2023年服務(wù)顧問崗位崗位職責(zé)篇

年服務(wù)顧問崗位崗位職責(zé)篇服務(wù)顧問崗位崗位職責(zé)篇書目聘請服務(wù)顧問崗位職責(zé)任職要求聘請服務(wù)顧問崗位職責(zé)聘請服務(wù)顧問萬仕道北京管理詢問有限公司華東大區(qū)萬仕道北京管理詢問有限公司華東大區(qū)職位介紹1、了解企業(yè)最新需求和聘請狀況,為企業(yè)客戶供應(yīng)一站式的聘請解決方案,提高客戶滿意度;2、依據(jù)企業(yè)需求,舉薦合適的簡歷到企業(yè),提升運(yùn)用體驗(yàn)及效果;3、剛好跟進(jìn)客戶續(xù)約狀態(tài),通過服務(wù)能夠與銷售協(xié)作在推動(dòng)客戶續(xù)約;4、關(guān)心企業(yè)對接獵頭,促進(jìn)獵頭搜尋合適的人舉薦企業(yè)方,協(xié)調(diào)企業(yè)和獵頭之間溝通進(jìn)程;5、由于業(yè)務(wù)及產(chǎn)品調(diào)整帶來的其他工作內(nèi)容。

任職條件:1、本科及以上學(xué)歷,溝通實(shí)力強(qiáng),有半年及以上的獵頭或聘請方向或者客戶服務(wù)方面工作閱歷;2、具備優(yōu)秀的溝通實(shí)力,思維縝密,關(guān)注微小環(huán)節(jié);3、從事過詢問服務(wù)類以及優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮服務(wù)顧問崗位工作職責(zé)職責(zé)一:服務(wù)顧問崗位職責(zé)1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等,并剛好反饋。

4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的修理流程、車輛運(yùn)用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

5、關(guān)心前臺與車間的工作,使其正常運(yùn)作。

6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。

7、就修理和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,主動(dòng)向客戶供應(yīng)參考建議,并提出基本精確的報(bào)價(jià)8、主動(dòng)努力地向客戶介紹和舉薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和實(shí)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。

9、幫助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。

職責(zé)二:;、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配;,并實(shí)行“一對一”的服務(wù);,并向上級主管提出合理化建議;。

職責(zé)三:服務(wù)顧問崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)關(guān)心廠長接待車主,受理車主修理項(xiàng)目;2、負(fù)責(zé)關(guān)心廠長支配進(jìn)廠修理車輛,并做好登記工作;3、負(fù)責(zé)工時(shí)及配件報(bào)價(jià);4、負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)溝通零配件的供應(yīng)方式及價(jià)格、車輛修理進(jìn)度;5、負(fù)責(zé)換油保養(yǎng)車輛的里程貼的粘貼;6、負(fù)責(zé)受理車主的附加要求,新增加修理項(xiàng)目與客戶溝通;7、負(fù)責(zé)鑰匙的保管和傳遞;8、負(fù)責(zé)出廠車輛的驗(yàn)收并且與客戶的交車工作;9、負(fù)責(zé)車輛出廠后,2-3天后跟蹤回訪服務(wù)10、負(fù)責(zé)客戶電話的詢問解答11、負(fù)責(zé)預(yù)約修理服務(wù)的登記12、負(fù)責(zé)客戶投訴的的管理及13、負(fù)責(zé)協(xié)作行政監(jiān)督人員檢查場地衛(wèi)生;14、報(bào)表;15、客戶看法的反饋16、返修車輛的登記與處理4服務(wù)顧問崗位職責(zé)4服務(wù)顧問崗位職責(zé)范文一:1、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象2、關(guān)心上級領(lǐng)導(dǎo),為上級供應(yīng)切實(shí)可行的建議或看法3、第一時(shí)間了解和駕馭全部進(jìn)庫車輛的性能、配置、價(jià)格等,確保銷售工作能夠順當(dāng)開展,從而滿足客戶的需求4、接聽來電,邀約客戶看車,熱忱接待來店客戶5、建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶的購買欲望6、為客戶供應(yīng)滿意的購車詢問服務(wù),并按顧問式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過程,不斷提高銷售業(yè)績7、定期進(jìn)行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交8、簽訂合同后,努力推銷裝飾、保險(xiǎn),爭取更大的利潤9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車過程10、剛好了解汽車市場動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的愛好和心態(tài)11、嚴(yán)格依據(jù)5標(biāo)準(zhǔn),確保工作場所的清潔12、完成上級布置的其他臨時(shí)性工作4服務(wù)顧問崗位職責(zé)范文二:1、每天按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和礦工;2、每天晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,留意保持公司內(nèi)、外的清潔;3、按依次接待客戶,對客戶要熱忱大方,認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司供應(yīng)的各項(xiàng)服務(wù);4、聽從管理、聽從支配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;5、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí),必需保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);6、每天剛好回訪客戶,剛好提示客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng);7、建立好好卡、卡;8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;9、公司支配值班時(shí)間,不早退、不擅自離崗;10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

