人員招聘與培訓(xùn)課件

第五章：人員招聘與培訓(xùn)知人則哲，能官人。--《尚書(shū)》知人則哲，能官人。--《尚書(shū)》1本章主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源與管理第二節(jié)人員招聘第三節(jié)人員培訓(xùn)第四節(jié)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展本章主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源與管理2第一節(jié)人力資源與管理◆人力資源的相關(guān)概念人力資源管理的概念第一節(jié)人力資源與管理◆人力資源的相關(guān)概念3一、人力資源的相關(guān)概念1、人力資源的定義人力資源理論研究起源于20世紀(jì)60年代，并逐漸為人們所接受和應(yīng)用，目前已成為一個(gè)社會(huì)發(fā)展的重要理論。人力資源是指一定時(shí)間、一定空間地域內(nèi)的具有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。毛澤東說(shuō)過(guò)：“世間一切事物中，人是第一個(gè)可寶貴的，一切物的因素只有通過(guò)人的因素才能加以開(kāi)發(fā)利用”，因此，人力資源是世界上最為重要的資源，也是第一資源。一、人力資源的相關(guān)概念42、人力資源的特點(diǎn)

人力資源是一種特殊而又重要的資源，有其自身的特點(diǎn)。從企業(yè)角度來(lái)講，人力資源的特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面。第一，人力資源具有生物性和社會(huì)性雙重屬性，在使用時(shí)需要兼顧；第二，人力資源具有智力性，可以實(shí)現(xiàn)能力的積累，也需要不斷開(kāi)發(fā)；第三，人力資源具有能動(dòng)性，可以主動(dòng)地調(diào)節(jié)與外部的關(guān)系；第四，人力資源具有再生性，人力資源的消耗過(guò)程也是其再生過(guò)程，可以在一定條件下為企業(yè)持續(xù)所用；最后，人力資源還具有時(shí)效性，當(dāng)企業(yè)中的人力資源離開(kāi)企業(yè)或者到了一定年齡之后則不再具有企業(yè)所希望的人力資源開(kāi)發(fā)和使用價(jià)值。2、人力資源的特點(diǎn)53、人力資源的重要性一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大,離不開(kāi)支持其自身存在與發(fā)展的各種資源。在這些資源中,有些資源屬有形資源,如企業(yè)的規(guī)模,資金、廠房、設(shè)備等;有些資源則是無(wú)形的,如企業(yè)的品牌、商譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等,在這兩種資源之外,還有一種最重要的資源人力資源。它既是有形的,也是無(wú)形的。人力資源作為有形的個(gè)體存在于自然界是有形的。但是這些個(gè)體經(jīng)過(guò)教育、訓(xùn)練、勞動(dòng)所形成的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能則是無(wú)形的。

有人形象地將世界上的一切資源比作“1”,后面加上若干個(gè)“0”,前面的“1”就是人力資源,可見(jiàn)人力資源的重要性。3、人力資源的重要性6美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆斯研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學(xué)、有效激勵(lì)的情況下，人的潛能只能發(fā)揮20-30%，科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工把另外80-90%的潛能也發(fā)揮出來(lái)。因此，我們要為人才的培養(yǎng)和使用創(chuàng)造良好的外部條件、完善的制度、系統(tǒng)的教育、周到的培訓(xùn)、寬松的環(huán)境、優(yōu)良的組織文化，使人的思維活動(dòng)和創(chuàng)造活動(dòng)越來(lái)越活躍，使其主觀能動(dòng)性得到最大限度的發(fā)揮。美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆斯研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科74、人力資源的質(zhì)量

人力資源的質(zhì)量是指人力資源主體的勞動(dòng)能力強(qiáng)弱。包括以下四個(gè)方面：

思想素質(zhì)：政治覺(jué)悟、思想水平、道德品質(zhì)等。

文化素質(zhì)：知識(shí)、智力、能力等。

生理心理素質(zhì)：體能和心理精神狀態(tài)。

經(jīng)驗(yàn)：生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。4、人力資源的質(zhì)量人力資源的質(zhì)量是指人力資源主體的勞動(dòng)能力8二、人力資源管理的概念1、人力資源管理的定義

人力資源管理（HumanResourceManagement，簡(jiǎn)稱HRM

）是指采用科學(xué)的方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持合理比例，同時(shí)對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)誘導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。二、人力資源管理的概念92、人力資源管理的基本原理①要素有用原理②能位相宜原理③互補(bǔ)增值原理④激勵(lì)強(qiáng)化原理⑤動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理⑥文化凝聚原理2、人力資源管理的基本原理103、人力資源管理的內(nèi)容選人：招聘、面試、測(cè)評(píng)、選拔育人：培訓(xùn)、職業(yè)管理用人：績(jī)效考核、使用管理、薪酬管理留人：激勵(lì)、職業(yè)管理、勞資關(guān)系

激勵(lì)——人力資源管理的中心！3、人力資源管理的內(nèi)容11人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別管理項(xiàng)目人力資源管理傳統(tǒng)人事管理管理理念視員工為有價(jià)值的重要資源視員工為成本負(fù)擔(dān)管理活動(dòng)的目的滿足員工自我發(fā)展的需要保障組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)保障組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理模式以人為中心以事為中心管理視野廣闊、遠(yuǎn)程性狹窄、短期性管理性質(zhì)戰(zhàn)略、策略性戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)性管理深度主動(dòng)、注重開(kāi)發(fā)被動(dòng)、注重管好管理功能功能有效整合、注重系統(tǒng)性單一、分散管理活動(dòng)內(nèi)容豐富簡(jiǎn)單在企業(yè)管理中的地位決策層執(zhí)行層與其他部門(mén)的關(guān)系和諧、合作對(duì)立、抵觸部門(mén)屬性生產(chǎn)與效益部門(mén)成本損耗部門(mén)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別管理項(xiàng)目人力資源管理傳統(tǒng)人事12職能人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境職能人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞13人力資源管理的職能和活動(dòng)獲?。孩俟ぷ鞣治?；②人力資源規(guī)劃；③招聘與挑選；④錄用。

