上海某集團招商方案和上海南方國際購物中心招商指南

宏博·金海岸招商方案（草案）上海宏博集團宏博·金海岸招商方案通過對宏博·金海岸前期調(diào)查和了解,我們認為宏博·金海岸在招商過程中注意以下原則：一、經(jīng)營者的選擇?！嵤┢放频臏嗜牒驮S可,確保進場經(jīng)營者合法、守法經(jīng)營。在經(jīng)營者確定后,還需要根據(jù)經(jīng)營者的需求和物業(yè)自身的需要,確定他們在物業(yè)的位置,為他們提供專業(yè)化服務(wù)，以促進共同繁榮,給市場帶來最佳經(jīng)濟效益。二、大品牌在商家的準入?！ご笊碳乙话闶侵妇哂幸欢ㄓ绊懥?，認知度高的商家，給予優(yōu)惠政策，邀請其入進場。能夠帶動很大一批小商家入場。HYPERLINK三、放水養(yǎng)魚的租賃政策原則。·發(fā)展商與商戶一同成長，因為在經(jīng)營過程中是具有長期性特點，采用合理租金與優(yōu)質(zhì)服務(wù)做法，將整個市場做熱，而后根據(jù)運營狀態(tài)，適當穩(wěn)步的調(diào)整租金四、提供完善的各種配套服務(wù)，使消費者與租戶都有得到便利?！こ浞肿龊米鈶舻姆?wù)與管理，作出該市場的品牌與特色。招商定位一、招商區(qū)域定位鑒于宏博·金海岸定位新、規(guī)模大，招商周期長等特點，建議宏博·金海岸招商區(qū)域為?！そK南通地區(qū)（占總面積20%）·浙江柯橋、義烏地區(qū)(占總面積20%)·廣東廣州地區(qū)（占總面積15%）·福建石獅地區(qū)（占總面積15%）·上海、蘇州、無錫地區(qū)（占總面積20%）·北京、河北地區(qū)（占總面積10%）在實現(xiàn)招商的過程中，特別要注意導(dǎo)入較為知名“領(lǐng)頭羊”品牌。二、招商對象定位。·江蘇、海門疊石市場及各大紡織，服裝市場。·浙江、杭州、紹興、柯橋各大市場。·廣東、廣州布匹面料批發(fā)市場?！じ＝?、石獅紡織市場。HYPERLINK·上海、蘇州、無錫各大紡織、服裝市場。·北京、河北皮毛市場。三、招商區(qū)域各市場介紹江蘇海門疊石橋市場疊石橋市場現(xiàn)由家紡城、紡品城、工貿(mào)園區(qū)、物流中心，商貿(mào)城五大部分組成。繡品城始建于1982年。2004年家紡城一期工程開業(yè)。今春總投資2.6億元。擁有商業(yè)門面房520間的家紡二期正式營業(yè)。如今疊石橋市場交易面近30萬平方米，營業(yè)門面房，推位近6000個，經(jīng)營品種已成為全國同類行業(yè)中規(guī)模最大。品牌最全，交易額最高。市場發(fā)展前景最為看好的家紡用品專業(yè)市場。被稱為“中華之最”。疊石橋市場近年來取得跨越佳績，由2003年的70億元，上升到2004年的105億元，2005年的120億元，估計今年可完成150億元的銷售。江蘇·常熟九龍大市場國內(nèi)最大的服裝輔料市場——九龍大市場位于江蘇常熟市，該市場由常熟九龍投資實業(yè)有限公司投資興建，總面積11萬平方米，總投資3.7億元。HYPERLINK場內(nèi)擁有設(shè)計、研發(fā)、信息、采購、物流5個中心配套39部電梯以及電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等一流的現(xiàn)代化設(shè)施。場內(nèi)有2000家服裝輔料經(jīng)銷商入駐，其中有來自加拿大、意大利、澳大利亞的經(jīng)銷商。該市場是常熟招商城內(nèi)崛起的服裝輔料專業(yè)市場，經(jīng)銷的服裝輔料產(chǎn)品有刺繡、花邊、鈕扣、拉鏈、衣架、線帶、襯里、墊肩、縫紉線等150多個品種規(guī)格達2萬個。中國輕紡城（紹興柯橋市場）中國輕紡城已經(jīng)發(fā)展成亞洲最大的紡織品交易中心，依托中國輕紡城，紹興縣輕紡產(chǎn)業(yè)得以蓬勃發(fā)展，成為“托在一片布上的經(jīng)濟強縣”現(xiàn)中國輕紡城升級改造，經(jīng)過醞釀。調(diào)研和規(guī)劃，紹興縣最終確定了輕紡城升級改造的基本目標，思路和路徑。中國輕紡城發(fā)展的總目標是打造“經(jīng)營規(guī)模最大、商務(wù)成本最低、交易品種最多、服務(wù)環(huán)境最好的國際紡織之都和現(xiàn)代商貿(mào)之城。紹興有數(shù)千家織布企業(yè)，年織布30億米，2005年交易額近300億元，來自數(shù)個國家的一千多名經(jīng)銷商常駐柯橋，將柯橋的布批發(fā)到本國。浙江·杭州四季青服裝批發(fā)市場杭州四季青服裝市場是國內(nèi)知名的服裝批發(fā)流通市場，“四季青”在全國的同行業(yè)和商戶中都有具有很高的品牌吸引力和輻射力。1993年四季青服裝市場跨入全國百強市場之列。以四季青服裝市場為龍頭的杭海路，被杭州九星政府命名為“四季青服裝特色街”。如今，四季青服裝特色街在四季青服裝集團的主業(yè)——四季青服裝市場的龍頭市場影響下，相繼建立杭泵童裝市場、中州童裝市場、佳寶童裝市場等十幾個專業(yè)批發(fā)市場，8000多個攤位。杭州四季青服裝市場創(chuàng)辦于1989年10月，業(yè)務(wù)輻射全國，在服裝信息和銷售方面有明顯優(yōu)勢。市場以批發(fā)為主（占80%以上），因“品種多、款式新、質(zhì)量好、價格廉”的特色，成為大江南北服裝交流的重要集散地。目前市場里匯聚了1100余家服裝生產(chǎn)企業(yè)，900多個品牌（商標），上市服裝從大眾便服到名牌精品檔次齊全，其顯著的性價比來，市場規(guī)模、管理不斷上臺階，效益節(jié)節(jié)增長。2002年，市場成交額55HYPERLINK億元。據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布，2001年度，杭州四季青服裝市場名列“中國商品交易市場百強市場”第37位，其中服裝專業(yè)市場類第3位。福建石獅鴛鴦池布匹市場目前的鴛鴦池布料市場，已經(jīng)擁有有2000多間商鋪、2000多倉儲點；而經(jīng)營的客戶有680多家。市場中有9個經(jīng)營區(qū)。在市場內(nèi)，有3000多種國內(nèi)外面料匯聚一起。市場上不但聚集了無梭、有梭、針織和無紡面料，而且包攬了全棉、滌棉、麻棉、麻棉、麻粘等各種原料組合。鴛鴦池布料市場已經(jīng)為成國內(nèi)、國際上有名的布料‘大百科全書’，只要你想到的布料，基本上這里都有。而在市場流通上，已經(jīng)初步形成了一個覆蓋華東地區(qū)以及全國各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，并直接輻射東南亞一帶的龐大市場。鴛鴦池布料市場，以良好環(huán)境、巨大的品牌影響力、領(lǐng)先的服務(wù)模式，吸引眾多的國內(nèi)外大型布料商或者諸多的布料行，把它的總部設(shè)立在鴛鴦池，并盡可能地在全國各地開設(shè)分行或者分公司。這樣就可以通過總部，全面控制設(shè)立在全國各地的分公司或者分行。這樣帶來的好處就是，石獅將成為布料市場的核心控制地區(qū)，通過網(wǎng)絡(luò)，將本地的產(chǎn)品通過這個覆蓋全國的銷售終端，發(fā)往全國市場，甚至逐漸走向國際市場同時，也通過這樣的網(wǎng)絡(luò)，為本地的制造企業(yè)提供的面料產(chǎn)品，推進產(chǎn)品的更新?lián)Q代。河北·大營皮毛市場HYPERLINK位于河北省棗強縣：大營皮毛市場是以深加工為主業(yè)，主要聚集貂皮服裝廠、深加工褥子為主項。另外，那里是家兔皮的集散地及深加工基地。特別是兔皮褥子規(guī)模最大。