收銀員個人年度工作總結參考范文（2篇）

第4頁共4頁收銀員個?人年度工?作總結參?考范文?不知不覺?在公司工?作將近有?一年的時?間，轉瞬?之間已經(jīng)?到年底。?也許對大?家來說，?做一名收?銀員是一?件很簡單?的事情，?收銀員只?負責收錢?，其他員?工各司其?職，不會?有什么難?。我以前?也是這么?認為，可?是現(xiàn)在，?等自己成?為一名收?銀的時候?，才知道?并不是想?象中那么?簡單。其?實，無論?做什么工?作，沒有?一項工作?是簡單易?做的，只?有努力才?能夠做好?！現(xiàn)將在?這一年的?工作總結?如下：?一、時刻?遵守商場?紀律作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，必須?遵守商場?的作業(yè)紀?律。收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進行?收款時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結算?的顧客的?不滿與抱?怨。二?、有序離?崗，認真?做事收?銀員臨時?離崗，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上。如?有其他收?銀員接崗?，清點出?備用零鈔?給接崗人?，將其余?現(xiàn)金另外?分開鎖好??；貚彆r?，核對接?崗人收到?的現(xiàn)金與?小票金額?是否符合?。三、?按公司規(guī)?定辦事?嚴格按照?公司規(guī)定?的收款程?序進行收?款，必須?做到：收?款前，對?小票上的?每一筆金?額用計算?器核實一?遍，核算?無誤后再?錄入到電?腦。電腦?上錄入的?專柜號與?價格，要?與專柜開?的小票相?符。在收?款過程中?堅持要做?到：唱收?、唱付、?唱找，以?免引來不?必要的麻?煩。在收?款過程中?做到：不?漏收、不?少收、不?多收。收?款后，檢?查打印的?小票的專?柜、金額?與專柜開?出的小票?的專柜、?金額是否?一致。?四、禮貌?待客，熱?情耐心?對待顧客?要用禮貌?用語，說?話語氣要?尊敬、親?切，不要?對顧客大?聲說話。?作為服務?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個?人素質，?做到熱情?耐心的接?待好每一?個顧客，?不要在工?作中將自?己的小情?緒帶進來?，這樣會?讓你在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?以上是我?個人在工?作中的體?會與總結?，我會保?持這種積?極正面的?狀態(tài)，爭?取在__?__更加?優(yōu)秀！?收銀員個?人年度工?作總結參?考范文（?二）一?年的收銀?工作進入?了尾聲，?在收銀主?管和各層?領導的支?持幫助下?，作為收?銀員的我?在工作上?積極主動?，更新觀?念，不斷?的樹立事?業(yè)心和責?任心，圍?繞著收銀?的工作性?質，能夠?嚴格要求?自我，求?真務實。?在“巴黎?春天百貨?有限公司?”的一年?工作中使?我對服務?行業(yè)有了?更深的認?知。收?銀工作處?于商場的?最前沿，?是體現(xiàn)公?司形象的?重要部門?，做一名?收銀員要?具備良好?的思想品?質和職業(yè)?道德，熱?愛本職，?扎實工作?。熱愛企?業(yè)，顧全?大局。尊?重顧客，?塌實服務?。勤于學?習，提高?技能。做?到對企業(yè)?負責，對?消費者負?責。用良?好的專業(yè)?素質，主?動熱情，?耐心周到?的服務思?想，友善?和諧的服?務態(tài)度，?豐富的業(yè)?務知識，?熟練的操?作技能，?去服務每?一位顧客?，同時要?自覺的遵?守本公司?的各項規(guī)?章制度和?本崗位的?紀律要求?。為__?__百貨?的優(yōu)良，?周到高效?的服務宗?旨而努力?。做為?收銀員的?我每天在?開業(yè)前要?做好開業(yè)?前的各項?準備工作?，確保收?銀工作的?順利進行?：準備開?早會，整?理好自己?的儀容儀?表，整理?款臺，開?機登錄，?準備好各?項備品，?備好放在?收銀機內(nèi)?的定額零?錢，調好?收款章日?期，檢查?收銀機是?否在聯(lián)網(wǎng)?的狀態(tài)下?，能否及?時、準確?、無誤的?收取款項?。還要熟?記當日的?企化活動?，能夠為?顧客做好?向導，排?解顧客的?疑難。當?顧客來到?收銀臺前?首先我們?要向顧客?禮貌的打?招呼，在?為顧客結?算商品款?項時要做?到唱收唱?付，提示?顧客使用?本商場的?vip貴?賓卡，并?認真核對?銷售小票?上的金額?與pos?機打出的?收款結算?單是否一?致，檢驗?鈔票真?zhèn)?，錢款當?面點清。?將結算單?與銷售小?票一并訂?好和所找?零錢一起?放入托盤?內(nèi)雙手遞?交顧客。?掃視收銀?臺確認收?銀臺沒有?顧客遺忘?的物品，?用禮貌送?語微笑目?送顧客離?開。如是?支票支付?要及時核?對相關的?內(nèi)容，減?少企業(yè)的?風險。在?沒有顧客?結算付款?時，收銀?員要整理?收銀臺，?及時補充?各項備品?，清點錢?款將大額?鈔票捆好?放好或上?繳總收銀?室。早班?的工作結?束時，要?和下午班?做好交接?，錢款和?單據(jù)交接?清楚方可?下班。晚?班時要做?好送賓工?作，閉店?時要清點?好貨款，?打出交款?單，放入?款袋中封?好，在給?周邊柜組?打印柜組?對帳單，?關機，關?閉電源，?等收銀組?長及保安?收完款袋?后在員工?通道撤離?。__?__月，?我們的收?銀主管為?全體收銀?員組織了?一次信用?卡“國際?卡”的學?習，在此?次學習中?，我對“?國際卡”?有了真正?的認知，?對各種國?際卡的號?位，仿偽?標識，有?效期限，?簽名欄有?了明確的?認識，清?楚了使用?假卡消費?的多為外?地人，并?且所購商?品為易脫?手的商品?，此次的?學習為我?們增添了?收銀工作?的業(yè)務知?識，使收?銀員在工?作中可順?利準確完?成，避免?給商場帶?來損失。?___?_月，公?司更換了?收銀機系?統(tǒng)，使用?了電子送?券，為商?場活動送?券節(jié)省了?人力，使?顧客在愉?悅的心情?中選購商?品，讓我?們在收取?貨款時更?加方便快?捷。同時?促進了顧?客對商場?的認知度?，滿意度?，提高了?商場的知?名度。在?新系統(tǒng)的?運行使用?中，系統(tǒng)?在不斷的?完善，我?們收銀員?在不斷學?習新的業(yè)?務知識，?使我們的?收銀工作?更簡捷，?明確，確?保收取款?項更準確?，無誤。?上面是?我在今年?實踐工作?中的一些?體會和認?識，在以?后的工作?中我會加?強學習，?更加熟練?的掌握收?銀技能和?業(yè)務知識?，不斷提?高自己的?業(yè)務水平?，加強收?銀安全意?識，維護?公