網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件

網(wǎng)絡(luò)營銷-口碑營網(wǎng)絡(luò)營銷-口碑營1知識要點(diǎn)口碑營銷概述口碑營銷的優(yōu)勢口碑營銷的內(nèi)容設(shè)計(jì)口碑營銷的三個步驟口碑營銷的四大法則口碑營銷成功的五大必要條件和方法技巧知識要點(diǎn)2口碑營銷概述傳統(tǒng)的口碑營銷:是指企業(yè)通過朋友,親戚的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來?？诒疇I銷被業(yè)內(nèi)人士稱為“病毒式營銷”營銷人士敖春華解釋道是因?yàn)槠鋫鞑サ挠绊懥χ罂诒疇I銷概述3不斷度量和改善客戶體驗(yàn)用戶對你有行為印象何恕籃他們期望你如用戶做了什?費(fèi)與了嗎?坪叫轉(zhuǎn)化為行動他們想要們的想活灰心了嗎?署戶轉(zhuǎn)化什么困感了嗎?呂牌印象他們成功為什么?客戶保留了嗎?不斷度量和改善4口碑營銷的優(yōu)勢1、宣傳費(fèi)用低2、可信任度高3、針對性準(zhǔn)確具有團(tuán)體性提升企業(yè)形象6、發(fā)掘潛在消費(fèi)者成功率高7、影響消費(fèi)者決策8、締結(jié)品牌忠誠度、更加具有親和力10、避開對手鋒芒口碑營銷的優(yōu)勢5口碑營銷的內(nèi)容設(shè)計(jì)1借勢-口碑營銷的特點(diǎn)就是以小搏大,在操作時(shí)要善于利用各種強(qiáng)大的勢能來為己所用一可以借助自然規(guī)律、政策法規(guī)、突發(fā)事件,甚至是借助競爭對手的勢能。2、利益-如"超級女生"及"免費(fèi)贈送餅干"3、新穎-海爾張瑞敏砸冰箱事件4、爭議-具有爭議性的話題很容易引起廣泛的傳播,但爭議往往又都帶有一些負(fù)面的內(nèi)容,企業(yè)在口碑傳播時(shí)要把握好爭議的尺度,最好使?fàn)幾h在兩個正面的意見中發(fā)展。私秘因?yàn)槲覀兠總€人都有探聽私密的興趣,越是私密的事物越是能激發(fā)我們探知與議論的興趣?？诒疇I銷的內(nèi)容設(shè)計(jì)6如何口碑營銷(通俗版)1、把產(chǎn)品信息快速傳遞給消費(fèi)者2、要重視培養(yǎng)自己的忠誠客戶3、重視客戶體驗(yàn)4、注意與客戶的溝通5、注重給客戶帶來的實(shí)際幫助6、尊重客戶如何口碑營銷(通俗版)7口碑營銷的三個步驟第一步—鼓動第二步——價(jià)值:消麥者口碑的必須是自己值得信賴和有價(jià)值的東西第三步—回報(bào)口碑營銷的三個步驟8口碑營銷四大法則第一法則:要有趣第二法則:讓人開心第三法則:贏得信任和尊敬第四法則:要簡單口碑營銷四大法則9口碑營銷成功的五大必要條件和方法技巧口碑營銷成功的五大必要條件口碑營銷毎一個必經(jīng)步驟都是營銷人員可以發(fā)揮才能展示的地方。產(chǎn)品、服務(wù)的任何一點(diǎn)瑕疵都可能在市場上引起一場口碑風(fēng)暴。好的用戶體驗(yàn)才會激發(fā)用戶評論,這是口碑營銷的基石。那些要進(jìn)行口碑營銷的廣告主,首先要做的功課就是為消費(fèi)者提供非常好的產(chǎn)品與服務(wù)?？诒疇I銷成功的五大必要條件和方法技巧10網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件11網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件12網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件13網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件14網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件15網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件16網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件17網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件18網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件19網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件20網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件21網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件22網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件23網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件24網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件25網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件26網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件27網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件28網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷課件29