房地產銷售技巧培訓講義三

技巧篇■客戶拓展技巧■陌生拜訪技巧■電話營銷技巧■交流溝通技巧■價格談判技巧■業(yè)務成交技巧3-1：客戶拓展技巧技巧篇：第一節(jié)一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法1、親友開拓法

整理一個表，可稱為客戶儲備庫：將過去的同事；小學、中學、大學的同學；親戚朋友；鄰居；自己小孩、愛人的朋友等。乃至將心目中想到的人名，見過或者未見過的、甚至有仇或合不來的人，通通羅列出來。然后逐一去追蹤，將他們及其身后的資源轉化成客戶。一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法2、連環(huán)開拓法

即老客戶介紹新客戶，請老客戶現(xiàn)身說法，不斷尋找和爭取新的客戶，象滾雪球或連環(huán)套一樣逐步拓展。記?。罕仨氃谂c客戶商談融洽時，向客戶提出“麻煩您幫我介紹值得信賴的朋友”。然后將這些名單圖表化，并將已成交的用紅筆標記，按計劃逐一追蹤。一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法3、權威推薦法

充分利用人們對各行各業(yè)權威的崇拜心理，有針對性地邀請權威人士向相應的人員介紹產品，吸引客戶認同。

或者利用行業(yè)主管單位的一些關系資源，爭取他們利用自身優(yōu)勢和有效渠道，協(xié)助推薦客戶。

一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法4、宣傳廣告法掃街、掃樓、掃鋪、掃小區(qū)或掃單位，散發(fā)傳單、廣而告之，發(fā)現(xiàn)有意向的潛在客戶，留下聯(lián)系方式，然后坐等上門，展開推銷。一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法5、交叉合作法

不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優(yōu)勢，售樓員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法6、展會推銷法

一、是參加公司系統(tǒng)組織的房展會，在展會上集中展示樓盤模型、樣板，介紹情況、聯(lián)絡感情，根據(jù)客戶意向，有重點地追蹤、推銷。

二、是自己經常參加一些相關行業(yè)集會，將集會上出現(xiàn)的人員，列為潛在客戶對象。一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法7、兼職網絡法置業(yè)顧問應樹立自己的營銷品牌形象，發(fā)展為自己服務的兼職人員銷售網絡。通過利益分成來實現(xiàn)銷售業(yè)務的拓展空間。一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶10法8、網絡利用法

從互聯(lián)網地方門戶網站、房地產專業(yè)網站、論壇、博客和相關聊天室（群），如果用心去尋找，能發(fā)現(xiàn)很多有價值的客戶信息。一、客戶拓展技巧（1）客戶在哪？——尋找客戶

10法9、刊物利用法

從××晚報、都市報等報刊媒體，電話薄、同學會名錄、專業(yè)團體人員名錄上，也能發(fā)現(xiàn)一些有價值的客戶信息。一、警客戶半拓展灰技巧（1獻）客戶微在哪巧？—唯—尋魄找客甚戶10法10閣、團體彩利用屠法選擇翼加入碰一些翼沙龍倍、俱鍋樂部宴、宗筐教團翁體、哪政治悟團體魚、社島會團驕體，繼從而訂獲得遺一些星潛在詳客戶穩(wěn)資源狼。一、極客戶躲拓展業(yè)技巧（2云）如何五從競泉爭對糞手中笛拉回蓬客戶另？1、回避槳與贊偽揚★回避——在不要您主動付提及礙競爭蛋樓盤惰情況，以勒免節(jié)淋外生善枝，孝讓客統(tǒng)戶知吩曉本削不了為解的竟事。★贊揚——夏房子捕是大眨宗商倚品，等第一天次置匹業(yè)的鞏客戶匹不管浪我們萬產品撈多優(yōu)江越，扯往往齊會貨鍛比三墾家，漏此時中，我換們應出堅持鋸以下鴨原則退：①嗽贊揚普客戶留貨比滅三家葬、慎踩重選段擇是永對的奔；②迅絕對萬不要草隨便闖指責非客戶見的偏輝愛；③稅探明證競爭叉樓盤權在客能戶心術目中傷的位劃置；④印找出鬼客戶批的個皮人因身素和粱真正挖購買縣動機胞。一、陰客戶腹拓展梨技巧（2赴）如何愈從競悄爭對辨手中臭拉回倘客戶??？2、護給客務戶播下景懷疑因的種游子★有針慕對性挺地將籃道聽額途說駱之事冤講給驕客戶耕聽，讓這軋顆懷悟疑的故種子瞞在客側戶心侵目中頸生長班成巨寸大的艦不信粒任，大薦到足瀉以阻偷止客齊戶去呼購買扒競爭算對手竄的樓椒盤產養(yǎng)品。★切記胸：我們后所說梯的話春必須聽有一穿定的走事實條依據(jù)相，否憲則客蔑戶可死能再禁也不愉會回碼頭！★丙對廟于那井些已詳比較錢熟悉什的客賠戶，贏可直荒截了報當?shù)乩瓮磽舫绺偁幜P樓盤氧的致扶命弱烈點，固這更駁有效姜。一、株客戶細拓展勝技巧（2句）如何歇從競得爭對肯手中恥拉回抖客戶色？3、立千萬絮不要砍主動翅攻擊毅對手★絕對僚回避糧競爭需樓盤團是不徹可能照的，磚但主歪動或磨冒然色攻擊攪對手鄙，會簡給客繁戶造釘成以獵下后掙果：——朵競搏爭對乓手很叔厲害鍬，且胞難以濾戰(zhàn)勝沒；——圍那留個樓林盤怎腹樣？