《心有一團火溫暖眾人心》 統(tǒng)編版高中語文必修上冊

心有一團火，溫暖眾人心

林為民

2017年，為紀念曾經(jīng)在北京王府井百貨大樓工作30多年的老勞模張秉貴，王府井集團決定，將每年的9月18日設(shè)立為張秉貴日，一個普通人，一個普通勞動者，怎會有這樣的殊榮？人物檔案張秉貴，1918年出生于北京，11歲時到紡織廠當(dāng)童工，17歲到北京一家雜貨店當(dāng)學(xué)徒。舊社會的苦難經(jīng)歷，讓張秉貴不堪回首。新中國成立的50年代初，即將開業(yè)的北京百貨大樓招聘營業(yè)員，盡管規(guī)定只招25歲以下的年輕人，但已經(jīng)36歲的張秉貴因有“多年的經(jīng)商經(jīng)驗”被破格錄取，當(dāng)上“新中國第一店”的售貨員。他從1955年11月到百貨大樓站柜臺，30多年的時間接待顧客近400萬人次，沒有跟顧客紅過一次臉，吵過一次嘴，沒有怠慢過任何一個人。他苦練售貨技術(shù)和心算法，練就了令人稱奇的“一抓準”“一口清”技藝。所謂“一抓準”，就是指一把就能抓準分量；“一口清”則是非常神奇的算賬速度。人物檔案1957年，被評為北京市勞動模范；1979年被國務(wù)院授予全國勞動模范稱號，成為商業(yè)戰(zhàn)線上的一面旗幟，多次被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，當(dāng)選為黨的十一大代表，第五、第六屆全國人大代表和常委。北京有燕京八景，張秉貴售貨被稱為“燕京第九景”。1987年，張秉貴因病醫(yī)治無效，在北京不幸去世，享年69歲；1988年，北京市百貨大樓在大門廣場處為其豎立半身銅像至今，陳云同志親筆為其題詞:“一團火”精神光耀神州。2009年張秉貴被評為“100位新中國成立以來感動中國人物”之一。1977年，劉廣和、邸彩霄、林為民、劉紅等同志集體采寫了賣糖“一抓準”的北京市百貨大樓售貨員張秉貴的事跡。他們采訪了無數(shù)次，研究了無數(shù)次，最終挖掘出了“一團火”精神這一體現(xiàn)時代要求的鮮明主題，一掃人與人之間的冷漠陰霾，呼吁像火一樣溫暖人心的新型人際關(guān)系，張秉貴也成為我國商業(yè)、服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模。了解背景教學(xué)目標1.把握人物通訊的寫作特點，理解事實與觀點的關(guān)系，把握作者觀點。2.掌握文章行文線索，體悟細節(jié)描寫的魅力。3.體會張秉貴的高度的責(zé)任心和奉獻精神中表現(xiàn)出的情感美。4.學(xué)習(xí)張秉貴在平凡的崗位上表現(xiàn)出的不平凡的優(yōu)秀品質(zhì)和他的奉獻精神。

層次結(jié)構(gòu)（1-14段）：張秉貴為人民服務(wù)的事跡。（15-18段）：張秉貴思想認識發(fā)展的原因和過程。（19-20段）：張秉貴精神品格的影響。第一部分：第二部分：第三部分：“一團火”精神是對張秉貴服務(wù)精神的生動概括。作為售貨員的張秉貴認為，售貨員就要胸中有一團火，有溫暖顧客的心，樹立“完全”“徹底”為人民服務(wù)的思想。他用自己胸中的“一團火”，溫暖了廣大顧客的心，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。題目正是對這一堅定信念的最生動形象的概括。教學(xué)過程題目解說活動一人物事跡，閱讀鋪墊做童工當(dāng)學(xué)徒新中國的售貨員11歲17歲36歲接待顧客近400萬人次，沒跟顧客紅過臉，吵過嘴?！耙蛔?，一口清”的技藝。關(guān)于張秉貴1957年北京市勞動模范1979年全國勞動模范2009年100位新中國成立以來感動中國人物關(guān)于張秉貴文章從開頭到“滿面笑容地接待顧客”，記敘的事件在順序安排上有什么特點？請簡要分析。這部分記敘的事件在順序安排上是層層深入的。第一件事寫張秉貴熱情地招待抱孩子的顧客，體現(xiàn)出的是他良好的個人職業(yè)素質(zhì)；第二件事寫張秉貴提前給趕火車的顧客稱糖，則體現(xiàn)出他超出一般人的觀察力；第三件事寫張秉貴熱情地對待不講道理的顧客，則更進一步體現(xiàn)出他完全徹底為人民服務(wù)的精神；第四件事寫張秉貴不因女兒生病而影響工作，體現(xiàn)出的是他公而忘私的崇高精神。這四件事所體現(xiàn)的精神是逐層深入的，讓讀者循序漸進、自然而然地感受到張秉貴的偉大之處。文章運用了大量的細節(jié)來描寫張秉貴，閱讀下面的句子，說說畫線部分的作用。(1)只見張秉貴從貨柜里拿起一塊糖，放到孩子手里，孩子頓時止住了哭聲。……過了一會兒，輪到她買糖時，老張從稱好的糖果中拿出一塊放回貨柜里，又拿出幾塊用小紙袋裝好，塞進孩子的衣兜里……先拿一塊糖給孩子，孩子止住了哭聲；之后用小紙袋裝好幾塊，塞給孩子：這些細節(jié)都表現(xiàn)了張秉貴的熱情周到、體貼入微?！皬姆Q好的糖果中拿出一塊放回貨柜里”這一細節(jié)表現(xiàn)了張秉貴的認真負責(zé)。(2)老張立即征得前面顧客的同意，很快給他稱完糖，又告訴他應(yīng)該在哪兒坐車去火車站。

