衛(wèi)生院深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

興仁鎮(zhèn)衛(wèi)生院深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步推動(dòng)我院堅(jiān)持以人為本、服務(wù)患者的理念以及增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)技能的活動(dòng)深入開(kāi)展，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，現(xiàn)根據(jù)我院深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)情況，制定方案如下：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，緊緊圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的基本要求，按照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)療工作的實(shí)際，通過(guò)深入開(kāi)展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”及“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”等活動(dòng)，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)患者的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，推動(dòng)我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。二、總體目標(biāo)（一）切實(shí)服務(wù)人民群眾。全面推行公開(kāi)承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)，引導(dǎo)黨組織和黨員進(jìn)行公開(kāi)承諾，切實(shí)抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)。樹(shù)立“以民為本、為民除病、為民服務(wù)”的思想觀念，堅(jiān)持為民、便民、惠民、利民，注重回應(yīng)群眾的期盼與需求，急群眾之所急，想群眾之所想，提升人民群眾滿意度，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。（二）大力加強(qiáng)黨支部組織。重點(diǎn)加強(qiáng)黨支部“五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”建設(shè)，健全管理體制，完善管理制度。在抓好黨組織建設(shè)的同時(shí)，采取靈活多樣的方式，做到黨支部組織工作和科室工作齊頭并進(jìn)。加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，引領(lǐng)群眾共同創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，真正把黨組織建起來(lái)、用起來(lái)、活起來(lái)、強(qiáng)起來(lái)。（三）扎實(shí)改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。在廣大黨員、干部、職工中深入開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，培育形成良好的職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德，營(yíng)造崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。以“三好一滿意”活動(dòng)為載體，通過(guò)優(yōu)化醫(yī)院門(mén)、急診環(huán)境和整體服務(wù)流程，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真開(kāi)展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的違規(guī)違紀(jì)案件，積極主動(dòng)參與民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)等措施，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)室特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開(kāi)展個(gè)人自評(píng)和黨員互評(píng)，查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。深入開(kāi)展支部講評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。結(jié)合“三好一滿意”、行風(fēng)評(píng)議、民主生活會(huì)，組織黨員、職工群眾和患者共同參與測(cè)評(píng)。采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱和電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開(kāi)展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。五、組織領(lǐng)導(dǎo)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)工作。要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，抓好落實(shí)，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)取得實(shí)效。1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。院黨支部成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（院辦公室）具體抓活動(dòng)日常工作。支部各黨員要充分認(rèn)識(shí)在窗口單位深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，明確活動(dòng)要求，精心組織實(shí)施，主要負(fù)責(zé)人要親抓親為，分管領(lǐng)導(dǎo)要常抓不懈，窗口和醫(yī)技人員要全員參與，形成齊抓共管的合力，營(yíng)造窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。2、強(qiáng)化督促檢查。院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要與支部書(shū)記經(jīng)常聯(lián)系溝通，及時(shí)了解支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、明查暗訪、群眾評(píng)議等方法，加強(qiáng)對(duì)各支部開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的督促檢查，對(duì)思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時(shí)指出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改。3、加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，廣泛宣傳在開(kāi)展活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，努力在全院支部中營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，讓群眾切身感受到為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體成效。4、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。支部各位黨員在落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí)，要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升規(guī)律、形成制度、完善機(jī)制。建立健全黨員公開(kāi)承諾、上評(píng)下議的