面進行必要消毒處理。-定期檢查地面是否存在損壞或滑倒等安全隱患，并及時修復。3.2清潔廁所器具：-定期清潔和消毒馬桶坐便器、小便器等廁所器具。-檢查器具是否存在損壞或漏水等問題，并及時修復和更換。-定期更換馬桶墊紙、手紙等衛(wèi)生用品。3.3清潔洗手臺和鏡子：-定期清洗和擦拭洗手臺、鏡子等衛(wèi)生間設施。-檢查設施是否存在破損或漏水等問題，并及時修復。-定期更換洗手液、手紙等衛(wèi)生用品。3.4垃圾收集和處理：-定期清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶，確保垃圾桶內(nèi)部清潔。-使用合適的袋子收集垃圾，避免垃圾外溢或污染環(huán)境。-定期清理垃圾桶周圍的地面，保持衛(wèi)生間整潔。3.5通風和除臭：-定期檢查衛(wèi)生間的通風設施是否正常運行。-定期清理通風設施，防止灰塵積累和異味滋生。-安裝空氣清新劑或空氣凈化設備，保持衛(wèi)生間空氣清新。4.保潔服務流程4.1工作計劃：-制定每日、每周和月度的衛(wèi)生間保潔工作計劃。-根據(jù)衛(wèi)生間使用情況和特殊需求，調(diào)整工作計劃。-按計劃安排衛(wèi)生間保潔人員的工作時間和任務。4.2清潔準備：-準備必要的清潔工具和設備，包括掃帚、拖把、清潔劑等。-確保清潔工具和設備的衛(wèi)生狀況良好，并定期更換和消毒。4.3清潔操作：-按照保潔服務內(nèi)容的要求，有序地執(zhí)行清潔任務。-使用正確的清潔方法和工具，確保清潔效果和衛(wèi)生質(zhì)量。-注意衛(wèi)生間使用者的隱私和安全，保持良好的工作態(tài)度和禮貌待客。4.4清潔記錄：-記錄每次衛(wèi)生間保潔的時間、清潔內(nèi)容和衛(wèi)生情況。-定期整理和歸檔保潔記錄，以備查閱和追溯。5.保潔人員要求5.1健康狀況：-保潔人員應保持身體健康，不得患有傳染性疾病。-定期進行健康檢查，確保身體狀況符合衛(wèi)生要求。5.2培訓經(jīng)驗：-保潔人員應具有相關保潔操作經(jīng)驗或接受過相關培訓。-定期進行保潔技能培訓和知識更新，提升工作水平和服務質(zhì)量。5.3儀容儀表：-保潔人員應穿著整潔、干凈的工作服。-維護個人衛(wèi)生，保持清潔的頭發(fā)、手指甲等。5.4服務態(tài)度：-保潔人員應具備良好的服務態(tài)度和職業(yè)道德。-尊重衛(wèi)生間使用者的隱私，遵守工作紀律和秩序。6.管理監(jiān)督6.1考核評估：-定期對衛(wèi)生間保潔服務進行考核和評估。-結(jié)合保潔記錄和用戶反饋，評估保潔人員的工作質(zhì)量和滿意度。6.2監(jiān)督檢查：-由專門的衛(wèi)生管理人員定期對衛(wèi)生間保潔情況進行檢查。-發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正，確保保潔工作的規(guī)范和標準。6.3用戶反饋：-鼓勵用戶對衛(wèi)生間保潔服務進行評價和意見反饋。-對用戶反饋的問題和建議進行認真分析和處理。7.罰則和獎勵7.1罰則：-保潔人員不按規(guī)定執(zhí)行工作或存在違紀行為的，將依法紀進行處理。-違規(guī)操作導致衛(wèi)生問題或投訴的，將按相關規(guī)定進行追責。7.2獎勵：-對衛(wèi)生間保潔工作表現(xiàn)突出的個人或團隊給予獎勵和表揚。-鼓勵保潔人員參加職業(yè)技能競賽和培訓，提高個