班組管理知識培訓(xùn)課件-課件

班組管理知識培訓(xùn)課件--課件1一、班組概述一、班組概述2一、班組概述班組：是企業(yè)最基本的管理和生產(chǎn)單位；是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、成本和各項(xiàng)管理活動(dòng)的直接承擔(dān)者。一、班組概述班組：3一、班組概述

班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。一、班組概述班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而4一、班組概述（1）班組是企業(yè)生產(chǎn)管理活動(dòng)的基層單位——班組直接承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)，企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量方針的貫徹、成本目標(biāo)的完成等生產(chǎn)管理活動(dòng)，都要通過班組工作的來體現(xiàn)。（2）班組是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)——企業(yè)制定的方針、政策、規(guī)章制度、操作規(guī)程、管理方法、管理工具等，都必須從班組來具體抓起。（3）班組是培養(yǎng)和鍛煉員工隊(duì)伍的主要陣地——班組處于生產(chǎn)的第一線，是員工學(xué)習(xí)文化、理論、技術(shù)的第一課堂。一、班組概述（1）班組是企業(yè)生產(chǎn)管理活動(dòng)的基層單位5一、班組概述（1）班組結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)——小。小是班組結(jié)構(gòu)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。操作設(shè)備少，產(chǎn)品少，工序少。有的是全組人員從事同一種工種崗位，有的是從事同一工序。（2）班組生產(chǎn)管理的特點(diǎn)——細(xì)。任務(wù)分配細(xì)，各種考核細(xì)，管理工作細(xì)。需要落實(shí)到人，考核到人、管理到人。（3）班組工作的特點(diǎn)——全。企業(yè)中的任何工作都要落實(shí)、貫徹到班組。如：生產(chǎn)任務(wù)、思想工作、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、成本核算、安全文明生產(chǎn)等。（4）班組長工作的特點(diǎn)——實(shí)。班組長不脫離生產(chǎn)，一方面班組長要有技術(shù)，有吃苦精神，當(dāng)好帶頭人，又要在生產(chǎn)第一線指揮全班人員，解決好生產(chǎn)問題。一、班組概述（1）班組結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)——小。小是班組結(jié)6二、班組管理內(nèi)容二、班組管理內(nèi)容7二、班組管理內(nèi)容（1）基礎(chǔ)管理：是各項(xiàng)管理內(nèi)容順利實(shí)行的保障，是增強(qiáng)班組凝聚力的重要手段，是一個(gè)班組合格與否的重要標(biāo)志。包括班組的建設(shè)和文化的形成。（2）生產(chǎn)管理：是班組中的主要環(huán)節(jié)，班組每個(gè)成員的生產(chǎn)行為都直接影響到生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。抓好計(jì)劃——生產(chǎn)組織——總結(jié)與考核工作這一主線，把各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)工藝、操作規(guī)程、降成本目標(biāo)充分貫徹執(zhí)行起來，保證班組生產(chǎn)任務(wù)的完成。（3）質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理是企業(yè)生存的重要保障，從產(chǎn)品的質(zhì)量到工作質(zhì)量、工序質(zhì)量都要有計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置的循環(huán)，建立質(zhì)量保證體系。（4）設(shè)備及工具管理：生產(chǎn)任務(wù)的完成，依賴的是設(shè)備和工具，要從設(shè)備的使用、維護(hù)、檢修、技術(shù)改造、事故處理等方面做好設(shè)備及工具管理工作。（5）安全管理：事故有礙生產(chǎn)又危害職工安全，預(yù)防和控制事故發(fā)生尤為要。二、班組管理內(nèi)容（1）基礎(chǔ)管理：是各項(xiàng)管理內(nèi)容順利8二、班組管理內(nèi)容（1）組織員工貫徹落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)管理制度，遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德；（2）組織員工嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律，執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；（3）做好生產(chǎn)現(xiàn)場管理和專業(yè)基礎(chǔ)工作，實(shí)行文明生產(chǎn)，按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃；（4）開展勞動(dòng)競賽、自主和提案管理活動(dòng)；（5）組織員工進(jìn)行技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；（6）掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好思想工作；（7）組織員工開展生活互助，開展健康有益的文體活動(dòng)，增強(qiáng)班組的凝聚力。二、班組管理內(nèi)容（1）組織員工貫徹落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)管理9二、班組管理內(nèi)容（1）為班組創(chuàng)造加強(qiáng)管理的條件——各部門加強(qiáng)班組管理，做好保障和服務(wù)，指導(dǎo)班組長提高管理能力。（2）選配和培養(yǎng)好班組長——把事業(yè)心強(qiáng)、技術(shù)熟練、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工選拔為班組長。（3）加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作——班組管理工作做到責(zé)任落實(shí)、職權(quán)明確、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)罰分明。健全各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、定額、計(jì)量等管理制度，使員工的生產(chǎn)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。（4）開展班組勞動(dòng)競賽活動(dòng)——開展各種競賽和比武，內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量、消耗、勞動(dòng)生產(chǎn)和效益為主。（5）加強(qiáng)員工互動(dòng)溝通——開展員工座談會(huì)活動(dòng)，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性。（6）搞好班組精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)班組文化的形成——建立良好文化氛圍，形成積極向上的班組文化。二、班組管理內(nèi)容（1）為班組創(chuàng)造加強(qiáng)管理的條件——10二、班組管理內(nèi)容（1）選擇高素質(zhì)的班組長；（2）選配班組建設(shè)的組織者；（3）提高員工對班組建設(shè)的認(rèn)識；（4）進(jìn)行系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)；（5）建立健全班組規(guī)章制度；（6）進(jìn)行具體崗位人員配置。二、班組管理內(nèi)容（1）選擇高素質(zhì)的班組長；11二、班組管理內(nèi)容根據(jù)班組的特點(diǎn)和需要，建立和完善班組內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，可設(shè)兼職“班組管理員”，包括：學(xué)習(xí)員、生活員、節(jié)能降耗員、安全環(huán)保員、宣傳員等。小型班組由班組長一身兼任。

