公園廣場(chǎng)保潔管理服務(wù)投標(biāo)方案

1公園廣場(chǎng)保潔管理服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景分析 9 9二、保潔行業(yè)發(fā)展分析 三、保潔服務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題分析 一、項(xiàng)目概況 二、服務(wù)要求 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與人員管理 一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則 二、職工定崗原則 四、組織機(jī)構(gòu)圖 一、人員的管理 二、人員分配 第三節(jié)人員崗位職責(zé) 二、駕駛員崗位職責(zé) 四、維修人員崗位職責(zé) 2第三章人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)人員培訓(xùn)概述 二、人員培訓(xùn)管理 三、培訓(xùn)資源 四、員工培訓(xùn)形式 第二節(jié)項(xiàng)目人員培訓(xùn)計(jì)劃 第三節(jié)保潔服務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 二、人員禮儀規(guī)范培訓(xùn) 三、清潔劑使用培訓(xùn) 四、口香糖清除技巧 五、公共設(shè)施清潔 第四章物資配備方案 第一節(jié)物資裝備的基本原則 二、機(jī)械設(shè)備的組織 三、準(zhǔn)備原則 第二節(jié)投入的物資設(shè)備及管理方案 二、保潔工具物品管理 四、電動(dòng)保潔車管理制度 3五、垃圾運(yùn)輸車輛管理規(guī)定 八、保潔車輛保險(xiǎn)制度 九、車輛日常檢查制度 第五章公園廣場(chǎng)具體保潔服務(wù)方案 第一節(jié)公園廁所保潔方案 二、廁所日常保潔、設(shè)施維護(hù)方案 三、公園廁所衛(wèi)生質(zhì)量保障措施 第二節(jié)廣場(chǎng)地面保潔方案 二、花崗巖大理石的保養(yǎng)規(guī)范 三、花崗巖大理石鏡面保養(yǎng)規(guī)范 四、日常維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范 五、大理石、水磨石地面清洗規(guī)范 八、保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié)公園廣場(chǎng)設(shè)施保潔服務(wù)方案 二、人工附屬設(shè)施設(shè)備的保潔方案 4 二、垃圾清運(yùn)方案 二、公園廣場(chǎng)巡檢方案 第六章各項(xiàng)管理制度 第一節(jié)保潔服務(wù)人員管理制度 143 二、員工行為規(guī)范 四、人員社保購(gòu)買制度 五、巡檢人員管理制度 六、駕駛員管理制度 第二節(jié)安全管理制度 二、人員作業(yè)安全規(guī)章制度 第三節(jié)保潔檔案管理制度 二、檔案記錄各項(xiàng)表格 第七章項(xiàng)目服務(wù)保障措施 5第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障體系 二、質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)措施 四、服務(wù)質(zhì)量保障措施 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量考核 二、考核細(xì)則 二、文明保潔管理措施 四、保潔人員行為規(guī)范 第八章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 二、應(yīng)急處置組織及工作職責(zé) 三、應(yīng)急救援基本流程圖 五、應(yīng)急準(zhǔn)備事項(xiàng) 第二節(jié)大型活動(dòng)、節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案 二、節(jié)假日應(yīng)急處置方案 三、重要檢查應(yīng)急處置方案 6第三節(jié)消防應(yīng)急預(yù)案 二、應(yīng)急措施 第四節(jié)車輛事故應(yīng)急預(yù)案 二、垃圾車傾倒、漏撒處理方案 第五節(jié)公共管理類應(yīng)急處理方案 二、秋季落葉應(yīng)急處置方案 第六節(jié)惡劣天氣工作應(yīng)急預(yù)案 二、冰雪應(yīng)急處置方案 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買后下載。7理"詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"物資配備方案"詳情可8(二)其他法律法規(guī)。9第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景分析(一)行業(yè)定義保潔設(shè)備(多功能洗地機(jī)、吸水吸塵器、高壓射流機(jī)、高溫蒸汽機(jī)、烘干機(jī)等保潔用品)的操作使用，使現(xiàn)代化保潔工(二)保潔行業(yè)分析保潔隊(duì)伍在大、中城市異?；钴S，保潔水平低，服務(wù)領(lǐng)域狹第二階段即現(xiàn)階段，是傳統(tǒng)保潔方式與理論專業(yè)保潔方式并存的時(shí)期。由于世界行業(yè)精良的保潔設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的保潔藥劑紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，保潔公司專業(yè)的技術(shù)經(jīng)過(guò)實(shí)踐更具有實(shí)戰(zhàn)性、專業(yè)性，傳統(tǒng)保潔方式將逐漸退出市場(chǎng)。第三階段是保潔行業(yè)發(fā)展的鼎盛時(shí)期，民族工業(yè)的崛起和保潔設(shè)備用品的長(zhǎng)足發(fā)展，人們普遍認(rèn)同專業(yè)保潔的理念，專業(yè)保潔時(shí)代即將到來(lái)。二、保潔行業(yè)發(fā)展分析"黎明即起，灑掃庭除"是中國(guó)人自古就有的習(xí)慣，延續(xù)了幾千年，而保潔業(yè)作為這種習(xí)慣的商業(yè)擴(kuò)展，直到近十幾年才被人們所逐漸關(guān)注。提起保潔業(yè)，人們?cè)谑煜ぶ锌赡苓€會(huì)覺得有些陌生。改革開放以前，保潔業(yè)在人們的印象中只是保潔職工清掃公共衛(wèi)生環(huán)境的一個(gè)行業(yè)，而現(xiàn)在，隨著社會(huì)的進(jìn)步，保潔作業(yè)也日益走上了商業(yè)運(yùn)作的軌道。現(xiàn)代意義的保潔作業(yè)概念的引入，最初來(lái)源于房地產(chǎn)的保潔管理。緊跟著商業(yè)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)成為城市建設(shè)不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而開發(fā)的成功與否，除了其前期的質(zhì)量因素，后期的保潔管理也至關(guān)重要，樓宇清潔則是最能直接代表保潔管理水平的一項(xiàng)服務(wù)，這是保潔業(yè)受到重視的原因之一，保潔作業(yè)受到重視的另一個(gè)原因在于在城市越來(lái)越開放的今天，城市形象受到了前所未有的關(guān)注，從上海十萬(wàn)志愿者清潔城市迎APEC,到北京與百個(gè)國(guó)家城市同步清洗城市這些活動(dòng)中，都可以看出，清潔問(wèn)題直接與城市形象掛鉤，不由得要人們高度重視。中國(guó)保潔行業(yè)起步較晚，從行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和必然趨勢(shì)來(lái)看，可劃分為三個(gè)階段：第一階段是以傳統(tǒng)保潔方式為主，家政，散兵游勇式的保潔隊(duì)伍在大，中城市異常活躍，保潔水平低，服務(wù)領(lǐng)域狹第二階段即現(xiàn)階段，是傳統(tǒng)保潔方式與理論專業(yè)保潔模式并存的時(shí)期。由于世界清洗行業(yè)精良的保潔設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的保潔藥劑紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，理論專業(yè)的清洗技術(shù)經(jīng)過(guò)實(shí)踐更具有實(shí)戰(zhàn)性，專業(yè)性，傳統(tǒng)保潔方式將逐漸退出市場(chǎng)。第三階段是保潔行業(yè)發(fā)展的鼎盛時(shí)期，誠(chéng)信保潔企業(yè)的崛起和保潔設(shè)備用品的長(zhǎng)足發(fā)展，人們普遍會(huì)認(rèn)同專業(yè)品牌服務(wù)的理念，專業(yè)保潔時(shí)代即將到來(lái)。目前，我國(guó)保潔服務(wù)行業(yè)處于行業(yè)發(fā)展的第二階段，雖然在形式上逐步走向正軌，在保潔作業(yè)上也經(jīng)過(guò)某些專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)有了很大的提升。但仍處于市場(chǎng)發(fā)展的摸索階段，還存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：(一)從業(yè)人員嚴(yán)重不足由于保潔服務(wù)業(yè)缺乏市場(chǎng)認(rèn)可的價(jià)格服務(wù)體系，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，眾多保潔公司為了保證市場(chǎng)，采取以犧牲員工福利待遇的低價(jià)策略，導(dǎo)致行業(yè)吸引力較低，人員流動(dòng)性(二)企業(yè)間低價(jià)、無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)(三)保潔行業(yè)管理層文化程度不高(四)缺乏統(tǒng)一的專門管理機(jī)構(gòu)(五)保潔行業(yè)發(fā)展前景及趨勢(shì)日，該行業(yè)依然屬于“朝陽(yáng)行業(yè)”,宛如新生的八九點(diǎn)鐘的以高科技的清潔設(shè)備的改革勢(shì)在必行。另外在保潔服務(wù)方(一)本身的局限性2.保潔服務(wù)傳統(tǒng)行業(yè)通過(guò)中間信息不對(duì)稱賺錢模式價(jià)(二)平臺(tái)管理水平落后1.沒(méi)有解決保潔服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間天然的(三)供應(yīng)鏈整合度低(四)行業(yè)服務(wù)無(wú)序化(五)政策體系不健全(六)基礎(chǔ)工作薄弱(七)管理效率低(八)盈利點(diǎn)單一業(yè)不同的人群進(jìn)行打造，全面感知用戶的需求，并通過(guò)PC,(九)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低(十)自身問(wèn)題三人一伙，無(wú)證服務(wù)，依靠“一條毛巾打天下”,他們普遍提升。保潔工偏向老齡化，平均年齡達(dá)48歲，與沿海地區(qū)保潔人員平均年齡30歲相比，存在較大差距，保潔質(zhì)量、地區(qū)，不少城市開通了10198平臺(tái)、96180服務(wù)網(wǎng)等渠道，市民都知道要保潔就打10198,保潔意識(shí)很強(qiáng)。而在內(nèi)地，第二節(jié)項(xiàng)目需求分析第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與人員管理第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)(一)決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立原則。(二)服務(wù)并服從于公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原則。(三)利益與成果相結(jié)合的原則。機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)公司組織機(jī)構(gòu)成員的利益同公司經(jīng)營(yíng)管理"榮辱與共、共同發(fā)展"的目標(biāo)。(四)高效和因事設(shè)崗的原則。(五)效率優(yōu)先、兼顧成本的原則。(六)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與層次管理原則。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的決策保(七)精簡(jiǎn)和素質(zhì)第一的原則。應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持素質(zhì)第一的原則。只有具備相關(guān)知識(shí)和技能的人(八)封閉原則。