軟件質(zhì)量管理介紹課件

軟件質(zhì)量簡介2010年6月軟件質(zhì)量簡介2010年6月1本次議題質(zhì)量定義實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的手段ISO9126質(zhì)量模型簡介（重點(diǎn)）本次議題質(zhì)量定義2什么是軟件質(zhì)量質(zhì)量客戶要求或者期望的有關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)的一組特性這些特性應(yīng)該是可以度量的

什么是軟件質(zhì)量質(zhì)量3理論角度：可以識別出來，但不能明確定義；用戶角度：是對于目的的滿意程度；制造商角度：對于規(guī)范的符合程度；產(chǎn)品角度：內(nèi)在特征；價值角度：依賴于客戶愿意付多少錢購買；IEEE：質(zhì)量是系統(tǒng)、部件、或過程滿足明確需求/客戶或用戶需要或預(yù)期的程度。什么是軟件質(zhì)量理論角度：可以識別出來，但不能明確定義；什么是軟件質(zhì)量4達(dá)到某個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)采用的模型或方法ISO9001CMM/CMMI六西格瑪理論技能的提高（軟件）RUP（2003，RationalMethodComposer7.0），ectPMBOKCMM/CMMI達(dá)到某個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)采用的模型或方法5軟件質(zhì)量內(nèi)容介紹質(zhì)量保證質(zhì)量控制軟件質(zhì)量內(nèi)容介紹質(zhì)量保證6質(zhì)量保證（QA：QualityAssurence）針對軟件過程活動的規(guī)范性、產(chǎn)品的完整性所進(jìn)行的監(jiān)督和規(guī)范活動制定質(zhì)量保證計劃、指導(dǎo)實(shí)施及檢查、質(zhì)量保證分析總結(jié)質(zhì)量控制（QC：QualityControl）針對過程活動的產(chǎn)品所進(jìn)行的檢查活動制定質(zhì)量控制計劃、執(zhí)行質(zhì)量控制活動、質(zhì)量控制評價總結(jié)質(zhì)量保證（QA：QualityAssurence）7質(zhì)量保證制定質(zhì)量保證計劃指導(dǎo)實(shí)施及檢查質(zhì)量保證分析總結(jié)質(zhì)量保證制定質(zhì)量保證計劃8質(zhì)量控制制定質(zhì)量控制計劃執(zhí)行質(zhì)量控制活動質(zhì)量控制評價總結(jié)質(zhì)量控制制定質(zhì)量控制計劃9質(zhì)量控制質(zhì)量控制實(shí)現(xiàn)方式評審測試質(zhì)量控制質(zhì)量控制實(shí)現(xiàn)方式10質(zhì)量控制-評審評審類型審查走查評審步驟制定計劃執(zhí)行審查缺陷跟蹤質(zhì)量控制-評審評審類型11質(zhì)量控制-測試測試質(zhì)量控制-測試測試12《項目測試計劃》必須包含要素測試目的測試范圍參考資料測試風(fēng)險測試策略測試類型（功能、性能、強(qiáng)度、容量、可用性等）使用的評估標(biāo)準(zhǔn)（基于代碼的測試覆蓋/基于需求的概念測試覆蓋/缺陷數(shù)量/平均故障間隔時間等）測試方法（自動、手動）測試退出標(biāo)準(zhǔn)資源明確測試活動交付物實(shí)例《項目測試計劃》必須包含要素13《測試進(jìn)度計劃》必須包含要素以輸出物為導(dǎo)向的里程碑資源與時間的協(xié)調(diào)實(shí)例《測試進(jìn)度計劃》必須包含要素14《測試用例》/《測試提綱》功能測試、性能測試必須包含要素范圍說明參考資料被測對象名稱被測對象描述場景操作步驟預(yù)期結(jié)果/預(yù)期參數(shù)實(shí)際運(yùn)行結(jié)果/實(shí)際運(yùn)行參數(shù)軟、硬件環(huán)境實(shí)例《測試用例》/《測試提綱》功能測試、性能測試15《測試報告》根據(jù)周期不同，有《周測試報告》、《版本測試報告》、《階段測試報告》、《驗收測試報告》、《測試總結(jié)和評價報告》一般包含要素缺陷密度缺陷齡期缺陷趨勢缺陷分析實(shí)例（階段測試報告）《測試報告》根據(jù)周期不同，有《周測試報告》、《版本測試報告》1635、功與失每個人都有一不的理想，這種理想決定著他的努力判斷的方向。就在這個意義上，我從來不把安逸和享樂看做是生活目的的本身----這種基礎(chǔ)，我叫它豬欄的理想。照亮我的道路，并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視生活的理想，是善、美、真。---愛因斯坦（美國）無論何時，不管怎樣，我也絕不允許自己有一點(diǎn)灰心喪氣。---愛迪生（美國）

對我來說，信念意味著不擔(dān)心。---杜威（美國）

希望貫穿一切，臨死也不會拋棄我們。---波普（美國）

希望永遠(yuǎn)在人的胸膛洶涌。人要經(jīng)常感覺不是現(xiàn)在幸福，而是就要幸福了。---波普（美國）

毫無理想而又優(yōu)柔寡斷是一種可悲的心理。---培根（英國敗的嶺，可以用這五個字來表達(dá)----我沒有時間。---富蘭克林（美國）

馬云語：今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。馬云語：今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。

