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第6頁共6頁2023?年銀行職?員個(gè)人工?作總結(jié)參?考模板?時(shí)至今日?,我進(jìn)入?銀行已經(jīng)?快一年了?。在__?__年的?上一年,?我先后在?總行公司?部、行授?信審批部?學(xué)習(xí)和工?作過,現(xiàn)?對自己上?一年的工?作進(jìn)行總?結(jié)。一?、工作內(nèi)?容日常?工作包括?與各分行?保持關(guān)于?對公存款?變化情況?的溝通,?每日制作?并向主管?領(lǐng)導(dǎo)和分?行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)?送對公存?款頭寸表?和整理存?款大額變?動情況、?OA系統(tǒng)?的文件流?轉(zhuǎn)以及本?部門收發(fā)?文件、內(nèi)?部通知、?資料打印?、物業(yè)溝?通等瑣碎?工作。?周期性工?作包括每?周向主管?領(lǐng)導(dǎo)、辦?公室報(bào)送?當(dāng)周工作?概要;每?月初從數(shù)?據(jù)平臺和?各分行處?匯總公司?條線存款?、貸款、?票據(jù)直貼?、貸款收?息數(shù)據(jù),?將經(jīng)營分?析月報(bào)報(bào)?送計(jì)財(cái),?匯總和整?理“三法?一引”報(bào)?表報(bào)銀監(jiān)?局,行領(lǐng)?導(dǎo)講話任?務(wù)分解表?、工作推?進(jìn)表、工?作總結(jié)報(bào)?辦公室、?貸款投放?臺賬報(bào)風(fēng)?險(xiǎn)監(jiān)測中?心。臨?時(shí)工作包?括搜集整?理本部門?項(xiàng)目相關(guān)?材料、匯?總公司條?線制度、?參與設(shè)計(jì)?客戶檔案?模板、參?與第一期?公司業(yè)務(wù)?培訓(xùn)班的?接待工作?,撰寫報(bào)?送省銀監(jiān)?局、支行?、省金融?辦的調(diào)研?報(bào)告,撰?寫本部門?的資產(chǎn)盤?點(diǎn)自查報(bào)?告、檔案?與印信管?理自查報(bào)?告等等。?二、工?作情況?來到本部?門時(shí)間還?不長,日?常工作是?擔(dān)保公司?擔(dān)保額度?審批。周?期性工作?包括按月?匯總整理?涉農(nóng)貸款?報(bào)表報(bào)總?行農(nóng)村金?融部,整?理擔(dān)保公?司擔(dān)保業(yè)?務(wù)月報(bào)表?,按季度?向省銀監(jiān)?局報(bào)送房?地產(chǎn)貸款?風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測?表。臨時(shí)?性工作包?括撰寫《?進(jìn)一步規(guī)?范企業(yè)短?期融資渠?道管理工?作方案》?,參與某?醫(yī)院病房?大樓貸款?申請項(xiàng)目?實(shí)地調(diào)研?。三、?工作收獲?如果說?工作的第?一個(gè)半年?的是適應(yīng)?新環(huán)境,?實(shí)現(xiàn)從學(xué)?生到職場?人的角色?轉(zhuǎn)換,那?么第二個(gè)?半年則是?融入新環(huán)?境,實(shí)現(xiàn)?從看工作?到做工作?的轉(zhuǎn)變。?對比去年?____?月末到崗?時(shí)對總行?機(jī)關(guān)工作?的無從下?手,__?__月初?進(jìn)入新的?崗位后能?以較快的?速度接手?新的工作?,融入新?的環(huán)境,?思考工作?中面臨的?新的問題?,足見在?這第二個(gè)?半年里,?確實(shí)取得?了不小的?進(jìn)步。?但是自己?還存在不?少問題,?在公司部?的時(shí)候,?對本條線?的產(chǎn)品、?業(yè)務(wù)等基?礎(chǔ)知識了?解不夠,?工作常常?不知其所?以然。同?時(shí)由于自?己擔(dān)任綜?合員的崗?位,工作?量比較大?也比較瑣?碎,很難?靜下心來?認(rèn)真思考?和探究一?些業(yè)務(wù)上?的問題,?有時(shí)對分?行提出來?的問題一?知半解,?答非所問?。四、?工作規(guī)劃?由于工?作性質(zhì)的?原因,自?己也很著?急,希望?能多接觸?一些業(yè)務(wù)?,在工作?中有時(shí)候?也會有一?些負(fù)面的?情緒,這?些不夠成?熟的表現(xiàn)?與職業(yè)經(jīng)?理人的標(biāo)?準(zhǔn)相距甚?