《化妝品營銷實務(wù)》（武文超） 項目二 化妝品的基本常識

化妝品營銷實務(wù)項目二化妝品的基本常識MarketingPracticeCosmeticsmarketing化妝品的基本常識是每位化妝品推銷員必須掌握的行業(yè)相關(guān)知識?；瘖y品推銷員需要具備化妝品的類別、成分、功效及使用方法等基礎(chǔ)知識，這樣才能更好地向顧客推薦合適的化妝品；此外，化妝品推銷員還需要懂得化妝品的鑒別方法和保管方法，確保向顧客推銷的化妝品沒有質(zhì)量問題。項目導(dǎo)讀目錄CONTENTS認(rèn)識化妝品01鑒別與保管化妝品02任務(wù)一認(rèn)識化妝品知識目標(biāo)①熟悉化妝品的概念及分類方法。②了解日常化妝品的所屬類別。③掌握日?；瘖y品的主要成分、功效及使用方法。思政目標(biāo)①能夠針對顧客的皮膚特點向其推薦合適的化妝品。②具備一定的團(tuán)隊合作意識。任務(wù)目標(biāo)任務(wù)引入——護(hù)膚的五大步驟想要面部有良好的狀態(tài)，就需要掌握正確的護(hù)膚步驟，那么日常最基礎(chǔ)的面部護(hù)膚流程是什么呢？①潔面。做好皮膚清潔是護(hù)膚的第一步，也是皮膚后續(xù)護(hù)理的基礎(chǔ)。徹底又輕柔地清除面部多余的油脂和污垢，可以防止毛孔堵塞，讓肌膚更清爽干凈。②補(bǔ)充化妝水。清潔后的面部皮膚需要及時補(bǔ)水。使用正確的化妝水，可以幫助皮膚減少出油、收縮毛孔，還可以讓皮膚保持緊致。相反，補(bǔ)水不及時則很容易造成皮膚干燥緊繃。③涂抹精華。精華內(nèi)含有豐富的營養(yǎng)物質(zhì)，是皮膚良好的調(diào)養(yǎng)品。涂抹精華不僅可以有效地補(bǔ)充皮膚所需的水分及養(yǎng)分，讓皮膚豐潤彈滑，還可以幫助皮膚改善粗糙暗沉的現(xiàn)象，讓皮膚細(xì)致有光澤。任務(wù)引入——護(hù)膚的五大步驟④涂抹眼霜。眼部的皮膚比較嬌嫩，需要用專門的眼霜來保養(yǎng)。眼霜中富含滋潤及抗衰老成分，可以幫助眼部皮膚更加滋潤緊致，減少細(xì)紋。⑤涂抹乳液/面霜。涂抹乳液/面霜是基礎(chǔ)護(hù)膚的最后一步，也是最重要的一步。皮膚得到充沛的滋潤后，需要及時地鎖住水分和養(yǎng)分，使用乳液/面霜可以在皮膚表面形成保護(hù)膜，減少水分和養(yǎng)分的流失，保證皮膚滋潤。思考：以上護(hù)膚步驟用到了哪些化妝品？它們分別屬于哪一類化妝品？日常生活中的化妝品應(yīng)該如何分類？1.1化妝品的分類是指以涂抹、灑、噴或其他類似方法，施于人體表面，如皮膚、毛發(fā)、指（趾）甲、口唇等處，達(dá)到清潔和修正人體氣味、保持良好狀態(tài)目的的化妝品。按產(chǎn)品功能分類1.清潔類化妝品：是指以涂抹、灑、噴或其他類似方法，施于人體表面，如皮膚、毛發(fā)、指（趾）甲、口唇等處，達(dá)到保養(yǎng)、修飾、保持良好狀態(tài)目的的化妝品。護(hù)理類化妝品：是指以涂抹、灑、噴或其他類似方法，施于人體表面，如皮膚、毛發(fā)、指（趾）甲、口唇等處，達(dá)到美化、修飾、芳香、改變外觀、呈現(xiàn)良好狀態(tài)目的的化妝品。美容/修飾類化妝品：1.1化妝品的分類根據(jù)化妝品的使用部位不同，化妝品可分為皮膚用化妝品、毛發(fā)用化妝品、指（趾）甲用化妝品、口唇用化妝品。按使用部位分類2.在《化妝品分類》（GB/T18670—2017）中，化妝品的定義限定了施于人體的部位是人體表面，如皮膚、毛發(fā)、指（趾）甲、口唇，而牙齒與口腔黏膜不在人體表面，因而牙膏并不屬于法定意義上的化妝品。而在2021年施行的《化妝品監(jiān)督管理條例》中，牙膏首次被列入化妝品監(jiān)管范圍，參照普通化妝品的規(guī)定進(jìn)行管理。1.1化妝品的分類按使用部位分類2.表2-1常用化妝品歸類舉例1.1化妝品的分類按使用部位分類2.表2-1常用化妝品歸類舉例（續(xù)）1.1化妝品的分類按使用部位分類2.表2-1常用化妝品歸類舉例（續(xù)）1.1化妝品的分類按其他方式分類3.表2-2化妝品按酸堿性分類舉例1）按酸堿性分類1.1化妝品的分類按其他方式分類3.表2-3化妝品按外觀形態(tài)分類舉例2）按外觀形態(tài)分類1.2常用的化妝品1）潔面乳