保持：①報(bào)酬；②溝通與參與；③勞資關(guān)系。發(fā)展：①員工培訓(xùn)；②職業(yè)發(fā)展管理。評(píng)價(jià)調(diào)整人力資源管理的職能和活動(dòng)獲?。孩俟ぷ鞣治?；②人力資源規(guī)劃；③14人力資源管理職能與活動(dòng)實(shí)例九牧王由于計(jì)劃在洛江新建廠房，為此需要在項(xiàng)目建議書(shū)中就組織結(jié)構(gòu)和人員配備進(jìn)行規(guī)劃，并編制崗位說(shuō)明書(shū)，由于其他分廠有剩余人力資源，為此新廠全部員工從老廠抽調(diào)。（獲?。﹩T工面對(duì)新的環(huán)境，很多員工在溝通和居住上出現(xiàn)不適應(yīng)，并且地區(qū)勞動(dòng)保障也具有差異，為此，勞動(dòng)人事部門(mén)需要與員工進(jìn)行談心，并在公司資金允許范圍內(nèi)改善居住條件，并就工資和保障進(jìn)行公開(kāi)說(shuō)明。（保持）由于新廠采用了新的生產(chǎn)線，為此需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并就培訓(xùn)期間和之后應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)進(jìn)行說(shuō)明。（發(fā)展）該員工工作一年后，由人事部門(mén)設(shè)計(jì)考核表進(jìn)行考核，對(duì)不同部門(mén)的員工采用ABCDE幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，其評(píng)分人采用部門(mén)個(gè)人評(píng)定、部門(mén)經(jīng)理打分，以及公司業(yè)績(jī)等相結(jié)合的方法。（評(píng)價(jià)）人事部門(mén)和公司分管人事副總經(jīng)理根據(jù)崗位空缺和富余情況，在個(gè)人能力評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上對(duì)員工進(jìn)行調(diào)整。（調(diào)整）人力資源管理職能與活動(dòng)實(shí)例九牧王由于計(jì)劃在洛江新建廠房，為此15HRM功能1：獲取運(yùn)用科學(xué)的方法引入最合適的崗位人選。包括人力資源規(guī)劃、招聘、錄用為達(dá)成組織策略目標(biāo)，HRM部門(mén)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)，確定職務(wù)說(shuō)明書(shū)與員工素質(zhì)要求，制定與組織目標(biāo)相關(guān)的人力資源需求與供給計(jì)劃，在展開(kāi)招募、選拔、錄用、配置工作。HRM功能1：獲取運(yùn)用科學(xué)的方法引入最合適的崗位人選。包括人16HRM功能2：整合使員工間和諧相處、協(xié)調(diào)共事、取得團(tuán)隊(duì)認(rèn)同；創(chuàng)造適合員工發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的工作條件主要工作包括：對(duì)組織的認(rèn)同，使員工有歸宿感組織中的人際溝通沖突矛盾之調(diào)和與化解HRM功能2：整合使員工間和諧相處、協(xié)調(diào)共事、取得團(tuán)隊(duì)認(rèn)同；17HRM功能3：獎(jiǎng)酬針對(duì)員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)給與獎(jiǎng)酬的過(guò)程主要工作為依據(jù)員工績(jī)效表現(xiàn)，給予適當(dāng)?shù)墓べY、獎(jiǎng)勵(lì)、福利。籍以增進(jìn)員工滿意度，提高工作積極性與生產(chǎn)力。HRM功能3：獎(jiǎng)酬針對(duì)員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)給與獎(jiǎng)酬的過(guò)程18HRM功能4：調(diào)控對(duì)員工的工作成果、勞動(dòng)態(tài)度、技能水平等做出全面考核和鑒定，對(duì)企業(yè)的文化氛圍、員工的士氣等進(jìn)行公平合理的調(diào)整、分析、評(píng)價(jià)與控制。主要工作包括：有效的員工素質(zhì)考評(píng)與績(jī)效評(píng)估依據(jù)考績(jī)結(jié)果，進(jìn)行員工的晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、離退、解雇等HRM功能4：調(diào)控對(duì)員工的工作成果、勞動(dòng)態(tài)度、技能水平等做出19HRM功能5：開(kāi)發(fā)通過(guò)教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練，促進(jìn)員工知識(shí)、技能及綜合素質(zhì)得到提高，保持競(jìng)爭(zhēng)力。包括對(duì)員工的教育、訓(xùn)練、發(fā)展、學(xué)習(xí)、歷練等，側(cè)重于增進(jìn)員工的知識(shí)、技能與態(tài)度。HRM功能5：開(kāi)發(fā)通過(guò)教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練，促進(jìn)員工知識(shí)、技能及20第二節(jié)人員招聘《非你莫屬》第二節(jié)人員招聘《非你莫屬》21一、人員招聘的定義人員招聘是根據(jù)組織的人力資源規(guī)劃所確定的人員需求，通過(guò)多種渠道，利用多種手段，廣泛吸引具備相應(yīng)資格的人員向本組織求職的過(guò)程。招聘就是組織有戰(zhàn)略、有政策、有預(yù)測(cè)、有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有選擇地向組織內(nèi)外以最低成本吸引、吸收、留住適合需要的足量的合格人員和頗具潛力的人才，安排到特定的工作崗位上任職，以及建立人才庫(kù)來(lái)滿足企業(yè)未來(lái)需要的活動(dòng)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程直接影響組織在人力資源配置方面的成本效益，直接影響人員甄選錄用工作的難度、工作量以及成效。一、人員招聘的定義人員招聘是根據(jù)組織的人力資源22二、招聘的目的①滿足職位空缺的需要。②滿足人才儲(chǔ)備的需要。③滿足組織高效率的需要。二、招聘的目的①滿足職位空缺的需要。23三、招聘要素

招聘者—通常是組織人力資源部門(mén)的主管人。

招聘對(duì)象—通常是指組織內(nèi)外符合組織條件的人員。

招聘目標(biāo)—以最低的成本吸引到組織需要的人才。

招聘依據(jù)—組織的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃和國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)。

