新媒體營銷與運營（微課版）PPT全套完整教學課件

新媒體營銷與運營李麗娜創(chuàng)新innovate共贏win-win合作cooperation新媒體新媒體營銷新媒體運營新媒體行業(yè)的職業(yè)發(fā)展01020304第一章緒論合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART01新媒體新媒體的含義第一節(jié)緒論從廣義上講，新媒體是指以網(wǎng)絡數(shù)字技術及移動通信技術為基礎，利用無線通信網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、衛(wèi)星及互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，結合手機、計算機、電視等設備作為輸出終端，向用戶提供文字、圖片、語音數(shù)據(jù)、音頻、視頻動畫等合成信息及服務的新型傳播形式與手段的總稱。從狹義上講，新媒體可以被理解為“新興媒體”，即通過技術手段改變了信息傳送的通道，是一種信息載體的變化。傳播主體多元化即時、實時、全時傳播海量信息及內(nèi)容碎片化及時互動和共享信息個性化信息服務新媒體的特征合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART02新媒體營銷新媒體營銷的特征1.成本低廉1.經(jīng)濟成本低廉2.技術成本低廉3.時間成本低廉

2.應用廣泛1.博客2.網(wǎng)絡視頻3.網(wǎng)絡社區(qū)4.IPTV5.移動電視3.模式多樣1.微博營銷2.SNS營銷3.網(wǎng)站營銷4.視頻營銷5.搜索營銷合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART03新媒體運營2.品質思維3.品牌思維4.平臺思維1.用戶思維新媒體運營思維一、新媒體運營概述新媒體運營的定義新媒體運營是利用現(xiàn)代化移動互聯(lián)網(wǎng)，通過抖音、快手、微信、微博、貼吧等新興媒體平臺進行產(chǎn)品宣傳、推廣、營銷的一系列運營手段。其通過策劃與品牌相關的、具有高度、傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送信息，提高客戶參與度，提高自身知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，達到相應營銷目的。二、新媒體運營的策略Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer（一）內(nèi)容運營策略內(nèi)容運營指的是運營者利用新媒體渠道，用文字、圖片或視頻等形式將企業(yè)信息友好地呈現(xiàn)在用戶面前，并激發(fā)用戶參與、分享、傳播的完整運營過程。內(nèi)容審核內(nèi)容價值判斷內(nèi)容包裝內(nèi)容運營策略主要包括：專題合集內(nèi)容策劃合作Cooperation創(chuàng)新Innovate共贏Win-win發(fā)展Development（二）用戶運營策略

用戶運營是指以用戶為中心，在用戶需求的基礎上制定貼近用戶、團結用戶、引導用戶的運營策略與運營目標。（三）活動運營策略1.活動背景的分析3.活動規(guī)則的制定2.活動目標的確定4.活動結果的總結合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART04新媒體行業(yè)的職業(yè)發(fā)展一、新媒體運營崗位的主要工作（一）理解產(chǎn)品（二）積累“網(wǎng)感”（三）整合資源（四）內(nèi)容策劃1423內(nèi)容策劃方面運營統(tǒng)籌方面數(shù)據(jù)分析方面工具應用方面二、新媒體人才的能力提升點

謝謝觀看創(chuàng)新innovate共贏win-win合作cooperation新媒體營銷與運營創(chuàng)新innovate共贏win-win合作cooperation微信營銷微博營銷短視頻營銷010203第二章新媒體營銷平臺合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART01微信營銷

微信營銷是以微信為傳播媒介的營銷方式，主要目標群體是廣大的微信用戶。其是伴隨著微信軟件的發(fā)展而興起的一種移動互聯(lián)網(wǎng)領域的新型網(wǎng)絡營銷模式，結合了線上的病毒式營銷和線下的廣播式營銷。一、微信營銷概述1.信息投放更精準2.屬于病毒式營銷3.較強的用戶黏性4.營銷方式靈活多變（一）微信營銷的特點1.調整心態(tài)，明確目標人群2.定位，建立公眾平臺3.確定營銷重點4.讓老客戶帶來新粉絲（二）微信營銷的步驟5.全面推廣2.內(nèi)容推送，避免狂轟濫炸3.做好溝通工作（三）微信營銷的技巧

1.內(nèi)容為“王”，結合企業(yè)特點做好內(nèi)容定位，提高用戶黏性4.建立豐富易查的關鍵詞回復系統(tǒng)5.線上線下活動相結合

（一）精準定位，選擇正確營銷目標（二）編寫醒目的信息標題（三）通過完美的頁面展現(xiàn)企業(yè)形象（四）打造精準的推送內(nèi)容（五）把握推送消息的火候二、微信公眾營銷

