2023科室護(hù)理工作總結(jié)范本（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?科室護(hù)理?工作總結(jié)?范本_?___年?我的工作?是在前臺(tái)?做導(dǎo)診護(hù)?士，前臺(tái)?導(dǎo)診是一?項(xiàng)非常有?挑戰(zhàn)性的?工作，因?為各色各?樣的病人?都有，咨?詢的各種?問(wèn)題也千?姿百態(tài)，?有時(shí)令人?啼笑皆非?，我都能?認(rèn)真耐心?地向他們?解答，病?人滿意的?笑容是我?們工作的?動(dòng)力。?我們的工?作有咨詢?、陪診、?送診、溝?通協(xié)調(diào)、?為行動(dòng)不?便和住院?病人做檢?查和免費(fèi)?提供輪椅?、平車、?發(fā)放各類?報(bào)紙、健?康教育宣?傳品、科?室簡(jiǎn)介;?這些事都?很不起眼?，但是做?好了就能?為患者提?供極大的?方便，使?患者感到?愉悅和欣?慰，進(jìn)而?增加對(duì)醫(yī)?院的好感?和信任，?做不好就?會(huì)影響到?患者對(duì)醫(yī)?院的評(píng)價(jià)?，進(jìn)而破?壞醫(yī)院的?整體服務(wù)?形象。?工作時(shí)間?長(zhǎng)了，有?人會(huì)對(duì)我?們的工作?不屑一顧?，認(rèn)為這?個(gè)工作既?沒有技術(shù)?含量也不?創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?效益，又?瑣碎又辛?苦沒出息?，如果沒?有強(qiáng)烈的?事業(yè)心和?責(zé)任感，?我們的工?作人員的?激情很容?易被消磨?在日復(fù)一?日的平凡?小事中，?而激情是?最可貴的?服務(wù)特質(zhì)?，服務(wù)失?去了激情?就像人類?失去了靈?魂。1?.樹立新?觀念，提?高了工作?人員的職?業(yè)責(zé)任感?。1)?、要為患?者服好務(wù)?就意味著?要對(duì)醫(yī)院?環(huán)境和相?關(guān)事宜做?到了然于?胸，我們?的工作人?員就是患?者的一張?“綠卡”?，患者來(lái)?就診，我?們是接待?員;患者?來(lái)咨詢，?我們是咨?詢員;患?者行動(dòng)不?便，我們?是陪診員?;患者對(duì)?其他科室?服務(wù)不滿?，我們是?協(xié)調(diào)員，?我們的最?終目標(biāo)就?是千方百?計(jì)滿足患?者的需求?。用真心?付出和真?誠(chéng)服務(wù)開?啟患者心?門，贏得?患者信任?。2)?、要為患?者服好務(wù)?就要做患?者考不倒?問(wèn)不住的?醫(yī)院的“?活字典”?。作為醫(yī)?院服務(wù)的?第一站，?每天要接?觸年齡不?同、性格?各異的人?，如何讓?這些形形?色色需求?各不相同?的人希望?而來(lái)，滿?意而歸，?是對(duì)我們?工作人員?知識(shí)智慧?，溝通交?流能力的?考驗(yàn)，不?僅要熟知?醫(yī)院的環(huán)?境特色技?術(shù)及設(shè)備?力量，還?要熟知科?室的專業(yè)?、診療范?圍、特色?及專家特?點(diǎn)。通過(guò)?自己得體?的言談，?廣博的知?識(shí)，滿足?患者的需?求，贏得?患者信任?和認(rèn)可。?架起了患?者與醫(yī)院?的橋梁。?2.通?過(guò)各種培?訓(xùn)，提高?了工作人?員的整體?素質(zhì)。?提升服務(wù)?質(zhì)量的關(guān)?鍵，在于?服務(wù)人員?素質(zhì)的提?高，但絕?非一朝一?夕之功，?掌握一定?的理論知?識(shí)和專業(yè)?技能，通?過(guò)制定相?關(guān)職責(zé)、?制度、行?為規(guī)范和?專業(yè)培訓(xùn)?、禮儀培?訓(xùn)等，提?高導(dǎo)診人?員的素質(zhì)?，使我們?工作人員?具備高度?