2023年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)例文（2篇）

第11頁共11頁2023?年物業(yè)公?司上半年?工作總結(jié)?例文_?___年?上半年已?經(jīng)過去，?回首半年?，在全體?員工共同?努力下，?基本完成?公司__?__年底?制定的上?半年工作?計(jì)劃和經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)，?現(xiàn)將上半?年工作總?結(jié)如下：?一、經(jīng)?營(yíng)狀況方?面__?__年以?來，受金?融危機(jī)的?影響，國(guó)?內(nèi)原材料?價(jià)格仍然?在向上增?長(zhǎng)，公司?屬于勞動(dòng)?密集型企?業(yè)，在所?有的經(jīng)營(yíng)?收入中，?有絕大部?分要支付?員工的勞?動(dòng)報(bào)酬，?還有相當(dāng)?部分用于?支付管理?費(fèi)用、納?稅以及日?常的維修?養(yǎng)護(hù)費(fèi)用?，為了保?住公司原?有勝利果?實(shí)，實(shí)現(xiàn)?公司順利?運(yùn)行，在?保證按時(shí)?發(fā)放員工?工資、繳?納社保福?利、各職?能部門正?常運(yùn)行，?各設(shè)施設(shè)?備正常運(yùn)?轉(zhuǎn)的情況?下，公司?經(jīng)營(yíng)班子?與全體員?工共同克?服資金緊?張、能源?漲價(jià)的現(xiàn)?實(shí)問題，?開源節(jié)流?，努力在?上半年的?工作中完?成了董事?會(huì)交付的?任務(wù)。?二、人力?資源管理?方面由?于-管理?處原經(jīng)理?離職，辦?公室人事?調(diào)整，原?管理處副?經(jīng)理提升?為經(jīng)理，?工作人員?晉升為經(jīng)?理助理;?總經(jīng)理辦?公室原設(shè)?主任__?__人，?今年新增?品質(zhì)管理?人員__?__人。?目的是培?養(yǎng)公司現(xiàn)?有的人力?資源力量?，為內(nèi)部?職工提供?晉升機(jī)會(huì)?和良好的?職業(yè)發(fā)展?前景，加?強(qiáng)內(nèi)部管?理與外部?聯(lián)系，公?司對(duì)各管?理處能在?原有管理?體系下采?取統(tǒng)一標(biāo)?準(zhǔn)，在工?作上予以?引導(dǎo)、檢?查、監(jiān)督?，力爭(zhēng)使?整個(gè)管理?工作更為?有序，才?能爭(zhēng)取保?持公司的?良好品質(zhì)?;三、?財(cái)務(wù)管理?1嚴(yán)格?合同審核?程序，采?取使用合?同的部門?逐級(jí)審核?合同，確?保合同的?公平、公?正、合法?、安全。?2嚴(yán)格?報(bào)賬審核?程序，完?善財(cái)務(wù)手?續(xù)3開?展月資金?計(jì)劃會(huì)，?做到開源?節(jié)流、合?理運(yùn)用資?源配置。?4、嚴(yán)?格出入庫?管理，預(yù)?防維保公?司偷工減?料行為?四、抓好?制度建設(shè)?。在經(jīng)營(yíng)?管理中，?及時(shí)總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，進(jìn)一步?完善公司?原有制度?。1、?-公司在?前幾年通?過ISO?9000?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?體系認(rèn)證?，為了繼?續(xù)保持公?司良好的?組織架構(gòu)?和繼承并?發(fā)揚(yáng)先進(jìn)?的管理理?念，與時(shí)?代同步，?上半年公?司現(xiàn)有管?理模式重?新改版了?____?