APQP德信誠(chéng)培訓(xùn)資料課件

QualitySatisfy產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃APQP(Advanced

Product

Quality

Planning

and

ControlPlan)DNV

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June

19991第一頁(yè)，共八十四頁(yè)。2APQPA(Advanced)先期的P(Product)產(chǎn)品Q(Quality)品質(zhì)P(Planning)策劃CPPC

(Control)控制(Plan)

策劃u

APQP就是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃u

CP就是控制計(jì)劃u

APQP

& CP就是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃APQP的含義DNV-

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1999Quality

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Satisfy第二頁(yè)，共八十四頁(yè)。3APQP的前身是福特汽車的AQP(Advanced

QualityPlanning)編輯APQP

&

CP

(Control

Plan控制計(jì)劃)的時(shí)候，為了調(diào)合三大汽車廠及卡車廠本身的APQP需求,以福特的Mr.MikeMazur為主的團(tuán)隊(duì)，參考各廠之特色，撰寫了APQP

and

Control

Plan(產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃)APQP的淵源DNV

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1999Quality

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Satisfy第三頁(yè)，共八十四頁(yè)。4為什么需要APQP？制定一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃來(lái)支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以滿足顧客要求；按時(shí)完成各項(xiàng)重要工作/準(zhǔn)時(shí)完成正式生產(chǎn)件審批；自始至終達(dá)到規(guī)范要求/不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量；滿足TS16949/QS9000等的質(zhì)量要求；建立一套完善的適用于每一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量體系從而使公司走向成功。引導(dǎo)客戶資源,提高客戶的滿意程度/提高公司利潤(rùn)；促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別,避免晚期更改;以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;DNV

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1999Quality

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Satisfy第四頁(yè)，共八十四頁(yè)。5產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)反饋評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和定義產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)持續(xù)改進(jìn)技術(shù)和概念開(kāi)發(fā)產(chǎn)品確認(rèn)和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)和樣件驗(yàn)證措施A計(jì)劃P研究C實(shí)施DDNV

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June

1999Quality

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Satisfy第五頁(yè)，共八十四頁(yè)。6策劃生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)概念

提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定項(xiàng)目DNV

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1999產(chǎn)品設(shè)計(jì) 過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證

和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證

過(guò)程確認(rèn)Quality

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Satisfy第六頁(yè)，共八十四頁(yè)。7APQP的關(guān)鍵步驟1、計(jì)劃與確定范圍；2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；3、過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；4、產(chǎn)品及過(guò)程確認(rèn)；5、反饋、評(píng)估及糾正措施；DNV

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1999Quality

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Satisfy第七頁(yè)，共八十四頁(yè)。8產(chǎn)品質(zhì)量策劃結(jié)構(gòu)化方法

確定和制定確保產(chǎn)品使顧客滿意所需步驟目標(biāo)促進(jìn)溝通確保要求的步驟按時(shí)完成產(chǎn)品質(zhì)量策劃基本原則DNV

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June

1999Quality

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Satisfy第八頁(yè)，共八十四頁(yè)。9成效有效性取決于高層管理者的承諾:努力達(dá)至客戶滿意產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃每一產(chǎn)品是獨(dú)立的進(jìn)度和執(zhí)行次序取決于客戶需要和期望其它實(shí)際情況產(chǎn)品質(zhì)量策劃基本原則DNV-

June

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Satisfy第九頁(yè)，共八十四頁(yè)。10界定范圍小組間聯(lián)系培訓(xùn)客戶和供方(組織)的參與同步工程(concurrent

engineering)控制計(jì)劃解決所關(guān)注的問(wèn)題產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)度計(jì)劃/與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃基本原則DNV-

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Satisfy第十頁(yè)，共八十四頁(yè)。11組織小組首要步驟橫向職能小組初始小組可包括：技術(shù)，制造，物料控制，采購(gòu)，質(zhì)量，銷售，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，供應(yīng)商，客戶(代表)產(chǎn)品質(zhì)量策劃基本原則DNV-

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Satisfy第十一頁(yè)，共八十四頁(yè)。12界定范圍與質(zhì)量策劃責(zé)任選出項(xiàng)目組長(zhǎng)確定成員(每一代表方)的角色和職責(zé)確定客戶-內(nèi)部和外部確定客戶要求選擇必須的成員(專業(yè)人員/個(gè)人/供應(yīng)商)理解客戶期望評(píng)定可行性-設(shè)計(jì)/性能/制造過(guò)程確定需考慮的成本/進(jìn)度/限制因素決定所需的客戶協(xié)助確定文件化(documentation)的過(guò)程或方法產(chǎn)品質(zhì)量策劃基本原則DNV-