招聘環(huán)境—招聘時(shí)的各種內(nèi)外因素和環(huán)境。

招聘方法—招聘的具體方法和運(yùn)作方式。

招聘活動(dòng)—從發(fā)布招聘廣告到新員工報(bào)到等一系列有明確的時(shí)間、地點(diǎn)和程序的活動(dòng)。三、招聘要素招聘者—通常是組織人力資源部門(mén)的主管人。24四、招聘的基本原則

公開(kāi)原則

平等原則

擇優(yōu)原則

最能勝任崗位的人最熱愛(ài)該崗位的人最能與同事合作、相處的人四、招聘的基本原則公開(kāi)原則25五、招聘的主要形式

（一）內(nèi)部選拔

提拔晉升工作調(diào)換工作輪換人員重聘內(nèi)部選拔可以采取的做法：企業(yè)在內(nèi)部公開(kāi)空缺職位信息，吸引員工來(lái)競(jìng)聘。這種做法可以使員工有一種公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、公平合理的感覺(jué)，這種企業(yè)文化會(huì)使員工更加努力奮斗，為自己的發(fā)展增加積極的因素。優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低廉、手續(xù)簡(jiǎn)單、人員熟悉、候選人可信度高；缺點(diǎn)：內(nèi)部員工不夠、沒(méi)合適人員、不利于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新。五、招聘的主要形式（一）內(nèi)部選拔內(nèi)部選拔可26

（二）外部招聘

員工推薦；通過(guò)媒體廣告招聘；院校預(yù)定；通過(guò)人才交流服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘；通過(guò)獵頭公司招聘；網(wǎng)絡(luò)招聘。應(yīng)屆生求職網(wǎng)/河南九博人才網(wǎng)、天基人才網(wǎng)智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂公司主頁(yè)

（二）外部招聘27內(nèi)部招聘和外部招聘的比較內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)外部招聘的優(yōu)點(diǎn)可以節(jié)約組織招聘的費(fèi)用；降低招聘的風(fēng)險(xiǎn)；人員對(duì)組織了解，能更快地適應(yīng)新崗位；可以激勵(lì)員工士氣，調(diào)動(dòng)積極性；可以使組織對(duì)成員的培訓(xùn)投資獲得回收。內(nèi)部招聘不僅成本低，而且招聘速度較快。

能夠最大程度的滿足組織對(duì)人力資源的需求，保證人才質(zhì)量；使組織招聘有更大的選擇范圍和選擇機(jī)會(huì)；可避免近親繁殖，促進(jìn)組織的創(chuàng)新與發(fā)展；可以招聘到不同背景的人員，給組織帶來(lái)新的思想和觀念，為企業(yè)注入新鮮活力。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)內(nèi)部招聘和外部招聘的比較內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)外部招聘的優(yōu)點(diǎn)可以節(jié)約28內(nèi)部招聘和外部招聘的比較內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)外部招聘的缺點(diǎn)可選擇的余地小，難以保證質(zhì)量；容易造成近親繁殖，缺乏創(chuàng)新；可能因操作不公或員工心理原因造成組織內(nèi)部矛盾。招聘成本高，決策風(fēng)險(xiǎn)大；進(jìn)入角色慢；個(gè)人價(jià)值觀可能會(huì)與組織文化沖突；可能對(duì)內(nèi)部員工造成打擊。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)內(nèi)部招聘和外部招聘的比較內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)外部招聘的缺點(diǎn)可選擇的29六、人員招聘的一般程序

⑴制定招聘政策。

⑵確定招聘的渠道、方法、標(biāo)準(zhǔn)。

⑶發(fā)布招聘信息。

⑷對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行甄選。

⑸體檢。

⑹錄用決策。

⑺對(duì)錄用人員的聘用、簽定合同、培訓(xùn)和安置。

⑻對(duì)招聘結(jié)果進(jìn)行檢查評(píng)估并撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告。六、人員招聘的一般程序⑴制定招聘政策。30（一）制定招聘政策招聘崗位、人數(shù)、要求；招聘對(duì)象地區(qū)分布信息發(fā)布渠道、時(shí)間；招聘計(jì)劃，如人員構(gòu)成、經(jīng)費(fèi)運(yùn)算、日程安排等。人力資源規(guī)劃程序（一）制定招聘政策招聘崗位、人數(shù)、要求；人力資源規(guī)劃程序31（二）人力資源規(guī)劃程序工作說(shuō)明表1（二）人力資源規(guī)劃程序工作說(shuō)明表132工作說(shuō)明書(shū)2工作說(shuō)明書(shū)233（三）發(fā)布招聘信息河南九博人才網(wǎng)招聘信息（三）發(fā)布招聘信息河南九博人才網(wǎng)招聘信息34（四）對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行甄別職位申請(qǐng)表考試：筆試和面試對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估五因素：①初次印象與體格情況②智力與能力③資格證書(shū)④適應(yīng)力⑤激勵(lì)因素（四）對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行甄別職位申請(qǐng)表35（五）體檢入職體檢注意事項(xiàng)：1.體檢前確保充足的睡眠；2.體檢當(dāng)天需空腹驗(yàn)血，不要吃早餐也不能喝水；3.體檢費(fèi)可能要自理4.體檢前幾天請(qǐng)注意休息，飲食清淡，不喝酒，不熬夜；5.請(qǐng)攜帶身份證原件，有些醫(yī)院的體檢表需貼一張近期彩照6.主要體檢項(xiàng)目：驗(yàn)血、驗(yàn)?zāi)?、X光胸透、心電圖、內(nèi)科、五官科等7.自體檢日起三日左右可知體檢結(jié)果。