主要成分：水、油脂、表面活性劑、營養(yǎng)添加劑、香精和防腐劑等。功

效：清除皮膚表面污垢，并在皮膚上留下一層滋潤膜，使皮膚細(xì)膩光滑。應(yīng)當(dāng)注意的是，潔面乳對彩妝的去污效果不強(qiáng)，不能完全卸除面部彩妝。使用方法：取適量于手心加水揉出泡沫，均勻涂抹于面部并輕揉至皮膚干凈，用溫水洗凈即可。清潔類化妝品1.1.2常用的化妝品2）清潔霜

主要成分：礦物油、乳化劑、白油、蜂蠟、香精、電離子水和防腐劑等。功

效：能夠把污垢全部溶于清潔霜內(nèi)，還能徹底清除毛孔內(nèi)多余的皮脂；對皮膚的刺激性小，使用后能在皮膚表面留下一層滋潤性油膜，對皮膚有良好的保護(hù)作用。使用方法：用放有適量清潔霜的棉片或潔面巾，輕輕地擦拭眼部和其他化妝部位，然后擦拭整個面部，最后用清水洗凈。清潔類化妝品1.1.2常用的化妝品3）磨砂膏磨砂膏是一種含有微小顆粒的、能清除老化角質(zhì)層細(xì)胞的膏狀潔膚品，適用于中性、油性及混合性皮膚。磨砂膏所含的礦物質(zhì)或植物小顆粒在皮膚上摩擦后，不僅能除去皮膚表面的污垢，而且能使老化的鱗狀上皮組織脫落。需要注意的是，為了保護(hù)受損的皮膚，粉刺炎癥期間最好不要使用磨砂膏。清潔類化妝品1.化妝品的那點兒事有些洗面奶，在乳化體中增添了微小顆粒，從而在具備潔面效果的同時具有摩擦效果，這種洗面奶稱為磨砂型洗面奶。1.2常用的化妝品清潔類化妝品1.主要成分：各種米殼粉、果殼粉、骨粉、碳酸鈣及礦物質(zhì)粉，以及白油、羊毛脂、蜂蠟等。功