照顧趕火車的顧客，也沒有冷落其他顧客。先給趕火車的顧客稱糖，是在征得前面顧客同意的前提下才進行的。這一細節(jié)體現(xiàn)出張秉貴對待每一位顧客都是體貼周到的。(3)賣糖果時，他虛心向愛吃糖的顧客了解各種人吃糖的習(xí)慣和各種糖果的味道。幾年來，他還自己花錢買了230多種糖果來品嘗，并請同柜臺的售貨員一起嘗。為做好工作，自己花錢購買了數(shù)量不少的糖果，“并請同柜臺的售貨員一起嘗”，體現(xiàn)了張秉貴的公而忘私，以及對待工作的認真與執(zhí)著。文章的第15段和16段，記敘了張秉貴解放前后的幾段經(jīng)歷，作者寫這些事情的意圖是什么？如果刪除這兩段對文章有何影響？這兩段對比了張秉貴解放前后的不同經(jīng)歷，解釋了張秉貴熱愛本職工作并取得非凡成績的內(nèi)在動力：新中國讓他一個勞動者翻了身，并受到了尊重。如果刪除這兩段，不僅無法解釋張秉貴出色工作的原因，讓讀者摸不著頭腦，而且也不能揭示文章的深層主題--對社會主義新中國的贊美。他說：\"我們售貨員要用全心全意為人民服務(wù)的一團火，來溫暖人民群眾....聯(lián)系全文內(nèi)容，概括一下\"一團火\"的含義？全心全意為人民服務(wù)的精神：對事業(yè)高度負責(zé)的精神埋頭苦干的實干精神。如何理解張秉貴說的話：一個人哪能事事如意？不過，我們售貨員一進柜臺，就要像解放軍的戰(zhàn)士進入戰(zhàn)斗崗位那樣，把自己的事情放一邊，全神貫注地去為人民服務(wù)。采用類比的修辭方法，非常形象地說明在崗位上應(yīng)該精神抖擻，始終認為自己是人民的售貨員，全神貫注地為人民服務(wù)。后文也講到當(dāng)自己的女兒有病時，送進醫(yī)院，也不忘記上班，而且做到了滿面笑容地接待顧客?！盀槿嗣穹?wù)”這一富有時代特征的語匯貫穿全篇，一唱三嘆，呼應(yīng)回環(huán)，除去有一次是黨支部書記找張秉貴談心時提到這五個字，其他所有的“為人民服務(wù)”均出自張秉貴自己的話語和內(nèi)心活動。請說明這五個字對表現(xiàn)張秉貴的作用。張秉貴所從事的勞動的性質(zhì)，正是以顧客(人民)為對象的服務(wù)性工作，這五個字道出了張秉貴心中所想、口中所言和行動所做，它與“全心全意”“熱情似火”“溫暖”“無私奉獻”等語匯交織在一起，塑造了張秉貴全心全意為人民服務(wù)的崇高形象?！?心有一團火，溫暖眾人心》中，選取了張秉貴同志的哪些素材來表現(xiàn)他的“一團火”精神的？新聞先通過柜臺三件小事寫出了張秉貴同志熱心為民的服務(wù)態(tài)度；然后回顧了他辛酸的童年經(jīng)歷和在舊社會的遭遇，點出他熱心態(tài)度的原因；再通過顧客對張秉貴的溫暖回饋，反映出社會環(huán)境的和諧美好，繼而激勵他更熱情誠摯地為人民服務(wù)；最后用讀者對張秉貴精神的贊美和傳揚表現(xiàn)出“一團火”精神在延續(xù)。文章選材角度多樣，但都是緊緊圍繞張秉貴的“一團火”精神來選材的。②__________________體貼入微，熱情受盡壓迫和凌辱“火”表現(xiàn)原因反響：

