藝術(shù)培訓(xùn)教育學(xué)校學(xué)校管理制定

《培訓(xùn)學(xué)校管理規(guī)章制度》國有國法，校有校規(guī)，無規(guī)矩不成方圓。軍人以服從為天職，員工以執(zhí)行為使命，面對激烈的市場競爭，我們要時(shí)時(shí)保持危機(jī)感。為了教育中心更好的發(fā)展，每個(gè)人都有更好的發(fā)展平臺，任何人都要必須嚴(yán)格準(zhǔn)守以下規(guī)則：1、高效、專業(yè)履行各自崗位職責(zé)。工作任務(wù)和工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決，不準(zhǔn)推諉，立即行動！發(fā)現(xiàn)不服從領(lǐng)導(dǎo)或主管工作安排或不及時(shí)完成工作任務(wù)的，相應(yīng)扣罰100-200元/次。2、每天上下班必須打卡。嚴(yán)禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各扣100元。工資以簽到為標(biāo)準(zhǔn)，遲到一分鐘罰2元。遲到30分鐘，扣一天工資，無故遲到3次以上本月工資為零。3、實(shí)行雙休，執(zhí)行寒暑假期間單休。4、上班時(shí)間不可聊與工作無關(guān)的話題，包括QQ聊天，與工作無關(guān)的電話。違者一次罰款100元。5、上班時(shí)間不得吃零食，不允許聽歌，玩游戲、看電影…違者一次罰款50元。6、我們從事光榮的教育事業(yè)，面對的都是高端的人群，要為人師表，所有的工作人員，都要衣冠整潔，頭發(fā)不可太長，更不能染色，不允許穿短褲，超短群和拖鞋等，言談舉止要文雅，要有良好的形象，對我們的業(yè)績都有很大的幫助！7、家長來訪，不管是否成交，接待的咨詢師必須送到電梯口，最好送到樓下，微笑看著對方離去！8、咨詢師連續(xù)談4個(gè)家長沒有成交，本月工資為零，或者自動離職。9、校區(qū)每個(gè)員工要及時(shí)向校監(jiān)匯報(bào)工作進(jìn)展，家長、學(xué)生的情況，和工作中遇到的問題。咨詢師和家長談的什么情況，要及時(shí)和校監(jiān)匯報(bào)，分析情況，以便以后跟蹤、成交。10、校監(jiān)有義務(wù)解決每個(gè)人工作中遇到的問題，不服從校監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)者，一律開除。11、咨詢師每天必須打50通有效電話，【每個(gè)電話號碼后面寫明：很好，一般、差】，每天下班后交與校監(jiān)。無故少打一個(gè)電話扣2元，一個(gè)月有五次沒有完成工資為零，并且有權(quán)做出開除開除決定。12、學(xué)管、和教務(wù)每周日要把周報(bào)表、排課表、排班表發(fā)到校監(jiān)郵箱里。13、需要開會時(shí)，任何人都要參加。一次不參加，扣除一天工資。14、一個(gè)月沒有違反以上規(guī)定者，獎勵(lì)100元。以上規(guī)定如有違反3次者勸退；違反5次者開除，請自覺離職。15、不是自己工作范圍的事情，需要做時(shí)，也要做。比如：打掃衛(wèi)生，倒垃圾，家長學(xué)生倒水，打字、復(fù)印資料……16、每天把每個(gè)人的工作情況、和工作表現(xiàn)以表格的形式，匯報(bào)給總部，財(cái)務(wù)根據(jù)匯報(bào)的表格扣除工資，或者不發(fā)工資，不服從管理者，送往公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。以上所扣罰費(fèi)用歸本校區(qū)的活動經(jīng)費(fèi)，用于公用活動。校長：朱國誠2019年8月9日《教務(wù)基本工作交接內(nèi)容》一．崗位職責(zé)1.協(xié)助咨詢師完成未全額繳費(fèi)（提出試課要求）的簽單任務(wù)2.協(xié)助學(xué)管維護(hù)學(xué)生的穩(wěn)定，最終完成續(xù)單任務(wù)。3.