論學(xué)校管理者的管理藝術(shù)

精品文檔-下載后可編輯論學(xué)校管理者的管理藝術(shù)在學(xué)校管理過(guò)程中，思想教育無(wú)疑是主要而有效的辦法。在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，人是管理的對(duì)象，又是管理的主體，再加上由于人們所生活的物質(zhì)和文化環(huán)境不同，社會(huì)經(jīng)歷不同，學(xué)校管理者的素養(yǎng)和管理藝術(shù)對(duì)實(shí)現(xiàn)學(xué)校的科學(xué)管理起著指向、保證作用。而被管理者也有自己的人格尊嚴(yán)，這就要求學(xué)校管理者實(shí)施科學(xué)的、人性化管理。所以，管理者的管理藝術(shù)至關(guān)重要，筆者就近幾年以來(lái)，在學(xué)校管理崗位上，管理同志的一些感悟呈現(xiàn)給讀者。

一、交談?wù)撌潞竦傈c(diǎn)兒。

交談是人們?cè)谵k事過(guò)程中交流思想、聯(lián)絡(luò)感情和溝通想法的主要形式，良好的交談對(duì)辦事成功具有十分重要的作用，同時(shí)也可以展現(xiàn)一個(gè)人的心靈和修養(yǎng)。那么，應(yīng)該如何把握交談得分寸呢？1、注意交談的環(huán)境和態(tài)度：俗話說(shuō)“利刀割體傷易合，惡語(yǔ)傷心恨難消”；“病從口入，禍從口出”。因此，管理者與同志、他人交談，一定要真誠(chéng)熱情，樸實(shí)大方，就事論事，不可虛情假意，言不由衷，油腔話調(diào)，更不可出言不遜。尤其被管理者在教學(xué)工作上有了失誤，教學(xué)成績(jī)不理想；政治思想覺(jué)悟有了落差時(shí)，情緒本身就不佳。最怕領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)，那么，傷感情的、帶有侮辱性的話不能說(shuō)。這就是古人所謂“片言之誤，可以啟萬(wàn)口之識(shí)?！蓖瑫r(shí)，與他人交談要選擇一個(gè)合適的場(chǎng)所，即便于雙方交談，又不影響他人。俗話說(shuō)；”菜的味道在鹽里，人的身傷在話里”。因此談話時(shí)應(yīng)注意場(chǎng)合，弄清對(duì)方的身份，以便談話得體，分寸適當(dāng)，有針對(duì)性。比如，私下交談與當(dāng)眾交談，異性在場(chǎng)與不在場(chǎng)；對(duì)方高興與不高興；與長(zhǎng)者還是與晚輩交談等，談話時(shí)的語(yǔ)氣，內(nèi)容都應(yīng)注意分寸。同樣的話在一中場(chǎng)和可能合適，而在另一種場(chǎng)合相反。2、注意交談的語(yǔ)言。學(xué)校管理者在工作中，通過(guò)啟、發(fā)商、討論、商量、建議等方式，是被管理者樂(lè)于接受并貫徹自己的意圖。在交談?wù)f服時(shí)，管理者的語(yǔ)言是相當(dāng)重要的。俗話說(shuō)；“吹笛按在眼上，說(shuō)話說(shuō)在點(diǎn)上”。意思是說(shuō)，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔明了，切記喋喋不休，不著邊際，東一榔頭西一棒子，讓人聽(tīng)了半天，弄不清你究竟說(shuō)了些什么。另外，也要注意交談時(shí)的聲音，不要太小，也不要太大，語(yǔ)速適中，平穩(wěn)輕柔，讓被管理者心情愉快地接收工作的意義、目標(biāo)，以及工作的程序和方法，使學(xué)校工作得以順利的進(jìn)行。

二、管理時(shí)用感情換取信任。

在近幾年的學(xué)校管理中，事后前思后想，生活的經(jīng)驗(yàn)是，你必須在銀行里儲(chǔ)蓄足夠的錢額，到你困難的時(shí)候，你才能從銀行里從容地取出從款，以解所需之急；相反，你毫無(wú)儲(chǔ)蓄，到需要用錢時(shí)，也就必然無(wú)錢可用。人與人之間的關(guān)系也就是這樣，每個(gè)人的心中都有一個(gè)銀行，都設(shè)有一本情感賬戶。

此外，榜樣的力量也是無(wú)窮的。如果“說(shuō)服”是言教，那么“示范”則是身教。以自己的模范行動(dòng)或通過(guò)宣傳先進(jìn)人物的思想和先進(jìn)事跡，使群眾學(xué)有榜樣，趕有方向，其言行舉止，都應(yīng)當(dāng)是學(xué)校師生行為的楷模，用真心換真情，這樣才能有吸引力和號(hào)召力，激勵(lì)學(xué)校成員向先進(jìn)看起。

