辦公室年終工作總結(jié)模板匯編六篇

辦公室年終工作總結(jié)模板匯編六篇

辦公室年終工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)瞬間一年就這樣過去了，在時間長河的流淌下，一年的過去是如此之快，在我們看來就像流星一樣，轉(zhuǎn)瞬即逝，都沒有半點停留。

不過雖然我們是宇宙滄海中的一粟，但是我們只要把握好自己就行了，重在過程，重要過程好了，那就可以了。我工作了這么多年了，始終在享受過程。

一年來，在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門和辦公室班子成員的關(guān)懷支持下，本人嚴(yán)格根據(jù)縣委及縣委辦公室的要求開展工作，仔細(xì)履行工作職責(zé)，遵守工作紀(jì)律，常常加班加點，努力完成了縣委及辦公室交辦的工作任務(wù)。

本人在辦公室的主要職責(zé)是：幫助主任協(xié)調(diào)協(xié)辦縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的工作，詳細(xì)分管秘書股的工作。今年9月起，因工作需要，同時幫助主任分管后勤?，F(xiàn)將一年來的工作狀況報告如下：

一、存在的缺乏和下步整改方向

一年來，本人雖然做好大量工作，也取得了肯定成績，但也還存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在工作上有時不夠大膽，詳細(xì)工作中有時粗枝大葉，對自己分管的工作有時還存在督查不準(zhǔn)時等現(xiàn)象。在下步工作中，本人將從以下幾方面努力，力爭把工作做得更好。

一是加強對政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷增加自己的宗旨觀念，努力提高“三為”效勞本事；

二是大膽開展工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致辦事，確保工作不出錯或少出錯；

三是對自己分管的工作要常常過問，切實抓好催促檢查。

二、切實加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)

20xx年一年來，本人不但注意以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，還注意在工作中抓好學(xué)習(xí)，努力提高自己政治理論水平。本人嚴(yán)格根據(jù)辦公室的要求，積極參與各次集中學(xué)習(xí)和爭論活動，撰寫了2篇心得體會文章，記錄讀書筆記15000多字。仔細(xì)參與辦公室班子的民主生活會和全體黨員的組織生活會，撰寫了黨性分析材料，制訂了個人整改措施，并在工作中仔細(xì)進(jìn)展了整改；仔細(xì)參與和組織辦公室的干部職工開展理論學(xué)習(xí)。一年來，本人不但仔細(xì)參與辦公室的各種學(xué)習(xí)活動，還積極幫助主任組織開展政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每逢縣委中心組學(xué)習(xí)，都積極組織干部職工開展集中學(xué)習(xí)；注意在教育工作中提高自己。本人在辦公室主要負(fù)責(zé)文字材料工作，工作量大，且要求高。為了做到不出過失，本人在工作中始終仔細(xì)搞好學(xué)習(xí)，吃透精神，在把握精神實質(zhì)的前提下，才擬寫相關(guān)文字材料。通過這樣的學(xué)習(xí)，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平在工作中得到了進(jìn)一步提高；注意加強道德修養(yǎng)。作為班子成員，我始終堅持按時上下班，團(tuán)結(jié)干部職工，生活上嚴(yán)于律己，注意言談舉止，自覺維護(hù)黨的機(jī)關(guān)工的形象。

三、遵守黨的紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項規(guī)章制度

我一直都以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，根據(jù)“八個堅持、八個反對”的要求，主動承受監(jiān)視，做到自重、自警、自省、自律。幾個月來，我始終重視學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建立方面的有關(guān)文件、文章，不斷提高自己的廉潔意識，保證自己不偏軌、不越軌。在工作和生活中，我本著積極工作、生活廉潔的目標(biāo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項規(guī)章制度，不假公濟(jì)私，不鋪張鋪張，從不以公款請客，接待工作中做到了能從儉的盡量從儉。特殊是自己在分管后勤工作以后，沒有濫吃濫喝、借工作之機(jī)謀取私利、不按財務(wù)工作辦事等現(xiàn)象的發(fā)生。