（一）微信小程序的設計原則1.導航明確，流程清楚2.減少輸入，巧用接口3.減少等待，重點突出4.異常提示，解決問題三、微信小程序營銷1.聚焦產(chǎn)品本身，符合官方理念2.策劃優(yōu)質的產(chǎn)品，提升推廣效果式（二）微信小程序的運營邏輯3.引入社交設計，促進用戶傳播1.借助場景推廣2.激發(fā)用戶傳播4.直達店鋪（三）微信小程序的營銷策略3.裂變用戶合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART02微博營銷Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeusedinawiderfield一、微博營銷概述Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer（一）微博營銷的分類

1.個人微博營銷

2.企業(yè)微博營銷

3.行業(yè)資訊微博營銷1.實現(xiàn)品牌傳播2.進行關注者經(jīng)營（二）微博的企業(yè)營銷價值3.完成銷售轉化4.提供客戶服務5.實現(xiàn)口碑傳播6.進行輿情管理7.挖掘精準客戶8.成為宣傳出口

（一）企業(yè)微博營銷的定位1.品牌推廣型微博2.內(nèi)容互動型微博二、企業(yè)微博營銷認知

（二）企業(yè)微博營銷的架構1.企業(yè)微博營銷的架構2.企業(yè)微博矩陣營銷3.微博賬號認證二、企業(yè)微博營銷認知

（三）企業(yè)微博的內(nèi)容規(guī)劃1.注重實用性2.富有趣味性3.追求獨特性4.講究故事性二、企業(yè)微博營銷認知

（一）策劃微博營銷活動1.有獎轉發(fā)2.有獎征集3.免費試用4.預約搶購5.限時搶6.預約報名三、企業(yè)微博推廣

（二）甄選微博推廣渠道1.粉絲服務平臺—群發(fā)私信2.微博粉絲通3.微任務4.熱門話題/熱門微博5.廣告三、企業(yè)微博推廣合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART03短視頻營銷Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeusedinawiderfield（一）短視頻認知短視頻是一種視頻長度以秒計算，主要依托移動終端實現(xiàn)快速拍攝和編輯，可在社交媒體平臺上實時分享的新型視頻形式。一、短視頻營銷概述（二）短視頻營銷認知1.短視頻是大腦更喜歡的“語言”2.傳播力更強3.互動性強一、短視頻營銷概述（三）短視頻營銷的特點1.品牌化2.網(wǎng)絡化3.內(nèi)容化一、短視頻營銷概述（四）短視頻營銷的趨勢1.短視頻營銷依然火爆2.用戶對內(nèi)容的要求更高3.短視頻主攻年輕群體4.內(nèi)生廣告成為風向標5.高分享性和互動性6.全網(wǎng)營銷是必經(jīng)之路一、短視頻營銷概述二、短視頻營銷的平臺（一）秒拍1.名人用戶內(nèi)容生產(chǎn)2.MCN機構內(nèi)容生產(chǎn)3.UGC用戶內(nèi)容生產(chǎn)（二）抖音1.趣味性、創(chuàng)意性的內(nèi)容2.挑戰(zhàn)話題活動1.構思內(nèi)容2.劇本設計三、短視頻的制作3.角色選擇（一）短視頻制作流程4.視頻拍攝5.剪輯制作6.壓縮上傳1.簡短性2.完整性4.普世性（二）短視頻內(nèi)容制作的原則3.娛樂性2.注重互動（三）短視頻制作的注意事項1.多講故事3.多渠道推廣合作Cooperation創(chuàng)新Innovate共贏Win-win發(fā)展Development四、短視頻營銷策略