提高師資隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平。二．工作內(nèi)容、1.負(fù)責(zé)為新生匹配老師（需要了解老師的上課風(fēng)格以及空余時(shí)間，盡快確定，以便給老師更多的時(shí)間準(zhǔn)備第一次課程）做好第一次課程的溝通，對老師提出相應(yīng)的備課要求。2.老師排課，做好課程表，每日課程一覽表的維護(hù)和更新。（一般來說，最好將老師的時(shí)間最大完整化利用）3每周通知確定課程，確定課時(shí)。=1\*GB3①更新課表，通知學(xué)管核對，有問題的及時(shí)修改②核對完成后，做每日課表一覽表，可再交與學(xué)管核對，一定要做到零誤差，做好后貼在公示欄內(nèi)。③將課表排版濃縮后打印出來（2張）通知課程時(shí)，用飛信和電話短信通知，一定要收到老師的回復(fù)短信為完成信號。（發(fā)送短信后可在課表老師名字后打圈，收到回復(fù)后打鉤。注意通知時(shí)間的準(zhǔn)確性，不可少，漏，錯(cuò)，學(xué)生）④上課當(dāng)天將每周課程一覽表放在前臺，交代前臺值班人員，來一個(gè)打一個(gè)勾，若規(guī)定時(shí)間老師沒來盡快電話聯(lián)系。4.月末統(tǒng)計(jì)核對課時(shí)（日課時(shí)統(tǒng)計(jì)表及周課時(shí)統(tǒng)計(jì)表）①將每日課表一覽中的課時(shí)每天及時(shí)更新到課時(shí)統(tǒng)計(jì)表中，每周與學(xué)管做一次核對，有問題的及時(shí)找出原因，一定要落實(shí)到零誤差。②核對后將總數(shù)填到周課時(shí)統(tǒng)計(jì)表中。③月末時(shí)請先與學(xué)管核對總課時(shí)，有問題處理方法見①，之后將周課時(shí)統(tǒng)計(jì)表打印，交與學(xué)管單個(gè)老師單個(gè)學(xué)生核對打鉤，（避免總數(shù)核對正確，A老師少兩個(gè)，B老師多兩個(gè)）④核對完成后，核算單個(gè)老師的總課時(shí)，根據(jù)年級段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（可參照四月份樣表）④將晚自習(xí)的課時(shí)統(tǒng)計(jì)填入表中⑤最后核對后將表發(fā)至總部教務(wù)處，若對方提出疑問，及時(shí)檢查。5.巡查教室，觀察老師上課情況，學(xué)生反應(yīng)情況，及時(shí)用合適的方法糾正上課不認(rèn)真的老師。6.了解老師對學(xué)生的輔導(dǎo)計(jì)劃，了解學(xué)生的情況，及時(shí)反饋學(xué)管，做好學(xué)管的后盾。7.提升計(jì)劃（對學(xué)科知識的了解，管理老師的能力）《學(xué)管的工作制度》課時(shí)任務(wù)量外的課時(shí)消耗按照比例提成：

基本任務(wù)量計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)——完成基礎(chǔ)任務(wù)課時(shí)量：提成比例0.5元/課時(shí)；超出基礎(chǔ)課時(shí)量的課時(shí)50課時(shí)內(nèi)：2元/課時(shí)；超出基礎(chǔ)課時(shí)量50-100課時(shí)：2.5元/課時(shí)；超出基礎(chǔ)課時(shí)量100課時(shí)：3元/課時(shí)。

2、比照咨詢師業(yè)績提成，學(xué)管續(xù)費(fèi)提成標(biāo)準(zhǔn)為：

單筆續(xù)費(fèi)計(jì)提：1萬以下：1%；1萬—2萬：2%；2萬以上：2.5%；3萬以上：3%。

C、補(bǔ)貼：餐貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼共計(jì)200元（試用期后轉(zhuǎn)正計(jì)提）

D、其他獎勵(lì)：