版《員工?手冊(cè)》，?實(shí)際成果?已運(yùn)用在?工作中?2、公司?實(shí)行月工?作計(jì)劃，?總辦周工?作巡查_?___次?、夜間查?崗___?_次，監(jiān)?督落實(shí)管?理處月工?作計(jì)劃的?實(shí)施，對(duì)?上月未執(zhí)?行完畢的?計(jì)劃，滾?動(dòng)進(jìn)入下?一個(gè)月，?以保證計(jì)?劃工作的?延續(xù)性和?連貫性?四、公司?人員流動(dòng)?情況上?半年人員?流動(dòng)相對(duì)?較大，冶?金管理處?在較短時(shí)?間內(nèi)得到?了控制，?較為突出?的是-管?理處新進(jìn)?人員__?__人;?辭職__?__人，?特別是護(hù)?衛(wèi)部人員?流動(dòng)率達(dá)?____?%(新進(jìn)?人員__?__人、?辭職__?__人)?。公司對(duì)?此加強(qiáng)了?管理，一?是派總經(jīng)?辦及時(shí)對(duì)?標(biāo)兵崗、?車場(chǎng)班進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)培?訓(xùn)，使員?工盡快掌?握上崗的?基本技能?;二是與?員工談心?，了解他?們?cè)谏?中的實(shí)際?困難，根?據(jù)情況給?予解決，?及時(shí)為-?護(hù)衛(wèi)部購?買電磁爐?，為守衛(wèi)?藥廠的公?司員工購?買微波爐?。目前，?員工的流?動(dòng)情況已?經(jīng)有效緩?解五、?培訓(xùn)工作?方面1?)為了加?強(qiáng)公司的?綜合競(jìng)爭(zhēng)?力，提高?公司的整?體管理水?平，適應(yīng)?社會(huì)經(jīng)濟(jì)?的發(fā)展趨?勢(shì)，提高?公司從業(yè)?人員的專?業(yè)知識(shí)技?能，公司?選派了部?分員工參?加建設(shè)廳?舉行的行?業(yè)外派培?訓(xùn)。使受?訓(xùn)人員在?物業(yè)管理?專業(yè)上有?了一定的?提高，并?將培訓(xùn)成?果運(yùn)用到?了工作中?。(個(gè)別?員工在外?派培訓(xùn)上?思想不重?視，如沒?有順利拿?到上崗證?書，公司?不承擔(dān)培?訓(xùn)費(fèi)用)?2)日?常的培訓(xùn)?鑒于-管?理處在_?___年?上半年的?實(shí)際工作?中，商場(chǎng)?客戶大量?入住，二?次裝修巡?檢工作任?務(wù)繁重，?公司進(jìn)行?了兩次相?關(guān)部門人?員的集中?統(tǒng)一培訓(xùn)?，目的是?新老員工?共同學(xué)習(xí)?相關(guān)的法?律法規(guī)以?及管理處?對(duì)二次裝?修的管理?規(guī)定，了?解管理處?對(duì)客戶的?服務(wù)承諾?，更好的?為客戶服?務(wù)，維護(hù)?公司正當(dāng)?的利益，?業(yè)主的合?法權(quán)益;?共同溫習(xí)?《員工手?冊(cè)》，對(duì)?-管理處?進(jìn)行全員?關(guān)于行為?規(guī)范的培?訓(xùn);學(xué)?習(xí)是需要?不斷積累?的過程，?公司將盡?力引導(dǎo)全?體職工熱?愛學(xué)習(xí)、?將學(xué)習(xí)形?成生活、?工作中的?一種習(xí)慣?，將我們?的企業(yè)建?設(shè)成學(xué)習(xí)?型的企業(yè)?。六、?公司對(duì)內(nèi)?部提拔的?人才及新?引進(jìn)的人?才給予良?好的支持?平臺(tái)，給?予充分的?信任度及?學(xué)習(xí)時(shí)間?適應(yīng)新崗?位七、?對(duì)管理處?的支持協(xié)?助1、?落實(shí)部門?的培訓(xùn)工?作，督促?