效：輕度淡化皮膚色素，促進(jìn)血液循環(huán)和皮膚對營養(yǎng)的吸收，使皮膚清潔、健康、光滑、柔潤。使用方法：先用蒸氣蒸面，使表皮軟化，再根據(jù)皮膚的性質(zhì)及部位采用不同的磨面方式。需要注意的是，磨砂膏不能涂抹在眼部，以防止微粒流入眼中；磨面時，不可用力過度，以沒有痛感為宜。3）磨砂膏1.2常用的化妝品4）去死皮膏/液使用方法：先將皮膚清潔干凈，然后將膏體均勻涂敷在面部，保持5～8分鐘后，將其搓掉并用水沖洗干凈即可。適用情況：適用于色斑皮膚及油脂分泌過多的皮膚。清潔類化妝品1.去死皮膏1.2常用的化妝品使用方法：使用時，取一張棉片，用去死皮液浸濕，敷在面部，露出眼睛、鼻子、唇部，保持3～5分鐘，再將其洗掉即可。適用情況：適用于暗瘡皮膚和干性皮膚。清潔類化妝品1.去死皮液4）去死皮膏/液1.2常用的化妝品5）香皂主要成分：脂肪酸鈉、水、香精、甘油等。功

效：具有較強(qiáng)的去污殺菌作用，能夠徹底清除皮膚上的污垢，但其堿性成分會破壞表皮的水分和油脂，使用后皮膚會產(chǎn)生緊繃感。使用方法：先將皮膚浸濕，再將香皂蘸水涂于掌心，揉搓產(chǎn)生泡沫后涂抹于面部，輕揉至皮膚干凈，最后用溫水沖洗即可。清潔類化妝品1.1.2常用的化妝品6）卸妝油/液功

效：能夠清潔面部皮膚，徹底洗去面部的化妝品和污垢；使用后表皮會存有一層保護(hù)膜，使皮膚潤澤。使用方法：用放有適量卸妝油/液的棉片或潔面巾擦拭面部化妝部位，如眼瞼、眉毛、唇部等，然后用水沖洗干凈即可。清潔類化妝品1.3.課堂討論你使用過哪些清潔類化妝品？都是根據(jù)什么挑選的呢？1.2常用的化妝品清潔類化妝品1.1.2常用的化妝品1）潤膚霜主要成分：維生素A、維生素D、維生素E、水解蛋白、蜂王漿、貂油、卵磷脂、白油、潤膚劑、調(diào)濕劑、柔軟劑等。功

效：為皮膚補(bǔ)充水分、油脂及營養(yǎng)成分，防止表皮水分蒸發(fā)，使皮膚滋潤、柔軟。使用方法：取適量涂抹于面部，輕揉至皮膚吸收。護(hù)理類化妝品2.1.2常用的化妝品2）乳液

主要成分：蜂蠟、白油、羊毛醇、硼砂、水、香精、營養(yǎng)劑、抗氧化劑、防腐劑等。功

效：油脂含量小，水分含量大，具有較強(qiáng)的滲透性，易被皮膚吸收；具有自然保濕、清爽、滋潤、柔軟的功能。使用方法：用指腹的力量，從臉的中央輕輕向外按摩推開；肌膚特別疲勞時，可加大使用量。護(hù)理類化妝品2.1.2常用的化妝品3）精華素主要成分：動物精華、植物精華、礦物精華、生物精華等。功

效：為皮膚提供所需的蛋白質(zhì)、骨膠原、維生素和活細(xì)胞素；增強(qiáng)皮膚細(xì)胞活力，促使皮膚細(xì)胞生長，改善皮膚不良狀態(tài)，減少皺紋，淡化色素；調(diào)節(jié)與平衡皮膚的酸堿度，延緩皮膚衰老，補(bǔ)充皮膚天然調(diào)濕因子和水分。使用方法：在洗凈的面部涂抹適量的精華素，并輕輕地按摩，直至精華素被皮膚完全地吸收。護(hù)理類化妝品2.1.2常用的化妝品4）護(hù)膚水-收縮水

主要成分：一般收縮水的主要成分有氯化鋁、丙二醇、甘油、乙醇、電離子水等；強(qiáng)力收縮水的主要成分有樟腦萃取物、檸檬酸、酒石酸、乳酸、蘆薈萃取物等。功

效：收縮毛孔，使皮膚細(xì)膩，保持角質(zhì)層的水分。適用情況：一般收縮水適用于各種皮膚，強(qiáng)力收縮水適用于油性皮膚、暗瘡皮膚。護(hù)理類化妝品2.1.2常用的化妝品4）護(hù)膚水-平衡化妝水