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Satisfy第十二頁(yè)，共八十四頁(yè)。13小組間的溝通

策劃小組必須建立與其它客戶小組和組織內(nèi)的小組的溝通渠道培訓(xùn)有效培訓(xùn)方案以傳遞所有要求和開(kāi)發(fā)技能產(chǎn)品質(zhì)量策劃基本原則DNV

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Satisfy第十三頁(yè)，共八十四頁(yè)。14客戶和供方(組織)的參與客戶可參與共同策劃?rùn)M向職能小組管理質(zhì)量策劃過(guò)程組織必須期望(要求)分供方有同樣表現(xiàn)同步工程(concurrent

engineering)替代階段的逐級(jí)轉(zhuǎn)換(sequential

series

of

phases)盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入產(chǎn)品質(zhì)量策劃基本原則DNV

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Satisfy第十四頁(yè)，共八十四頁(yè)。15控制計(jì)劃書面描述控制零件和過(guò)程的系統(tǒng)樣件尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述試生產(chǎn)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述生產(chǎn)產(chǎn)品/過(guò)程特性，過(guò)程控制，試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件產(chǎn)品質(zhì)量策劃基本原則DNV

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Satisfy第十五頁(yè)，共八十四頁(yè)。16產(chǎn)品質(zhì)量策劃基本原則問(wèn)題的解決

應(yīng)把策劃過(guò)程中遇到的設(shè)計(jì)/制造過(guò)程問(wèn)題的解決方案以書面形式規(guī)定職責(zé)和時(shí)限產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃每一項(xiàng)目需有開(kāi)始和完成日期跟蹤和記錄進(jìn)展DNV

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Satisfy第十六頁(yè)，共八十四頁(yè)。17計(jì)劃批準(zhǔn)樣品和試制試生產(chǎn)量產(chǎn)計(jì)劃/定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證.產(chǎn)品和過(guò)程 審核和糾正的確認(rèn) 措施反饋生產(chǎn)審核和糾正措施反饋策劃概念

提出/批準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)策劃產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃

APQPDNV

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Satisfy第十七頁(yè)，共八十四頁(yè)。18輸入階段1輸出輸入階段2輸出輸入階段3輸出計(jì)劃和確定階段DNV-

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Satisfy第十八頁(yè)，共八十四頁(yè)。19輸入客戶的呼聲市場(chǎng)調(diào)研保修記錄，質(zhì)量信息小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃/經(jīng)銷策略產(chǎn)品/過(guò)程指標(biāo)產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究客戶輸入計(jì)劃和確定階段DNV

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Satisfy第十九頁(yè)，共八十四頁(yè)。20目的：充分收集顧客所關(guān)注的事項(xiàng)，確保產(chǎn)品符合顧客的要求；方法：市場(chǎng)調(diào)研、保修記錄和質(zhì)量信息、小組經(jīng)驗(yàn)；輸出：相關(guān)的調(diào)查報(bào)告、不良分析、法律法規(guī)、設(shè)計(jì)目標(biāo)等；設(shè)計(jì)目標(biāo)是確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中；顧客的呼聲DNV

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Satisfy第二十頁(yè)，共八十四頁(yè)。21u

顧客采訪與洽訪u

顧客問(wèn)卷和調(diào)查u

銷售試驗(yàn)及市場(chǎng)定位報(bào)告u

新產(chǎn)品品質(zhì)與可靠度研究

u

競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品品質(zhì)研究u

產(chǎn)品改善報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查DNV-

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Satisfy第二十一頁(yè)，共八十四頁(yè)。22u

產(chǎn)品失效報(bào)告u

保修作業(yè)報(bào)告u

製程能力指標(biāo)u

廠內(nèi)品質(zhì)報(bào)告u

品質(zhì)問(wèn)題解決報(bào)告u

從中心廠退貨或拒收u

市場(chǎng)退回分析保修記錄/質(zhì)量信息DNV

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Satisfy第二十二頁(yè)，共八十四頁(yè)。23小組的經(jīng)驗(yàn)u

來(lái)自於較高層次(組裝)的資訊u

媒體的評(píng)論和分析；如雜誌、報(bào)紙u

顧客文字及建議/問(wèn)題的發(fā)生與解決報(bào)告u

對(duì)使用代用品顧客之評(píng)估u

零售商的建議u

路試u

管理階層建議和指示u

內(nèi)部顧客問(wèn)題反應(yīng)u

政府要求及法則/合約審查DNV

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Satisfy第二十三頁(yè)，共八十四頁(yè)。24目的：顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架。顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃之限制項(xiàng)目（如下）；會(huì)影響研發(fā)方向-時(shí)效、成本、資金、產(chǎn)品定位、研發(fā)資源顧客行銷策略會(huì)確定：–目標(biāo)顧客–主要銷售點(diǎn)–主要競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略DNV

