2023審計(jì)人員年終工作總結(jié)

審計(jì)人員年終工作總結(jié)通用對(duì)于今年的工作總結(jié)，每一名員工都是需要積極完成的，年度工作總結(jié)除了敘述、說(shuō)明外，還要議論，通過(guò)典型材料的介紹及分析評(píng)議，在寫崗位的年度工作總結(jié)時(shí)我們要注意哪些問(wèn)題？有請(qǐng)你讀一下以下的“審計(jì)人員年終工作總結(jié)”，歡迎學(xué)習(xí)和參考，希望對(duì)你有幫助！

審計(jì)人員年終工作總結(jié)篇1

20__年，我鎮(zhèn)內(nèi)審在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在__審計(jì)局的關(guān)心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)審計(jì)法》和《審計(jì)署關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持“依法審計(jì)，服務(wù)大局，圍繞中心，突出重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)”的工作方針，遵守內(nèi)審職業(yè)道德，依法履行監(jiān)督職責(zé)，努力提高工作質(zhì)量，為維護(hù)我鎮(zhèn)財(cái)經(jīng)秩序、促進(jìn)廉政建設(shè)、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理等方面，起到了積極的作用，為_(kāi)_社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今年以來(lái)，鎮(zhèn)審計(jì)室共完成了__個(gè)項(xiàng)目審計(jì)，其中：財(cái)務(wù)收支審計(jì)X個(gè)、干部離任審計(jì)X個(gè)、基建、工程項(xiàng)目審計(jì)X個(gè)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查審計(jì)X個(gè)?；仡櫧衲暌詠?lái)的工作，主要做了以下幾個(gè)方面：

1、按照年初工作計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展財(cái)務(wù)審計(jì)。

為及時(shí)了解掌握各單位財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，加強(qiáng)檢查督促，鎮(zhèn)審計(jì)室于今年1-2月，對(duì)全鎮(zhèn)各村管理部門、鎮(zhèn)級(jí)公司、事業(yè)單位20__年度財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了全面審計(jì)。這次審計(jì)，我們以財(cái)務(wù)制度和鎮(zhèn)政府有關(guān)文件為依據(jù)，一是檢查了各單位20__年度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和效益性等情況，二是檢查了各單位執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和政府有關(guān)規(guī)定的情況。具體檢查了各單位有無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)貼、有無(wú)出借集體資金，費(fèi)用報(bào)銷和原始憑證是否合規(guī)、合法，會(huì)計(jì)核算是否規(guī)范，年度收支有無(wú)虛估冒算，應(yīng)收賬款是否及時(shí)收回，有否存在損失浪費(fèi)等情況。對(duì)財(cái)務(wù)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)溝通，做到即知即改；對(duì)一些歷年遺留的問(wèn)題，要求單位制訂計(jì)劃逐項(xiàng)處理。從今年一季度起，財(cái)務(wù)審計(jì)由經(jīng)管辦組織進(jìn)行季度互審，鎮(zhèn)審計(jì)室積極配合并一起參與財(cái)務(wù)互審。

2、堅(jiān)持有離必審原則，做好干部離任審計(jì)。

離任審計(jì)是加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要制度，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部在任期內(nèi)單位資產(chǎn)負(fù)債、經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟(jì)管理等情況進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。通過(guò)離任審計(jì)，進(jìn)一步明確干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，使離任者交得清楚，繼任者接得明白。在離任審計(jì)中，我們堅(jiān)持全面審計(jì)、重點(diǎn)突出、規(guī)范操作，審計(jì)結(jié)論和審計(jì)評(píng)價(jià)做到客觀公正。今年以來(lái)，鎮(zhèn)審計(jì)室先后對(duì)__鎮(zhèn)__居委會(huì)主任、__物業(yè)公司經(jīng)理、__敬老院院長(zhǎng)、__村委會(huì)主任、__經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司經(jīng)理和__村委會(huì)主任進(jìn)行了離任審計(jì)。對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行披露，提出整改意見(jiàn)，并督促整改。

