商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年

商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年“我認(rèn)為這種東西挺吸引人，很新鮮，能出彩”這是獨(dú)特型消費(fèi)觀的人所持有的看法。

參考答案:

錯(cuò)誤

“歡迎光臨本店，本店新開(kāi)張，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，只賺信譽(yù)不賺錢(qián)！”這個(gè)店鋪介紹屬于（）。

參考答案:

簡(jiǎn)潔型

“正品阿迪達(dá)斯三葉草女子西瓜頭板鞋”標(biāo)題中采用的借力策略是()。

參考答案:

借品牌之力

(???)消費(fèi)觀在價(jià)值判斷上不接受高消費(fèi)，如“不存點(diǎn)錢(qián)心里不踏實(shí)”“掙一個(gè)花一個(gè)，那是敗家子”，

參考答案:

節(jié)儉型

(??)是全國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商

參考答案:

阿里巴巴網(wǎng)

（）具有主動(dòng)性和原生性的特點(diǎn)

參考答案:

信息流推廣

（）賣(mài)家抓住客戶(hù)求廉的心理，有意將商品價(jià)格定得低于市場(chǎng)的平均價(jià)格，部分商品甚至低于成本價(jià)，

參考答案:

招徠定價(jià)法

（）平臺(tái)是指與銀行（通常是多家銀行）簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。

參考答案:

第三方支付

（）是人人都具備的一種基本需要，即人們對(duì)于各種事物的好奇、學(xué)習(xí)、探究事物哲理，對(duì)于事物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和嘗試的需要

參考答案:

認(rèn)識(shí)和理解的需要

（）是依托于海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)和信息流生態(tài)體系，可精準(zhǔn)捕捉用戶(hù)意圖，結(jié)合不同平臺(tái)，將信息投放給目標(biāo)客戶(hù)

參考答案:

信息流推廣

（）是淘寶賣(mài)家最常用的營(yíng)銷(xiāo)手段之一，其目的是在短時(shí)間內(nèi)提高某款寶貝的銷(xiāo)量。

參考答案:

低價(jià)位營(yíng)銷(xiāo)

（）的銷(xiāo)售策略較為傾向于性?xún)r(jià)比，其中低收入用戶(hù)構(gòu)成較多，而此品種多為衣帽和雜物，少見(jiàn)高附加值商品。用戶(hù)的年齡分布在兩端，即家庭婦女、學(xué)生黨和社會(huì)新鮮人。

參考答案:

拼多多

（）詞搜索量較小，競(jìng)爭(zhēng)度不在，但用戶(hù)搜索的目的性很強(qiáng)，需求更精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也會(huì)比較高。

參考答案:

長(zhǎng)尾詞

EM推廣計(jì)劃可以分為關(guān)鍵詞推廣和創(chuàng)意推廣（）

參考答案:

正確

SEM展現(xiàn)量是指推廣信息在搜索結(jié)果頁(yè)展現(xiàn)的次數(shù)，影響展現(xiàn)量的因素有（）。

參考答案:

關(guān)鍵詞方面賬戶(hù)方面

SEM點(diǎn)擊量是指用戶(hù)點(diǎn)擊推廣信息鏈接的次數(shù)。影響點(diǎn)擊量的因素主要有（）。

參考答案:

關(guān)鍵詞排名*SEM推廣賬戶(hù)*SEM推廣創(chuàng)意*

SEO優(yōu)化一般包括哪些內(nèi)容（）

參考答案:

優(yōu)化網(wǎng)店標(biāo)題*優(yōu)化商品類(lèi)目*優(yōu)化商品詳情頁(yè)*優(yōu)化商品的上下架時(shí)間*

UV是指（）。

參考答案:

一天時(shí)間內(nèi)一個(gè)商品被一個(gè)IP地址的人瀏覽稱(chēng)為有一個(gè)訪客,并且相同的IP多次瀏覽也計(jì)算為一個(gè)訪客

一般來(lái)說(shuō)，低價(jià)位的商品類(lèi)目應(yīng)該占據(jù)所有類(lèi)目的10%～20%。

參考答案:

正確

一般來(lái)說(shuō)，目標(biāo)客戶(hù)具備（）等特征。

參考答案:

對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的某一功能有迫切的需求，而這一需求是目前市場(chǎng)上其他種類(lèi)產(chǎn)品所不能完美提供的具備一定數(shù)量及支付能力具備時(shí)間與空間上的條件

對(duì)服務(wù)的要求適合由銷(xiāo)售者來(lái)達(dá)成

下列不是網(wǎng)店的客服管理指標(biāo)主要有（）

參考答案:

點(diǎn)擊量

下列關(guān)于中等價(jià)位盈利的價(jià)格策略正確的是（）。

參考答案:

賣(mài)家在選擇網(wǎng)店中等價(jià)位的商品時(shí)要明確網(wǎng)店的主力消費(fèi)群體的實(shí)際消費(fèi)處于怎樣的水平.買(mǎi)家對(duì)中等價(jià)位價(jià)位的商品接受度高,寶貝的成交率也高.中等價(jià)位的寶貝類(lèi)目應(yīng)該占據(jù)所有寶貝類(lèi)目的60*～75*.

下列關(guān)于寶貝標(biāo)題優(yōu)化策略的描述中正確的是（）

參考答案:

日常銷(xiāo)售款選擇關(guān)鍵詞,應(yīng)該以商品的屬性詞為基礎(chǔ)進(jìn)行關(guān)鍵詞拓展*爆款標(biāo)題應(yīng)該選擇的是行業(yè)內(nèi)的熱詞、短詞,剔除和自身商品不相關(guān)的屬性及品牌詞*滯銷(xiāo)商品要盡可能拿到精準(zhǔn)的搜索流量,盡量去選擇競(jìng)爭(zhēng)度小但較精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞放到標(biāo)題中*

下列關(guān)于打包材料的選擇正確的有（）

參考答案:

通常情況下紙箱是最常見(jiàn)的包裝,可根據(jù)貨物本身選擇不同大小的紙箱,堆放方便且節(jié)省空間,但紙箱最大的缺點(diǎn)是成本較高快遞袋是由快遞公司提供的貨物包裝袋,適用于那些不怕擠壓的產(chǎn)品,如衣服、毛絨玩具等木箱適于包裝跑步機(jī)、洗衣機(jī)等體積大、容易損壞、對(duì)防震要求很高的產(chǎn)品

