JDDC-WI-YX12 銷售示范區(qū)管理作業(yè)指引

日期修訂狀態(tài)修改內容修改人審核人批準人銷售示范區(qū)管理作業(yè)指引編號：JDDC-WI銷售示范區(qū)管理作業(yè)指引編號：JDDC-WI-YX12版號：A/0頁碼：第1頁共6頁規(guī)范各項目銷售示范區(qū)設計、施工、規(guī)范各項目銷售示范區(qū)設計、施工、使用各相關環(huán)節(jié)的工作要求。適用于公司項目的銷售示范區(qū)管理。定義無。要職責4.1營銷管理中心4.1.1負責銷售示范區(qū)策劃。4.1.2組織編制《銷售示范區(qū)專項計劃》。4.1.3組織編制《銷售示范區(qū)裝修建議書》。4.1.4參與示范區(qū)設計方案評審。4.1.5參與示范區(qū)工程竣工驗收。4.1.6負責示范區(qū)軟裝管理。4.2設計管理中心4.2.1參與編制《銷售示范區(qū)專項計劃》。4.2.2參與《銷售示范區(qū)裝修建議書》評審。4.2.3負責銷售示范區(qū)設計管理。4.3工程管理中心4.3.1參與編制《銷售示范區(qū)專項計劃》。4.3.2參與《銷售示范區(qū)裝修建議書》和示范區(qū)設計方案評審。4.4.1負責樣板房施工管理和竣工驗收及移交。4.5.1參與編制《銷售示范區(qū)專項計劃》。4.5.2參與《銷售示范區(qū)裝修建議書》和示范區(qū)設計方案評審。4.6.1參與編制《銷售示范區(qū)專項計劃》。4.6.2負責示范區(qū)施工單位和硬裝所需的材料設備的采購。4.6.3按權責及相關流程參與軟裝飾品的采購。2.適用范圍銷售示范區(qū)管理作業(yè)指引編號：JDDC銷售示范區(qū)管理作業(yè)指引編號：JDDC-WI-YX12版號：A/0頁碼：第2頁共6頁44.7.1參與《銷售示范區(qū)裝修建議書》和示范區(qū)設計方案評審。4.8.1按物業(yè)委托協(xié)議負責銷售示范區(qū)內的物業(yè)管理。5.1.1營銷管理中心負責銷售示范區(qū)(包括售樓處、樣板間、景觀示范區(qū)等)策劃，并形成銷售示范區(qū)策劃方案。該工作在《項目定位策劃報告》評審通過之后啟動。策劃內容包括不限于：銷售示范區(qū)的位置、范圍、啟用時間等。5.1.2營銷管理中心依據(jù)銷售示范區(qū)策劃方案，組織編制《銷售示范區(qū)專項計劃》，對示范區(qū)定位、選址、設計、施工、驗收、移交、開放等關鍵節(jié)點進行計劃組織。PMO協(xié)調組織設計管理中心、招標采購中心、工程管理中心參與示范區(qū)專項計劃的編制與評審?！朵N售示范區(qū)專項計劃》通過評審后，報送PMO審批。5.1.3銷售示范區(qū)策劃應符合項目市場定位，偏向較高檔次，能刺激顧客的購買欲望。5.2示范區(qū)裝修建議5.2.1營銷管理中心負責編制銷售示范區(qū)的總體裝修要求，PMO、設計管理中心、招標采購等相關部門參與銷售示范區(qū)裝修要求的討論與評審。示范區(qū)裝修要求的內容包括但不限于：樣板間位置、戶型、裝修數(shù)量、裝修標準、使用期限、需求時間、裝修設計風格、檔次定位、配置要求等。營銷管理中心與各相關部門充分溝通后，編制《銷售示范區(qū)裝修建議書》。建議書由以上各中心參與評審，報送執(zhí)行總裁審核、總裁審批，董事長備案。5.2.2售樓處及樣板間的選定1)售樓處及樣板間的選點，應綜合考慮以下因素：a)售樓處設計作為來訪顧客的第一個接觸點，應選擇顯眼及方便的地點，最好在主干大路旁。在設計時，同時考慮在樓頂或附近樹立指示牌。b)注意銷售動線的設置：從客戶的看房流程入手，合理安排售樓處、樣板展示區(qū)、樣板間等區(qū)域的位置關系，注意顧客的安全、舒適、經(jīng)過道路的感覺，增加客戶接受項目信息的機會，展示項目良好的形象，并且在適當位置應有明確的導示系統(tǒng)指引。c)選點對施工的影響。d)售樓處及樣板間日后的利用價值。2)樣板間的選定考慮原則：銷售示范區(qū)管理作業(yè)指引編號：JDDC銷售示范區(qū)管理作業(yè)指引編號：JDDC-WI-YX12版號：A/0頁碼：第3頁共6頁aa)選擇具有代表性、布局較佳或設計新穎的戶型，以達到示范、展示促銷目。b)選擇項目銷售中主推的主力戶型。c)選擇有一定數(shù)量的設計上有缺陷或銷售有難度的戶型，解決銷售難點。e)選擇外部條件(景觀、朝向、噪音等)較好的位置。3)樣板間裝修設計要求a)樣板間要能表現(xiàn)單位的優(yōu)點及彌補缺點。