(一)因事?lián)袢说脑瓌t(二)量才使用的原則(三)人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理地使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。(四)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)建立步驟(一)確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可分別歸并和組(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.確定組織結(jié)構(gòu)形式。2.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層(1)決策層。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)工程項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策。(2)中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層)。由專業(yè)工程師和子項(xiàng)目工程師組成，具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次。(3)作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體4.配置工作崗位及人員。5.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。6.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人第二節(jié)人員管理化"的管理，激勵(lì)員工的上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活。學(xué)習(xí)和(一)嚴(yán)把錄用關(guān)，選好苗、真良才我們將采用公司抽調(diào)骨干和對(duì)外招聘相結(jié)合的方式配(二)嚴(yán)格考核制度(三)優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制度末位淘汰制度對(duì)專業(yè)技術(shù)工人和保安人員每半年進(jìn)行一次(四)競(jìng)爭(zhēng)上崗，不拘一格選人才2.內(nèi)部職稱評(píng)定制度所有管理處員工，無(wú)論原來(lái)是什么學(xué)歷，職稱，試用期滿后，一律按公司內(nèi)部職稱評(píng)定辦重新進(jìn)行職稱評(píng)定，并按新評(píng)定的內(nèi)部職稱安排工作崗位和確定薪酬，通過(guò)對(duì)人力資源的科學(xué)有效配置，達(dá)到調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，保證施工3.崗位薪酬制度管理處崗位分管理崗位和技術(shù)崗位兩條線，薪酬制度也分管理和技術(shù)兩條線，采用“就高不就低”原則，員工可按自身技能，特長(zhǎng)、興趣有選擇地向某一方向發(fā)展，管理處將完全以崗定薪，以業(yè)績(jī)定獎(jiǎng)懲。(五)重視用戶意見，及時(shí)落實(shí)整改，依例獎(jiǎng)懲員工管理處將秉承"用戶第一，服務(wù)至上"的原則，始終以用戶為中心，尊重，重視用戶的意見，及時(shí)整改，并落實(shí)到1.接到用戶投訴，綜合管理部立即組織處理，并查清原有效投訴，即記入員工檔案，依規(guī)定扣罰當(dāng)月業(yè)績(jī)分，并下崗培訓(xùn)，直到能滿足工作要求再上崗。實(shí)依規(guī)定扣罰當(dāng)月業(yè)績(jī)分，作即時(shí)除名處理并追究其經(jīng)濟(jì)損4.接到用戶口頭、書面表?yè)P(yáng)或錦旗的，記入員工檔案依(七)量化管理與標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作(一)項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789(二)管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)(三)擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)院專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時(shí)間2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)：序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職12345公章。本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(四)其他項(xiàng)目管理人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事管理工作年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期質(zhì)量(附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等)(五)人員崗位分配表部門崗位姓名證書號(hào)到崗情況履職情況服務(wù)單位監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理意見監(jiān)督抽查人員簽字：XX年XX月XX日服務(wù)項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履職情2.項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員應(yīng)注明所從事的具體專業(yè)工作(六)項(xiàng)目人員資質(zhì)證書職務(wù)姓名職稱執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書名稱證書編號(hào)專業(yè)第三節(jié)人員崗位職責(zé)一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)質(zhì)量控制計(jì)劃、安全文明作業(yè)計(jì)劃等必須納入第一管理范5.執(zhí)行公園廣場(chǎng)保潔服務(wù)項(xiàng)目承包合同中由項(xiàng)目經(jīng)理8.檢查督促合規(guī)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料的及時(shí)收集、外部簽10.保證作業(yè)項(xiàng)目按照規(guī)定和目標(biāo)高速優(yōu)質(zhì)低耗的全面2.嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》,自覺高速、爭(zhēng)道、賽車等),杜絕發(fā)生事故。9.駕駛員要認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)工作，保持車容整12.每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開車輛進(jìn)行檢修，確14.不準(zhǔn)出私車，節(jié)約用油，如發(fā)現(xiàn)私自出車、盜取車15.駕駛車輛時(shí)，駕駛員不能帶著思想包袱開車，不能19.未按規(guī)定審驗(yàn)駕駛證或?qū)忩?yàn)不合格的，不準(zhǔn)繼續(xù)駕21.患有妨礙安全行車的疾病或者過(guò)度疲勞時(shí)，不準(zhǔn)駕22.駕駛車輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其他23.厲行節(jié)約，降低油耗，認(rèn)真填寫車輛行車記錄、維1.嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策、法規(guī)及本項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制6.本工位維修車輛的車內(nèi)物品未經(jīng)用戶允許不準(zhǔn)擅自"三不落地四清潔"的制度。10.嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，嚴(yán)禁違章作業(yè)，確保潔全11.要對(duì)所承修部位的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)違章操作所造成的第三章人員培訓(xùn)方案第一節(jié)人員培訓(xùn)概述(一)目的(2)尤其是人類社會(huì)步入以知識(shí)經(jīng)濟(jì)資源和信息資源為重要依托的新時(shí)代，智力資本已成為獲取生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵因素。(3)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再依靠自然資源、廉價(jià)的勞動(dòng)力、精良的機(jī)器和雄厚的財(cái)力，而主要依靠知識(shí)密集型的人力資本。員工培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的途徑。(4)智力資本包括基本技能(完成本職工作的技術(shù))、高級(jí)技能(如怎樣運(yùn)用科技與其他員工共享信息、對(duì)甲方和生產(chǎn)系統(tǒng)了解)以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。因此，這要求建立一種新的適合未來(lái)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的培訓(xùn)觀念，提高企業(yè)員工的整3.改善企業(yè)的工作質(zhì)量(1)工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與甲方服務(wù)質(zhì)量等。毫無(wú)疑問(wèn)，培訓(xùn)使員工素質(zhì)、職業(yè)能力提高并增強(qiáng)，將直接提高和改善企業(yè)工作質(zhì)量。A.培訓(xùn)能改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)，降低成本。B.培訓(xùn)可增加員工的安全操作知識(shí)。C.提高員工的勞動(dòng)技能水平。D.增強(qiáng)員工的崗位意識(shí)，增加員工的責(zé)任感，規(guī)范生產(chǎn)E.增強(qiáng)安全管理意識(shí)，提高管理者的管理水平。(2)因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工敬業(yè)精神、安全意識(shí)和(1)在21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)置(如工作團(tuán)隊(duì)的建立)。(2)今天的員工已不是簡(jiǎn)單接受工作任務(wù)，提供輔助(3)他們不僅具備運(yùn)用新技術(shù)獲得提高甲方服務(wù)與產(chǎn)(4)尤其是培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他(二)適用范圍(三)責(zé)任部門組織實(shí)施公司員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)提供外部培訓(xùn)課程資(四)培訓(xùn)紀(jì)律要求1.所有參加人員必須按培訓(xùn)計(jì)劃安排準(zhǔn)時(shí)到要求地點(diǎn)7.參與人員需配合公司進(jìn)行的培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查及培訓(xùn)評(píng)9.培訓(xùn)組織者需做好每次培訓(xùn)的記錄及所有資料并進(jìn)10.其他培訓(xùn)紀(jì)律事項(xiàng)參照公司《會(huì)議及重大活動(dòng)紀(jì)律(一)過(guò)程控制4.對(duì)獲取國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的維保從業(yè)資格證書的公(二)檢查和考核(三)培訓(xùn)檔案檔案表》,將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄標(biāo)準(zhǔn)額度/比例的人員，給予取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、晉升或加薪等(一)培訓(xùn)講師(二)培訓(xùn)教材(1)工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。(2)企業(yè)本年度重大事件(成功或失敗)的案例。(3)培訓(xùn)師組織開發(fā)。(三)外部培訓(xùn)教材引入1.公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)應(yīng)提供教2.