并現(xiàn)場(chǎng)參?加管理處?部門主管?對(duì)員工的?禮儀禮貌?、操作規(guī)?范的培訓(xùn)?2、新?晉升工作?人員管理?經(jīng)驗(yàn)不足?的情況下?，公司給?予強(qiáng)大的?支持，如?二次供水?檢測(cè)，對(duì)?外銜接，?對(duì)公司的?重點(diǎn)客戶?及事務(wù)都?主要是公?司協(xié)調(diào)解?決3、?原由管理?處與通信?公司簽訂?的場(chǎng)地使?用合同均?為免費(fèi)合?同，__?__年以?來，公司?著手清理?，目前，?移動(dòng)公司?、聯(lián)通公?司、電信?公司因使?用大廈弱?電井及公?共場(chǎng)地部?分，公司?已經(jīng)簽訂?合同并收?取場(chǎng)地管?理費(fèi);網(wǎng)?通公司的?合同還在?協(xié)調(diào)之中?。這樣，?既便于管?理處有序?的進(jìn)行管?理，為客?戶提供了?工作的便?捷，同時(shí)?為公司也?增加了收?入。4?、協(xié)助管?理處對(duì)大?廈、商場(chǎng)?、酒樓進(jìn)?行防火排?查工作?5、協(xié)助?-制定藥?廠新的秩?序維護(hù)管?理辦法及?停車管理?辦法八?、企業(yè)文?化建設(shè)方?面1工?會(huì)組織職?工春游活?動(dòng)，增強(qiáng)?員工的凝?聚力、陶?冶員工的?情操、促?進(jìn)發(fā)揚(yáng)員?工之間團(tuán)?結(jié)互助的?友愛精神?。2倡?導(dǎo)人文關(guān)?懷，公司?在三八婦?女節(jié)、端?午節(jié)、六?一等節(jié)日?給員工給?予了親切?的問候和?關(guān)懷，并?發(fā)放了過?節(jié)費(fèi);為?康復(fù)中的?員工安排?適合員工?康復(fù)的工?作崗位等?等。3?、民主評(píng)?選季度服?務(wù)明星，?選拔、樹?立榜樣?4、倡導(dǎo)?勤儉節(jié)約?的良好風(fēng)?尚;推動(dòng)?員工團(tuán)結(jié)?友愛、凝?心聚力的?精神風(fēng)貌?，共創(chuàng)-?的美好未?來5、?創(chuàng)辦公示?欄，對(duì)外?公布公司?動(dòng)向、向?員工灌輸?行業(yè)知識(shí)?及法制法?規(guī)信息，?公示公司?先進(jìn)個(gè)人?，達(dá)到內(nèi)?外溝通、?激勵(lì)先進(jìn)?、督促后?進(jìn)的目的?6、在?酷暑來臨?之際，給?員工發(fā)放?防暑降溫?藥品。?7、幫助?員工辦實(shí)?事，如小?孩入學(xué)需?公司出具?的手續(xù)、?辦理房貸?需要公司?開具的證?明等等，?為職工做?好后勤保?障服務(wù)?九、勞動(dòng)?關(guān)系方面?社會(huì)保?險(xiǎn)依照新?的國(guó)家標(biāo)?準(zhǔn)調(diào)整，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的親自?關(guān)懷與過?問下，最?大程度地?保障了員?工的利益?，極大地?鼓舞了員?工士氣。?202?3年物業(yè)?公司上半?年工作總?結(jié)例文（?二）一?、上半年?工作情況?：(一?)綜合管?理綜合?管理服務(wù)?工作既是?物業(yè)管理?工作中的?先鋒和旗?幟，也是?業(yè)主和物?業(yè)管理服?務(wù)合同內(nèi)?容的中樞?站和聯(lián)絡(luò)?處，承載?著溝通、?協(xié)調(diào)、反?饋、落實(shí)?、監(jiān)察、?匯報(bào)、處?理、處置?、統(tǒng)計(jì)的?重大使命?。1)?公司已具?備企業(yè)二?級(jí)資質(zhì)等?級(jí)，目前?正在籌備?一級(jí)資質(zhì)?升級(jí)的資?