（五）體檢入職體檢注意事項(xiàng)：36（六）錄用決策①候選人的工作能力；②候選人的工作動(dòng)機(jī)；③選擇最合適的人，而不是最優(yōu)秀的人；④注意錄用決策人員的配置。（六）錄用決策①候選人的工作能力；37（七）對(duì)錄用人員的聘用，簽訂合同、培訓(xùn)和安置錄用試用簽訂合同培訓(xùn)和安置（七）對(duì)錄用人員的聘用，簽訂合同、培訓(xùn)和安置錄用38（八）對(duì)招聘結(jié)果進(jìn)行檢查評(píng)估并撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告評(píng)估招聘的數(shù)量和質(zhì)量；檢查招聘成本效益；發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題和不足，以便及時(shí)糾正；撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告。（八）對(duì)招聘結(jié)果進(jìn)行檢查評(píng)估并撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告評(píng)估招聘的數(shù)量和質(zhì)39七、人員甄選的常用方法（一）心理測(cè)驗(yàn)1、能力測(cè)驗(yàn)①智力測(cè)驗(yàn)；②特殊能力測(cè)驗(yàn)；③創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)；④能力傾向成套測(cè)驗(yàn)。2、人格測(cè)驗(yàn)①自陳式；②投射式。3、成就測(cè)驗(yàn)例：韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)、卡特爾16PF、艾德華個(gè)人興趣測(cè)驗(yàn)、庫(kù)德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)、主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（4例）等。

七、人員甄選的常用方法（一）心理測(cè)驗(yàn)40圖中的女人為何掩面？她的情緒是怎樣的？

A：悲傷，女人發(fā)現(xiàn)丈夫的婚外情；B：憂慮，丈夫酒醉在床上；C：關(guān)心，丈夫病重躺在床上，可能即將死去。圖中的女人為何掩面？她的情緒是怎樣的？41圖中老婦人的眼神流露出怎樣的情緒？A：邪惡，她們之間可能隱藏著沖突B：同情C：焦慮，關(guān)心圖中老婦人的眼神流露出怎樣的情緒？42圖中的女子正在打開(kāi)房門(mén)，她打算做什么？

A：男友的房間，她一直很想看看房間里的布局陳設(shè)；B：下班，剛剛回家；C：拿東西，然后回廚房做飯。圖中的女子正在打開(kāi)房門(mén)，她打算做什么？43圖中這個(gè)女子化妝是為什么？

A：遮掩已經(jīng)衰老的面容，并希望能夠挽救婚姻危機(jī)；B：以更加飽滿的精神狀態(tài)去見(jiàn)大客戶；C：去和男朋友約會(huì)。圖中這個(gè)女子化妝是為什么？44結(jié)果及分析

A：你非常善于隱藏自己，沒(méi)人知道你心里到底在想什么。同時(shí)你防御心理較強(qiáng)，對(duì)事物懷著消極的態(tài)度，不愿意輕易相信別人，大多時(shí)候?qū)幵缸约邯?dú)處也不愿意和其他人在一起。也許你的魅力就在于神秘吧，很多人都想接近你，但你內(nèi)心與外界的距離感始終存在。你只有擺正對(duì)生活的態(tài)度，才能過(guò)上正常的快樂(lè)生活。朋友的建議對(duì)你影響很大，你需要對(duì)這些建議進(jìn)行過(guò)濾，有選擇地采用，不要被這些建議搞得焦頭爛額。

B：能想到就能做到，恐怕是你的人生信條。你屬于現(xiàn)實(shí)主義者，浪漫色彩非常淡薄，對(duì)金錢有一定的執(zhí)著心。頭腦清晰，有很強(qiáng)的獨(dú)創(chuàng)能力。踏實(shí)、勤奮是你的一慣風(fēng)格，但缺乏挑戰(zhàn)新事務(wù)的勇氣，對(duì)人情世故不太清通，再加上你平時(shí)比較少言，給人感覺(jué)比較冷漠，往往需要一段時(shí)間才能融到團(tuán)體中。建議不要凡事都顧及眼前,要學(xué)會(huì)規(guī)劃人生。過(guò)分謹(jǐn)慎也會(huì)錯(cuò)過(guò)很多機(jī)會(huì)。結(jié)果及分析

A：你非常善于隱藏自己，沒(méi)人知道你45

C：你性格開(kāi)朗、樂(lè)觀、平易近人，和朋友交往中能設(shè)身處地地為他人著想，另外善于在公眾面前提升自己的形象，因此深受大家的信任，在群體中是個(gè)受歡迎的中心人物。你做事很慎重，謙恭有禮,即使再棘手的事情也能處理得恰倒好處。誠(chéng)信是你重要的處事原則，你具有壓抑自己為別人著想的品質(zhì)。不過(guò)此類型的人難以做出特別大的成就。建議適當(dāng)學(xué)會(huì)拒絕，會(huì)讓你更快樂(lè)。

這個(gè)測(cè)驗(yàn)本來(lái)是分析師主觀根據(jù)答題者的情況綜合判斷才能得出比較全面的結(jié)果呢，比如根據(jù)想象描述的內(nèi)容，情緒，表情等~這個(gè)答案其實(shí)有點(diǎn)八卦性質(zhì)的啦~~~~不能全信。C：你性格開(kāi)朗、樂(lè)觀、平易近人，和朋友交46

（二）知識(shí)考試

1、一般知識(shí)考試（公務(wù)員考試）2、專業(yè)知識(shí)考試

（二）知識(shí)考試47

（三）情境模擬：公文處理、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演等。評(píng)價(jià)中心技術(shù)流程百度:評(píng)價(jià)中心技術(shù)/view/1519166.htm（三）情境模擬：公文處理、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演等。評(píng)價(jià)48（四）面試1、按組織形式分：①結(jié)構(gòu)化面試②非結(jié)構(gòu)化面試2、按測(cè)評(píng)目的分：①壓力面試②評(píng)估性面試（四）面試493、按面試內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)分：①行為描述面試（BD面試）工作經(jīng)歷和行為模式②能力面試STAR（情境、任務(wù)、行動(dòng)和結(jié)果）4、面試人員分：

①個(gè)別面試②小組面試③集體面試3、按面試內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)分：505、按面試效果分：①初步面試②診斷面試面試的心理效應(yīng)面試常見(jiàn)問(wèn)題5、按面試效果分：51工作動(dòng)機(jī)、個(gè)人愿望