主要成分：一般收縮主要成分：土茯苓、甘草、氨基酸、氫氧化鈉、樟腦萃取物、金縷梅萃取物等。功

效：在給肌膚補(bǔ)充充足的水分和養(yǎng)分的同時，促進(jìn)人體自身對皮脂的調(diào)理，從而達(dá)到平衡狀態(tài)。適用情況：適用于中性、混合性、油性、敏感性皮膚。護(hù)理類化妝品2.1.2常用的化妝品4）護(hù)膚水-爽膚水

主要成分：多元醇、天然植物萃取物、甘油、丙二醇、電離子水等。功

效：滋潤皮膚，補(bǔ)充皮膚的水分和油分，使皮膚柔軟、潤澤。適用情況：適用于各種類型的皮膚。護(hù)理類化妝品2.1.2常用的化妝品4）護(hù)膚水-營養(yǎng)液

主要成分：珍珠水解液、氨基酸、氧化鋅、甘油等。功

效：補(bǔ)充皮膚的水分和營養(yǎng)，具有較強(qiáng)的保濕功能，使皮膚滋潤、舒展。適用情況：適用于干性皮膚和衰老性皮膚。護(hù)理類化妝品2.1.2常用的化妝品5）冷霜主要成分：石蠟、凡士林油、高碳脂肪酸、動物與植物油脂等，油脂的含量多在50%以上。功

效：含有豐富的油脂和蠟，用后皮膚非常光滑，待其水分蒸發(fā)后能在皮膚上形成一層膜，補(bǔ)充皮膚油脂，防止皮膚干燥。使用方法：取適量冷霜均勻涂抹于干燥的面部，略厚一些，用手指輕揉繞圈按摩1分鐘。護(hù)理類化妝品2.1.2常用的化妝品6）按摩膏主要成分：白油、蜂蠟、羊毛脂、卵磷脂、羊毛醇、乳化劑、抗氧劑等。功

效：能起到潤滑皮膚、減少摩擦、促進(jìn)血液循環(huán)、保護(hù)皮膚的作用。使用方法：將按摩膏涂在皮膚局部，可以利用電動按摩器按摩皮膚，也可以用人工按摩手法進(jìn)行按摩。護(hù)理類化妝品2.1.2常用的化妝品7）防曬霜（油、液）

主要成分：水楊酸酯、羊毛脂、橄欖油、液狀石蠟、氧化鋅等。功

效：對紫外線有一定的吸收和散射功能，能有效地防止紫外線對皮膚的傷害。使用方法：在潔面之后，涂粉底霜之前，涂抹在外露的皮膚（如胳膊、脖頸、腿和臉）上；如果皮膚出了大量的汗或被擦掉后應(yīng)再次涂抹，一般2小時涂抹一次。護(hù)理類化妝品2.1.2常用的化妝品8）面膜主要成分：優(yōu)質(zhì)黏土、白瓷土、小麥粉、淀粉等粉末和能夠形成皮膜的水溶性高分子，以及各種中藥、營養(yǎng)添加劑等。功

效：通過短時間封閉毛孔，保溫保濕，加速皮下血液循環(huán)，促進(jìn)皮膚細(xì)胞充分吸收養(yǎng)料，以此達(dá)到清潔、保養(yǎng)和治療的效果。使用方法：清潔面部后，將面膜涂敷在面部皮膚上。護(hù)理類化妝品2.課堂討論不同的季節(jié)下，你都用過哪些護(hù)膚類化妝品？將你覺得適合的護(hù)膚類化妝品推薦給身邊的小伙伴吧！1.2常用的化妝品護(hù)理類化妝品2.1.2常用的化妝品1）香水主要成分：香料、乙醇、色素、抗氧化劑、殺菌劑、甘油、表面活性劑等。功

效：賦予個人身體部位或衣物以香味，帶給人愉快的感覺；同時，還可以掩蓋人體“殘存的臭味”，讓人們聞起來舒服、清爽。使用方法：噴灑于衣襟、手帕及發(fā)髻處，或涂抹于耳后、肘部、膝部、手腕等處。美容/修飾類化妝品3.1.2常用的化妝品