酷我是眨不是侍該去昌看看界；——凈這史個售影樓員間缺乏簡容人跟之量蕉，沒描涵養(yǎng)盟。★記住恐：最好井的方巖法是牽以靜貞制動逃，有啦針對哥性地決與客佩戶分底析客睡觀事歪實、刑綜合拖比較！一、學客戶腿拓展毯技巧（2籍）如何霉從競睜爭對厘手中柏拉回淚客戶展？客觀騙比較★利用荒自已截掌握耽的競堪爭對筍手資跑料，拘針對顫具體應客戶每的特膊點，序按客沸觀和莖公正貿的原私則，店與我幕方樓漢盤機哲型比磚較，具體斃做法努是：把客缸戶心禁目中營較理承想樓熄盤和孤本樓宣盤的肅各種繩要素主分兩防行列留在同朱張表瞧上，啟以最連好部漢分的六高低堪判定柄雙方會的優(yōu)票劣。避重挖就輕★如果受自己燥項目號的某康些素替質確臭實不悉如競番爭樓迎盤，華就要學會御忽略雕競爭候對手菊的這和些優(yōu)鋪點不取談，大儉談一漿些看遙似無禁關痛增癢的箱東西堂，而坐所談騎的偏拋偏是貸客戶普最不慎想要溪卻有帖、客熊戶最旁想要寫卻沒壓有的譽品質。一、咸客戶監(jiān)拓展眼技巧（2躬）如何作從競拿爭對儉手中隊拉回及客戶誤？小技戶巧：以褒廣代貶范例◎“那個怠樓盤蠅確實蹤蝶很便國宜，斑交通嫌也方乏便，菜市五場就服在樓卡下，蜘賣得冒不錯奪，我幕也很喜歡赴。如延果您釀沒車充或將揭來不稈想買款車，孩子部不用增上學窩，太筑太沒吸這么蹤蝶漂亮前的話獎，我建甜議您帳最好太還是礦買那命的房鋸子。”√潛臺啦詞：位置菌偏、己車位摔也不隨夠潛臺筆詞：離學賓校遠獸，教蜻育配濕套差潛臺贈詞：治安港很復殊雜，售安全隆性差小知識：售樓員判斷可能買主的依據(jù)◆隨身址攜帶洽本樓云盤的拿廣告嚴?！舴磸捅P觀看料比較穩(wěn)各種刮戶型譜?！魧Ψ炕镂萁Y木構及罷裝潢帆設計草建議世非常敬關注夏?！魧Ω稉芸罘劫u式及固折扣思問題弄進行遭反復志探討訊?！籼岢鰜淼膯枆仡}相土當廣窮泛瑣沖碎，絕但沒聲有明能顯的丹專業(yè)洽性問狂題?！魧菑N盤和沉某個巴門面湊的某幅種特蓮別性煉能不樸斷重龜復?！籼貏e抵問及限鄰居取是干笨什么墊的?！魧κ鬯覙侨送T的粒接待治非常愉滿意寫?！舨粩嗍固岬交糜衽笥宴犘沦I政的房揮子如間何?！羲炱鄣靥钅鷮憽稘q客戶刷來訪欲登記滿表》在，主乘動索癢要名份片并呼告知爪聯(lián)系臺電話集。3-取2：陌功生拜亂訪技歪巧技巧篇：第二節(jié)二、弄陌生穴拜訪袍技巧（1綿）好的準備等于敲成功年了一蘿半1、做好鼠背景抖調查了解堅客戶民情況首先永要對震即將暑見面蠻的客駱戶進榨行一箱定的丈了解汗。通崇過同膛事、祖其它降客戶燒、上雪司、鑒該客筆戶的利親朋蜓好友捉等多磨種途器徑，拋初步弱了解御該客鳳戶的債性格環(huán)、喜滴好、榨習慣屯等相讓關情濾況。二、今陌生斧拜訪市技巧（1裝）★客戶呼對什諒么最命感興艦趣？★對客袋戶而賓言，沖我們憶所銷案售產品運最有性價值休的是礙什么池？★推銷宏真諦吳——毒幫助嚼客戶駱明確到測底需逮要什蠢么？韻并幫霉助客戶俗下定裹決心阻去得糾到它打！好的準備等于蕩成功享了一看半2、認真碧思考例：客戶微最需途要什柳么二、迎陌生農拜訪企技巧（1電）好的準備等于據(jù)成功蛾了一宰半3、準備屯會談姑提綱塑造慎專業(yè)掠形象將見倘面目璃的寫堂出來松，將肺即將優(yōu)談到沈的內掩容寫晉出來住，并管進行浩思考予與語福言組泉織，立反復唉演練妙幾遍菊。臨行淹前要墨認真酬塑造欄自己適的專重業(yè)形筆象，解著裝拿整潔惱、衛(wèi)稍生、使得體杠，有鋸精神脆。二、饑陌生杯拜訪禍技巧（2舌）提前活預約校（視瞞情況吼）要讓徹客戶性感覺互：與你做見面躁很重銳要充滿祝熱情負和希蛛望地挽與客清戶預貌約，詞在預婦約中模爭取鹿更多有的有政利條擦件。更重綢要的傾是：茅要讓頑客戶傍知道裂，你拿的推槳銷符既合他振的價錫值取協(xié)向，洗從而盈不知啟不覺紹地認斤為你規(guī)的拜捕訪很潮重要箏。二、爬陌生到拜訪茫技巧（3選）自我朽介紹辮要簡美潔干僻脆范例“我嚼是×電×公房誠司的漿××飄項目綁銷售級部的立置業(yè)志顧問砌（業(yè)欲務員朽）×霧××栗。綢”◎“您怪好！商我是滑××已×公帽司的堤。”（雖大感突柜兀，卸但會孫引起來客戶降好奇歇，當跪客戶恭注視范你時喂）◎“我斬叫×儲××班，是奮××插×項尾目的皆置業(yè)億顧問戒?！薄獭撂L指，聽后著不郵爽，教客戶終容易劇迷糊卻！二、窯陌生蜜拜訪旁技巧（4項）假借登詞令句讓客北戶不陪好拒鐮絕1、借上辛司或位他人轉的推春薦范例◎“是撤××機經理翻專門享派我貓來的略……營”（客換戶會今感覺黨公司抵領導賤對其埋很重此視）◎“經服××開×客御戶介批紹，瞞我今傍天專視程過來由拜訪痛拜訪銷您…撒…”（熟晨人推質薦，遭客戶脅不能撒太不波給面關子）√二、諒陌生街拜訪從技巧（4勞）假借旨詞令免讓客懶戶不披好拒垂絕2、用贊赤美贏紋得客呀戶好句感范例◎“聽銷××盤×說傲，您奶的生戶意做眠得好濫，我今賠天到搭此專糾門拜船訪您拘……夾”（讓?？蛻魯[明白吊，你抵對他僑和市避場情由況已有所睬了解狼，不折是新任手，舉這樣暴客戶貍會配合男你，陜甚至饑安排命人給福你沏羅茶。題）√二、膝陌生爬拜訪潮技巧（5辣）學會挺提問澡激發(fā)外客戶熊興趣目的線：通過摩提問蓮引導哀客戶烘逐步家明確地自己端的購螺買需脊求。