4服務(wù)顧問崗位職責(zé)范文三:1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等,并剛好反饋。

4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的修理流程、車輛運(yùn)用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

5、關(guān)心前臺與車間的工作,使其正常運(yùn)作。

6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。

7、就修理和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,主動(dòng)向客戶供應(yīng)參考建議,并提出基本精確的報(bào)價(jià)8、主動(dòng)努力地向客戶介紹和舉薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和實(shí)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。

9、幫助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。

除了履行上述的4店服務(wù)顧問崗位職責(zé)外,4店服務(wù)顧問必需要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對品牌的忠誠度。

為客戶供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需求和愿望。

4服務(wù)顧問崗位職責(zé)范文四:1、以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責(zé)。

2、熱忱接待客戶,必需運(yùn)用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶供應(yīng)滿意的服務(wù)。

3、著裝保持專業(yè)外貌,待客熱忱、懇切,談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。

4、嫻熟駕馭汽車學(xué)問,評估修理要求,剛好精確的對修理車輛進(jìn)行報(bào)價(jià),估量修理費(fèi)用或征求有關(guān)人員上級看法,并得到客戶確認(rèn)后,開出修理工單,并耐性向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。

5、認(rèn)真接待客戶車輛,清楚細(xì)致檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記,同時(shí)提示客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。

6、駕馭車間的修理進(jìn)度,確保完成客戶交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶,對未能剛好交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通,講清楚緣由。

7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

8、依據(jù)修理必要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整修理項(xiàng)目。

9、關(guān)心用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱忱服務(wù),提高客戶的滿意度。

10、擅長與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛修理保養(yǎng)的熟悉。

11、定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的看法,考察客戶的滿意度,并依據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。

12、加強(qiáng)服務(wù)理念,待客真誠熱忱,使客戶恒久情愿成為我們的伴侶。

13、處理好客戶的投訴,依據(jù)實(shí)際狀況認(rèn)真耐性的做好說明,最大限度的降低客戶的投訴。

14、認(rèn)真檢查核對車輛及送修人的相關(guān)信息,剛好精確的完成西訊系統(tǒng)的錄入。

15、認(rèn)真聽取和記錄客戶提出的建議、看法和投訴,并剛好向上級主管匯報(bào)。

16、宣揚(yáng)本企業(yè),推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品,解答客戶提出的相關(guān)問題。

17、不斷新學(xué)問、新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時(shí)參加部門內(nèi)部的培訓(xùn)。

4服務(wù)顧問崗位職責(zé)范文五:1負(fù)責(zé)面對客戶的銷售工作。

2熱忱接待用戶,認(rèn)真聽取和記錄用戶有關(guān)信息。

3為用戶供應(yīng)力所能有的服務(wù)項(xiàng)目,做好跟蹤服務(wù)及建立用戶檔案。

4定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作。

5嚴(yán)格執(zhí)行汽車銷售公司對特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6主動(dòng)主動(dòng)宣揚(yáng)汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn),向客戶主動(dòng)發(fā)放銷售宣揚(yáng)資料。

7主動(dòng)參與對汽車銷售市場的調(diào)查與開拓,駕馭公司及其他同類型轎車的各種信息,進(jìn)行市場預(yù)料和訂貨預(yù)料,并反饋銷售經(jīng)理。

8對消失的客戶投訴等問題要?jiǎng)偤梅答伒戒N售經(jīng)理,不能推諉用戶。

9主動(dòng)參加銷售人員的業(yè)務(wù)培