香水的前調(diào)、中調(diào)和后調(diào)香水噴灑于人體后，會在不同的時間內(nèi)散發(fā)出不同的香味，也就是我們所說的香調(diào)。按照作用時間不同可將香調(diào)劃分為前調(diào)、中調(diào)和后調(diào)。前調(diào)是香水最先透露的信息、直達(dá)鼻尖的味道，只能維持幾分鐘的時間，香味較濃，但會隨著時間的流逝而沉淀，變得柔和。中調(diào)是香水表現(xiàn)得最突出的味道，一般持續(xù)1～7小時，是一款香水的精華所在。中調(diào)氣味無論清新或濃郁，都必須與前調(diào)完美銜接。后調(diào)也就是我們通常所說的“余香”，持續(xù)時間可達(dá)一整日乃至數(shù)日之久，它不僅僅散發(fā)香味，更兼具整合香味的功能。香水類化妝品美容/修飾類化妝品3.1.2常用的化妝品2）口紅主要成分：油、蠟、軟化劑，棕櫚蠟、蜜蠟、蓖麻油、羊毛脂、可可脂、液狀石蠟、橄欖油、軟化劑、著色劑、香精等。功

效：讓唇部紅潤有光澤，賦予嘴唇以不同色調(diào)，強(qiáng)調(diào)或改變兩唇的輪廓，使人顯得更有生氣和活力。使用方法：把嘴唇洗干凈后，先從上嘴唇的兩邊嘴角向唇中涂，再從下嘴唇的兩邊嘴角向唇中涂；涂完外側(cè)后，逐步涂向內(nèi)側(cè)，直到全部涂滿。美容/修飾類化妝品3.1.2常用的化妝品3）粉底主要成分：凡士林、液狀石蠟、羊毛脂及其衍生物、植物油、硅油等油性原料，乙醇、甘油、丙二醇等水性原料及表面活性劑，滑石粉、鈦白粉、金屬皂等粉體原料及顏料、染料等。功

效：對面部進(jìn)行膚色補(bǔ)正、修正質(zhì)感、遮蓋皮膚上的雀斑和肝斑等色素沉著，改善皮膚的粗糙感；散射紫外線，防止過量的紫外線對皮膚的傷害。使用方法：日常護(hù)膚后，取少量均勻涂抹于面頰、鼻子、額頭、下顎等部位，然后用海綿均勻拍打整個面部以提高粉底的附著力。美容/修飾類化妝品3.1.2常用的化妝品4）腮紅主要成分：滑石粉、碳酸鈣、高嶺土、氧化鋅、二氧化鈦、硬脂酸鋅、硬脂酸鎂、色素、膠合劑（如，羧甲基纖維素、羊毛脂礦物油）等。功

效：賦予皮膚不同的色彩，使皮膚呈現(xiàn)健康紅潤的氣色，以及突出面部輪廓感。使用方法：輕點于雙頰，用手指或海綿拍打或涂抹均勻。美容/修飾類化妝品3.1.2常用的化妝品5）指甲油主要成分：色素、閃光物質(zhì)、丙酮、乙酸乙酯、鄰苯二甲酸酯、甲醛等。功

效：在指甲表面形成一層耐摩擦的薄膜，起到保護(hù)、美化指甲的作用。使用方法：涂指甲油前，須搖晃指甲油，盡量使瓶內(nèi)的色彩調(diào)和均勻；上指甲油時，應(yīng)將刷毛在瓶口輕輕拭過并調(diào)整平順，并避免刷毛黏附過多的指甲油。美容/修飾類化妝品3.課堂討論你都使用過哪些美容/修飾類化妝品？你知道自己適合什么顏色的粉底或腮紅嗎？1.2常用的化妝品美容/修飾類化妝品3.1.2常用的化妝品1）粉刺霜