請(qǐng)給我們談?wù)勀阕约旱囊恍┣闆r請(qǐng)談一下你對(duì)公司的看法，為什么你想來(lái)工作？你是怎么應(yīng)聘到我們公司的？你完全可以到大公司任職，你怎么想到我們小企業(yè)？如果公司錄用你，你最希望在哪個(gè)部門(mén)工作？你愿意被外派工作嗎？你愿意經(jīng)常出差嗎？我怎樣相信對(duì)這個(gè)職位你是最好的人選呢？為什么你還沒(méi)有找到工作？你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？

工作動(dòng)機(jī)、個(gè)人愿望52興趣、學(xué)業(yè)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

學(xué)校學(xué)的課程對(duì)所應(yīng)聘的工作有些什么幫助？你有哪些興趣愛(ài)好或具備什么資格證書(shū)？你的學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)绾?？?qǐng)談一談你的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)？你認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)和成就是什么？你的好朋友怎樣形容你？你在大學(xué)里的學(xué)習(xí)成績(jī)不敢恭維，你如何解釋呢？

興趣、學(xué)業(yè)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)53工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度

你有什么社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？你為什么選擇現(xiàn)在的學(xué)校和專業(yè)？你比較喜歡獨(dú)立工作還是集體工作？請(qǐng)你談一下和本工作有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)阆Ｍ诒竟竟ぷ鞫嚅L(zhǎng)時(shí)間？你對(duì)本公司（或這份工作）有什么看法嗎？你大學(xué)剛畢業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)較為欠缺你怎么看？你如何看自己缺少工作經(jīng)驗(yàn)這問(wèn)題？你沒(méi)有營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)，不是嗎？工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度54能力表現(xiàn)

你談戀愛(ài)了嗎？你如何看待大學(xué)生談戀愛(ài)？你有能力勝任應(yīng)聘的職位嗎？來(lái)面試的有十位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的？我們公司今年計(jì)劃不招女學(xué)生你有三分鐘來(lái)表現(xiàn)自己，使我感興趣，就留下來(lái)。你喜歡和何種人共事？你喜歡什么樣的上司？你好象不適合到我們公司工作？為什么要錄用你？你喜歡你們學(xué)校嗎？你的老師怎么樣？假如你可以擁有一本書(shū)，你會(huì)選擇哪一本？

能力表現(xiàn)55其他問(wèn)題

畢業(yè)后為何不馬上工作？你擇業(yè)考慮的主要問(wèn)題是什么？你覺(jué)得干這項(xiàng)工作是大材小用還是小材大用？你正在和其他公司洽談嗎？薪水和工作，哪個(gè)對(duì)你更重要？你希望待遇月薪大約是多少金額？請(qǐng)問(wèn)你還有問(wèn)題要問(wèn)嗎？

其他問(wèn)題56八、招聘的新趨勢(shì)①重視綜合能力②重視工作經(jīng)歷

（一個(gè)在過(guò)去經(jīng)歷中表現(xiàn)好的員工，在未來(lái)的工作中一定會(huì)有良好表現(xiàn)。）③重視后招聘階段④無(wú)履歷招聘八、招聘的新趨勢(shì)57第三節(jié)人員培訓(xùn)◆人員培訓(xùn)的目的◆培訓(xùn)工作流程◆培訓(xùn)效果不佳的原因第三節(jié)人員培訓(xùn)◆人員培訓(xùn)的目的58一、人員培訓(xùn)的目的

提高員工的技術(shù)能力和知識(shí)水平。提高員工的自我意識(shí)水平。轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)。提高管理人員的管理水平。

培訓(xùn)是指組織通過(guò)某種方式對(duì)其員工施加影響，以便更新其知識(shí)、技能或理念，提高其綜合素質(zhì)，從而提升組織的競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)組織發(fā)展的過(guò)程。員工培訓(xùn)是以改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、態(tài)度和社會(huì)行為，提高員工工作績(jī)效和組織效益為目的的一種學(xué)習(xí)過(guò)程。一、人員培訓(xùn)的目的提高員工的技術(shù)能力和知識(shí)水平。59培訓(xùn)的必要性和重要性1、培訓(xùn)是協(xié)調(diào)人事矛盾的重要手段；

人與事的結(jié)合處在動(dòng)態(tài)的矛盾運(yùn)動(dòng)之中，要解決這一矛盾，一要靠人員流動(dòng)（即用“因事選人”的方法實(shí)現(xiàn)人事和諧），二要靠員工培訓(xùn)，即用“使人適事”的方法實(shí)現(xiàn)人事和諧。2、培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的主要途徑；

組織對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)正是繼續(xù)教育和終生教育的一個(gè)重要的途徑。3、培訓(xùn)是滿足員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的愿望，降低員工的流動(dòng)率的有效途徑。4、培訓(xùn)是建立和強(qiáng)化組織文化的有效途徑；5、培訓(xùn)是培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。培訓(xùn)的必要性和重要性60人員培訓(xùn)的原則

1、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致的原則

培訓(xùn)都應(yīng)當(dāng)有明確的針對(duì)性，從實(shí)際工作的需要出發(fā)，與職位特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、思想狀況緊密結(jié)合，這樣才能收到實(shí)效，推動(dòng)工作水平的提高。

2、知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則

企業(yè)既要安排文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，還應(yīng)安排理想、信念、價(jià)值觀、道德觀等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。使員工不僅有較強(qiáng)的專業(yè)技能，又具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)。人員培訓(xùn)的原則613、全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各級(jí)各類人員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。但為了提高培訓(xùn)投人的回報(bào)率，培訓(xùn)還必須有重點(diǎn)，這個(gè)重點(diǎn)就是對(duì)企業(yè)的興衰有著更大影響力的管理和技術(shù)骨干，特別是中高層管理人員。