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Satisfy第二十四頁(yè)，共八十四頁(yè)。25目的：成為開(kāi)發(fā)、超越對(duì)比的公司能力的新設(shè)計(jì)和過(guò)程提供階石；方法：識(shí)別和確定合適基準(zhǔn)；了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因；制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃；產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)DNV

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Satisfy第二十五頁(yè)，共八十四頁(yè)。26目的：提高設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的成功率方法：設(shè)想產(chǎn)品具有某種特性、某種設(shè)計(jì)和過(guò)程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)估和新技術(shù)。輸出：初始材料清單、初始過(guò)程流程圖產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想DNV

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Satisfy第二十六頁(yè)，共八十四頁(yè)。27產(chǎn)品可靠性研究方法：在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件零件更換/修理之頻率；長(zhǎng)期可靠度/耐久性試驗(yàn)之結(jié)果；顧客輸入方法：產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息，此外，后續(xù)顧客也可能已進(jìn)行部分或全部前面已提到的評(píng)審和研究。顧客和/或供方應(yīng)使用這些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法；輸出：產(chǎn)品要求表、設(shè)計(jì)目標(biāo)；DNV

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Satisfy第二十七頁(yè)，共八十四頁(yè)。28計(jì)劃批準(zhǔn)樣品和試制試生產(chǎn)量產(chǎn)計(jì)劃/定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證.產(chǎn)品和過(guò)程 審核和糾正的確認(rèn) 措施反饋生產(chǎn)審核和糾正措施反饋概念

提出/批準(zhǔn)策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)策劃計(jì)劃和確定階段DNV-

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Satisfy第二十八頁(yè)，共八十四頁(yè)。29輸出設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過(guò)程流程圖特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始明細(xì)表產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持計(jì)劃和確定階段DNV

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Satisfy第二十九頁(yè)，共八十四頁(yè)。30設(shè)計(jì)目標(biāo)

將顧客的聲音轉(zhuǎn)換為初步和可量測(cè)性的設(shè)計(jì)目標(biāo)

正確的選擇設(shè)計(jì)目標(biāo)是避免往後的設(shè)計(jì)活動(dòng)迷失方向DNV

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Satisfy第三十頁(yè)，共八十四頁(yè)。31可靠性目標(biāo)及質(zhì)量目標(biāo)u

可靠性目標(biāo)是依據(jù)顧客的需要及期望（無(wú)安全問(wèn)題和可維修性），項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)及可靠度基準(zhǔn)；u

可靠度目標(biāo)可用概率及信賴水準(zhǔn)表示；u

質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，如：PPM、缺點(diǎn)水準(zhǔn)或報(bào)廢降低率；DNV

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Satisfy第三十一頁(yè)，共八十四頁(yè)。32初始材料清單BOM

BOM係依據(jù)對(duì)產(chǎn)品/製程設(shè)想基礎(chǔ)上訂定的一份初始材料清單

為了識(shí)別初始特殊產(chǎn)品及製程特性，必需選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)及製造步驟/過(guò)程初始過(guò)程流程圖u依據(jù)初步BOM及產(chǎn)品/製程設(shè)想訂定流程圖u將預(yù)期製造流程，以作業(yè)流程圖的方式表示DNV-

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Satisfy第三十二頁(yè)，共八十四頁(yè)。33產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單目的：確保產(chǎn)品符合客戶需求；方法：根據(jù)顧客要求和期望及產(chǎn)品設(shè)想、以往的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、小組經(jīng)驗(yàn)、可靠度目標(biāo)/需求、類似零件的FMEAs

、預(yù)期的制造過(guò)程中確定的過(guò)程特殊特性等進(jìn)行制定；DNV

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Satisfy第三十三頁(yè)，共八十四頁(yè)。34產(chǎn)品保証計(jì)劃目的：確保產(chǎn)品符合客戶需求，掌控產(chǎn)品策劃進(jìn)度；方法：根據(jù)顧客的需要、期望和要求進(jìn)行制定概述項(xiàng)目要求/確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和或要求；評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其他任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素；進(jìn)行失效模式分析/制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求；管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持；DNV