（一）短視頻傳播策略1.短視頻整合傳播策略2.短視頻連鎖傳播策略（二）短視頻創(chuàng)意策略1.內(nèi)容2.形式（三）短視頻互動體驗策略短視頻互動體驗策略是指在短視頻運營過程中，及時與短視頻用戶保持互動和溝通，關注用戶的體驗，并根據(jù)他們的需求提供更多的體驗方式。謝謝觀看創(chuàng)新innovate共贏win-win合作cooperation新媒體營銷與運營創(chuàng)新innovate共贏win-win合作cooperation新媒體營銷文案認知新媒體營銷文案的前期準備新媒體營銷文案的開篇寫作新媒體營銷文案的正文工作01020304第三章新媒體營銷文案寫作新媒體營銷文案的結尾寫作05合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART01新媒體營銷文案認知基于新媒體，面向特定人群進行文字內(nèi)容輸出和創(chuàng)意輸出的文職人員。我們將新媒體文案分為兩個層次:新媒體平臺上一切文字寫作、策劃與編輯有關，并且向特定人群發(fā)布、反饋的信息都稱為新媒體營銷文案。一、新媒體營銷文案的定義Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer（一）發(fā)布成本低（三）互動性強（五）好的文案容易被用戶二次創(chuàng)作（二）形式多樣化（四）目標人群更精準（六）發(fā)布及時二、新媒體營銷文案的特點Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer（七）語言個性化、網(wǎng)絡化（八）碎片化閱讀與傳播合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART02新媒體營銷文案的前期準備（一）明確賬號定位1.確定寫作目標2.做好文案選題（二）明確文案寫作目的1.對誰說2.說什么3.在哪兒說（三）列文案創(chuàng)意簡報（四）輸出文案創(chuàng)意（五）文案復盤一、新媒體營銷文案寫作步驟010201020102文化因素（一）目標人群分析（二）競爭對手分析（三）文案賣點提煉社會因素SWOT分析法核心競爭鏈對比分析法使用FAB法則分析賣點二、新媒體營銷文案準備工作03個人因素0304使用九宮格思考法分析商品賣點使用型錄要點延伸法分析賣點關聯(lián)消費者痛點合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART03新媒體營銷文案的開篇寫作一、常見的新媒體營銷文案開篇方式（一）故事型（三）簡潔型（四）思考型（二）言論型（二）內(nèi)心剖白（三）以新聞熱點引入（四）利用故事（八）運用修辭手法（七）直接下結論（六）設置懸念（一）開門見山二、常見的新媒體營銷文案開篇寫作技巧（五）借用權威合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART04新媒體營銷文案的正文寫作（五）對比式（六）瀑布式（二）遞進式（一）直接式一、常見的新媒體營銷文案正文類型（三）并列式（四）三段式（五）劍走偏鋒（六）層層遞進（二）制造懸念（一）簡單直接二、常見的新媒體營銷文案正文寫作技巧（三）禮品促銷（四）情感動人（七）詼諧幽默合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART05新媒體營銷文案的結尾寫作合作Cooperation創(chuàng)新Innovate共贏Win-win發(fā)展Development（一）點題式（二）互動式（三）名言警句式（四）神轉折式（五）引導行動式一、常見的新媒體營銷文案結尾類型53%30%82%（一）融入場景（二）善用金句（三）巧妙發(fā)問二、常見的新媒體營銷文案結尾寫作技巧謝謝觀看創(chuàng)新innovate共贏win-win合作cooperation新媒體營銷與運營創(chuàng)新innovate共贏win-win合作cooperation新媒體圖文處理技能新媒體圖片處理技能新媒體音頻、視頻處理技能010203第四章新媒體營銷技能合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART01新媒體圖文處理技能（一）親密性（二）對齊一、新媒體圖文排版的原則Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer（三）重復（四）對比（一）i排版（三）秀米（五）135編輯器（二）壹伴（四）新媒體管家二、常用的新媒體圖文排版工具Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART02新媒體圖片處理技能（一）像素1.確定寫作目標2.做好文案選題（二）圖像分辨率1.JPEG格式2.PSD格式3.GIF格式4.PNG格式（三）常見的圖片格式一、圖片的基礎知識

