中小型企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策

中小型企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策

隨著中國(guó)加入wto，中國(guó)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人是實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,許多企業(yè)開始重視人力資源的開發(fā)管理,員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性得到了極大的提升,培訓(xùn)員工已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的重要組成部分。對(duì)于中小型企業(yè)而言,隨著政府陸續(xù)頒布的《中小企業(yè)促進(jìn)法》和《關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》等一系列旨在促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展的法律法規(guī),使得我國(guó)中小企業(yè)取得了空前的發(fā)展,自身的整體實(shí)力和獲利能力明顯提升。國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司推出的《2005年成長(zhǎng)型中小企業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示:我國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量已占全國(guó)企業(yè)總量的99.3%、全國(guó)GDP的55.6%、工業(yè)新增產(chǎn)值的74.7%、社會(huì)銷售額的58.9%、稅收的46.2%以及出口總額的62.3%;另外,全國(guó)75%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位也是由中小企業(yè)提供的。不難看出,中小企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn),為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)但由于數(shù)量巨大的中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨弱勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位以及自身有限的競(jìng)爭(zhēng)性資源,往往也很難吸引到高素質(zhì)的適應(yīng)自身發(fā)展且迫切需要的人才來(lái)支持企業(yè)自身的發(fā)展。人才的缺乏嚴(yán)重地制約了我國(guó)中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與壯大;中小企業(yè)人才的流動(dòng)性較大,嚴(yán)重制約了中小企業(yè)開展員工培訓(xùn)的積極性。目前中小企業(yè)普遍存在培訓(xùn)的方式方法缺乏有效的創(chuàng)新等一系列問(wèn)題,因此需要來(lái)進(jìn)一步深入分析目前中小企業(yè)員工培訓(xùn)面臨的問(wèn)題與困境,探求并建立知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有效的中小企業(yè)員工培訓(xùn)與發(fā)展體系。一、中小企業(yè)培訓(xùn)存在問(wèn)題1.中小企業(yè)管理隊(duì)伍的雜、目中小企業(yè)部分高層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)有誤區(qū),主要表現(xiàn)在:第一,對(duì)培訓(xùn)的期望過(guò)高。企業(yè)對(duì)短期的培訓(xùn)抱有過(guò)高的期望,希望能解決面臨的許多問(wèn)題,于是,培訓(xùn)中普遍存在內(nèi)容龐雜、目標(biāo)過(guò)大、人員過(guò)雜的現(xiàn)象。事實(shí)上,中小企業(yè)管理隊(duì)伍的許多問(wèn)題需要長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃解決。第二,很多企業(yè)和社會(huì)普遍觀念,都將企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育混為一談。企業(yè)培訓(xùn),有著與學(xué)校教育不同的規(guī)則和方法,企業(yè)培訓(xùn)的目的是通過(guò)培訓(xùn)改變行為進(jìn)而改變業(yè)績(jī),企業(yè)培訓(xùn)必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的需求分析、有針對(duì)性的課程設(shè)計(jì),及時(shí)的評(píng)估、反饋、有效的輔導(dǎo)才能取得良好的效果。中小企業(yè)在管理隊(duì)伍上,與外企甚至與一些股份制的國(guó)企相比,都顯示出較大的差距,而這種差距,很大程度上與中小企業(yè)缺乏完善的管理培訓(xùn)制度有很大的關(guān)系。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的必要性主要表現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)偏差,存在著“培訓(xùn)無(wú)用論”、“培訓(xùn)浪費(fèi)論”、“培訓(xùn)萬(wàn)能論”等錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。