下列哪一個(gè)選項(xiàng)是最常見(jiàn)的商品打包包裝

參考答案:

紙箱

下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)則（）

參考答案:

進(jìn)貨商品種類(lèi)第一次應(yīng)該盡可能的少

下列哪些選項(xiàng)屬于千牛的基本功能？（）

參考答案:

快捷回復(fù)自動(dòng)回復(fù)個(gè)性簽名

下列哪項(xiàng)不是尋找關(guān)鍵字的方法?()

參考答案:

從寶貝評(píng)論中找

下列屬于促銷(xiāo)式定價(jià)策略的有（）

參考答案:

統(tǒng)一定價(jià)特價(jià)式定價(jià)滿(mǎn)額定價(jià)

下列淘寶商品標(biāo)題涉及違規(guī)的有()。

參考答案:

標(biāo)題:"裸珠打造*極致成色1011*頂級(jí)淡水珍珠項(xiàng)鏈*可媲美高檔AKOYA"*標(biāo)題:"正品牛皮包時(shí)尚保羅鱷魚(yú)金利來(lái)夢(mèng)特嬌七匹狼包SJGQ19053"*"韓版T恤襯衫連衣裙/滿(mǎn)3件包郵.手鉤花顯瘦V領(lǐng)毛衣小外套/901"*"【7年實(shí)體經(jīng)驗(yàn)正品行貨聯(lián)保發(fā)票】諾基亞N78另售港行歐版"*

下列選項(xiàng)中,哪一項(xiàng)不是淘寶網(wǎng)后臺(tái)發(fā)布商品的方式()。

參考答案:

租賃

下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)是不適合作為店招圖片的格式類(lèi)型（）

參考答案:

avi

下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)是不適合作為店招圖片的格式類(lèi)型（）。

參考答案:

avi

下列選項(xiàng)中哪種工具不可以幫助賣(mài)家批量上貨?()

參考答案:

阿里旺旺

下列選項(xiàng)中哪種工具可以幫助賣(mài)家批量上貨？（）

參考答案:

淘寶助理

下面（）不屬于PDCA循環(huán)法的階段。

參考答案:

M(管理)階段

下面哪些是淘寶助理具有的功能（）。

參考答案:

批量下載寶貝圖片搬家批量上傳寶貝

下面屬于在淘寶上開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店的必要操作的是（）

參考答案:

注冊(cè)淘寶賬戶(hù)支付寶實(shí)名認(rèn)證淘寶開(kāi)店認(rèn)證創(chuàng)建店鋪

不會(huì)出現(xiàn)在淘寶店鋪搜索頁(yè)面的是

參考答案:

店招

個(gè)人淘寶開(kāi)店免費(fèi)，但需要經(jīng)過(guò)淘寶開(kāi)店認(rèn)證，下面說(shuō)法正確的是（）。

參考答案:

一個(gè)身份證只能可以開(kāi)設(shè)1個(gè)店鋪

為了方便查找以及控制數(shù)量，應(yīng)該為每一款入庫(kù)商品確定一個(gè)（）

參考答案:

商品編號(hào)

為什么要對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)？

參考答案:

提高了企業(yè)管理效率方便顧客購(gòu)買(mǎi)

習(xí)慣定價(jià)法是一種完全依賴(lài)于市場(chǎng)和買(mǎi)家的定價(jià)方法

參考答案:

正確

買(mǎi)入庫(kù)存積壓或清倉(cāng)處理商品適合有一定的貨源渠道和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同時(shí)有一定識(shí)別能力的賣(mài)家

參考答案:

錯(cuò)誤

買(mǎi)家因物流原因給出了差評(píng)，售后客服如何回復(fù)該差評(píng)更為合適？

參考答案:

如實(shí)解釋物流具體原因

二維碼是一促將（）等信息編譯成為一個(gè)方塊形條碼的圖案。

參考答案:

網(wǎng)址、文字、圖片

人口流量紅利時(shí)代，適應(yīng)用戶(hù)需求匹配，建立產(chǎn)品壁壘，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才能讓企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展軌道。

參考答案:

錯(cuò)誤

人群智能店鋪中將人群分為新客、老客兩類(lèi)

參考答案:

錯(cuò)誤

什么樣的產(chǎn)品圖片才能吸引消費(fèi)者?()

參考答案:

符合消費(fèi)者的視覺(jué)習(xí)慣*主次分明*

什么樣的寶貝圖片才是一個(gè)好的寶貝商品圖片?()

參考答案:

要保證圖片清晰,能夠一目了然*最好在寶貝圖片上加一些細(xì)節(jié)的圖片*

從2003年開(kāi)始網(wǎng)店推廣經(jīng)歷了從（）紅利到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)期的過(guò)程

參考答案:

流量紅利

從廠家直接進(jìn)貨適合有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并有自己分銷(xiāo)渠道的賣(mài)家

參考答案:

正確

從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨適合網(wǎng)店所在地有較大的批發(fā)市場(chǎng)，自己具備一定談價(jià)能力的賣(mài)家。

參考答案:

正確

從某種程度上來(lái)講，（）的寶貝是整個(gè)網(wǎng)店的“鎮(zhèn)店之寶”。

參考答案:

中等價(jià)位

從阿里巴巴進(jìn)貨時(shí)我們就從（）進(jìn)行商家資質(zhì)的判斷

參考答案:

深度認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證企業(yè)身份認(rèn)證企業(yè)名稱(chēng)認(rèn)證

以下不屬于網(wǎng)站內(nèi)部鏈接優(yōu)化方法的是（）

參考答案:

交換友情鏈接

以下關(guān)于“詞性識(shí)別”的描述不正確的是（）

參考答案:

詞性識(shí)別是對(duì)用戶(hù)所搜關(guān)鍵詞所屬類(lèi)目進(jìn)行判斷的過(guò)程

以下關(guān)于關(guān)鍵詞，說(shuō)法正確的是（）

參考答案:

關(guān)鍵詞質(zhì)量度相同,出價(jià)越高排名越靠前提高出價(jià)是提升排名的方法之一

以下關(guān)于寶貝詳情頁(yè)面的內(nèi)容和作用不正確的是()

參考答案:

自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整,但是可以自由的放置賣(mài)家想要放置的信息.