（一）Photoshop軟件（二）光影魔術手軟件（三）美圖秀秀軟件二、處理圖片的軟件（一）保證圖片的清晰度（三）注意圖片的數(shù)量（五）對圖片進行適當美化（二）圖片要與文案主題相符（四）圖片尺寸、色調要統(tǒng)一三、圖片的使用原則合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART03新媒體音頻、視頻處理技能一、常見的音視頻格式1.WAV文件3.MP3文件2.MID文件（一）常見的音頻文件格式2.AVI3.MOV4.WMV8.F4V7.FLV6.MKV1.MPEG（二)、常見的視頻文件格式5.3GP9.RMVB10.藍光(Blu—Ray)53%30%82%(一）MovieMakerLive（二）會聲會影（三）AdobePremiere二、常見視頻剪輯軟件介紹謝謝觀看創(chuàng)新innovate共贏win-win合作cooperation新媒體營銷與運營創(chuàng)新innovate共贏win-win合作cooperation騰訊引流大眾平臺引流阿里巴巴、百度引流工具引流01020304第五章新媒體營銷引流合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART01騰訊引流1.明確提供個人信息2.準確定位QQ價值（一）QQ昵稱與頭像設置技巧（二）QQ會員排名與在線狀態(tài)設置引流一、QQ引流（三）QQ個性簽名與動態(tài)引流技巧1.同步動態(tài)與簽名2.福利誘惑簽名引流3.熱點引流一、QQ引流（四）QQ點贊引流技巧（七）QQ空間引流技巧1.QQ空間日志與相冊引流技巧2.QQ空間留言與回復引流技巧3.QQ空間裝扮引流技巧4.QQ空間分享引流一、QQ引流（五）QQ賀卡、明信片引流技巧1.賀卡引流2.明信片引流（六）QQ群引流技巧二、微信引流（一）個人微信引流技巧1.文案推廣引流3.通訊錄引流法5.LBS推廣引流2.資源誘導引流4.用“附近的人”引流6.二維碼引流7.更換頭像引流8.發(fā)紅包引流10.“以號養(yǎng)號”引流9.主動出擊引流二、微信引流（二）微信公眾號引流技巧1.“大號”互推引流3.網(wǎng)絡大賽引流5.官方網(wǎng)站引流2.征稿大賽引流4.“爆款”產(chǎn)品引流6.硬件設備引流5.互動式游戲引流2.變相活動引流1.開展活動引流（三）微信朋友圈引流技巧3.免費資源引流4.紅包群信息引流2.二維碼引流1.門店引流（四）微信小程序引流技巧3.線下沙龍引流4.參與活動引流合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART02大眾平臺引流（一）精華內(nèi)容引流（二）超級話題引流（三）關鍵詞搜索引流（四）微博簡介引流一、微博引流01020102今日頭條的特點（一）今日頭條（二）知乎今日頭條引流技巧找優(yōu)質問題回答優(yōu)質軟文二、其他平臺引流合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART03阿里巴巴、百度引流一、阿里巴巴引流（一）淘寶店鋪引流（三）商品評論引流（四）點點蟲引流（二）友情鏈接引流一、阿里巴巴引流（五）誠信通引流（七）淘wifi引流（六）阿里巴巴的生意經(jīng)引流百度百科引流百度搜索風云榜引流百度知道引流百度文庫引流百度貼吧引流二、百度引流百度經(jīng)驗引流1.根據(jù)需要選擇冷熱門貼吧2.內(nèi)容涉及宣傳一定要用軟文3.內(nèi)容結合熱點進行引流4.標題關鍵詞設置要有吸引力5.充分利用火爆的直播功能6.申請成為貼吧的吧主1.明確百度百科的撰寫規(guī)則2.用百度百科引流的方法1.設置帶長尾關鍵詞的標題2.選擇的內(nèi)容質量要高3.注意細節(jié)問題合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART04工具引流（三)電臺類工具（四）女性類工具（二）購物類工具（一）社交類工具1.發(fā)布附近動態(tài)進行引流2.加入圈子進行引流3.加入群組進行引流一、APP引流0201（一）新浪網(wǎng)（二）騰訊網(wǎng)二、網(wǎng)站引流合作Cooperation創(chuàng)新Innovate共贏Win-win發(fā)展Development（一）360手機助手