這里有裘皮工業(yè)園區(qū)，如增輝皮草、博贏毛皮有限公司、競佳皮草、福爾派毛皮有限公司等；家兔褥子專業(yè)村（西黃浦、胡新莊等）；狐貍皮專業(yè)村（老官營等）；黃狼褥子專業(yè)村（井村等）；貂皮專業(yè)村有新屯等。大營皮毛市場以精益求精的裘皮制品、編織制品迎接新挑戰(zhàn)。現(xiàn)在其產(chǎn)品已遠銷日本、韓國、俄國斯等國外市場、崇福毛皮市場位于浙江的桐鄉(xiāng)崇福鎮(zhèn)，那里以上海為龍頭、長江三角州經(jīng)濟特區(qū)。特別是上海、江蘇、無錫、南通、杭州、海寧等分別有我國主要的裘皮服裝廠、羽絨服裝廠等。那里有銀杉皮草、中輝皮草、雪裘皮草等裘皮深加工企業(yè)，另外崇福市場是進口、國產(chǎn)藍狐、銀狐、烏蘇里貂皮等品種的主要銷售市場，也是家兔、毛皮褥子的銷售市場，崇福毛皮市場正在建設(shè)皮草大世界商貿(mào)城，將以其特有的市場潛力、巨大的規(guī)模向前發(fā)展。北京·大紅門皮毛市場HYPERLINK大紅門市場位于北京木樨園三、四環(huán)之間，那里聚集大量的毛皮革深加工企業(yè)。以皮毛深加工為主要特點。大紅門市場主要是進口藍狐、水貂、國產(chǎn)狐貍、國產(chǎn)貂皮的銷售市場也是藍狐、烏蘇里貂皮毛領(lǐng)、帽條的專業(yè)批發(fā)市場，主要輔射北京、天津深加工毛皮企業(yè)。北京·雅寶路裘皮市場雅寶路裘皮市場位于北京雅寶路，那里主要針對俄羅斯裘皮市場其主要經(jīng)營種類是裘皮制品、編織制品、水貂皮服裝、水貂皮等，那里主要由俄羅斯客商直接購買。四、招商對象角色定位。經(jīng)營商是宏博·金海岸市場價值提升和各項資源整合?！ひ越?jīng)營價值的形成實現(xiàn)投資價值和資源價值?！じ咚健⑵放苹?、規(guī)模化的經(jīng)營、提升市場和區(qū)位價值，使開發(fā)商和投資者，經(jīng)營者實現(xiàn)多贏局面?！そ?jīng)營者是國際化商業(yè)文化理念的承載者和傳播者。五、招商宏博·金海岸定位。宏博·金海岸總體商業(yè)定位依托優(yōu)異的設(shè)施和先進的規(guī)劃，得天獨厚的地理有勢，成為打開南通門戶接壤世界的橋梁。宏博·金海岸總體發(fā)展定位全新的物業(yè)模式和產(chǎn)品組合，南通地區(qū)幾周邊地區(qū)紡織品、絲綢批發(fā)、零售中心。宏博·金海岸的總體市場定位象征蘇中地區(qū)國際化特征的前沿陣地，蘇中與世界相接的節(jié)點，充滿現(xiàn)代感的國際化品牌。宏博·金海岸項目的配套設(shè)施定位體現(xiàn)出豐富性、全面性、先進性、國際化特點的完善的配套系統(tǒng)，以提升項目的附加值未來經(jīng)營者之需，又與項目規(guī)劃一致。六、“領(lǐng)頭羊”品牌招商定位。引入“領(lǐng)頭羊”品牌有利于迅速帶動市場升值并能帶動跟隨者的追隨，形成群聚效應(yīng)，快速完成招商，推動銷售進程。其優(yōu)勢表現(xiàn)在；·品牌優(yōu)勢·成熟的操作模式·新產(chǎn)品對市場的沖擊力HYPERLINK·產(chǎn)品的設(shè)計優(yōu)勢·完善的服務(wù)平臺·對市場總體品質(zhì)的提升·對投資者的投資欲望的刺激七、招商渠道的定位·公開招商，通過媒體傳播招商信息?！ば袠I(yè)協(xié)會，通過相關(guān)的行業(yè)協(xié)會向相關(guān)客戶傳播招商信息?！っ襟w信息，搜集公開媒體信息，主動聯(lián)系客戶。八、招商策略總體定位?！U大外阜招商的外沿，通過各種渠道組織一些力量吸引沿海地區(qū)和國際品牌進入市場，成為各地品牌進入蘇中的一個窗口?！ふ猩桃蟾?，求全的思想，腳踏實地的結(jié)合自身的特點走一條適合自己的路。·團隊思想明確，目標達成一致?！ふ蠛献骷涌飚a(chǎn)業(yè)的引入速度。三、宏博·金海岸招商主要賣點薈萃。1、區(qū)位品牌賣點：·蘇中地區(qū)物流中轉(zhuǎn)批發(fā)（紡織品）產(chǎn)業(yè)展示龍頭·國際化商品展示銷售中心2、經(jīng)營品牌賣點。HYPERLINK·南通獨特的紡織服裝生產(chǎn)，出口基地。紡織業(yè)基礎(chǔ)雄厚，全國紡織品出口和10大服裝工業(yè)基地?！ず瓴そ鸷０断冗M的配套設(shè)施，一流的物業(yè)動態(tài)。倉儲、配送、交通組織先進3、文化品牌賣點?！と诤闲裕簝?nèi)陸與沿海的融合，國內(nèi)與國際的融合?！ら_拓性：是南通乃至蘇中地區(qū)開先河者。4.宏博·金海岸操作模式賣點：·市場深化分工的體現(xiàn)：銷售、租式商鋪。穩(wěn)定的商鋪資源，經(jīng)營時間達50年?！と珗鲆?guī)劃確保安全的投資回報，降低投資風險?！I(yè)的商業(yè)市場管理公司?！じ虑胰诵曰姆?wù)理念。統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一宣傳推廣、統(tǒng)一配送和個體經(jīng)營。五、政策優(yōu)惠賣點?！ふ罅χС諬YPERLINK·稅收和服務(wù)方面的優(yōu)惠。工商管理優(yōu)惠政策：·允許經(jīng)營者注冊資本（指50萬元以內(nèi)的）三年內(nèi)分期到位?！ら_業(yè)后兩年內(nèi)對登記費、年檢費、市場管理費、個體工商戶管理費各項工商收費實行定額征收?！ら_業(yè)的工商部門入場辦理各項登記手續(xù)。六、稅收優(yōu)惠政策·免征營業(yè)稅·免征個人所得稅七、信貸優(yōu)惠政策·對入場經(jīng)營者提供信貸需求八、其他優(yōu)惠政策·進入市場經(jīng)營者，子女入園、上學(xué)享受城鎮(zhèn)居民入園、入學(xué)同等待遇?！と雸鼋?jīng)營外地客商或外商，指定醫(yī)院開辟綠色通道，方便就醫(yī)?！と胧袌鼋?jīng)營者符合政府“綠卡”企業(yè)免繳縣境內(nèi)各項道路通行費宏博·金海岸招商策略及執(zhí)行宏博·金海岸的商招策劃必須立足以下基礎(chǔ)。培育市場的戰(zhàn)略理念。作為商業(yè)活動，市場導(dǎo)向是不可變的自然法則，但是，現(xiàn)供過于求的商業(yè)背景下，市場是培育的結(jié)果。而培育需要投入，又是一個漸進的過程。將這種理念體現(xiàn)于招商策劃中，那就是讓利于社會，從戰(zhàn)略的高度，長遠利益設(shè)計招商過程中的各種參數(shù)，包括租金，管理費，免租期等。我們相信，讓利等同于投資，投資才能有回報，同時亦注意到，此種理念和投資者追求盡快回報形成矛盾，在短期與長期，局部和全部的利益迭擇中，我們認為應(yīng)該放水養(yǎng)魚。循序漸進的工作方式。招商是一種變數(shù)極大的系統(tǒng)工程，涉及到的方方面面，必須踏踏實實地做好每步工作和每個細節(jié)。招商的成功取決于多種因素，但一份立足市場狀態(tài)，統(tǒng)籌全局，言之有理，具有前瞻性的策劃方案是成功的基礎(chǔ)。為了使工作目標切實可行，我們在方案設(shè)法中對整個流程和時間的安排已有了一個漸進且富有彈性的計劃，并考慮到各種可能出現(xiàn)的問題對招商各環(huán)節(jié)銜接的影響。HYPERLINK招商的最直接的目。以招商促銷售。同時良好的招商工作也將是日后物業(yè)的經(jīng)營管理打下堅實的基礎(chǔ)，因此，招商工作在整個宏博·金海岸的運作當中，是不可缺的重要一環(huán)。宏博·金海岸運作完成后將填補火車站商圈及蘇中、蘇北的商業(yè)空白，使之成為新舊商圈的樞紐，并且因為該宏博·金海岸自身坐擁的地理位置和緊鄰的開發(fā)區(qū)域，更將會成為海安.南通地區(qū).甚至于蘇.浙商業(yè)鏈的中心。招商策略要點第一階段招商策略：這是此項工作最艱苦的階段，由于市場整體處在規(guī)劃建設(shè)期，市場有一個讓招商、銷售對象從知曉——興趣——感受——認知——認同和接受的艱苦過程。