3、加強(qiáng)項(xiàng)目結(jié)算監(jiān)督，搞好基建工程審價(jià)。

開(kāi)展基建工程審價(jià)，加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資管理，提高資金使用效率，限度地節(jié)約建設(shè)資金，這是內(nèi)審工作的一項(xiàng)重要工作。近幾年來(lái)，隨著我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進(jìn)，我鎮(zhèn)在基礎(chǔ)設(shè)施和公益性事業(yè)方面加大了投入力度，鎮(zhèn)政府和集體投資項(xiàng)目不斷增加。在基建工程審價(jià)中，鎮(zhèn)審計(jì)室堅(jiān)持工程審價(jià)規(guī)定，踏勘現(xiàn)場(chǎng)、仔細(xì)測(cè)量，做好審價(jià)機(jī)構(gòu)與建設(shè)方、施工方的協(xié)調(diào)。對(duì)__萬(wàn)元以上工程項(xiàng)目委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)直接審價(jià)；對(duì)__萬(wàn)元以下項(xiàng)目，鎮(zhèn)審計(jì)室借助審價(jià)機(jī)構(gòu)專業(yè)力量進(jìn)行審價(jià)，并要求審價(jià)機(jī)構(gòu)正確套用計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做好準(zhǔn)確定價(jià)，積極維護(hù)集體利益。今年以來(lái)，鎮(zhèn)審計(jì)室共完成基建工程項(xiàng)目審價(jià)__個(gè)，送審價(jià)為_(kāi)_萬(wàn)元，審定價(jià)為_(kāi)_萬(wàn)元，核減工程造價(jià)__萬(wàn)元，核減率為_(kāi)_%。其中委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)外審項(xiàng)目__個(gè)，送審價(jià)為_(kāi)_萬(wàn)元，審定價(jià)為_(kāi)_萬(wàn)元，核減金額__萬(wàn)元，核減率__%；內(nèi)審項(xiàng)目__個(gè)，送審價(jià)為_(kāi)_萬(wàn)元，審定價(jià)為_(kāi)_萬(wàn)元，核減金額__萬(wàn)元，核減率為X%。

4、認(rèn)真做好協(xié)調(diào)服務(wù)，落實(shí)審計(jì)整改意見(jiàn)

20__年下半年，____審計(jì)局對(duì)我鎮(zhèn)進(jìn)行黨政干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。通過(guò)這次審計(jì)，發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)在20__和20__年兩年間，財(cái)務(wù)、財(cái)政收支上存在著一定問(wèn)題，根據(jù)__審計(jì)局出具的《審計(jì)報(bào)告》中提出的有關(guān)整改事項(xiàng)，鎮(zhèn)黨委、政府極為重視，于20__年12月24日召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署審計(jì)整改。為了全面落實(shí)整改任務(wù)，根據(jù)擬定的整改分工，鎮(zhèn)審計(jì)室一方面及時(shí)了解、掌握有關(guān)單位審計(jì)整改情況，及時(shí)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；另一方面對(duì)有關(guān)問(wèn)題提出了整改建議，供他們參考，并督促這些單位按照要求逐條逐項(xiàng)地搞好整改。在各方的配合支持下，鎮(zhèn)審計(jì)室按時(shí)起草了《__鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)整改情況報(bào)告》，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)審核后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)了__審計(jì)局。今年3月18日，經(jīng)__審計(jì)組再次回訪檢查驗(yàn)收。對(duì)今年內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，在10月份也進(jìn)行了一次檢查。

5、依法履行經(jīng)審職責(zé)，加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)。

工會(huì)經(jīng)費(fèi)的審查、審計(jì)是工會(huì)工作的重要組成部分。根據(jù)上級(jí)工會(huì)的工作要求，于今年2月，對(duì)鎮(zhèn)工會(huì)20__年度經(jīng)費(fèi)決算和20__年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算進(jìn)行了審查；5月，對(duì)鎮(zhèn)工會(huì)20__年度工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支情況進(jìn)行同級(jí)審計(jì)；7月，對(duì)鎮(zhèn)工會(huì)200__年上半年經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行了審查；8月，對(duì)5個(gè)基層工會(huì)20__年的經(jīng)費(fèi)收支進(jìn)行了審計(jì)。對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們都出具了審計(jì)意見(jiàn)書。通過(guò)審計(jì)，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用和管理。