此外，我還非常注意擺正好自身位置。本人在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，到處虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，時時以領(lǐng)導(dǎo)為表率，注意學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)解決問題的思路和方法，不斷提高自己的工作力量。自己沒有由于在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自感優(yōu)越，或借領(lǐng)導(dǎo)名義辦私事。做到了既積極諫言獻(xiàn)策，又慎重從事，工作不越位，沒有做對單位和領(lǐng)導(dǎo)有不良影響的事情。工作上做到了多請示、多匯報，領(lǐng)導(dǎo)不同意的事情不私自辦。同時，仔細(xì)搞好保密工作，從來沒有向外泄露過有關(guān)不宜公開的事項。

四、嚴(yán)格根據(jù)要求，扎實做好本職工作

一年來，本人嚴(yán)格根據(jù)辦公室的分工，努力做好本職工作和抓好分管的工作。

1、積極指導(dǎo)、幫忙干部職工開展業(yè)務(wù)工作。干部有什么問題和困難，我都盡力幫忙他們解決。特殊是在擬寫文字材料方面，干部職工拿給我?guī)兔π薷牡模叶甲屑?xì)地進(jìn)展了修改，從來沒有推諉或敷衍應(yīng)付。在縣委辦公室工作近一年來，共編發(fā)簡報150多期，擬寫、修改各種文字材料40多萬字，常常性深入?yún)W(xué)單位指導(dǎo)工作，積極做好各種會務(wù)的工作。

2、主動幫助其他班子成員工作。工作中，本人沒有只顧抓自己分管的工作，還從整體推動辦公室工作的角度動身，主動與其他班子成員溝通意見，共同商議，為做好工作諫言獻(xiàn)策；

3、抓好辦公室秘書股的工作。秘書股是縣委辦公室的小辦公室，抓好秘書股的工作，對縣委工作和辦公室的各項工作順當(dāng)開展具有非常重要的作用。一年來，本人常常提示和要求秘書股的人員做好文件的草擬、分送、印刷以及上傳下達(dá)等工作，積極做好各種會務(wù)工作；

4、做好文件的草擬、修改等工作。由我擬寫、修改的文件達(dá)80多個，擬寫批復(fù)100多個，會會議紀(jì)要21個；

5、積極幫助主任協(xié)調(diào)協(xié)辦縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的工作。積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，沒有消失拖沓、延誤等不良現(xiàn)象。共草擬縣委領(lǐng)導(dǎo)講話20多個；

6、仔細(xì)抓好后勤工作。分管后勤工作3個月來，仔細(xì)做好單據(jù)的簽批、相關(guān)經(jīng)費請示報告的擬寫和有關(guān)協(xié)調(diào)工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待工作任務(wù)。同時，還催促有關(guān)人員仔細(xì)做好黨建、綜治、計生、幫扶等工作，完成了相關(guān)檔案的整理；在過去的一年中，我做的雖然不是很完善，可是我已經(jīng)盡力了，我做到了我所能做好的最大的極限了，我問心無愧。現(xiàn)在我工作中學(xué)習(xí)到的每一項學(xué)問都是我人生中的巨大財寶，我是能夠做好工作的。

一年就要過去了，新的一年也要降臨了，我在新的一年還是會連續(xù)的發(fā)揚我這么些年努力工作的力量的，在中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要在聽從領(lǐng)導(dǎo)正確指示，切實加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)，遵守黨的紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)要求，扎實做好本職工作。我會做好的！

辦公室年終工作總結(jié)篇2

學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合治理部門，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校黨政事務(wù)，是學(xué)校運轉(zhuǎn)的中樞，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介，是學(xué)校的窗口。一學(xué)期來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們根據(jù)學(xué)校工作規(guī)劃，進(jìn)一步解放思想、克制困難、求真務(wù)實、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了20xx-20xx學(xué)期第一學(xué)期的工作任務(wù)，取得了一些成效，現(xiàn)將主要工作狀況，如下：

一、強化效勞意識

作為學(xué)校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，盡心盡力地組織好會議，協(xié)調(diào)好活動，使學(xué)校的人力和財力發(fā)揮最大效益。辦公室的日常工作繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和效勞質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實現(xiàn)我們?yōu)榻萄行诘墓ぷ髯谥肌Ｍ瑫r在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的力量。通過學(xué)習(xí)，把握工作方向，開拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項方針政策，與學(xué)校保持高度全都。辦公室許多事務(wù)性的工作都與教師或外界往來較多，因此在工作中強化效勞意識，要求本部門的人員做到：禮貌、急躁、細(xì)心、誠意，并敏捷把握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教職工做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。

