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客服部-XXXVIP服務(wù)工作計(jì)劃目錄VIP用戶的價(jià)值VIP用戶所獲得的價(jià)值VIP用戶等級(jí)界定與服務(wù)等級(jí)界定VIP用戶信息收集12345VIP用戶執(zhí)行流程研究證明，企業(yè)80%的利潤(rùn)主要來(lái)源于20%的客戶，我們可以將20%的客戶制定為VIP即高級(jí)客戶VIP用戶存在，則意味著產(chǎn)品服務(wù)可以進(jìn)行分級(jí)，而且存在一些高級(jí)用戶愿意為了某些特殊服務(wù)（主要是定制服務(wù)）付出更高的代價(jià)，這個(gè)在各個(gè)行業(yè)都是普遍的，比如高級(jí)成衣制作，銀行貴賓卡服務(wù)，VIP游戲玩家等等VIP用戶的價(jià)值高級(jí)用戶愿意為特殊服務(wù)付出更高的代價(jià)。讓客戶感到獲得的服務(wù)價(jià)值大于付出價(jià)值，可使客戶提升消費(fèi)力和保持對(duì)游戲的忠誠(chéng)度。反之則降低客戶的消費(fèi)能力和流失客戶VIP用戶的所獲得的價(jià)值用戶購(gòu)買VIP的期望值用戶成為VIP用戶獲得的價(jià)值用戶付出的價(jià)值為什么要成為VIP？游戲?qū)Ｏ硖貦?quán)服務(wù)專享特權(quán)游戲?qū)Ｏ硖貦?quán)參照神曲VIP等級(jí)特權(quán)不同VIP等級(jí)享受不同特權(quán)其他可供參考游戲設(shè)置/vip

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