以下關(guān)于有意類(lèi)目錯(cuò)放的相關(guān)描述正確的是（）。

參考答案:

目的主要是為了騙取曝光

以下關(guān)于爆款打造關(guān)鍵詞策略的描述正確的是（）。

參考答案:

爆款商品可以添加核心詞、品牌詞等熱門(mén)搜索詞適當(dāng)添加精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞搶占精準(zhǔn)流量核心是與同行業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者競(jìng)爭(zhēng)最大流量入口爆款商品推廣關(guān)鍵詞的選擇應(yīng)優(yōu)先選擇行業(yè)內(nèi)的熱搜詞

以下關(guān)于質(zhì)量分的描述正確的是（）。

參考答案:

在排名不變的情況下,提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量分,出價(jià)會(huì)相應(yīng)降低在出價(jià)相同的情況下,提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量分,可以讓關(guān)鍵詞的排名更加靠前當(dāng)質(zhì)量度分偏低時(shí),推廣結(jié)果可能無(wú)法展現(xiàn)自己的關(guān)鍵詞質(zhì)量分提升后,會(huì)讓上一名的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消費(fèi)更多的錢(qián)

以下幾種商品中,哪個(gè)是淘寶網(wǎng)限制發(fā)布的?()

參考答案:

1949年10月1日以后發(fā)行的帶有“中華民國(guó)”字樣的集郵票品

以下哪件商品不能在淘寶上發(fā)布()?

參考答案:

芙蓉王

以下哪種情況，會(huì)造成廣告展現(xiàn)量高，但是點(diǎn)擊量??？（）

參考答案:

定向不夠精準(zhǔn),廣告投放給了對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有需求的人群

以下哪種是售后應(yīng)該具備的溝通基本思路可以更好的進(jìn)行售后溝通能提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)并挽留住客戶(hù)？

參考答案:

致歉—衡量判定售后問(wèn)題嚴(yán)重性—緩和溝通氛圍—給到解決方案

以下哪種行為屬于“違規(guī)發(fā)布廣告商品”?()

參考答案:

在商品標(biāo)題中出現(xiàn):招商、代理、批發(fā)等廣告字樣

以下哪種行為屬于違規(guī)發(fā)布商品?()

參考答案:

以上說(shuō)法都正確

以下商品中屬于正確發(fā)布的是哪個(gè)?()

參考答案:

筆記本電腦桌25特賣(mài)

以下屬于商品屬性?xún)?yōu)化策略的是（）

參考答案:

系統(tǒng)屬性?xún)?yōu)化自定義屬性?xún)?yōu)化

以下屬于實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)過(guò)程的有（）

參考答案:

媒體平臺(tái)收集用戶(hù)興趣等信息,發(fā)送給廣告交易平臺(tái)廣告交易平臺(tái)向多家需求方平臺(tái)發(fā)送競(jìng)價(jià)請(qǐng)求組織競(jìng)價(jià)需求方平臺(tái)發(fā)送競(jìng)價(jià)響應(yīng)給廣告交易平臺(tái)廣告交易平臺(tái)開(kāi)展競(jìng)拍

以下屬于消費(fèi)人群分析的要點(diǎn)的有（）

參考答案:

人群性別人群年齡地域和購(gòu)物習(xí)慣瀏覽時(shí)間

以下屬于直通車(chē)和鉆石展位扣費(fèi)方式的有（）

參考答案:

CPCCPM

以下電商平臺(tái)屬于B2C的是（）

參考答案:

天貓、唯品會(huì)

以下能夠直觀呈現(xiàn)行業(yè)市場(chǎng)需求相關(guān)數(shù)據(jù)的工具是（）。

參考答案:

百度指數(shù)

以下說(shuō)法正確的是？（）

參考答案:

新建廣告時(shí)應(yīng)該設(shè)定較高的出價(jià),以便在上線之初積累較好的數(shù)據(jù)表現(xiàn),提升廣告質(zhì)量得分

企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要做到品效合一，也就是實(shí)現(xiàn)“品牌增長(zhǎng)”和“實(shí)際效果”的雙增長(zhǎng)。

參考答案:

正確

做直通車(chē)的時(shí)候，選擇什么樣的寶貝推廣效果會(huì)比較好？（）

參考答案:

有成交,有好評(píng),比較有爆款潛力的加購(gòu)收藏率比較高,被市場(chǎng)接受,有競(jìng)爭(zhēng)力的選擇成交概率高的寶貝,讓我們引進(jìn)的流量能夠有更好的成交

關(guān)于SEM推廣關(guān)鍵詞優(yōu)化的描述正確的是（）。

參考答案:

關(guān)鍵詞調(diào)價(jià)是指根據(jù)關(guān)鍵詞排名和關(guān)鍵詞預(yù)算情況調(diào)整關(guān)鍵詞的出價(jià)關(guān)鍵詞出價(jià)越高,排名會(huì)越往前需要根據(jù)優(yōu)化目標(biāo)來(lái)修改出價(jià)對(duì)于流量較少的關(guān)鍵詞,要分析關(guān)鍵詞的情況,如果相關(guān)性較差則建議刪除

關(guān)于傳統(tǒng)型消費(fèi)觀正確的是（）

參考答案:

重視過(guò)去的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常以過(guò)去的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)徝狼槿?lái)判斷當(dāng)前的消費(fèi)行為不一定重視儲(chǔ)蓄,消費(fèi)比例也可能較高,在選擇商品的品牌,風(fēng)格或式樣等方面,受過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)影響較大

關(guān)于借力發(fā)力策略，錯(cuò)誤的是（）

參考答案:

圖片和文字帶給我們的視覺(jué)沖擊力一樣大,

關(guān)于公共平臺(tái)開(kāi)店說(shuō)法正確的有（）

參考答案:

方便快捷，成本低，可以利用平臺(tái)流量是建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上網(wǎng)上商店

關(guān)于寶貝發(fā)布技巧,說(shuō)法正確的有()。

參考答案:

上架商品距離結(jié)束的時(shí)間越近,在商品默認(rèn)搜索中排的為主越靠前*將有特點(diǎn)的商品排在店鋪推薦位上*商品選擇在黃金時(shí)段內(nèi)上架*

關(guān)于開(kāi)店平臺(tái)的選擇正確的是（）

參考答案:

天貓適合資金充足且大品牌的商家唯品會(huì)是一個(gè)線下知名大品牌拓展銷(xiāo)售渠道的一個(gè)很好的合作商阿里巴巴適合廠家、代理商等有大量貨源的網(wǎng)銷(xiāo)渠道