二、加強組織協(xié)調(diào)力量，保障學(xué)校各項工作順當(dāng)開展

聽從效勞于大局是做好辦公室工作的根本條件。辦公室人員必需樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要擅長從大局的角度思索問題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)

通過仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后熟悉到重大會議、活動是學(xué)校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動必需做到“組織超前、效勞周全、勤儉高效”的工作原則，尤其留意活動的細(xì)致性、周到性和實效性，同時更加留意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障各項重大活動的順當(dāng)進(jìn)展。

本學(xué)期學(xué)校先后舉辦了黃雞養(yǎng)殖技術(shù)員培訓(xùn)和鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程教育招生、學(xué)習(xí)治理及考試。在此期間，辦公室從各種圖文材料制作、場地布置、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)加強了組織協(xié)調(diào)。同時協(xié)作學(xué)校進(jìn)展了安保、工勤人員考評和實訓(xùn)室評比工作，取得了良好成效。

三、強化責(zé)任意識，工作落實到人

辦公室工作能否到位，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有劇烈的責(zé)任感。因此，辦公室人員需樹立責(zé)任意識，發(fā)揚高度負(fù)責(zé)的精神，對自己工作勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責(zé)，扎扎實實，制造性地開展工作。為此，辦公室人員進(jìn)展了工作分工，責(zé)任到人，相互提示，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。

四、切實做好各項工作

1、當(dāng)好校長的行政助手。依據(jù)學(xué)校的實際狀況，根據(jù)行政會議的精神，仔細(xì)細(xì)致地做好各項工作的規(guī)劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。仔細(xì)做好各級各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事。

2、細(xì)心組織安排會場。我校大小會議及培訓(xùn)都由辦公室參加。每次會議或培訓(xùn)，辦公室在會議記錄、照相、新聞報道等方面，都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實，保證了會議或培訓(xùn)的順當(dāng)召開。

3、做好教職工的考勤登記治理工作。學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)教職工的考勤，要求教職工請假必需有請假條，經(jīng)校長或部門負(fù)責(zé)人簽名后交

辦公室存檔。學(xué)校辦公室每月向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報一次教職工的考勤狀況并在教職工中公布。

4、做好人事檔案和文書檔案的標(biāo)準(zhǔn)和治理工作。準(zhǔn)時有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，學(xué)校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內(nèi)文件簽閱制，做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與規(guī)劃的收集整理。

5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和效勞力量。幫助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義公布的通知、布告等，起草或參加起草工作報告、總結(jié)、規(guī)劃等。

6、加強校務(wù)公開工作和學(xué)校宣傳工作。充分利用學(xué)校壁報欄等，對我校各方面的進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)展準(zhǔn)時的宣傳和推介。

7、做好安全治安和甲流的預(yù)防工作，仔細(xì)測試體溫并作好記錄，為學(xué)校營造和諧、安康的社會氣氛。

8、做好行政值日人員和假期值日人員的值日安排，同時匯總各值日人員的行政值日日記。

9、其它工作。負(fù)責(zé)接聽電話并作好電話記錄，準(zhǔn)時將電話通知精神傳達(dá)給相關(guān)人員；做好規(guī)劃生育工作；做好門衛(wèi)工作；做好教職工年度考核、年終總結(jié)等組織工作；完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它各種工作任務(wù)。

在今后的工作中要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)工作程序；連續(xù)加強宣傳工作，強化詢問和參謀職能；保障工作的正常開展；加強政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和討論，加強和改良工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo)、為教師培訓(xùn)效勞的力量，為學(xué)校跨越式進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。

辦公室年終工作總結(jié)篇3

今年以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和同志們的熱忱幫忙下，不斷加強自身建立，努力提高自身修養(yǎng)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要有以下四個方面：

一、加強政治學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)

改革創(chuàng)新意識強，積極進(jìn)取干事創(chuàng)業(yè)，有劇烈的革命事業(yè)心和效勞意識，親密聯(lián)系群眾，努力實踐全心全意為人民效勞的宗旨。