公司員工參加外派公開課程的，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束1周內(nèi)(四)培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備享、充分利用"的原則由人力行政部統(tǒng)籌。(五)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)(六)人力行政部于每年末對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行總結(jié)，并通過(guò)年(季)度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培(一)內(nèi)部培訓(xùn)引導(dǎo)人在新員工試用期轉(zhuǎn)正時(shí)提出考評(píng)意見作為員工試用新崗位的部門負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)按新崗位要求進(jìn)行的崗位(二)外派培訓(xùn)(三)員工自我培訓(xùn)公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素第二節(jié)項(xiàng)目人員培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)單位培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)地點(diǎn)執(zhí)行情況及說(shuō)明1規(guī)章制度內(nèi)容培訓(xùn)2廣場(chǎng)保潔技術(shù)培訓(xùn)》3安全服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)4質(zhì)保培序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)單位培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)地點(diǎn)執(zhí)行情況及說(shuō)明訓(xùn)(1)5安全事 故防范、安全事故報(bào)告與處理6文檔系統(tǒng)培訓(xùn)7消防安全培訓(xùn)8質(zhì)保培訓(xùn)(2)9垃圾運(yùn)輸法律法規(guī)安全教育法律序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)單位培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)地點(diǎn)執(zhí)行情況及說(shuō)明法規(guī)質(zhì)保培訓(xùn)(3)保潔技術(shù)培訓(xùn)安全事故防范、安全事故報(bào)告與處理運(yùn)輸員培訓(xùn)安全服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)消防安全培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)單位培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)地點(diǎn)執(zhí)行情況及說(shuō)明防雷防汛培訓(xùn)消防安全培訓(xùn)安全服務(wù)法律法規(guī)實(shí)施過(guò)程安全管理安全事故防范、安全事故報(bào)告與處理消防安全培訓(xùn)第三節(jié)保潔服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)(一)吸塵器(二)伸縮桿桿斜放擰于旋鈕，將伸縮桿輕輕推進(jìn)，到底后再向外抽出2-3cm,然后輕輕鎖住旋緊直立儲(chǔ)藏。嚴(yán)禁側(cè)放及重壓伸縮(三)人字梯(四)洗地機(jī)(五)高壓水槍(六)刮水器(七)百潔布(八)塵推塵推在每天下班前在接觸地面的部分(即底部),噴上(九)上水器(十)告示牌(十一)防護(hù)用品(十二)清潔刀、鋼絲球(一)儀容儀表(二)禮儀規(guī)范(三)基本準(zhǔn)則(一)全能清潔劑1.全能清潔劑(中性):(1)一般表面清潔，1份全能水兌水100份；(2)地板清洗，1份全能水兌水40份；(3)頑固污漬與油漬，1份全能水兌水5份。(二)玻璃清潔劑用1份玻璃水兌水40份。(三)潔廁劑(四)空氣清新劑(五)靜電水(六)不銹鋼保養(yǎng)劑(七)草酸2.用冰塊直接敷在粘到口香糖的衣服或者頭發(fā)上靜置4.將粘有口香糖殘?jiān)囊挛镅b于袋中密封置于冰箱冷經(jīng)過(guò)1-3分鐘的熨燙口香糖殘?jiān)銜?huì)被白紙的吸星大法所1.垃圾桶(箱)的清潔(1)清潔方法垃圾桶(箱)應(yīng)定時(shí)用水清洗做到每天(2)清潔要點(diǎn)。垃圾桶的清潔由垃圾收集保潔員完成。(1)牌面的清潔方法一般應(yīng)清除牌面灰塵、雜物和蛛網(wǎng)用水沖洗然后擦干水漬。灰塵不多時(shí)可干擦。支桿(架)(2)牌面的清潔要點(diǎn)清洗牌面時(shí)應(yīng)用柔軟毛巾擦洗切(3)不銹鋼、銅質(zhì)牌架的清潔方法要保持其原有的光器專用的清潔劑或肥皂加以適量清水將表面塵埃及污漬清3.宣傳(讀報(bào))欄、櫥窗的清潔的場(chǎng)所。它的清潔質(zhì)量關(guān)系到小區(qū)的精神面貌應(yīng)當(dāng)給予重(一)熟悉本崗位安全作業(yè)常識(shí)以及安全作業(yè)重點(diǎn)工(四)對(duì)高空2米以上的保潔需要上報(bào)部門或公司同意(五)在不確定保潔劑的功能和操作方法時(shí)，嚴(yán)禁自作主張?jiān)囉没蚴褂迷摫崉?，同時(shí)應(yīng)該做到“四不”:不用、(六)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和他人安全意識(shí)，避免保潔劑(七)對(duì)有困難或有疑問(wèn)的保潔物品，在保潔前，先匯(八)任何時(shí)候，禁止將兩種以上保潔劑混合使用。(九)未經(jīng)過(guò)上級(jí)允許，禁止使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿類保潔劑、(十)正確使用機(jī)器，嚴(yán)格按照機(jī)器操作規(guī)程和禁忌事(十一)使用機(jī)器前，必須檢查機(jī)器的電源、機(jī)動(dòng)力裝(十二)使用機(jī)器工作時(shí)，嚴(yán)禁將機(jī)器插頭插在家用線板上。同一個(gè)插座，不得三臺(tái)(含)三臺(tái)以上機(jī)器同時(shí)使用。(十三)使用專用線板，工作時(shí)嚴(yán)禁將線板放在有水的(十四)隨時(shí)注意機(jī)器情況，發(fā)現(xiàn)異常情況馬上停止工(十五)工具、機(jī)器、保潔劑采用誰(shuí)用誰(shuí)負(fù)責(zé)制，責(zé)任(十六)保養(yǎng)保護(hù)工具、機(jī)器、物品，做到輕拿輕放，(十七)在廁所保潔前和清洗工作前，將符合規(guī)定的工(十八)工具在有安全隱患情況下，未經(jīng)上級(jí)同意不得寫《設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng)表》,報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批。需購(gòu)置小型保(一)本項(xiàng)目服務(wù)周期較長(zhǎng)，實(shí)施的準(zhǔn)備工作特別是物(二)使用的常規(guī)物資，如各類機(jī)械設(shè)備等，均提前準(zhǔn)(三)物資設(shè)備視進(jìn)展情況準(zhǔn)備，計(jì)劃物資設(shè)備準(zhǔn)備時(shí)(四)對(duì)于公園廣場(chǎng)保潔服務(wù)使用的物資設(shè)備將先編制(五)優(yōu)選精良設(shè)備，并合理匹配，形成良好的公園廣(六)同類設(shè)備盡可能采用同廠家設(shè)備，以方便配件供第二節(jié)投入的物資設(shè)備及管理方案(一)抹布全部使用完(但其中一個(gè)工作面與手掌接觸)。(1)抹去的灰塵、塵漬等都留存在抹布中，這些污垢(2)保持手的干凈，不被抹布中的污垢污染。否則再(3)多次對(duì)折后的抹布增加了厚度，也就是增加了與(4)被污染后的抹布應(yīng)立即更換。濕、干抹布應(yīng)分別每位保潔員應(yīng)配置3至4套(干、濕各1塊為1套)抹布。(二)百潔布(1)通過(guò)密集的空隙儲(chǔ)存大量的清潔保養(yǎng)劑；(2)通過(guò)有一定韌性的纖維絲來(lái)摩擦建筑物裝飾材料(3)應(yīng)該注意的是百潔布纖維的硬度一定要比比被清洗的建筑物裝飾材料表面的硬度低，否則會(huì)損壞建筑物裝飾(4)百潔布的通用尺寸為15cmx或30cm兩種。使用第一種規(guī)格的為多，有多種顏色可供選擇。使用多種清潔保養(yǎng)劑時(shí)，硬針對(duì)每種清潔保養(yǎng)劑各配備一塊浸有溶劑的百潔布，方法是百潔布浸入稀釋的清潔保養(yǎng)劑溶液中，使其空隙中飽含溶液，再用手持百潔布輕輕團(tuán)緊，使百潔布空隙中所含的溶液含量達(dá)到欲滴未滴的狀態(tài)。浸有不同清潔保養(yǎng)劑的百潔布可通過(guò)不同的顏色來(lái)區(qū)別。2.百潔布的使用方法如下：(1)清除大面積的污垢，可用手掌將整塊百潔布?jí)鹤。?2)清除頑固的污垢，可用手指頂住百潔布的局部擦拭，以增加百潔布的擦拭力；(3)對(duì)于小塊凹坑內(nèi)的污垢和角落位置的污垢，則可將百潔布折疊，形成一個(gè)錐形，以其錐尖部分伸入污垢處擦(4)百潔布擦拭中應(yīng)一面擦拭，一面浸入清潔保養(yǎng)劑(5)使用百潔布不應(yīng)用力太大，以免使百潔布彈性纖維失去彈性，也容易損壞被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料表(6)使用完百潔布后，應(yīng)漂洗干凈，不擰干，自然滴水晾干為好，這種方法可保持百潔布纖維的彈性和百潔布密(5)清掃完畢，掃帚應(yīng)放在簸箕中拿走，不得將掃帚(六)簸箕3.簸箕中盛有輕質(zhì)垃圾(如紙片、泡沫塑料等)和灰塵(七)拖布(九)刮刀刮刀能起到直接鏟除建筑物裝飾材料硬表面上污垢的4.長(zhǎng)處污垢時(shí)，刀片與被清潔的硬表面的交角應(yīng)小于6.工作結(jié)束，清洗刀片、刀排架，待用。(十)告示牌在清潔保養(yǎng)時(shí)，會(huì)影響其他人的正常工作或生活，有時(shí)還會(huì)發(fā)生意想不到的傷害，因此在做清潔保養(yǎng)工作時(shí)，要對(duì)可能受到影響的人們給予告示，提醒注意并請(qǐng)求得到支持、"人字形"告示牌由黃色塑料制成，配有黑色和紅色的字樣，上面提示性文字為“工作進(jìn)行中”、"路滑請(qǐng)當(dāng)心”、"不準(zhǔn)進(jìn)入”、"暫停使用"等。“懸掛形”告示牌以白色塑料或鋁合金制成，懸掛在門的把手上，配以紅色或黑色字樣，上面的提示性文字為正個(gè)立柱之間拉上專用繩索或鏈條組成，并在繩索、鏈條上懸掛白色、紅色三角旗或警示語(yǔ)，也有活動(dòng)式的鐵欄柵。在清潔保養(yǎng)工作中，凡是在影響他人正常生活、工作和會(huì)產(chǎn)生意外傷害的環(huán)境中，必須按規(guī)定要求擺放、懸掛告示告示牌的顏色要醒目，文字要清晰可見，擺放、懸掛位置要適當(dāng)。使用完畢，立即收回，擦拭干凈待用。1.保潔人員向保潔管理員提出領(lǐng)用申請(qǐng)。2.保潔管理員審查其物品領(lǐng)用記錄，確認(rèn)是否重復(fù)或頻水沖、灑水車(XX臺(tái))霧炮車密閉壓縮車?yán)D(zhuǎn)運(yùn)車桶裝垃圾運(yùn)輸車電動(dòng)垃圾收集車電動(dòng)掃地車電動(dòng)沖洗車除雪除冰車吸污車指定地點(diǎn)保養(yǎng)車輛。每保養(yǎng)一次，貼"檢"一次，一年累計(jì)責(zé)任人XX元現(xiàn)金處罰。7.責(zé)任人必須熟悉電動(dòng)三輪保潔車使用說(shuō)明和操作規(guī)11.電動(dòng)三輪保潔車使用完畢后由責(zé)任人一律停放于?？烧Ｊ褂?。如有損壞，需修復(fù)后交回(費(fèi)用自理),如拒(二)用車人守則2.電動(dòng)保潔車按秩序停放充電，充電時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)小4.員工每天對(duì)充電電動(dòng)車進(jìn)行安全狀態(tài)確認(rèn)，對(duì)充電(四)保養(yǎng)方法及注意事項(xiàng)：8.鏈條過(guò)松過(guò)緊都可能引起鏈條脫落或斷裂對(duì)車輛造鏈條需向后移動(dòng)電機(jī)輪調(diào)節(jié)，鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)上下幅度約12.日常行車時(shí)應(yīng)經(jīng)常檢查蓄電池蓋上的小孔是否暢13.檢查蓄電池內(nèi)部電解液高度，如發(fā)現(xiàn)電解液過(guò)低，14.加液時(shí)不要讓其他雜質(zhì)掉進(jìn)蓄電池內(nèi)，如有雜質(zhì)掉15.經(jīng)常用抹布蘸開水把電瓶外部擦洗一遍，將面板、柱頭上(即正負(fù)兩個(gè)極頭)擦拭干凈。有助于提高電瓶的使16.