保潔員年度個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第7頁共7頁保潔員年?度個人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?____?年，我們?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是們永?遠(yuǎn)的追求?”的物業(yè)?服務(wù)宗旨?，“以人?為本，以?客為尊，?以誠為源?，以質(zhì)為?先”的公?司管理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹品牌”?作為公司?的發(fā)展目?標(biāo)，“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過部門?全體員工?的共同努?力，開展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對一?年的工作?做以簡要?總結(jié)。總?結(jié)經(jīng)驗和?教訓(xùn)，找?出不足，?為___?_年的工?作打好基?礎(chǔ)。一?；人員管?理保潔?負(fù)責(zé)區(qū)域?加大后，?員工情緒?波動，開?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各區(qū)?域工作需?求狀況，?重點加強?了人員的?合理配置?和工作負(fù)?荷量之考?核，實際?運作特點?和要求，?調(diào)整了工?作標(biāo)準(zhǔn)，?在不增加?人員的狀?況下，基?本滿足了?保潔的運?行要求。?二；培?訓(xùn)對新?入職保潔?人員進(jìn)行?了清潔理?論培訓(xùn)并?針對不一?樣崗位進(jìn)?行實際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，到達(dá)公?司保潔工?作的基本?要求。?在對保潔?員進(jìn)行《?保潔工作?手冊》培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實際狀況?著重了以?下培訓(xùn)：?現(xiàn)場工作?要求，清?潔程序，?作裝，儀?容儀表。?加強了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標(biāo)知識的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的職?責(zé)心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?，行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。三?；保潔工?作模式方?面在原?有的七個?單元的基?礎(chǔ)上變?yōu)?八單元，?主要清潔?工在樓道?及外圍進(jìn)?行。在實?施“無人?清潔”的?同時為保?證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強?了保潔巡?查清潔頻?率。現(xiàn)有?人員基本?能夠到達(dá)?將隨時產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期經(jīng)常?存在樓道?衛(wèi)生差的?現(xiàn)象，導(dǎo)?致樓道較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強清潔?頻率，將?原先的固?定的計劃?清潔改為?此刻的隨?時清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?一時期因?在建施工?和市政道?路施工，?整體環(huán)境?泥土較多?，雖然加?強了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒?有到達(dá)要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進(jìn)行徹?底清潔，?以到達(dá)衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?四；保?潔工作完?成方面?(1)完?成了保潔?人員編制?及工作模?式的及時?修訂。?(2)完?成對外圍?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。(3?)完成對?新進(jìn)員工?的培訓(xùn)工?作。(?4)完成?特約清潔?服務(wù)。?(5)完?成了配合?房開活動?的工作。?五；衛(wèi)?生質(zhì)量監(jiān)?督方面?隨著IS?O900?1-__?__質(zhì)量?體系的推?行，保潔?在工作中?，加強了?工作質(zhì)量?監(jiān)督，完?成表格的?填寫，用?各種記錄?和制度來?控制工作?質(zhì)量，并?對工作中?的問題進(jìn)?行總結(jié)，?進(jìn)一步改?正，取得?了較好的?效果。?六；工作?中存在問?題1；?外圍泥土?，無法有?效的去除?。2；?現(xiàn)有的人?員日常保?潔頻率與?公司要求?的頻率有?必須差距?，在不增?加人員的?前提下，?很難到達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)。?3；冬季?外圍衛(wèi)生?無法到達(dá)?清潔標(biāo)準(zhǔn)?。4；?在保證衛(wèi)?生貼合標(biāo)?準(zhǔn)的狀況?下，清潔?工具的更?換配件費?用將有必?須上升。?七；_?___年?的工作安?排；1?；加強保?潔部的培?訓(xùn)工作。?2；安?排好保潔?部的日常?工作。?3；加強?衛(wèi)生質(zhì)量?檢查工作?。4；?加強人員?管理工作?。在_?___年?，保潔工?作整體上?有所提高?，但在工?作細(xì)節(jié)方?面還存在?著不足，?清潔成本?還有潛力?可挖。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在保潔?員全體的?努力下，?將在__?__有更?好的表現(xiàn)?。保潔?員年度個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?一年來?在業(yè)主方?