贏得了⑦____________

廣大顧

客各地群眾刻苦鉆研商品知識④_______________________⑤_______________________⑥_____________________________________個人經(jīng)歷解放前解放后翻身謝黨恩一件事讓他觸動一件事讓他受到教育①________________不因私事讓顧客不順心對抱孩子的顧客對趕火車的顧客對氣呼呼的顧客……③___________________受國民黨兵痞欺負了解糖果的制作過程學(xué)習(xí)糖果的營養(yǎng)知識了解人們吃糖的習(xí)慣與各種糖果的味道愛戴和尊敬張秉貴是全文的主體人物，他是一個怎樣的人？

①業(yè)務(wù)水平高。他動作迅速，有著“一抓準”和“一口清”的過硬本領(lǐng)。②服務(wù)熱情周到?？吹綆Ш⒆拥念櫩?，他會幫著哄孩子；看到著急趕車的顧客，他會為其開“綠燈”，還不忘征求周圍顧客的意見。③耐心細致，為他人著想。有顧客心情不好，他會耐心詢問，還會站在對方的立場上去開導(dǎo)。④愛崗敬業(yè)。他從早到晚每一分鐘都全力以赴，在柜臺里眼、耳、口、手、腳、腦6部“機器”同時開動；下班后，有時卻連上樓都要扶著墻。⑤受人尊敬和愛戴。人們贊揚他，給他搬凳子，學(xué)生給他寫信，青年農(nóng)民為他寫詩。

本文通過敘寫“勞?！睆埍F的日常工作，贊美了他作為一名共產(chǎn)黨員，以“為人民服務(wù)”為宗旨，在平凡的售貨員崗位上練就了令人稱奇的“一抓準”“一口清”技藝和“一團火”的服務(wù)精神，高度贊揚了張秉貴的無私奉獻、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)。文章特點總結(jié)“一團火”的服務(wù)精神，是本文的線索。作品以“一團火”的服務(wù)精神為線索展開，貫穿全文。采用了彩線串珠式的結(jié)構(gòu)方式，敘寫老售貨員生活中的平凡事跡，凸顯了主人公具有“一團火”精神風(fēng)貌，贊揚之情溢于文中。這種結(jié)構(gòu)安排，起到概括故事情節(jié)，突出人物形象，深化主題的作用。結(jié)構(gòu)上的特點：倒敘寫法。先點明張秉貴是勞動模范，再用豐富事例加以佐證，同時輔以插敘。買糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、贊揚他的也有脾氣爆、對他發(fā)火的，但是張秉貴始終用他“主動、熱情、誠懇、耐心、周到”的態(tài)度服務(wù)每一個人。這樣安排更能突出這位勞動模范就如一團火，無論何時何境都能盡心盡力為人民服務(wù)，溫暖眾人心的美好精神品質(zhì)。下列對《心有一團火，溫暖眾人心》相關(guān)內(nèi)容的概括和分析，不正確的一項是A.張秉貴用自己的行動一步步完善自己的工作技能與服務(wù)方式，做好自己的本職工

作，做到精益求精，滿足了每一位顧客的要求，他創(chuàng)造了一個不一樣的人生。B.本文通過敘寫“勞?！睆埍F的日常工作，贊美了他作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，

以“為人民服務(wù)”的熱忱，在平凡的售貨員崗位上練就了令人稱奇的技藝和“一

團火”的服務(wù)精神。C.“我們售貨員要用全心全意為人民服務(wù)的一團火，來溫暖人民群眾，使他們不僅

在商店里感到熱乎乎的，回到家里熱乎乎的，走上工作崗位還要熱乎乎的?！边@

句話表現(xiàn)了張秉貴熱情服務(wù)、真誠奉獻的一團火精神。D.本文是一篇人物通訊，一般來說，人物通訊是指以反映新聞人物為對象的通訊，

它是以人物為中心報道對象，通過一個人物的行動來反映時代特點和社會面貌的

一種通訊形式，這里的新聞人物只能是一個人?！虒懽魈攸c巧妙地運用細節(jié)描寫，使內(nèi)容更加真切感人，人物形象更加鮮明生動。結(jié)構(gòu)上的特點：彩線串珠式的結(jié)構(gòu)方式。\"一團火\"的服務(wù)精神，是本文的線索。作品以“一團火”的服務(wù)精神為線索展開，貫穿全文。采用了彩線串