（二）騰訊手機管家（三）百度手機助手三、手機助手引流謝謝觀看創(chuàng)新innovate共贏win-win合作cooperation新媒體營銷與運營創(chuàng)新innovate共贏win-win合作cooperation帶貨常見的帶貨平臺主要的帶貨策略010203第六章新媒體營銷帶貨合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART01帶貨所謂帶貨，簡單來說就是一些具備社會影響力的名人，通過自己的分享或者推薦，帶動其他人進行消費的過程（一）帶貨的定義（二）帶貨的構成要素1.內(nèi)容2.算法3.數(shù)據(jù)4.社交一、帶貨概述合作Cooperation創(chuàng)新Innovate共贏Win-win發(fā)展Development人、商品、平臺之間產(chǎn)生聯(lián)系二、帶貨的本質（一）以文章為載體的帶貨平臺（三）以視頻為載體的帶貨平臺（二）以音頻為載體的帶貨平臺（四）以商品為載體的帶貨平臺三、帶貨平臺的類型合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART02常見的帶貨平臺01020102（一）拼多多簡介（二）拼多多的成功之道（三）拼多多的啟示深入大數(shù)據(jù)、供應鏈、物流等關鍵環(huán)節(jié)設立了精選機制理念至上一、拼多多勇敢者的游戲是國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的主流電子商務應用產(chǎn)品，用戶通過發(fā)起和朋友之間的拼團，可以以更低的價格，購買優(yōu)質商品。（一）小紅書簡介（二）小紅書的成功之道二、小紅書是一個生活方式平臺和消費決策入口。截至2019年7月，小紅書用戶數(shù)已超過3億。小紅書的成功得益于它的點評數(shù)據(jù)沉淀。名人的點評及推薦也是促進用戶“種草”的一個非常重要的原因0102（一）快手簡介（二）快手的成功之道——普通人玩快手，“網(wǎng)紅”帶內(nèi)容（三）快手的啟示細節(jié)決定成敗三、快手參與感最初是一款用來制作、分享GIF圖片的手機應用。后來成為了用戶記錄和分享生活的平臺?？焓侄桃曨l帶貨能力強，效果也更容易評估。短視頻行業(yè)整體的流量在增長，快手上的網(wǎng)紅都是接地氣的路線。03有溫度合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART03主要的帶貨策略（二）允許試錯，企業(yè)在試錯中成長（一）無條件相信年輕人一、無條件相信年輕人，并允許試錯1.產(chǎn)品開發(fā)上的試錯2.業(yè)務模式上的試錯3.市場營銷方式上的試錯53%30%82%（一）迭代，讓產(chǎn)品走在趨于完美的路上（二）瞄準最簡單的需求，快遞沖到第一（三）天下武功，唯快不破二、小步快跑，快速迭代1.消費者永遠期待更新的東西出現(xiàn)2.網(wǎng)絡和科技的發(fā)展為快跑提供了條件53%30%82%（一）品類屬性（二）企業(yè)人設（三）企業(yè)家人設三、立足于品類屬性、品牌資產(chǎn)、企業(yè)人設及企業(yè)家人設合作Cooperation創(chuàng)新Innovate共贏Win-win發(fā)展Development四、贏家通吃，頭部效應在企業(yè)的經(jīng)營中，只有在行業(yè)擁有更高的地位，才能獲得更多的關注和收益。這就是企業(yè)利潤的守護神——頭部效應。頭部企業(yè)相比同行業(yè)其他企業(yè)，擁有三個突出的優(yōu)勢。首先，從消費者角度看，名氣大的企業(yè)才更容易有優(yōu)秀的銷售業(yè)績，從而獲得大量的利潤。從企業(yè)自身看，企業(yè)的名氣與規(guī)模是成正比的，而規(guī)模與資本也是成正比的。從整個行業(yè)來看，無論是產(chǎn)品的更新迭代，還是銷售渠道的拓展，大多數(shù)企業(yè)都只能跟隨頭部企業(yè)的腳步進行調整。合作Cooperation創(chuàng)新Innovate共贏Win-win發(fā)展Development（一）抓住紅利期，快速開展品牌推廣（二）如何用足品牌推廣的紅利期五、用足品牌推廣的紅利期謝謝觀看創(chuàng)新innovate共贏win-win合作cooperation新媒體營銷與運營創(chuàng)新innovate共贏win-win合作cooperation新媒體數(shù)據(jù)認知微信公眾號數(shù)據(jù)分析微博數(shù)據(jù)分析新媒體活動數(shù)據(jù)分析01020304第七章新媒體營銷數(shù)據(jù)分析合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART01新媒體數(shù)據(jù)認知（一）了解運營質量（二）預測運營方向一、新媒體數(shù)據(jù)分析的重要性Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer（三）控制運營成本（四）評估營銷方案（一）新媒體的數(shù)據(jù)類別（二）新媒體的數(shù)據(jù)來源二、新媒體數(shù)據(jù)的類別與來源Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer1.數(shù)值型數(shù)據(jù)2.圖文型數(shù)據(jù)1.微信朋友圈數(shù)據(jù)2.微信公眾號數(shù)據(jù)3.微博數(shù)據(jù)4.今日頭條數(shù)據(jù)5.網(wǎng)站數(shù)據(jù)（一）網(wǎng)站分析工具（二）自媒體分析工具（三）第三方數(shù)據(jù)分析（四）本地Excel工具1.利用Excel工具處理人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)2.利用Excel工具處理后臺導出數(shù)據(jù)三、常用的數(shù)據(jù)分析工具（一）設定目的（三）數(shù)據(jù)處理（五）數(shù)據(jù)總結（二）挖掘數(shù)據(jù)（四）數(shù)據(jù)分析四、新媒體數(shù)據(jù)分析的基本步驟1.流量分析2.銷售分析3.內(nèi)容分析4.執(zhí)行分析合作cooperation創(chuàng)新innovate共贏win-winPART02微信公眾號數(shù)據(jù)分析合作Cooperation創(chuàng)新Innovate共贏Win-win發(fā)展Development通過微信平臺，企業(yè)