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Satisfy第三十四頁(yè)，共八十四頁(yè)。35項(xiàng)目批準(zhǔn)樣品和試制試生產(chǎn)量產(chǎn)計(jì)劃/定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證.產(chǎn)品和過(guò)程 審核和糾正的確認(rèn) 措施反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)生產(chǎn)審核和糾正措施反饋概念

提出/批準(zhǔn)策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)DNV

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Satisfy第三十五頁(yè)，共八十四頁(yè)。36輸出設(shè)計(jì)部門：DFMEA可制造性和裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審樣件制造工程圖樣、規(guī)范、材料規(guī)范圖樣和規(guī)范的更改產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)DNV

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Satisfy第三十六頁(yè)，共八十四頁(yè)。37輸出策劃小組：新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性樣件控制計(jì)劃量具/有關(guān)試驗(yàn)裝備要求小組有關(guān)可行性承諾和管理者支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)DNV

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Satisfy第三十七頁(yè)，共八十四頁(yè)。38設(shè)計(jì)失效模式和后果分析(DFMEA)DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及其失效影響的分析技術(shù)目的，且DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件；可制造性和裝配設(shè)計(jì)應(yīng)從設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性；制造和/或裝配過(guò)程；尺寸工差；性能要求；部件數(shù)；過(guò)程調(diào)整；材料搬運(yùn)等方面考慮。（草圖）DNV

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June

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Satisfy第三十八頁(yè)，共八十四頁(yè)。39了監(jiān)定義：在設(shè)計(jì)的各個(gè)階段對(duì)設(shè)計(jì)的效果、進(jìn)展進(jìn)行的一些檢查；作用：不但是防止問(wèn)題和誤解的有效方法，而且還提供視進(jìn)展及向管理者報(bào)告的機(jī)制；設(shè)計(jì)評(píng)審DNV

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Satisfy第三十九頁(yè)，共八十四頁(yè)。設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)關(guān)係圖設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)輸入第一階段第二階段第三階段設(shè)計(jì)確認(rèn)設(shè)計(jì)評(píng)審假設(shè)某設(shè)計(jì)有三個(gè)階段，即設(shè)計(jì)驗(yàn)證DNV

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199940第四十頁(yè)，共八十四頁(yè)。41樣件制造─控制計(jì)劃在樣件試製過(guò)程中，對(duì)將要涉及的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)做出描述；如顧客要求，供方必須有樣件控制計(jì)劃。工程圖樣是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)是否清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面/定位面尺寸是否與可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)一致工程規(guī)范DNV

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Satisfy第四十一頁(yè)，共八十四頁(yè)。42材料規(guī)范除了圖樣和性能規(guī)范外，注意與物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求等有關(guān)的特殊特性，這些特性應(yīng)包含在控制計(jì)劃中。圖樣和規(guī)范的更改保証這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域?用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求目的：小組應(yīng)保証新的裝備和工裝可使用?能及時(shí)供貨；輸出：新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備清單DNV

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Satisfy第四十二頁(yè)，共八十四頁(yè)。43特殊產(chǎn)品特性和過(guò)程特性經(jīng)過(guò)相關(guān)的設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證等步驟，相關(guān)特性應(yīng)各小組成員間達(dá)到共識(shí)；量具/試驗(yàn)設(shè)備要求要求：對(duì)量具/試驗(yàn)設(shè)備的精度、測(cè)量范圍、使用環(huán)境等進(jìn)行規(guī)定；小組可行性承諾和管理者的支持小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定時(shí)間以顧客可接受的價(jià)格付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨。DNV-

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Satisfy第四十三頁(yè)，共八十四頁(yè)。44計(jì)劃批準(zhǔn)樣品和試制試生產(chǎn)量產(chǎn)計(jì)劃/定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證.產(chǎn)品和過(guò)程 審核和糾正的確認(rèn) 措施反饋生產(chǎn)審核和糾正措施反饋概念

提出/批準(zhǔn)策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)策劃過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)DNV

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Satisfy第四十四頁(yè)，共八十四頁(yè)。45輸出包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審過(guò)程流程圖場(chǎng)地平面布置圖特性矩陣圖PFMEA過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)DNV

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Satisfy第四十五頁(yè)，共八十四頁(yè)。46輸出試生產(chǎn)控制計(jì)劃

(Pre-launch

control

plan)過(guò)程指導(dǎo)書測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始過(guò)程能力研究計(jì)劃包裝規(guī)范管理者支持過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)DNV

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Satisfy第四十六頁(yè)，共八十四頁(yè)。47包裝標(biāo)準(zhǔn)包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保証產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性；產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和/或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系中予以體現(xiàn)?且還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中；過(guò)程流程圖流程圖必須與有關(guān)的FMEA及控制計(jì)劃相一致DNV-