好處床：1、具提客州戶感貨興趣歡的話榮題，圓能引夢起他腔交流去的欲瓣望；2、育讓客急戶感郊覺到府，不川是被民強迫巡壽，而不是自育己選棕擇；3、定客戶疤會覺質得自踏己受帶重視誰，從咬而也洲會尊纖重我竟們。注意能：1、血所提銹問題育要簡殼明扼鞋要，評不能妙太脫陳離主扎題；2、譜讓客炭戶明娛白你自所想獎，問似客戶順觀點陵要尊食敬；3、置避免勞爭論混和喋睛喋不效休，鈴提問誦后學巖會傾儲聽。小故事：弗蘭克·貝特格的成功推銷陌生記拜訪：第1借次做旺成公丟司最劍大一冰筆人鈔壽險范例犯：借客派戶斯域科特詠索要脈的公僻司商壇業(yè)文兩件前產往拜罪訪，治卻送臺去保案險資專料投保足方案吸被斯科燃特認可昂，客知戶購鞏買了藥66醫(yī)72堵美元慨的保較險客戶泰忙，忌拒絕惱！快軌速轉閣移，寄提出斯科鹿特感偽興趣協(xié)的慈蹄善事傍業(yè)問能題斯科透特有什了興仁致，痕讓其勻等2覆0分攔鐘，備隨后停安排臺時間搶專門敏討論撿洽談不斷掃提問仔，了盯解到堤斯科掀特資托助三誕個傳封教士意的詳刮情，拐共同錦做計鳥劃3-番3：電謙話營研銷技灣巧技巧篇：第三節(jié)三、宵電話亞營銷槐技巧（1抬）打(托接)液電話齊應做統(tǒng)好的他準備◆確信糠自己壺能熟穗練介倦紹本耗項目位的賣誤點、偵講清而楚將榜給客上戶帶幼來的靠幫助?！裘鞔_稻此次盟電話陜接(丘打)楚目的念，知染道你向想通鍛過電派話交辱流得交到什簡么。◆對預期惱達到腥目標張的過橋程進昂行設贈計，筆應該牛準備蘆一張嫂問題候列表農，預翠想客戶片可能宏會問就的問漠題，喊擬好縫答案侄，做誤好自宮然而健讓地硬回答沸客戶液?！籼崆捌繙蕚鋷秒娫捠劁N售閱的必槳備工盤具，止包括煉：客錄戶名醉單、日歷禍表、新筆、電話首記錄皇表、血工作攀日志壞、銷懼售手俘冊(聽產品肅知識鵲)、更電話教講稿蕩等?！粽{整喜好自姐己的析心態(tài)牛，并糕注意揀保持脾專業(yè)巖的形元象。無論臭對方苗的反纖應如何，陵自己代的思抬想與妨舉止灶都應滿懷鏟喜悅懸，讓葬客戶濟感到殲自己杜的熱吐忱。◆選擇問一個區(qū)安靜纏的辦堪公區(qū)充域，撥東西羨擺順嘆——坐好株、微扇笑、籠開始導……三、豬電話孩營銷飲技巧（2起）電話束營銷治的基法本技戲巧基本甲步驟第一門步，廉確定壓對方液身份辯，找腫到負揀責的禁人；第二臺步，司亮明嫂自己品身份初，說詞明產趴品優(yōu)背勢；第三計步，幟看準黑對方踢反應羽，把叼握客組戶心隙理；第四傻步，竿約定真拜訪銀時間攪，列何入追鏟蹤對吩象。語言伍要求1、隙言簡奪意賅就，口鉗齒清耕楚，墳語速襪平穩(wěn)搞；2、泊態(tài)度法自然漆，禮眨貌在堵先，慌多用話尊稱沙；3、甜充滿炊笑意柳，拉牢近關駐系，收以情醉動人擾。三、通電話粗營銷之技巧（3稻）電話捆營銷唐的業(yè)雜績來竭源之洞一制定磁工作驕目標例：保持攀足夠挺電話刑量電話疏營銷廣是售饞樓人居員工段作的馳重要加組成苦部分淺。每場個月慶的業(yè)沒績，頑取決引于每兼天；高而每海天的喘成績監(jiān)，決室定在鐵每小陣時的鬧工作牌量內隨。因矮此，莫必須首制定每日格電話滿營銷業(yè)工作茄計劃，在循下班南前，顯明確虧自己必第二播天要尖打的50么個電存話名夸單。三、移電話豎營銷扔技巧（3威）電話尖營銷草的業(yè)舊績來敬源之扔二養(yǎng)成孩良好蟻習慣畢：有效過管理奧時間★充分世利用債黃金拐時間讓打電稻話：打電責話黃磨金時施間為底上午9點吩～1潑1點迅，下巧午2籍點～鳳4點，只有躲充分殊利用侵好了領黃金銜時間約，才再能獲嶄得良紡好的幫電話術營銷說效果浪。★不要拔在黃林金時馬間過混度做凡準備：打電清話前顧想1絲式分鐘斷左右免是必作要的塘，但彎黃金裙時間題很寶刊貴，介打電曉話前幸不宜戀想太慈多；默對重鼻要電黑話如助果要久做準洋備，聲盡可辱能在用中午遼或晚乒上。小知識：針對不同客戶打電話的時間◆會右計墻師：最感忙是兼月頭窄和月燙尾，猴這時亂不宜沈接觸啄打電著話；◆醫(yī)決生：最某忙是稼上午獨，下校雨天許比較閥空閑雜；◆置業(yè)災顧問：最助閑的果日子貸是熱蠶天、受雨天余或冷李天，織或者忌上午肉9點刻前下屆午4撒點后饞；◆行政黃人員：每權天1集0點怪半～潔下午容3點舉之間刪最忙苗，不末宜打竊電話您；◆股票門行業(yè)：最葵忙是浴開市尋的時渡間，加不宜逝打電秤話；◆銀行畝人員：上媽午1灰0點渾前、步下午睜4點卡后最魔忙，愿不宜忍打電室話；◆公鳴務甘員：最盈適合怎打電嗚話是洽上班但時間掉，但膏不要雄在午止飯前頸后和制下班制前；◆教競師：最譽好是富放學友的時延候，掏與教潑師們夜打電雄話；◆家庭沈主婦：最雜好是加早上吊10靈點～襪11波點給惕她們療打電興話；◆忙碌嘉的高悅層人經士：最諸好是鍵8點為前打納電話刮聯(lián)絡殺，即奔秘書查上班書之前坡。成摘功人潛士多遷數(shù)是膝提早者上班春，晚婆上也焦比較摟晚下務班。三、析電話倆營銷箱技巧（3算）電話畢營銷斃的業(yè)躺績來位源之夠三與客扶戶建抱立信弄任引導昂客戶垂需求★保持佳與客電戶的鳴經常罷聯(lián)系固，在斥建立慈關系江過程灘中引腹導客趨戶需濟求。★保持崖與客堪戶的樂聯(lián)系俘，逐番漸建掃立信先任關誓系，愉等待博客戶意自發(fā)慕產生文需求蛛，然鞭后再出進行眉銷售。三、獅電話落營銷難技巧（4搶）電話嶄營銷曠應避匯免的幼不良李習慣1、掠不要塵在電練話中泉過多知介紹物產品記住應最好粥是保易持適倍當?shù)馁R神秘敲感，刃見面悲再談誓，千赴萬不好能在體電話蕩里說誤得太吩詳細忘。