·注重總體資源整合及宏博·金海岸包裝，展示宏博·金海岸規(guī)劃藍圖，現(xiàn)場道具的真實性?！こ浞掷脗髅竭M行宣染及公關(guān)活動，對市場進行概念性炒作?！ぜ皶r利用招商過程中有利因素注意營銷技巧，形成商鋪銷售和招商的互動?！ぴO(shè)定相關(guān)的租賃合作條件以及優(yōu)惠政策，對此作為招商的吸引點?！ね瓿墒袌龉δ芘涮?，適時推進招商。第二階段招商策略：·注重保護充分發(fā)動已簽約的商家，讓他們成為我們最佳營銷宣傳工具，甚至成為我們的合作伙伴。HYPERLINK·對宏博·金海岸作切入性的藍圖描繪，展現(xiàn)宏博·金海岸的區(qū)位價值品牌?！ねㄟ^媒體宣傳及相應(yīng)的公關(guān)活動炒熱宏博·金海岸。第三階段招商策略一般來講招商到了此階段，進度已經(jīng)完成了相當?shù)碾A段，但也有大多進入了膠著狀態(tài)，此階段的開發(fā)團隊信心與決心非常重要?！ぜ皶r調(diào)整招商策略，重點突破。重點管理好簽約廠商、重細節(jié)。·一定要有務(wù)實政策的調(diào)整。招商方式組合。形象招商：·充分運用大眾媒體宣傳樓盤優(yōu)勢提升整體形勢招商。·努力營造現(xiàn)場整潔，優(yōu)美環(huán)境及提高招商人員服務(wù)水平，樹立客戶是上帝的營銷理念。定向招商：·近距離區(qū)域招商·遠距離目標商戶上門招商友情招商：·通過首先引入知名品牌，利用其知名度，做到以商引商的目的?！V泛發(fā)動親朋好友，介紹引入目標商家。突出重點，控制節(jié)奏：HYPERLINK·篩選出目標商家重點抓好主力商家的引入·精選50家左右的目標商戶，給以較優(yōu)惠的政策，先期入場，展示形象，吸引更多商戶。堅持原則、靈活處理：·堅持招商的準入原則，在不影響原則的基礎(chǔ)上，爭取更多的商戶，提高簽約率?！ぬ峁┒喾N招商模式，如委托招商、聯(lián)銷加盟、自營招商，努力提高招商成功率。合理激勵，提高動力：·嚴格執(zhí)行招商獎懲制度，調(diào)動每位招商人員的積極性?！び行Оl(fā)揮團隊招商的作用，共同完成預(yù)定招商目標。招商階段細分一、宏博·金海岸體量較大，不可能在一次招商中能解決所有街區(qū)、樓層招商，招商必須階段性劃分。第一階段：招商對象為紡織品、絲綢選擇大型市場中影響極大的國際國內(nèi)品牌廠家及本土經(jīng)營者。第二階段：招商對象為皮革服裝選擇大型中影響極大的國際國內(nèi)品牌廠家及一級代理商。第三階段：招商對象為填補宏博·金海岸缺項的定位租戶。HYPERLINK第四階段：招商對象為配套服務(wù)：銀行、餐飲、電信、運輸、廣告、工商、稅務(wù)等。二、招商工作階段及達成目標（一）各階段工作示意圖第一階段有針對性尋找主力目標客戶達到掌握進駐市場的第一批客戶（穩(wěn)定市場）第二階段全面推廣，以主力商家?guī)痈M者達到掌握進駐市場的跟進客戶（活躍市場）第三階段深度推廣，吸納零散客戶將持觀望態(tài)度的目標客戶吸引過來第四階段首期招商工作完畢開業(yè)三、招商工作階段工作及達成目標示意圖：第一階段1、尋找客戶2、團隊組建3、策略指定4、各方配合樹立信心穩(wěn)定經(jīng)營者第二階段1、目標鎖定2、全面推廣3、方向明確4、產(chǎn)業(yè)結(jié)合部分簽約達到樹立“領(lǐng)頭羊”第三階段1、品牌導(dǎo)向2、深度推廣3、物業(yè)烘托4、內(nèi)外結(jié)合吸引觀望經(jīng)營者、突出國際化第四階段1、裝修實施2、政府支持3、形象展示4、等待開業(yè)確保80%以上開業(yè)率招商公關(guān)及活動策略招商公關(guān)策略確定宏博·金海岸的招商公關(guān)策略，就是要明確宏博·金海岸的品牌塑造推廣路線，配合宏博·金海岸的品牌塑造過程，制定相應(yīng)的公關(guān)對象，公關(guān)渠道及相應(yīng)采取的公關(guān)模式。品牌塑造階段公關(guān)對象總品牌的導(dǎo)入階段：社會大眾的關(guān)注度（做勢）政府相關(guān)部門的支持度（支持力）經(jīng)營者的關(guān)注度戰(zhàn)略重點在于：市場整體包裝對總體形象的提升炒作區(qū)位價值品牌的導(dǎo)入與建立：戰(zhàn)略重點在于：以點帶面，區(qū)價值向目標市場拓展本土經(jīng)營商外阜經(jīng)營商商業(yè)經(jīng)營價值品牌的導(dǎo)入和建立戰(zhàn)略重點在于：以優(yōu)秀的商業(yè)平臺作為經(jīng)營的保證，達成信譽和經(jīng)營的保障，從配套的投入形成實質(zhì)性投資和經(jīng)營信心海外經(jīng)營商的引入本土優(yōu)秀經(jīng)營商引入海外著名品牌的特殊引入文化價值品牌的導(dǎo)入和建立戰(zhàn)略重點在于：蘇中國際化商品平臺中心，從人文化精神的營造，實現(xiàn)附加值的品牌實現(xiàn)海外經(jīng)營商的引入本土優(yōu)秀經(jīng)營的引入海外著名品牌的特殊引入總品牌的強化階段戰(zhàn)略重點在于：延續(xù)品牌導(dǎo)入的實效成績，強化總品牌的美譽度為正式的經(jīng)營提供本土優(yōu)秀經(jīng)營商強勢總品牌的支持經(jīng)營商海外經(jīng)營商本土優(yōu)秀經(jīng)營商海外著名品牌二、公關(guān)渠道及策略主線的確定1、總品牌導(dǎo)入階段㈠戰(zhàn)略主線·對媒體的充分運用是本階段的重點，但表現(xiàn)形式不是硬性廣告而是對整體理念的完整闡述，特別是對宏博·金海岸操作背景的唯一性做深刻論述，市場上先聲奪人?！P(guān)活動是策略性的主攻方向，以各類活動形成機動靈活，有針對性的招商平臺實現(xiàn)策略。㈡公關(guān)渠道·公關(guān)媒體：以大眾媒體為主，大批量出現(xiàn)深度報道和追蹤道以及部分硬性廣告；·公關(guān)活動：·輔助性公關(guān)活動（VI系統(tǒng)戶外廣告）·自辦經(jīng)濟性主題論壇·招商考察團的組織·政策優(yōu)惠解釋的推廣活動總品牌導(dǎo)入階段策略主線：·公關(guān)活動轉(zhuǎn)入有重點的階段性實施，按照不同分品牌的導(dǎo)入和建立有計劃的策略公關(guān)平臺，開展各類公關(guān)活動·媒體的應(yīng)用轉(zhuǎn)為評論和跟蹤。公關(guān)媒體：·以大眾媒體為主，轉(zhuǎn)向為對宏博·金海岸操作的評述和跟蹤。公關(guān)活動：·結(jié)合初步實現(xiàn)的品牌，以招商公關(guān)平臺的資源為推動力進行高效招商。炒作區(qū)作的公益活動。·基于前期招商的基礎(chǔ)向政府公關(guān)要更多的優(yōu)惠政策，形成政策優(yōu)惠平臺；針對招商目標的展示、博覽會?！げ邉澟c宏博·金海岸主題相關(guān)的文化活動。強化品牌階段：（1）策略主線·公關(guān)媒體配合，強化既有的招商業(yè)績，公關(guān)活動轉(zhuǎn)向于對品牌美善度的進一步提升·總體公關(guān)策略轉(zhuǎn)向為正式運營階段良好的經(jīng)營管理手段，特別是品牌管理手段，給民眾帶來實在的利益為重要訴求點。（2）公關(guān)渠道招商業(yè)績慶功會與推動城市進步掛鉤各類促銷活動各種主題的文化活動租賃價格及政策一、定價分析宏博·金海岸從長遠發(fā)展角度考慮，價格低走利大于弊。其主要理由有。環(huán)境因素制約。價格對于市場容量的決定性作用越來越大，或者說價格成為決定市場的重要因素，因此，價格優(yōu)勢對于一個新的市場來說尤其重要。同時，價格是一個變量，說到底；由于市場供應(yīng)關(guān)系決定，一旦環(huán)境改變，價格便產(chǎn)生了調(diào)整的壓力。