定期檢查蓄電池電纜的連接問(wèn)題，查看電纜有沒(méi)有17.對(duì)蓄電池充電時(shí)，要把保潔車放置在通風(fēng)較好的位置，打開蓄電池蓋(充電時(shí)務(wù)必關(guān)斷電源)。18.蓄電池長(zhǎng)久不用，會(huì)慢慢自行放電，直至報(bào)廢。因19.充電時(shí)不能用帶明火的手接近正在充電的蓄電池20.電動(dòng)車在使用時(shí)，要輕踏加速踏板，否則瞬間的大(一)車輪保持工作，每檢查一次衛(wèi)生不合格的罰款XX(二)出車前要例行檢查車輛的水、機(jī)油，查看車的主(三)司機(jī)在修車時(shí)，必須在現(xiàn)場(chǎng)，和修理工共同到保修理工自己修車，每發(fā)現(xiàn)一次扣司機(jī)和修理工各XX元。(四)行車時(shí)必須文明駕車，保證安全，出現(xiàn)一次違章罰款XX元，違章包括闖紅燈、逆向行駛、車速過(guò)快等),款XX元，對(duì)等責(zé)任罰款XX元，主要責(zé)任罰款XX元，全部(五)及時(shí)清運(yùn)、回收垃圾、保質(zhì)保量完成自己所轄范4.連續(xù)工作時(shí)間請(qǐng)勿超過(guò)60分鐘。10.清洗作業(yè)時(shí)應(yīng)打開車輛后泵箱后門及兩側(cè)門，使通11.整車、發(fā)動(dòng)機(jī)和高壓泵或絞盤有非常規(guī)振動(dòng)、異常12.電動(dòng)高壓沖洗車操作人員明確掌握以上：要求并熟(1)油泵損壞，內(nèi)泄嚴(yán)重，排除方法：檢查分析損壞(2)多路閥損壞(包括閥芯嚴(yán)重泄漏，溢流閥調(diào)壓不正常),排除方法：檢查分析損壞情況，修復(fù)或更換。(3)油路內(nèi)有大量空氣，排除方法：排氣。(4)濾油器被堵塞，排除方法：清洗或更換濾芯。(5)液壓油變質(zhì)，排除方法：選擇更換液壓油。(1)車輛氣路壓力偏低，排除方法：加大氣路氣壓。(2)取力器控制氣路漏氣，排除方法：檢修取力器控(3)取力器變擋齒輪損壞，排除方法：更換齒輪。(4)撥叉或撥叉軸損壞，排除方法：更換損壞件。(1)泵不轉(zhuǎn)動(dòng)，排除方法：泵的花鍵損壞或取力器掛(2)吸油管或吸油過(guò)濾器堵塞，排除方法：分析、檢(3)液壓油油量太少，排除方法：加液壓油至規(guī)定高(4)泵的內(nèi)部元件磨損或損壞，排除方法：更換或維(5)密封件損壞，排除方法：更換。(1)吸油管或吸油過(guò)濾器堵塞，排除方法：分析、檢(2)油路內(nèi)有大量空氣，排除方法：排氣。(3)泵的內(nèi)部元件磨損或損壞，排除方法：更換或維(4)又被污染或乳化，排除方法：更換液壓油。(1)液壓油油量太少，排除方法：加液壓油至規(guī)定高(2)系統(tǒng)堵塞，排除方法：分析、檢修，清除堵塞。(1)復(fù)位彈簧損壞，排除方法：更換彈簧。(2)閥芯被異物卡住，排除方法：清除異物。(1)閥體上的0形圈損壞，排除方法：更換。(1)安全閥調(diào)節(jié)彈簧失效，排除方法：更換并重新調(diào)(1)相關(guān)機(jī)構(gòu)故障，排除方法：檢測(cè)相關(guān)閥塊、電氣(2)氣路問(wèn)題，排除方法：檢查氣路相關(guān)部件。(3)油路故障，排除方法：檢查PLC輸入輸出電路狀(1)推鏟閥壓力調(diào)整不當(dāng)，排除方法：重新調(diào)壓。(1)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速調(diào)整不當(dāng)，排除方法：重新調(diào)速。(1)主控面板開關(guān)故障，排除方法：檢測(cè)操作是否正(2)液壓油箱進(jìn)出油閥門關(guān)閉，排除方法：打開。(3)取力器有輸出，排除方法：檢測(cè)閥塊和齒輪泵。(4)取力器無(wú)輸出，排除方法：檢測(cè)取力器和氣路系(一)公司所屬保潔車輛必須嚴(yán)格遵循本保險(xiǎn)規(guī)定，險(xiǎn)(二)凡公司所屬保潔車輛，保險(xiǎn)必須由公司辦理，保2.承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)(貨運(yùn))。萬(wàn)/每車。未及時(shí)辦理續(xù)保手續(xù)的保潔車輛公司有權(quán)停運(yùn)，(三)保潔車輛保險(xiǎn)臺(tái)賬由經(jīng)辦科室財(cái)務(wù)科建立，保潔(四)保潔車輛在保險(xiǎn)期間內(nèi)如需變更、報(bào)廢，經(jīng)營(yíng)戶必須提前向公司寫出面申請(qǐng)，并向公司交保潔車輛保險(xiǎn)證(五)被保險(xiǎn)保潔車輛在發(fā)生廚房交通事故后，駕駛員(六)被保險(xiǎn)保潔車輛在處理交通事故中的一切費(fèi)用由(七)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，險(xiǎn)種和數(shù)額將不斷調(diào)檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容/日期1234103892222心22422522622722822931車輛外觀1.車輛無(wú)碰剮2.雨刮器、后視鏡、牌照(車號(hào))齊全車輛狀況檢查1.方向盤自由度、緊度適當(dāng)頭間隙合適、無(wú)松動(dòng)3.剎車踏板適當(dāng)，制動(dòng)距離達(dá)到安全規(guī)定5.輪胎磨損不別的耗損及損傷，氣壓適當(dāng)，備胎完好。螺失，減震正常正常。變速器及分動(dòng)器換擋時(shí)，齒輪嚙合靈便7.傳動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)無(wú)異響聲音無(wú)異常，怠速穩(wěn)定，機(jī)油壓力正常系、燃油系、潤(rùn)滑系、冷卻系齊全，性能良好10.電路點(diǎn)滅正常，無(wú)漏電11.油路暢通，無(wú)漏油現(xiàn)象配備1.駕駛證、行車證件齊全有效火器、停車三角警示牌齊全3.隨車配備2kg及以上干只，在檢定周期內(nèi)，壓力符合要求，取用4.車載GPS硬件設(shè)備完好，5.安全帶完好簽名日期成時(shí)間(清晨)情況使用人批準(zhǔn)人123456789(三)公園廁所的清潔標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范：公園廁所每日的常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量和(1)天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(2)目視墻壁干凈，坐便器、小便器等潔具潔凈無(wú)黃(3)室內(nèi)無(wú)異味、臭味。(4)地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。公園廁所每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)清潔程序準(zhǔn)備工作一放水沖刷大、小便器(槽)一收集廢棄物+清潔大、小便器(槽)一清潔盥洗器具及其他設(shè)施一清掃地到下”、"從里到外"依次進(jìn)行，對(duì)于單個(gè)器具的清潔，應(yīng)(2)清潔方法公園廁所的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或(1)準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：掃把、地拖、帶(2)準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬(wàn)能(3)打開門窗，啟動(dòng)排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清(1)開啟沖水閥將坐便器、小偷便器(槽)內(nèi)的糞尿入規(guī)定數(shù)量的潔廁水(小便器無(wú)法存水，故不必倒入潔廁水浸泡),浸泡一定時(shí)間，以利發(fā)揮其最佳的效用。(2)收集廢棄物、清掃地面垃圾，傾倒垃圾簍，換新(3)清洗坐便器、小便器(槽)。依次逐個(gè)徹底清洗，A.清潔蹲式坐便器(槽)先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗C.清潔小便器(槽)先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器(槽)內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干5.公園廁所的周期性大清潔公園廁所的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對(duì)公園廁所的墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)(1)清潔程序(2)清潔方法清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板(隔墻)及通風(fēng)設(shè)備的清潔。①(3)清潔隔板(隔墻)B.用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板(隔墻)表面的污垢、臟(1)潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免(2)潔具容易破碎，清潔時(shí)不能用工具的堅(jiān)硬部分撞(3)使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時(shí)，應(yīng)戴橡膠手(4)一旦發(fā)現(xiàn)潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即疏通。疏通時(shí)，應(yīng)根據(jù)堵塞的嚴(yán)重程度和堵塞的部位采用相應(yīng)的辦(5)如果發(fā)現(xiàn)潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)(6)由于清潔工作的疏漏或使用日久，公園廁所的潔(一)日常保潔1.公園廁所管理人員每天至少對(duì)公園廁所衛(wèi)生及設(shè)施全面清掃或清擦一遍，上午8點(diǎn)之前完成。10.公園廁所管理間要保持室內(nèi)及周圍物品擺放有序整(二)設(shè)施維護(hù)范圍及制度(1)水管、水龍頭、水箱、腳踏沖水閥等，接口不漏道(連接井)不堵塞，小便感應(yīng)器完好。(3)洗臉盆、蹲便器、坐便器、面鏡、拖把槽等無(wú)明(5)化糞池井蓋：不碎裂、無(wú)裂痕、井蓋密閉保障使(6)瓷磚、地磚：無(wú)開裂、無(wú)破損、無(wú)掉落等，滿足(7)公園廁所內(nèi)天棚、內(nèi)墻粉刷面層整潔、不起殼(8)所有公園廁所設(shè)施維修材質(zhì)保證美觀，耐用且保(1)公園廁所管理人員要加強(qiáng)對(duì)廁內(nèi)設(shè)施的看管，發(fā)(2)公園廁所整體的完善維修，由公司管理人員提出(3)公園廁所標(biāo)識(shí)標(biāo)牌應(yīng)保持清潔，無(wú)殘缺、銹跡(6)公園廁所因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止(7)維修人員接到報(bào)修報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)維修，保證公(8)遇水、電等急迫性報(bào)修時(shí)，應(yīng)半小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)(9)供水、供電、漏水、堵塞等小修項(xiàng)目，應(yīng)立即進(jìn)(10)公園廁所內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識(shí)、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完(11)大便池、小便池及門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)或更換完成。(12)刻畫、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。(13)修復(fù)工作超過(guò)24小時(shí)的，需公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作。(三)日常檢查公司管理人員要做到每天對(duì)區(qū)域內(nèi)公園廁所進(jìn)行監(jiān)督檢查，做到主干道、重要位置的公園廁所每天檢查一次，其他位置的公園廁所兩天檢查一次，并做好檢查記錄，及時(shí)掌握每座公園廁所的使用及管理情況。三、公園廁所衛(wèi)生質(zhì)量保障措施(一)衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.制度上牌(1)建立完善的公園廁所管理制度并上墻公示，內(nèi)容包括公園廁所名稱、服務(wù)時(shí)間、管理職責(zé)、管理人員姓名及照片、投訴監(jiān)督電話等。(2)廁內(nèi)、廁外標(biāo)識(shí)牌設(shè)置規(guī)范、符合市標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)識(shí)2.