主要成分：樟腦萃取物、維生素B2、維生素B6、阿拉伯樹膠、甘草酸二鉀、膠體狀硫黃、氫氧化鈣等。功

效：主要通過藥物抑制皮脂腺的過量分泌，調(diào)節(jié)皮膚的生理機(jī)能，殺菌消炎，使皮脂分泌趨向正常。使用方法：在清潔皮膚后，將粉刺霜涂于患處；涂上膏霜的皮膚易受污染，所以每日可涂3～4次。特殊用途化妝品4.1.2常用的化妝品2）祛斑霜

主要成分：硬脂酸、十八醇、甘油、二氧化鈦、水楊酸苯脂等。功

效：通過避免紫外線的照射，降低色素的氧化程度、減少黑色素的形成，從而起到淡化色斑、增白皮膚的作用。使用方法：將祛斑霜重點涂抹于患處，輕輕按摩，以助于皮膚對其吸收，每日2～3次。特殊用途化妝品4.1.2常用的化妝品3）止汗露

主要成分：含有大量的收斂劑，少量的潤濕劑、香精、乳化分散劑或乙醇溶液。功

效：具有較強(qiáng)的收斂作用，能使皮膚表面的汗腺口收縮，阻塞汗液的流通，從而抑制或減少汗液的過量分泌。使用方法：將止汗露涂敷在汗腺分泌旺盛的部位；使用數(shù)小時之后，止汗露的效能會降低，應(yīng)重新涂抹。特殊用途化妝品4.1.2常用的化妝品4）狐臭露主要成分：含有大量收斂劑和香精，此外還有滑石粉、乳化分散劑、乙醇等。功

效：能抑制細(xì)菌的滋生和繁殖，抑制汗腺和皮脂腺的過量分泌，消除體臭。使用方法：將患處清洗干凈后涂抹，每日數(shù)次。特殊用途化妝品4.1.2常用的化妝品5）健美霜