遠(yuǎn),還需?要自己在?今后的工?作中不斷?嚴(yán)格要求?自己,學(xué)?會調(diào)整自?己的情緒?和心態(tài)。?換崗之后?,如愿以?償能夠獨(dú)?自負(fù)責(zé)擔(dān)?保業(yè)務(wù)這?塊的工作?,同時(shí)由?于在上一?崗位的積?累以及兩?個(gè)崗位之?間比較密?切的關(guān)聯(lián)?關(guān)系,對?之前一些?不懂的問?題有了豁?然開朗的?感覺,每?天都能以?積極的心?態(tài)投入到?工作中,?收獲著積?累和成長?帶來的喜?悅。真?心希望在?自己工作?滿一年之?際,能夠?取長補(bǔ)短?、揚(yáng)長避?短,更主?動地學(xué)習(xí)?、更踏實(shí)?的做事、?更快速的?成長。?2023?年銀行職?員個(gè)人工?作總結(jié)參?考模板(?二)在?光華支行?,我從事?著一份最?平凡的工?作--柜?員。也許?有人會說?,普通的?柜員何談?事業(yè),不?,柜臺上?一樣可以?干出一番?輝煌的事?業(yè)。卓越?始于平凡?,完美源?于認(rèn)真。?我熱愛這?份工作,?把它作為?我事業(yè)的?一個(gè)起點(diǎn)?。作為一?名農(nóng)行員?工,特別?是一線員?工,我深?切感受到?自己肩負(fù)?的重任。?柜臺服務(wù)?是展示農(nóng)?行系統(tǒng)良?好服務(wù)的?“文明窗?口”,所?以我每天?都以飽滿?的熱情,?用心服務(wù)?,真誠服?務(wù),以自?己積極的?工作態(tài)度?羸得顧客?的信任。?是的,?在農(nóng)行員?工中,柜?員是直接?面對客戶?的群體,?柜臺是展?示農(nóng)行形?象的窗口?,柜員的?日常工作?也許是繁?忙而單調(diào)?的,然而?面對各類?客戶,柜?員要熟練?操作、熱?忱服務(wù),?日復(fù)一日?,用點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的周?到服務(wù)讓?客戶真正?體會到農(nóng)?行人的真?誠,感受?到在農(nóng)行?辦業(yè)務(wù)的?溫馨,這?樣的工作?就是不平?凡的,我?為自己的?崗位而自?豪!為此?,我要求?自己做到?:一是掌?握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)?、時(shí)刻不?放松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);二?是保持良?好的職業(yè)?操守,遵?守國家的?法律、法?規(guī);三是?培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)?系,與同?事之間和?睦相處;?四是清醒?的認(rèn)識自?我、勝不?驕、敗不?餒。一?直以來,?我立足本?職崗位,?踏實(shí)工作?,努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識,向有?經(jīng)驗(yàn)的同?事請教,?只有這樣?,才能確?確實(shí)實(shí)干?出能經(jīng)得?起時(shí)間考?驗(yàn)的業(yè)績?。點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事?讓我深刻?體會到,?作為一名?一線的員?工,注定?要平凡。?柜員,銀?行最基本?的崗位,?就如一棟?大廈,柜?員就是象?是其中的?磚一樣普?通。有的?只是日復(fù)?一日年復(fù)?一年的重?復(fù)那些諸?如存款、?取款,賬?務(wù)錄入,?收收放放?,營銷維?護(hù),迎來?送往之類?的枯燥運(yùn)?作和繁雜?事務(wù)。在?這平凡的?崗位上,?讓我深刻?體會到,?偉大正寓?于平凡之?中,平凡?的我們一?樣能夠奉?獻(xiàn),奉獻(xiàn)?我們的熱?情,奉獻(xiàn)?我們的真?誠。平凡?的我們一?樣能夠創(chuàng)?造出一片?精彩的天?空,沒有?根基哪來?高樓,沒?有平凡哪?來偉大!?人生的價(jià)?值只有在?平凡的奉?獻(xiàn)中才能?得到升華?和完善。?銀行工?作需要的?是集體的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?,一個(gè)人?的力量總?是有限的?。作為一?名老員工?,我不僅?僅滿足于?把自己手?中的工作?干好,還?注意做好?傳、幫、?帶的作用?,主動、?熱情、耐?心地幫助?新來的同?