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文檔簡介
公務接待工作制度概述為規(guī)范公務接待工作,建立合理的接待管理制度,保障公務活動執(zhí)行的公開、公正、公平原則,提高國家形象,此次特制定本公務接待工作制度。適用范圍本制度適用于各級黨政機關、事業(yè)單位、企事業(yè)單位等在接待過程中遵循本制度,持有接待業(yè)務經辦人員資格證的管理人員。接待準備接待前準備在接待之前,需要對接待對象的基本情況進行調查研究,理解接待對象的身份、經濟能力、文化水平、性格特點等基本情況;同時也要通過接待之前商量好接待的時間、地點、對象及其他重要事項,并做好接待前的各項準備工作。接待物資準備在接待前,要針對不同的接待對象,不同的接待目的,準備相應的接待物資。接待物資主要指的是飲食等物資,根據(jù)接待對象的不同,準備不同等級的菜肴以及符合接待規(guī)格的飲品。同時要注意對食品的衛(wèi)生檢查。接待場所準備接待場所要盡量選取較為安靜、干凈、燈光明亮,有適合接待對象身份的裝飾布置并保持物品的整齊和衛(wèi)生,并及時檢查場所是否符合安全要求。接待流程接待的邀請接待邀請應在合適場合、適當時間,盡量在接待人出行前邀請,約定接待時間、內容和地點。在發(fā)出邀請時一定要注意要確認接待對象是否同意接受該邀請。接待過程中在接待期間,接待人員應注意為接待對象提供良好的服務,時刻關注接待對象出現(xiàn)的問題或需要,并積極解答和協(xié)助解決。接待結束當接待結束后,接待人員應與接待對象共同確認相關費用,并詳細記錄下來。接待結束之后,要及時做好善后工作,包括收拾做接待所需的物品及食品,回收使用過的布置物品等。接待費用接待費用的范圍接待費用主要包括餐飲、交通、住宿、禮品等費用,以及一些必要的會務費用。接待費用的審核在接待過程結束之后,接待人員要詳細確認涉及到的費用,并及時統(tǒng)計費用核定單。費用核定單一般應包括接待目的、接待對象、接待時間、接待人員名單、費用消費明細等信息,并需經過相關領導簽字審批。接待費用的報銷接待費用的報銷應按照相關規(guī)定進行,需要詳細記錄相關支出,并保留支出票據(jù)以供審核。接待考核接待考核標準對于公務接待活動,應根據(jù)接待項目的規(guī)范與總體效益進行評價。評價標準應從接待安排、接待物品準備、接待服務、接待管理等方面予以考核。接待考核的要求做好公共接待考核,既要從定量上分析接待在數(shù)量上的執(zhí)行情況和接待費用的支出情況,也要從定性上分析接待的細節(jié)、日常服務和領導滿意度。接待責任接待責任的確認接待工作由接待業(yè)務經辦人員主要負責,接待業(yè)務經辦人員要時刻維護公務接待目的并保障公務接待質量。接待責任的追責在接待工作中,如發(fā)生違反規(guī)定的行為,將依照《中華人民共和國公務員法》和《中華人民共和國紀律處分規(guī)定》有關規(guī)定追究責任。結束語公務接待是一項非常重要的工作,對于民族形象和政府部門形象有著極為重要的影響。要做好我們的公務接待工作,需要文明待客、善待客人
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