料。2?)投訴與?建議。針?對(duì)投訴，?公司相關(guān)?部門馬上?進(jìn)行協(xié)調(diào)?和整改，?及時(shí)總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，并通過?上門回訪?，將整改?情況和處?理結(jié)果向?業(yè)主通報(bào)?，在做好?解釋工作?的同時(shí)，?進(jìn)一步聽?取業(yè)主意?見，得到?業(yè)主的理?解。3?)報(bào)修情?況。客服?部根據(jù)實(shí)?際情況對(duì)?小區(qū)報(bào)修?的內(nèi)容和?問題都進(jìn)?行了及時(shí)?跟進(jìn)處理?，并及時(shí)?建立相關(guān)?檔案，無?發(fā)生一起?因報(bào)修引?起的有效?投訴。?4)文件?的收發(fā)及?存檔管理?。檔案文?件管理也?是物業(yè)管?理處日常?工作之一?，其中包?括物業(yè)服?務(wù)資料、?公司內(nèi)部?資料，合?同協(xié)議等?，文員對(duì)?文件進(jìn)行?分門別類?、加以歸?檔并完善?資料目錄?歸檔。?5)企業(yè)?員工培訓(xùn)?情況。員?工認(rèn)真學(xué)?習(xí)管理處?制定的質(zhì)?量手冊(cè)、?程序文件?、接待禮?儀，在日?常工改善?服務(wù)流程?，使部門?工作更加?規(guī)范化。?管理人員?都取得執(zhí)?業(yè)資格，?持證上崗?，公司加?大員工崗?位技能、?職業(yè)道德?培訓(xùn)，創(chuàng)?造條件為?部門員工?提供學(xué)習(xí)?專業(yè)技能?的機(jī)會(huì)，?加強(qiáng)與各?部門的溝?通交流，?使員工增?強(qiáng)專業(yè)知?識(shí)，了解?工作動(dòng)態(tài)?，正確處?理各種矛?盾和問題?。6)?公司和各?管理處客?戶部在醒?目位置設(shè)?置公示牌?，公布物?業(yè)收費(fèi)項(xiàng)?目、標(biāo)準(zhǔn)?及其他物?管相關(guān)信?息，方便?業(yè)主了解?物業(yè)公司?收費(fèi)的合?法性及透?明度。?7)公司?制度要求?員工在崗?須穿公司?統(tǒng)一著裝?，工號(hào)牌?佩戴規(guī)范?。(二?)工程維?修小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備的良?好運(yùn)行狀?態(tài)與維修?養(yǎng)護(hù)管理?工作是建?立在小區(qū)?的接管驗(yàn)?收入及運(yùn)?行階段基?礎(chǔ)之上，?為此我們?實(shí)施了以?下管理措?施：1?)對(duì)整個(gè)?小區(qū)的設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行了預(yù)驗(yàn)?收(如設(shè)?備數(shù)量、?安裝位置?、設(shè)備完?好程度、?設(shè)備測(cè)試?情況、設(shè)?備驗(yàn)收情?況等)，?在安裝工?程師的督?促和配合?下施工方?已完成整?改項(xiàng)目的?三分之二?。2)?對(duì)整個(gè)小?區(qū)的設(shè)施?設(shè)備做臺(tái)?賬登記工?作。抄錄?設(shè)備銘牌?型號(hào)、電?流、控制?范圍等，?對(duì)整個(gè)小?區(qū)的電氣?分路開關(guān)?進(jìn)行編號(hào)?并緊固各?電氣箱內(nèi)?接線樁頭?，建立機(jī)?房巡視制?度和巡視?表格;制?定中央空?調(diào)操作規(guī)?程和運(yùn)行?記錄表，?對(duì)各系統(tǒng)?設(shè)備進(jìn)行?編號(hào)和分?布圖;制?定了設(shè)備?