4、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則培訓(xùn)工作與其他工作一樣，嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)是不可缺少的管理環(huán)節(jié)。嚴(yán)格考核是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。只有培訓(xùn)考核合格，才能擇優(yōu)錄用或提拔。3、全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則62員工培訓(xùn)的分類企業(yè)員工的培訓(xùn)可歸納為以下三類：①工作態(tài)度培訓(xùn)，包括樹(shù)立員工的正確觀念、價(jià)值判斷、責(zé)任感、事業(yè)心等等方面的培訓(xùn)；②工作技能培訓(xùn)，即與員工崗位相關(guān)所需要的技術(shù)和能力的培訓(xùn)；③相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，即開(kāi)拓員工知識(shí)面、開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)與潛力的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的分類企業(yè)員工的培訓(xùn)可歸納為以下三類：63游戲1.猜猜我是誰(shuí)2.殺人游戲參加游戲人數(shù)共13人，選1人做法官。由法官準(zhǔn)備12張撲克牌。其中3張A，6張為普通牌，3張K。眾人坐定后，法官將洗好的12張牌交大家抽取。抽到普通牌的為良民，抽到A的為殺手，抽到K的為警察。自己看自己手里的牌，不要讓其他人知道你抽到的是什么牌。游戲64法官開(kāi)始主持游戲，眾人要聽(tīng)從法官的口令，不要作弊。法官說(shuō)：黑夜來(lái)臨了，請(qǐng)大家閉上眼睛。等都閉好眼睛后，法官又說(shuō)：請(qǐng)殺手殺人。抽到A的3個(gè)殺手睜開(kāi)眼睛，殺手此時(shí)互相認(rèn)識(shí)一下，成為本輪游戲中最先達(dá)成同盟的群體。并由任意一位殺手示意法官，殺掉一位“好人”。法官看清楚后說(shuō)：殺手閉眼。(稍后說(shuō))警察睜開(kāi)眼睛。抽到K牌的警察可以睜開(kāi)眼睛，相互認(rèn)識(shí)一下，并懷疑閉眼的任意一位為殺手，同時(shí)看向法官，法官可以給一次暗示。完成后法官說(shuō)：所有人閉眼，(稍后說(shuō))天亮了，大家都可以睜開(kāi)眼睛了。待大家都睜開(kāi)眼睛后，法官宣布誰(shuí)被殺了，同時(shí)法官宣布讓大家安靜，聆聽(tīng)被殺者的遺言。被殺者現(xiàn)在可以指認(rèn)自己認(rèn)為是殺手的人，并陳述理由。法官開(kāi)始主持游戲，眾人要聽(tīng)從法官的口令，不要作弊。65遺言說(shuō)罷，被殺者本輪游戲中將不能再發(fā)言。法官主持由被殺者身邊一位開(kāi)始任意方向挨個(gè)陳述自己的意見(jiàn)。意見(jiàn)陳述完畢后，會(huì)有幾人被懷疑為殺手。被懷疑者可以為自己辯解。由法官主持大家舉手表決選出嫌疑最大的兩人，并由此二人作最后的陳述和辯解。再次投票后，殺掉票數(shù)最多的那個(gè)人。被殺者如是真正的兇手，不可再講話，退出本輪游戲。被殺者如不是殺手，可以發(fā)表遺言及指認(rèn)新的懷疑對(duì)象。在聆聽(tīng)了遺言后，新的夜晚來(lái)到了。如此往復(fù)，殺手殺掉全部警察即可獲勝，或殺掉所有的良民亦可獲勝。警察和良民的任務(wù)就是盡快抓出所有的殺手獲勝。遺言說(shuō)罷，被殺者本輪游戲中將不能再發(fā)言。66二、培訓(xùn)工作流程

培訓(xùn)需求分析組織分析、任務(wù)分析、人員分析。培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)。培訓(xùn)評(píng)估反應(yīng)、學(xué)習(xí)效果評(píng)估、行為評(píng)估、結(jié)果評(píng)估。二、培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估671、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析，是根據(jù)組織內(nèi)部的特定情況，通過(guò)調(diào)查研究，確定組織內(nèi)需要接受培訓(xùn)的人員和需要培訓(xùn)的項(xiàng)目或培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。麥吉和塞耶的判定培訓(xùn)需求的方法

①組織分析②任務(wù)分析③人員分析1、培訓(xùn)需求分析68主要培訓(xùn)方法：

請(qǐng)專家講課。職務(wù)輪換。學(xué)徒制。有計(jì)劃的提拔。設(shè)立“副職”。臨時(shí)提升。討論會(huì)。短期學(xué)習(xí)班。內(nèi)部網(wǎng)。自學(xué)。2、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)設(shè)計(jì)包括培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)和培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)主要培訓(xùn)方法：請(qǐng)專家講課。職務(wù)輪換69培訓(xùn)方法T小組授課角色扮演計(jì)劃性指導(dǎo)T小組游戲案例研究研討會(huì)各種培訓(xùn)方法的效果培訓(xùn)方法T小組授課角色扮演計(jì)劃性指導(dǎo)T小組游戲案例研70

1.授課教學(xué):是借用學(xué)校教學(xué)的方法，將學(xué)員集中在一起，講授所要培訓(xùn)的知識(shí)、技能。①是一種比較經(jīng)濟(jì)、有效的培訓(xùn)方式，可以使眾多學(xué)員在較短時(shí)間內(nèi)學(xué)到一些基本知識(shí)；②有利于發(fā)揮集體的作用，學(xué)員之間可以相互激勵(lì)、相互學(xué)習(xí)；③該方法操作性較強(qiáng)；④培訓(xùn)者在這種方式下可以有更多的權(quán)力，易于把握培訓(xùn)的速度和進(jìn)度⑤是一種單向性的思想傳授方式，很少有相互作用和反饋；⑥僅僅借助語(yǔ)言媒介，不能使學(xué)員直接體驗(yàn)知識(shí)和技能。

1.授課71

2.案例培訓(xùn)法：

是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過(guò)獨(dú)立研究或相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)員的分析和解決問(wèn)題能力的一種培訓(xùn)方法。2.案例培訓(xùn)法：723.討論法：也叫研討法

是就某個(gè)培訓(xùn)主題召集受訓(xùn)人員，大家展開(kāi)廣泛而深入的討論，使受訓(xùn)人員在討論中運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)達(dá)到互相學(xué)習(xí)、分享觀點(diǎn)的培訓(xùn)效果。①通過(guò)討論和交流，可以使學(xué)員進(jìn)一步理解所學(xué)過(guò)的知識(shí)；②可以訓(xùn)練學(xué)員的思維方式；③有助于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力；④有助于培養(yǎng)科學(xué)精神和成熟程度，使學(xué)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足；⑤有助于提供運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和原理的機(jī)會(huì)，引起進(jìn)一步學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力