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Satisfy第四十七頁(yè)，共八十四頁(yè)。48車間平面布置圖應(yīng)明確所有的過(guò)程和檢測(cè)點(diǎn)，包括每一操作中所有的材料、工裝、設(shè)備的區(qū)域(要考慮到位置、尺寸、照明等環(huán)境因素)；特性矩陣圖用於分析過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的一種技術(shù)；過(guò)程失效模式及后果分析(PFMEA)PFMEA應(yīng)在開(kāi)始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程中進(jìn)行，要包括所有的過(guò)程及特殊特性；它是一種動(dòng)態(tài)文件；DNV

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Satisfy第四十八頁(yè)，共八十四頁(yè)。49試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述；過(guò)程指導(dǎo)書確保向所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書；測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃應(yīng)包括保証量具線性度、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé)。DNV

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Satisfy第四十九頁(yè)，共八十四頁(yè)。50初始過(guò)程能力研究計(jì)劃對(duì)有關(guān)特性的初始過(guò)程能力(PPK)的目標(biāo)、研究日期、負(fù)責(zé)人等進(jìn)行規(guī)劃；包裝規(guī)范任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保証產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包過(guò)程中保持不變。包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相匹配。管理者支持DNV

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Satisfy第五十頁(yè)，共八十四頁(yè)。51計(jì)劃批準(zhǔn)樣品和試制試生產(chǎn)量產(chǎn)計(jì)劃/定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證.產(chǎn)品和過(guò)程 審核和糾正的確認(rèn) 措施反饋生產(chǎn)審核和糾正措施反饋概念

提出/批準(zhǔn)策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)策劃產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)DNV-

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Satisfy第五十一頁(yè)，共八十四頁(yè)。52輸出試生產(chǎn)

(Production

trial

run)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程能力(Ppk)研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件確認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)劃(Production

control

plan)管理者支持和質(zhì)量策劃認(rèn)定產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)DNV

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Satisfy第五十二頁(yè)，共八十四頁(yè)。53試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn)。如果該過(guò)程的結(jié)果用於生產(chǎn)件批準(zhǔn)(PPAP)，即必須是1小時(shí)到8小時(shí)的生產(chǎn),且規(guī)定的生產(chǎn)數(shù)量至少為300件連續(xù)生產(chǎn)的部件,除非顧客授權(quán)的質(zhì)量代表另有規(guī)定；測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法按工程規(guī)范，檢查測(cè)量系統(tǒng)的線性度、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性等。DNV-

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Satisfy第五十三頁(yè)，共八十四頁(yè)。54初始過(guò)程能力研究QS9000對(duì)初始過(guò)程能力研究有以下要求：應(yīng)以取自重要的生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)零件中最少25個(gè)子組的數(shù)據(jù)，且至少100個(gè)個(gè)體樣本，當(dāng)不能得到足夠的數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)與顧客負(fù)責(zé)零件的批準(zhǔn)的部門取得聯(lián)系；初始研究的接受準(zhǔn)則指數(shù)＞1.67該過(guò)程目前能滿足顧客要求,批準(zhǔn)后即可開(kāi)始生產(chǎn)、?按照控制計(jì)劃進(jìn)行；1.33≦指數(shù)≦1.67該過(guò)程目前可被接受，但是可能會(huì)要求進(jìn)行一些改進(jìn),與你的顧客取得聯(lián)系,?評(píng)審在批量 生產(chǎn)開(kāi)始之前仍沒(méi) 有改進(jìn)，將要求對(duì)控制計(jì)劃進(jìn)行更改；指數(shù)＜1.33該過(guò)程目前不能滿足接受準(zhǔn)則，與適當(dāng)?shù)念櫩痛砣〉寐?lián)系，對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。DNV

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Satisfy第五十四頁(yè)，共八十四頁(yè)。55生產(chǎn)件批準(zhǔn)：目的是驗(yàn)証由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合技術(shù)要求；生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)：確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)，如壽命試驗(yàn)。包裝評(píng)價(jià)：所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)。生產(chǎn)控制計(jì)劃：生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書面描述。質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持DNV

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Satisfy第五十五頁(yè)，共八十四頁(yè)。56計(jì)劃批準(zhǔn)樣品和試制試生產(chǎn)量產(chǎn)計(jì)劃/定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證.產(chǎn)品和過(guò)程 審核和糾正的確認(rèn) 措施反饋生產(chǎn)審核和糾正措施反饋概念

