基于SAP的系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控平臺開發(fā)及應用

..基于SAP的系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控平臺開發(fā)與應用【摘要】SAP系統(tǒng)作為電力公司的核心系統(tǒng)，承當著人、財、物等核心業(yè)務功能，系統(tǒng)的安康穩(wěn)定運行就顯得尤為重要。但實際運維過程中往往是在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時才能發(fā)現(xiàn)問題。不僅對業(yè)務操作產(chǎn)生一定的影響，有時甚至產(chǎn)生無法挽回的直接經(jīng)濟損失。因此，有必要深入研究如何能夠及時有效監(jiān)控SAP系統(tǒng)運行狀態(tài)，實現(xiàn)主動運維，保證系統(tǒng)安康穩(wěn)定運行。【關鍵詞】SAP信息系統(tǒng)監(jiān)控平臺前言從2007年6月啟動以來，電力SG186工程工程經(jīng)歷了業(yè)務流程優(yōu)化、試點單位實施、推廣單位實施和持續(xù)深化應用等階段，已構建了覆蓋核心業(yè)務的一體化業(yè)務應用平臺，目前正在進展SG-ERP的深入建立。隨著越來越多的系統(tǒng)投入正式運行，使公司各基層單位、各個部門之間的相互聯(lián)系日益增強。同時各個系統(tǒng)在縱向、橫向耦合程度日益加深，公司信息化水平已發(fā)生了質的飛躍。為了保障公司各項業(yè)務在信息系統(tǒng)的支撐下能夠正常開展，省電力公司越來越關注本公司的系統(tǒng)運維。SAP系統(tǒng)作為電力公司的核心系統(tǒng)，承當著人、財、物等核心業(yè)務功能，系統(tǒng)的安康穩(wěn)定運行就顯得尤為重要。目前在SAP系統(tǒng)的運行維護工作中，往往是在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時才能發(fā)現(xiàn)問題，運維人員疲于應急維修，不僅對業(yè)務操作產(chǎn)生一定的影響，有時甚至產(chǎn)生無法挽回的直接經(jīng)濟損失。因此，有必要深入研究如何能夠及時有效監(jiān)控SAP系統(tǒng)運行狀態(tài)，并且運用信息化手段，主動運維監(jiān)測系統(tǒng)狀態(tài)，保證系統(tǒng)安康穩(wěn)定運行。一、開發(fā)平臺設計該監(jiān)控平臺是基于SAP系統(tǒng)運行情況進展二次開發(fā)，采用的是C/S架構?？蛻舳朔植荚诟鳂I(yè)務部門的終端。效勞器統(tǒng)一存放在省信通公司，便于設備的日常維護和檢修。1.1操作系統(tǒng)選擇Linux是一個多用戶、多任務、支持多線程和多CPU的操作系統(tǒng)，是一個性能穩(wěn)定的多用戶網(wǎng)絡操作系統(tǒng)。SAP系統(tǒng)也安裝在此操作系統(tǒng)上，因此，本平臺的效勞器也選擇Linux。1.2數(shù)據(jù)庫選擇Oracle是應用廣泛的主流數(shù)據(jù)庫，電力的SAP系統(tǒng)也采用Oracle作為后臺數(shù)據(jù)庫，為了系統(tǒng)更好的集成，方便維護，本平臺也采用Oracle作為數(shù)據(jù)庫1.3開發(fā)語言選擇為了更好的與SAP系統(tǒng)集成，本平臺開發(fā)使用ABAP語言，通過Html來進展平臺無關的頁面展示，采用Div+Css技術進展強大靈活的屏幕自適應布局，配合JavaScript來實現(xiàn)豐富的動畫過渡和信息交互。二、功能設計SAP系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控平臺由四個功能模塊〔指標調度模塊、監(jiān)控計算指標模塊、指標匯總及分析處理模塊、監(jiān)控指標配置模塊〕構成。ERP信息系統(tǒng)狀態(tài)評估系統(tǒng)應用功能如圖1所示。三、系統(tǒng)開發(fā)與功能實現(xiàn)3.1系統(tǒng)進程監(jiān)控SAP應用效勞器進程類型共有6種：DIA〔對話進程〕、UPD〔更新進程〕、ENQ〔隊列進程〕、BTC〔批處理進程〕、SPO〔脫機進程〕、UP2〔V2更新進程〕。特定類型的任務只能通過特定類型的進程進展處理，而每臺效勞器針對各類型都有一定的比例分配，假設同種類型的任務同一時間段大量爆發(fā)，那么就會造成任務的堵塞，排隊的任務就有可能出現(xiàn)等待超時而導致業(yè)務操作受影響，甚至對業(yè)務數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。我們通過對各效勞器的進程使用情況的監(jiān)控來進展壓力風險躲避，監(jiān)控的參數(shù)包括各效勞器各類型進程的進程使用率、進程CPU占比、進程占用存，進程DB交互，進程I/O等。3.2存監(jiān)控存對于系統(tǒng)來說毫無疑問是非常重要的參數(shù)。需要對每臺效勞器的存進展監(jiān)控，效勞器上的存一旦不夠，發(fā)生的業(yè)務問題所帶來的影響都無發(fā)預測和估計，當存使用率接近極限值的時候需要進展告警。雖然進程監(jiān)控中也涉及一局部進程占用的存監(jiān)控，但還需從效勞器層面對存進展的監(jiān)控，是效勞器級別的系統(tǒng)安康運行的重要參數(shù)之一。