二、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

積極參與辦公室組織的各項集體活動，利用周一晚上學(xué)習(xí)的時間。同時，通過看錄像、了解有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)學(xué)問，把握了世貿(mào)組織的有關(guān)規(guī)章條文。同時，還通過深入基層調(diào)查討論等，拓寬了視野，豐富了學(xué)問，增加了駕馭文字工作的力量。留意利用業(yè)余時間搞好自我充電，重點學(xué)習(xí)了計算機(jī)學(xué)問，嫻熟地把握了根本操作方法和操作技能和網(wǎng)絡(luò)治理，為實現(xiàn)辦公自動化奠定了良好根底。工作中，時時到處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為典范，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了虛心慎重勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合力量顯著提高。

三、積極工作，圓滿完成各項任務(wù)

嚴(yán)格根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，仔細(xì)做好各類文件、通知及領(lǐng)導(dǎo)講話的`起草、打印、校對工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好效勞，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，常常深入基層調(diào)查討論，撰寫了大量的調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策供應(yīng)了牢靠依據(jù)。

四、嚴(yán)以律己，樹立良好形象

嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，時時到處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。尤其是在為領(lǐng)導(dǎo)起草講話方面，常常通宵達(dá)旦，夜以繼日，力求寫出精品，盡努力表達(dá)出領(lǐng)導(dǎo)意圖。工作中，始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，聽從領(lǐng)導(dǎo)、聽從安排，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不管大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)仔細(xì)真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。常常自省自勵，開展批判與自我批判，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

五、存在缺乏和努力方向

工作中雖然取得了肯定成績，但仍舊存在著一些問題和缺乏，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)同志們學(xué)習(xí)，發(fā)揚優(yōu)點、克制缺乏，與時俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速進(jìn)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。下一步，重點搞好以下幾方面工作：

1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱難環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才能。

2、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，不斷積存，在向書本學(xué)習(xí)的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時，講究，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克制淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培育自己具有扎實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織力量、機(jī)靈的分析力量、果敢的處事力量、廣泛的社交力量、從而逐步到達(dá)“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境地。

3、發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)覺和訂正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮勉進(jìn)取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳動式進(jìn)展的需要。

辦公室年終工作總結(jié)篇4

在辦公室工作的這一年，我盡責(zé)的去做好工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，同時也是積極的聯(lián)系同事去做好事情，自己也是明白在這個部門，更是要去細(xì)心做好，一年下來沒有出什么過失也是得到確定，在此也是個人辦公室的一個工作來總結(jié)下。

辦公室的工作比擬的多，而且有時候也是有些雜，同時臨時的事情也是許多會積累起來可以說是特別的考驗我們的力量，而這個承上啟下的部門，要去做好工作也是需要我們有肯定的力量，而在工作上，我也是盡責(zé)的來做到位，去協(xié)作同事來積極做好，無論是領(lǐng)導(dǎo)的一些任務(wù)或者同事們要求的一些事情，我都是會做好，同時也是每天會去做好工作的規(guī)劃，清晰一天有哪些重要的事情要去做，同時也是要有預(yù)留的時間去處理一些臨時安排的工作，可以說雖然事情許多，但我也是有條不紊的來完成了，一年下來沒有耽誤了工作同時也是得到了大家的確定，對于我來說，其實我也不算個新人了，來到辦公室也是有了一段日子，但還是會感覺到有許多是還要連續(xù)去學(xué)習(xí)的方面，我也是會連續(xù)的來努力，信任自己可以做好辦公室工作，同時也是去提升。

除了做好工作，平常也是會常常的反思自己的工作，我也是明白自己工作上是還有可以去優(yōu)化的方面，究竟自己和優(yōu)秀的同事相比，無論是閱歷還是力量方面都是有一些的差距不過自己也是不去氣餒，會盡責(zé)做好，同事們也是很友好的溝通，去溝通一些閱歷，自己不懂的方面同事們也是幫了我許多，讓我來收獲了許多，一年下來也是看了一些書籍，同時參與培訓(xùn)去讓自己多一些溝通的時機(jī)，同事們的幫助讓我也是感受到在辦公室大家都是很團(tuán)結(jié)的而自己也是多去協(xié)作，去積極的來做好一些集體的工作。過去的一年，有成長，固然也是有一些成績，但我也是知道這并不是值得很去夸耀的，反而是要更虛心的多學(xué)一些，去讓自己有更多的力量熬煉才能是把工作給做的更為到位。