主要成分：橄欖油、硼酸鈉、游離脂肪酸、激素類藥物等。功

效：能夠滲透于皮下，參與脂肪代謝，抑制脂肪合成，加快體內(nèi)脂肪的分解，從而達(dá)到抑制肥胖、塑身的目的，可通過按摩加速藥物吸收。使用方法：涂于脂肪厚實的部位（如，腹部、臀部、背部、大腿等處）即可。特殊用途化妝品4.1.2常用的化妝品特殊用途化妝品4.在生活中，部分常用化妝品，如健美霜，即使是正規(guī)廠家生產(chǎn)、質(zhì)量完好，也不能過度地使用，否則會對人體造成一定的傷害。據(jù)調(diào)查，大量地、長時間地使用健美霜容易誘發(fā)內(nèi)分泌失調(diào)及腸胃類疾病。因此，化妝品推銷員在推銷化妝品時，不僅要謹(jǐn)慎地幫助顧客挑選化妝品，還要提醒顧客合理地使用，避免出現(xiàn)健康問題。任務(wù)實施1——知識競賽活動目的通過知識競賽的方式，幫助學(xué)生記憶本任務(wù)所學(xué)內(nèi)容?；顒觾?nèi)容及流程1．前期準(zhǔn)備①老師可根據(jù)本任務(wù)所講的24種常用化妝品制作一個抽簽桶，并參考表2-4中的提問要點制作一個知識大轉(zhuǎn)盤。②全班學(xué)生分為4組，每組選出1名負(fù)責(zé)人，小組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)組員溫習(xí)本任務(wù)所學(xué)內(nèi)容。此外，小組負(fù)責(zé)人還負(fù)責(zé)維持組內(nèi)秩序。任務(wù)實施1——知識競賽表2-4知識大轉(zhuǎn)盤的內(nèi)容舉例任務(wù)實施1——知識競賽活動流程①各小組負(fù)責(zé)人依次抽簽決定小組要回答關(guān)于哪一種化妝品的問題，然后搖動轉(zhuǎn)盤確定要回答該種類化妝品的具體問題。②小組負(fù)責(zé)人組織組員回答問題，所得分?jǐn)?shù)由老師評定。③老師按表2-5給各小組進(jìn)行打分，并統(tǒng)計各小組總得分。④老師將各小組按照最終得分的高低進(jìn)行排名，并根據(jù)情況設(shè)置活動獎品。任務(wù)實施1——知識競賽表2-5評分表任務(wù)實施2——模擬銷售活動目的通過模擬銷售的方式，讓學(xué)生具備應(yīng)用本任務(wù)所學(xué)內(nèi)容的能力?；顒觾?nèi)容及流程1．前期準(zhǔn)備①老師選擇5名學(xué)生扮演顧客，其余學(xué)生2～４人組成一個銷售團(tuán)隊。②扮演顧客的學(xué)生參考表2-6挑選自己的身份。③每個銷售團(tuán)隊在任務(wù)實施1的簽筒中抽取10種化妝品作為要推銷的商品。任務(wù)實施2——模擬銷售表2-6顧客身份參考任務(wù)實施2——模擬銷售活動流程①各銷售團(tuán)隊尋找顧客，并向顧客推銷合適的商品。②顧客根據(jù)所選擇的身份，尋找適合自己的商品。③顧客和銷售團(tuán)隊達(dá)成一致意見后，雙方一起向老師匯報選擇對方的原因。（顧客和銷售團(tuán)隊要分別進(jìn)行陳述。）④商品交易完成后，顧客可再次尋找適合自己的商品，銷售團(tuán)隊可再次尋找目標(biāo)顧客。任務(wù)實施2——模擬銷售活動流程⑤同一商品可以同時賣給多位顧客，但顧客不可重復(fù)購買同一商品。⑥老師根據(jù)銷售團(tuán)隊（或顧客）的陳述內(nèi)容，從功效介紹、使用方法介紹、產(chǎn)品與顧客的匹配度三個方面進(jìn)行打分。其中，功效介紹和使用方法各5分，產(chǎn)品與顧客匹配度10分，總分20分。⑦銷售團(tuán)隊（或顧客）每成交一次，老師需對其進(jìn)行一次打分，銷售團(tuán)隊（或顧客）最終得分為每次得分累加之和。得分最高的銷售團(tuán)隊（或顧客）為獲勝者。任務(wù)二鑒別與保管化妝品知識目標(biāo)①熟悉化妝品的標(biāo)簽鑒別方法。②熟悉化妝品的性狀鑒別方法。③掌握化妝品的保管方法。思政目標(biāo)①具備判斷化妝品能否向顧客銷售的能力。②具備一定的團(tuán)隊合作意識。任務(wù)目標(biāo)任務(wù)引入——美白祛痘化妝品雖然，已經(jīng)過了青春期，但是付女士一直深受痘痘問題的困擾。經(jīng)好友介紹，付女士來到了一家美容院，并在美容師的推薦下購買了一套價值不菲的美白祛痘套裝，其中包括洗面奶、美白護(hù)膚精華露、控痘爽膚水、凈白無瑕煥顏霜及祛痘印霜。在使用幾次后，付女士的痘痘問題得到了顯著的改善，但是付女士的身體卻出現(xiàn)了不適。起初，付女士全身水腫，去醫(yī)院檢查卻沒有發(fā)現(xiàn)問題。