公園廁所內(nèi)外環(huán)境、設(shè)備(設(shè)施)衛(wèi)生(1)內(nèi)外墻體、擋板無(wú)亂涂寫、亂張貼。(2)在室內(nèi)采光、照明和通風(fēng)條件良好情況下，廁內(nèi)(3)墻面、天花板、門窗和擋板無(wú)積灰、糞及污漬、(4)地面干燥，無(wú)紙屑煙蒂、無(wú)污漬。(5)蹲便器、坐便器內(nèi)外側(cè)、擋板無(wú)糞便污物，便池(斗)無(wú)尿堿跡、無(wú)黃跡。(6)溝槽無(wú)堵塞，紙簍無(wú)滿溢。(7)洗手槽清潔、無(wú)積水，周邊無(wú)污漬。(8)鏡面無(wú)明顯水跡、積灰。(9)拖把池及周邊整潔，無(wú)積灰、無(wú)積水、無(wú)污物沉(10)消毒季節(jié)按規(guī)定要求消毒，做到消殺徹底。公園廁所便斗等核定范圍內(nèi)的蚊蠅少于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)(3只以下),(1)公園廁所按規(guī)定時(shí)間開、關(guān)，管理人員中途不離(2)廁所周邊無(wú)雜物堆放、亂搭建現(xiàn)象，工具間干凈(3)做好廁所內(nèi)外環(huán)境清洗保潔工作，做到見臟就保(4)公園廁所管理人員提供誠(chéng)信服務(wù)(按規(guī)定價(jià)格出售手紙、手帕紙)。(7)服務(wù)管理規(guī)范，文明用語(yǔ)，禮貌待人，不與群眾(8)公園廁所管理人員到崗到位，著裝整齊，佩證上(9)設(shè)有殘疾人坑位和母嬰室的公園廁所，須提供相(3)安全用電。保持公園廁所用電線路原貌，不私自(6)打掃時(shí)必須放置工作告知牌。若存在地面積水或(7)消毒物品按規(guī)定安全存放在工具房。在進(jìn)行消毒例(按說(shuō)明書)。(二)保證措施公司管理人員要做到每天對(duì)區(qū)域內(nèi)公園廁所進(jìn)行監(jiān)督(1)安全是發(fā)展的前提、管理的基礎(chǔ)，保障公園廁所(2)為了做好安全生產(chǎn)工作，我公司加強(qiáng)對(duì)一線職工(3)一是加強(qiáng)車輛、設(shè)施、設(shè)備管理。我公司成立安(4)二是加強(qiáng)對(duì)司機(jī)和保潔員的安全技術(shù)培訓(xùn)，提高(5)三是強(qiáng)化保潔員和維修工的安全意識(shí)，經(jīng)常提示他們?cè)谏舷掳嗤局凶⒁獍踩?，杜絕酒后上崗和濕手開關(guān)電3.在消殺時(shí)，保潔員必須按照規(guī)范的操作方法消殺作(1)定期做好水沖公園廁所、免沖公園廁所拉網(wǎng)式安(2)水沖公園廁所要保持通風(fēng)良好，及時(shí)消殺，清除(3)對(duì)免水沖公園廁所固定裝置是否牢固進(jìn)行全面安(三)安全生產(chǎn)責(zé)任分配城市公園廁所的衛(wèi)生狀況從側(cè)面反映出了一個(gè)城市的(1)規(guī)范著裝：保潔人員上崗前必須穿由公司部統(tǒng)一(2)上崗前嚴(yán)禁飲酒、文明用餐。必須在休息房?jī)?nèi)吃(3)在公園廁所保潔過(guò)程中，對(duì)有礙作業(yè)工作的行為，(4)在工作中如撿拾到他人遺忘、丟失的物品要及時(shí)(5)工作重要愛護(hù)保潔工具、設(shè)施設(shè)備，管理房?jī)?nèi)禁(6)不得離崗：如有特殊原因需向單位請(qǐng)假，且由單(7)拖把、掃帚等清理工具擺放整齊。衣褲、抹布等(8)打掃時(shí)必須放置工作告知牌，雨、雪天氣設(shè)置警(四)針對(duì)特殊情況(如節(jié)慶假日、突擊檢查、創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)等)的應(yīng)急保障措施司是勞動(dòng)密集型企業(yè)，保潔人員達(dá)XX多名，可以在XX小時(shí)(1)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在接到活動(dòng)通知后，及時(shí)上報(bào)公司并(2)服從市容局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完成局領(lǐng)導(dǎo)交代的其他(1)對(duì)公園廁所保潔人員，我公司開展人性化管理，除與每位員工簽訂勞動(dòng)用工合同實(shí)行"應(yīng)保盡保"外，考慮到保潔員崗位的特殊性，我公司還為每位員工購(gòu)買了意外傷害險(xiǎn)，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保證員工利益的最大化。(2)我公司在此鄭重承諾：本著科學(xué)、高效、保質(zhì)保量的原則合理配置人員，最大限度節(jié)約成本，為XX公園提供最好的保潔服務(wù)，并在接到突擊任務(wù)后1小時(shí)內(nèi)迅速組織XX-XX名保潔員的突擊隊(duì)伍到現(xiàn)場(chǎng)，確保突擊任務(wù)的圓滿完第二節(jié)廣場(chǎng)地面保潔方案廣場(chǎng)地面由花崗巖鋪設(shè)，區(qū)域通道由花崗巖石材鋪設(shè)，為了保持各區(qū)域地面的清潔及光潔度，延長(zhǎng)花崗巖大理石地面的使用壽命，我公司采用花崗巖大理石技術(shù)進(jìn)行日常保養(yǎng)和處理，由公司持證上崗，具有多年專業(yè)保養(yǎng)技術(shù)的師傅進(jìn)行季度性維護(hù)。一、保養(yǎng)注意事項(xiàng)1.保養(yǎng)日期應(yīng)選擇人員少的時(shí)候進(jìn)行。2.保養(yǎng)各區(qū)域時(shí)，提前和廣場(chǎng)附近進(jìn)行說(shuō)明，如遇清洗2.用樹脂磨片的研磨機(jī)進(jìn)行打磨(加水濕磨)。視地面情況分別研磨3-5遍。要將地面盡量地處理平整，均勻，地4.地面干燥后，加水濕磨地面，分別磨300,500,10006.用高速拋光機(jī)帶3號(hào)毛墊干拋地面。1.先磨平清潔水磨石，地面干燥24小時(shí)以上。2.在地面上噴灑適量“花崗巖大理石”,用拋光機(jī)配合(2)將拖把清洗干凈，擰至無(wú)滴水狀態(tài)，將地面的灰(3)口香糖去除：用刀片貼著地面將口香糖切除，將(4)粘膠清除：大理石地面上若有粘膠，可用松香水(5)一般污漬：將全能清潔劑(堿性清潔劑),以1:(6)油漬清除：少量油漬可用酒精、打火機(jī)電油擦拭(7)墨水污漬：因?yàn)榇罄硎癁槎嗫仔圆馁|(zhì)，所以對(duì)于半小時(shí)之內(nèi)用拖把拖凈，防止墨水滲入大理石內(nèi)部產(chǎn)生腐(8)石材一旦出現(xiàn)黑斑、黑點(diǎn)，不能使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿(9)用噴過(guò)牽塵劑(靜電水)的塵推推拭大廳的大理(1)在需要清潔區(qū)域入口擺放小心地滑告示牌，因?yàn)?2)將地面垃圾用掃帚掃掉。(3)按1:32(4)將地面污水用吸水機(jī)吸掉。(5)等地面全部清理完畢，檢查地面是否仍有未清理(6)使用拖把，用清水將地面清洗直至潔凈為止。(7)保持區(qū)域通風(fēng)狀況良好，必要情況下用風(fēng)扇將地(8)移走告示牌。流出來(lái)，這就是俗稱的“白華”(泛堿)。白華分為兩種，一種是“一次白華”,一種是“二次白華”。本身多少都含有鐵的成分，當(dāng)雨水與石材中的鐵份接觸以方法是除銹后隨即做防護(hù)處理，以杜絕水分再滲入石材內(nèi)理想，可用K2一直磨到亮度理想為止，方可噴下一道K3;7.待石材表面的K3磨干磨亮后方可噴灑K2;2.要做晶面處理的大理石地面若表面灰塵、污漬較嚴(yán)做晶面處理，否則會(huì)影響晶面處理的效果或會(huì)使大理石變8.清洗大理石時(shí)不用酸性與堿性清潔劑，避免腐蝕石9.日常大理石可采用推塵或吸塵措施，不可用地拖濕理石吹干，大理石干后須用鋼絲墊把表面上遺留的水漬磨10.清除大理石表面的膠漬、水泥漬時(shí)，可采用玻璃鏟第三節(jié)公園廣場(chǎng)設(shè)施保潔服務(wù)方案用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡(一)不銹鋼雕塑小品的清潔1.備抹布(干、濕)、雞毛擔(dān)、梯子等工具。(二)石雕塑小品的清潔(三)塑料雕塑品的清潔1.備抹布(干、濕)、雞毛揮、中性清潔劑。(四)木雕塑品的清潔(五)玻璃鋼雕塑的清潔第四節(jié)垃圾清運(yùn)方案2.每天清運(yùn)量不少于1車，根據(jù)具體情況，需要加班或5.垃圾清運(yùn)過(guò)程，要注意愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的所有公共設(shè)施設(shè)6.垃圾清運(yùn)工作人員對(duì)園區(qū)所配置的清運(yùn)工具責(zé)任到8.垃圾清運(yùn)工作人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及各管理處(二)績(jī)效考核管理辦法1.垃圾清運(yùn)人員的上班時(shí)間為早上8:00至19:00,在車?yán)?無(wú)垃圾除外),一車次扣發(fā)績(jī)效工資的10%,發(fā)現(xiàn)(三)清運(yùn)車輛管理5.每個(gè)垃圾箱(桶)周邊及地面進(jìn)行清掃、清洗，及時(shí)9.清運(yùn)工作人員每天須填寫《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表》,清運(yùn)車不得私自借用；11.清運(yùn)工作人員違反上述規(guī)定者，將視情節(jié)輕重予以日期清運(yùn)完成時(shí)間(清清運(yùn)完成時(shí)間(晚出車次數(shù)車輛保養(yǎng)情況使用人人123456789(一)垃圾清運(yùn)方案1.做到垃圾日產(chǎn)日清，車走場(chǎng)地凈，清運(yùn)率100%;污染園區(qū)和環(huán)境，車輛完好率和出勤率100%;4.垃圾收集間(房)等垃圾容器密閉，周圍環(huán)境整潔，無(wú)蠅蛆、垃圾實(shí)行袋裝化管理和分類收集，收集率100%;8.普掃垃圾應(yīng)在早上7:30之前清理完畢。保潔垃圾裝入倒運(yùn)容器，并及時(shí)清運(yùn)，眼睛裸露堆放在路面。在14:(二)公園區(qū)垃圾收集(三)垃圾清理的作業(yè)規(guī)范(四)垃圾清運(yùn)車的作業(yè)規(guī)范。第五節(jié)日常巡檢方案(一)巡檢內(nèi)容2.要按要求配備保潔人員，保持公園廣場(chǎng)區(qū)域無(wú)垃圾3.作業(yè)要求(1)保潔器具應(yīng)有醒目的保潔單位名稱。(2)保潔人員按各種職責(zé)做好各項(xiàng)檢查和準(zhǔn)備工作。(3)清理的垃圾等應(yīng)及時(shí)運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站或處理場(chǎng)。(4)公園廣場(chǎng)內(nèi)不經(jīng)相關(guān)部門的批準(zhǔn)不得擅自設(shè)置各(5)公園廣場(chǎng)應(yīng)配備XX名保潔人員。4.安全要求(1)作業(yè)人員同意著裝，持證上崗，保潔作業(yè)時(shí)應(yīng)穿(2)遇暴雨等惡劣天氣應(yīng)停止保潔作業(yè)，并將保潔車?？吭诎踩付ǖ攸c(diǎn)。(3)保潔車在行駛過(guò)程中，確保人員安全。5.公園廣場(chǎng)巡視(1)巡檢范圍A.除了對(duì)公園廣場(chǎng)的日常巡檢，還包括對(duì)公廁項(xiàng)目的監(jiān)B.對(duì)各項(xiàng)重大活動(dòng)及節(jié)假日服務(wù)保障的重點(diǎn)巡檢。C.對(duì)公園廣場(chǎng)防汛，設(shè)施搶修等緊急狀況的特殊巡檢。D.對(duì)違法違章行為和不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸阻，如亂扔垃圾(2)巡檢要求B.巡檢頻次要求：每天全線巡檢至少4次。(二)公園廣場(chǎng)巡檢人員配置方案崗位名稱崗位人數(shù)作息時(shí)間合計(jì)人數(shù)崗位職責(zé)概述白班保潔員人協(xié)助巡檢員查看公園廣場(chǎng)組長(zhǎng)人塑造保潔形象項(xiàng)目，提升服務(wù)品質(zhì)、人員、物品的管控、周邊治安消防的管控。隊(duì)員人塑造保潔形象項(xiàng)目，提升服務(wù)品質(zhì)、人員、物品的管控、周邊治安消防的管控。巡檢人按規(guī)定的時(shí)間、頻率、路線進(jìn)行巡視，做好四防工作。夜班人保潔員人協(xié)助巡檢員查看公園廣場(chǎng)組長(zhǎng)人塑造保潔形象項(xiàng)目，提升服務(wù)品質(zhì)，人員、物品的管控、周邊治安消防的管控。隊(duì)員人塑造保潔形象項(xiàng)目，提升服務(wù)品質(zhì)，人員、物品的管控、周邊治安消防的管控。巡檢人按規(guī)定的時(shí)間、頻率、路線進(jìn)行巡視，做好四防工作。合計(jì)人備注：1.白班崗位XX,夜班崗位XX人，按做一休一計(jì)算共2.白班工作時(shí)間：8:00-20:00,夜班工作時(shí)間：20:3.夜班根據(jù)實(shí)際情況，如果有客戶在，繼續(xù)保持常規(guī)禮儀服務(wù)。4.此方案僅為初步方案，在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，可根據(jù)實(shí)際上情況，甲乙雙方溝通后進(jìn)行增減，盡量做到安全、合理、(三)設(shè)備配置2.