班組內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)表：見下頁二、班組管理內(nèi)容根據(jù)班組的特點(diǎn)和需要，建立和完善班12班組管理知識培訓(xùn)課件--課件13三、班組長自我管理三、班組長自我管理14三、班組長自我管理

班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，同時(shí)也是生產(chǎn)者。三、班組長自我管理班組長是班組生產(chǎn)管理15三、班組長自我管理班組長既要承受上級管理人員的壓力，又要承受員工方面的壓力，更容易受到來自兩個(gè)不同方向的壓力和抱怨，要求班組長要具有較高的自身素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，才能輕松自如的緩解各方面壓力。三、班組長自我管理班組長既要承受上級管理人員的壓力16三、班組長自我管理（1）具有較強(qiáng)的生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)能力；（2）具有反映快速的現(xiàn)場問題處理能力；（3）具有形成班組團(tuán)結(jié)一致的內(nèi)聚力、引導(dǎo)力的水平；（4）具有很強(qiáng)的責(zé)任心和大公無私的奉獻(xiàn)精神；（5）正直、辦事公正，能在班組中樹立起威信；（6）通曉技術(shù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的基本知識和技能。三、班組長自我管理（1）具有較強(qiáng)的生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)能力17三、班組長自我管理（1）工作執(zhí)行方面：指揮本班組成員高效率地完成各項(xiàng)任務(wù)；協(xié)調(diào)和管理本班組的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)，并有效組織、指導(dǎo)班組成員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核工作；執(zhí)行生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全生產(chǎn)規(guī)章制度；向班組成員傳達(dá)上級的指示精神和工作部署；向作業(yè)長和廠長請示，匯報(bào)班組工作。（2）生產(chǎn)安全方面：進(jìn)行安全生產(chǎn)布置和班中安全檢查；組織班組安全學(xué)習(xí)；遵守安全操作規(guī)程，制止違章行為；落實(shí)安全防范措施；進(jìn)行應(yīng)急演練，及時(shí)處理突發(fā)事件。（3）班組建設(shè)和管理方面：建立健全班組各種規(guī)章制度，加強(qiáng)管理；掌握班組成員思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)班組成員工作積極性；提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班組凝聚力；督促檢查班組成員嚴(yán)格遵守各種制度。三、班組長自我管理（1）工作執(zhí)行方面：指揮本班組成18三、班組長自我管理（1）指揮本班組各種活動(dòng)，保證安全生產(chǎn)；（2）批評教育違反勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律和操作規(guī)程的員工，對直接危及人身安全的員工有權(quán)當(dāng)即停止其工作；（3）對班組員工的評先、獎(jiǎng)懲、晉級、福利等方面提出意見和建議；（4）對違章指揮可拒絕執(zhí)行，并向上級反映；（5）維護(hù)本班組員工的合法權(quán)益；（6）按職責(zé)權(quán)限對班組員工進(jìn)行考核。三、班組長自我管理（1）指揮本班組各種活動(dòng)，保證安19三、班組長自我管理（1）培養(yǎng)態(tài)度——把壓力視為挑戰(zhàn)或轉(zhuǎn)機(jī)，接受挑戰(zhàn)，培養(yǎng)面對壓力情境的有益技巧。掌握自己的人生方向，面對未來，迎接挑戰(zhàn)。（2）接納現(xiàn)狀——面對發(fā)生的問題，了解并接受壓力的事實(shí)，專心工作，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。（3）克服困難——找出問題癥結(jié)，針對事件設(shè)定策略來克服難題。