回顧今年以來(lái)的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距。由于人力有限，難以制訂詳細(xì)的審計(jì)計(jì)劃，有些工作做得還不夠深入細(xì)致；由于缺乏基建工程項(xiàng)目的審價(jià)知識(shí)，新農(nóng)村建設(shè)中一些內(nèi)審項(xiàng)目沒(méi)有經(jīng)過(guò)審價(jià)，不能及時(shí)完成；審計(jì)工作水平和審計(jì)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我們決心進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)；要堅(jiān)持邊干邊學(xué)，學(xué)用結(jié)合，認(rèn)真總結(jié)，查找不足，不斷提高審計(jì)工作質(zhì)量和審計(jì)效率；要嚴(yán)格按照內(nèi)審工作要求，進(jìn)一步規(guī)范操作程序，堅(jiān)持依法審計(jì)，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

20__年審計(jì)工作總體思路：進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高審計(jì)人員綜合素質(zhì)；緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，服從于、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“眼睛”，不斷加強(qiáng)監(jiān)督力度；搞好部門間的溝通和協(xié)調(diào)，有效開(kāi)展各項(xiàng)審計(jì)。審計(jì)工作要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持“全面審計(jì)、突出重點(diǎn)”的工作方針，繼續(xù)做好財(cái)務(wù)收支審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、基建工程審計(jì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理，努力提高審計(jì)工作質(zhì)量，著力抓好審計(jì)整改落實(shí)。20__年主要工作設(shè)想如下：

1、繼續(xù)搞好經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。重點(diǎn)審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)管理使用和保值增值情況，財(cái)務(wù)制度、國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)執(zhí)行情況，以及單位內(nèi)部控制制度的建立健全和執(zhí)行情況，客觀公正地進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià)。

2、繼續(xù)搞好財(cái)務(wù)審計(jì)。重點(diǎn)對(duì)各單位財(cái)務(wù)管理、資金使用、會(huì)計(jì)核算、支付手續(xù)、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等情況的審核、監(jiān)督。通過(guò)審計(jì)，要進(jìn)一步促進(jìn)各單位自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)制度，建立健全內(nèi)控制度，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，促進(jìn)增收節(jié)支，防止損失浪費(fèi)。設(shè)想從20__年起，對(duì)所有單位進(jìn)行一次排摸，按照一定時(shí)間有計(jì)劃地進(jìn)行輪流審計(jì)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基建工程項(xiàng)目審計(jì)。20__年，一要繼續(xù)做好每個(gè)工程項(xiàng)目的審計(jì)，協(xié)調(diào)好有關(guān)部門，實(shí)行監(jiān)督與服務(wù)并舉的審計(jì)方式。二要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行審價(jià)原則，上門實(shí)地測(cè)量，積極維護(hù)集體利益。

4、繼續(xù)做好審計(jì)整改、回訪工作。對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題和整改建議要及時(shí)通知到被審單位，加強(qiáng)督促力度，確保審計(jì)意見(jiàn)落到實(shí)處，務(wù)求取得審計(jì)實(shí)效。

此外，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

審計(jì)人員年終工作總結(jié)篇2

我今年剛畢業(yè)，現(xiàn)在在一家集團(tuán)公司審計(jì)部擔(dān)任審計(jì)助理工作。審計(jì)部對(duì)內(nèi)審計(jì)，對(duì)外是一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所。來(lái)了一年了，這算是我的第一次外出工作。以下是我對(duì)自己第一次的審計(jì)工作作出的工作總結(jié)。希望大家給出一些批評(píng)和建議。謝謝。

內(nèi)審工作共三天，前兩天走馬觀花的看了該公司賬務(wù)處理方法。到第三天的時(shí)候，開(kāi)始注意記賬憑證后面的原始憑證，之前做過(guò)財(cái)務(wù)，但以前做的帳都很簡(jiǎn)單，但看到房地產(chǎn)企業(yè)的帳那么多腦袋都大了兩圈