月超額課時(shí)量最高者，獎勵(lì)100元。綜合費(fèi)計(jì)提50元納入校長獎勵(lì)基金中，納入日?？己霜剟?lì)和團(tuán)隊(duì)獎勵(lì)中，在一年度中發(fā)放完畢?！秾W(xué)管師工作流程及崗位職責(zé)說明》接新生建檔及課程安排：=1\*GB3①、學(xué)管師接到新生的信息登記表（基本信息，排課要求等）與咨詢師溝通后，需要和家長詳細(xì)的了解學(xué)生情況和家長的需求，并及時(shí)反映給咨詢師和排課老師，由排課老師和咨詢師、學(xué)管老師進(jìn)行口頭或面對面的溝通了解后，委派任課老師。=2\*GB3②、建立電子檔案（課程表、課時(shí)統(tǒng)計(jì)表），及時(shí)更新學(xué)生信息；同時(shí)建立學(xué)生檔案袋（學(xué)生基本信息、委托協(xié)議，后期仍需補(bǔ)充紙質(zhì)檔案）確認(rèn)上課時(shí)間：學(xué)管師一定要及時(shí)和家長溝通課程安排是否合理，如有問題需要及時(shí)做出調(diào)整，如果沒有問題及時(shí)寫好簽到本。第一次課前：及時(shí)將學(xué)生的需求反映給任課老師（上課進(jìn)度、學(xué)生需求、學(xué)生性格），讓老師充分準(zhǔn)備第一次課，避免因?yàn)槔蠋煖?zhǔn)備不充足而換老師或退費(fèi)的情況出現(xiàn)。第一次上課，學(xué)管師一定要在前臺簽到處等待學(xué)生并引導(dǎo)學(xué)生找好座位及老師，相互介紹老師和學(xué)生認(rèn)識，課程開始。（上課期間需要巡查，及時(shí)了解學(xué)生和老師的狀態(tài)）第一次課后：=1\*GB3①、及時(shí)找老師了解學(xué)生情況（第一次課學(xué)生和老師的配合程度、第一次課的上課內(nèi)容、學(xué)生掌握情況、學(xué)生薄弱環(huán)節(jié)、回家后需要注意事項(xiàng)、需要家長如何配合等）=2\*GB3②、及時(shí)找學(xué)生了解老師情況（對老師的評價(jià)、是否喜歡老師、是否感覺老師所講對其有幫助）=2\*GB3②、及時(shí)找家長了解孩子和老師情況（因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，第一次課學(xué)生和學(xué)管師不是很熟悉，學(xué)生對老師的評價(jià)不會直接的反應(yīng)給我們，所以需要及時(shí)和家長溝通，了解學(xué)生對老師有什么樣的評價(jià)）。如有問題需要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。日常工作：學(xué)生上課需要巡查教室：=1\*GB3①、課程開始的前半個(gè)小時(shí)，觀察是否有老師或?qū)W生遲到現(xiàn)象，并詳細(xì)的了解學(xué)生和老師上課情況，便于及時(shí)的反饋給家長孩子的學(xué)習(xí)情況；=2\*GB3②、課程結(jié)束前半小時(shí)，觀察老師和學(xué)生是否上滿所規(guī)定的時(shí)間，是否有提早下課情況出現(xiàn)；=3\*GB3③、如有老師需要復(fù)印，幫老師弄好，避免老師走開時(shí)間過長，影響學(xué)生情緒教室衛(wèi)生日常維護(hù)=1\*GB3①、定時(shí)去檢查教室衛(wèi)生，保持桌面整潔；=2\*GB3②、紙杯、飲用水、草稿紙、課堂反饋單、茶葉是否充足；=3\*GB3③、黑板擦干凈日?；卦L=1\*GB3①定期把學(xué)生在本中心的上課情況反饋給家長，并告知家長需要如何配合；=2\*GB3②了解學(xué)生在校情況及教學(xué)進(jìn)度及考試時(shí)間，做好記錄并反映給本中心的任課老師；=3\*GB3③了解學(xué)生在家里學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)習(xí)慣及思想動態(tài)，并及時(shí)給予支持和指導(dǎo)。