（4）溝通談心——找一個(gè)自己信得過的人談?wù)?，把壓力、挫折敘述出來。三、班組長自我管理（1）培養(yǎng)態(tài)度——把壓力視為挑戰(zhàn)20三、班組長自我管理（1）以身作則：班組長是全班組的“排頭兵”，應(yīng)具備較強(qiáng)的組織能力和工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)在思想品德、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、文化素質(zhì)和勞動(dòng)實(shí)績等方面當(dāng)好全班的表率。（2）善于疏導(dǎo)：班組工作可分為生產(chǎn)、行政事務(wù)、思想工作三個(gè)方面。班組長要推心置腹地開展談心活動(dòng)。（3）愛護(hù)同伴：要給組員以真誠的關(guān)心和入微的愛護(hù)，盡可能幫助他們解決諸如交通、食宿、子女教育、夫妻矛盾、鄰里糾紛等后顧之憂，以增強(qiáng)班組凝聚力。（4）廉潔奉公：班組長要想贏得眾人的敬重和提高班組凝聚力，應(yīng)在工作中做到克己奉公，在執(zhí)行制度上做到嚴(yán)以律己，在經(jīng)濟(jì)上做到不沾便宜，在人際關(guān)系上做到不循私情。（5）民主管理：班組長要注意平易近人、平等待人、集思廣益、博采眾長，依靠全員搞好班組工作，切忌自以為是，一意孤行。三、班組長自我管理（1）以身作則：班組長是全班組的21四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

是企業(yè)管理的重要組成部分班組管理的基礎(chǔ)工作企業(yè)管理基礎(chǔ)工作企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理是企業(yè)管理的重要組成部分班22四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理23四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

班組生產(chǎn)管理活動(dòng)的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表是班組成果的主要表現(xiàn)形式，是按勞分配的依據(jù)，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理活動(dòng)的第一手材料，是企業(yè)信息工作的最基本環(huán)節(jié)和工作基礎(chǔ)。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理班組生產(chǎn)管理活動(dòng)的原24四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

（1）產(chǎn)品生產(chǎn)記錄：指各種產(chǎn)品產(chǎn)量（包括半成品和在制品）、產(chǎn)品質(zhì)量、班組個(gè)人生產(chǎn)記錄等。如：加工單、施工單、班組或個(gè)人生產(chǎn)日報(bào)表、返修單、廢品通知單、產(chǎn)品入庫單、質(zhì)量檢驗(yàn)檢查記錄、在制品及半成品記錄等。（2）勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間利用情況記錄：指員工增減變動(dòng)、出勤、工時(shí)利用、獎(jiǎng)懲記錄等原始記錄。如：考勤表、請假單、停工單、工時(shí)記錄單等。（3）原材料、燃料、動(dòng)力消耗記錄：指原材料領(lǐng)、退，水、電、風(fēng)、氣、油的消耗，廢料的處理和綜合利用等原始記錄。如：領(lǐng)料單、廢料入庫單、廢料綜合利用記錄等。（4）設(shè)備利用記錄：是指設(shè)備安裝、投產(chǎn)、停機(jī)、修理、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、溫度、壓力、濕度、設(shè)備事故等方面的記錄。如：設(shè)備檢修報(bào)告單、設(shè)備停機(jī)記錄、設(shè)備點(diǎn)檢記錄等。（5）安全生產(chǎn)記錄：是指設(shè)備事故、職工傷亡等方面的記錄。如：事故處理記錄等。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理（1）產(chǎn)品生產(chǎn)記錄：指各種25四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