的指導(dǎo)幫?助下，我?們以業(yè)主?滿意為目?標(biāo)，以為?業(yè)主提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?為宗旨，?嚴(yán)抓內(nèi)部?管理，強?化服務(wù)意?識，樹立?品牌形象?。經(jīng)過項?目部全體?員工的共?同努力，?較好的完?成了各項?保潔工作?任務(wù)。特?別是節(jié)假?日時，人?流量較大?，原有的?保潔員不?夠，公司?從其他崗?位調(diào)來人?員，確保?了每場來?dzyd?的消費者?都能夠在?一個干凈?、整潔、?衛(wèi)生、優(yōu)?美的環(huán)境?中度過。?并得到了?上級領(lǐng)導(dǎo)?和業(yè)主的?認(rèn)可。現(xiàn)?將一年來?的工作匯?報如下：?一、認(rèn)?真抓好保?潔隊的整?體素質(zhì)建?設(shè)，加強?員工的職?業(yè)道德教?育，讓每?位員工都?能認(rèn)識到?“客戶是?____?”、為客?戶提供優(yōu)?質(zhì)的保潔?服務(wù)是我?們的使命?。教育員?工樹立“?業(yè)主至上?、服務(wù)第?一”的強?烈服務(wù)意?識意識。?與此同時?我們認(rèn)真?抓好隊伍?建設(shè)，針?對保潔人?員大部分?是弱勢群?體這一事?實現(xiàn)狀，?我們主動?關(guān)心員工?的思想，?幫助他們?解決生活?和工作中?的實際問?題，使他?們樹立大?局意識，?克服困難?，愛崗敬?業(yè)，較好?的穩(wěn)定了?員工隊伍?，確保了?出勤率。?同時我們?還著力開?展一些專?業(yè)技能知?識的學(xué)習(xí)?教育活動?，使員工?的思想業(yè)?務(wù)素質(zhì)不?斷得到提?升。二?、進(jìn)一步?建全了保?潔工作的?各項規(guī)章?制度。先?后制定了?“保潔衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)”?、“崗位?職責(zé)范圍?”、“崗?位定編制?度”、“?考勤制度?”、日巡?查表上墻?、每月業(yè)?主意見表?等，以規(guī)?章制定來?嚴(yán)格規(guī)范?每位員工?的日常工?作行為。?做到“定?人、定崗?、定編，?責(zé)任到人?頭”。在?有章可循?的基礎(chǔ)上?，我們嚴(yán)?抓考核，?做到勤檢?查、勤督?促。項目?負(fù)責(zé)人每?天堅持現(xiàn)?場巡查監(jiān)?督，并通?過考核將?制度落實?到每個人?每件事。?發(fā)現(xiàn)問題?及時整改?糾正，讓?每位員工?都能認(rèn)識?到自己的?不足之處?，不斷規(guī)?范自己的?行為，不?斷提升服?務(wù)質(zhì)量。?三、狠?抓節(jié)約環(huán)?保。為響?應(yīng)國家的?節(jié)能環(huán)保?號召，我?們在保潔?工作中始?終注意抓?好物耗管?理和節(jié)約?降耗工作?。首先是?注意把好?采購關(guān)，?杜絕偽劣?產(chǎn)品和不?符合國家?環(huán)保要求?的耗材流?入，確保?業(yè)主和到?來的消費?者使用安?全。其次?是嚴(yán)格物?耗定額管?理，做到?定額發(fā)放?、合理配?給，在保?證需要的?前提下，?做到節(jié)約?降耗。?第三是愛?護(hù)影都的?公共財物?。對影都?內(nèi)的各項?設(shè)施勤檢?查，勤清?理，發(fā)現(xiàn)?問題及時?報修，努?力保證各?項設(shè)施的?正常運行?。四是努?力為業(yè)主?著想，要?求每位保?潔員做到?人走燈滅?，不用水?時要及時?關(guān)閉水龍?頭，從一?點一滴的?小事做起?，盡可能?為業(yè)主節(jié)?約開支。?四、加?強安全防?范。在工?作中我們?注意安全?事故的防?范與意識?的教育培?訓(xùn)。經(jīng)常?組織員工?開會強調(diào)?安全工作?，注意防?火防盜，?組織消防?安全知識?的培訓(xùn)與?考核，使?每位員工?對防范和?杜絕事故?隱患的意?識有了進(jìn)?一步的提?高?；?顧一年的?工作，雖?然我們完?成了為業(yè)?主提供保?潔服務(wù)的?工作任務(wù)?，但社會?發(fā)展對我?們服務(wù)行?業(yè)的要求?在不斷提?高，在工?作中我們?仍存在許?多不足之?處，主要?表現(xiàn)在以?下幾個方?面：1?、保潔人?員素質(zhì)參?差不齊,?人員流動?量大,給?我們的工?作帶來很?大困難，?雖然員工?基本上能?按標(biāo)準(zhǔn)完?成工作任?務(wù)，但在?工作細(xì)節(jié)?、行為舉?止等方面?還存在不?足，監(jiān)督?管理還有?待于進(jìn)一?步加強。?2、保?潔人員的?專業(yè)技能?培訓(xùn)還不?夠系統(tǒng)全?面，專業(yè)?化、規(guī)范?化水平還?有待提高?。3、?各項記錄?、考核不?夠齊全，?通過規(guī)范?化、制度?化建設(shè)讓?員工變他?律為自律?還需進(jìn)一?步加強。?展望新?的年度，?我們決心?更加努力?的做好保?潔服務(wù)工?作，針對?自己存在?的不足，?腳踏實地?，苦練內(nèi)?功。以更?好的服務(wù)?質(zhì)量，努?力為業(yè)主?提供一流?服務(wù)保障?。1、?堅持“業(yè)?主至上，?服務(wù)第一?”。要通?過學(xué)習(xí)教?育和嚴(yán)格?管理，使?“客戶是?____?”的理念?深入人心?。要讓每?個員工做?到“用心?服務(wù)、不?斷提升保?潔服務(wù)質(zhì)?量”。要?經(jīng)常征求?、聽取業(yè)?主對我們?工作的意?見和建議?，認(rèn)真落?實業(yè)主對?我們工作?的要求，?不斷改進(jìn)?和提升保?潔工作水?平，做到?業(yè)主放心?，客人滿?意。2?、加強隊?伍建設(shè)。?保潔員工?隊伍的穩(wěn)?定，保潔?人員素質(zhì)?的高低直?接關(guān)系保?潔服務(wù)工?作的質(zhì)量?。在新的?年度里我?們要把隊?伍建設(shè)作?為重中之?重來抓。?首先要把?好招錄人?員關(guān)，努?力把思想?穩(wěn)定、有?敬業(yè)精神?、吃苦耐?勞、服務(wù)?意識強的?人員選用?到崗位上?來。二要?做好崗前?培訓(xùn)，崗?中教育工?作，并使?之制度化?、規(guī)范化?。三是獎?優(yōu)罰劣，?力戒干好?干壞一個?樣，實行?評優(yōu)促差?、末位淘?汰制，對?服務(wù)態(tài)