b)考慮主要目標客戶的要求，以裝修的功能設計，作適當引導。c)樣板間的設計容許顧客可作相類似的裝修，因此不應改動結構及外立面，前應與工程及物業(yè)管理部門溝通，選定外門窗、分戶門、空調位置等。d)為方便活動及增加空間感，可不安裝戶內門門扇。e)樣板間外加上單位平面圖、面積的看板。f)樣板間裝修布置時應將實際交房中出現(xiàn)的設計結構(如梁、柱、管道等)在顯著位置標注說明。g應說明樣板間僅供參考。5.3示范區(qū)裝修設計管理5.3.1示范區(qū)裝修設計單位由設計管理中心按《設計供應商選擇管理流程》選擇確定。5.3.2設計管理中心負責參照《室內設計管理流程》組織示范區(qū)裝修設計單位完成裝飾設計。營銷管理中心等各相關部門按《組織權責手冊-設計管理》的權限參與審核、評審，確保滿足項目營銷需求。5.3.3示范區(qū)裝修方案內容要項包括不限于：2)裝修設計透視效果圖。3)裝修選材、選料標準、裝修飾面材料樣板。。5.4.1示范區(qū)施工單位和硬裝所需的材料設備由招標采購中心負責按《工程及材料設備供應商選擇管理流程》選擇確定。5.4.2示范區(qū)施工及驗收管理由項目部負責。營銷管理中心和設計管理中心參與示范區(qū)硬銷售示范區(qū)管理作業(yè)指引編號：JDDC-銷售示范區(qū)管理作業(yè)指引編號：JDDC-WI-YX12版號：A/0頁碼：第4頁共6頁的裝裝竣工驗收。驗收合格后，項目部負責移交給營銷管理中心。5.5示范區(qū)軟裝管理5.5.1示范區(qū)軟裝布置由營銷管理中心負責，可以參照《營銷供應商選擇管理流程》委托專業(yè)的軟裝設計公司負責軟裝飾品的采購、布置、包裝。也可以按《營銷供應商選5.5.2招標采購中心按照《營銷供應商選擇管理流程》與《組織權責手冊》相關規(guī)定參與軟裝飾品采購。5.5.3設計管理中心參與軟裝效果的完工驗收。5.6樣板房展示提示物料制作按《營銷供應商選擇管理流程》選擇物料制作單位完成樣板房包裝展示提示，包括但不限于：與交樓標準差異性提示、戶型提示、家具及貴重物資保護提示、危險性提示等。5.7.1裝修完畢的樣板房地面養(yǎng)護方式由營銷管理中心、項目部及物業(yè)公司根據(jù)樣板房實際共同確定。5.7.2樣板房銷售展示期間，樣板房的日常維護和保潔工作由物業(yè)公司負責，樣板房的開放、參觀使用和關閉時間由營銷管理中心統(tǒng)籌安排。5.7.3展示期物資及家具管理：1)營銷管理中心在展示物資入庫后，負責編制物資清單并移交物業(yè)公司，雙方簽字確認。審核，營銷管理中心總監(jiān)審批。5.8.1參觀樣板間必須有營銷管理中心銷售人員陪同。5.8.2從工地外進入工地后，銷售人員必須提醒客戶注意安全，戴好安全帽。5.8.3進入看房通道后，銷售人員要在前面引導領路，并做適當?shù)慕榻B，同時提醒客戶不要脫掉安全帽。5.8.4進入樣板間一律使用鞋套，不得脫鞋脫襪在樣板間走動。5.9.1銷售人員帶看樣板間時，須帶好相關資料，以便在樣板間內向客戶說明戶型等。5.9.2在所有樣板間與實際交付標準不同之處，銷售人員要提醒客戶注意，并逐一進行說銷售示范區(qū)管理作業(yè)指引編號：JDDC銷售示范區(qū)管理作業(yè)指引編號：JDDC-WI-YX12版號：A/0頁碼：第5頁共6頁。5.。5.9.3在樣板間內，銷售人員要逐一介紹各功能空間，引導客戶看房，突出房型優(yōu)點，盡量注意不要讓客戶在樣板間內隨意走動，讓客戶自己發(fā)現(xiàn)問題。5.9.4樣板間在有客戶參觀時，要保證燈光、空調、音響的正常工作。5.9.5當客戶動用樣板間內擺設時，客服人員要禮貌提醒客戶不要動用樣板間內擺設，樣板間內禁止拍照，客服人員應禮貌提醒客戶。5.10樣板間關閉時的資產處置5.10.1實體樣板間中的可售資產，可隨樣板間一起出售。5.10.2售樓部家具及設備、樣板間家具家電和飾品在本項目清盤后由總裁辦收回管理。在開發(fā)新項目或者建造新樣板間時上述物品以“物盡其用”的原則，能利用的盡量利用，不能繼續(xù)使用的可由總裁辦會同財務管理中心組織公開拍賣，讓公司員工和業(yè)主、客戶參加，折價后售出。處理收入，均屬公司所有，一律上交財務部門。5.11銷售示范區(qū)費用管理5.11.2銷售示范區(qū)的軟裝費用管理參照《營銷費用管理作業(yè)指引》執(zhí)行。6.支持文件.2JDDC-0P-SJ07《室內設計管理流程》.3JDDC-0P-YX01《營銷供應商選擇管理流程》6.4JDDC-WI-YX02《營銷費用管理作業(yè)指引