班組原始記錄特點(diǎn)是原始的、基本的、大量的、廣泛的。班組在原始記錄的管理中要注意以下幾個(gè)方面：一是記錄要齊全、準(zhǔn)確、及時(shí)；二是記錄要全員參與，與考核掛鉤，并落實(shí)到專人負(fù)責(zé)；三是做好記錄資料的收集工作，保證準(zhǔn)確、可靠、完整。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理班組原始記錄特點(diǎn)是原始的、26四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

（1）交接班制度是一項(xiàng)使上下班之間銜接生產(chǎn)，交清責(zé)任，互相檢查，保證上下班生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行的一項(xiàng)管理制度。交接班作業(yè)是當(dāng)班與接班作業(yè)人員對生產(chǎn)作業(yè)各事項(xiàng)的交接和傳遞，是生產(chǎn)組織十分重要又不可缺少的作業(yè)環(huán)節(jié)。（2）交接班內(nèi)容主要包括：班前安全情況；安全、質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備、能源動(dòng)力、運(yùn)輸?shù)葼顩r；環(huán)境衛(wèi)生整潔狀況；室內(nèi)設(shè)備、通訊、消防器材等狀況；工具狀況；公司各層面相關(guān)內(nèi)容傳達(dá)、通報(bào)；其他。（3）交接班具體要求：交接班記錄薄必須擺示明處并妥善保管。當(dāng)班人員必須全面、真實(shí)、清楚填寫交接班記錄薄。接班人員必須在交接班時(shí)間提前到達(dá)接班地點(diǎn)。當(dāng)班人員未經(jīng)本人直接主管同意，在接班人員未到達(dá)前，不得離開工作崗位；接班人員查對交接班記錄與實(shí)際情況吻合后，由當(dāng)班和接班人員在交接班記錄薄上共同簽字認(rèn)定。（4）當(dāng)班人員需對交接班記錄薄中的各欄目填寫完整，不得漏項(xiàng)。交接班記錄薄應(yīng)妥善保管，不得丟頁和損壞，妥善保管。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理（1）交接班制度是一項(xiàng)使上27四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

是對所控制設(shè)備，根據(jù)生產(chǎn)和工藝流程的特點(diǎn)，確定檢查要點(diǎn)，規(guī)定檢查內(nèi)容和要求，運(yùn)用科學(xué)的檢查方法和順序，定時(shí)、定點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，掌握情況，記錄資料，發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患的工作制度。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理是對所控制設(shè)備，根據(jù)生產(chǎn)和28四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

是以確保產(chǎn)品質(zhì)量，按規(guī)定、要求、標(biāo)準(zhǔn)而采取必要的生產(chǎn)、技術(shù)措施，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效控制、檢驗(yàn)、檢查的制度。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理是以確保產(chǎn)品質(zhì)量，按規(guī)定、29四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

安全文明生產(chǎn)制度是對每個(gè)生產(chǎn)崗位的安全文明生產(chǎn)規(guī)程、措施提出要求的一項(xiàng)制度。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理30四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

——到廠；——準(zhǔn)備上崗；——巡視，掌握情況；——班前會(huì)；——生產(chǎn)組織、技術(shù)性管理；——日常事務(wù)處理；——現(xiàn)場整理；——班后小結(jié)；——填寫記錄；——班后會(huì)議；——下班次工作準(zhǔn)備。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理——到廠；31四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

（1）每周確定一天做好“安全活動(dòng)日”活動(dòng)，可設(shè)在周一或其它時(shí)間。（2）每周確定一天做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)掌握規(guī)章制度；傳達(dá)上級及公司精神，開展技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與交流，使員工更快成長，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和向心力。（3）每周確定一天搞好班組的環(huán)境衛(wèi)生。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理32四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

