佐佑-績效管理研討會

績效管理研討佐佑人力資源顧問公司2002年7月24日佐佑的績效管理觀績效考核思路研討目錄戰(zhàn)略性人力資源體系－分析要素一個組織以既定戰(zhàn)略，為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：

組織一群“人”－－人這群人“理念”相近－－人按理念開展“業(yè)務(wù)”

－－組織達成階段性業(yè)務(wù)“目標(biāo)”

－－組織戰(zhàn)略性人力資源體系－分析模型人業(yè)務(wù)目標(biāo)理念組織素質(zhì)人業(yè)務(wù)理念組織績效目標(biāo)業(yè)務(wù)人組織架構(gòu)理念業(yè)務(wù)目標(biāo)組織文化理念人目標(biāo)戰(zhàn)略性人力資源管理體系－組織績效以人源動的戰(zhàn)略實施能力組織架構(gòu)－搭架子組織素質(zhì)－建隊伍組織文化－造氛圍組織績效－出成果戰(zhàn)略性人力資源管理體系－組織績效

組織架構(gòu)－組織定位、組織風(fēng)格、宏觀組織模型組織素質(zhì)－核心素質(zhì)、關(guān)鍵員工、人力資源規(guī)劃組織文化－感知系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織氛圍營造

組織績效－關(guān)鍵績效指標(biāo)、組織目標(biāo)傳遞與管理戰(zhàn)略性人力資源管理體系－績效管理戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)職位設(shè)計招聘配置培訓(xùn)發(fā)展文化建設(shè)行為獎懲績效管理報酬激勵造氛圍（組織文化）建隊伍（組織素質(zhì)）（組織績效）搭架子（組織架構(gòu)）出成果業(yè)務(wù)人理念目標(biāo)績效管理－“PDCA”循環(huán)計劃考核輔導(dǎo)應(yīng)用溝通人力資源部角度管理者角度戰(zhàn)略公司領(lǐng)導(dǎo)角度佐佑的績效管理觀績效考核思路研討目錄績效管理－“pdCA”循環(huán)計劃考核輔導(dǎo)應(yīng)用溝通人力資源部角度管理者角度戰(zhàn)略公司領(lǐng)導(dǎo)角度績效考核－目的分析績效考核－內(nèi)容分析績效考核－任務(wù)分析人力資源部角度績效考核－目的分析績效考核的目的是什么？公司－－目標(biāo)傳遞、落實與管理？管理者－－強化責(zé)任？提高管理意識？員工－－牽引價值導(dǎo)向的關(guān)鍵行為？績效考核－內(nèi)容分析工作目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)特定工作任務(wù)核心素質(zhì)工作目標(biāo)－思路與方法公司目標(biāo)部門關(guān)鍵貢獻部門目標(biāo)均衡計分卡管理者工作目標(biāo)員工工作目標(biāo)公司戰(zhàn)略公司KPIs部門定位管理者職位說明書部門職能員工職位說明書部門KPIs員工職位KPIs均衡計分卡，Kaplan&Norton我們實現(xiàn)

財務(wù)目標(biāo)我們的客戶

高度滿意我們內(nèi)部

高效的流程

與相互協(xié)作

我們擁有

高素質(zhì)員工財務(wù)角度客戶角度內(nèi)部流程角度人員工作目標(biāo)－均衡計分卡定義：

KPI（KeyPerformanceIndicator)是一種行之有效的績效管理工具。借助KPI，可以將公司目標(biāo)及時準(zhǔn)確地層層傳遞，最終落實到人員個體，成為可操作、可管理的階段性工作目標(biāo)。特征：

關(guān)鍵、均衡，可衡量，可控制、可獲取，結(jié)果導(dǎo)向，非負(fù)相關(guān)性工作目標(biāo)－關(guān)鍵績效指標(biāo)KPIXX公司人力資源部關(guān)鍵績效指標(biāo)記錄卡關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重計算方法考核頻度考核部門基本目標(biāo)值挑戰(zhàn)目標(biāo)值關(guān)鍵員工流失率關(guān)鍵員工流失人數(shù)∕關(guān)鍵員工總?cè)藬?shù)半年管理者平均績效水平

各級管理者績效考核結(jié)果的現(xiàn)狀分布VS以往管理者績效考核結(jié)果的分布季度后備人才儲備數(shù)量

實際的后備人才儲備數(shù)量∕計劃的后備人才儲備數(shù)量（后備人才為具備相應(yīng)素質(zhì)，能滿足公司未來需要的人才)

年度目標(biāo)人才結(jié)構(gòu)達成率現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)狀況對照目標(biāo)的人才結(jié)構(gòu)狀況（人才結(jié)構(gòu)可以從職能、能力、學(xué)歷、經(jīng)驗等方面考察）

年度企業(yè)文化認(rèn)同程度設(shè)計調(diào)查問卷，調(diào)查公司員工對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心價值觀的認(rèn)同程度

年度重點項目進度達成率實際的重點項目階段性成果達成時間∕重點項目階段性成果計劃達成時間

季度工作目標(biāo)－KPI示例核心價值觀公司戰(zhàn)略核心素質(zhì)行為標(biāo)準(zhǔn)核心素質(zhì)－思路與方法使命/遠景組織風(fēng)格績效考核－任務(wù)分析制定政策/制度/程序編寫《績效管理手冊》培訓(xùn)各級管理者/員工提供技術(shù)思路/方法/工具組織/推動/實施績效考核分析/應(yīng)用績效考核結(jié)果績效管理－“PdcA”循環(huán)