認(rèn)為培訓(xùn)只增長(zhǎng)員工才干,不能為企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益;培訓(xùn)是得不償失的活動(dòng),投資培訓(xùn)沒(méi)有必要;期望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決企業(yè)所有的問(wèn)題。3.個(gè)人培訓(xùn)規(guī)劃缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃主要表現(xiàn)為培訓(xùn)計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性,培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性,缺乏培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果的考核。忽略員工個(gè)人培訓(xùn)需求分析,沒(méi)有明確的培訓(xùn)計(jì)劃,更談不上長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃;只注意員工參加培訓(xùn)課程的數(shù)量,而不注重員工培訓(xùn)的實(shí)際效果;對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅局限于培訓(xùn)過(guò)程;對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一,缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的考核。4.企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容和手段落后其主要表現(xiàn)是:在培訓(xùn)的內(nèi)容上,重一般性的理論知識(shí)培訓(xùn)多,職業(yè)技能和綜合能力培訓(xùn)少;習(xí)慣于“上面怎么說(shuō)下面怎么做”,不問(wèn)需求,不挑對(duì)象,不計(jì)成本,不講效果;在培訓(xùn)方式上手段和方法陳舊單一,培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性,培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié),多追求表面形式。由于認(rèn)識(shí)上的偏差,中小型企業(yè)培訓(xùn)多著眼于滿足短期的需求,以“干什么,學(xué)什么”,“缺什么,補(bǔ)什么”為指導(dǎo)思想,沒(méi)有顧及中小型企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,沒(méi)有把如何提高自己企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力作為培訓(xùn)工作的根本目標(biāo)等,于是造成培訓(xùn)不能適應(yīng)自身企業(yè)生存和發(fā)展要求。培訓(xùn)文化的缺乏使得培訓(xùn)效率低、效果差,起不到培訓(xùn)的作用,達(dá)不到培訓(xùn)的目的。二、中小企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)策1.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出和資金籌措中小企業(yè)要想增強(qiáng)其市場(chǎng)竟?fàn)幠芰?必須建立有效的培訓(xùn)體系,加大培訓(xùn)投入。發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)非常重視人員培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前在發(fā)達(dá)國(guó)家中,在職培訓(xùn)的投入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重高達(dá)2.5%。在培訓(xùn)資金方面,美國(guó)企業(yè)用于培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)支出呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì),日本中小企業(yè)有70%的人力資源開發(fā)資金被投放于員工的技術(shù)業(yè)務(wù)等不同層次的培訓(xùn)活動(dòng)中,這意味著發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)職員培訓(xùn)的重要性,而且在對(duì)職員培訓(xùn)中嘗到了甜頭。我國(guó)中小企業(yè)在投入上不能和發(fā)達(dá)國(guó)家相比,但是我國(guó)在有限的資源上應(yīng)多偏重對(duì)培訓(xùn)的投入,在力所能及的情況下加大對(duì)培訓(xùn)的投入和重視。2.基于勝任力模型的企業(yè)員工培訓(xùn)關(guān)于勝任力的研究最早可以追溯到“管理科學(xué)之父”泰勒對(duì)“科學(xué)管理”的研究。他所進(jìn)行的“時(shí)間一動(dòng)作研究”就是對(duì)勝任力進(jìn)行的早期探索。1973年,McClelland發(fā)表了“測(cè)量勝任力而不是智力”一文,掀起了一場(chǎng)“勝任力運(yùn)動(dòng)”。“勝任力”這一詞強(qiáng)調(diào)情境中工作者的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、個(gè)性或態(tài)度、技能、知識(shí)等特征;它與工作績(jī)效有密切聯(lián)系,可以用來(lái)預(yù)測(cè)員工未來(lái)的工作績(jī)效;它能夠區(qū)分業(yè)績(jī)優(yōu)秀者與一般者。勝任力模型是由特定職位要求的優(yōu)異表現(xiàn)組合起來(lái)的、包含多種勝任力的結(jié)構(gòu)。