三、管理時(shí)要善于原諒人。

當(dāng)你的下屬當(dāng)著眾人的面，頂撞你或與你發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，挑戰(zhàn)你的權(quán)威，讓你的顏面掃地時(shí)，你會(huì)不會(huì)在以后的工作中找個(gè)機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)，恨恨地整治他？而當(dāng)你在最窘迫、最尷尬之時(shí)，有人勇敢地站出來(lái)，他替你打了個(gè)圓場(chǎng)，給了你一個(gè)可下的臺(tái)階。于是，你想著以后是否一定找個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)報(bào)答他、感謝他？其實(shí)有這種想法不奇怪，更不是什么錯(cuò)誤。因?yàn)?，憎恨自己的“敵人”，?bào)答自己的恩人，是大部分人的普遍心理。但是，你是否想過(guò)，往往會(huì)遇到上述所列舉的現(xiàn)象，記得有一次給某一老師安排工作，剛一開(kāi)口，就吃了閉門羹，他說(shuō)：“自己能力有限，不情愿干，你領(lǐng)導(dǎo)是干什么的？”。聽(tīng)了他的一凡牢騷之后，心里頓時(shí)生氣，想要發(fā)火，但平心精氣一想，這位同志可能說(shuō)的是真話，也就沒(méi)有大動(dòng)干戈。事后再三思味，古人云：“北川入海，有容乃大”，意思是說(shuō)，千百條河流之所以能流入大海，是因?yàn)榇筮€有兼收并蓄的寬懷。無(wú)論古今，無(wú)論政壇，還是學(xué)校，都要能夠容人，能容納不同意見(jiàn)的人，這樣你才在管理上受益匪淺，讓人敬佩信服。所以，不要怨恨別人，即使他曾是你難堪。既然他讓你難堪，就證明你存在著缺點(diǎn)，所以你要原諒他，當(dāng)你遇到他人施與的恩惠時(shí)，當(dāng)然要報(bào)答他，但也要講究分寸、講究方法，這樣我們的工作才能順利進(jìn)行。

四、說(shuō)理要講方法、講策略。

說(shuō)理是一種藝術(shù)，又是一種心理作戰(zhàn)技巧。要讓對(duì)方心悅誠(chéng)服而無(wú)壓抑感和威逼感。筆者根據(jù)多年的管理經(jīng)驗(yàn)從中總結(jié)了以下幾種行之有效的說(shuō)理方式。

1、委婉道來(lái)：說(shuō)理的語(yǔ)言，如果想做到樸實(shí)無(wú)華，又具有很強(qiáng)的穿透力，是對(duì)方聽(tīng)起來(lái)趣味盎并受到啟迪和感化，而沒(méi)有枯燥干巴、味同嚼蠟之感，就必須是當(dāng)?shù)囟噙\(yùn)用一些形象的比喻，轉(zhuǎn)個(gè)彎子將自家所要說(shuō)的目的委婉的表達(dá)出來(lái)。

2、層層釋疑：人的思想是復(fù)雜的，對(duì)某一事物不理解，想不通，往往是疑慮重重，這就需要管理者決情定疑，把道理說(shuō)透。疑慮消除了，自然就達(dá)到了說(shuō)服、勸導(dǎo)的目的。但消除別人的疑慮并不是一件很容易的事情，需要一點(diǎn)一點(diǎn)的、層層遞進(jìn)，群迫不舍，把道理講明白、講透徹，這就是層層釋疑的方法。

3、保持緘默：在特定的環(huán)境中，緘默常常比論理更有說(shuō)服力。我們說(shuō)服人時(shí)，最頭痛的是對(duì)方什么也不說(shuō)。相反，如果管理者什么也不要說(shuō)，對(duì)方的意見(jiàn)就找不到機(jī)會(huì)。不同的緘默方式有不同的作用，運(yùn)用時(shí)必須恰到好處。

同樣，說(shuō)理要講策略。雖然說(shuō)“有理走遍天下，無(wú)理從不難行”，同時(shí)也應(yīng)該切記，有利并非有一切。理這東西也要借助合理的方式和適當(dāng)?shù)姆执绫磉_(dá)出來(lái)才有效。

理性號(hào)召，就是利用富有理智、信念等特點(diǎn)，選擇那些最能說(shuō)服人，最有理論色彩的說(shuō)理內(nèi)容和手段誘使對(duì)方以穩(wěn)定性的姿態(tài)去從事某項(xiàng)事業(yè)或完成某項(xiàng)任務(wù)。具有理性號(hào)召力的說(shuō)理作用持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，因?yàn)樗嗟氖怯贸橄蟾爬ā⒎治鐾评淼恼撟C，間接作用于對(duì)方的思想，啟發(fā)人的內(nèi)在因素，提高其思想覺(jué)悟的。

總之，說(shuō)實(shí)在話有一句名言，，我是不大喜歡用“管理”兩個(gè)字的。因?yàn)閷W(xué)校工