一年工作過去了，我也是對于來年工作有自己的一個規(guī)劃，同時也是要多去學(xué)，多給自己成長的時機(jī)，在辦公室里面也是和同事們相處好，去做好本職工作，只有如此自己以后才更好的把職場的路去走好，去讓自己有更多的提升和收獲。

辦公室年終工作總結(jié)篇5

一、20xx年度工作總結(jié)

一元復(fù)始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質(zhì)建立、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)，始終貫徹“樹品質(zhì)、創(chuàng)特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推動硬件設(shè)施改造和核心產(chǎn)品共性化建立，克制了經(jīng)營總量壓縮、增收難度加大、本錢支出增加等重重壓力和考驗，使經(jīng)營全局持續(xù)平穩(wěn)、向好。20xx年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健進(jìn)展、主要經(jīng)營指標(biāo)順當(dāng)完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：

（一）經(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長

20xx年是我店核心產(chǎn)品硬件大建立、大提升之年。裝修施工和較長的工程作業(yè)期對日常經(jīng)營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但各部門克制種種不利因素，團(tuán)結(jié)一心、興奮精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀進(jìn)展、搶商機(jī)、抓創(chuàng)收、增效益，使年度規(guī)劃和經(jīng)營指標(biāo)完成良好。

據(jù)統(tǒng)計，全年實現(xiàn)統(tǒng)計收入萬元，完成年度規(guī)劃萬元的%，比上年實績增加萬元。其中：客房收入萬元，完成年度規(guī)劃

萬元的%，比上年實績?nèi)f元增加萬元，上升%；餐飲中餐收入萬元，完成年度規(guī)劃萬元的%，比上年實績?nèi)f元增加萬元，上升%；康樂收入萬元，完成年度規(guī)劃萬元的

%，比上年實績?nèi)f元，增加萬元，上升%；商場收入萬元，完成年度規(guī)劃萬元的%,比上年實績?nèi)f元削減萬元，下降%；西餐廳收入萬元，完成年度規(guī)劃萬元的%；客房附營收入萬元，完成年度規(guī)劃萬元的%，比上年實績?nèi)f元增加萬元，上升%；行政中心、大橋物業(yè)治理收入計萬元；商務(wù)中心、醫(yī)務(wù)室、月餅銷售、商品推介、俱樂部金卡等其他收入計

萬元。

（二）實施硬件裝修改造，經(jīng)營面貌改觀刷新

20xx年度的品質(zhì)建立著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和效勞塑造，更注意于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新，以及經(jīng)營環(huán)境的特色營造。為此于楊梅節(jié)后實施了創(chuàng)評“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000平方米，核心內(nèi)容涉及全部客房、中西餐廳、中小會議室、大堂中庭的更新裝飾和內(nèi)外園林式庭園景觀重塑，還將擴(kuò)建打造余慈一流、功能前衛(wèi)、規(guī)模之最的超大型宴會廳。改造充分表達(dá)環(huán)保、人文、智能理念，強化舒適度和共性化建立，在保持原主建筑特色和江南庭園風(fēng)格的同時，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、高雅、別致的品位內(nèi)涵和特質(zhì)。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題襯托的根本風(fēng)格，通過對青瓷文化的深入渲染，通過特色文化主題創(chuàng)立，培植和構(gòu)筑酒店的品質(zhì)新亮點、新魅力、新優(yōu)勢。當(dāng)前，客房、“阿一鮑”包廂等核心設(shè)施已裝修一新并投入運營，待超大型宴會廳等工程全部竣工后，酒店內(nèi)外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味，屆時，清爽宜人的綠化園林、獨具共性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛(wèi)恢宏的現(xiàn)代城市宴會廳等煥然一新的飯店產(chǎn)品，將珠聯(lián)璧合，相映成輝，形成酒店獨特的經(jīng)營風(fēng)格及品質(zhì)優(yōu)勢，對酒店今后的進(jìn)一步進(jìn)展也必將帶來良好的預(yù)期和展望。