并非一成不變，由于本市場游離于傳統(tǒng)說商圈之外，當?shù)厣虡I(yè)氛圍平淡，所以，培育市場需要較長一段時間。優(yōu)惠租賃措施建議。免租期：一次簽約5年的租戶，大租戶、著名品牌免租期可放至18個月，普通租戶，一般品牌免租期為6個月至12個月。大優(yōu)惠換取大市場：招商推廣階段將拿出3000平米的租賃面積以零租金/當年的低門檻吸引租戶。租金優(yōu)惠：以最大的價格換取更大的市場，贏得更多的客戶對商鋪的出租價格上能起到調(diào)控作用優(yōu)惠建議：建議1、免租6個月（促銷口號：送6個月）采取免租6個月的政策，吸引更多商戶進場提高招商或功率。建議2、三年不加租（以穩(wěn)定市場，建立與經(jīng)營戶共度的信心）一方面利用客戶生意好后害怕加租的心理，另一方面如果客戶生意不好后開發(fā)商能與之共度難關(guān)的感情因素，明確3年不加租讓客戶吃下定心丸，以增大客戶進場信心。收費優(yōu)惠：各種各樣的收費往往是影響客戶進場的一個因素之一。各項收費的確認，是招商的基本條件之一，明確收費，針對招商的具體情況，給予入場商戶的一定優(yōu)惠，讓他們在經(jīng)營前期減少負擔，會增進商戶入場經(jīng)營的信心，對促進招商起到積極的作用。同時，不同時段推出優(yōu)惠的措施。既起到吸引客戶，又減少開發(fā)商和業(yè)主的損失，使優(yōu)惠措施真正發(fā)揮作用。因此，要在招商不同階段設(shè)定不的優(yōu)惠辦法。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強顧客信心·優(yōu)惠更多的是從利益的角度來考慮讓利于客戶，事實上，對客戶而言服務(wù)也相當重要，因此優(yōu)良全面的服務(wù)將贏得更多的市場機會，因此建議在租賃上提供以下服務(wù)?！崿F(xiàn)工商、稅務(wù)一條龍服務(wù)。·成立業(yè)主商會，業(yè)主與商場共同管理，尊重業(yè)的權(quán)利?！て渌奖愕呐涮追?wù)擬定人.繆平二００六年十一月二十八日招商申請表申請部門申請時間申請人招商人員申請招商路線申請出差費用金額公司領(lǐng)導(dǎo)審批招商內(nèi)容：旅費標準單位：元/天職等伙食補助住宿標準市內(nèi)交通費電話費報銷限額特區(qū)一般招商經(jīng)理604010030無（公司統(tǒng)一配制）招商主管50308020無（公司統(tǒng)一配制）招商專員40308020無（公司統(tǒng)一配制）備注：1特區(qū)指：深圳、珠海、廈門、汕頭、海南省和北京、上海、廣州。2．實行市內(nèi)交通費包干的，不報銷任何汽車票（長途車票除外）及出租車票；乘公司車出差的不享受交通費包干。3．已享受出差補助和交通費包干的員工，不再享受公司誤餐補助及交通費。個別人員出差市內(nèi)交通費用憑票報銷，但不能超過包干標準。4．特殊原因需要乘坐火車臥席、軟席、飛機，必須事先經(jīng)公司批準。5、電話費，按公司核定比例或標準報支。6、招商人員的提成包括費用為：伙食補助、住宿補助、市內(nèi)交通費、電話費等各項費用，如招商人員因招商需要出差，可以先向公司提出出差費用申請，所借費用以后從提成中扣除。7、招商人員因特殊情況產(chǎn)生的費用開支，由本人申請公司審核后酌情處理。以上各項費用開支原則上在業(yè)務(wù)費提成中抵減結(jié)算，特殊情況另行商定。宏博·金海岸招商、銷售薪資標準及崗位要求為了保障宏博·金海岸招商、銷售工作的順利完成，使招商、銷售工作規(guī)范化，提高工作效率，特制定各部門薪資標準及要求，以供參考（薪資標準依據(jù)為：底薪+效率工資+提成）招商總監(jiān)：月薪：（公司與當事人洽談，采取保密工資制）職責：一、招商總監(jiān)必須服從公司一切管理制度，制定招商區(qū)域定位、招商策略、項目規(guī)劃、經(jīng)營政策、銷售政策、策劃推廣等相關(guān)招商制度及方案。二、組織帶好團隊，每月制定月工作計劃，每月1-2號報公司總部，內(nèi)容包括招商、銷售策略、出擊計劃、促銷活動等。三、推廣項目、進行項目招商、合資、融資等，收集吸引對項目有利的客戶相關(guān)信息，及時將相關(guān)信息報公司。提成：按整體項目的招租實際面積每平方提成壹元給予獎勵招商經(jīng)理：月薪：（公司與當事人洽談，采取保密工資制）職責：安排招商專員每天的工作，收集市場相關(guān)信息，解決現(xiàn)場突發(fā)事件，帶好招商小組，進行本地、異地的招商工作。每周五制定下周工作計劃，并將工作計劃交招商總監(jiān)審核。提成：按招商經(jīng)理所帶領(lǐng)團隊完成招租實際面積每平方3元給予提成獎勵。招商經(jīng)理如不能完成招商總監(jiān)下達的工作計劃，取消效率工資。招商專員：一、試用期為一個月，試用期工資標準為月薪800元，試用期后經(jīng)工作業(yè)績考核轉(zhuǎn)為合同期，合同期為三個月，工資標準為1000元，合同期后經(jīng)業(yè)績考核轉(zhuǎn)為正式員工。工資標準為1000元+效率工資（300元至500元）二、職責：1、招商專員必須服從公司一切管理制度及招商經(jīng)理的工作安排，并在規(guī)定的區(qū)域進行招商銷售工作，如有客戶跨區(qū)域經(jīng)營，上報招商經(jīng)理，由招商經(jīng)理及招商總監(jiān)協(xié)調(diào)處理，該業(yè)務(wù)提成歸招商專員所得。2、招商專員應(yīng)每日拜訪客戶不少于10家，并將拜訪客戶情況填入客戶信息表，并于次日上午8：30分之前交招商經(jīng)理。3、招商專員應(yīng)將接待客戶或電話聯(lián)系的客戶信息表及時上報招商經(jīng)理，由招商經(jīng)理對信息表上所述情況予以分析及解決。三、提成：銷售提成：招商專員完成每套銷售，在資金全額到公司指定帳戶后按銷售額的1.5‰給予提成獎勵.招商提成:招商專員完成每家商戶進場經(jīng)營,按每平方6元給予提成獎勵.四、如每家招商銷售共同完成，招商專員只有銷售提成，沒有招商提成，如單獨完成一項按每項提成標準給予發(fā)放。五、試用期內(nèi)招商專員沒有提成，如有業(yè)績突出人員，經(jīng)銷商招商總監(jiān)、招商經(jīng)理申報公司，給予適當獎勵。六、招商專員在試用期沒有工作業(yè)績予以解聘，如招商專員連續(xù)兩個月沒有業(yè)績予以解聘。七、招商專員每月不能完成招商經(jīng)理下達的工作指標，取消效率工資。八、招商專員辭職必須提前七天以書面形式提出申請。在得到公司批準后，相關(guān)客戶信息及資料移交結(jié)束方可辦理離職手續(xù)。鋪位確認書鋪位編號：品牌名稱：鋪位面積：（以簽定正式合同面積為準）標準租金：㎡/月（以簽定正式合同面積為準）標準管理費：㎡/月約計月租金：（以簽定正式合同面積為準）預(yù)交訂金：￥（大寫：萬仟佰拾元）聯(lián)系方式：地址：郵編：電話：手機：證件類型：證件號碼：說明：㈠該確認單位作為意向預(yù)訂鋪位之憑證，正式租約以交納履約保證金及簽訂正式合同為準。㈡此憑證將作為優(yōu)先簽訂該鋪位合同的依據(jù)，有效期為30天，30天后不辦理簽訂正式合同手續(xù)的，將視為自動放棄，定金不退，本公司將對該鋪位另行處理。㈢本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份。經(jīng)辦人簽名：客戶簽名：公司領(lǐng)導(dǎo)簽名：公司蓋章年月日年月日南通宏博·金海岸招商前期預(yù)熱情況分析通過對宏博·金海岸的調(diào)查了解和對南通疊石橋市場的調(diào)研，現(xiàn)將市場情況反映如下：2006年12月2日至12月3日對南通疊石橋市場走訪150多家紡織生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)銷商，將我公司宏博·金海岸項目進行了介紹，有40多家生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)銷商對我公司項目絲綢、紡織區(qū)有濃厚的興趣，其中40％想來租鋪經(jīng)營，20％想購買商鋪來進行長期經(jīng)營及投資。