（1）全面總結(jié)本月的各項(xiàng)任務(wù)完成情況，收集好各種原始記錄，做出月總結(jié)；（2）組織各種會(huì)議，開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)；（3）對每個(gè)員工的工作表現(xiàn)做出公正的考核評價(jià)。體現(xiàn)出工作量、效率、質(zhì)量、技術(shù)難度等差異；（4）制定下月工作計(jì)劃，將下月的工作布置下去，并強(qiáng)調(diào)班組的工作目標(biāo)；（5）對自己的工作做出評價(jià)，進(jìn)行自我檢查，以利于再提高。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理（1）全面總結(jié)本月的各項(xiàng)任33四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

（1）生產(chǎn)經(jīng)營、管理活動(dòng)完成情況的檢查與總結(jié)。（2）考核班組成員的產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、工作量情況。（3）總結(jié)自主管理、提案管理、班組建設(shè)等活動(dòng)情況。（4）制定下年度班組工作計(jì)劃。（5）對工作進(jìn)行自我評價(jià)，確定自己下年度提高管理能力的目標(biāo)。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理34四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

一是樹立主持風(fēng)格——要注重培養(yǎng)自己的主持風(fēng)格，無論是硬朗的，還是委婉的，只要有了風(fēng)格，才能讓組員有親切感，進(jìn)而達(dá)到欣賞你的風(fēng)格的目的。這樣，對于班組長的核心作用形成會(huì)有很大的推進(jìn)作用。二是有序安排內(nèi)容——班組長在開會(huì)前要打好腹稿，把需要講的內(nèi)容過一遍，并找出重要點(diǎn)和次要點(diǎn)，一步一步講，讓人聽了很明朗，不要失去目標(biāo)感。三是注意主持技巧——在主持班前班后會(huì)時(shí)，要注意語言要精煉、生動(dòng)，有說服力，對指令性的及有關(guān)安全上的內(nèi)容要嚴(yán)肅、認(rèn)真，另外要注意自身形象，少說粗話。四是班前班后會(huì)準(zhǔn)備——班前班后會(huì)是否能取得成效，一個(gè)重要的指標(biāo)就是要看為會(huì)議準(zhǔn)備的資料，事前準(zhǔn)備到什么程度以及在開會(huì)過程中能否利落的發(fā)表意見和高效率地進(jìn)行討論，才能更好的發(fā)揮會(huì)議效果。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理一是樹立主持風(fēng)格——要注重35四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

一是：班前考勤點(diǎn)名；二是：布置本班工作，明確注意事項(xiàng)，根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和生產(chǎn)指令安排本班生產(chǎn)組織、工藝操作、設(shè)備運(yùn)行等方面工作；三是：將安全責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)行技術(shù)交底和安全交底，督促檢查班組成員在班前按規(guī)定穿戴好勞保用品，提醒注意安全生產(chǎn)；四是：對工作中存在的問題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施；五是：安排本班應(yīng)繼續(xù)處理的問題，強(qiáng)調(diào)應(yīng)吸取的教訓(xùn)；六是：對本單位領(lǐng)導(dǎo)或上級部門要求完成的工作進(jìn)行安排布置；七是：傳達(dá)公司及上級文件精神；八是：隨機(jī)抽查員工安全操作規(guī)程、公司制度流程、崗位操作技能等掌握情況；九是：對其他工作事項(xiàng)進(jìn)行陳述。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理一是：班前考勤點(diǎn)名；36四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

一是：班后考勤點(diǎn)名；二是：總結(jié)本班生產(chǎn)和安全情況，對工作中存在的問題，討論制訂相應(yīng)的防范措施；三是：對班組成員在工藝操作、設(shè)備維護(hù)、勞動(dòng)紀(jì)律等方面進(jìn)行點(diǎn)評，肯定表現(xiàn)好的方面，指出不足之處；四是：組織分析各種故障和事故，明確責(zé)任人；五是：開展崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)討論及技術(shù)交流，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司及上級文件；六是：利用班后會(huì)召開安全例會(huì)、成本分析會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)；七是：利用班后會(huì)舉辦員工思想教育、民主生活、座談會(huì)等類型的活動(dòng)；八是：隨機(jī)抽查員工崗位操作技能、安全操作規(guī)程、制度流程等掌握情況；九是：對日?？己说惹闆r進(jìn)行公布；十是：對其他工作事項(xiàng)進(jìn)行陳述。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理一是：班后考勤點(diǎn)名；37四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理