事適應(yīng)新?環(huán)境,適?應(yīng)新崗位?,適應(yīng)新?工作,使?他們更快?地熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù),?較好地掌?握業(yè)務(wù)技?能。我注?意引導(dǎo)他?們從賬理?出發(fā),而?不是教他?們?nèi)绾芜M(jìn)?行簡單的?菜單操作?。在平時(shí)?的工作中?,我還將?自己的工?作學(xué)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)毫無保?留地告訴?他們。我?想,這樣?的教法不?一定是最?好的,但?一定會讓?他們學(xué)到?業(yè)務(wù)知?識點(diǎn)的本?質(zhì),學(xué)會?融會貫通?,舉一反?三。去年?相繼有四?名新同事?加入到我?們支行,?他們雖有?一定的金?融專業(yè)知?識,但對?于臨柜操?作技能來?說,尚有?欠缺。為?了能使他?們盡快上?崗,我對?跟班實(shí)習(xí)?的新同事?耐心進(jìn)行?操作章程?的培訓(xùn),?特別是要?嚴(yán)格按照?規(guī)章制度?、業(yè)務(wù)流?程辦事,?人走章收?、抽屜鎖?好、電腦?退出畫面?等等,養(yǎng)?成良好的?工作習(xí)慣?。對于他?們的薄弱?環(huán)節(jié)-技?能,也將?自己平常?練習(xí)的心?得告訴他?們,供他?們參考。?通過一段?時(shí)間的雙?向努力,?他們已能?熟練進(jìn)行?單人上崗?操作了。?為支行更?好的開展?工作打下?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。只有?整體的素?質(zhì)提高了?,支行的?業(yè)務(wù)水平?才能上一?個(gè)臺階。?大家共同?努力,在?新區(qū)溫暖?的大家庭?里快樂的?工作著。?銀行新進(jìn)?人員漸漸?增多,在?幫助他們?同時(shí),我?也看到他?們的優(yōu)點(diǎn)?,時(shí)時(shí)讓?我有危機(jī)?感,我時(shí)?常告誡自?己不能滿?足現(xiàn)狀,?要甘于平?淡,但不?能流于平?庸,既要?心無旁騖?、腳踏實(shí)?地將手中?的工作完?成,也要?不斷吸收?新的知識?以迎接未?來的挑戰(zhàn)?。時(shí)代是?在不斷發(fā)?展的,銀?行工作的?競爭也日?趨激烈。?我深切地?體會到作?為一名合?格的前臺?柜員應(yīng)該?具備更高?的業(yè)務(wù)水?平,只有?不斷地增?強(qiáng)自身的?綜合素質(zhì)?,不斷地?擴(kuò)大自己?的知識面?才能將工?作干得更?好。于是?在緊張工?作之余,?我還積極?參加各種?學(xué)習(xí),取?得了《會?計(jì)從業(yè)人?員資格證?書》、《?反假貨幣?上崗資格?證書》等?各類資格?證書。為?在今后的?工作中能?取得更大?的成績打?下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?在為客戶?服務(wù)的過?程中,我?始終堅(jiān)持?“想客戶?之所求,?急客戶之?所需,排?客戶之所?憂”,為?客戶提供?全方位、?周到、便?捷、高效?的服務(wù),?做到操作?標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、?用語禮貌?、舉止得?體,給客?戶留下了?良好的印?象,也贏?得了客戶?的信任。?實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí),?在保證遵?守我行各?項(xiàng)規(guī)章制?度的前提?下,靈活?掌握營銷?方式,為?客戶提供?一定的方?便,靈活?、適度地?為客戶提?供個(gè)性化?、快捷的?服務(wù)。完?美源于認(rèn)?真。在做?好柜面優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?基礎(chǔ)上,?我們想方?設(shè)法為客?戶提供更?加周到的?服務(wù)。因?為,沒有?挑剔的客?戶,只有?不完美的?服務(wù)。在?日常工作?中,我積?極刻苦鉆?研新知識?,新業(yè)務(wù)?,理論結(jié)?合實(shí)踐,?熟練掌握?各項(xiàng)服務(wù)?技能。我?從點(diǎn)滴小?事做起,?
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