在巡檢中各巡檢保潔人員還應(yīng)配備安全繩、便攜頭(一)公園廣場(chǎng)巡檢實(shí)施方案為達(dá)到專業(yè)隊(duì)伍的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使各級(jí)管理人員責(zé)任清(1)主管檢查內(nèi)容公園廣場(chǎng)衛(wèi)生工作質(zhì)量與清潔工的工作效率及工作狀員工對(duì)清潔操作規(guī)程的執(zhí)行情況和巡檢班長(zhǎng)講評(píng)制度管理處各級(jí)人員對(duì)衛(wèi)生工作的評(píng)定。每周組織公園廣場(chǎng)巡檢班長(zhǎng)對(duì)各公園廣場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生檢每季度組織人員對(duì)象進(jìn)行意愿調(diào)查C.巡檢班長(zhǎng)檢查內(nèi)容：(2)說(shuō)明：巡檢班長(zhǎng)對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的清潔員進(jìn)行不定時(shí)檢查，每天對(duì)每個(gè)清潔員的檢查不低于2次并做好日檢記錄做到日檢，日公布，日講評(píng)。(3)檢查內(nèi)容為：A.清潔隊(duì)員是否遵守勞動(dòng)紀(jì)律和落實(shí)本部門制度的規(guī)B.清潔隊(duì)員是否按照規(guī)定操作規(guī)程作業(yè)，對(duì)照工作內(nèi)容檢查是否工作到位。C.對(duì)照清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查清潔工是否在規(guī)定的時(shí)間，完成了規(guī)定的任務(wù)，并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。D.檢查清潔工的工具放置及公園廣場(chǎng)內(nèi)的物品和垃圾堆放是否符合規(guī)范，清運(yùn)是否及時(shí)。公共設(shè)施設(shè)備及物品擦拭是否達(dá)到頻率和標(biāo)準(zhǔn)。E.及時(shí)與管理處、管理人員進(jìn)行溝通，聽取和及時(shí)處理衛(wèi)生方面存在的問(wèn)題。(1)日檢：日檢分為《清潔部工作日檢》與《清潔工一天對(duì)公園廣場(chǎng)巡檢兩遍并將責(zé)任人的工作情況與衛(wèi)生情底將此記錄表整理成冊(cè)并做成當(dāng)月清潔考核依據(jù)和今后的園廣場(chǎng)責(zé)任人(巡檢班長(zhǎng))每周不定時(shí)對(duì)各責(zé)任區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行(1)檢查方法：(2)檢查的辦法有：A.用手觸摸公共部位的設(shè)施，設(shè)備及各類物品的表面看是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。B.在責(zé)任區(qū)內(nèi)投放紙屑煙頭沙子等雜物，檢查清潔工是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)清掃。C.查工作流程是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成了規(guī)定的任務(wù)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。D.對(duì)服務(wù)對(duì)象發(fā)放意愿調(diào)查，是否達(dá)到規(guī)定的善意率。(二)保潔日常巡檢記錄表序號(hào)檢查日期檢查時(shí)間檢查人檢查情況不合格情況描述責(zé)任人驗(yàn)證備注合格不合格驗(yàn)證結(jié)果驗(yàn)證人檢查內(nèi)容：公園廣場(chǎng)地面、公廁等。(一)公廁巡檢考核辦法公平、透明"的原則，全面、客觀做好XX公園廣場(chǎng)公廁環(huán)2.考核對(duì)象、范圍3.考核內(nèi)容序號(hào)內(nèi)容考核項(xiàng)目(按百分制計(jì)算)扣分分值(分)無(wú)公廁制度牌、標(biāo)識(shí)牌、提示發(fā)現(xiàn)強(qiáng)售手紙一次二服務(wù)公廁管理人員沒(méi)穿工服、不戴公廁發(fā)生火災(zāi)、破壞、明顯臭三衛(wèi)生質(zhì)量小便池有水漬、尿垢、垃圾，紙簍紙片過(guò)多(三片以上),公廁內(nèi)外有雜物(如垃圾、糞便、污水),一次大便池兩側(cè)糞便污物，槽內(nèi)積處公廁內(nèi)采光、照明、通風(fēng)不良，四滅蠅燈不亮或滅蠅燈內(nèi)蚊蟲過(guò)故障維修不及時(shí)(三天以內(nèi)),一次4.考核方法考核采取日常巡檢、每月記分檢查、定點(diǎn)復(fù)查的方法進(jìn)(1)日檢：由保潔部成立巡檢隊(duì)伍進(jìn)行日常檢查，根據(jù)考核內(nèi)容明細(xì)表制定日檢考核打分表，發(fā)現(xiàn)有不符合考核內(nèi)容的情況進(jìn)行考核扣分。日常巡檢采取每日不定路線的方(2)月檢：不定期在一月之內(nèi)明察形式對(duì)公廁各承包拒絕簽字等現(xiàn)象可直接扣除當(dāng)月總分值XX分。(3)定點(diǎn)復(fù)查：對(duì)公園廣場(chǎng)城市管理局、數(shù)字化城市運(yùn)行管理平臺(tái)指出的各承包單位管理工作中存在的突出問(wèn)等問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行定點(diǎn)復(fù)查(復(fù)查結(jié)果列入暗查評(píng)分)。對(duì)群眾投訴經(jīng)落實(shí)屬實(shí)的，每次扣除該承包單位當(dāng)月考核1分。次扣除該承包單位當(dāng)月考核10分，同一問(wèn)題連續(xù)兩次出現(xiàn)的扣除該承包單位當(dāng)月考核20分。(二)公廁日常保潔巡檢表公廁日常保潔巡檢表序號(hào)巡檢時(shí)間地面潔具斷清潔間馬桶臺(tái)面檢查情況(優(yōu)良差)負(fù)責(zé)人簽字123456789第六章各項(xiàng)管理制度第一節(jié)保潔服務(wù)人員管理制度(三)誠(chéng)實(shí)守信：(四)協(xié)作精神：(五)學(xué)習(xí)創(chuàng)新：(六)熱愛公司臺(tái)，員工有責(zé)任和義務(wù)在工作和生活中維護(hù)公司利益和形(一)勞動(dòng)紀(jì)律1.禁止員工酒后上班或在上班時(shí)間飲酒(工作之需除10.員工上班時(shí)間不串崗、不脫崗、不睡覺、不閑聊、11.員工上班時(shí)間不看與本人業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書籍、報(bào)紙、(二)出入管理2.員工未經(jīng)許可不應(yīng)把小孩或親友帶入辦公區(qū)域和工(三)考勤管理(四)財(cái)務(wù)制度公司利益的行為，應(yīng)立即制止并及時(shí)向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)(五)保密規(guī)定3.員工對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司秘密，應(yīng)做到不打(六)安全管理規(guī)定(七)文明生產(chǎn)規(guī)定2.員工應(yīng)按照(即：整理、整頓、保潔、清掃、素養(yǎng)和(八)基本禮儀規(guī)范(2)服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊(4)鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所(3)女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相(5)保持口腔保潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性(1)精神飽滿，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁癥狀和(3)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻(4)不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手(5)坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背(6)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大(7)雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。(8)走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。(1)會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛。(2)文明用語(yǔ)。(一)保潔員獎(jiǎng)懲制度次罰款XX元。3.路面灰沙嚴(yán)重，發(fā)現(xiàn)一處大于1平方米處以XX元罰款，發(fā)現(xiàn)一處大于2平方米處以XX元罰款。5.發(fā)現(xiàn)桿、墻有“牛皮癬”,經(jīng)督辦后，沒(méi)有及時(shí)清除的，每一處罰款XX元。7.路段有裸露生活垃圾，小于1平方米處以XX元罰款，大于2平方米處以XX元罰款。有及時(shí)清除的，每一處罰款XX元。10.上級(jí)檢查、考評(píng)中丟分或被媒體曝光的，視情節(jié)予12.每月進(jìn)行一次評(píng)比，對(duì)月評(píng)前三名的保潔人員給予(二)公廁保潔員獎(jiǎng)懲制度5.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的問(wèn)題不及時(shí)完成。扣XX分。6.擅自脫崗，串崗，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的?？踃X分。8.不會(huì)使用消防器材。扣XX分。9.私自挪用或侵占公共財(cái)物，或?qū)⑺素?cái)物據(jù)為己有的?？踃X分。10.對(duì)工作區(qū)域內(nèi)的消防安全設(shè)施、設(shè)備，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患?？踃X分。12.巡檢不到位，值班不認(rèn)真，與顧客發(fā)生矛盾的?？?5.不熟悉工作區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施、設(shè)備，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)16.保潔人員對(duì)打掃區(qū)域的道路碎石置之不理，不及時(shí)玩手機(jī)?？踃X分。20.與公司人員或公司外的人打架斗毆?？踃X分。21.私自帶公司以外的閑雜人員進(jìn)入宿舍，導(dǎo)致他人財(cái)物丟失?？踃X分。22.所不按時(shí)通風(fēng)，存在異味導(dǎo)致顧客投訴?？踃X分。(除臭丸、空氣清新劑等)扣XX分?？踃X分。(1)公廁保潔員對(duì)本職工作盡職盡責(zé)按時(shí)到崗，不遲(4)贏得顧客好評(píng)，無(wú)投訴。加XX分。(6)在月考核期間表現(xiàn)優(yōu)異者。加XX分。(7)累計(jì)在一季度的衛(wèi)生檢查中均獲得突出評(píng)價(jià)者。加XX分。(8)按時(shí)對(duì)廁所進(jìn)行打掃，使廁所時(shí)刻保持趕緊整潔。(9)部門領(lǐng)導(dǎo)將依照以上條件，對(duì)符合上述要求的員工按制度給予XX元以內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。(一)遵循原則(二)社會(huì)保險(xiǎn)構(gòu)成(三)參保條件：1.在公司工作滿3個(gè)月以上的普通人員2.在公司工作滿1個(gè)月以上的普通管理人員(四)參保險(xiǎn)種及繳費(fèi)比率符合以上參保條件的人員，公司統(tǒng)一幫其購(gòu)社保，公司及個(gè)人的繳費(fèi)比率按東莞市社保繳納百分比執(zhí)行。(五)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納原則1.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由公司和員工共同承擔(dān)，其中屬于員工繳納部分，由公司在員工工資中代扣代繳，具體說(shuō)明如下：2.依據(jù)規(guī)定社保費(fèi)用先行由公司統(tǒng)一繳納，個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分在員工當(dāng)月工資中扣除(如：3月份的社保費(fèi)用，在其3月份的工資中扣除)。3.