平安醫(yī)院九點要求

一、要切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)(jiànshè)。

良好的醫(yī)德醫(yī)風是衛(wèi)生行業(yè)的立業(yè)之本,和諧的醫(yī)患關(guān)系之源,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須首先從自身做起,發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),采取有力措施,加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。第二頁，共三十三頁。二、要強化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)(zhíyè)管理。

醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要認真按照法律法規(guī)職業(yè)臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作常規(guī)開展各類診療服務(wù)。第三頁，共三十三頁。三、要嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度各級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員要增強(zēngqiáng)責任心,堅決杜絕危及患者生命的重大醫(yī)療安全事故的發(fā)生。第四頁，共三十三頁。四、要增進(zēngjìn)醫(yī)患溝通醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要注重對患者的人文關(guān)懷,健全醫(yī)患的溝通渠道。第五頁，共三十三頁。五、要規(guī)范投訴管理各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構(gòu)要做好投訴的管理,設(shè)立指定專門的部門處理患者的投訴,努力把矛盾糾紛(jiūfēn)化解在萌芽狀態(tài)。第六頁，共三十三頁。六、要做好預(yù)約診療服務(wù)

各地要拓寬提供預(yù)約就診服務(wù)的途徑,運用(yùnyòng)信息技術(shù)完善預(yù)約診療服務(wù),要動腦筋想辦法讓群眾感覺到醫(yī)院看病就診更加方便。第七頁，共三十三頁。七、要建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機制預(yù)案

充分和各有關(guān)部門共同協(xié)調(diào),共同建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理平臺,完善醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案;依法打擊醫(yī)鬧等違法犯罪行為,維護正常的診療(zhěnliáo)秩序。第八頁，共三十三頁。八、要建立醫(yī)療安全責任追究制度

各省級衛(wèi)生(wèishēng)行政部門要立即部署開展對本地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療安全工作的自查自糾。第九頁，共三十三頁。九、要做好宣傳工作

積極與新聞單位溝通,引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害的糾紛(jiūfēn),增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療工作的支持。第十頁，共三十三頁。浙江溫嶺市第一人民醫(yī)院(yīyuàn)殺醫(yī)事件10月25日08：27左右，浙江溫嶺市第一人民醫(yī)院3名醫(yī)生在門診時被1名持刀人員襲擊，醫(yī)生王云杰不幸身故。院方試圖擅自將遺體送往殯儀館火化，遭死者家屬及醫(yī)護人員阻攔。28日，王云杰遺體在家屬(jiāshǔ)同意下送走。目前，“10·25”故意傷害案嫌疑人連恩青已被刑拘。第十一頁，共三十三頁。第十二頁，共三十三頁。第十三頁，共三十三頁。第十四頁，共三十三頁。第十五頁，共三十三頁。第十六頁，共三十三頁。第十七頁，共三十三頁。第十八頁，共三十三頁。第十九頁，共三十三頁。第二十頁，共三十三頁。第二十一頁，共三十三頁。第二十二頁，共三十三頁。10天6起傷醫(yī)事件(shìjiàn)

●10月17日下午上海中醫(yī)藥大學附屬曙光醫(yī)院發(fā)生粗暴打砸事件；●10月20日上午

遼寧奉天醫(yī)院患者六刀扎傷醫(yī)生；●10月21日上午廣州醫(yī)科大學附屬第二(dìèr)醫(yī)院醫(yī)生被打受重傷；●10月22日晚湖北黃岡市中心醫(yī)院發(fā)生傷醫(yī)事件；●10月25日上午浙江溫嶺患者行刺醫(yī)生，致1死2傷；●10月27日江西南昌第一醫(yī)院發(fā)生護士被歹徒劫持事件第二十三頁，共三十三頁。南昌女護士在醫(yī)院(yīyuàn)被歹徒劫持

2013年10月27日下午5時許，南昌市第一醫(yī)院發(fā)生一起(yīqǐ)女護士被不明男子持刀挾持事件，約一小時后被劫持的女護士獲救，所幸只是頸部和手腕受到了一點輕傷。該醫(yī)護人員稱，這名男子身高一米六左右，"當時沒什么醫(yī)患沖突。"第二十四頁，共三十三頁。第二十五頁，共三十三頁。第二十六頁，共三十三頁。第二十七頁，共三十三頁。誰為醫(yī)患糾紛(jiūfēn)埋單？最近一周以來，中國南北連續(xù)發(fā)生3起醫(yī)療暴力事件，10月21日，廣州廣醫(yī)二院3名醫(yī)生被打傷;24日，北京120急救車組在一起救護過程中醫(yī)生被打傷、司機髕骨骨折;25日，浙江溫嶺三位大夫死傷于患者刀下。這不僅(bùjǐn)使醫(yī)患沖突再度成為中國公眾關(guān)注的焦點，同時也引來了全世界媒體的目光。面對這一樁又一樁的醫(yī)院血案，我們是否應(yīng)該深刻反思，究竟是什么讓醫(yī)生和病人如此對立?誰又該為此埋單?第二十八頁，共三十三頁。誰為醫(yī)患糾紛(jiūfēn)埋單？近年來，我國醫(yī)患暴力沖突呈“井噴式”爆發(fā)。據(jù)中國醫(yī)院協(xié)會的一項最新調(diào)查，我國每所醫(yī)院平均每年發(fā)生的暴力傷醫(yī)事件高達27次。如今患者殺醫(yī)，已經(jīng)不是什么新聞了。而患者辱罵或毆打醫(yī)生的事件，每天都在全國各地的醫(yī)院里發(fā)生著。中國醫(yī)者，人人自危。醫(yī)生在給患者看病(kànbìng)時，需要在心里提醒自己：坐在自己面前的這個人，盡管此刻彬彬有禮，但下一秒鐘就可能成為一個可怕的敵人，輕則把自己告上法庭，重則結(jié)果自己的性命。第二十九頁，共三十三頁。誰為醫(yī)患糾紛(jiūfēn)埋單？醫(yī)生和患者，本該處在同一戰(zhàn)壕，攜手迎擊共同的敵人——疾病。只有醫(yī)生人身安全了，病患才有尊嚴可言。愈演愈烈的醫(yī)患矛盾對病患沒有一絲好處，只能使得醫(yī)生膽子越來越小，為自我保護，檢查越來越細，既不利于醫(yī)學的發(fā)展，也加重(jiāzhòng)患者的治療負擔、延誤治療時機。而要從根本上解決問題，還需制度上釜底抽薪。第三十頁，共三十三頁。我們(wǒmen)再次呼吁：全社會動員起來，對醫(yī)療暴力零容忍!第三十一頁，共三十三頁。結(jié)束(jiéshù)謝謝(xièxie)！第三十二頁，共三十三頁。內(nèi)容(nèiróng)總結(jié)平安醫(yī)院建設(shè)九要素。醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要認真按照法律法規(guī)職業(yè)臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作常規(guī)開展各類診療服務(wù)。2013年10月27日下午5時許，南昌市第一醫(yī)院發(fā)生一起女護士被不明男子持刀挾持