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中國長江動(dòng)力公司(集團(tuán))質(zhì)量管理體系文件IT運(yùn)維程序批準(zhǔn):狀態(tài):發(fā)文號(hào):CCFA4102-2012共5頁第2頁目的在信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)用、信息系統(tǒng)推廣與運(yùn)維中,對(duì)運(yùn)維過程實(shí)行規(guī)范化管理,保證運(yùn)維需求的及時(shí)、正確處理。 適用范圍本文件適用于所有信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及信息系統(tǒng)維護(hù)需求。管理規(guī)章《中國長江動(dòng)力集團(tuán)有限公司信息化建設(shè)管理規(guī)定》《中國長江動(dòng)力集團(tuán)有限公司計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理辦法》運(yùn)維程序4.1部門信息員支持: 公司各部門應(yīng)確定一名信息員(兼職),報(bào)信息化管理部門備案,信息員業(yè)務(wù)上接受信息化管理部門指導(dǎo)。各部門計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作由信息員負(fù)責(zé),信息員負(fù)責(zé)為本部門提供信息技術(shù)支持并登記運(yùn)維紀(jì)錄。必要時(shí)可通過IT運(yùn)維單需求信息化處支持。IT運(yùn)維單運(yùn)維流程編制IT運(yùn)維申請(qǐng)單 申請(qǐng)部門意見信息化處意見 運(yùn)維工程師處理申請(qǐng)人填寫服務(wù)反饋信息化處接收服務(wù)反饋 所有更改節(jié)點(diǎn)必須有簽名和簽名時(shí)間。4.3時(shí)間要求從流程發(fā)起之日起,責(zé)任人應(yīng)在1-2個(gè)工作日內(nèi)完成上述流程的處理工作。5.其他 無。6.相關(guān)文件無。
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