3.討論法：也叫研討法734.角色扮演培訓(xùn)法：又叫情景模擬法。

是根據(jù)培訓(xùn)主題，給受訓(xùn)員工提出一組情景，要求一些成員擔(dān)任各種角色并出場(chǎng)演出，其余人在下面觀看，表演結(jié)束后進(jìn)行情況匯報(bào)和總結(jié)，扮演者、觀察者和教師共同對(duì)整個(gè)情況進(jìn)行討論。其精髓在于“以行動(dòng)作為練習(xí)的內(nèi)容來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)想”。是針對(duì)問(wèn)題采取某種實(shí)際行動(dòng)，從而提高學(xué)員的實(shí)際處理問(wèn)題的能力和水平。4.角色扮演培訓(xùn)法：又叫情景模擬法。745.網(wǎng)上培訓(xùn)（e-learning)：

是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及有關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行技能和知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)員通過(guò)觀看網(wǎng)上影片和示范、閱讀學(xué)習(xí)性的電子書(shū)籍、在網(wǎng)上練習(xí)互動(dòng)式的培訓(xùn)內(nèi)容和案例研究等等進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的帶有自主性的學(xué)習(xí)。5.網(wǎng)上培訓(xùn)（e-learning)：75

6.游戲普通游戲是指一些經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，表面上與其他游戲相差無(wú)幾的活動(dòng)，其實(shí)內(nèi)含許多與管理或員工工作有密切關(guān)系的一類活動(dòng)。商業(yè)游戲需要受訓(xùn)者作出一系列決策，每次作出決策不同，下一個(gè)情景也將變化，可以看作是案例研究的動(dòng)態(tài)化，商業(yè)游戲可以是按一個(gè)市場(chǎng)劃分，也可以按一家企業(yè)劃分，也可以按一個(gè)職能部門(mén)劃分。殺人游戲6.游戲普通游戲是指一些經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，表面上與其他游767、計(jì)劃性指導(dǎo)

計(jì)劃性指導(dǎo)是指一種以書(shū)面材料或電腦屏幕提供階段性信息的培訓(xùn)方法。在學(xué)習(xí)的每一個(gè)階段的材料后，受訓(xùn)者必須回答這一階段的有關(guān)問(wèn)題，每一回答后，會(huì)提供正確答案作為反饋。受訓(xùn)者只有通過(guò)前一階段的所用問(wèn)題，才能進(jìn)入下一階段的學(xué)習(xí)。7、計(jì)劃性指導(dǎo)計(jì)劃性指導(dǎo)是指一種以書(shū)面材料或電腦屏幕提供階77

8、T小組又稱敏感性小組。他的主要方法是由受訓(xùn)者組成，人數(shù)在12人以下，每個(gè)組配一位積極觀察組員行為的培訓(xùn)師。通過(guò)集體內(nèi)的互相作用而改變行為的方法。其目的是試圖使參加者通過(guò)互相幫助，提高自我的認(rèn)識(shí)以及認(rèn)識(shí)別人的能力。通過(guò)訓(xùn)練解決員工自己在工作中的問(wèn)題，并促進(jìn)組織變革。（1）無(wú)嚴(yán)密組織，無(wú)主席，無(wú)議題，無(wú)議程；（2）非定型的自由交談，對(duì)有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的即所謂“此時(shí)此地”所發(fā)生的事情進(jìn)行對(duì)話活動(dòng)；（3）訓(xùn)練員僅從旁協(xié)作，為學(xué)習(xí)過(guò)程提供方便，其使命是觀察、記錄、解釋，有時(shí)誘導(dǎo)，扮演一種不引人注目的領(lǐng)導(dǎo)角色。8、T小組又稱敏感性小組。他的主要方法是由受訓(xùn)者組成，人數(shù)783、培訓(xùn)評(píng)估作用：①?zèng)Q定是否在組織內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行該培訓(xùn)；②對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行改革。評(píng)估內(nèi)容：①反應(yīng)，即受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象如何；②學(xué)習(xí)效果，即受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；③行為，即受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后在工作行為上的變化；④結(jié)果，即培訓(xùn)帶來(lái)的組織相關(guān)產(chǎn)生的變化。3、培訓(xùn)評(píng)估79膚淺的培訓(xùn)培訓(xùn)者對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需要不清楚或盲目跟風(fēng)，社會(huì)上流行什么培訓(xùn)，就對(duì)職工進(jìn)行什么培訓(xùn)；或貪新求洋，在培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇上喜歡獵奇，崇拜國(guó)外的培訓(xùn)教師和課程。填鴨式的培訓(xùn)在短時(shí)間內(nèi)給學(xué)員灌輸大量的知識(shí)而不給他們消化的時(shí)間和過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)。不考慮投入和產(chǎn)出的培訓(xùn)培訓(xùn)也是企業(yè)的一項(xiàng)投資，要認(rèn)真考慮產(chǎn)出效益，造成培訓(xùn)資金的浪費(fèi)常見(jiàn)的有三個(gè)原因：一是盲目投資；二是培訓(xùn)對(duì)人不對(duì)事；三是把培訓(xùn)當(dāng)成游玩的機(jī)會(huì)，名曰培訓(xùn)，實(shí)則游玩。膚淺的培訓(xùn)80三、培訓(xùn)效果不佳的原因

培訓(xùn)工作沒(méi)有與單位的總目標(biāo)相結(jié)合。

僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果。

沒(méi)有選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)對(duì)象。

只培訓(xùn)少數(shù)人員。三、培訓(xùn)效果不佳的原因培訓(xùn)工作沒(méi)有與單位的總目標(biāo)相結(jié)合81第四節(jié)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展組織通過(guò)幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃并創(chuàng)設(shè)條件幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，可以使員工感受到自己是企業(yè)中的一部分，即產(chǎn)生歸屬感，提高員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。第四節(jié)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展組織通過(guò)幫助82一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃概述