課時(shí)統(tǒng)計(jì)：每天和教務(wù)核對課表，確保第二天課程正常進(jìn)行，如有問題及時(shí)通知家長；如有學(xué)生請假，及時(shí)通知教務(wù)，教務(wù)及時(shí)在課表體現(xiàn)出來；每天下班前及時(shí)核對學(xué)生簽到表，是否有遺漏，如有問題及時(shí)注明，并提醒學(xué)生按時(shí)簽到；每周/每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)生消耗課時(shí)，及時(shí)和教務(wù)核對。退費(fèi)：如有家長提出退費(fèi)，馬上了解真實(shí)原因，及時(shí)上報(bào)，如有需要可以讓咨詢師一起挽單。無法挽單的，及時(shí)辦理五、崗位職責(zé)說明1、負(fù)責(zé)完成學(xué)員的建檔工作；2、負(fù)責(zé)控制學(xué)員請假、曠課、停課激活、超課時(shí)預(yù)警工作；3、負(fù)責(zé)完成與家長的及時(shí)溝通與反饋并及時(shí)做好協(xié)調(diào)；4、負(fù)責(zé)完成與一線教師的及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，配合教師的授課工作；5、負(fù)責(zé)完成家長的接待工作；6、負(fù)責(zé)完成學(xué)員輔導(dǎo)期內(nèi)的具體管理工作；7、負(fù)責(zé)促進(jìn)學(xué)員的課時(shí)消耗，完成學(xué)員的續(xù)單工作；8、負(fù)責(zé)學(xué)員合同期限內(nèi)的學(xué)習(xí)順利完成，避免退單；9、負(fù)責(zé)學(xué)員紙質(zhì)檔案的收集、整理與保存工作；10、負(fù)責(zé)學(xué)員的成績跟蹤并做好詳細(xì)記錄；11、負(fù)責(zé)建立學(xué)員的成長記錄資料，及時(shí)給予學(xué)習(xí)習(xí)慣、方法和生活上的關(guān)心，建立感情紐帶；12、協(xié)助其他部門做好日常工作的溝通；13、如有問題需要及時(shí)上報(bào)，快速解決，處理好突發(fā)事件

《基于成本控制的學(xué)校薪酬設(shè)計(jì)》當(dāng)前，中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)薪酬制度的主要問題一般是：大多數(shù)幾乎沒有完整完善的薪資制度，工資調(diào)整隨意性很大；沒有科學(xué)的績效考核制度，薪酬與考核結(jié)果和晉級缺乏聯(lián)系；工資費(fèi)用成為學(xué)校運(yùn)營成本中比例最高的一項(xiàng)，但卻缺乏有效的調(diào)節(jié)控制機(jī)制，主要靠經(jīng)營者感覺控制。用多少人最適合？發(fā)多少薪金最適合？如何發(fā)放最適合？伴隨著學(xué)校的發(fā)展，這些薪資問題始終困擾著中小培訓(xùn)學(xué)校的校長們!為什么要進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)從學(xué)校角度來看，學(xué)校通過薪酬把校長的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成員工的具體行動方案,按學(xué)校的要求做事才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化；降低教師流動率，特別是防止優(yōu)秀教師的流動；同時(shí)，合理的薪酬能吸引到優(yōu)秀教師，短期激勵(lì)和長期激勵(lì)相結(jié)合，更容易吸引優(yōu)秀教師；減少內(nèi)部矛盾，因?yàn)樾匠晟婕暗矫课唤處煹那猩砝妫币滓鸾處煹牟粷M和不公平感……有效控制運(yùn)營成本，最優(yōu)化的設(shè)計(jì)才能保證學(xué)校的健康成長。從教師角度來看，短期激勵(lì)能滿足教師生存需要（我現(xiàn)在能拿多少？），長期激勵(lì)則滿足教師發(fā)展需要（我將來的出路在哪里？）