鑒于市場反映度較好，我認為對南通志浩市場、華東輕紡城，浙江柯橋市場進行全方面的招商前期預(yù)熱及商鋪預(yù)訂。了解各市場的動態(tài)及我對公司項目的興趣度。在進行招商前期預(yù)熱期中，我們還必須完善以下工作。招商政策制度市場外立面形象設(shè)計及廣告位的制作宏博·金海岸商鋪規(guī)劃圖及業(yè)態(tài)分布招商人員的配備及培訓(xùn)招商工作的展開與推進招商期間的市場推廣報告人：繆平2006年12月5日星期二[宏博·金海岸]認租協(xié)議甲方:南通沿海市場管理有限公司(以下簡稱甲方)乙方:(以下簡稱乙方)甲、乙雙方本著互惠互利原則，就乙方租賃甲方商鋪一事經(jīng)友好協(xié)商達成如下協(xié)議：1、乙方因經(jīng)營需要，需租賃[宏博·金海岸]之商鋪，具體承租意向如下：第一承租意向：區(qū)棟號，共計平方米。第二承租意向：區(qū)棟號，共計平方米。第三承租意向：區(qū)棟號，共計平方米。備注：乙方應(yīng)服從甲方關(guān)于市場統(tǒng)一業(yè)態(tài)規(guī)劃、經(jīng)營管理之相關(guān)要求，甲方應(yīng)按照市場統(tǒng)一經(jīng)營管理標準，盡可能為乙方提供以上承租意向單位，乙方實際承租單位以雙方簽定的《[宏博金海岸]商鋪租賃合同》為準。2、意向租金水平希望（人民幣）元/平方米至（人民幣）元/平方米，每年租金遞增幅度希望在（人民幣）元/平方米至（人民幣）元/平方米。3、希望甲方給予的特殊優(yōu)惠。4、乙方對建筑物體投入使用時的特殊要求：。5、乙方選擇的租金付款方式為（預(yù)付：半年付/年付）其他付款方式：。6、乙方不得將本協(xié)議進行公開的轉(zhuǎn)讓、抵押等。7、為保證雙方合作的誠意，乙方保證向甲方繳納（人民幣）元。作位認租的保證金，此保證金在乙方與甲方正式簽定《[宏博金海岸]商鋪租賃合同》時，自動轉(zhuǎn)為租賃押金，并實行多退少補政策。本協(xié)議簽定后，如甲方在3個月內(nèi)未能與乙方簽定《[宏博金海岸]商鋪租賃合同》，則乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)全額無息退還認租保證金，本協(xié)議屆時無效?；蛞曳接袃?yōu)先權(quán)繼續(xù)履行本協(xié)議，協(xié)議繼續(xù)生效。8、《[宏博金海岸]認租協(xié)議》的解釋權(quán)歸“南通沿海市場管理有限公司”所有。9、本意向書一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具有同等效益。甲方簽署：（章）乙方簽署：（章）經(jīng)辦人：年月日附件：《[宏博·金海岸]商戶須知》[宏博·金海岸商業(yè)廣場]商鋪租賃合同甲方：南通沿海市場管理有限公司（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）[宏博·金海岸商業(yè)廣場]（以下簡稱“本市場”）是一家經(jīng)營特色餐飲、娛樂、休閑及相關(guān)商品的專業(yè)市場。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律之規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、協(xié)商一致、誠實信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就乙方承租本市場內(nèi)商鋪事宜達成以下條款。第一章合同主體第一條：甲方（南通沿海市場管理有限公司）是本市場的市場經(jīng)營管理方，依法享有經(jīng)營管理市場、物業(yè)管理及代理業(yè)主出租商鋪的權(quán)利，并同時承擔相關(guān)責任和義務(wù)。第二條：乙方是取得合法經(jīng)營資格的商品經(jīng)營者，是本市場內(nèi)商鋪的承租方，享有對其承租商鋪的合法使用權(quán)，并同時承擔相關(guān)責任和義務(wù)。第二章商鋪租賃內(nèi)容第三條：租賃商鋪的位置及面積本合同所指乙方承租商鋪位于本市場棟層號共間,計租面積_________平方米。第四條：租賃的期限本合同所指乙方承租商鋪的有效期限為5年，自年月日起至年月日止。租金從年月日正式起算。第五條：商鋪的租金本合同項下商鋪的租金為：第一年度租金（年月日起至年月日止）為元/平米/月；即________元/年;第二年度租金（年月日起至年月日止）為元/平米/月；即________元/年;第三年度租金（年月日起至年月日止）為元/平米/月；即________元/年;第四年度租金（年月日起至年月日止）為元/平米/月；即________元/年;第五年度租金（年月日起至年月日止）為元/平米/月；即________元/年;第六條：租賃商鋪的用途甲方對本市場進行了區(qū)域業(yè)態(tài)劃分，乙方承租的商鋪只能經(jīng)營該區(qū)域內(nèi)規(guī)定的商品。按該商鋪所處位置，乙方只能經(jīng)營,未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自改變或增加經(jīng)營品種。第七條：租賃商鋪的相關(guān)費用1、乙方租賃該商鋪應(yīng)同時承擔元/平米/月的物業(yè)管理費（物業(yè)管理費包括公共照明費、保安費、公共水費、清潔費、公共設(shè)施設(shè)備日常維護保養(yǎng)費）。2、乙方租賃該商鋪應(yīng)同時承擔元/平米/月的廣告宣傳費（該廣告費用由甲方統(tǒng)一對本市場進行廣告宣傳）。3、市場公用水費、電費按乙方實際商鋪建筑面積分攤。以上費用的計租面積按平米計算。則：物業(yè)管理費為元/年（大寫：）；廣告宣傳費為元/年（大寫：），廣告宣傳費第一年免收，第二年和第三年按100%收取。公用水電費按每年預(yù)收元。多退少補。乙方在簽定本合同時應(yīng)同時繳納保證金元，本保證金用于乙方應(yīng)繳各項費用、因乙方原因造成的各項損失、由甲方對乙方所出售商品質(zhì)量問題的先行賠付以及違約時的保證之用。本保證金不足時乙方應(yīng)在保證金不足額之日起三日內(nèi)補足。本合同期限屆滿時甲方將在乙方結(jié)清所有欠款后的30個工作日內(nèi)無息退還保證金。第三章費用支付方式第八條：乙方應(yīng)向甲方繳納的各項費用每年支付一次，第一年為本協(xié)議簽訂后的10天內(nèi)，以后每次應(yīng)繳納費用應(yīng)在上一次費用到期前30天全部繳清。第九條：乙方經(jīng)營過程中產(chǎn)生的其他費用（如電費、電話、寬帶、光纖等）按有關(guān)單位要求及時支付。第四章權(quán)利和義務(wù)第十條：甲方的權(quán)利和義務(wù)：（一）按本合同約定按時向乙方提供商鋪使用權(quán)。（二）負責商鋪及其附屬設(shè)施符合約定用途；（三）負責本市場配套設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)，保證其正常運行;（四）負責本市場公共場所的治安、防火、防盜、清潔、綠化、交通等各項日常管理服務(wù)工作；（五）負責本市場對外的宣傳推廣及其它公共關(guān)系的協(xié)調(diào)；（六）按本合同約定依法向乙方收取各項費用；（七）負責制定各項管理制度，按制度維護市場的經(jīng)營秩序并有權(quán)按相關(guān)制度對違章行為進行處理（包括扣款處理系統(tǒng)）。