公司特約店經(jīng)營(yíng)管理制度講義

公司特約店經(jīng)營(yíng)管理制度講義1.引言本講義是為公司特約店經(jīng)營(yíng)管理制度而編寫的指南。該制度旨在規(guī)范特約店的經(jīng)營(yíng)行為，提高特約店的管理水平，確保特約店和公司之間的良好合作關(guān)系。本講義將詳細(xì)闡述特約店經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)規(guī)定和流程，供特約店經(jīng)營(yíng)者參考和遵循。2.特約店的定義與要求2.1定義特約店是指與公司簽訂特約經(jīng)銷協(xié)議并獲得授權(quán)的零售商。特約店具有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)，可以銷售公司指定的產(chǎn)品和提供相關(guān)服務(wù)。2.2要求特約店需要滿足以下要求方可申請(qǐng)成為特約店:-具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；-具備一定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)備；-具備良好的商業(yè)信譽(yù)和銷售能力；-必須愿意遵守公司的經(jīng)營(yíng)管理制度和要求。3.特約店的權(quán)利與義務(wù)3.1權(quán)利特約店作為公司的合作伙伴，享有以下權(quán)利:-獲得公司提供的產(chǎn)品供應(yīng)和技術(shù)支持；-參加公司組織的培訓(xùn)和推廣活動(dòng)；-獲得公司提供的市場(chǎng)信息和銷售支持；-參與公司的促銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策。3.2義務(wù)特約店作為公司的合作伙伴，有以下義務(wù)需要履行:-嚴(yán)格執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理制度；-積極開(kāi)展銷售活動(dòng)，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；-保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的滿意度；-及時(shí)遞交銷售數(shù)據(jù)和相關(guān)報(bào)告。4.特約店經(jīng)營(yíng)管理制度4.1產(chǎn)品管理特約店需要遵守以下產(chǎn)品管理規(guī)定:-只銷售公司指定的產(chǎn)品，不得私自銷售其他品牌或假冒偽劣產(chǎn)品；-嚴(yán)禁更改產(chǎn)品包裝、標(biāo)識(shí)和條碼；-定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)和清點(diǎn)，確保產(chǎn)品的正常存儲(chǔ)和銷售。4.2銷售管理特約店需要遵守以下銷售管理規(guī)定:-遵循公司的定價(jià)政策，不得私自制定價(jià)格，不得以低于成本的價(jià)格銷售；-提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和銷售宣傳資料；-維護(hù)良好的顧客關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)；-及時(shí)遞交銷售數(shù)據(jù)和相關(guān)報(bào)告。4.3品牌形象管理特約店需要遵守以下品牌形象管理規(guī)定:-嚴(yán)格遵循公司的店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，保持店面的整潔和有序；-使用公司提供的標(biāo)識(shí)和宣傳物料；-嚴(yán)禁以任何方式損害公司品牌形象和聲譽(yù)。4.4培訓(xùn)與提升特約店需要積極參與公司提供的培訓(xùn)和提升活動(dòng)，包括但不限于:-產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；-銷售技巧培訓(xùn)；-店鋪管理培訓(xùn)；-市場(chǎng)推廣培訓(xùn)。5.績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲制度特約店的經(jīng)營(yíng)績(jī)效將定期進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于銷售業(yè)績(jī)、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度等。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，具體細(xì)則如下:-優(yōu)秀特約店將獲得獎(jiǎng)金、銷售提成等激勵(lì)措施；-績(jī)效不達(dá)標(biāo)的特約店將受到警告、降級(jí)甚至解約等懲罰措施。6.糾紛解決機(jī)制特約店與公司之間如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方可以通過(guò)以下途徑解決糾紛:-提請(qǐng)上級(jí)單位或中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；-提起訴訟，向有關(guān)法院申請(qǐng)解決糾紛。7.結(jié)束語(yǔ)本講義詳細(xì)闡述了公司特約店經(jīng)營(yíng)管理制度的規(guī)定和流程，特約店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)認(rèn)真遵循并執(zhí)行，以確保特約店與公司的合作順利進(jìn)行。特