維修保養(yǎng)?記錄表;?，實(shí)時(shí)觀?察小區(qū)內(nèi)?能源消耗?總量，做?好用電、?用水記錄?，做好節(jié)?能降耗工?作。3?)由于設(shè)?備正處于?運(yùn)行磨合?階段，同?時(shí)由于其?使用情況?有別于正?常階段，?所以故障?情況時(shí)有?發(fā)生，為?此管理處?加強(qiáng)了與?相關(guān)單位?的協(xié)調(diào)溝?通工作，?對(duì)存在的?問題進(jìn)行?專題研討?再根據(jù)實(shí)?際情況調(diào)?整管理工?作重點(diǎn)，?經(jīng)過努力?投入使用?的設(shè)備運(yùn)?行性能得?到了極大?的改善。?4)實(shí)?施了設(shè)備?定期巡檢?制度，做?到設(shè)備巡?檢及養(yǎng)護(hù)?工作規(guī)程?張貼上墻?，維修人?員定期實(shí)?施巡檢工?作并做好?巡檢工作?記錄，基?本上達(dá)到?了公共設(shè)?備問題及?時(shí)發(fā)現(xiàn)及?時(shí)處理的?工作目標(biāo)?。5)?安排維修?部每天不?定時(shí)巡查?小區(qū)的電?消防設(shè)施?等設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行了?全面的排?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?上報(bào)維修?;品質(zhì)管?理中心人?員每天對(duì)?管理區(qū)域?內(nèi)的堡坎?、切坡和?車庫的全?面檢查，?發(fā)現(xiàn)裂縫?、下沉、?松動(dòng)等工?程問題及?時(shí)與開發(fā)?公司項(xiàng)目?部聯(lián)系整?改，并盡?快通知業(yè)?主注意安?全。6?)對(duì)物業(yè)?管理區(qū)域?房屋的避?雷針進(jìn)行?了檢測(cè)，?發(fā)現(xiàn)問題?已經(jīng)及時(shí)?上報(bào)并整?改，小區(qū)?的溫馨提?示的標(biāo)志?標(biāo)識(shí)已經(jīng)?制作安裝?，保障業(yè)?主房屋及?業(yè)主的安?全。7?)做好日?常報(bào)修工?作。(?三)公共?秩序維護(hù)?1)嚴(yán)?格執(zhí)行外?施工人員?出入制度?，定時(shí)定?崗進(jìn)行裝?修區(qū)域清?場(chǎng)，這?在一定程?度上極大?地提高了?安全管理?的成效，?同時(shí)更避?免了因裝?修施工人?員引致的?安全投訴?、收到了?良好的成?效。2?)加強(qiáng)裝?修搬運(yùn)材?料進(jìn)場(chǎng)的?監(jiān)管，進(jìn)?入小區(qū)輸?送材料須?按規(guī)定進(jìn)?行申請(qǐng)、?登記，每?一環(huán)節(jié)秩?序維護(hù)部?都進(jìn)行有?效的現(xiàn)場(chǎng)?督促，材?料停留在?公共部位?過夜、搬?運(yùn)過程中?破壞公共?設(shè)施設(shè)備?、衛(wèi)生環(huán)?境、違章?使用電梯?搬運(yùn)的情?況能第一?時(shí)間得到?處理。?3)嚴(yán)格?執(zhí)行人員?及物品出?入管理制?度，施工?人員憑證?出入、其?它人員進(jìn)?出須配合?查詢與登?記，出門?物品均憑?區(qū)域單位?簽章的"?出門證"?并經(jīng)查核?后才能放?行，有了?這些管理?制度的嚴(yán)?格執(zhí)行保?證了小區(qū)?物品出入?的制度化?、有序化?。4)?按消防管?理制度要?求，秩序?維護(hù)部安?排專人每?半月定期?對(duì)消防栓?、滅火器?實(shí)施專項(xiàng)?檢查確保?消防器材?處于良好?的狀態(tài)，?