為了把班組建設(shè)成為一個(gè)具有凝聚力的集體，不但要有完善的班組結(jié)構(gòu)，稱職的班組長，有序的日常管理，還要有全體組員參與管理的一種氣氛，人人都為班組集體著想，為班組建設(shè)出力，這就要求把班務(wù)公開。1、考勤公開：員工考勤關(guān)系到員工的切身利益，所以必須將考勤做好。2、考核公開：對好的要及時(shí)表揚(yáng)，不好的提出改進(jìn)建議和措施。3、生產(chǎn)任務(wù)公開：將廠級、作業(yè)區(qū)、班組的生產(chǎn)任務(wù)情況向員工公開，使每個(gè)員工做到心中有數(shù)，目標(biāo)明確。任務(wù)的分配記錄關(guān)系到員工的收入，要如實(shí)填寫。4、生產(chǎn)指標(biāo)完成情況公開：生產(chǎn)任務(wù)分配下去后，由于每個(gè)員工的勞動(dòng)態(tài)度、工作能力、技術(shù)狀況不同，完成的質(zhì)量和效果不同，要實(shí)事求是，讓人心悅誠服，更加激發(fā)員工的工作熱情。四、班組基礎(chǔ)工作和日常管理為了把班組建設(shè)成為一個(gè)具有38五、班組思想工作五、班組思想工作39五、班組思想工作班組思想工作:是提高勞動(dòng)者素質(zhì)的有效途徑；是完成班組生產(chǎn)工作任務(wù)的保證；是加強(qiáng)班組管理的前提；是開展創(chuàng)建先進(jìn)班組的重要條件。五、班組思想工作班組思想工作:40五、班組思想工作（1）針對性：針對不同對象的情況和存在的不同問題，采取不同的方法，從而解決多樣化的問題；（2）及時(shí)性：班組長時(shí)刻與組員在一起，直接觀察，能了解和掌握組員的思想和行為的變化情況，具備及時(shí)、有針對性；（3）大眾性：互相交流思想，從而增進(jìn)組員之間的團(tuán)結(jié)；（4）一體性：班組思想工作應(yīng)該和班組生產(chǎn)工作中心融為一個(gè)有機(jī)整體，形成合力。五、班組思想工作（1）針對性：針對不同對象的情況和存在的不同41五、班組思想工作（1）愛國主義教育；（2）民主與法制教育；（3）企業(yè)文化教育；（4）和諧企業(yè)教育；（5）主人翁思想教育；（6）職業(yè)道德教育。班組思想政治工作很廣泛，各個(gè)班組可根據(jù)不同時(shí)期的中心工作，密切聯(lián)系本班組的實(shí)際，確定具體內(nèi)容。五、班組思想工作（1）愛國主義教育；42五、班組思想工作（1）正面灌輸：用正確的理論，正面的事例，進(jìn)行思想教育。（2）民主討論：有組織地引導(dǎo)員工，對思想等問題展開討論。（3）以情感人：對班組員工“動(dòng)之以情”，要尊重人，信任人，嚴(yán)于律己，寬以待人。（4）表揚(yáng)為主、批評為輔：表揚(yáng)要找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)、恰如其分，掌握好時(shí)機(jī)和時(shí)效。批評要及時(shí)，堅(jiān)持說理，態(tài)度誠懇，不能諷刺挖苦對方；批評時(shí)注意時(shí)間、時(shí)機(jī)；批評要適合對象特點(diǎn)。五、班組思想工作（1）正面灌輸：用正確的理論，正面的事例，進(jìn)43六、班組長管理藝術(shù)班組是一個(gè)群體組織，必然要相互交流、相互配合、相互依存。如果處理不好人與人之間的關(guān)系，就會(huì)使工作效率下降，甚至正常的工作也難以開展。班組長應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：（1）求同存異：在人際交往過程中，做到差異中尋找共同點(diǎn)。（2）克己利人：注意嚴(yán)于律己，寬以待人，把方便讓給別人，把困難留給自己。（3）互惠互利：雙方感情上、精神上、物質(zhì)上和能量上互助互利。（4）誠實(shí)守信：誠實(shí)、爽直、表里如一，堅(jiān)持誠實(shí)守信原則。六、班組長管理藝術(shù)班組是一個(gè)群體組織，必然要相互交流、相互配44六、班組長管理藝術(shù)班組管理很大一部分是以人為本的管理，班組長在管理中，應(yīng)該以人性化管理為主要管理方法，多學(xué)習(xí)一些人的管理藝術(shù)。