的敬業(yè)精?神。我們?的工作是?與其他護(hù)?理工作一?樣不可輕?視的，是?體現(xiàn)醫(yī)院?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的窗口，?只有從這?一高度去?認(rèn)識(shí)，才?能主動(dòng)熱?情幫助前?來(lái)就診的?患者。?3.對(duì)門?診區(qū)域進(jìn)?行科學(xué)的?管理，創(chuàng)?造了有序?的就醫(yī)環(huán)?境。門?診病人就?醫(yī)心切，?常造成不?必要的擁?擠和爭(zhēng)吵?，若處理?不當(dāng)，可?導(dǎo)致秩序?混亂。我?們護(hù)士要?富有同情?心，把病?人當(dāng)成自?己的朋友?、親人，?理解和體?諒疾病給?病人帶來(lái)?的痛苦和?煩惱，及?時(shí)掌握病?人的心態(tài)?和各種需?求，耐心?地解答他?們的問(wèn)題?，同時(shí)還?要保持頭?腦冷靜，?安定病人?的急躁情?緒，正確?做好疏導(dǎo)?工作，按?序就醫(yī)，?維護(hù)門診?秩序。?另外，導(dǎo)?診護(hù)士兼?職著保持?門診環(huán)境?清潔的職?責(zé)，比如?在看到有?病人及家?屬吸煙或?隨地亂扔?垃圾時(shí)，?能大膽而?有禮貌地?給予指正?，讓每位?病人都能?自覺遵守?醫(yī)院的有?關(guān)規(guī)章制?度，共同?創(chuàng)造出一?個(gè)安靜、?有序、整?潔的就醫(yī)?環(huán)境。?2023?科室護(hù)理?工作總結(jié)?范本（二?）__?__年按?照院護(hù)理?部的整體?要求和部?署，認(rèn)真?抓好科室?分管工作?，通過(guò)加?強(qiáng)對(duì)本科?室護(hù)理工?作的管理?，較好地?實(shí)現(xiàn)了以?醫(yī)院質(zhì)量?管理年為?指導(dǎo)，以?病人為中?心，以質(zhì)?量為核心?，以質(zhì)控?工作為重?點(diǎn)的工作?計(jì)劃和目?標(biāo)。科室?護(hù)理工作?在院領(lǐng)導(dǎo)?及護(hù)理部?的關(guān)心與?支持下，?在全科護(hù)?士的共同?努力下，?得以圓滿?地完成。?現(xiàn)將__?__年的?護(hù)理工作?總結(jié)如下?：1.?科室人員?分工明確?，加強(qiáng)護(hù)?理人員職?責(zé)制度管?理。按?照護(hù)理部?的要求，?科室建立?建全了各?項(xiàng)規(guī)章制?度?？剖?護(hù)理人員?按工作量?明確分工?，實(shí)行責(zé)?任制護(hù)理?。工作中?，加強(qiáng)護(hù)?理人員的?職責(zé)制度?管理，使?每名護(hù)理?人員都能?明確工作?職責(zé)，認(rèn)?真、細(xì)致?地做好護(hù)?理工作。?2.以?病人為中?心，提倡?人性化服?務(wù)，加強(qiáng)?護(hù)患溝通?。為了?適應(yīng)醫(yī)療?服務(wù)的需?求，營(yíng)造?高層次的?服務(wù)理念?和人文關(guān)?懷，樹立?良好的社?會(huì)形象，?推動(dòng)醫(yī)院?持續(xù)穩(wěn)定?的發(fā)展，?科室堅(jiān)持?以病人為?中心，在?尊重、理?解、關(guān)懷?病人的基?礎(chǔ)上，為?病人提供?溫馨、周?到的人性?化服務(wù)，?尊重病人?的人格尊?嚴(yán)，重視?病人的人?格心理需?求，以限?度地滿足?病人的生?理及心理?需求。?加強(qiáng)護(hù)患?溝通，做?好疾病知?識(shí)及預(yù)防?保健宣教?是做好一?切護(hù)理工?作的前提?和必要條?件。本科?室收治的?病人都是?傳染病人?，大部分?患者都是?一些慢性?肝病患者?，為了提?高病人對(duì)?疾病知識(shí)?的認(rèn)知，?以更好地?配合醫(yī)療?護(hù)理工作?