（八）乙方若在本市場內(nèi)銷售假冒偽劣商品，甲方有權(quán)將其清退出場，一切損失由乙方自行承擔。（九）有權(quán)維護市場內(nèi)的交通秩序，并按規(guī)定收取車位使用費。第十一條：乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）乙方依法享有對所承租商鋪的合法使用權(quán)和自主經(jīng)營權(quán)；（二）乙方同意接受甲方統(tǒng)一管理，并遵守相關(guān)規(guī)章制度；（三）乙方應(yīng)按合同約定及時、足額向甲方支付租金和其他費用；（四）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將所承租商鋪以任何方式進行轉(zhuǎn)租或出讓給第三方使用(包括部分轉(zhuǎn)租和出讓)，更不得以任何方式和手段將所承租商鋪進行抵押或變相抵押，也不得將所承租商鋪為第三方擔保；（五）乙方對所承租的商鋪進行改造和裝修時須事先將有關(guān)方案以書面形式向甲方提出申請，得到甲方書面同意后方可進行；（六）乙方不得在所承租商鋪地面上堆放超過設(shè)計荷載的物品；（七）為了維護市場的整體形象，乙方在本市場內(nèi)懸掛含公司名稱、商標的招牌時須經(jīng)甲方書面同意，并只能采用甲方指定的材料制作和懸掛在甲方指定的位置上；（八）乙方不得利用所承租商鋪進行非法的以及對甲方或本市場內(nèi)其他合法經(jīng)營者造成損害的活動；（九）任何情況下，若非取得甲方書面同意，乙方不得擅自利用甲方名稱或本市場名稱（或名義）進行宣傳或經(jīng)營活動；（十）乙方不得隨意更改所承租商鋪的結(jié)構(gòu)及其附屬設(shè)施設(shè)備;（十一）乙方應(yīng)當嚴格遵守消防管理制度以及甲方制定的各種管理辦法和制度。（十二）乙方在經(jīng)營活動中所產(chǎn)生的相關(guān)稅費，由其自行承擔。第五章違約責任及處理第十二條甲方未能按本合同之約定按時將合同項下的商鋪交給乙方，則每推遲一天按兩天的租金減免。第十三條因不可抗力的原因致使乙方所承租的商鋪部分或全部毀損、滅失的，從而導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，甲乙雙方互不承擔責任。相應(yīng)責任。因乙方原因或過失造成房屋、設(shè)施設(shè)備損毀的，乙方應(yīng)承擔相關(guān)責任。第十五條乙方如未能按本合同之約定按時足額繳納各項費用時，則每推遲一天，應(yīng)向甲方支付應(yīng)繳費用總額1%的滯納金。第十六條如因乙方原因造成消費者、甲方或其他合法經(jīng)營者的利益受到損害時，乙方應(yīng)承擔一切責任。第十七條如因乙方原因或因乙方未采取必要措施，從而導(dǎo)致乙方或第三方的人身傷亡和財產(chǎn)經(jīng)濟損失的，甲方不承擔責任；若因此對甲方造成損失的，甲方有權(quán)追討。第十八條本合同履行過程中，誰違約誰承擔責任。第六章合同解除、終止及續(xù)約第十九條合同期內(nèi)，因不可抗力事件（包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂、暴亂、罷工示威、政府主管部門行政行為以及其他一切非甲乙雙方所能控制的突發(fā)事件、緊急事件）致使本合同無法或不能履行時，本合同自然終止，甲乙雙方互不承擔責任。第二十條乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔相關(guān)責任：（一）乙方逾期支付合同約定的各項費用達10日以上的，甲方有權(quán)解除合同，且保證金不予退還。（二）乙方擅自改變所承租商鋪用途或改變經(jīng)營范圍的，甲方有權(quán)解除合同，保證金不予退還。（三）乙方未經(jīng)甲方書面同意，私自將所承租商鋪轉(zhuǎn)租或出讓（含部分轉(zhuǎn)租或出讓）給第三方，甲方有權(quán)解除合同收回商鋪，保證金不予退還，，由此給各方造成的一切損失由乙方自行承擔。（四）非市場統(tǒng)一安排乙方連續(xù)三天以上（含三天）關(guān)門不營業(yè)，甲方有權(quán)解除合同，保證金全部不予退還。（五）合同期內(nèi)，乙方任何時候的保證金不足額時，沒有按甲方要求及時補足差額部分，超過規(guī)定時間5天（含5天）者，甲方有權(quán)解除合同，保證金不予退還。（六）因乙方原因?qū)е孪M者投訴、媒體爆光、有關(guān)行政主管部門的通報批評或處罰，對本市場造成嚴重不良影響的，甲方有權(quán)解除合同，保證金不予退還。若因此對甲方造成經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)向乙方追償。（七）本合同期屆滿，乙方若需要續(xù)租，需提前30天與甲方商議續(xù)租事宜。同等條件下乙方享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。第七章責任免除第二十一條乙方同意就甲方在市場管理過程中可能發(fā)生的如下責任予以免除：（一）非甲方過錯造成的下列事件所產(chǎn)生的任何后果甲方不向乙方或任何第三方承擔賠償責任及其他法律責任。（1）市場（含商鋪內(nèi)）任何地方發(fā)生煙火、水淹、漏水、漏電、設(shè)施設(shè)備故障或失靈等； （2）高層部位跌落物品所造成的損害；（3）其它超出甲方管理范圍或在甲方合理經(jīng)營、控制、采取預(yù)防措施以外及意外事件引發(fā)的損失及人身傷亡事件。（二）甲方不對乙方承租商鋪內(nèi)的財產(chǎn)承擔安全責任。（三）本合同履行期間，如遇不可抗力事件造成的任何損害甲方不承擔任何責任。（四）第三方對乙方造成的損失甲方不承擔任何責任。甲方可協(xié)助調(diào)查。（五）乙方侵犯第三方的合法權(quán)益，甲方不承擔任何責任。第八章爭議解決辦法第二十二條本合同適用于《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。凡因履行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)盡量協(xié)商解決。協(xié)商不成，甲乙雙方任何一方可向市場所在地區(qū)法院起訴。在訴訟過程中，除雙方有爭議的部分外，本合同繼續(xù)履行。第二十三條本合同未盡事宜可另定補充協(xié)議。第二十四條本合同一式三份，甲、乙雙方簽字蓋章后生效。甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)一份，三份合同具有同等法律效力。甲方（簽章）：乙方（簽章）：甲方代表：乙方代表：年月日年月日補充條款一甲方：南通沿海市場管理有限公司（以下簡稱“甲方”）乙方：（以下簡稱“乙方”）甲乙雙方就《[宏博·金海岸商業(yè)廣場]商鋪租賃合同》達成以下補充協(xié)議：1、甲乙雙方在簽定《[宏博·金海岸商業(yè)廣場]商鋪租賃合同》當日，乙方需一次性向甲方繳納相當于乙方所承租商鋪兩個月的租金（元整）作為定金，該定金在乙方進場裝修時作為首期租金沖抵。2、若乙方未能按甲方認為有效的通知方式（包括電話通知）按時進場裝修，則甲方有權(quán)將該商鋪出租給第三方使用，乙方向甲方所繳納的定金不予退還。3、乙方應(yīng)在進場裝修前三日將首期租金一次性足額（含定金沖抵）向甲方繳納，否則乙方不得進場裝修。甲方（簽章）：乙方（簽章）：甲方代表人：乙方代表人：年月日年月日[宏博·金海岸商業(yè)廣場]委托經(jīng)營管理合同委托方（甲方）：