運(yùn)用激勵(lì)方法開展工作，激勵(lì)的作用主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）提高工作效率；（2）發(fā)揮員工潛在能力；（3）彌補(bǔ)管理者力量不足；（4）彌補(bǔ)物質(zhì)條件的困難。六、班組長管理藝術(shù)班組管理很大一部分是以人為本的管理，班組長45六、班組長管理藝術(shù)（1）物質(zhì)激勵(lì)：是以金錢和實(shí)物作為調(diào)動(dòng)人積極性的方法，物質(zhì)激勵(lì)需要注意以下幾點(diǎn)：一是物質(zhì)激勵(lì)要與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)。二是激勵(lì)要及時(shí)。三是創(chuàng)造良好的激勵(lì)氛圍。（2）精神激勵(lì)：是以表揚(yáng)、鼓勵(lì)等形式來滿足人的尊重和成就需要的激勵(lì)方法。它是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其積極性的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，通過精神激勵(lì)能使員工獲得榮譽(yù)感、成就感，激發(fā)員工的進(jìn)取心，強(qiáng)化期望行為，調(diào)動(dòng)其內(nèi)在的積極性。具體方法：一是關(guān)心激勵(lì)，二是感情激勵(lì)，三是尊重激勵(lì)，四是支持激勵(lì)。（3）目標(biāo)激勵(lì)：設(shè)置適當(dāng)目標(biāo)，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)積極性。（4）工作激勵(lì)：用工作本身的挑戰(zhàn)性，使員工產(chǎn)生對工作的興趣、熱情、光榮感、責(zé)任感和成就感的一種激勵(lì)方式。（5）獎(jiǎng)懲激勵(lì)：制定獎(jiǎng)懲措施，也是常用的一種激勵(lì)方法。（6）競賽激勵(lì)：使參加競賽的人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性發(fā)揮的一種激勵(lì)方法，因?yàn)閰①愓叨剂η螳@得最佳成績。（7）管理行為和榜樣激勵(lì)：管理者模范行為與帶頭作用，對員工有很大的激勵(lì)、感染和鼓舞作用。它是一種無聲的命令，是一股巨大的精神推動(dòng)力。六、班組長管理藝術(shù)（1）物質(zhì)激勵(lì)：是以金錢和實(shí)物作為調(diào)動(dòng)人積46六、班組長管理藝術(shù)有人的地方，就一定存在矛盾，矛盾雖然增加了傷害的風(fēng)險(xiǎn)，但如果妥善處理，會(huì)收到意想不到的效果。解決已存在的矛盾，最佳的心理準(zhǔn)備是：千萬記住，重點(diǎn)在解決問題，還要接受一個(gè)事實(shí)，改變別人的行為絕非易事，尤其是沖突中，更顯困難。六、班組長管理藝術(shù)有人的地方，就一定存在矛盾，矛盾雖然增加了47六、班組長管理藝術(shù)（1）協(xié)商解決法---矛盾沖突雙方要把問題擺在桌面上，開誠布公，擺出各自的觀點(diǎn)，闡明各自的意見，把沖突因素明朗化。共同尋找解決矛盾的途徑。（2）仲裁解決法---當(dāng)沖突各方經(jīng)過協(xié)商仍無法解決矛盾時(shí)，就需要請第三者出面調(diào)解，進(jìn)行仲裁，使沖突得以解決。（3）權(quán)威解決法---當(dāng)前兩種方法均不奏效時(shí)，可由擁有權(quán)力的上級主管部門作出裁決強(qiáng)迫沖突雙方服從命令。（4）矛頭引向自身解決法---管理者主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任來暫時(shí)緩和沖突。（5）心理位置互換解決法---要求矛盾雙方進(jìn)行心理位置互換，設(shè)身處地為對方著想，想把自己換到對方的位置上，看看應(yīng)該如何對待這種事情。六、班組長管理藝術(shù)（1）協(xié)商解決法---矛盾沖突