這里主要針對空閑存〔SparedMemory〕、堆存〔HeapMemory〕和擴展存〔ExtendedMemory〕進展監(jiān)控。3.3系統(tǒng)鎖情況監(jiān)控業(yè)務對象〔BusinessObject〕在SAP中是很重要的存在，核心的系統(tǒng)業(yè)務操作實際上是對業(yè)務對象的操作，所有的業(yè)務操作都需要保證業(yè)務對象事務的ACID特性。以工程為例，圍繞工程來進展業(yè)務發(fā)生和管控，假設要在這個工程下進展采購訂單的創(chuàng)立，同時也要為這個工程進展預算調整分配，但不能同時進展兩件事〔比方預算調減，同時創(chuàng)立訂單，最終結果很可能是超預算，這樣的控就沒控住〕，而訂單和預算是兩個不同的東西，如何保證兩個操作的串行發(fā)生，就需要對業(yè)務對象進展加鎖以保證業(yè)務的不沖突。鎖的重要性不言而喻，而對于SAP這種業(yè)務高度集成的軟件來說，保障其正常的使用，就顯得尤為重要。這里就需要監(jiān)控：系統(tǒng)鎖的總數(shù)：系統(tǒng)鎖的數(shù)量有限制的，假設系統(tǒng)當前鎖個數(shù)超過這個限制，那么就會導致鎖等待的發(fā)生，操作可能會因為超時而dump；系統(tǒng)鎖的信息維度分析：對系統(tǒng)正常運行，以1000個鎖為例，假設是在一個幾千人使用的系統(tǒng)環(huán)境里，這個指標看起來是很安康的，但是，如果是由同一個人或同一個程序產(chǎn)生的，那么這種情況是否應該值得關注呢？單憑某一時刻的體量是無法暴露出這樣的隱患的，所以要根據(jù)創(chuàng)立賬號，創(chuàng)立程序，訪問終端等維度對系統(tǒng)鎖進展記錄統(tǒng)計。3.4系統(tǒng)TRFC/QRFC狀態(tài)監(jiān)控TRFC〔事務RFC，TransactionalRemote-Function-Call〕和QRFC〔隊列RFC，QueueRemote-Function-Call〕是和外圍系統(tǒng)或自身進展異步交互的重要方式之一，實際上QRFC是TRFC中的特例，所不同的是，QRFC是無序的，而QRFC是存在隊列進展控制的，即串行發(fā)生的。假設系統(tǒng)中的TRFC和QRFC出現(xiàn)信道堵塞或隊列堵塞的話，那么也是會對業(yè)務產(chǎn)生影響的。所以不僅要監(jiān)控未處理和處理錯誤的TRFC和QRFC數(shù)量，還要按照程序、賬戶、終端等維度進展監(jiān)控記錄統(tǒng)計，對于各維度極端異常的情況需要暴露給運維人員。3.5系統(tǒng)dump數(shù)據(jù)監(jiān)控Dump日志是用戶和系統(tǒng)交互發(fā)生異常終端的重要記錄日志，這些日志直接記錄了用戶與SAP系統(tǒng)交互過程中發(fā)生異常導致業(yè)務操作終止所涉及的非常詳細的快照信息，包括異常位置、相關涉及變量值、相關調用入口和調用路徑等信息，對于dump信息的監(jiān)控和分析是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)功能問題的最直接的途徑之一。所以需要綜合對系統(tǒng)的dump進展監(jiān)控，包括dump的數(shù)量，類型，程序、事務碼〔TransactionCode〕等信息。3.6展現(xiàn)監(jiān)控數(shù)據(jù)多且復雜〔多指標、多層級、效勞器相關〕，不管基于用戶體驗或系統(tǒng)性能角度出發(fā)，都應按數(shù)據(jù)進展分類別局部刷新。網(wǎng)頁具備支持異步刷新、響應式布局、豐富交互性等特性，因此本方案采用在SAPGUI中融合網(wǎng)頁技術進展數(shù)據(jù)交互和呈現(xiàn)的方式。利用網(wǎng)頁布局的自適應特性和canvas矢量作圖的優(yōu)勢，通過div+css進展布局框架設計，通過echarts圖形插件來進展圖表化呈現(xiàn)，javascript來實現(xiàn)主要的交互響應和局部刷新。四、應用效果電力SAP系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控平臺于2015年5月正式上線，經(jīng)過近一年的運行，取得了良好的效果：1〕實現(xiàn)了各項關鍵指標預警。在監(jiān)控平臺中對各項關鍵指標預先設定好閥值，當?shù)竭_戒備值時，監(jiān)控平臺會以、短信等方式自動將警報發(fā)出，提醒運維等相關人員及時關注，將問題扼殺在搖籃中。2〕實現(xiàn)監(jiān)控指標集中圖形化展示。為了方便運維人員及時解決問題，監(jiān)控平臺將常用系統(tǒng)表情況、數(shù)據(jù)庫空間增長情況、存使用情況等關鍵指標數(shù)據(jù)，以圖形化的形式集中在一個頁面進展顯示，使用戶能夠直觀看到SAP系統(tǒng)每天的運行情況，提高運維效率。3〕實現(xiàn)錯誤問題快速準確定位。集中監(jiān)控SAP系統(tǒng)后臺作業(yè)運行以及錯誤日志情況，能夠分類顯示成功的和失敗的消息，讓運維人員能夠快速定位到錯誤問題。4〕降低了運維本錢。減少了系統(tǒng)發(fā)生錯誤的概率，保證了各業(yè)務正常開展。同時也減少了問題分析和定位時間，提高了運維人員的工作效率，