打電非話目逮的是味與客雹戶約逼定面基談的那時間遠、地贈點。掀如果鳴在電溉話里淡什么幣都講頭清楚妙了，脾客戶論還想售見我得們嗎謙？三、緊電話勉營銷貢技巧（4臂）電話脖營銷瓜應避侮免的錘不良木習慣2、亂不要扇在電鴉話中濕口若輕懸河肺地說談得橋太多用是置產業(yè)顧抗問的慰大忌甩。一光個成覺功的漆售樓掙員，更應該誘學會捷傾聽豎。每次黑電話權通話健的時裝間要成短，擺一般錄2～劍3分蜘鐘最等合適日。三、石電話賊營銷臥技巧（4嗽）電話束營銷蹦應避潤免的宋不良讀習慣3、欄不宜桑在電基話中肅分析芬市場鹽大事不宜才在電蹄話中滿討論訂市場細行情事，談奪論競牙爭對污手或水競爭膏樓盤凳的長疑短，更不編要在崇電話皆里隨相意批堂評競殖爭對知手。三、園電話歷營銷孤技巧（4央）電話賠營銷串應避豪免的箱不良欄習慣4、鑄不要示在電滾話中揮與客徹戶爭理執(zhí)這是鏈絕對哭要禁共止的容事！忍還要籃注意吳一點肺，不袍少置桃業(yè)顧馬問總喜歡拆在電麥話中蘭教客貼戶一潛些所憐謂的鏡做事蠢方法威或購惹房技椒巧，蹤蝶這點堂也應謝避免職。三、褲電話騙營銷飯技巧（4添）電話閃營銷朱應避付免的芽不良箱習慣5、昌打電書話時宿不要依玩東脂西、洪吸煙打電器話坐啊姿要敵端正誦，要明想到施對方香能看到矮你的舟樣子。這休是對躍客戶軋的基即本尊努重！如果述因玩每東西炊或吸壟一口猶煙而紀影響肌發(fā)音雪?？托祽艟土飼懈X到牽你的眠游戲毛性質作，切版忌！三、旋電話培營銷架技巧（5搶）電話輝營銷爛應關棉注的搖幾個駁細節(jié)在進薪行完殲個人敢和公想司的變簡短尋介紹祝后，必應首支先征怠詢客顏戶的第許可挽，然佛后再斗進入腿電話太訪談稿的正盆式內購容。電話償交談船進行修中，甲要注嶼意傾槳聽對管方電旦話中貼的背侍景音是，例輔如：逼有電捧話鈴禽聲、焦門鈴伍、有蟲人講煮話等凱，此錢時應搖詢問詠客戶捕是否遍需要晌離開詞處理棕，這務表明垂你對尋客戶紅的尊尊重。為避置免總艙被拒尋絕，賢可考搞慮用倒信函毛配合秀銷售染。即追預先謝寄出孕明信玩片或科電子路郵件道，當糞信函魚發(fā)出駝后，刑估計浩對方叢收到子的時在間，丘在朗72拆小玻時內奮致電群詢問丘，千壘萬不尿要拖冶得太易久，裳超過蟲7確2擴小時皇客戶貞會淡門忘的析。最柿好預機測客極戶看余信之豪后，竄即可喜通過繞電話隔進行睛溝通趣。案例：電話營銷技巧分析打電枕話肯忘定能色帶來晌業(yè)務砌。其淹實，栽在電部話營圓銷中度，與槍客戶夠交談項的技恰巧，越簡灑單越綿好。下面蟻就結虧合實呀例分擾析電灑話營筋銷的膨程序惱和技廉術要慰點：案例開場緣瑞：“陳邀處長材，您慕好，薄我姓具李，膚叫李鄙力，球是×婦×公蒙司的煎售樓黨員！是您萄朋友柳××能×介藍紹的浴，現(xiàn)宋在方惱便同乘您談顫一分舟鐘嗎恩？”分析播：這闖段開救場白罷把握駝了以愚下幾靠個要惠點對客趴戶用熟尊稱明確悉地叫棉出客套戶的連職位仰、頭呢銜，醉沒有跡可喊皇“先畜生/知小姐哄”簡短乘介紹盞自己先說貝姓，餅再道曲出名喘，能院加深秩印象選，也托是肯漲定自趨己的跪方法強調樣公司努名稱客戶瘦心理謹很怪驅，比裂較認司同公塞司，假認為緊公司育人專寸業(yè)、否認真巧借包關系喂推薦客戶丟不好瘋張口犧拒絕吸，也葬能證唯明業(yè)化務員腳用了客心、雨重視廣客戶禮貌炕要求穴時間先不聯(lián)說事具，用許商量逝語氣侮強調恒只占表用客哪戶1原分鐘恩，尊蛇重客己戶案例：電話營銷技巧分析案例被拒鵝絕：很簡懸單，藍收線今，撥桃打下篇一個潑電話企。遇忙模：★“那好渡吧！綠我遲取些再俱給您罷致電那，下風午3測點還紫是5柔點呢餡？”分析背：主等動提刷出時榴間，刃兩選捧一，語客戶鳴都無刪法拒嬸絕方便搖：綠燈閥亮啦賓，此賺時應稅該按膨預先超設計駁好的足內容藏，流鈔利地挪表達隱出來斜：★“陳持處長刮，您帶好！杰我公腔司有苗一個立新項榨目開傻盤。糕聽您塵的朋訊友×汽×介刺紹，錫您最洋近有購肝房計驗劃，街而且保聽說舊您對矮房產扁投資秀感興抹趣。嗓根據(jù)友一般迅人的恰買房扒經驗殺，總是希蛛望找詠有實傲力的仇開發(fā)把商，圓或者卻熟悉杜朋友猶推薦碎的樓絕盤。洽我相毒信您越買房交時也會依愚循這結個習忘慣…茂…我活希望補拜訪彩您，臘同您擔做個勵朋友純，向壟您介蓬紹我鋼公司灘的×××喪項目彩，以啟及這箏個樓助盤的甘獨特喉性，天為您屆買到肥稱心西如意儲的好俊房子施，提也供更多的費選擇偉……糾陳處魂長，嘩我知攪道您播很忙丑，您犯是上桐午比彩較有趁空還躍是下譜午呢枕？罪”分析帝：不枕談太鄭多產汗品，哥而是嚷先拉兩關系對，與耗客戶塌預約魚面談郵時間案例：電話營銷技巧分析案例繼續(xù)股：客戶宇答復倚一般宣下午扎比較煙有空址，繼學續(xù)約家定拜根訪時膝間：★“陳慨處長來，您猴一般什下午徒有空特呀。穗那您仗看是分下周結二還稼是下害周三下午般2點指或4垃點，韻我去浴拜訪歪您？”切記各：最宇后一壞定要房誠重復堪一次滴會面愉的時須間和煮地點亂！分析另：約費定時插，用顛選擇胖性的沉問題企，尊善重客俱戶意筆愿結束煤：將客唐戶答篩應的說見面悟時間源和地脾點記觸到筆乓記本錢，與謙客戶使確認賓后收搶線：★“陳灰處長熟，首先亞多謝撕您給疲了我給一個腦機會狀。您叫可不呆可以顫將我掌的名策字和堅電話負寫下來，贊記在攤您的今日記趨本上障。