員工因請(qǐng)假或其他原因不在崗三個(gè)月以內(nèi)(含三個(gè)月)的，該員工不在崗位期間的“個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的社保費(fèi)”,應(yīng)在其離崗當(dāng)月的工資中提前進(jìn)行代扣代繳(根據(jù)員工離崗批準(zhǔn)時(shí)間及離崗當(dāng)月的出勤情況分析，若不足抵扣的，應(yīng)在其離崗前一個(gè)月的工資中抵扣)。(六)參保辦理流程1.對(duì)符合參保條件的人員，遵循員工自愿參保原則，由員工提交個(gè)人參保申請(qǐng)交至所屬部門，部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)提交審核意見至公司社保管理人員。2.社保管理人員提交的且符合參保條件的人員名單匯3.通過(guò)審批的員工辦理社保。(七)具體管理辦法(1)社會(huì)保險(xiǎn)按國(guó)家規(guī)定由公司和個(gè)人分別繳納，個(gè)人應(yīng)繳部分從當(dāng)月工資中扣除。(2)公司社保專管人員須建立員工社保臺(tái)賬，并定期記錄員工實(shí)際參保情況。(3)公司社保專管人員每年對(duì)公司社保繳費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)一匯總，同時(shí)以書面形式呈報(bào)下一年度社保政策和管理辦(1)員工自離崗或離職之日起，公司停止繳納由公司承擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)用。員工前半月離崗或離職的，當(dāng)月公司和個(gè)人的保險(xiǎn)費(fèi)用全部由個(gè)人承擔(dān)。(2)后半月離崗或離職的，當(dāng)月公司應(yīng)承擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)用由員工和公司各承擔(dān)一半費(fèi)用。(3)員工離職須按公司制度辦理離職手續(xù)，待員工離職手續(xù)辦理完畢三個(gè)月后，方可轉(zhuǎn)移相關(guān)社保手續(xù)。在辦理相關(guān)社保轉(zhuǎn)移手續(xù)期間，三個(gè)月內(nèi)離職員工相關(guān)社保費(fèi)用可打入公司賬號(hào)，由公司代繳。(4)離職員工未辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)的，公司暫按停保(5)公司在月末根據(jù)離職情況辦理減保人數(shù)工作手續(xù)。(1)凡公司同意轉(zhuǎn)入社保關(guān)系的員工，愿意長(zhǎng)期服務(wù)于公司的，從轉(zhuǎn)入之月起與公司簽訂勞動(dòng)合同，公司從簽訂合同之月起為其繳納公司部分的社保費(fèi)用。(2)轉(zhuǎn)入人員在辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)之前，社保費(fèi)用不得有(3)其他：②公司原則上一年辦理一次參保手續(xù)(如有社保轉(zhuǎn)入除(一)巡檢人員包括所有巡檢人員，業(yè)務(wù)行政接受保衛(wèi)(二)提高警惕，認(rèn)真做好巡檢工裝，實(shí)行二十四小時(shí)(三)值班室必須按照規(guī)定巡檢并做好記錄。(五)必須嚴(yán)格做到輪流吃飯，當(dāng)面交談。(六)值班巡檢期間要認(rèn)真負(fù)責(zé)，掌握好周圍易盜的薄(七)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)亂丟垃圾現(xiàn)象或其他異常情況，若能(八)熟練使用各種警用器材、消防器材。巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)(十一)全體巡檢人員要積極配合保衛(wèi)科的工作，隨時(shí)(一)目的：完善司機(jī)人員行車管理，提升其工作效率(二)范圍：本公司所有車輛。(三)司機(jī)工作規(guī)定8.司機(jī)保證手機(jī)常開，公司電話要馬上接聽(7:00-22:00),不能隨意更改號(hào)碼。9.司機(jī)應(yīng)利用空閑時(shí)間保養(yǎng)車輛，確實(shí)需要進(jìn)廠維修，需提前一天寫申請(qǐng)。10.司機(jī)證件年審自行辦理(辦證時(shí)間每年一次，每次限三到四天，超過(guò)時(shí)間以無(wú)證件為由拒絕出車者以事假處理。),節(jié)假日司機(jī)輪流值班，需出車時(shí)應(yīng)以加班論，給予加班工資及出差補(bǔ)助。11.各種車輛的附帶資料，除行駛證及保險(xiǎn)卡由各使用人攜帶外，其余均由市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人保管，不得遺失。如該車轉(zhuǎn)移時(shí)應(yīng)辦理車輛轉(zhuǎn)籍手續(xù)，并將該車各種資料隨車轉(zhuǎn)12.車輛各司機(jī)人員應(yīng)于規(guī)定日期，自行前往指定車管所受檢，如年審、季審，逾期未辦理受處罰，其費(fèi)用由司機(jī)人員自行負(fù)擔(dān)。并處以負(fù)責(zé)人小過(guò)以上處分一次。(四)司機(jī)行車規(guī)定1.每天出車前，需提前一天填寫申請(qǐng)單(臨時(shí)、緊急情況除外),經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后，交車輛管理部門批準(zhǔn)方有效。2.垃圾車使用原則以辦理事務(wù)的輕重緩急程度安排車3.車輛返回后或出車前半小時(shí)，司機(jī)人員需認(rèn)真檢查車輛安全狀況(油、水、電),以確保車輛正常運(yùn)行。隨車人員不得隨意支配司機(jī)變更路線，延長(zhǎng)工作時(shí)間，增加運(yùn)營(yíng)成本。司機(jī)對(duì)超出派車單范圍內(nèi)用車有權(quán)提出自己的建議。9.夜間區(qū)域或宿舍出現(xiàn)工傷或緊急病人或其他突發(fā)事輛，行車司機(jī)不得以任何理由拒絕出車或故意延誤用車時(shí)10.保潔人員必須嚴(yán)格按照門禁有關(guān)規(guī)定車輛進(jìn)出管理(五)車輛保養(yǎng)規(guī)定5.車輛每周至少洗車二次，并隨時(shí)確保車身外觀保潔干5.車輛每月按實(shí)際需求保養(yǎng)一次，司機(jī)需將車開至公司指定的維修點(diǎn)維護(hù)保養(yǎng)，若需更換垃圾車配件，需經(jīng)車輛技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)OK后方可更換，并將更換的舊零件帶回公5.車內(nèi)應(yīng)保持整潔，不得凌亂堆置雜物。(六)車輛肇事管理(1)垃圾車相撞或?yàn)樗N車輛相撞，導(dǎo)致雙方或一方有損害傷亡者。(2)垃圾車撞及人畜，路旁建筑物及其他物品，致有(3)垃圾車行駛失慎傾倒，及他人故意置障礙物于路中撞及或傾翻，致人或車輛有傷亡或損害者。(4)垃圾車行駛遭受意外的事變，如公路、橋梁、涵洞、隧道突然崩塌，損壞致人或車有傷亡或損害者。(5)這里所稱的傷害，包括足以致本公司遭受任何的輕微損失及請(qǐng)求保險(xiǎn)理賠。(1)肇事發(fā)生后應(yīng)迅速以電話形式通知直接負(fù)責(zé)之管理人員并妥善處理好現(xiàn)場(chǎng)。(2)司機(jī)直接領(lǐng)導(dǎo)人員接通知后，應(yīng)及時(shí)了解事態(tài)發(fā)(3)盡量尋覓目睹肇事的第三者作證，并記清姓名地(4)在一天內(nèi)以書面請(qǐng)求理賠及填寫垃圾車肇事報(bào)告(1)肇事駕駛員除負(fù)責(zé)刑事民事責(zé)任，違章部分外的(2)肇事后畏罪潛逃者，除請(qǐng)司法機(jī)關(guān)緝辦外，并即(1)肇事責(zé)任屬于公司駕駛員的過(guò)失，其賠償款項(xiàng)由(2)方應(yīng)負(fù)責(zé)任之比率分擔(dān)，其損害賠償按照規(guī)定辦(3)肇事后對(duì)方車輛逃逸能制止而未制止，對(duì)方車號(hào)(七)出車前檢查：2.出車前搞好車容衛(wèi)生，車外要擦洗干凈，車內(nèi)要勤打掃，不得有垃圾、雜物、保持車內(nèi)整潔、美觀，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處罰。3.行車前可先啟動(dòng)引擎試運(yùn)行，詳細(xì)查看有無(wú)異常情4.司機(jī)不得借車給非駕駛?cè)藛T駕駛，否則，造成一切后果及損失由當(dāng)事司機(jī)負(fù)責(zé)。5.駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)守交通規(guī)則，違反交通規(guī)章者按交通規(guī)則辦理，責(zé)任自負(fù)。6.車輛回區(qū)域后，必須及時(shí)清理車內(nèi)的雜物，辦理相關(guān)交接手續(xù)并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，車輛上不得留有垃圾過(guò)夜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處罰。7.回區(qū)域車輛停放在保潔人員指定位置，登記好相關(guān)數(shù)據(jù)并鎖好方向盤、車門等，確保車輛安全。8.認(rèn)真執(zhí)行車輛回區(qū)域制度，任何人員不得將車輛開回家中，因特殊原因不能回廠，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并確認(rèn)車輛在外停放安全，否則后果處負(fù)。9.出車前嚴(yán)禁飲酒，行駛中注意力高度集中，嚴(yán)禁在行車時(shí)與隨行人員談笑風(fēng)生。10.司機(jī)須接受無(wú)條件接受調(diào)派命令，不得以任何原因推諉，如有意見應(yīng)在執(zhí)行任務(wù)后向相關(guān)負(fù)責(zé)人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反11.為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系，司機(jī)的手機(jī)從7:00-22:00必須處于開機(jī)狀態(tài)，并保證有充足的話費(fèi)及電量。(八)費(fèi)用報(bào)銷：(九)獎(jiǎng)勵(lì)：2.每月車輛保養(yǎng)佳、無(wú)投訴、無(wú)違章、無(wú)事故予以XX機(jī)"獎(jiǎng)勵(lì)XX元。(十)懲罰2.每月30日以前，司機(jī)應(yīng)查詢自己負(fù)責(zé)的車輛有無(wú)違造成損失或違章事故的，每次對(duì)負(fù)責(zé)人罰款XX元。車上存有垃圾過(guò)夜的每次罰款XX元。5.司機(jī)沒(méi)有履行應(yīng)盡的職責(zé)造成客戶投訴的每次罰款人負(fù)責(zé)并每次罰款XX元。(一)協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系(二)實(shí)行按勞分配管理上實(shí)行按勞動(dòng)分配為宗旨的"五定義獎(jiǎng)"管理辦法，(三)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理為加強(qiáng)各作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有效管理，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查和跟蹤保潔工作目標(biāo)的落實(shí)，及時(shí)糾正不合格服務(wù)，保障保潔作業(yè)順利進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下：1.根據(jù)作業(yè)點(diǎn)保潔工作的總體范圍和程序細(xì)則：制訂公園廣場(chǎng)保潔工作計(jì)劃表，詳細(xì)列明各項(xiàng)公園廣場(chǎng)保潔項(xiàng)目及時(shí)間安排。依據(jù)公園廣場(chǎng)保潔工作計(jì)劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責(zé)任制。2.公園廣場(chǎng)保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范圍、工作項(xiàng)目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按崗位"五定"的要求實(shí)施，定員、定崗、定量、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)。3.各公園廣場(chǎng)保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)公園廣場(chǎng)保潔工作程序的要求，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成公園廣場(chǎng)保潔工作。4.公園廣場(chǎng)保潔必須按照操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，并落實(shí)安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。5.確保公園廣場(chǎng)保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員登記本》等，完善管理制度。