。如何建立一套良好的薪酬體系？一套良好的薪酬體系，可以讓學(xué)校在最優(yōu)化控制成本的情況下提高教師對薪酬的滿意度。建立薪酬體系的基本步驟：首先，要對薪酬的外部均衡和內(nèi)部均衡進(jìn)行分析（使用員工總數(shù)和發(fā)放薪酬相對總額），（這是發(fā)多少的問題）；其次，要設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)男匠杲Y(jié)構(gòu)，（明確要發(fā)什么）；然后，確定薪酬的等級和范圍，（確定該如何發(fā)）；最后，制定薪酬的調(diào)整政策。如何進(jìn)行簡單的薪酬設(shè)計(jì)？學(xué)?；拘匠曛贫鹊臉?gòu)成大體上講，學(xué)?；拘匠曛贫戎饕伤膫€(gè)工資項(xiàng)目組成：基本工資制度；激勵(lì)工資制度；員工津貼制度；工福利制度。1、基本工資制度的設(shè)計(jì)。這要包括四個(gè)方面：A.基礎(chǔ)工資是指用來維持教師基本生活的那部分工資。一般以當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)為界。B.資歷工資根據(jù)教師的學(xué)歷、職稱、任職資質(zhì)、專業(yè)水平、工齡、校齡等來計(jì)量，一般一年進(jìn)行一次調(diào)整，它的設(shè)計(jì)目的是體現(xiàn)教師任職能力與資歷，加強(qiáng)教師的穩(wěn)定性，促使教師更長時(shí)間為學(xué)校服務(wù)。C.職務(wù)工資根據(jù)教師的任職職務(wù)來確定，有的學(xué)校為了解決干部“能上不能下”問題，則取消了職務(wù)工資。D.工作量工資根據(jù)教師任課的工作量來確定，一般以單課課酬為單位計(jì)算。設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮標(biāo)準(zhǔn)工作量、班級生數(shù)、難度系數(shù)等彈性因素。2、激勵(lì)工資制度的設(shè)計(jì)。主要有激勵(lì)工資制度由獎金制度和長期激勵(lì)工資制度構(gòu)成。（1）獎金制度設(shè)計(jì)沒有考核的薪酬制度，不是完整的薪酬制度，績效工資屬于風(fēng)險(xiǎn)薪酬，體現(xiàn)出干好干壞不一樣。一般根據(jù)月度工作績效和學(xué)期工作績效分別進(jìn)行考核，月度體現(xiàn)過程績效，學(xué)期體現(xiàn)結(jié)果績效。是工資體系中最難設(shè)計(jì)與操作的環(huán)節(jié)。A.月度考評獎金。B.學(xué)期獎金。依據(jù)：在一個(gè)學(xué)期工作任務(wù)完成時(shí)發(fā)放學(xué)期考評獎金。優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)。特點(diǎn)：教學(xué)人員的學(xué)期獎金可以圍繞續(xù)班率完成指標(biāo)評定；市場人員的學(xué)期獎金可以根據(jù)招生額評定；行政部門的學(xué)期獎金可以根據(jù)學(xué)期專項(xiàng)工作完成情況評定。C.年終獎。依據(jù)：根據(jù)全年學(xué)校績效情況發(fā)放該獎金優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)員工更關(guān)心學(xué)校的利益；特點(diǎn)：可拿出年利潤的5%左右進(jìn)行再分配，也可以參考教師固定工資進(jìn)行分配。缺點(diǎn)：年終獎的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不好確定（2）長期激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)A.員工持股計(jì)劃（期權(quán)股權(quán)）依據(jù)：教師在學(xué)校工作的年限和貢獻(xiàn)。