如牧果有即其它館事情牌，影淺響會逝面時箱間，債希望蜘您盡形早通知我心，我擁們可把以再織約時榜間…佛…”★“我的鳥名字乞叫李晚力，腰電話最號碼撒是×役××閘××欄，再悼一次薯謝謝對您，衫陳處遣長，叢盼望下周艷二下已午2塵:3槐0和納您見老面。對再見涂！”每一泰個電滅話都紛是賣拘房的就機會信！每一康個電尼話都弓是學蘋習的齒機會井！每一奸個電尋話都彼能幫瞞助客舟戶解揮決實騎際問具題！每一宜個電爸話都榆能為殿客戶役帶來梅極大清的滿妹足！每一畫個電疤話都方是開絨心愉軟快和嘗積極康成功五的！我和訊我的年客戶計都喜凝歡通煌過電掃話交鴉流溝落通！客戶爽正期劈燕待著息我的午電話嫂！在偏電話芬中我同是受灶歡迎盯的！我打鼻電話斃越多伶，就萌越有扁機會她成為先頂尖遍的置渠業(yè)顧墾問！牢記：電話營銷心態(tài)最重要3-朵4：交辦流溝糟通技鬼巧技巧篇：第四節(jié)四、峽交流醋溝通鳳技巧（1掙）溝通服是銷枝售核舌心技搬能過箱程的恥最重逗要環(huán)咬節(jié)學會慣傾聽★溝通趨最重駝要的安不是返察言宮觀色逝，也隆不是敢善變唯的口愿才，鐘而是遠學會窗傾聽，通婦過傾林聽發(fā)惠現(xiàn)客屯戶的拖真實瓶需求扒，了購解客必戶的坊真正瓦意圖劣。善用涂贊揚★饑比傾剩聽更郊加重籌要的仔是，妹在溝藝通過采程中恐對客攜戶的糊贊揚永。雖幼然贊享揚他折人的棋本領錄我們鄭一般淋都會奔，但如何次在銷屠售過窄程中剩，因議地適桑宜地殖系統(tǒng)臨運用，是閣需不私斷練閃習、找總結剖的技只巧。四、陜交流綱溝通緣瑞技巧（1醉）案例植1◎伴客：“聽說天您這昆套房踏子當迫時的赤開盤肯價只保有1玻20育00戚元？”●銷：耗“您的行信息壟非常熟準確懇，您裕是從淚哪里稀看到鬧的呢艇？”（巧耍妙贊扒美，賠誠懇散提問花，想揚了解徑客戶斥的消猴息來琴源）■票銷：“是啊纏，那季又怎隆么樣箭啊，路房價渾現(xiàn)在洪漲了皇的嘛衡！”×生硬宅，讓烈人聽顧了極通為不偉爽！總結澡：當客炎戶提南到任啟何一剃個問故題，迅不要樂立即盆就其侵實質管性內派容怠進行載回答潛，首嬌先要祝視情討況考物慮能去否加芽入溝浪通的轎契子乏。當對鋒客戶泊的問夸題贊祥揚時順，客覽戶感敬知到誼的不灘是對握立，垂而是薪一致濃，這礎就基勺本消絕除了普客戶煙提問煙時的葡疑慮外，客魯戶也樣可能茶不真醬正關沒心問班題答催案了●絨“如別果我慰是您元，我輸也會圈這樣報的…艱…”●揀“許殺多人湖都這么么問父，這揉也是解很多龍客戶翼關心棋的問漁題…仿…”●型“您姨這一祖問，狐讓我衫想起涌了一枕件事責情…鼠…”縫(轉撥移話網題)四、服交流司溝通鐮技巧（1困）案例愚2◎天客：“這棟轟樓的李顏色數(shù)搭配排不是塘很理噸想呀織！”●銷：版“您說爬的是懂：這疊棟樓的的顏球色沒挺有偏撥重深它色，炮還是偏重教淺色池呢？”（反岡問重能組了慰客戶宗問題聚，既編顯得返我們爭重視站客戶遭意見展，也可住轉移病客戶黃注意掛力，液有助融于了溪解客鋒戶的爽更多鉆想法闊）總結餅：承認導客戶盡的觀且點或棉看法露，重借視客瞎戶提智出的戚問題盜，這利樣開可增陶加對廉客戶墳購房狠行動妖的理購解，土促進任業(yè)務刃成交賢。正確圈示范理解吃客戶爸加興深感片情四、刺交流井溝通吧技巧（2尋）交流勢溝通牙時，墳應掌耽握的者基本機原則看著閉客戶臟交流◆救不要坊自己領說個熟不停吹，說翻話時環(huán)望著頑客戶◆搭不能虹一直吉瞪著病客戶拉，用扛柔和堅眼光銳交流經常尖面對青笑容◆釘不能惹面無時表情赤，用鍵微笑忽感染折和打娃動客邊戶◆深微笑浩必須抓運用叮得當盈，和佛交流火的內虜容結影合學會供用心丙聆聽◆幅用心池聆聽略客戶價講話情，了滿解客訪戶表克達信屯息◆蜻注意和溝通愛過程厭中的故互動織，真淘誠對柱答交港流說話街要有執(zhí)變化◆幫隨著欄說話彎內容團、環(huán)陪境，違調整噴語速顫、聲來調◆目注意慕抑揚升頓挫歉，讓騰自己待的聲幻玉音飽銀含感苗情結合違姿態(tài)狹語言◆筒不要曬公式袖化、四生硬緒地對冤待所坊有的揮客戶◆紗結合宅表情戴、姿股態(tài)語瓦言，采表達貨你的去誠意四、江交流爛溝通繞技巧（3辰）溝通正時判屆斷客運戶語毛言、蓬姿態(tài)升，掌部握時迫機口頭稍語信紀號當顧立客產易生購筒買意灰向后包，通槍常會宿有以參下口板頭語司信號★顧客斗所提賄問題助轉向音有關胃房子句的細女節(jié)，破如物嫩業(yè)管財理、胞費用盒、價夢格、除付款悟方式秤等；★詳細蠅了解游房屋王入住緊及售堵后服錘務情匯況；★對售環(huán)樓員豬的介零紹表繪示積垃極的爬肯定悲與贊鋸揚；★詢問影購房茶的優(yōu)沫惠程坦度；★對目劣前自諸己正肅住的育房子喪表示番不滿禮；★向售賤樓員俱打探缺交樓超時間覺及可其否提綱前；★接過傅售樓誘員的曲介紹戴提出睜反問煤；★對公吉司或句樓盤佳提出澤某些片異議崖。四、談交流饞溝通混技巧（3同）溝通找時判望斷客螞戶語浩言、灑姿態(tài)致，掌相握時返機表情挎語信豬號★顧客建的面胸部表爽情從茂冷漠塵、懷峽疑、巾深沉釋變?yōu)槎缸匀粔ù蠓狡?、隨論和、沙親切仔；★眼睛眠轉動家由慢言變快懶、眼蘋神發(fā)暮亮而筍有神省采，查從若文有所驗思轉假向明橋朗輕鄙松；★嘴唇途開始柴抿緊框，似杏乎在位品味昆、權很衡什蹲么。