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傳真：受托方（乙方）：南通沿海市場管理有限公司

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傳真：為了共同積極培育市場，堅持統(tǒng)一業(yè)態(tài)、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一開業(yè)的運營原則，真切為業(yè)主的商鋪搭建出持續(xù)發(fā)展、科學(xué)經(jīng)營、規(guī)范管理的商鋪增值服務(wù)平臺，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方?jīng)Q定將自己所有的[宏博·金海岸商業(yè)廣場]的鋪位在委托期限內(nèi)委托乙方出租與統(tǒng)一經(jīng)營管理，具體委托事項如下：第一條：委托標的1、標的物商鋪坐落位置：海安開發(fā)區(qū)迎賓路宏博·金海岸商業(yè)廣場區(qū)棟號（以下簡稱金海岸商業(yè)廣場）內(nèi)，建筑面積：平方米。

2、標的用途金海岸商業(yè)廣場為商業(yè)用途。第二條：委托經(jīng)營方式甲方同意在本合同有效期內(nèi)將涉及商鋪出租與市場統(tǒng)一經(jīng)營管理的一切事項均委托于乙方處理。第三條：具體委托事項

1、乙方可以聘請國內(nèi)外商業(yè)專家和專業(yè)零售不動產(chǎn)管理公司合作經(jīng)營管理；2、乙方有權(quán)自行確定、調(diào)整商鋪的經(jīng)營業(yè)態(tài)及經(jīng)營管理模式；3、在保證甲方約定利益的前提下，乙方獨立處理一切與商鋪出租、開業(yè)、統(tǒng)一市場經(jīng)營有關(guān)的內(nèi)外事務(wù)。第四條：委托經(jīng)營期限本合同約定鋪位的委托經(jīng)營期限為：

5

年。自乙方正式營業(yè)(不包括招商期間的四個月試營業(yè)時間)年月日

時起開始計算至年月日時止。第五條：雙方權(quán)利義務(wù)1、甲方在委托經(jīng)營期間有權(quán)按照約定的時間、金額向乙方收取商鋪出租回報租金。回報租金以貨幣（人民幣）方式收支。乙方自本合同約定委托期限開始日，為甲方積極尋找理想的承租商戶，并保證在年月日前完成招商工作。2、在委托期間，甲方同意乙方因總體經(jīng)營和品牌效益需要與第三方合作經(jīng)營；同意乙方因經(jīng)營之需而對商鋪進行重新分割、布局。

3、甲乙雙方約定，在委托經(jīng)營期間一切經(jīng)營活動均以乙方的名義進行，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟和法律責任均由乙方承擔，甲方不干涉乙方的經(jīng)營活動。

4、甲方應(yīng)積極配合乙方的招商、經(jīng)營管理活動，為乙方提供一切正常經(jīng)營活動所必須的條件（應(yīng)及時提供房屋所有權(quán)證書、身份證明以及必須的簽字、蓋章之類的手續(xù)。）

5、因商鋪經(jīng)營管理活動所產(chǎn)生的各項宣傳推廣費，乙方依法向承租人收取，全部費用由承租者承擔；甲方委托經(jīng)營所得（租金所得）而產(chǎn)生的各項稅費，甲方依法為納稅義務(wù)人，相關(guān)稅費由甲方自行承擔。

6、在委托期間，有關(guān)商鋪（房屋）、設(shè)備、設(shè)施正常維護所需維護費和物業(yè)管理費、水電費、市場管理費、廣告費等費用由承租者承擔。

7、在委托期內(nèi)，商鋪的產(chǎn)權(quán)屬于甲方。乙方對商鋪無處分權(quán)。乙方除對商鋪實行正常招商、統(tǒng)一經(jīng)營管理活動外，不得有銷售、抵押商鋪的侵犯商鋪所有權(quán)人的行為。

8、在本合同委托期限屆滿時，甲方如需出售、租賃或另行委托他人出租，在同等條件下乙方享有優(yōu)先代理、購買、承租及經(jīng)營權(quán)。

9、商鋪的財產(chǎn)保險，由甲方出資投保，受益人為甲方。

10、在委托期限內(nèi)，甲方發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移行為時，應(yīng)事先以書面形式通知乙方，在同等條件下，乙方享有優(yōu)先受讓權(quán)，若乙方放棄優(yōu)先受讓權(quán)，甲方應(yīng)保證其受讓方須繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)，必須遵守本合同的各項規(guī)定。11、甲方對委托租賃商鋪設(shè)定抵押擔保時，須事先通知乙方，并保證不影響乙方正常經(jīng)營管理。12、甲乙雙方同意在委托招租期限內(nèi)，本合同為不可撤消合同。第六條：委托招租收益支付1、委托招租收益標準：在本合同有效期內(nèi)，乙方按每年元人民幣即每月元人民幣為標準向甲方支付委托招租收益。2、委托招租收益自年月日起開始計算。3、乙方自2006年月日起至2006年月日給甲方補貼，補貼標準為一次性元人民幣。4、乙方有權(quán)在2006年月日之前或以后裝修經(jīng)營委托商鋪，但乙方自2006年月日起開始計算委托招租收益不得改變。5、支付方式⑴乙方于2006年月日前向甲方支付2006年月日至2006年月日的補償費元人民幣。⑵乙方于2006年月日起，每月的26日向甲方支付當月的委托招租收益元人民幣，12個月合計數(shù)不足全年的部分在當年最后一個月補付，直至合同期滿。⑶以上規(guī)定乙方向甲方支付的款項由乙方向甲乙雙方共同認定銀行以劃撥方式向甲方支付。6、甲方應(yīng)付的房產(chǎn)稅和租金稅收由乙方在甲方的收益中代扣代繳。7、乙方按甲方委托招租年收益的1/12（即甲方每年一個月的委托招租收益）標準向甲方收取委托招租業(yè)務(wù)費。收費時為每年的6月25日和12月25日各收取50%。第七條：特別約定本合同期滿最后6個月前，考慮到宏博·金海岸商業(yè)廣場全體業(yè)主的利益和“宏博·金海岸品牌的整體形象，以及乙方因經(jīng)營管理需要已作出的投入（包括不限于裝飾、廣告策劃、配套設(shè)施等）乙方應(yīng)召開全體業(yè)主大會，以少數(shù)服從多數(shù)的方式?jīng)Q定宏博·金海岸商業(yè)廣場整體按下列形式之一決定合同委托期滿時的商鋪繼續(xù)委托招租經(jīng)營。1、甲方按本合同之原則繼續(xù)委托乙方經(jīng)營，委托期限5年，乙方每年仍按元人民幣向甲方支付委托招租收益，支付方式參照本合同第六條的規(guī)定。2、甲方按本合同之原則繼續(xù)委托乙方經(jīng)營，委托期限5年，乙方按合同期滿前6個月時的本商鋪所在地的綜合市場租賃價確定委托招租收益，支付方式參照本合同第六條的規(guī)定。第八條：違約責任1、乙方逾期向甲方支付商鋪出租后的租金，甲方有權(quán)要求乙方按約履行。若乙方在逾期5個工作日內(nèi)仍未支付的，自第六個工作日起逾期每日可按商鋪出租合同租金總額的萬分之三向乙方加收滯納金。

2、本合同執(zhí)行期間，甲乙雙方不得提前終止本合同的履行。因一方的原因致使本合同無法正常履行的，視為違約，違約方賠償因此而給對方造成的損失。第九條：爭議的解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭執(zhí)，由雙方當事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的任何一方有權(quán)向海安縣人民法院起訴。第十條：生效、其他本合同中未盡事宜，由合同雙方共同協(xié)商形成書面補充約定，所及事項以最后書面補充約定為準。

本合同一式六份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份，開發(fā)商執(zhí)貳份，具有同等法律效力。本合同自甲乙雙方簽字之日起生效。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

