售后服務(wù)合作協(xié)議書

售后服務(wù)合作協(xié)議書一、協(xié)議雙方甲方：[公司名稱]乙方：[公司名稱]二、合作內(nèi)容甲方為乙方提供商品售后服務(wù)，具體包括：為乙方銷售的商品提供維修、更換、退貨等售后服務(wù)；為乙方客戶提供售后咨詢、服務(wù)等支持服務(wù)。乙方為甲方提供以下服務(wù)：提供所售商品的相關(guān)信息，包括商品名稱、型號、規(guī)格、使用方法等；提供所售商品的銷售數(shù)據(jù)和服務(wù)反饋；提供良好的服務(wù)意識和合作精神，積極配合甲方完成服務(wù)工作。三、服務(wù)規(guī)范為保證售后服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)信譽度，甲、乙雙方應(yīng)遵守以下規(guī)范：甲方要求乙方銷售的商品必須為正品，保證其質(zhì)量符合國家質(zhì)量標準和行業(yè)標準，并且具有較好的售后服務(wù)保障；甲方承諾提供及時、專業(yè)的售后服務(wù)支持，并保證服務(wù)質(zhì)量達到國家及行業(yè)相關(guān)標準，并與乙方客戶簽署售后服務(wù)協(xié)議；甲、乙雙方人員要遵守國家有關(guān)消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)，認真履行售后服務(wù)職責，尊重消費者合法權(quán)益。四、服務(wù)流程售后服務(wù)申報：甲方收到乙方客戶的售后服務(wù)申報，應(yīng)及時回復(fù)并告知處理方式；售后服務(wù)評估：甲方進行售后服務(wù)評估，并向乙方反饋處理結(jié)果；售后服務(wù)執(zhí)行：甲方依照協(xié)議要求進行售后服務(wù)；售后服務(wù)跟蹤：甲方對已完成售后服務(wù)的客戶進行跟蹤，確保售后服務(wù)質(zhì)量。五、服務(wù)費用甲方為乙方提供售后服務(wù)不收取服務(wù)費用；乙方在售后服務(wù)中發(fā)生的所有費用由乙方承擔，甲方不予承擔。六、協(xié)議期限本協(xié)議從雙方簽訂之日起生效，有效期為2年。有效期屆滿前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽或變更協(xié)議內(nèi)容。七、協(xié)議解除甲、乙雙方應(yīng)共同遵守本協(xié)議的規(guī)定，如存在嚴重違反本協(xié)議約定的行為，對方有權(quán)解除本協(xié)議；協(xié)議解除一方應(yīng)提前書面通知對方，并陳述具體原因。八、協(xié)議變更和補充本協(xié)議內(nèi)容如需更改或補充，應(yīng)由甲、乙雙方共同協(xié)商，以書面形式確認。九、爭議解決因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議都應(yīng)當通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商失敗，則爭議雙方均可根據(jù)中華人民共和國法律向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。十、協(xié)議