關(guān)于淘寶帳戶(hù)名說(shuō)法正確的是（）

參考答案:

可以是中文不能包含非法字符又叫旺旺名應(yīng)比較容易記憶

關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)中所需要的各類(lèi)圖片尺寸大小,下列說(shuō)法正確的有()。

參考答案:

商品圖片的尺寸:寬500*高500像素,大小在120KB以?xún)?nèi),要求JPG或GIF格式,到發(fā)布寶貝頁(yè)面上上傳圖片.*店標(biāo)圖片的尺寸:寬100*高100像素,大小在80K以?xún)?nèi),支持JPG或GIF格式,動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的圖片均可.上傳步驟:"管理我的店鋪""基本設(shè)置""店標(biāo)""瀏覽""確定"*

關(guān)于獨(dú)特性消費(fèi)下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

參考答案:

他們的費(fèi)目的是為了追求他人的夸耀

關(guān)于獨(dú)立平臺(tái)開(kāi)店錯(cuò)誤的是（）

參考答案:

建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上網(wǎng)上商店,由商家自行開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

關(guān)于用戶(hù)思維正確的是（??)

參考答案:

基于用戶(hù)思維的網(wǎng)店推廣的核心是如何給客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)、如何讓客戶(hù)獲得更滿(mǎn)意的服務(wù)建立用戶(hù)思維的路徑首先是提高對(duì)客戶(hù)的精準(zhǔn)識(shí)別能力,然后店鋪能應(yīng)對(duì)推廣過(guò)程中各種挑戰(zhàn),提高客戶(hù)服務(wù)能力

關(guān)于私域流量不正確的是（）

參考答案:

不能節(jié)約流量成本

關(guān)鍵詞出價(jià)需要根據(jù)（）因素進(jìn)行分析

參考答案:

同行競(jìng)爭(zhēng)*關(guān)鍵詞詞性*推廣的時(shí)間段*

關(guān)鍵詞推廣是指網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)家在搜索寶貝時(shí)使用的搜索關(guān)鍵詞，平臺(tái)根據(jù)關(guān)鍵詞質(zhì)量分和出價(jià)，綜合衡量商品排名，決定店鋪、商品的展現(xiàn)機(jī)會(huì)和排名.

參考答案:

正確

出售仿象牙飾品需注明哪點(diǎn)?()

參考答案:

材質(zhì)

分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要從多維度、各個(gè)角度進(jìn)行，除了從網(wǎng)店整體情況分析之外，還可以從哪些方面進(jìn)行分析（）。

參考答案:

從商品信息分析

從詳情頁(yè)分析從推廣活動(dòng)分析從評(píng)論分析

創(chuàng)意是指買(mǎi)家搜索觸發(fā)SEM賬戶(hù)設(shè)置的關(guān)鍵字時(shí)，展現(xiàn)在買(mǎi)家面前的推廣內(nèi)容，包括標(biāo)題、描述，以及訪問(wèn)URL和顯示URL。

參考答案:

正確

利用淘寶助理上傳圖片錯(cuò)誤的解決方式恰當(dāng)?shù)挠?)。

參考答案:

淘寶助理上的寶貝在店鋪里搜不到;解決辦法:上傳寶貝成功后,請(qǐng)到我的淘寶“出售中的寶貝”分組下查看寶貝,寶貝最終顯示到店鋪是需要半個(gè)小時(shí)左右的同步時(shí)間的。淘寶助理上傳寶貝無(wú)法填寫(xiě)數(shù)量;解決辦法:可能是該寶貝還有銷(xiāo)售屬性,點(diǎn)擊銷(xiāo)售屬性面板(基本信息右邊),填寫(xiě)數(shù)量即可。第一張寶貝圖片消失;解決辦法:可能是用戶(hù)在users/image下面的文件太多,導(dǎo)致無(wú)法創(chuàng)建新的文件了,可以嘗試在其他路徑下安裝淘寶助理。提示“引用Picture存在盜鏈”;解決辦法:所有在售寶貝利用淘寶助理的圖片搬家功能轉(zhuǎn)移至淘寶圖片空間內(nèi)。如果是正在發(fā)布寶貝出現(xiàn)這種情況,就需手動(dòng)添加圖片到相冊(cè)空間或者直接手工上傳用第三方相冊(cè)的空間。

單品定價(jià)法中的市場(chǎng)占比定價(jià)法價(jià)格=最低價(jià)+（）*(?????)

參考答案:

0.618

單選題在針對(duì)爆款商品進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化時(shí)，要更傾向于選擇哪類(lèi)關(guān)鍵詞（）

參考答案:

熱詞、短詞

售前客服在接待的過(guò)程中經(jīng)常遇到消費(fèi)者發(fā)了鏈接后沒(méi)有任何回復(fù)，下列的哪些行為是屬于主動(dòng)服務(wù)？

參考答案:

主動(dòng)詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者對(duì)商品有什么疑問(wèn),幫忙答疑詳細(xì)說(shuō)明一下產(chǎn)品附加值,給消費(fèi)者參考

售前的描述要真實(shí)。否則售后就會(huì)出問(wèn)題。如果客服自己拿不準(zhǔn)，可以使用“大約”“可能”這樣的詞匯來(lái)回答客戶(hù)。

參考答案:

錯(cuò)誤

售后服務(wù)在交易過(guò)程中處于至關(guān)重要的地位，下面屬于售后服務(wù)重要性的是

參考答案:

規(guī)避店鋪風(fēng)險(xiǎn)降低負(fù)面影響增加關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷(xiāo)量提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

商業(yè)的核心主體是（）。

參考答案:

人貨場(chǎng)

商品三要素是名稱(chēng)、圖片和價(jià)格。

參考答案:

錯(cuò)誤

商品產(chǎn)出（）是指商品單位曝光產(chǎn)出，即單位曝光量下商品所能成交的金額。商品產(chǎn)出由哪三個(gè)指標(biāo)決定（）

參考答案:

點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*

商品分類(lèi)是指為了達(dá)到一定的目的。按照一定的標(biāo)志，科學(xué)地、系統(tǒng)地將商品分成若干不同類(lèi)別的過(guò)程。

參考答案:

正確

商品發(fā)布在“酒類(lèi)>>國(guó)產(chǎn)白酒”二級(jí)類(lèi)目的賣(mài)家,須加入()服務(wù)。

參考答案:

"壞單包賠"