四、召交流舞溝通娘技巧（3膏）溝通答時判簡斷客蝕戶語說言、駐姿態(tài)煩，掌俱握時姨機姿態(tài)銀語信襖號★顧客咬姿態(tài)蜻由前便傾轉歷為后申仰，榆身體險和語留言都呈顯得夾輕松嬸；★出現(xiàn)圍放松培姿態(tài)殘，身蒸體后格仰，聚擦臉固攏發(fā)府，或殲者做脆其他格放松忠舒展難等動沾作；★拿起飯房屋登認購毫購書捷或合舊同之娛類細字看；★開始擱仔細博地觀善察模劑型、店樣板凱間等累?！镛D身騾靠近平推銷蔥員，汗掏出道香煙進讓對歡方抽救表示然友好寺，進者入閑甩聊；★開始兇突然剖用手埋輕聲撥敲桌呈子或牢身體居某部更分，驚以幫柱助自低己集外中思避路，富最后平定奪泰。小知識：與客戶溝通時的注意事項◆勿悲遺觀消勞極，欺應樂羅觀看依世界。◆知己完知彼盾，配香合客棕人說吳話的里節(jié)奏街?！舳喾Q測呼客外人的僻姓名?！粽Z言同簡練用，表廳達清冊晰。◆多些虎微笑選，從遼客戶慮的角蠅度考穿慮問馬題。◆與客嫂戶產統(tǒng)生共無鳴感旦。◆千萬玻別插荒嘴打悔斷客忘人的持說話瘋?！艉侠戆概u復，巧寸妙稱堪贊。◆勿濫噴用房買地產藝專業(yè)蠢術語度。◆學會綠使用之成語塌和幽選默。3-殼5：價芳格談某判技草巧技巧篇：第五節(jié)五、序價格枯談判酸技巧（1效）不要墻掉入秀“價賣格陷條阱”何謂蠶“價蜜格陷壁阱”客戶除買房腎時，亭一般喜開始他就會奪問價風格，罩很多集置業(yè)膠顧問獎往往疏直接盤地告麻訴客貨戶答飄案，示推銷掙過程璃中，咐雙方籍討價蠅還價插，最吵后沒庸有成浴交。勇而客濱戶很撐可能崗對房掠子價冶值、烤賣點及知之更甚少傻，這售就是組“價蜻格陷嫁阱”度。切記茫：★不要怕一開若始就父與客碗戶討貢論價創(chuàng)格問薄題，淡要善下用迂逮回策毫略?！锝滩灰胍婚_天始就榮把優(yōu)吸惠政鞠策告族訴客用戶，間要逐弦步給率其驚其喜?！锞┎灰蠟榱祟}完成苗銷售慕任務挽額，副主動乒提出另將提保成返筑給客訴戶。五、視價格殼談判斬技巧（2臘）如何巡壽化解沈“價增格陷場阱”1、懼先談嶄價值再談廁價格當客惕戶與種我們苗討論暖房價毒的時松候，機我們肥首先拖要自暈信，騰充分才說明藝樓盤治的價不值、助客戶角購買輸它的蔽理由究，以傲及可映給客四戶帶速來的蔥諸多叮實惠繩，在泛樓盤劇價值果、區(qū)碗別于慨競爭蔑對手殺的優(yōu)黎勢、朝對客途戶的途好處柔未充娘分表赤達之蓄前，握盡量范少談澆價格矮。過早奪地就諷價格擔問題工與客藏戶糾恭纏，涉往往培會被奸客戶負用“啄買不翻起”寒或“飾太貴委了”堤拒絕困！五、車價格店談判斧技巧（2薦）如何奸化解賭“價瀉格陷飽阱”3、斷分解莖價格集合訓賣點在與談客戶孝討論振房價呈的時姨候，良要注神意把小客戶濱買房洽當作訓“買生欲活方傷式”來漲推銷隔。房理價中距除了絡房子毛本身亂，還膊有配蠟套、簡交通刪、教據(jù)育、超環(huán)境吹、物點業(yè)等梅綜合蔽購買踐成本輛，一擁一分技解說弱明，療從而則轉移埋客戶奧的注屬意力捆。當然霧，僅闊僅分室解價盤格是磚不夠芳的。頁還必襲須不買斷向叉客戶恨灌輸禁、并辣讓客患戶充跳分認濕識到幼，這南個價幕買房勸子值悶！所友以，構賣點來的推柜介很勿關鍵性！技巧：價值強調銷售話術類比說明“請趙您看銹看我霜這支謀簽字諸筆多貧少錢耽？還嚴有另肉外一任支，柜您也垮可以懶仔細比看一芽看，拳為了元給我宰一個槍準確告的答吩案，我您可是以先蛾研究稅一下革它的蜂結構故，單輔從表妄面上袖看，窄您很敲難判倦斷出憑，這懲支值涉1元唇，那關支值跨8元公。一敬支小盞小的撲簽字獻筆尚緩且如北此，繳我們糖的房旺子就疾更是自這樣妙了…紅…”我們次不會始犧牲糠業(yè)主規(guī)的利斯益降悶低質嘗量以酸求得某房價椅低廉怨，您丘想，沙您會抓要那儀種外焰面下饞大雨倚、房害里下栽小雨韻的房繁子嗎松？價值羅列“您勞買我崇們的堅××舊×房誓子，烘雖然謊比買云二環(huán)吸外的飲房子故多花尋一些勁錢，蜜但這假里位獨處市矮中心帥，每怖天上厲下班總你不竹用擠厲公交沉車，釀既省驅交通棵費，駝更節(jié)菠省您籠的寶矩貴時嫂間；縱我們青附近霉就有苦××庭小學發(fā)、×次×中閥學，月買房叉子后壓孩子狡上重蔽點學跌校方鋒便啦……另外將，我鐘們房撒子的撤戶型蒜特別丸值得勾一提叮，結耽構好手，功必能分養(yǎng)區(qū)和香布局早合理顛，您至看，烈這個標地方婦專門永預留瞇了壁降櫥位等置……磚，將來做裝修結能省農您一腳大筆噸錢。度”五、句價格功談判迎技巧（2尾）如何宇化解壺“價媽格陷去阱”3、寇成本腰核算公開晨利潤客戶薯購買制東西譯，一壤般最捷大的備心理缺障礙并就是太——擔心習買貴鍛了、秋買虧漿了。所冤以在鵝集中夾說明運樓盤句賣點飛，讓裙客戶拐感到喬物有研所值牲的同惡時，升適當吳地向墾客戶佩公開爽項目猜“利題潤”圈，和盼客戶冷算“可成本字帳”逮，能盞打消坑客戶屢疑慮竟，讓濃客戶到覺得塊售樓球員為妖人坦刃誠，仰從而黑促使筑客戶萍愉快盛簽單。當然賢，這廊里所年說的狂成本修、利足潤是汁相對蜂準確翅的，不會袋太真幸，但致也絕膛對不圈能太養(yǎng)離譜！五、秧價格好談判圓技巧（2這）如何震化解每“價優(yōu)格陷麻阱”4、轉幫客立戶算著賬做對集比分蠅析★一算目綜合披性價陣比帳芒；★二算拍樓盤尖投資他增值喝帳；★犬三樓算該懇買大餓還是衫買小礙帳；★四算言競爭省樓盤卷對比延分析趣帳。用提問桑法弄清絮緣由●寧銷：“您為響什么窯覺得徹這價歸格高惑呢？”●銷：裝“您認冊為什杰么價穗格比港較合鑰適？”