6.在作業(yè)過(guò)程中，必須愛護(hù)公園廣場(chǎng)范圍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)7.在節(jié)假日期間，應(yīng)根據(jù)各地段情況適當(dāng)增加公園廣場(chǎng)保潔工作人員。(四)完善作業(yè)要求以下是本公司在XX區(qū)域保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)行的內(nèi)部作業(yè)要求1.按要求實(shí)行每天10小時(shí)全天保潔和隨時(shí)保潔制度。3.保潔作業(yè)人員主動(dòng)接受主管部門督查人員的督查和6.無(wú)條件保質(zhì)保量按時(shí)完成主管部門安排的指令性任9.在規(guī)定的上班時(shí)間的基礎(chǔ)上提前15分鐘到崗，準(zhǔn)時(shí)(五)工作責(zé)任及考核(1)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。(2)不得無(wú)故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。(3)不遲到、早退，有事向保潔組長(zhǎng)請(qǐng)假，在替班人(4)服從管理，注意文明禮貌，保持服裝整潔。(5)愛護(hù)工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈(zèng)送他人。(6)工具損壞后，憑破損工具及時(shí)更新，車輛損壞及(1)病假不享受當(dāng)天績(jī)效工資，當(dāng)月病假滿十五天作(2)事假不享受當(dāng)天績(jī)效工資，當(dāng)月累計(jì)滿十五天，(3)曠工不享受當(dāng)天績(jī)效工資，曠工累計(jì)滿三天，予(4)遲到15分鐘以內(nèi)扣1分，30分鐘以內(nèi)扣2分，超過(guò)30分鐘后到崗，做事假處理。早退同遲到一樣處理。(1)每天上班后必須將本崗位服務(wù)項(xiàng)目全面保潔一次，未能做到的，每次扣5分。(2)堤岸或公園廣場(chǎng)內(nèi)有雜物、垃圾，每處扣1分。(3)工具損壞不及時(shí)報(bào)修，并影響工作的，每次扣2(4)故意損壞公物或贈(zèng)送他人的，每次扣10分。(5)擅自離崗或與人閑談，每次扣2分。(6)不按規(guī)定停放車輛或打撈船造成損壞或丟失的，照價(jià)賠償，每次扣20分。若因違反以上6條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超過(guò)20分的，予以(1)同群眾爭(zhēng)吵、打架、鬧事的。(2)不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的。(1)積極配合公司管理意圖，努力完成管理目標(biāo)，掌(2)認(rèn)真做好巡檢工作，做好巡檢記錄，做好保潔員(3)以身作則，不得無(wú)故擅自離崗，不消極怠工，注(4)督促做好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格遵(5)嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退，有事請(qǐng)假，在(1)超越自身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果的調(diào)(2)包干路段上出現(xiàn)問(wèn)題，不及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)，不及時(shí)解決的每次扣10分。(3)不認(rèn)真做好巡檢記錄，每次扣5分。(4)出現(xiàn)隱瞞問(wèn)題，包庇他人錯(cuò)誤情況的，每次扣10(5)疏于督促，造成車輛的車容車況較差的，每次扣5(6)工作時(shí)擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的，每次扣10分。(7)上崗時(shí)不佩戴胸牌，言行不文明，服裝不整潔的，每次扣5分。(六)多種形式考核(1)經(jīng)常性考核：由保潔組長(zhǎng)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不斷循環(huán)(2)計(jì)劃性考核：由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、考核員進(jìn)行全方位的檢查考核，每周不少于1次。(3)全面性考核：由公司總部考核員會(huì)同本項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行全方位的檢查考核，每月不少于1次。2.考核實(shí)行主考負(fù)責(zé)制，即誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)落實(shí)誰(shuí)反(七)管理制度上墻第二節(jié)安全管理制度(一)主要方法(二)管理措施效考核與工資、職位掛鉤的機(jī)制。安管內(nèi)部(可按客戶意見調(diào)整)上崗，在年終考評(píng)中，實(shí)行末位淘汰制，保持安管員出于對(duì)各位作業(yè)人員人身安全的考慮制定以下安全作(一)總制度：(二)崗前制度：1.上崗的駕駛員為務(wù)必接受過(guò)本公司的崗前安全培訓(xùn) (組長(zhǎng)或班長(zhǎng)負(fù)責(zé))的人員，并且已熟記本公司的安全作業(yè)準(zhǔn)則，沒(méi)有接受本公司的安全培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格者禁止上3.上崗前必須穿戴本公司統(tǒng)一配備的安全作業(yè)工裝(反(三)作業(yè)制度：如遇到車輛行駛速度過(guò)快或大風(fēng)天氣，不得強(qiáng)行通行和作業(yè)，嚴(yán)禁不顧個(gè)人安危強(qiáng)行撿快車道或不安全地段上的漂浮3.工作中務(wù)必確保車輛安全停放。在公園廣場(chǎng)保潔和冬季除雪作業(yè)時(shí)，正確擺放安全樁，安全警示牌，車要擺放在車輛前方20米以外，以作為防護(hù)提示設(shè)施，隨走隨設(shè)。4.作業(yè)人員冬季窖井卸雪時(shí)，井口處一定要擺放安全防范設(shè)施，作業(yè)后要確保已將井蓋蓋牢，防止行人或車輛落入5.遇到臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷電等特殊天氣，不要躲藏在樹下或大型廣告牌下，要就近躲到比較安全的地方，務(wù)必學(xué)會(huì)保護(hù)自己。6.作業(yè)中發(fā)現(xiàn)任何安全隱患及時(shí)上報(bào)，避免發(fā)生任何安7.收工制度：上下班途中，與過(guò)往車輛、行人要有禮讓的精神，不掙道搶行，確保潔全。作業(yè)結(jié)束后，需要對(duì)本崗位工作場(chǎng)所使用過(guò)的器材、工具材料、保潔車輛、運(yùn)輸車輛進(jìn)行全面安全檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)檢或報(bào)修。8.特別提示：在作業(yè)中遇到緊急事故應(yīng)沉著應(yīng)對(duì)，學(xué)會(huì)安全保護(hù)自己。并牢記以下求救電話，匪警電話110,交警電話122,急救電話120,火警電話119.為了大家的生命財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)共同遵守以上安全規(guī)章制度，確保日日平安。(四)車輛安全管理制度為了加強(qiáng)和落實(shí)安全作業(yè)，預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故，保障人民生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，更好地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任(1)必須遵守交通法規(guī)，接受交通民警的指揮和檢查，(2)不準(zhǔn)酒后駕車，強(qiáng)行超車和違章超速行駛。(3)認(rèn)真執(zhí)行車輛“三檢”制度，做好設(shè)備的維修、(4)車輛在通過(guò)鐵道口和交叉路口時(shí)，必須做到“一(5)車輛在加油時(shí)，不允許打手機(jī)，不準(zhǔn)吸煙和明火(6)做到文明操作、禮貌待人。(7)不允許在工作間內(nèi)吸煙、點(diǎn)燃明火及往中轉(zhuǎn)箱中(8)定期檢查配電箱、操作開關(guān)，用電線路的設(shè)施、(9)雨天和雪天行車注意力要時(shí)刻保持高度集中，根(10)車輛駕駛員，任何時(shí)間不準(zhǔn)出私車，有事必須提(1)雨天行車安全注意事項(xiàng)：(2)雪天行車安全注意事項(xiàng)：(1)出車前檢查：(2)行駛中檢查：B.中途適當(dāng)停車檢查傳動(dòng)軸、輪胎、鋼板、轉(zhuǎn)向和制動(dòng)裝置的狀態(tài)是否正常。C.檢查裝載的物品是否合理、安全可靠。(3)收車后檢查：A.沖刷車輛，車上垃圾及時(shí)清除。B.添加燃油、機(jī)油、液壓油、冷卻水，并根據(jù)需要潤(rùn)滑C.檢查風(fēng)扇皮帶和空氣壓縮機(jī)皮帶松緊度。D.排除儲(chǔ)氣筒內(nèi)的分離水和凝結(jié)物。E.排除故障，使車輛達(dá)到出車標(biāo)準(zhǔn)。F.檢查整理隨車工具。(五)消防安全管理制度1.為了保障居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，堅(jiān)持以預(yù)防為主，防消結(jié)合的安全生產(chǎn)管理方針，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)排查，同時(shí)加大消防宣傳力度，提高員工的消防安全意識(shí)，形成人人都參與、齊抓共管、共同監(jiān)督、共同維護(hù)、積極推進(jìn)防止各類重特大事故的發(fā)生，控制一般事故的頻率，減少事故經(jīng)2.消防安全工作要以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為方針，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)消防法》,加強(qiáng)防火安全工作。3.防火安全工作要本著"誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制。4.項(xiàng)目部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人，必須(1)防火措施(2)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)A.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的防火安全工作，執(zhí)行公司有D.研究和布置本項(xiàng)目部的防火安全工作，定期進(jìn)行檢F.定期組織項(xiàng)目部員工進(jìn)行消防演練。G.針對(duì)不同重點(diǎn)部位制定消防預(yù)案。(3)項(xiàng)目部員工職責(zé)A.熟悉本項(xiàng)目部的重點(diǎn)防火區(qū)域及火災(zāi)易發(fā)區(qū)域，定期巡視并熟知消防預(yù)案。B.嚴(yán)禁在車庫(kù)、庫(kù)房及有易燃物的場(chǎng)所為電動(dòng)自行車充C.員工休息室內(nèi)嚴(yán)禁使用電熱器具，室內(nèi)供電整齊規(guī)范，不允許超負(fù)荷使用電器，不允許私搭亂接電線，做到人走燈光，從插座拔掉所有用電設(shè)備。(4)義務(wù)消防救援隊(duì)職責(zé)A.義務(wù)消防救援隊(duì)根據(jù)工作情況，下設(shè)疏散、搶救、警B.義務(wù)消防救援隊(duì)定期進(jìn)行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開消C.義務(wù)消防救援隊(duì)要管理好滅火器材和做好本崗位的D.義務(wù)消防救援隊(duì)成員對(duì)本單位不符合防火安全的現(xiàn)象，有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評(píng)。E.嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火制度和禁止辦公區(qū)、庫(kù)房區(qū)吸煙的規(guī)F.項(xiàng)目部?jī)?nèi)嚴(yán)禁動(dòng)用明火。(六)倉(cāng)庫(kù)安全管理制度1.目的3.職責(zé)(1)倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)一切事務(wù)的安排和管理，協(xié)調(diào)(2)庫(kù)管員負(fù)責(zé)材料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的賬務(wù)工作、材料驗(yàn)收(3)庫(kù)管員負(fù)責(zé)材料使用