商品發(fā)布的三要素,除了商品名稱(chēng),商品圖片,還有以下哪一個(gè)?()

參考答案:

商品描述

商品名中含有一下哪個(gè)字段沒(méi)有違反了關(guān)鍵字的使用規(guī)則的?()

參考答案:

劉德華代言

商品權(quán)重主要有哪些因素決定（）

參考答案:

商品人氣商品產(chǎn)出作弊處罰

商品的()信息,主要包括產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、功能、使用方法、注意問(wèn)題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。

參考答案:

文字信息

商品的利益是指（）。

參考答案:

商品的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該有效地轉(zhuǎn)化為顧客能接受的利益

商品的規(guī)格區(qū)分方法有()。

參考答案:

大小*重量*容量*長(zhǎng)度*

商品細(xì)目是對(duì)商品規(guī)格、花色、質(zhì)量等級(jí)的詳盡劃分，可以具體的反映商品的特征。

參考答案:

正確

商品規(guī)格不可以按下列（）項(xiàng)進(jìn)行區(qū)分。

參考答案:

好壞

商品詳情頁(yè)就是展示某個(gè)商品詳細(xì)情況的頁(yè)面,由文字、圖片和視頻構(gòu)成,向買(mǎi)家介紹()等。

參考答案:

寶貝屬性*使用方法*

在為網(wǎng)店寶貝進(jìn)行定價(jià)時(shí)影響定價(jià)的主要因素有（）

參考答案:

定價(jià)目標(biāo)產(chǎn)品成本市場(chǎng)需求競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品價(jià)格和提供物

在商品入庫(kù)之前，必須由店主或者專(zhuān)門(mén)擔(dān)任收貨工作的人員，對(duì)全部貨物（）等進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的檢查

參考答案:

檢驗(yàn)商品的外包裝是否完好按照訂貨單和送貨單核對(duì)商品的品名、等級(jí)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、有效期等內(nèi)容還要仔細(xì)檢查包裝內(nèi)的商品是否有破損、污漬,以及對(duì)數(shù)量、規(guī)格、品種進(jìn)行核對(duì)

在對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）

參考答案:

點(diǎn)鈔

在開(kāi)網(wǎng)店進(jìn)行商品選品時(shí)需要從（）進(jìn)行商品屬性分析

參考答案:

商品的體積和重量商品的價(jià)值商品的獨(dú)特性和時(shí)尚性商品的標(biāo)準(zhǔn)性

在手機(jī)淘寶店鋪首頁(yè)中，其頂部通常是（）。

參考答案:

海報(bào)專(zhuān)區(qū)

在淘寶平臺(tái)上開(kāi)店以屬于（）

參考答案:

公共平臺(tái)開(kāi)店公共平臺(tái)開(kāi)店

在淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)中，我們積極主動(dòng)地聯(lián)系買(mǎi)家，友好協(xié)商處理雙方的交易糾紛，自主解決售后問(wèn)題將會(huì)給店鋪增加以下優(yōu)勢(shì)（）

參考答案:

好的售后不僅能帶來(lái)更多的客戶(hù),還能營(yíng)造好的口碑*好的售后還能有效地減少中差評(píng)*當(dāng)賣(mài)家自主解決率高于同行業(yè)平均水平的時(shí)候,將提升整體的店鋪信譽(yù)*淘寶會(huì)給予優(yōu)秀的、致力于做好服務(wù)的賣(mài)家更多推廣與宣傳的機(jī)會(huì)*

在淘寶網(wǎng)上，賣(mài)家自付款后可即時(shí)申請(qǐng)退款。賣(mài)家若在虛擬交易（）內(nèi)未響應(yīng)退款申請(qǐng)，淘寶會(huì)通知支付寶退款給買(mǎi)家。

參考答案:

3天

在淘寶網(wǎng)上，賣(mài)家自付款后可即時(shí)申請(qǐng)退款。如為“賣(mài)家未發(fā)貨”狀態(tài)，自買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起（）內(nèi)，賣(mài)家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家。

參考答案:

48小時(shí)

在淘寶網(wǎng)上，賣(mài)家自付款后可即時(shí)申請(qǐng)退款。如為“賣(mài)家未發(fā)貨”狀態(tài)，若賣(mài)家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉。

參考答案:

正確

在淘寶網(wǎng)上，賣(mài)家自付款后可即時(shí)申請(qǐng)退款。若為實(shí)物交易，賣(mài)家若同意退款，買(mǎi)家在（）7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨、通過(guò)快遞退貨（）天內(nèi)、平郵退貨（）天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，淘寶在超時(shí)之后通知支付寶退款給買(mǎi)家。

參考答案:

7*10*30*

在淘寶網(wǎng)上，賣(mài)家自付款后可即時(shí)申請(qǐng)退款。若為實(shí)物交易，賣(mài)家若同意退款，買(mǎi)家未在5天內(nèi)點(diǎn)擊退貨、填寫(xiě)退貨物流信息的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；

參考答案:

錯(cuò)誤

在淘寶網(wǎng)上,商品發(fā)布類(lèi)目一共有3種選擇方法分別是()。

參考答案:

輸入商品關(guān)鍵信息搜索類(lèi)目*選擇以前發(fā)布過(guò)的類(lèi)目*逐級(jí)選擇類(lèi)目*

在淘寶網(wǎng)上，子賬號(hào)的設(shè)置分為4步：第一步是設(shè)置部門(mén)結(jié)構(gòu)，第二步是添加員工、第三步是修改崗位權(quán)限、第四步是設(shè)置旺旺分流。

參考答案:

正確

在淘寶網(wǎng)上，當(dāng)買(mǎi)家為訂單付款后，為防止買(mǎi)家訂單輸入錯(cuò)誤而給買(mǎi)家?guī)?lái)不便，賣(mài)家需要查看訂單信息并向買(mǎi)家確認(rèn)的信息有(??)。

參考答案:

地址信息*數(shù)量信息*SKU信息*訂單信息*

在淘寶網(wǎng)上，淘寶旺鋪有三大頁(yè)面，包括（）

參考答案:

店鋪首頁(yè)店鋪列表頁(yè)店鋪詳情頁(yè)

在淘寶網(wǎng)上，若賣(mài)家未能夠積極主動(dòng)地聯(lián)系買(mǎi)家，友好協(xié)商處理雙方的交易糾紛，將會(huì)對(duì)賣(mài)家的店鋪產(chǎn)生負(fù)面的影響