提出/批準(zhǔn)策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)策劃反饋、評(píng)定和糾正措施DNV

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Satisfy第五十六頁(yè)，共八十四頁(yè)。57輸出減少變差(Reduced

Variation)客戶滿意交付和服務(wù)反饋、評(píng)定和糾正措施質(zhì)量策劃不隨過(guò)程確認(rèn)和就緒而終止，只有不斷地減少變差、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)顧客滿意度，公司才能持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展!DNV

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Satisfy第五十七頁(yè)，共八十四頁(yè)。58這樣做不行！只是一個(gè)理論上的例子？！順序工程開(kāi)發(fā)規(guī)劃生產(chǎn)質(zhì)保物流DNV

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Satisfy第五十八頁(yè)，共八十四頁(yè)。順序工程的探討產(chǎn)品工程部研究產(chǎn)品要求。?等。規(guī)劃部規(guī)劃過(guò)程（工藝過(guò)程和產(chǎn)?量）。生產(chǎn)部得到規(guī)劃部規(guī)劃的過(guò)程。生產(chǎn)部沒(méi)有進(jìn)行過(guò)程驗(yàn)收。物流部單獨(dú)規(guī)劃物流過(guò)程。質(zhì)保部規(guī)劃產(chǎn)品及過(guò)程檢驗(yàn)，等?接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么？生產(chǎn)部生產(chǎn)產(chǎn)品。質(zhì)保部按圖紙的要求檢查產(chǎn)品。零件放的亂七八糟，沒(méi)有良好的物流。規(guī)劃有遺漏，生產(chǎn)部對(duì)此發(fā)火。

生產(chǎn)部說(shuō)：質(zhì)保部檢查的太嚴(yán)格，它也不能做的更好。工序能力不清楚。沒(méi)有與過(guò)程一體化的質(zhì)量保證。產(chǎn)量必須完成。但用戶抱怨質(zhì)量不合格。過(guò)程安裝并進(jìn)行生產(chǎn)：用戶等著貨。DNV

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199959第五十九頁(yè)，共八十四頁(yè)。60爭(zhēng)吵，相互指責(zé)追究責(zé)任者，但又找不到整體狀態(tài)沒(méi)有好轉(zhuǎn)客戶抱怨頻發(fā)，存在失去市場(chǎng)的隱患領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此惱火順序工程的結(jié)果DNV

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Satisfy第六十頁(yè)，共八十四頁(yè)。61同步工程順序工程開(kāi)發(fā)供貨廠生產(chǎn)質(zhì)保銷售/服務(wù)不能這樣應(yīng)該這樣同步工程供貨廠生產(chǎn)開(kāi)發(fā)質(zhì)保銷售/服務(wù)DNV

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Satisfy第六十一頁(yè)，共八十四頁(yè)。62合作：這樣才對(duì)同步工程供貨廠生產(chǎn)開(kāi)發(fā)質(zhì)保銷售/服務(wù)按工作任務(wù)和任務(wù)進(jìn)展情況，項(xiàng)目組可又下列人員參加：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員生產(chǎn)人員質(zhì)量保證人員規(guī)劃人員物流部人員需要時(shí)會(huì)有其他人員參加項(xiàng)目：采購(gòu)人員人事部人員設(shè)備/材料供應(yīng)商非本廠有經(jīng)驗(yàn)人員用貨廠的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員外協(xié)廠有關(guān)人員DNV

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Satisfy第六十二頁(yè)，共八十四頁(yè)。63大家對(duì)項(xiàng)目都很清楚每人都清楚別人的困難相互之間會(huì)更好的協(xié)助各專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在過(guò)程規(guī)劃中得以利用共同對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，都想把項(xiàng)目干好如有爭(zhēng)論，早爭(zhēng)比晚爭(zhēng)好省時(shí)并訓(xùn)練了人們的企業(yè)管理思想同步工程的優(yōu)點(diǎn)DNV

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Satisfy第六十三頁(yè)，共八十四頁(yè)。產(chǎn)品質(zhì)量先期規(guī)劃(APQP)階段區(qū)分究及管理層支援1.6顧客輸入2.9圖面及規(guī)格變更量測(cè)系統(tǒng)分析計(jì)劃初期製程能力研究計(jì)劃包裝規(guī)格3.12管理階層之支援新裝備,模具及設(shè)備要求特殊產(chǎn)品/製程特性量具/測(cè)試裝備要求小組可行性承諾及管理層之支援IIIIIIIVV計(jì)劃及立項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)製程設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品及製程查證回饋評(píng)估及矯正1。1顧客呼聲