對(duì)于這次內(nèi)審的總結(jié)：

1.審計(jì)前弄清楚子公司與總公司的內(nèi)控關(guān)系

2.了解被審公司的賬務(wù)處理方法及稅務(wù)處理情況(之前只是在看書，沒(méi)有具體接觸過(guò)實(shí)際的賬務(wù)，看書時(shí)也找不到具體的方向?，F(xiàn)在見(jiàn)到了具體的實(shí)務(wù)有利于今后的學(xué)習(xí))

3.審計(jì)之前要具體了解行業(yè)的工作流程(在本次的審計(jì)中，總是想要知道該公司財(cái)務(wù)人員工作的具體流程)

4.細(xì)心翻看原始憑證，仔細(xì)觀察原始憑證透露的信息，主要查看：

①原始憑證的開(kāi)具時(shí)間(是否有跨期的原始憑證)

②原始憑證審批情況(是否存在領(lǐng)導(dǎo)未審批的情況)

③查看原始憑證金額是否小于該記賬憑證金額

④是否存在固定資產(chǎn)入賬不及時(shí)的情況

以上是我根據(jù)老師的工作底稿總結(jié)的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望有經(jīng)驗(yàn)的前輩多多指教。

審計(jì)人員年終工作總結(jié)篇3

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺(jué)的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20__年揮手告別了，新的一年就要來(lái)到了?；厥走^(guò)去的一年，我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，透過(guò)我們努力的工作和用心向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長(zhǎng)與期望。

下面我將對(duì)20__年度的工作做以下總結(jié)，并為即將到來(lái)的20__年的工作做出以下的規(guī)劃：

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

工作方面：

20__年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在__銀行__支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。

20__年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過(guò)程，每一天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里，我個(gè)性感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有這天的進(jìn)步，剛來(lái)__支行時(shí)，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，通過(guò)主管和同志的幫忙，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，此刻也能夠幫忙其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù)，俗話說(shuō)“熟能生巧”，也正因?yàn)槿绱?，我也能夠有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。

在這一年中，反洗錢的工作就是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn)，隨著興業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，反洗錢這項(xiàng)工作也突顯出了它的重要性，剛開(kāi)始時(shí)，我們就透過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)系統(tǒng)反顯來(lái)決定該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生，此刻，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要透過(guò)系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻舻哪辏ぷ鲉挝?，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過(guò)程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作。

我只想用我的努力更好的完成我的工作;我還負(fù)責(zé)ATM的清機(jī)和加鈔，以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過(guò)的，透過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績(jī)，也讓我們體會(huì)到了，只要肯付出就會(huì)有回報(bào)。

在思想生活方面，在__的這段日子里，感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著想，同樣的，我也要嚴(yán)格要求自己，透過(guò)參加黨員生活會(huì)，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一齊，是沒(méi)有什么困難能夠難到我們的，用心參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí)，期望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的方向

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意;

第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問(wèn)題?！胺?wù)源自真誠(chéng)”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺(jué)的變成了機(jī)械服務(wù)，微笑沒(méi)了，真誠(chéng)也缺少了，所以我要讓這種真誠(chéng)源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠(chéng)”這句話。

第三，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問(wèn)題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)潛力。

有人會(huì)問(wèn)：工作代表著什么?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具。

因此在新的一年里，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙，我會(huì)改善自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作，在工作中持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)__的服務(wù)理念，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的__人。

審計(jì)人員年終工作總結(jié)篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶

做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，供給多方位的、超值的服務(wù)，確保經(jīng)過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。

二、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)

行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等資料有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《__銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)取為客戶服務(wù)

要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，異常是要針對(duì)不一樣層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改善服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要經(jīng)過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，進(jìn)取促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的__員工，是我所努力的目標(biāo)。

對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)__發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，進(jìn)取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

審計(jì)人員年終工作總結(jié)篇5

新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)

我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，至年