物業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理

物業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理第一章總則第一條

內(nèi)部培訓(xùn)師簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)訓(xùn)師，是為配合公司培訓(xùn)工作，通過(guò)自薦、選拔或指派等方式確定的負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)專(zhuān)兼職員工。第二條

員工擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，在工作中有意識(shí)地向其他員工積極傳授正確的培訓(xùn)理念、知識(shí)和技能，可以促成和諧上進(jìn)的工作氛圍，促進(jìn)公司內(nèi)部知識(shí)積累、共享和傳播，提高員工隊(duì)伍的整體水平，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。第三條

根據(jù)公司長(zhǎng)期規(guī)劃的要求，特在公司內(nèi)部組建一支培訓(xùn)師隊(duì)伍，并制定本管理辦法，以規(guī)范內(nèi)訓(xùn)工作。第二章內(nèi)訓(xùn)師管理第四條

內(nèi)訓(xùn)師的選拔。(一)選拔原則：公平、公正、公開(kāi)、客觀(guān)自愿、推薦與指派相結(jié)合質(zhì)量重于數(shù)量選拔條件(三)選拔流程：1、各部門(mén)推薦或個(gè)人自薦，填寫(xiě)《內(nèi)訓(xùn)師推薦（自薦）表》，由各門(mén)初審后報(bào)公司綜合管理部；2、綜合管理部對(duì)推薦、自薦人員進(jìn)行篩選報(bào)公司總經(jīng)理，并組織會(huì)議研究確定人員。第五條

內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)。（一）內(nèi)訓(xùn)師的主要職責(zé)：1、培訓(xùn)課件的開(kāi)發(fā)：根據(jù)公司培訓(xùn)規(guī)劃的總體要求，結(jié)合實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與課程相關(guān)的資料，如輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔等，并不斷創(chuàng)新；2、培訓(xùn)授課：以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，積極做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，通過(guò)模擬情景的設(shè)計(jì)與營(yíng)造，將抽象的知識(shí)理念通過(guò)直觀(guān)的方式予以演練。3、效果追蹤與反饋：認(rèn)真做好培訓(xùn)記錄并對(duì)培訓(xùn)后的效果進(jìn)行追蹤，分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議。（二）內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)利：1、有優(yōu)先參加培訓(xùn)的權(quán)利，（包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面和教學(xué)技能方面的課程）以提高教學(xué)水平；2、有獲得相關(guān)課程參考資料的權(quán)利；3、為保證培訓(xùn)效果，在一定額度內(nèi)，內(nèi)訓(xùn)師有申請(qǐng)購(gòu)置相關(guān)書(shū)籍、資料、教具的權(quán)利，購(gòu)置的相關(guān)書(shū)籍、資料、教具所有權(quán)歸公司；4、如需出差授課培訓(xùn)，交通、住宿費(fèi)用，按出差規(guī)定執(zhí)行。第六條

內(nèi)訓(xùn)師的管理。（一）根據(jù)公司培訓(xùn)年度計(jì)劃，確定內(nèi)訓(xùn)師的年度培訓(xùn)工作安排；（二）內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展授課，若因特殊情況不能按計(jì)劃授課，應(yīng)提前通知綜合管理部，以做相應(yīng)調(diào)整；（三）內(nèi)訓(xùn)師授課時(shí)應(yīng)儀表得體。授課后，發(fā)放《內(nèi)訓(xùn)師滿(mǎn)意度調(diào)查表》，邀請(qǐng)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。同時(shí)綜合管理部應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《內(nèi)訓(xùn)師授課記錄表》，并將以上材料匯總、統(tǒng)計(jì)、備案；（四）綜合管理部負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師課程核定、考核及日常管理工作；（五）綜合管理部應(yīng)適時(shí)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師授課情況進(jìn)行檢查、評(píng)估、跟蹤與監(jiān)督；（六）綜合管理部可根據(jù)情況，組織內(nèi)訓(xùn)師接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)行授課心得交流等活動(dòng)，以提高內(nèi)訓(xùn)師授課水平；（七）綜合管理部負(fù)責(zé)本辦法的訂立、修訂、廢止工作。第七條

內(nèi)訓(xùn)師的考核。（一）公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的工作采用計(jì)分制考評(píng)。（二）培訓(xùn)時(shí)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)每堂課程2小時(shí)為一個(gè)課時(shí)，半天為2個(gè)課時(shí)，學(xué)員修完一個(gè)課時(shí)即獲1學(xué)分。（三）培訓(xùn)課程補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)綜合管理部根據(jù)各部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)需求調(diào)查表制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)新課件補(bǔ)貼100元/課件，標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)費(fèi)為100元/2課時(shí)，課時(shí)補(bǔ)貼＝學(xué)員滿(mǎn)意度系數(shù)×標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)費(fèi)。（四）內(nèi)訓(xùn)師考評(píng)得分1、內(nèi)訓(xùn)師授課滿(mǎn)意度評(píng)分計(jì)算方法：評(píng)估是按照“很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、較差、很差”5級(jí)方法進(jìn)行，將5級(jí)評(píng)分轉(zhuǎn)換為5、4、3、2、1的數(shù)字得分