1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)2.1

DFMEA3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)4.1試生產(chǎn)5.1減少變異1.1.1市場(chǎng)研究

1.8標(biāo)可靠性及品質(zhì)目2.2可製造性及裝配設(shè)計(jì)3.2

產(chǎn)品/製程品質(zhì)制度檢討4.2量測(cè)系統(tǒng)分析評(píng)估5.2顧客滿意1.1.2保修記錄和質(zhì)量信息1.9初始材料清單2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證3.3製程流程圖4.3PPK研究5.3交貨及服務(wù)1.1.3小組經(jīng)驗(yàn)1.10初始製程流程圖2.4設(shè)計(jì)評(píng)審3.4平面圖配置4.4PPAP1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃與營(yíng)銷戰(zhàn)略1.11單初始特殊特性清2.5樣件制作3.5特性矩陣4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)1.3產(chǎn)品/製程之標(biāo)竿資料1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃2.6料工程圖及數(shù)學(xué)資3.6PFMEA4.6包裝評(píng)價(jià)1.4產(chǎn)品/製程設(shè)想1.13管理階層之支援2.7工程規(guī)格3.7量試控制計(jì)劃4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃1.5產(chǎn)品可靠度研2.8材料規(guī)格3.8過(guò)程指導(dǎo)書4.8質(zhì)量策劃簽署DNV

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199964第六十四頁(yè)，共八十四頁(yè)。65案例：SPIKE公司生產(chǎn)汽車刮雨器的微型馬達(dá)?提供給DER公司進(jìn)行組裝，DER將SPIKE提供的微型馬達(dá)與其它零部件一起組裝成汽車總成零件再提供給某汽車整車廠顧客。如果你是該公司的開(kāi)發(fā)部主管，請(qǐng)問(wèn)你該如何進(jìn)行APQP？經(jīng)典案例DNV

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Satisfy第六十五頁(yè)，共八十四頁(yè)。66控制計(jì)劃研究DNV

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Satisfy第六十六頁(yè)，共八十四頁(yè)。67QS-9000/TS16949控制計(jì)劃Control

PlansDNV

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Satisfy第六十七頁(yè)，共八十四頁(yè)。68控制計(jì)劃結(jié)構(gòu)性方法對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書面描述描述了過(guò)程的每階段所需的控制措施

提供了用來(lái)控制特性的過(guò)程監(jiān)測(cè)和控制方法

動(dòng)態(tài)文件(living

document)，反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)控制計(jì)劃

Control

PlansDNV

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Satisfy第六十八頁(yè)，共八十四頁(yè)。69APQP的最終輸出書面描述控制零件和過(guò)程的系統(tǒng)樣件尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述試生產(chǎn)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述生產(chǎn)產(chǎn)品/過(guò)程特性，過(guò)程控制，試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件控制計(jì)劃Control

PlansDNV

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Satisfy第六十九頁(yè)，共八十四頁(yè)。70準(zhǔn)備控制計(jì)劃所需的信息過(guò)程流程圖體系設(shè)計(jì)/制程中的FMEA(System

DFMEA

/PFMEA)特殊特性以往的經(jīng)驗(yàn)/知識(shí)設(shè)計(jì)評(píng)審最優(yōu)化方法(QFD，DOE)控制計(jì)劃

Control

PlansDNV

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Satisfy第七十頁(yè)，共八十四頁(yè)。71準(zhǔn)備控制計(jì)劃所需的信息(續(xù))控制計(jì)劃?rùn)z查表

(APQP

手冊(cè)

pp.

57，79)Control

plan

checklist控制計(jì)劃特殊特性工作單(選用)Control

Plan

Special

Characteristics

Worksheet(APQP

手冊(cè)pp.60)數(shù)據(jù)點(diǎn)座標(biāo)(選用)(APQP

手冊(cè)pp.

61)Data

Point

Coordinates控制計(jì)劃Control

PlansDNV-

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Satisfy第七十一頁(yè)，共八十四頁(yè)。72控制計(jì)劃

Control

Plans

過(guò)程名稱/操作描述生產(chǎn)設(shè)備特性產(chǎn)品過(guò)程方法產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范/公差評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)樣本容量頻率控制方法反應(yīng)計(jì)劃DNV

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Satisfy第七十二頁(yè)，共八十四頁(yè)。73APQP與PPAP