一個月后，仍舊身體不適的付女士又到中醫(yī)院檢查，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)付女士患上了汞中毒引起的腎病。不久后，付女士突發(fā)昏迷，被送入ICU搶救了半個月。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，付女士購買的化妝品有嚴(yán)重的汞超標(biāo)問題，為非法灌裝產(chǎn)品。使用這樣的化妝品勢必會導(dǎo)致健康問題，甚至危害付女士的生命。確保推銷的化妝品沒有質(zhì)量問題是化妝品推銷員的責(zé)任和義務(wù)，請大家想一想有什么方法可以判斷化妝品質(zhì)量是否合格。2.1化妝品的鑒別方法化妝品包裝鑒別1.1）產(chǎn)品信息內(nèi)容鑒別①化妝品的名稱應(yīng)標(biāo)注在銷售包裝展示面的顯著位置，反映化妝品的真實屬性，要簡明易懂。②化妝品標(biāo)簽上應(yīng)標(biāo)注經(jīng)依法登記注冊，并承擔(dān)化妝品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。進(jìn)口化妝品可以不標(biāo)注生產(chǎn)者的名稱和地址，但要標(biāo)注原產(chǎn)國或地區(qū)的名稱和在中國依法登記注冊的代理商、進(jìn)口商或經(jīng)銷商的名稱和地址。③化妝品的凈含量應(yīng)標(biāo)注在化妝品銷售包裝的展示面或可視面上。2.1化妝品的鑒別方法化妝品包裝鑒別1.1）產(chǎn)品信息內(nèi)容鑒別④在化妝品銷售包裝的可視面上應(yīng)真實地按加入量的降序標(biāo)注出化妝品全部成分的名稱。⑤化妝品的保質(zhì)期可以按“生產(chǎn)日期和保質(zhì)期”或“生產(chǎn)批號和限期使用日期”兩種方式標(biāo)注。⑥化妝品標(biāo)簽內(nèi)應(yīng)標(biāo)注企業(yè)的生產(chǎn)許可證號、衛(wèi)生許可證號和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號，其中產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號可以不標(biāo)注年代號。沒有實行生產(chǎn)許可證和（或）衛(wèi)生許可證的產(chǎn)品不需標(biāo)注生產(chǎn)許可證號和（或）衛(wèi)生許可證號。⑦進(jìn)口非特殊用途化妝品應(yīng)標(biāo)注進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可備案文號。2.1化妝品的鑒別方法化妝品包裝鑒別1.1）產(chǎn)品信息內(nèi)容鑒別⑧特殊用途化妝品應(yīng)標(biāo)注特殊用途化妝品批準(zhǔn)文號。⑨凡國家有關(guān)法律和法規(guī)有要求，或根據(jù)化妝品特點需要時，應(yīng)在化妝品銷售包裝的可視面上標(biāo)注安全警告用語?；瘖y品的那點事兒當(dāng)化妝品銷售包裝無法標(biāo)注全部產(chǎn)品信息時，可以適當(dāng)縮小字體，或?qū)a(chǎn)品信息印在與銷售包裝外面相連的小冊子或紙帶或卡片上，或者將產(chǎn)品信息印在銷售包裝內(nèi)放置的說明書上。2.1化妝品的鑒別方法化妝品包裝鑒別1.2）包裝工藝鑒別①大多數(shù)正規(guī)化妝品在正常情況下的味道很淡、很自然，香味雅致、綿綿悠長、淡雅清新，給人以心曠神怡的享受；而仿品的味道就比較濃、比較香，有一種劣質(zhì)香水的味道。②正規(guī)化妝品包裝上的印刷或突起都很精致美觀，而仿貨則會有邊緣不整齊的現(xiàn)象。如圖2-1所示，××持妝絲絨散粉的包裝盒上有突起的玫瑰圖案，而假冒的產(chǎn)品則很難做出一樣的突起。圖2-1××包裝盒2.1化妝品的鑒別方法化妝品包裝鑒別1.③膏狀體化妝品的塑膠軟管包裝上的封尾條紋一般比較均衡清晰，而仿品則參差不齊。如圖2-2所示，左側(cè)的封尾條紋明顯做工一般、大小不一，而右側(cè)的封尾條紋則很整齊。圖2-2真假化妝品的包裝封尾條紋真假2.1化妝品的鑒別方法化妝品包裝鑒別1.④類似于洗面奶這種取用時需要擠壓的化妝品，如果其包裝較為膨脹，則有很大的概率是仿品。如圖2-3所示，左側(cè)洗面奶的管體中好像灌滿了空氣，鼓起的管體很明顯是用劣質(zhì)的膠狀材料制成的；而右側(cè)洗面奶的管體稍有凹陷，是正常情況。圖2-3真假洗面奶的管體真假2.1化妝品的鑒別方法化妝品包裝鑒別1.