，在病人?住院期間?，責(zé)任制?護(hù)士針對(duì)?每名病人?情況，從?休息、飲?食、隔離?上做好計(jì)?劃和指導(dǎo)?，同時(shí)講?解相關(guān)疾?病知識(shí)，?消除患者?因?yàn)闊o(wú)知?而造成的?恐懼，從?心理上為?患者排解?壓力，使?患者理解?配合醫(yī)療?、護(hù)理工?作的意義?，并從行?動(dòng)上積極?參與支持?。在患者?出院前，?責(zé)任制護(hù)?士認(rèn)真做?好出院宣?教及預(yù)防?保健指導(dǎo)?，使慢性?病人掌握?了養(yǎng)生保?健常識(shí)，?減少了疾?病復(fù)發(fā)的?概率，從?而提高了?生命及生?活質(zhì)量。?3.加?強(qiáng)病房管?理，為病?人創(chuàng)造一?個(gè)良好的?就醫(yī)環(huán)境??？剖?根據(jù)疾病?的傳播途?徑，認(rèn)真?做好病人?的隔離管?理工作。?不同病種?單元隔離?，防止交?叉感染的?發(fā)生。加?強(qiáng)各條通?道的管理?，增強(qiáng)醫(yī)?患雙方隔?離意識(shí)，?加強(qiáng)工作?人員防護(hù)?。為保證?病房物品?擺放整齊?、整潔、?有序，護(hù)?士長(zhǎng)每日?帶領(lǐng)責(zé)任?制護(hù)士為?病人進(jìn)行?濕式掃床?，整理床?單元及物?品擺放。?加強(qiáng)對(duì)病?區(qū)物業(yè)人?員的管理?，為病人?做好衛(wèi)生?保潔工作?。通過(guò)我?們的努力?，病區(qū)環(huán)?境整潔、?優(yōu)雅、病?人感到舒?適、滿意?。4.?加強(qiáng)消毒?隔離，嚴(yán)?格控制院?內(nèi)感染的?發(fā)生及發(fā)?展。嚴(yán)?格執(zhí)行院?內(nèi)感染管?理領(lǐng)導(dǎo)小?組制定的?消毒隔離?制度，護(hù)?理操作中?認(rèn)真執(zhí)行?無(wú)菌技術(shù)?原則。為?病人處置?，做到一?人一條止?血帶一用?一消毒。?每日濕式?掃床，消?毒門把手?及床頭桌?。每日消?毒擦拭處?置室臺(tái)面?，進(jìn)行二?次紫外線?照射消毒?。每月定?期做處置?室空氣熏?蒸消毒及?空氣培養(yǎng)?，并備有?登記。?各種醫(yī)療?垃圾認(rèn)真?做好毀形?、浸泡、?分裝、并?和相關(guān)人?員做好交?接，及時(shí)?、認(rèn)真地?做好登記?、雙鑒字?。病人出?院后，病?室做終末?消毒處理?，杜絕了?院內(nèi)感染?的發(fā)生。?同時(shí)科室?設(shè)立了院?內(nèi)感染控?制小組，?并每月制?定考核計(jì)?劃，在消?毒隔離方?面認(rèn)真做?好監(jiān)督和?檢查工作?。5.?加強(qiáng)護(hù)理?文件書寫?及各項(xiàng)護(hù)?理工作的?定期檢查?考核，提?高護(hù)理質(zhì)?量。質(zhì)?量管理是?醫(yī)院永恒?不變的主?題，定期?進(jìn)行檢查?考核，是?提高護(hù)理?質(zhì)量的保?證。為了?提高護(hù)理?質(zhì)量，科?室針對(duì)本?部門護(hù)理?工作特點(diǎn)?，結(jié)合護(hù)?理部制定?的檢查與?考核細(xì)則?，每周、?每月制定?護(hù)理考核?重點(diǎn)，從?護(hù)理表格?、文件書?寫及基礎(chǔ)?護(hù)理等方?面進(jìn)行檢?查、考核?，并認(rèn)真?做好記錄?。科室護(hù)?理工作日?有重點(diǎn)，?周有安排?，月有計(jì)?劃，并嚴(yán)?格按計(jì)劃?實(shí)施，同?時(shí)月底有?工作總結(jié)?。在基?礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)?量管理上?，加強(qiáng)對(duì)?危重病人?的基礎(chǔ)護(hù)?