優(yōu)點(diǎn)：將教師的利益與學(xué)校的利益捆綁起來，在穩(wěn)定教師的同時(shí)，讓教師能夠站在學(xué)校的角度維護(hù)學(xué)校的利益，努力工作。B.購房購車貸款計(jì)劃依據(jù)：在學(xué)校工作較長年限（比如5年以上），并且工作成績在優(yōu)秀以上，由學(xué)校提供部分貸款（無息）協(xié)助教師購房購車。優(yōu)點(diǎn)：滿足教師自我發(fā)展的需要。3、員工津貼制度的設(shè)計(jì)。津貼也稱附加工資或者補(bǔ)助，是指教師在艱苦或特殊條件下進(jìn)行工作，學(xué)校對教師額外的勞動量和額外的生活費(fèi)用付出進(jìn)行的補(bǔ)償。根據(jù)津貼不同的實(shí)施目的，津貼可以分為三類：地域性津貼，生活性津貼，勞動性津貼。A.生活性津貼生活性津貼是指為了保障教師的實(shí)際生活水平而得到的補(bǔ)償。例如伙食補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、租房補(bǔ)貼等津貼。另外由于工作而造成的生活費(fèi)用增加，也應(yīng)有相應(yīng)的津貼，如出差補(bǔ)貼等。B.地域性津貼地域性津貼是指由于教師在艱苦的自然地理環(huán)境中花費(fèi)了更多的生活費(fèi)用而得到的補(bǔ)償。比如分校區(qū)或教學(xué)點(diǎn)工作津貼等。C.勞動性津貼勞動性津貼是指為在從事特殊性工作而得到的補(bǔ)償。如夜值班工作的夜值津貼，加班工作的加班津貼等。4、員工福利制度的設(shè)計(jì)福利有兩部分：一是法定福利；二是非法定福利。A.法定福利包括“五險(xiǎn)一金”，法定福利不在福利設(shè)計(jì)范疇之內(nèi)。B.非法定福利主要包括：提供教育培訓(xùn)機(jī)會、提供各類補(bǔ)貼（服裝費(fèi)、交通費(fèi)、防暑取暖費(fèi)等）、帶薪休假、免費(fèi)工作餐、免費(fèi)員工集體住房、免費(fèi)旅游、免費(fèi)班車、婚、喪、生、建、災(zāi)等慰問金、（食宿、房貸、教育）優(yōu)惠服務(wù)、年終紅利等實(shí)際操作中一定要記住，福利是一把雙刃劍，一方面，要吸引和留住有能力的員工，學(xué)校必須提供適當(dāng)?shù)母＠?；另一方面，福利的提高帶來了學(xué)校運(yùn)營成本的上升，削弱了學(xué)校的競爭能力。每提供一項(xiàng)福利，學(xué)校會達(dá)到多大的開支水平；為何要提供某項(xiàng)福利；相對所提供的福利，學(xué)校將獲得何種收益等，都必須在考慮范圍之內(nèi)?！蹲稍儙煿ぷ髁鞒獭吠ㄟ^客戶名單手機(jī)號碼發(fā)短信，第一天發(fā)A，第二天發(fā)B，第三天發(fā)C，第四天發(fā)D，第五天發(fā)E，以此類推，連續(xù)發(fā)七天。打電話過去問你收到短信沒有？問他的孩子最近學(xué)習(xí)怎么樣？宣傳本教育，一定要約他帶著孩子一起來學(xué)校。如有意向，繼續(xù)發(fā)短信，繼續(xù)溝通邀約、問候、關(guān)心、宣傳，一直到成交或者終止！咨詢師把家長和學(xué)生約到學(xué)校后，就倒水招待，問清學(xué)生和家長的問題，一一解答，然后填《學(xué)生咨詢單》，家長就填《家長咨詢單》，填好后就有老師接待。老師把填好的表格拿起來，進(jìn)行面對面交談。如果是家長一個(gè)人來的就進(jìn)行《家長流程》，進(jìn)行交談。如果是孩子一個(gè)來的和家長、孩子一起來的，進(jìn)行《學(xué)生測試》，有《小學(xué)測試表》、《初一上測試表》、《初一下測試表》、《初二上測試表》、《初二下測試表》、《初三上測試表》、《初三下測試表》、《高一測試表》、《高二測試表》、《高三測試表》。然后根據(jù)每個(gè)人不同，而進(jìn)行電腦軟件免費(fèi)體驗(yàn)。