（三）做大做強酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩

爭創(chuàng)一流飯店，爭樹一流品牌，是我店多年來堅決不移的進(jìn)展宗旨和經(jīng)營理念，并在經(jīng)營治理中始終貫徹和把握。評定“五星”以來，酒店效勞品質(zhì)、治理模式和經(jīng)濟(jì)效益?zhèn)涫軜I(yè)內(nèi)稱道和上級主管部門褒獎，20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳：年初，獲評寧波市飯店業(yè)20xx年度最正確五星級飯店，為寧波縣市級飯店業(yè)唯一獲此盛譽的單位；酒店商標(biāo)“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省聞名商標(biāo)”，成為慈溪市旅游業(yè)首個獲此殊榮的單位；上榜20xx年度寧波名牌產(chǎn)品，為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱號的旅游飯店品牌；喜獲寧波市人民政府授予的“寧波市‘十一五’節(jié)能降耗工作先進(jìn)單位”榮譽稱號，寧波市飯店業(yè)中僅有兩家單位獲評，“杭州灣”上榜。在寧

波市“十一五”節(jié)能降耗先進(jìn)單位閱歷溝通材料匯編中，酒店的節(jié)能閱歷和做法還作為寧波市飯店業(yè)中唯一一家典型入編；獲評慈溪市旅游業(yè)“十強”并位居榜首；酒店總臺創(chuàng)立省“青年文明號”勝利通過考評；清潔生產(chǎn)工作通過審核和驗收，成為慈溪市飯店業(yè)中首家清潔生產(chǎn)星級飯店。酒店作為寧波市旅游飯店安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建立指定試點和受檢單位，通過了專家組的嚴(yán)格考評，評價較高。

一系列榮譽進(jìn)一步提升了酒店的經(jīng)營形象，樹立了優(yōu)良的經(jīng)營口碑，更印證了我們堅持創(chuàng)立高品質(zhì)飯店、做大做強品牌的進(jìn)展思路的必要性、重要性和正確性，成績興奮人心，更是一種鞭策。

（四）克制裝修不利影響，經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然

20xx年各項主打產(chǎn)品經(jīng)營指標(biāo)得以超額完成，業(yè)績來之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營業(yè)半生產(chǎn)狀態(tài)，因裝修而產(chǎn)生的噪音、油漆味以及不文明施工等現(xiàn)象和問題，給客源市場的穩(wěn)定帶來較大的干擾，給正常創(chuàng)收帶來較大的影響，但各部門始終聽從經(jīng)營進(jìn)展大局，千方百計克制裝修不利，想方設(shè)法突圍經(jīng)營逆境，在經(jīng)營亮點培植上，在精細(xì)化、共性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩(wěn)定效益，如：餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關(guān)停、經(jīng)營量壓縮、經(jīng)營壓力增大的客觀困難，勇挑經(jīng)營重?fù)?dān)，克制人員缺乏高質(zhì)量完成每一場重大宴會接待任務(wù)。同時加快菜肴新品研發(fā)，不斷推出高品質(zhì)特色菜、時令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和經(jīng)營滑坡。全年實現(xiàn)收入5924.67萬元，超出年度規(guī)劃指標(biāo)23.41%，同比上年增收99.01萬元，取得新的突破；前廳部面對客房封樓裝修、可供出租房大幅削減、來賓投訴多退房率高等不利態(tài)勢，敏捷調(diào)整經(jīng)營思路和方式，因時制宜實行各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房根本出租率。部門通過深化網(wǎng)絡(luò)合作、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營銷、建立訂房協(xié)作、加強金卡銷售等手段，為客房經(jīng)營帶來了相對穩(wěn)定的客源。全年實現(xiàn)收入3142萬元，完成年度指標(biāo)任務(wù)，這是在困難環(huán)境下取得的重大成就！其他如西餐廳、康樂部、公關(guān)營銷部等部門在酒店裝修的大環(huán)境下，都能自覺擔(dān)當(dāng)，化被動為主動，團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅克難、開源增收，較好地完成了全年任務(wù)，實現(xiàn)了全年目標(biāo)。