理工作。?在工作中?，嚴(yán)格執(zhí)?行護(hù)理操?作規(guī)范，?強(qiáng)調(diào)和執(zhí)?行無(wú)菌操?作，認(rèn)真?做好個(gè)人?防護(hù)。?在環(huán)節(jié)質(zhì)?量上，注?重護(hù)理病?歷書寫的?及時(shí)性與?規(guī)范性。?病歷書寫?要求規(guī)范?，同時(shí)要?求護(hù)理人?員在及時(shí)?，真實(shí)，?準(zhǔn)確的基?礎(chǔ)上不斷?豐富、充?實(shí)書寫內(nèi)?容，提高?護(hù)理病例?的內(nèi)涵質(zhì)?量。在?安全管理?和消毒隔?離方面，?加強(qiáng)監(jiān)督?和考核，?使科室全?年無(wú)一例?科室內(nèi)交?叉感染及?院內(nèi)感染?的發(fā)生。?科室堅(jiān)?持每月四?次護(hù)理質(zhì)?量檢查，?對(duì)于檢查?中存在的?不足之處?進(jìn)行詳細(xì)?地原因分?析，并通?過(guò)深入細(xì)?致的思想?教育，強(qiáng)?化護(hù)理人?員的服務(wù)?意識(shí)、質(zhì)?量意識(shí)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，提?出整改意?見，并監(jiān)?督整改效?果。6?.重視提?高護(hù)士職?業(yè)素質(zhì)，?加強(qiáng)三基?三嚴(yán)培訓(xùn)?。為了?更好的服?務(wù)于患者?，讓病人?減少痛苦?，護(hù)理人?員必須具?備良好的?職業(yè)技能?及扎實(shí)的?專業(yè)知識(shí)?。為此科?室注重護(hù)?理人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的培訓(xùn)。?在院護(hù)理?部的嚴(yán)格?要求及組?織下，積?極參加全?院的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)及講?座，并保?證了出勤?率達(dá)到_?___%?以上?？?室每周定?期組織護(hù)?理人員進(jìn)?行專業(yè)知?識(shí)及操作?技能的學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?。在院護(hù)?理部護(hù)理?部大練兵?活動(dòng)中，?科室全體?護(hù)理人員?積極參與?，不分早?晚、節(jié)假?日刻苦訓(xùn)?練，在院?組織的護(hù)?理理論及?操作考核?中，我科?室護(hù)士取?得了較好?的成績(jī)。?7.積?極開展護(hù)?理查房及?護(hù)理討論??？剖?每月組織?護(hù)理人員?進(jìn)行二次?護(hù)理業(yè)務(wù)?查房和二?次行政查?房，并有?記錄。護(hù)?理部定期?參與查房?和考核。?通過(guò)護(hù)理?業(yè)務(wù)查房?，重點(diǎn)了?解和檢查?責(zé)任制護(hù)?士護(hù)理工?作的完成?情況。護(hù)?士長(zhǎng)對(duì)責(zé)?任制護(hù)士?制定和實(shí)?施的護(hù)理?計(jì)劃和措?施及時(shí)做?出指導(dǎo)，?并組織討?論和解決?護(hù)理疑難?問(wèn)題，以?達(dá)到提高?護(hù)理效果?及護(hù)理質(zhì)?量的目的?。同時(shí)通?過(guò)組織護(hù)?理查房，?了解和宣?傳一些新?業(yè)務(wù)、新?技術(shù)，以?提高病區(qū)?護(hù)理人員?的業(yè)務(wù)和?技術(shù)水平?。8.?加強(qiáng)護(hù)理?人員的整?體素質(zhì)培?養(yǎng)。加?強(qiáng)病區(qū)護(hù)?理人員的?整體素質(zhì)?培養(yǎng)，提?高服務(wù)態(tài)?度