2023物業(yè)客服年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃模板（2篇）

第3頁共3頁2023?物業(yè)客服?年終工作?總結(jié)及工?作計(jì)劃模?板做客?服工作的?這一年，?我也是認(rèn)?真的去為?業(yè)主們服?務(wù)，同時(shí)?也是積極?的聽從領(lǐng)?導(dǎo)布置的?任務(wù)，去?完成好，?而自己也?是在這一?年有了更?多的成長(zhǎng)?，也是讓?我自己感?受到自己?的一個(gè)進(jìn)?步我也是?會(huì)繼續(xù)的?來努力，?來讓自己?有更多的?收獲。在?此也是來?就這一年?在物業(yè)公?司做前臺(tái)?客服的工?作做個(gè)總?結(jié)。這?一年也是?經(jīng)歷了很?多，年初?的時(shí)候也?是沒有想?過自己會(huì)?是那么的?忙碌，積?極的來配?合社區(qū)的?工作人員?一起做好?防控的工?作，給業(yè)?主們服務(wù)?，去做一?些工作，?也是讓我?感受到在?此次的疫?情下，大?家是那么?的團(tuán)結(jié)，?也是愿意?配合，以?前覺得態(tài)?度比較差?的業(yè)主也?是在此次?的情況下?，愿意積?極的來配?合，大家?都是為了?小區(qū)的安?全而著想?，同時(shí)也?是讓我感?受到的確?我們的工?作也是更?加的被認(rèn)?可，即使?后面的工?作開展也?是如此，?業(yè)主們也?是對(duì)于我?們的工作?有了更多?的體諒，?愿意更多?的來配合?，一些問?題的出現(xiàn)?，也是去?處理好，?業(yè)主們也?是更好的?說話，當(dāng)?然自己的?服務(wù)態(tài)度?也是一如?既往的去?做好，去?讓業(yè)主們?認(rèn)可，的?確一些問?題的出現(xiàn)?自己也是?需要和同?事們積極?打配合，?去督促維?修的同事?來做好，?一年下來?也是完成?工作讓我?感受到做?好這份服?務(wù)工作其?實(shí)也是有?很多可以?思考，可?以去提升?的方面，?自己的能?力有了更?大進(jìn)步了?。除了?做好了工?作，自己?也是不斷?的去學(xué)習(xí)?，多去了?解物業(yè)的?一些相關(guān)?法律以及?規(guī)定，同?時(shí)也是去?熟悉小區(qū)?，雖然來?到我們小?區(qū)工作也?是有了一?段日子，?但是這一?年也是更?加的了解?了，同時(shí)?對(duì)于一些?頑疾也是?提出了自?己的意見?去得到了?很好的改?善。并且?下班之后?我也是會(huì)?去看物業(yè)?相關(guān)的書?籍，雖然?自己是個(gè)?基礎(chǔ)的客?服，但是?我也是希?望得到提?升，而這?也是需要?自己的努?力才行的?，同時(shí)也?是特別的?感激同事?們平時(shí)也?是配合我?的工作，?也是在工?作上幫了?我很多的?忙，給予?了我一些?指導(dǎo)，讓?我學(xué)到挺?多的。?一年下來?，雖然自?己還有不?足也是有?要繼續(xù)學(xué)?習(xí)的方面?，但是和?之前剛來?公司做事?不久的我?對(duì)比也是?有了很大?的改進(jìn)，?我也是會(huì)?繼續(xù)的來?努力，同?時(shí)也是會(huì)?更好的把?客服工作?給做好了?，我也是?相信在來?年，物業(yè)?工作自己?也是會(huì)做?的更為出?色。同時(shí)?也是積極?的來提升?，當(dāng)有晉?升的機(jī)會(huì)?，我也是?要去把握?，去讓自?己的物業(yè)?能力更好?。20?23物業(yè)?客服年終?工作總結(jié)?及工作計(jì)?劃模板（?二）這?是短暫而?又漫長(zhǎng)的?半年，短?暫的是時(shí)?間流逝飛?快，漫長(zhǎng)?的是成為?一名優(yōu)秀?的客服人?員，道路?還很漫長(zhǎng)?。做一名?合格、稱?職的客服?人員，需?具備相關(guān)?專業(yè)知識(shí)?，掌握一?定的工作?技巧，并?要有高度?的自覺性?和工作責(zé)?任心。當(dāng)?然，這一?點(diǎn)我是在?工作中經(jīng)?歷了各種?挑戰(zhàn)與磨?礪后，才?深刻體會(huì)?到。一?、學(xué)習(xí)到?的東西?1.拓展?了才能?每當(dāng)我把?每一項(xiàng)工?作都認(rèn)真?努力的完?成時(shí)，都?是對(duì)我的?支持與肯?定。__?__會(huì)期?間，我們?客服部在?這四五天?加班，把?自己的分?內(nèi)事做好?，體現(xiàn)我?們客服中?心的團(tuán)結(jié)?精神，體?現(xiàn)大家對(duì)?工作都充?滿了激情?，這時(shí)的?累也就不?算什么了?。2.?提升了自?身的心理?素質(zhì)，磨?礪了我的?性格3?.細(xì)節(jié)的?重要性?在___?_這里我?深刻體會(huì)?到細(xì)節(jié)疏?忽不得，?馬虎不得?。不論是?批閱公文?時(shí)的每一?行文，每?一個(gè)標(biāo)點(diǎn)?，還是領(lǐng)?導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的?服務(wù)做細(xì)?化，衛(wèi)生?無死角等?，都使我?深刻的認(rèn)?識(shí)到，只?有深入細(xì)?節(jié)，才能?從中獲得?回報(bào)。不?因細(xì)節(jié)因?其小，而?輕視、忽?略。二?、主要工?作內(nèi)容?1.首先?就是熟悉?各方面信?息，包括?裝修單位?、業(yè)主、?施工單位?等信息，?在做好記?錄的同時(shí)?通知相關(guān)?部門和人?員進(jìn)行處?理，完成?后進(jìn)行回?訪。2?.商戶資?料、檔案?、鑰匙的?歸檔及客?戶裝修手?續(xù)和證件?的辦理。?___?_公司單?發(fā)函，整?頓通道亂?擺亂放通?知單，物?品放行條?﹑大型裝?修資料、?小型工程?單﹑溫馨?提示﹑維?修單等等?怎么運(yùn)用?都要熟悉?。下半?年，我要?努力改正?過去半年?里工作中?的缺點(diǎn)，?不斷提升?。多與領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們溝通學(xué)?習(xí)，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，提?升自己各?方面能;?提高對(duì)工?作耐心度?，更加注