房地產(chǎn)經(jīng)紀人職責及要求

房地產(chǎn)經(jīng)紀人職責及要求一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人應具備的知識體系

（一）、房地產(chǎn)經(jīng)紀人入門基礎知識：

1、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展史（略）及行業(yè)基本概念、原理、方法

2、職業(yè)生涯規(guī)劃A、個人優(yōu)勢分析

B、愿景規(guī)劃

C、目標制定與實施計劃

D、個人目標與團隊目標關系

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀人必備素質、EQ

A、職業(yè)道德與行業(yè)規(guī)范

B、服務意識、

C、敬業(yè)精神、

D、同理心、感恩之心、愛心

E、自我激勵能力、人際關系能力、情緒控制能力、溝通協(xié)調能力

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀人必備基礎知識

A、房地產(chǎn)法規(guī)及相關的法律知識

B、房地產(chǎn)估價知識

C、建筑規(guī)劃設計基礎知識

D、市場營銷知識

E、房地產(chǎn)產(chǎn)品知識

F、房地產(chǎn)金融知識

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀人必備法律知識和法規(guī)

A、關于土地知識；

B、產(chǎn)權知識；

C、建筑結構知識；

D、相關專業(yè)術語；

E、相關法規(guī)；

（二）、經(jīng)紀人必備專業(yè)技能：

1、關于房地產(chǎn)經(jīng)紀

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人概念

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構服務范疇

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)特點

B、

房地產(chǎn)經(jīng)紀人作用

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人收入來源

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀人日常工作內容

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人日常工作事項

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)務流程

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀應具備的交易知識

A、房地產(chǎn)稅費須知

B、二手樓交易流程及風險防范（一次性付款、按揭付款）

C、二手樓贖樓流程及風險防范

（三）、經(jīng)紀人必備業(yè)務技能：

1、有效跟盤：有效找盤、接盤、談盤。

2、初級談判：談判原則、談判注意事項。

3、有效跟客：看房前、中、后。

4、客戶需求分析：挖掘需求、培養(yǎng)需求、滿足需求。

5、成功簽約與財務基礎、

A、簽約須知、

B、簽約原則、

C、簽約風險規(guī)避、

D、財務常識

6、地產(chǎn)經(jīng)紀人服務價值鏈、

A、地產(chǎn)經(jīng)紀人服務的本質

B、差異化服務

C、服務利潤鏈

7、地產(chǎn)經(jīng)紀人商務禮儀

A、個人儀表：

B、職場禮儀：站、坐、走姿

C、接聽電話的禮儀：

D、接待禮儀：

E、交談的禮節(jié)：

（四）、經(jīng)紀人團隊凝聚力

A、經(jīng)紀人責任感

B、團隊意識

C、大局觀

D、團隊協(xié)作能力

（五）、經(jīng)紀人目標管理（業(yè)績、收入倍增公式）

1.

我本月目標業(yè)績是多少？

2.

我每天要完成多少業(yè)績？

3.

我平均完成一件銷售的金額是多少？4.

我?guī)滋焱瓿梢患N售？

5.

我必須面談一個客戶才能完成一件銷售？

6.

我必須每天最少拜訪（面談）多少客戶才能達成本月的業(yè)績目標？7.

我本月需要改進的方面是什么？

8.

我上月做得最好的方面是什么？

（六）、經(jīng)紀人的銷售日志

1.

今天電話訪問的人數(shù)

2.

今天老客戶電話回訪的人數(shù)

3.

今天約定新客戶的人數(shù)

4.

今天新完成的面談人數(shù)

5.

今天成交的人數(shù)

6.

今天簽約的金額

7.

今天賺到的收入

如果不天天紀錄，你的后續(xù)跟進能力等于“0”

如果不天天紀錄，您的檢討能力提升機會等于“0”

（七）、每天檢討

1.

你有沒有每天列一張A級客戶的名單？2.

你有沒有完成你目標成真所需的拜訪人數(shù)？3.

你有沒有完成打足夠的電話？

4.

你有沒有建立起你銷售的管道，當信息塞滿管道就是鈔票塞滿管道的時候？

二、合格房地產(chǎn)經(jīng)紀人每日13個基本動作

1.

開工：“一日之計在于晨”，每日提早15-30分鐘到達公司，調節(jié)心情、保持微笑。向每一位同事積極、大聲問“大家早上好!”,用“快樂心情”感染每位同事?！邦A則立，不預則廢”，查看昨日工作日志，合理計劃一天的工作安排。2.

做好營業(yè)前準備：仔細查看本區(qū)域廣告各類樓盤廣告，發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或荀盤，主動找出盤源，積極與客戶聯(lián)系。

3.

記盤：打開電腦，查看前一天新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天熟記前一天所“唱”樓盤信息的習慣，及時發(fā)現(xiàn)自己所需要之荀盤。

4.

索要鑰匙和看房：積極向業(yè)主收取鑰匙，每月必須收6條以上。本分行或本區(qū)域若有新登的鑰匙盤，及時拿匙看房，日積月累，做到對區(qū)域內的所有戶型都了如指掌。

5.

跟進：每天必須認真按質按量跟進10個盤源，溝通中必須與業(yè)主深入交流，了解真實具體情況，為成交打好基礎。

6.

家訪：給業(yè)主留下好的印象為簽單打好基礎，每周必須家訪3次以上。

7.

攬客：積極接待上門、廣告等客戶，每天爭取帶兩個以上客戶看房，即時跟進自己客戶，做到每7天所有客戶電話跟進一次，每天所有客戶必須瀏覽一次，重要客戶每天跟進。

8.

推薦筍盤：爭取每天向分行同事或區(qū)域其他分行推薦一個靚盤，帶頭制造一個活躍的分行工作氛圍。

9.

派單：主動到公交站、商場附近、主要路口、小區(qū)門口等地派發(fā)宣傳單、兜客，獲取更多客源及盤源。

10.

網(wǎng)上發(fā)信息：充分利用網(wǎng)絡資源，每天至少發(fā)30條網(wǎng)絡信息。

11.