物業(yè)內(nèi)訓師管理

物業(yè)內(nèi)訓師管理第一章總則第一條

內(nèi)部培訓師簡稱內(nèi)訓師，是為配合公司培訓工作，通過自薦、選拔或指派等方式確定的負責內(nèi)部培訓專兼職員工。第二條

員工擔任內(nèi)訓師，在工作中有意識地向其他員工積極傳授正確的培訓理念、知識和技能，可以促成和諧上進的工作氛圍，促進公司內(nèi)部知識積累、共享和傳播，提高員工隊伍的整體水平，樹立良好的社會形象。第三條

根據(jù)公司長期規(guī)劃的要求，特在公司內(nèi)部組建一支培訓師隊伍，并制定本管理辦法，以規(guī)范內(nèi)訓工作。第二章內(nèi)訓師管理第四條

內(nèi)訓師的選拔。(一)選拔原則：公平、公正、公開、客觀自愿、推薦與指派相結(jié)合質(zhì)量重于數(shù)量選拔條件(三)選拔流程：1、各部門推薦或個人自薦，填寫《內(nèi)訓師推薦（自薦）表》，由各門初審后報公司綜合管理部；2、綜合管理部對推薦、自薦人員進行篩選報公司總經(jīng)理，并組織會議研究確定人員。第五條

內(nèi)訓師的職責。（一）內(nèi)訓師的主要職責：1、培訓課件的開發(fā)：根據(jù)公司培訓規(guī)劃的總體要求，結(jié)合實際情況，開發(fā)設計與課程相關(guān)的資料，如輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔等，并不斷創(chuàng)新；2、培訓授課：以培訓效果為導向，積極做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，通過模擬情景的設計與營造，將抽象的知識理念通過直觀的方式予以演練。3、效果追蹤與反饋：認真做好培訓記錄并對培訓后的效果進行追蹤，分析總結(jié)培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議。（二）內(nèi)訓師的權(quán)利：1、有優(yōu)先參加培訓的權(quán)利，（包括專業(yè)知識方面和教學技能方面的課程）以提高教學水平；2、有獲得相關(guān)課程參考資料的權(quán)利；3、為保證培訓效果，在一定額度內(nèi)，內(nèi)訓師有申請購置相關(guān)書籍、資料、教具的權(quán)利，購置的相關(guān)書籍、資料、教具所有權(quán)歸公司；4、如需出差授課培訓，交通、住宿費用，按出差規(guī)定執(zhí)行。第六條

內(nèi)訓師的管理。（一）根據(jù)公司培訓年度計劃，確定內(nèi)訓師的年度培訓工作安排；（二）內(nèi)訓師應嚴格按照培訓計劃開展授課，若因特殊情況不能按計劃授課，應提前通知綜合管理部，以做相應調(diào)整；（三）內(nèi)訓師授課時應儀表得體。授課后，發(fā)放《內(nèi)訓師滿意度調(diào)查表》，邀請學員進行培訓效果評估。同時綜合管理部應認真填寫《內(nèi)訓師授課記錄表》，并將以上材料匯總、統(tǒng)計、備案；（四）綜合管理部負責內(nèi)訓師課程核定、考核及日常管理工作；（五）綜合管理部應適時對內(nèi)訓師授課情況進行檢查、評估、跟蹤與監(jiān)督；（六）綜合管理部可根據(jù)情況，組織內(nèi)訓師接受專業(yè)培訓或進行授課心得交流等活動，以提高內(nèi)訓師授課水平；（七）綜合管理部負責本辦法的訂立、修訂、廢止工作。第七條

內(nèi)訓師的考核。（一）公司對內(nèi)訓師的工作采用計分制考評。（二）培訓時數(shù)標準每堂課程2小時為一個課時，半天為2個課時，學員修完一個課時即獲1學分。（三）培訓課程補貼標準綜合管理部根據(jù)各部門年度培訓計劃及培訓需求調(diào)查表制定年度培訓計劃。內(nèi)訓師開發(fā)新課件補貼100元/課件，標準課時費為100元/2課時，課時補貼＝學員滿意度系數(shù)×標準課時費。（四）內(nèi)訓師考評得分1、內(nèi)訓師授課滿意度評分計算方法：評估是按照“很滿意、滿意、一般、較差、很差”5級方法進行，將5級評分轉(zhuǎn)換為5、4、3、2、1的數(shù)字得分