它“描述了有效地完成特定組織的工作所需要的知識(shí)、技能和特征的獨(dú)特結(jié)合”。Spencer提出的勝任力模型構(gòu)建的流程為:(1)確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),(2)選取效標(biāo)樣本(包括優(yōu)秀績(jī)效組和普通績(jī)效組),(3)運(yùn)用實(shí)地觀察、行為事件訪談等方法來(lái)搜集資料,(4)建立勝任力模型,(5)驗(yàn)證勝任力模型,(6)將勝任力模型應(yīng)用到人員甄選、績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理及職業(yè)生涯規(guī)劃之中。在中小型企業(yè)人力資源管理的培訓(xùn)活動(dòng)中可以將勝任力模型作為確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的依據(jù)。具體而言,對(duì)于中小型企業(yè)而言,可以構(gòu)建本企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵崗位的勝任力模型,確定績(jī)優(yōu)的員工所擁有的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、個(gè)性或態(tài)度、技能、知識(shí)等特征來(lái)比對(duì)公司現(xiàn)有不同崗位員工的實(shí)際勝任狀況,找出與勝任力模型要求的不足之處,以此結(jié)果定制所需的培訓(xùn)與項(xiàng)目。然后分析勝任力差距對(duì)績(jī)效帶來(lái)的影響,并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要確定勝任力彌補(bǔ)的優(yōu)先順序。緊接著可以依據(jù)戰(zhàn)略與外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析,確定企業(yè)核心能力差距,制定并執(zhí)行培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃,使之能滿足企業(yè)和行業(yè)快速發(fā)展的人力資源需求。另外,有效的中小企業(yè)培訓(xùn)體系必須從受訓(xùn)者的角度出發(fā),充分考慮受訓(xùn)者的真正培訓(xùn)需求;必須從培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、培訓(xùn)前的內(nèi)容準(zhǔn)備、受訓(xùn)個(gè)體的培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)后的績(jī)效追蹤評(píng)估;必須進(jìn)行全過(guò)程的分析評(píng)估,同時(shí)要在企業(yè)內(nèi)部建立濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵(lì)員工的自主性學(xué)習(xí),通過(guò)企業(yè)內(nèi)部制度安排來(lái)強(qiáng)化形成競(jìng)爭(zhēng)性的學(xué)習(xí)環(huán)境。3.充分發(fā)揮政府和社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)作用總體而言,日本、美國(guó)、意大利、德國(guó)、比利時(shí)、土耳其等發(fā)達(dá)國(guó)家在本國(guó)中小型企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中積累了比較成熟的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。概括起來(lái)看,這些國(guó)家和地區(qū)通過(guò)政府制定統(tǒng)一的中小型企業(yè)培訓(xùn)的有關(guān)計(jì)劃并由各級(jí)地方政府負(fù)責(zé)實(shí)施;或通過(guò)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體為中小企業(yè)提供培訓(xùn)、信息咨詢服務(wù),政府給予提供服務(wù)和接受服務(wù)的人員適當(dāng)?shù)慕蛸N,或補(bǔ)助;從提供培訓(xùn)服務(wù)主體來(lái)看,均突出了政府或社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)作用。另外,我國(guó)可借鑒比利時(shí)政府的帶薪培訓(xùn)制度、德國(guó)政府提供的員工免費(fèi)培訓(xùn)制度等的經(jīng)驗(yàn),給予中小型企業(yè)員工參加培訓(xùn)活動(dòng)的激勵(lì),可以在一定程度上降低中小型企業(yè)員工的流失率,促進(jìn)中小型企業(yè)的良性發(fā)展。除此之外,在培訓(xùn)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)中,可以根據(jù)不同的學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)方法,改善中小型企業(yè)的培訓(xùn)流程和方法,針對(duì)不同崗位人員的特點(diǎn)根據(jù)培訓(xùn)的重點(diǎn)和參訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn),讓受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、情景演練、分組討論、案例教學(xué)等新技術(shù)和新方式的采用,來(lái)改善和提高目前中小企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的效果。4.政府建立完善的培訓(xùn)保障體系中小型企業(yè)良好培訓(xùn)效果的取得離不開健全的培訓(xùn)管理制度。具體而言,我國(guó)的中小型企業(yè)可以嘗試在以下三方面著手努力。(