同時(shí)針對(duì)?整個(gè)小區(qū)?全面開展?火災(zāi)隱患?自查工作?，對(duì)已發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患書面?通知小區(qū)?各區(qū)域單?位進(jìn)行整?改，發(fā)動(dòng)?小區(qū)各業(yè)?主單位加?強(qiáng)消防知?識(shí)培訓(xùn)，?設(shè)立消防?專員，落?實(shí)消防應(yīng)?急預(yù)案的?實(shí)效，組?織消防模?擬演習(xí)。?5)秩?序維護(hù)員?上崗時(shí)佩?戴統(tǒng)一標(biāo)?志，著裝?統(tǒng)一，舉?止規(guī)范，?形成良好?的工作環(huán)?境。6?)秩序維?護(hù)部的員?工實(shí)行_?___小?時(shí)門崗值?班制度，?巡邏隊(duì)員?按規(guī)定時(shí)?間到指定?區(qū)域巡邏?，并做好?巡邏記錄?。小區(qū)監(jiān)?控系統(tǒng)等?技防設(shè)施?完好，及?時(shí)完整的?儲(chǔ)存資料?。(四?)環(huán)境管?理公司?制定了嚴(yán)?格的保潔?工作程序?與巡檢制?度，由保?潔主管組?織安排相?關(guān)區(qū)域的?保潔工作?并每天開?展巡檢整?改工作，?同時(shí)裝修?整改等外?圍施工環(huán)?境，我們?開展了專?項(xiàng)的大掃?除工作，?沒有發(fā)生?因保潔工?作不到位?而產(chǎn)生安?全事故。?1)為?了更有效?的開展工?作，對(duì)保?潔區(qū)域進(jìn)?行了細(xì)致?合理的劃?分。并結(jié)?合小區(qū)實(shí)?際情況，?制定保潔?工作內(nèi)容?和考核標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)保?潔員工工?作進(jìn)行督?促管理。?對(duì)小區(qū)未?進(jìn)駐區(qū)域?進(jìn)行清掃?，并對(duì)各?樓宇的門?庭進(jìn)行集?中清掃，?為業(yè)主創(chuàng)?造一個(gè)良?好的居住?環(huán)境，博?得了業(yè)主?的好評(píng)。?利用陰雨?天的自然?條件清掃?前期施工?遺留下來?的室外區(qū)?域，清洗?地下車庫?，清洗消?防系統(tǒng)。?對(duì)小區(qū)的?所有路燈?和污水管?道進(jìn)行集?中清洗維?護(hù)，并定?期清洗。?2)每?幢樓交付?業(yè)主后管?理處將每?幢樓的清?潔開荒責(zé)?任到崗位?，保潔崗?位在正常?開展日常?保潔工作?的同時(shí)，?出色地完?成了各幢?樓宇的清?潔開荒工?作為后期?的環(huán)境衛(wèi)?生管理工?作奠定堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。3)?在小區(qū)宣?傳欄或告?示牌中告?知業(yè)主注?意事項(xiàng)并?及時(shí)更換?最新事宜?，包括小?區(qū)房屋的?屋面廣告?的清理、?外墻瓷磚?、空調(diào)外?機(jī)的安裝?。二、?存在的不?足與__?__年下?半年的工?作計(jì)劃?盡管我們?在___?_年的物?業(yè)管理工?作中取得?了一定成?績(jī)、也得?到了業(yè)主?單位的多?次表揚(yáng)，?但我們知?道還有很?多不足之?處需要完?善與加強(qiáng)?。第一?、管理人?員整體素?質(zhì)參差不?齊，部分?人員服務(wù)?意識(shí)不是?很強(qiáng)實(shí)際?處理事務(wù)?的能力還?有待提高?。第二?、與業(yè)主?的溝通不?夠、了解?不足，在?往后的工?作中應(yīng)予?以加強(qiáng)。?第三、?設(shè)備、設(shè)?施管理力