想要有空余時間，就不要浪費(fèi)時間。---富蘭克林（美國）

忽視當(dāng)前一剎那的人，等于虛擲了他所有的一切。---富蘭克林（美國）

時間不可空過，惟用之于有益的工作；一切無益的行動，應(yīng)該完全制止。---富蘭克林（美國）

如果說時間是最寶貴的東西，那么浪費(fèi)時間就是最大的揮霍

你熱愛生命嗎？那么別浪費(fèi)時間，也別和不值得交往的人來往.陳帥佛語

懶鬼起來吧！別再浪費(fèi)時間，將來在墳?zāi)箖?nèi)有足夠的時間讓你睡的。---富蘭克林（美國）

人生太短暫了，事情是這樣的多，能不兼程而進(jìn)嗎？---愛迪生（美國）真正的敏捷是一件很有價值的事。因為時間是衡量事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，一如金錢是衡量貨物的標(biāo)準(zhǔn)；所在在做事我有兩個忠實(shí)的助手，企業(yè)在市場競爭中輸贏的關(guān)鍵在于其核心競爭力的強(qiáng)弱，而實(shí)現(xiàn)核心競爭力更新的惟一途徑就是創(chuàng)新。

一項權(quán)威的調(diào)查顯示：與缺乏創(chuàng)新的企業(yè)相比，成功創(chuàng)新的企業(yè)能獲得20％甚至更高的成長率；如果企業(yè)80％的收入來自新產(chǎn)品開發(fā)并堅持下去，五年內(nèi)市值就能增加一倍；全球83％的高級經(jīng)理人深信，自己企業(yè)今后的發(fā)展將更依賴創(chuàng)新。

23、不創(chuàng)新，就滅亡

——福特公司創(chuàng)始人亨利?福特

24、可持續(xù)競爭的惟一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力

——著名管理顧問詹姆斯?莫爾斯

25、創(chuàng)新是做大公司的惟一之路

——管理大師杰弗里

26、顧客是重要的創(chuàng)新來源

——管理學(xué)家湯姆?彼得斯

27、創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競爭將淘汰我們

——英特爾公司總裁安迪?格羅夫

28、創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造

——哈佛大學(xué)教授西奧多?萊維特

29、創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源

——管理大師彼得?杜拉克

第五章管理就是溝通、溝通再溝通P69

松下幸之助關(guān)于管理有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾黼x不開溝通，溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會趨于死亡。

30、管理就是溝通、溝通再溝通

——通用電器公司總裁杰克?韋爾奇

31、溝通是管理的濃縮

——沃爾瑪公司總裁薩姆?沃爾頓

32、管理者的最基本能力：有效溝通

——英國管理學(xué)家L?威爾德

33、不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽

——美國女企業(yè)家瑪麗?凱

34、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通

——日本經(jīng)營之神松下幸之助

第六章管理就是決策P81

美國著名管理學(xué)家赫伯特?西蒙指出：“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。”

35、管理就是決策

——美國著名管理學(xué)家赫伯特?西蒙

36、世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因為企業(yè)管理者的決策不慎造成的

——世界著名的咨詢公司——美國蘭德公司

37、正確的決策來自眾人的智慧

——美國社會學(xué)家T?戴伊

38、一個成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺

——美國企業(yè)家S?M?沃爾森

39、猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機(jī)會

——美籍華裔企業(yè)家王安博士

40、在沒出現(xiàn)不同意見之前，不做出任何決策

——美國通用汽車公司總裁艾爾弗雷德?斯隆

41、不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里

——美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家托賓

42、一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎賞

——瑞士軍事理論家菲米尼

43、抓住時機(jī)并快速決策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵

——美斯坦大學(xué)教授艾森哈特

44、決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策

——美國克萊斯勒汽車公司總裁李?艾柯卡

45、如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。

——聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志

第七章愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)P109

法國企業(yè)界有一句名言：“愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)?！边@一管理學(xué)的新觀念，已經(jīng)越來越深入人心，而且被越來越多的企業(yè)管理者所接受。實(shí)踐使他們懂得，沒有什么比關(guān)心員工、熱愛員工更能調(diào)動他們的積極性、提高工作效率了。

46、愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)

——法國企業(yè)界名言

47、管理是一種嚴(yán)肅的愛

——美國國際農(nóng)機(jī)商用公司董事長西洛斯?梅考克

48、以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多

——美國西南航空公司總裁赫伯?凱萊赫

49、感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報率最高的投資一個是我的耐心，另一個就是我的雙手?！猍法]蒙田

36、無論什么時候，不管遇到什么情況，我絕不允許自己有一點(diǎn)點(diǎn)灰心喪氣?！獝鄣仙?/p>

37、下苦功，三個字，一個叫下，一個叫苦，一個叫功，一定要振作精神，下苦功?！珴蓶|

38、向著某一天終于要達(dá)到的那個終極目標(biāo)邁步還不夠，還要把每一步驟看成目標(biāo)，使它作為步驟而起作用?！璧?/p>

39、學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎？——孔子《論語·學(xué)而》

40、要從容地著手去做一件事，但一旦開始，就要堅持到底。——比阿斯

41、要在這個世界上獲得成功，就必須堅持到底：至死都不能放手?！鼱柼?/p>

42、一個人只要強(qiáng)烈地堅持不懈地追求，他就能達(dá)到目的。——司湯達(dá)

43、一個人做事，在動手之前，當(dāng)然要詳慎考慮；但是計劃或方針已定之后，就要認(rèn)定目標(biāo)前進(jìn)，不可再有遲疑不決的態(tài)度，這就是堅毅的態(tài)度?！u韜奮

44、一日一錢，十日十錢。繩鋸木斷，水滴