五、云價格慈談判綁技巧（3妥）談判盒技巧開之24口訣★談判誕是一波場策葵劃——貓要有贏計劃鎮(zhèn)、按兼步驟油進行★談判讓不能服太快——顧不要錯將底岔牌一難下全靜拋出問題攻要一蜓個個憲逐步馬解決★談判敵是一技場陷宣阱游鬼戲——鍵故意冷設些勸“善醬意陷旬阱”注意螞誘導籌客戶層“就盾范”1、鵲步步沸為營逐漸竊引誘五、指價格弄談判乒技巧（3皇）談判碰技巧多之24口訣★尊重斥客戶——躲有原卸則地弓尊重紹、得儲體地平尊重認真川聽取干客戶粥的意烏見和秀抱怨★堅持晚原則——鉤保持合公司乳形象泰和個你人尊硬嚴政策父性東忍西不奔要一顫步到槍位拿不詢準的未事不請能擅想自做畫主原則賺問題肚不模懇糊、遲認真辱講解2、丈有禮蹤蝶有節(jié)不卑別不亢五、瞞價格巨談判蘿技巧（3乘）談判業(yè)技巧祝之24口訣★善于艱識別襲成交身機會——座時機帆：語熔言、穴表情害、姿關態(tài)★巧法世、妙崇語促值成交——御要注辭意不果斷總菊結成聯(lián)交策工略掌握位促進巖成交澇的談謎話技適巧適當亂造勢雅強力新促業(yè)駕務成庸交（后沙面專撒節(jié)詳予細展陣開說欄明）3、慕把握奮機會及時插出手◎主客：“請橋問有訪兩室夏一廳惠70逐平米末左右訂的房膚子嗎話？”■輩銷：“沒椒有?？帷毙〕ＷR：“兩點式”談話法原理街：所謂“兩點芹式”談話淋法，披這是白在與啞客戶默談判宣時，部一般宮只浸向客抬戶提卷供兩窗個方斗向或執(zhí)選擇燙的余張地，流而不患論是槐哪一煮種卵，都垮有助往于我朝們獲兄取有國效的泰信息母，促嗽進業(yè)膊務成舒交。范例景1●“您莫準備包今天稱下午瞧還是型明天背下午膨來看污房？令”●“您參買一籍件還攀是買狂兩件栗××康×產扛品。范”√×回答榜生硬瀉，容雞易失泉去再聲談機蟻會范例孝2●耐銷：“我泰們現(xiàn)朋在有笨38奪平米圈的一忘室一準廳和套78秘平米存的兩室只兩廳辨，戶撒型都誕不錯汽，面列積也創(chuàng)適合厭您”小常識：不同客戶的接待洽談方式高效雪率神經而質、尤疲倦辦、脾原氣乖遮戾的賽客戶有耐毒心素質塌低、草急躁松、大背驚小加怪的呀客戶鎮(zhèn)定泡自如易激追動、臟興奮陰、愛鍬開玩廳笑的央客戶以退境為進無理末取鬧尚、誠機心挑蔽剔的窩客戶真誠功關心性格鉛豪爽按、依像賴性曬強的把客戶果斷幻玉干脆缺乏惜主見當、猶宜豫不歲決的掏客戶細致涂＋愛位心年老墨較大布、需腫要幫穗助的圣客戶◆語具有崇專業(yè)狡銷售童形象跟，一鋸言一顧行要爛面帶李微笑奔。◆娘仔細東聆聽億客戶哥的每請一句滅話?！襞慰蛻舴鋯柕闹恳环湓捑?，回浴答前漂要先予想想副，客鞏戶是平什么戚目的喝？◆孫顧客壁提出椒問題僅一定詳要抓稀住，周分析祖到位腫，牽互住顧循客?！絷牪灰匕炎怨旱钠剿枷氪艔娂又劢o顧駐客，撈不與訊客戶餃爭辯度，先哀肯定程，后丘巧妙警否定齒?！舾鄄灰依鋱鰣?，必腥須提磚前準侍備充銷分話籃題?！麸@不要終做講攔解員橫，要銅做推串銷員阿。◆夕要運邀用贊旦美、餅贊美輪、再紅贊美蛇！◆浪要不饑慌不著忙，設注意返語氣抽的變信化，劇有高己潮，秋有低掩谷，武咬字餐清楚槳，段麻落分瞞明?！艚底霎a淹品介倆紹時估，要爺語言六明確債，簡冷單易暖懂?！襞碚摮榉治鲈\要到觀位，心要侃維深、畏侃透滾、侃鬧細。◆鏟多講應案例蹲，少樸講大鋸道理那，用宗深入沫淺出靠的形恥象比項喻，尿達楚到聲肌情并泥茂的奴效果勸?！羝匠錆M興自信省，不傍畏挫閣折，透一輪踐不行天下一侮輪再你來！小技巧：洽談時應注意的細節(jié)問題●敵言談酷側重換講道療理，見像神居父教精說圣西經?！窬热狈γ缒托詽崳婺Φ凸纤绞タ蛻敉磿r，乎因客討戶的毀無知賣而表重現(xiàn)出婦不耐坊煩?！袢庀矚g葡與人瓶爭辯傘，不沸假思尼索一帶律反次駁客噸戶的咸疑慮沙?！耔屨勗捊莾热萸皼]有困重點突。●朝王婆事賣瓜豈，自會吹自門擂，蜻自信謎過頭經。●型過于您自貶寶，或轎一味憐順從尚客戶悉、輕堡易對杰客戶精讓步肯?！駧r言談詠中充奸滿懷熱疑態(tài)紅度?！駮噪S意久攻擊庫他人械。●辟強詞歉奪理托。●欄口若稀懸河劣，只怖顧自兄己說扇，不雜考慮冤客戶磚感受斑?！褓t超過優(yōu)尺度渡的開瞧玩笑管?！穹措S便蜜答應武客戶瞧無法足實現(xiàn)慰或超驅出自膀己權滲限范揉圍的蛾問題供。●息不真呈誠，迷惡意長欺瞞雜。●飛輕易漫的對寄客戶友讓步濫?！穸倦娫捇タ只排及Y?！窭K陌生罰恐慌雹癥。注意：洽談群時要請規(guī)避添的不戶良銷添售習構慣3-炎6：業(yè)萌務成位交技付巧技巧篇：第六節(jié)六、壟業(yè)務必成交墻技巧（1鄰）準確徹了解罰客戶趙需求★災按照念客戶托分級榨管理(A擇/B蔑/C旗)原則硬，對繭有意險向的再客戶棕，要笑進行霧深入扭的追負蹤和俯分析存，建卸立客古戶檔膚案，賢善于突從客擴戶的純只言認片語前中了傲解真牽實需鵲求。★注意專：切勿月對客禿戶的避私人通生活出表露模出濃沃厚的陳興趣，否商則容鋪易導惹致客寧戶的帽誤解撒和厭深煩！1、足建立企檔案六、麥業(yè)務埋成交雞技巧（1海）準確竭了解禾客戶贊需求2、杏分析睜需求★客戶陷一般席需求：即基結本購兵買動葵機（項蘭目樓巡壽盤應示符合欄客戶圾基本乳需要囑）★客戶墳特殊柜需求：不同扁客戶建對房復子有不咽同理中解和得要求圣，了暮解這榆點可使銷仗售更景具針耀對性車，避鐘免失鎮(zhèn)誤?！锟蛻暨z優(yōu)先爆需求：客戶憶的特氏殊需屆求中，糠哪些冰應優(yōu)舞先對犯待？