職業(yè)生涯是指一個(gè)人一生中所有與工作相聯(lián)系的行為與活動(dòng)，以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀等連續(xù)變化經(jīng)歷的過(guò)程。職業(yè)生涯規(guī)劃是指組織與個(gè)人共同制定，基于個(gè)人和組織兩方面的需要，通過(guò)對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析而制訂出的人在一生中的事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)有機(jī)的、動(dòng)態(tài)的、逐步開(kāi)展的過(guò)程。一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃概述職業(yè)生涯是指一個(gè)人一生83職業(yè)生涯規(guī)劃的期限

職業(yè)生涯規(guī)劃的期限，劃分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃。

短期規(guī)劃，為五年以內(nèi)的規(guī)劃，主要是確定近期目標(biāo)，規(guī)劃近期完成的任務(wù)。

中期規(guī)劃，一般為五年至十年，規(guī)劃三年至五年內(nèi)的目標(biāo)與任務(wù)。

長(zhǎng)期規(guī)劃，其規(guī)劃時(shí)間是十至二十年以上，主要設(shè)定較長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。職業(yè)生涯規(guī)劃的期限

職業(yè)生涯規(guī)劃的期限，劃分為短期規(guī)劃、84職業(yè)生涯規(guī)劃的特性

（1）可行性：規(guī)劃要有事實(shí)依據(jù)，并非是美好幻想或不著邊的夢(mèng)想，否則將會(huì)延誤生涯良機(jī)。

（2）適時(shí)性：規(guī)劃是預(yù)測(cè)未來(lái)的行動(dòng)，確定將來(lái)的目標(biāo)，因此各項(xiàng)主要活動(dòng)，何時(shí)實(shí)施、何時(shí)完成，都應(yīng)有時(shí)間和時(shí)序上的妥善安排，以作為檢查行動(dòng)的依據(jù)。

（3）適應(yīng)性：規(guī)劃未來(lái)的職業(yè)生涯目標(biāo)，牽涉到多種可變因素，因此規(guī)劃應(yīng)有彈性，以增加其適應(yīng)性。

（4）連續(xù)性：人生每個(gè)發(fā)展階段應(yīng)能持續(xù)連貫性銜接。職業(yè)生涯規(guī)劃的特性

（1）可行性：規(guī)劃要有事實(shí)依據(jù)，并非85職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟

職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)周而復(fù)始的連續(xù)過(guò)程，其過(guò)程包括確定志向、自我評(píng)估、生涯機(jī)會(huì)評(píng)估、確定目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃、評(píng)估與回饋六個(gè)基本步驟。

（1）確定志向

志向是事業(yè)成功的基本前提。沒(méi)有志向，事業(yè)的成功也就無(wú)從談起，俗話說(shuō)“志不定，天下無(wú)可成之事”。立志是人生的起跑點(diǎn)，反映著一個(gè)人的理想、胸懷、情趣和價(jià)值觀，影響著一個(gè)人的奮斗目標(biāo)及成就的大小。所以，在制定生涯規(guī)劃時(shí)，首先要確立志向，這是制定職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵，也是你的生涯規(guī)劃最重要的一點(diǎn)。職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟86（2）自我評(píng)估

自我評(píng)估的目的是認(rèn)識(shí)自己，了解自己。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)了自己，才能對(duì)自己的職業(yè)作出正確的選擇。所以，自我評(píng)估是生涯規(guī)劃的總要步驟之一。一般來(lái)說(shuō)，自我評(píng)估包括自己的興趣、特長(zhǎng)、性格、學(xué)識(shí)、技能、智商以及組織管理、協(xié)調(diào)、活動(dòng)能力等。（2）自我評(píng)估87

（3）生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估

生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估主要是評(píng)估各種環(huán)境對(duì)自己生涯發(fā)展的影響，每一個(gè)人都處在一定的環(huán)境之中，離開(kāi)了這個(gè)環(huán)境，便無(wú)法生存與成長(zhǎng)。所以，在制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要分析環(huán)境條件的特點(diǎn)，環(huán)境的發(fā)展變化情況，自己與環(huán)境的關(guān)系，自己在這個(gè)環(huán)境中的地位、環(huán)境對(duì)自己提出的要求，以及環(huán)境對(duì)自己有利條件與不利條件等等。只有對(duì)這些環(huán)境因素充分了解，才能做到在復(fù)雜的環(huán)境中避害趨利，使你的生涯規(guī)劃具有實(shí)際意義。如組織環(huán)境因素評(píng)估包括組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源需求、晉升發(fā)展機(jī)會(huì)等等。（3）生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估88

（4）確定目標(biāo)

生涯目標(biāo)的設(shè)定是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。一個(gè)人事業(yè)的成敗，很大程度上取決于有無(wú)正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。沒(méi)有目標(biāo)如同大海的孤舟，四野茫茫；沒(méi)有方向，不知道自己應(yīng)走向何方。只有樹(shù)立了目標(biāo)，才能明確奮斗的方向，猶如海洋中的燈塔，引導(dǎo)你避開(kāi)險(xiǎn)礁暗石，走向成功。目標(biāo)的設(shè)定是在繼生涯路線選擇后，對(duì)人生目標(biāo)做出抉擇。其抉擇是以自己的最佳才能、最優(yōu)性格、最大興趣、最有利的環(huán)境等信息為依據(jù)，通常目標(biāo)分短期、中期、長(zhǎng)期和人生目標(biāo)。（4）確定目標(biāo)89

（5）制定行動(dòng)計(jì)劃與措施

在確定了生涯目標(biāo)后，行動(dòng)變成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)，就不能達(dá)成目標(biāo)，也就談不上事業(yè)的成功。這里所指的行動(dòng)是指落實(shí)目標(biāo)的具體措施，主要包括工作、訓(xùn)練、教育、輪崗等方面的措施。例如，為達(dá)成目標(biāo)，在工作方面，你計(jì)劃采取什么措施提高你的工作效率？在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，你計(jì)劃如何提高你的業(yè)務(wù)能力？在潛能開(kāi)發(fā)方面，采取什幺措施開(kāi)發(fā)