參考答案:

過(guò)高的糾紛退款率、過(guò)長(zhǎng)的處理時(shí)間,都會(huì)影響買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家店鋪的選擇,降低店鋪在淘寶上的口碑*賣(mài)家店鋪信譽(yù)將受影響,寶貝、店鋪排名都會(huì)下降*可能會(huì)受到處罰,導(dǎo)致店鋪不能正常經(jīng)營(yíng)*未能自主解決而由淘寶介入處理的交易糾紛,都將會(huì)記載在賣(mài)家淘寶的信用檔案中*

在淘寶賬戶(hù)中綁定（）是淘寶賬戶(hù)進(jìn)行身份認(rèn)證的一項(xiàng)重要認(rèn)證措施，同時(shí)也是淘寶店主進(jìn)行資金管理的一個(gè)重要工具。

參考答案:

支付寶賬戶(hù)

在該商品投放了直通車(chē)后，日均UV有了明顯的體現(xiàn)，然而該商品詳情頁(yè)的跳失率劇增，瀏覽的時(shí)間劇減，不會(huì)導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的是（）

參考答案:

直通車(chē)的出價(jià)過(guò)低

在進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)需求分析時(shí)，以下方法中屬于通過(guò)直接調(diào)查獲取數(shù)據(jù)的是（）。

參考答案:

分析歷史數(shù)據(jù)

在退款過(guò)程中，賣(mài)家應(yīng)積極聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面單擊【申請(qǐng)介入】按鈕要求客服介入處理，淘寶客服會(huì)在（）個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

參考答案:

4

場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)特點(diǎn)是（）。

參考答案:

隨機(jī)性

不相關(guān)性

多樣性

處于消費(fèi)者動(dòng)力最低層的需求是（）

參考答案:

生理需要

大促結(jié)束了，客服人員的工作就會(huì)輕松。

參考答案:

錯(cuò)誤

大促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始后，凌晨這個(gè)時(shí)間段應(yīng)該安排（）

參考答案:

兼職或替補(bǔ)人員

大家都知道直通車(chē)能夠給店鋪帶來(lái)不小的流量，但是直通車(chē)是怎么計(jì)費(fèi)的呢？（）

參考答案:

買(mǎi)家單擊你的寶貝才收費(fèi),不單擊則不收費(fèi)

如何從淘工廠選出適合自己的好工廠作為貨源？

參考答案:

無(wú)標(biāo)準(zhǔn)

如果（）幾個(gè)方面的需要得到較好的滿(mǎn)足時(shí)，就可能激發(fā)一種最高層次的需要，既實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和發(fā)揮自我潛在能力的需要。

參考答案:

歸屬和愛(ài)的需要自尊的需要安全需要生理需要

如果發(fā)貨寄的是貴重商品，應(yīng)盡量選擇（）

參考答案:

順豐

寶的商品標(biāo)題不得超過(guò)()字節(jié)?()

參考答案:

60

寶網(wǎng)商品名稱(chēng)的容量是()個(gè)漢字、()個(gè)字節(jié)。

參考答案:

30*60*

寶貝三要素指()。

參考答案:

標(biāo)題圖片描述

寶貝單品定價(jià)方法中單品定價(jià)法中的中間價(jià)是指（）

參考答案:

如是奇數(shù)個(gè)同款商品,則是將它們價(jià)格按從順序排列好中間那個(gè)價(jià)位的平均值

客單價(jià)是指一定周期時(shí)間內(nèi)顧客的平均交易金額，其計(jì)算公式是：客單價(jià)=銷(xiāo)售額/支付買(mǎi)家數(shù)。

參考答案:

正確

客戶(hù)流失的原因有很多，當(dāng)客戶(hù)滿(mǎn)意度下降時(shí)，客服的挽回方法不包括

參考答案:

把簽到有禮等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和新品調(diào)整、新品上架相結(jié)合

客服在大促前一個(gè)月的工作主要有*??）

參考答案:

招聘、培養(yǎng)兼職客服要設(shè)置旺旺快捷回復(fù)語(yǔ)和客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題回復(fù)

對(duì)于低價(jià)位引流量的定價(jià)規(guī)劃策略，下列說(shuō)法正確的是：（）

參考答案:

低價(jià)位的商品憑借其價(jià)格優(yōu)勢(shì)可以為網(wǎng)店帶來(lái)大量的流量和成交轉(zhuǎn)化率.對(duì)于淘寶新手賣(mài)家而言,低價(jià)位的寶貝主要功能是用來(lái)吸引流量.低價(jià)位營(yíng)銷(xiāo)是淘寶賣(mài)家最常用的營(yíng)銷(xiāo)手段之一

對(duì)網(wǎng)店中的商品進(jìn)行分類(lèi)需注意哪些問(wèn)題？

參考答案:

分類(lèi)方式多種結(jié)合符合消費(fèi)者搜索瀏覽習(xí)慣文字、圖案及數(shù)字分類(lèi)相結(jié)合

小劉開(kāi)了一家?guī)в斜镜靥厣娘埖?，生意很不錯(cuò)，顧客希望能提供外送服務(wù)，小劉可以美團(tuán)公司合作？

參考答案:

正確

常見(jiàn)的核心詞一般有商品詞、類(lèi)目詞、品牌詞、屬性詞。

參考答案:

錯(cuò)誤

廣告第一價(jià)格拍賣(mài)是指如果搜索引擎有多個(gè)廣告位，第一名按第二名加一個(gè)最小競(jìng)價(jià)單位扣費(fèi)（），第二名按第三名扣費(fèi)，第三名按第四名扣費(fèi)，以此類(lèi)推。

參考答案:

錯(cuò)誤

店主精準(zhǔn)確定自己的目標(biāo)客戶(hù)可以從（）等個(gè)方面來(lái)考慮。

參考答案:

從需求出發(fā)從市場(chǎng)細(xì)分出發(fā)從客戶(hù)屬性出發(fā)

店內(nèi)的推廣和促銷(xiāo)信息只有當(dāng)別人進(jìn)入店鋪后才能接收到

參考答案:

正確

店招的高度建議不要超過(guò)（）。

參考答案:

120px

店標(biāo)可以是動(dòng)態(tài)圖像

參考答案:

正確

店標(biāo)的大小是（）。

參考答案:

80px*80px

店鋪動(dòng)態(tài)不應(yīng)該（）

參考答案:

信息虛假

店鋪層級(jí)越高，可能分配到的系統(tǒng)流量就會(huì)越多。

參考答案:

正確

店鋪的主營(yíng)類(lèi)目是淘寶根據(jù)你店鋪中寶貝的銷(xiāo)量確定的。

參考答案:

正確

店鋪裝修的流程中不包括（）。

參考答案:

上架商品信息

開(kāi)網(wǎng)店時(shí)如果貨源渠道是與實(shí)體合作，那么可能花費(fèi)時(shí)間會(huì)較多，且容易斷貨。

參考答案:

正確

開(kāi)網(wǎng)店貨源渠道中關(guān)于自身貨源正確的是（）

參考答案:

產(chǎn)品具有一定獨(dú)特性投入資金少人力成本高,生產(chǎn)數(shù)量少

當(dāng)網(wǎng)店自處在發(fā)展初期時(shí)，對(duì)客服人員的管理要（）

參考答案:

追求銷(xiāo)量

影響直通車(chē)推廣排名的因素有（）

參考答案:

出價(jià)質(zhì)量分

影響需求的因素包括（）

參考答案:

政府的消費(fèi)政策客戶(hù)偏好(嗜好)客戶(hù)的收入客戶(hù)對(duì)未來(lái)的預(yù)期

成人類(lèi)目下,以下哪種圖片淘寶網(wǎng)是不允許使用的?()

參考答案:

露點(diǎn)的內(nèi)衣圖片

成本加成定價(jià)法法是一種完全依賴(lài)于市場(chǎng)和買(mǎi)家的定價(jià)方法。

參考答案:

錯(cuò)誤

我們可以根據(jù)寶貝圖片背后的URL（）來(lái)識(shí)別該位置屬于哪一種類(lèi)型，鏈接中以（?）開(kāi)頭的是直通車(chē)推廣的位置？

參考答案:

我們可以通過(guò)（）來(lái)提升某款寶貝的動(dòng)銷(xiāo)率。

參考答案:

更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)參與買(mǎi)n送m促銷(xiāo)活動(dòng)與爆款寶貝進(jìn)行搭配銷(xiāo)售

我們?cè)谶M(jìn)行店內(nèi)推廣時(shí)，經(jīng)常會(huì)用到借力發(fā)力的策略，我們一般是借名人等的力，發(fā)到（）等中

參考答案:

商品標(biāo)題商品圖片商品描述

我們能夠借力的品牌有幾種形式（）

參考答案:

產(chǎn)品品牌店鋪品牌淘寶天貓商城品牌授權(quán)

所有商業(yè)性的店鋪運(yùn)營(yíng)落到最終實(shí)處，都是以（）為目的。

參考答案:

盈利

手機(jī)海報(bào)可以讓賣(mài)家的店鋪在微信朋友圈、微博圈自動(dòng)傳播，從而獲得免費(fèi)的推廣流量，維系店鋪的粉絲。

參考答案:

正確

找出不屬于對(duì)應(yīng)類(lèi)目的問(wèn)題商品?()

參考答案:

藤編茶幾放置在實(shí)木茶幾

持節(jié)儉型消費(fèi)觀的顧客不一定出于經(jīng)濟(jì)能力的限制而看重商品的實(shí)用性，經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的消費(fèi)者也可能持有這種消費(fèi)觀。

參考答案:

正確

按照商品所處的競(jìng)爭(zhēng)階段，可以將商品分為（）幾種類(lèi)型進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化。

參考答案:

爆款*日常銷(xiāo)售款*新品*滯銷(xiāo)款*

新疆盛產(chǎn)葡萄干、哈密瓜，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民伯伯想把這些產(chǎn)銷(xiāo)售到全國(guó)，那么農(nóng)民伯伯可選擇的電商平臺(tái)是唯品會(huì)

參考答案:

錯(cuò)誤

某賣(mài)家設(shè)置的人群出價(jià)中的智能投放為1.0元，喜歡我店鋪的訪客溢價(jià)為10%，在展示位置中已買(mǎi)到的寶貝溢價(jià)為50%。此時(shí)喜歡該寶貝的買(mǎi)家人群出價(jià)應(yīng)是1.1元，若買(mǎi)家是通過(guò)已買(mǎi)到的寶貝位置點(diǎn)擊，請(qǐng)問(wèn)該賣(mài)家的最終出價(jià)是多少？（）

參考答案:

1.65元

某服裝公司打算擴(kuò)展自己的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，將線下產(chǎn)品帶到網(wǎng)上，但前期投資預(yù)算不是很多，這家公司可選擇的電商平臺(tái)可以是天貓

參考答案:

錯(cuò)誤

某顧客認(rèn)為A商品比B商品更耐用，更實(shí)惠，不是花里胡哨，因此決定買(mǎi)下它，這種顧客是（）消費(fèi)觀。

參考答案:

實(shí)用型

標(biāo)準(zhǔn)推廣計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)是可以手動(dòng)全方案管理推廣計(jì)劃，進(jìn)行精細(xì)化管理。

參考答案:

正確

標(biāo)題中濫用品牌名稱(chēng)的商品是?()

參考答案:

可媲美周大福的小金豬

核心詞是指與商品有緊密聯(lián)系的，能精準(zhǔn)表達(dá)商品的關(guān)鍵詞。

參考答案:

正確

檢驗(yàn)商品的外包裝是否完好，是檢驗(yàn)貨物的基本步驟。

參考答案:

正確

流量思維不是廣告營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn)，而是中繼站，由真實(shí)用戶(hù)帶來(lái)的關(guān)系沉淀和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，才應(yīng)該是店鋪推廣的目的地

參考答案:

正確

消費(fèi)觀是從價(jià)值觀引申而來(lái)的，一般來(lái)說(shuō)有以下（）幾種消費(fèi)觀

參考答案:

實(shí)用型消費(fèi)節(jié)儉型消費(fèi)傳統(tǒng)型消費(fèi)炫耀型消費(fèi)

淘寶上不允許發(fā)布槍支彈藥、暴力色情書(shū)刊等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)所禁止的商品,這類(lèi)規(guī)則在《淘寶規(guī)則》中的哪幾條有所規(guī)定?()

參考答案:

發(fā)布違禁信息和濫發(fā)信息

淘寶上的網(wǎng)店做好（）是網(wǎng)店推廣、增加流量的一個(gè)首要任務(wù)。

參考答案:

寶貝標(biāo)題的優(yōu)化

淘寶助理是淘寶網(wǎng)推出的一款幫助淘寶賣(mài)家進(jìn)行開(kāi)店的自動(dòng)化協(xié)同工具,主要用于商品的發(fā)布與管理。

參考答案:

正確

淘寶商城（）直通車(chē)的展示位置在商城搜索結(jié)果頁(yè)面最下方推廣位置，顯示為“掌柜熱賣(mài)”，只要是商城客戶(hù)，且已加入淘寶直通車(chē)，就有可能在該位置展現(xiàn)。展現(xiàn)邏輯與淘寶主搜索頁(yè)面的保持一致，目前每頁(yè)展示（???）個(gè)。

參考答案:

5

淘寶直通車(chē)是什么？（）

參考答案:

通過(guò)關(guān)鍵詞或類(lèi)目搜索,顯示在搜索頁(yè)面右邊和最下面頁(yè)面右側(cè)的位置,按點(diǎn)擊付費(fèi)的引流工具

淘寶直通車(chē)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃下的推廣單元，最多可以添加多少個(gè)關(guān)鍵詞？（）

參考答案:

200

淘寶直通車(chē)第一次開(kāi)戶(hù)需要預(yù)存（）元以上的費(fèi)用，這些都將用于你接下來(lái)的推廣中所產(chǎn)生的花費(fèi)。

參考答案:

500

淘寶網(wǎng)賣(mài)家處理售后問(wèn)題時(shí)，若賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家申請(qǐng)的售后申請(qǐng)存在質(zhì)疑，建議先不要操作售后協(xié)議，（）小時(shí)的協(xié)商期內(nèi)先嘗試與買(mǎi)家溝通。

參考答案:

72

淘寶網(wǎng)在2013年為賣(mài)家推出的集店鋪管理和即時(shí)聊天為一體的工具（）

參考答案:

千牛

淘寶規(guī)則的適用者是()?

參考答案:

所有用戶(hù)

用四象限法分析關(guān)鍵詞時(shí)，對(duì)于“？高消費(fèi)，高轉(zhuǎn)化”的詞，應(yīng)該著重關(guān)注它的排名，如果均價(jià)沒(méi)有高到離譜，轉(zhuǎn)化成本沒(méi)有超過(guò)預(yù)期金額，就不要輕易降價(jià)。

參考答案:

正確

用戶(hù)在使用核心詞搜索商品時(shí)，搜索引擎很容易是就能判斷用戶(hù)的精準(zhǔn)需求，因此此類(lèi)詞的轉(zhuǎn)化往往比較高。

參考答案:

錯(cuò)誤

電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)階段，（）是起點(diǎn)，（）是進(jìn)化，（）是電子商務(wù)的真正意義上的升級(jí)

參考答案:

流量電子商務(wù)時(shí)代社區(qū)電子商務(wù)時(shí)代媒體電子商務(wù)時(shí)代

電子商務(wù)早期的流量紅利可以歸結(jié)于（）

參考答案:

人口紅利平臺(tái)流量紅利站內(nèi)搜索紅利

目前主流的電商平臺(tái)有（）幾種類(lèi)型

參考答案:

B2BB2CC2CO2O

目前在淘寶發(fā)布寶貝以下幾種方式?()

參考答案:

發(fā)布一口價(jià)商品*發(fā)布拍賣(mài)商品*發(fā)布閑置商品*

直通車(chē)可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容（）。

參考答案:

投放時(shí)間投放區(qū)域日消耗金額投放平臺(tái)

直通車(chē)標(biāo)題必須是20個(gè)字。

參考答案:

錯(cuò)誤

確定貨物沒(méi)有損傷，并準(zhǔn)確制定編號(hào)之后，即到了商品可以入庫(kù)的時(shí)候。

參考答案:

正確

私域流量被沉淀在（）等自媒體渠道的用戶(hù)

參考答案:

公眾號(hào)個(gè)人微信號(hào)頭條號(hào)抖音

科科是美妝專(zhuān)營(yíng)店的售前客服，很多人喜歡跟科科討價(jià)還價(jià)，針對(duì)此類(lèi)喜歡議價(jià)的買(mǎi)者，科科應(yīng)該怎么做才能保證既可以促成交易又可以讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)？

參考答案:

告訴買(mǎi)家如果成交的話有贈(zèng)送優(yōu)惠券、贈(zèng)品告訴買(mǎi)家店鋪有活動(dòng)滿(mǎn)減、滿(mǎn)送價(jià)格分解法:這一款產(chǎn)品每天用二次,平均下來(lái)才1.3元/次與買(mǎi)家溝通,用產(chǎn)品的本身價(jià)值去打動(dòng)消費(fèi)者

站內(nèi)推廣工具—直通車(chē)，每個(gè)商品可以設(shè)置最多幾個(gè)關(guān)鍵詞？（）

參考答案:

200個(gè)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)論是了解網(wǎng)店相類(lèi)似人群需求點(diǎn)的一個(gè)比較好的途徑。

參考答案:

正確

細(xì)節(jié)圖片的目的和作用是()。

參考答案:

讓買(mǎi)家進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息展示產(chǎn)品不同的、必要的信息展示產(chǎn)品的功能說(shuō)明產(chǎn)品的大小

網(wǎng)上開(kāi)店方式一般有

參考答案:

公共平臺(tái)開(kāi)店獨(dú)立平臺(tái)開(kāi)店為公共平臺(tái)和獨(dú)立平臺(tái)相結(jié)合

網(wǎng)店取名的原則有（）

參考答案:

簡(jiǎn)單、明了體現(xiàn)商品特色蘊(yùn)含一定的文化底蘊(yùn)新穎、體現(xiàn)個(gè)性

網(wǎng)店客服掌握的基本技能中的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的一個(gè)中心是指（）

參考答案:

客戶(hù)

網(wǎng)店開(kāi)設(shè)過(guò)程中，枸杞：別人賣(mài)500g、1000g等包裝，而你賣(mài)如茶葉包一樣的小包裝，這屬于（）定位方法。

參考答案:

產(chǎn)品特點(diǎn)差異定位法

網(wǎng)店開(kāi)設(shè)過(guò)程中，某款連衣裙在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪賣(mài)得非常好，但仔細(xì)看其詳情頁(yè)和累計(jì)評(píng)價(jià)詳情，評(píng)價(jià)都其質(zhì)量好、款式好，但就是顏色一般。