倡導(dǎo)社會營銷觀念-市場營銷學(xué)心得體會

倡導(dǎo)社會營銷觀念強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任意識營造和諧發(fā)展氛圍努力實(shí)現(xiàn)社會、政府、企業(yè)利益互惠三贏——市場營銷學(xué)心得體會構(gòu)建和諧社會是我們黨從全面建設(shè)小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù)，是我國改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時期的客觀要求，體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望。我們建設(shè)的社會主義和諧社會是一個民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，形成了不同的利益群體和利益訴求，因此，這就需要我們在建設(shè)和諧社會的道路上，妥善處理各種社會利益關(guān)系，具體到市場、市場營銷領(lǐng)域，就需要我們妥善處理好企業(yè)利益與社會公眾長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。我認(rèn)為，在處理這種利益矛盾上，應(yīng)著力從企業(yè)利益與社會長遠(yuǎn)利益的結(jié)合點(diǎn)入手，跟新理念、強(qiáng)化責(zé)任、營造氛圍，努力實(shí)現(xiàn)社會、政府、企業(yè)的和諧發(fā)展、互惠三贏。以下是我一些具體心得和體會：一、要積極倡導(dǎo)社會營銷觀念社會市場營銷觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代，由杰拉爾德?扎特曼和菲利普?科特勒最早提出。產(chǎn)生的背景是西方資本主義國家出現(xiàn)了能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)重、社會服務(wù)被忽略，消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動盛行等現(xiàn)象，企業(yè)在營銷的過程中，為了滿足消費(fèi)者的個人需要，卻傷害了社會公眾整體利益，特別是傷害了社會公眾長遠(yuǎn)利益。社會市場營銷觀念的提出，讓企業(yè)充分認(rèn)識到了在制定市場營銷戰(zhàn)略時，要充分考慮消費(fèi)者的需求和欲望、消費(fèi)者利益、企業(yè)利益以及社會長期利益三者之間的關(guān)系，以滿足消費(fèi)者、保障消費(fèi)者和社會的長期利益作為企業(yè)的根本B的與責(zé)任。目前，我國的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，在營銷管理理念上較為落后，營銷方式簡單粗狂，因此，需要我們加大對社會營銷觀念的普及程度，強(qiáng)化政府引導(dǎo)，突出社會宣傳，倡導(dǎo)社會營銷觀念。一是做好先進(jìn)觀念的更新普及工作。加強(qiáng)對社會營銷觀念的深入研究，做好最新理念的學(xué)習(xí)普及推廣，注重高校各種經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)班、專業(yè)學(xué)習(xí)班的社會營銷觀念專題培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化高校對優(yōu)秀營銷人才培養(yǎng)力度。二是強(qiáng)化政府對社會營銷觀念的引導(dǎo)。政府要拿出具體獎懲措施，對既滿足消費(fèi)者需要，又尊重社會利益的企業(yè)予以褒獎；對只顧企業(yè)利益，不顧社會利益的企業(yè)予以嚴(yán)懲，運(yùn)用政策措施,引導(dǎo)企業(yè)積極踐行社會營銷觀念，促進(jìn)企業(yè)、社會和諧發(fā)展。三是做好社會營銷觀念的社會宣傳。要積極做好社會營銷觀念的宣傳，利用網(wǎng)絡(luò)平臺、報(bào)紙刊物、電視媒體等多方位宣傳，對贏得企業(yè)效益、滿足消費(fèi)者需求、尊重社會長遠(yuǎn)利益的企業(yè)和先進(jìn)事跡加大宣傳力度，使其贏得社會認(rèn)可，促進(jìn)企業(yè)主動轉(zhuǎn)型，重新定位。二、要不斷強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任意識現(xiàn)階段我國部分企業(yè)社會責(zé)任的缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，在企業(yè)內(nèi)部，沒有充分保障員工的尊嚴(yán)和福利待遇；在企業(yè)外部，沒有發(fā)揮好企業(yè)對促進(jìn)社會環(huán)境良好發(fā)展的作用。更有少部分企業(yè)連遵守商業(yè)道德、注重生產(chǎn)安全、保護(hù)勞動者消費(fèi)者的合法權(quán)益這些基本責(zé)任都不能做好，而對于保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護(hù)弱勢群體等等高層次的責(zé)任行為就更是一片空白。這些現(xiàn)象表現(xiàn)在方方面面，如：產(chǎn)品廣告嚴(yán)重失實(shí)，欺騙顧客；產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)存在短期行為等等，這些種種情況進(jìn)而影響企業(yè)形象，造成公共利益受損，使其飽受社會批評，發(fā)展受阻，更有甚者倒閉關(guān)門，波及整個產(chǎn)業(yè)體系。具體例子，就如“三鹿毒奶粉事件”。因此，我們要從樹立社會營銷觀念入手，克服強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身利益最大化的傳統(tǒng)市場營銷觀念；不斷強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任意識，促進(jìn)企業(yè)真正的又好又快發(fā)展。一是克服轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)市場營銷觀念。