（五）打造精細(xì)效勞品牌整體效勞水平提升

做精做細(xì)，打造精細(xì)化、人性化、親情化效勞，始終是我店效勞品質(zhì)建立的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情效勞的酒店氣氛，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，20xx年精細(xì)化效勞品質(zhì)建立又創(chuàng)新開展了“親和使者”評比活動。通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導(dǎo)及監(jiān)視，根本培育形成良好的效勞氣氛，增加了廣闊員工的親和效勞意識。為提升精細(xì)化效勞水平，又深入開展了20xx版星評新標(biāo)的學(xué)習(xí)和宣貫活動。通過邀請專家授課解析新標(biāo)，通過專題培訓(xùn)和爭論比對差異，通過開展自評自查、學(xué)問考核查找差距，促使廣闊治理者和員工主動適應(yīng)新標(biāo)的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的效勞與治理水平。打造精細(xì)效勞品牌，更加重視員工素養(yǎng)建立，20xx年屢次組織和開展了新員工入職培訓(xùn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)、效勞案例培訓(xùn)、情景實操培訓(xùn)及禮儀禮節(jié)、拓展培訓(xùn)等等，通過酒店、部門、班組三級培訓(xùn)體系，通過形式多樣的培訓(xùn)方式和載體，使員工的專業(yè)效勞學(xué)問和精細(xì)效勞意識有所增加和提高；進(jìn)行了第八屆效勞技能比武大賽，并邀請了省內(nèi)多所高等旅游院校的專家、教授前來指導(dǎo)和點評。比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能，發(fā)覺了一批優(yōu)秀的效勞人才，同時通過專家的點評又發(fā)覺存在的缺乏和差距，為今后培育學(xué)習(xí)型、競賽型人才、進(jìn)一步提高員工素養(yǎng)供應(yīng)了參考思路；推動效勞創(chuàng)新，做精做細(xì)傳統(tǒng)效勞品牌，效勞品質(zhì)日益彰顯親情化、人性化品位魅力，如：前廳部新推“歡送茶”效勞、“熱毛巾”效勞；客房部做細(xì)“專職管家效勞”、“一鍵通效勞”，等等，表達(dá)了高星級酒店精細(xì)化效勞特色，得到了來賓的確定和贊揚。

（六）關(guān)懷員工文化生活員工分散力得到增加

員工是企業(yè)的珍貴財寶，是推動企業(yè)進(jìn)展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，制造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關(guān)系。年初，對男、女員工宿舍統(tǒng)一配置、安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)，解決了宿舍無寬帶、上網(wǎng)難的問題，滿意了住宿員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡送；屢次安排進(jìn)行員工代表座談會，真誠聽取員工對經(jīng)營治理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建立，組織開展了迎新春鬧元宵春節(jié)聯(lián)歡、清明節(jié)掃墓、中秋晚會、國慶節(jié)消遣、美容和瑜伽培訓(xùn)等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活；關(guān)愛員工，通過開展春游、秋游、出境游等旅游方式，組織安排了先進(jìn)工、優(yōu)秀員工及主要治理者等放松身心；關(guān)愛員工，注意營造互幫互助的企業(yè)氣氛。3月，前廳部員工劉夢豪突患重病就醫(yī)后，酒店緊急發(fā)出捐款建議，全體員工積極響應(yīng)、踴躍捐款，短短一天的時間，募集愛心款4萬余元，使患病同事得到準(zhǔn)時醫(yī)治。酒店上下愛心奉獻(xiàn)，表達(dá)了杭灣大家庭人心分散、暖和有情。

（七）深入挖掘經(jīng)營潛力質(zhì)量效益再上臺階

辦公室年終工作總結(jié)篇6

在大學(xué)畢業(yè)之后，我就來到了公司工作，至今也已經(jīng)有一年多的時間了，在過去一年的時間里，我擔(dān)當(dāng)?shù)牡墓巨k公室秘書一職，由于我在大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)就是文秘專業(yè)。在我一年多的工作中，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，我成長了許多，對公司業(yè)務(wù)也是特別的了解了，我信任只要我連續(xù)工作下去，我就會在