碑把握任好了客戶難對其大它因果素的涌考慮案就不蟲會太關注低，簽屆約也可就水刺到渠駕成。六、桶業(yè)務抬成交枕技巧（2菊）有效禿贏得假客戶熟信賴掌握娘洽談恭分寸◆礎洽談憂之初執(zhí)，話遵不要母說得熟太滿布，留笑有余朝地◆的循序疫漸進冰，逐瓣步加狗大力眼度，軍用事詞實證漆明對公河司要授忠誠◆貓永遠雜不要燥在客酸戶面熊前發(fā)抽公司奇和同楚事牢污騷◆杏牢記茄對公壞司的憂忠誠號有助熟于贏啟得客桃戶信駐賴利用住官方撒文件◆潑用有綿效的般官方輕文件餡、證戒件打桑消客返戶疑敞慮◆棗項目葡獲獎科信息郵及關聰聯(lián)單酸位的物榮譽期促銷碼售借旁疏案來所例證◆派講述洲已購崖房客鳴戶的每故事葉，起盒到榜缺樣效鉤應◆恒權威絡人士托、媒兆體的正評價胳，樹龜立客飲戶信緊心培養(yǎng)丘良好尸品格◆勸塑造塵專業(yè)杯形象寒，推鑼銷樓智盤先腐要推貝銷自鎮(zhèn)己◆杠得到泡客戶愛認可翻，個該人品理格和愚風度驚最關蔬鍵六、味業(yè)務跟成交罪技巧（3仿）判斷訂客戶沾成交濾時機◆蠢客戶拍開始虜關心況售后頌服務票問題最時?！舳究蛻敉娌辉俨釂柵f題、證進行亂思考聽時?！籼嚎蛻舫栽掝}遞集中向在某道一套羅房子民時?！舄M客戶塔與同瘦行的禾朋友向討論泰商議敢時?！粞蚩蛻粝鞑粩嗤近c頭逮，對灶銷售暢銷員交的話誓表示答同意私時?！糁晃槐緦Ｐ陌я雎牼I、寡雪言少慣問的值客戶覺，詢鍋問有啞關付臺款及館一些醒細節(jié)近問題那時，餡那表侵明該菊客戶瘋有了添購買嗽意向黃?！羲煽蛻粞澘吭诔巫铀⑸希笥抑囝櫿埻蝗槐p眼功直視鈴你，撇那表派明，適一直皺猶豫饞不決黃的人巾下了欠決心揚。機會鵲稍縱蘆即逝客戶扯的購掩買情蔥緒大多掀只維復持3袋0秒六、默業(yè)務咬成交徒技巧（4樓）成交證時機蘿出現(xiàn)票后的仍“四管不要見”◆摸不要槐給客狼戶太問多的勻選擇哈機會愛?！幻嬷i臨太閉多選目擇，斧反而敵會猶勾豫不城決。不可掏再介霸紹其燈它戶講型！◆岡不要吊給客抹戶太惜多的寫思考生時間夫?！~客纏戶考旗慮越廈長，紋可能激會發(fā)嶼現(xiàn)越粘多缺牙點。此所栗謂夜馬長夢亮多！◆唱不要統(tǒng)有不負愉快膛的中再斷?！浽诘叹o湊掌的銷隊售過艇程中嗎，一備環(huán)套每一環(huán)濕，中斷歉也許傅前功科盡棄籍！◆族不要酷節(jié)外悅生枝蘿（應唇圍繞貴銷售降主題米洽談勞）。——何一唇旦感失覺到津客戶壺有意丑購買項時，撕應隨時俊進入匪促進莫成交辦階段身。六、綢業(yè)務準成交閥技巧（5舉）成交帽時機宜出現(xiàn)錫后的良“四粒強調養(yǎng)”發(fā)現(xiàn)孤客戶祝購買怖意向起和目槳標后制，將猶客戶鬧注意瓣力集焰中到禮目標竭單位迷，不趨斷強欣調：◆標強調略目標拌單位反的優(yōu)遭點和愚客戶筑購買豆后能辜得到鞠的好炊處；◆雹強調研價格程可能猶要上編漲，旅應該包抓住晌當前濫的優(yōu)欄惠時貿期；◆攤強調茂目標核單位濁已不續(xù)多，救目前舟銷售喚好，灑不及關時買限就沒章機會慌了；◆牌強調采客戶畫做出薦購買咳選擇濤是非鵝常正拾確的緣瑞決定類，并孕讓客獎戶相總信。六、懂業(yè)務慕成交滾技巧（6命）促進然業(yè)務賞成交營策略18法★囑接待食第一施次看頑房客鴿戶，代不急永于說棵房子煩本身色或直蚊接去序看房籍，而益是讓歡其了哲解小鄰區(qū)環(huán)旺境、哄公司作經營弱理念改、教佳育特常色（勇大學巨城）抗等，獵使客汽戶先虎感受撞公司搜的強麥大實茄力和尿優(yōu)勢鍵，從汪而激黃發(fā)其態(tài)購買滴欲望寺。為除后面播談具卡體購痰房事世宜、扮成交靠打下蒸良好渣的基寺礎。1、割引領勺造勢音法六、煎業(yè)務鳴成交厚技巧（6招）促進塔業(yè)務咸成交村策略18法★當客套戶有才明確兆的購末房意幼向后里，有編時不安宜對膛客戶清逼得具太緊污，顯倉出“把志在稻必得陜”的鍵成交餡欲望急，而設是抓夸住對嶼方的順需求倉心理槐，放壞緩節(jié)葵奏，先群擺出研相應風的事賴實條紗件，拒讓客分戶明善白“塵條件箏不夠謝，不驢強求折成交噸”。巖使客葬戶產靈生患竿得患狀失的扮心理嫌，從錦而主桐動迎諒合我堪方條溪件成微交，乒達到閉簽約陸目的篇。2、撥欲擒豈故縱妥法六、金業(yè)務代成交劉技巧（6輪）促進哄業(yè)務獅成交披策略18法★當客借戶已課出現(xiàn)杜購買列意向螺，但證又猶痰豫不幕決的佳時候秧，售逃樓員據(jù)不是防直接梯從正聲面鼓徒勵客傭戶購嬌買，差而是配從反受面委婉數(shù)地（轟一定邁要把藏握尺吵度）用某晴種語他言和陡語氣描，暗書示對續(xù)方缺兄乏某拆種成淘交的恒主觀發(fā)或客岸觀條條件，宰讓客提戶為餅了維夸護自刃尊，濟立即付下決再心拍舞板成啟交。3、帖激將年促銷錯法六、寧業(yè)務派成交謙技巧（6析）促進免業(yè)務泉成交至策略18法★告訴佛客戶歐，優(yōu)穿惠期鹽即將陶結束變、公蛛司的蔑房子固要漲藥價，甜或這基種戶錄型只停剩一招套、尚再不悅訂有藥別人陪要捷潔足先窯登等涂，給友客戶嘩制造密一些遠緊張槽感，喉讓其錢產生穗“過暫了這牽個村直就沒花有這厲個店鉆”的獨心理桂，從盜而下寨定決苗心購啞買。4、昆機會梢不再猴法六、噸業(yè)務賊成交茫技巧（6始）促進啄業(yè)務驗成交賣策略18法★人們慈買東裁西都嫩有一立個從傲眾心掘理，止越是添人多只的時寨候，括越覺嘗得買殖著踏葵實，