這里需要我們從企業(yè)更新觀念，實(shí)現(xiàn)巨大效益的現(xiàn)實(shí)入手，讓企業(yè)深刻認(rèn)識到，在創(chuàng)造利潤的同時，可以獲得良好的品牌形象和社會聲譽(yù)，可以進(jìn)一步為市場營銷提供良好的條件。讓企業(yè)深刻意識到，只有積極推行社會營銷觀念，強(qiáng)化社會責(zé)任，才能進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的不斷壯大，長遠(yuǎn)發(fā)展，讓企業(yè)的營銷觀念逐步成為“要我轉(zhuǎn)變”變?yōu)椤拔乙D(zhuǎn)變”，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)型的主動性。二是改變企業(yè)責(zé)任是企業(yè)負(fù)擔(dān)的認(rèn)識。對于企業(yè)社會責(zé)任，一開始，企業(yè)會覺得是負(fù)擔(dān)，是減少自己利益的部分。而我們要從社會營銷觀念入手，讓企業(yè)認(rèn)為勇于承擔(dān)社會責(zé)任就是對自己最好的營銷。同時，引導(dǎo)鼓勵企業(yè)重點(diǎn)選擇一些與自身產(chǎn)品特性符合的高層次公益事業(yè)，突出做好這些公益事業(yè)，形成自身特有文化，發(fā)展自身獨(dú)特營銷方式，打造企業(yè)的品牌效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利和社會公益的互惠雙贏。三是增強(qiáng)企業(yè)是社會重要組成的認(rèn)識?！吧鐣恕奔僭O(shè)提出之后，人們對企業(yè)社會責(zé)任有了一個更加明確的認(rèn)識，為企業(yè)社會責(zé)任觀念找到了一個理論依據(jù)，企業(yè)社會責(zé)任被當(dāng)作一個重要的觀念提高到了企業(yè)發(fā)展的重心。我們要充分的把“社會人”的責(zé)任意識引入企業(yè)發(fā)展中，讓企業(yè)、企業(yè)主、企業(yè)股東深刻認(rèn)知到，企業(yè)的發(fā)展是處在整個社會的發(fā)展之中，是整個社會組成的重要部分，是推進(jìn)社會發(fā)展的重要力量，讓企業(yè)自覺地的服從社會大局，積極履行社會責(zé)任，增強(qiáng)自身生存和發(fā)展的健康穩(wěn)定性，不斷促進(jìn)社會科學(xué)和諧發(fā)展。三、要努力構(gòu)建和諧發(fā)展氛圍當(dāng)前，全球社會環(huán)境不斷惡化、資源短缺和人口爆炸性增長、饑荒貧困增加。市場經(jīng)濟(jì)下各種利益矛盾、利益沖突也成了當(dāng)代轉(zhuǎn)型中的中國社會的突出問題，社會、政府、企業(yè)作為天然的命運(yùn)共同體，在如何平衡各自利益關(guān)系上，決定了不僅僅是政府的責(zé)任，更是每個企業(yè)的責(zé)任。因此，我們要用先進(jìn)和諧的社會營銷理念彌補(bǔ)傳統(tǒng)營銷與環(huán)境之間的沖突，注重社會利益和公共道德的問題，積極尋找促進(jìn)社會、國家、企業(yè)和諧發(fā)展的平衡點(diǎn)，樹立社會營銷理念，積極強(qiáng)化政府引導(dǎo)，努力營造和諧氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤、群眾滿意和公共利益三者之間的平衡，取得社會、國家、企業(yè)的互利三贏。對于在具體的實(shí)踐中，就要求我們要運(yùn)用“經(jīng)濟(jì)決定政治，政治反作用于經(jīng)濟(jì)”的理論，在構(gòu)建和諧社會的道路上，在促進(jìn)社會主義各項(xiàng)事業(yè)和諧發(fā)展的道路上，首先要做到經(jīng)濟(jì)和諧，用經(jīng)濟(jì)和諧促進(jìn)政治社會和諧，再用政社會治的和諧力量不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更上一層樓。因此，在這里我們需要從三個方面著手，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧發(fā)展良好氛圍常態(tài)化、長效化。一是從社會著手。對于企業(yè)重點(diǎn)宣傳社會營銷觀念，對于個人重點(diǎn)宣傳“社會人”的觀念，使人人知曉觀念，反思行為，深刻認(rèn)識到自身的發(fā)展脫離不了當(dāng)前社會的發(fā)展，深刻認(rèn)識到自身的進(jìn)步要得益于社會的進(jìn)步，讓廣大個體樹立從社會的層面，從整體的層面，從發(fā)展的層面看問題，自居增強(qiáng)社會意識，促進(jìn)和諧發(fā)展。二是從政府著手。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府不能直接插手企業(yè)的經(jīng)營管理。因此，政府要深刻闡述我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的主要矛盾，積極引導(dǎo)、鼓勵企業(yè)自覺奉行社會營銷觀念等和諧的營銷觀念，并以這些先進(jìn)觀念指導(dǎo)具體實(shí)踐，處理好社會、政府、企業(yè)之間的關(guān)系，形成社會肯定、政府引導(dǎo)、企業(yè)踐行的互動氛圍。三是從企業(yè)著手。企業(yè)要在政府的引導(dǎo)下，積極主動做好有利于構(gòu)建和諧發(fā)展的各項(xiàng)工作。更新觀念，同時，以先進(jìn)和諧的營銷觀念積極尋找、創(chuàng)新制造滿足消費(fèi)需求、促進(jìn)社會健康發(fā)展的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不斷改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有效地引導(dǎo)和刺激消費(fèi)，以積極的姿態(tài)主動迎合社會的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，化解生產(chǎn)與需求之間的矛盾，為構(gòu)建和諧社會奠定堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。總之，