結(jié)合表格和本人的實(shí)際情況和想法，而制定《學(xué)習(xí)計(jì)劃》：根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和現(xiàn)有的水平，結(jié)合軟件學(xué)習(xí)、老師輔導(dǎo)……所有的工作都要圍繞幫助學(xué)生提高成績，要讓家長感覺我們是在幫助他的孩子，引導(dǎo)家長交錢。填《價(jià)格表》能當(dāng)場成交就當(dāng)場成交，沒有帶現(xiàn)金就刷卡；不能現(xiàn)場成交就交500元定金，有禮物贈送。最后實(shí)在成交不了，就送優(yōu)惠劵，限期消費(fèi)，留住此客戶，下次成交！……所有的環(huán)節(jié)都要溫馨、輕松，解除家長和學(xué)生的敵意、困惑、憂愁、煩惱，促使快速成交……培訓(xùn)學(xué)校對咨詢師的要求內(nèi)部資料，敬請保管學(xué)校通過大量的廣告投入，家長才過來的，來學(xué)校的家長基本上90%以上都是可以成交的。如果咨詢師談失敗了，對學(xué)校的損失的慘重的！成交的多少大部分取決于咨詢師，所以對咨詢師的要求特別嚴(yán)格。一、面試的時(shí)候要特別觀察，外表要有親和力，一定要讓家長、學(xué)生看起來舒服、順眼，最起碼家長看的起，你象一個(gè)老師，學(xué)生看到不反感。話特別多的人不能要，因?yàn)闇贤ㄊ锹?、是問，上次這里有個(gè)咨詢師話太多，連續(xù)談了3個(gè)家長都談跑了，損失特別慘重。還有人品、素質(zhì)很重要，基本上看面相就能看的出來！25歲以上女性為好，打扮的特別夸張的不行，比如：黃頭發(fā)，穿超短群，搖頭晃腦……二、中國有五千年的文化，是禮儀之幫。咨詢師的第一課就是《商務(wù)禮儀》，對本地方的禮儀要熟練，坐有坐相，站有站相，彬彬有理，落落大方，有理有節(jié)！三、銷售技巧，什么是營銷？什么是銷售？什么樣的家長應(yīng)該怎么談？怎么能讓家長佩服你？怎么能讓學(xué)生喜歡你？四、學(xué)校的情況，1、自己學(xué)校的從前、現(xiàn)在、未來，有什么課程？什么老師？優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)？2、附近公立學(xué)校，民辦學(xué)校，同行業(yè)的培訓(xùn)班，要出去一一摸清楚，在什么路上？有多少規(guī)模？有多少老師和學(xué)生？他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？中考、高考的分?jǐn)?shù)是多少？等等、等等，都要了如指掌，脫口而出。知己知彼，百戰(zhàn)百勝，半知己半知彼，百戰(zhàn)半勝，不知己不知，百戰(zhàn)百?。∥?、課程內(nèi)容和價(jià)格，每個(gè)學(xué)科怎么學(xué)？什么學(xué)生學(xué)什么課？多少價(jià)錢？上下浮動多少？…六、成交的流程，任何事都有規(guī)律、流程，從倒水、寒暄、問話、填表，家長是做什么的？什么性格？到解決問題，對答如流，引導(dǎo)成交，家長怎么接待？學(xué)生怎么接待？如何簽單？要有一套的流程、系統(tǒng)！七、經(jīng)過以上所有的環(huán)節(jié)培訓(xùn)后，還要模擬演練，再經(jīng)過考試起格后才可錄用。有家長來訪，有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師談，自己坐旁邊倒水，聽、記錄，沒有任何問題后才可以上崗。在每次和家長談完后的情況，都要記在本子上，分析：為什么談成功了？為什么談失敗了？最好在咨詢室安裝錄音，每次談完后放出來聽，看看哪里說的好？哪里說的不好？七天后考試，起格者錄用，優(yōu)秀者加薪，并且重用。咨詢師是營銷學(xué)家、教育家，談判成交高手于一身！獎罰制度：第一條：談成功一位家長，獎勵(lì)200元，談不成功罰100元，第二條：談成功獎勵(lì)400元，談不成功罰200元，甚至更高的獎罰，刺激談成功者，咨詢師可以自己挑選一條。大處要狀闊，小處要鋒利，細(xì)節(jié)決定失??！《試用人員轉(zhuǎn)正考核表》:申請日期：年月日姓名張娉崗位學(xué)管考