的關(guān)系DNV-

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Satisfy第七十三頁(yè)，共八十四頁(yè)。74名詞解釋多方論証一組人為完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)而被咨詢的活動(dòng)。多方論證的方法是試圖把所有相關(guān)的知識(shí)和技能集中考慮的進(jìn)行決策的過(guò)程。同步工程一種為確保可制造性?節(jié)省時(shí)間，通過(guò)發(fā)揮橫向職能小組作用，同步地設(shè)計(jì)產(chǎn)品和該產(chǎn)品制造過(guò)程的方法DNV-

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Satisfy第七十四頁(yè)，共八十四頁(yè)。75特殊特性由顧客指定的產(chǎn)品和過(guò)程特性，包括政府法規(guī)和安全特性，和/或由供方通過(guò)產(chǎn)品和過(guò)程的了解選出的特性。特殊特性來(lái)源顧客要求自身要求來(lái)自產(chǎn)品性能、安裝要求及法律法規(guī)要求；來(lái)自顧客的投訴、退貨等的分析總結(jié)；DNV

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Satisfy第七十五頁(yè)，共八十四頁(yè)。76定義：在設(shè)計(jì)的各個(gè)階段對(duì)設(shè)計(jì)的效果、進(jìn)展進(jìn)行的一些檢查；作用：不但是防止問(wèn)題和誤解的有效方法，而且還提供了監(jiān)視進(jìn)展及向管理者報(bào)告的機(jī)制；設(shè)計(jì)評(píng)審DNV

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Satisfy第七十六頁(yè)，共八十四頁(yè)。77包括以下定義：確保所有的設(shè)計(jì)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入的試驗(yàn)；它可活動(dòng)：設(shè)計(jì)評(píng)審；進(jìn)行替換計(jì)算；了解試驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)；在發(fā)放之前對(duì)設(shè)計(jì)階段文件進(jìn)行評(píng)審。設(shè)計(jì)驗(yàn)証DNV-

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Satisfy第七十七頁(yè)，共八十四頁(yè)。78保證產(chǎn)品符合規(guī)定的使用者的需要和/或要求的試驗(yàn)。設(shè)計(jì)確認(rèn)在成功的設(shè)計(jì)驗(yàn)證之後進(jìn)行，通常在規(guī)定的操作條件下在最終產(chǎn)品上進(jìn)行。產(chǎn)品具有不同的用途，則可進(jìn)行多項(xiàng)確認(rèn)。設(shè)計(jì)確認(rèn)DNV

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Satisfy第七十八頁(yè)，共八十四頁(yè)。79壽命，可靠度，耐久性，可維護(hù)性之定義?可靠度：TE:The

probability

that

machinery

and

equipment

can

performcontinuously,without

failure,for

a

specified

interval

of

time

whenoperating

under

stated

conditions.Description:For

a

part

manufacturer,this

would

be

a

measure

of

how

longthe

component

could

remain

in

service

and

operate,without

deteriorationof

performance

,before

service/maintenance

of

the

component

wasrequired.For

example,a

wheel

bearing

may

have

a

lubrication

requirementevery

20,000

miles,so

this

is

the

bearing’s

reliability

measure.If

the

supplier

of

the

bearing

is

designing

a

new

bearing

under

therequirements

of

ISO/TS16949:2002,reliability

targets

could

be

set

at20,000

miles(as

per

the

existing

product)or

at

some

other

level

in

linewith

customer

requirements.DNV

-

June

1999Quality

&

Satisfy第七十九頁(yè)，共八十四頁(yè)。80壽命，可靠度，耐久性，可維護(hù)性之定義?耐久性：TE:Ability

to

perform

intended

function

over

a

specified

period

under

normaluse

with

specified

maintenance,without

significant

deterioration.Description:For

a

part

manufacturer,this

would

be

a

measure

of

how

longthe

component

could

remain

in

service,subject

to

maintenance

at

theintervals

as

determined

from

the

Reliability

considerations

above,andoperate

before

performance

began

to

deterioration?Using

the

example

ofthe

wheel

bearing,it

may

be

replaced

at

100,000

miles,so

this

would

bethe

bearing’s

durability

target.The

durability

target

could

be

determined

from

test

data

showing

time

to

failure

or

to

performance

deterioration,where

the

part

is

maintainedin

accordance

with

planned

arrangements.Again,new

bearings

under

design

would

have

durability

targets

set

in

linewith

existing,or

to

customer

requirements.DNV

-

June

1999Quality

&

Satisfy第八十頁(yè)，共八十四頁(yè)。81壽命，可靠度，耐久性，可維護(hù)性之定義?壽命：TE:The

sequence

through

which

machinery

and

equipmentpasses

from

conception

through

decommission.Description:This

is

effectively

the

total

life

of

the

product

until

ieither

fails

or

its

p