甲方代表：乙方代表：年月日年月日

宏博·金海岸聯(lián)合招商總部案場規(guī)范壹、售樓處運作標準親切熱誠活力，擁有家的感覺，從客戶步入售樓處的那一刻起一、內(nèi)務(wù)布置──醒目、準確、秩序、品位1、樓盤標識及公司標志：掛在售樓處現(xiàn)場最醒目的位置。2、入口處：美觀大方，通?？蓴[放植物或鮮花，進門處設(shè)置地毯或擦鞋毯?；疽螅河芍蛋嗳藛T開門，歡迎光臨；保持地面、桌面清潔，隨時打掃3、準備基本要求：(1)樓書、插頁等資料擺放整齊；煙缸、桌椅等器具擺放整齊；窗明幾凈，隨時整理。(2)五冊齊備：日常資料冊、待處理問題冊、每日客戶來訪記錄冊、電話記錄冊、值日記錄冊。(3)桌面不放雜物，文件柜內(nèi)資料、用品擺放有條理；離開時椅子歸位。(4)制定銷售曲線表及銷售動態(tài)表，個人營銷活頁夾整理，定期檢查，擺放須符合擺放標準。4、更衣室、洗手間基本要求：整潔、干凈、無異味二、衛(wèi)生值日──定人、定時、徹底、監(jiān)督售樓處衛(wèi)生值日采用包干制，每位人員都有相應(yīng)負責區(qū)域及器具物品，每天上班前１５分鐘進行清潔工作，每周五下班前進行大掃除，務(wù)必消除盲區(qū)，落實到位。否則，一次扣除崗位津貼三十元?；疽螅?、桌面等易臟處應(yīng)不定時、經(jīng)常清掃。2、大廳會談桌面在非工作狀態(tài)下，不得放置資料。一張會談桌配備３～４張椅子，與客戶洽談完畢，必須立即清理桌面，沖洗煙缸并將椅子歸位。3、辦公室桌面需清潔整齊，各種資料文件按類別歸檔放置在文件架中，文具用品不得散放在桌面。4、售樓處設(shè)置現(xiàn)場值日生，由相關(guān)人員輪流擔任；其職責包括巡視售樓大廳、辦公室、衛(wèi)生間等，查看用品放置及衛(wèi)生情況。值日生發(fā)現(xiàn)有不符規(guī)定的，有權(quán)指令相關(guān)部門立即處理。三、崗前培訓(xùn)──簡潔、明了、重點、熱情1、售樓處工作人員在每日早晨衛(wèi)生值日完畢之后，迅速集中，參加每日崗前訓(xùn)導(dǎo)，早餐必須在訓(xùn)導(dǎo)之前用完。2、崗前訓(xùn)導(dǎo)由各售樓處案場經(jīng)理主持，內(nèi)容包括：儀表儀容檢查、資料用具檢查、前日工作回顧及問題匯總、當日工作安排等；同時，案場經(jīng)理要對售樓人員的工作熱情進行鼓勵，語言簡明扼要，緊扣銷售主題，時間控制在十至十五分鐘。四、大廳接待──儀容、注意力、規(guī)范、活力1、公司售樓人員上崗前應(yīng)具備接待基本要求：舉止得體；必須著制服、掛胸牌上崗；女士可施淡妝，佩帶首飾宜簡潔大方，使用香水不宜太濃；男士不許留長發(fā)，鬢角頭發(fā)不得蓋過耳朵，腦后頭發(fā)剪平，不得超過衣領(lǐng)；精神飽滿，狀態(tài)良好；每日正式上班前仔細檢查銷售資料及計算器、筆記本等辦公用具是否按標準配齊、完備、整潔。2、客戶接待采用『首接制』，即客戶第一次來訪時由誰接待，原則上這個客戶成交后就是誰的，客戶第一次來訪時必須按要求填寫客戶聯(lián)系卡和到案場經(jīng)理處做客戶登記，以此作為處理銷售人員之間客戶爭議的憑據(jù)，不按以上要求操作者一律按自動放棄處理。3、銷售大廳通常保持4～6名售樓人員，員工之間不得大聲或長時間交談，如確有需要可到辦公室進行；售樓人員之間如發(fā)生矛盾，嚴禁在大廳爭執(zhí)，客戶有意見也盡量引入內(nèi)廳處理。4、在等候客戶時應(yīng)坐在接待臺內(nèi)（如無接待臺可坐在會談桌邊），注意力重點應(yīng)集中在觀察是否有客戶前來，不得看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書刊雜志，不得談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，可適量翻閱銷售資料；不得在銷售大廳吸煙、吃東西、化妝等，所有關(guān)于私人的事務(wù)一律在辦公室處理。5、如發(fā)現(xiàn)客戶前來應(yīng)及時起身，迅速站立在入口處，面帶微笑，并致歡迎辭〝您好，歡迎光臨宏博.金海岸售展中心〞。6、客戶進入大廳應(yīng)先引導(dǎo)入座，用語為〝先生（小姐），請這邊坐，休息一下〞，如客戶無意入坐，對沙盤或效果圖更感興趣，應(yīng)簡明扼要緊扣重點地介紹，力爭使客戶坐下交流保證真實一刻的發(fā)現(xiàn)?？蛻羧胱?，應(yīng)迅速倒水、遞水，用語為〝先生（小姐），請喝水〞。與客戶初次溝通了解中，應(yīng)先簡單介紹樓盤整體情況及樓房特點，多了解客戶情況及需求點，再有針對性的推薦，切不可急于推銷。與客戶交談時注意語氣、態(tài)度及表達方式；表現(xiàn)出真誠、友好，聲音要生動，語言應(yīng)有感染力，語速不宜過快，要與客戶之間創(chuàng)造出融洽的氣氛，并注意真實一刻的把握。7、如在和某客戶洽談中有老客戶來訪，應(yīng)先向新客戶〝**先生，不好意思，我的客戶**先生來了，您稍坐片刻，我過去打個招呼，馬上就來〞，起身后與老客戶打招呼，請入座，倒水遞茶，解釋〝**先生，很抱歉，我剛好有一位新客戶**先生在交談，您先喝點水休息一下，我的同事先替我接待您，一結(jié)束我馬上過來〞。其他空閑人員應(yīng)迅速補位，予以幫助。8、在與客戶交談過中，須使用普通話，注意語言的流暢準確和態(tài)度的親切禮貌。多給客戶發(fā)言的機會，仔細傾聽。談話時，目光正視客戶，面帶微笑。以專業(yè)顧問的身份向客戶作具體計算、比較、推薦，要熟記樓盤情況及各類程序、手續(xù)，能為客戶作一個全方位的參謀。根據(jù)不同客戶的不同心理了解客戶情況及需求點，再有針對性的推薦，巧妙地介紹自己樓盤的優(yōu)勢，但應(yīng)表現(xiàn)出科學(xué)性、實際性、不應(yīng)過分夸大和貶低競爭對手。對確實存在的不足，應(yīng)予以充足的理由以取得客戶的認同。此時應(yīng)做好客戶需求記錄，可請客戶自己填寫，并留下客戶的聯(lián)系方式。不可強行推銷，同時本著實事求是的原則，不可夸大其詞和做不切實際的承諾。9、當客戶交談結(jié)束準備離開時，應(yīng)提醒客戶有無東西遺漏，同時走在客戶的前面為客戶開門并致辭〝再見！您慢走〞〝歡迎下次光臨〞〝希望有機會再次為您服務(wù)〞等，如在冬天或雨天，還應(yīng)主動為客戶拿取衣物或雨具。五、工地看房──安全、穩(wěn)妥、移動交流、步步增值1、帶客戶看房時，應(yīng)通知當日值班人員，同時告知客戶：〝請稍等，我去拿安全帽〞；到施工工地必須戴安全帽，如有違反規(guī)定，后果自負。（行動不便的老人和兒童盡量說服其不要進入工地現(xiàn)場看房）。2、應(yīng)熟悉周邊、路邊環(huán)境，選擇情況較好、安全可靠的看房路線，設(shè)計好沿途交流的話題，結(jié)合現(xiàn)場介紹規(guī)劃和遠景，由售樓人員在最前面帶路；在陪同客戶前往所看房子的過程中，應(yīng)適時地指出物業(yè)的配套情況及〝賣點〞，并應(yīng)在客戶身邊以便能及時回答客戶提出的問題。并且，還應(yīng)對不同年齡、性別的人作適當?shù)陌踩疹?，切不可只顧一個人朝前走，將客戶甩在身后不睬。房屋介紹時應(yīng)先介紹房屋的各項功能區(qū)，然后突出介紹房屋的〝賣點〞，介紹要準確、到位，不要牽扯過多的信息，以免影響客戶的注意力。介紹之后，應(yīng)給客戶一個看房的空間，看房過程中應(yīng)仔細觀察，及時捕捉客戶的購房信號；并提醒客戶注意安全。3、在看房中，要不斷提醒客戶注意安全，主動幫助老弱病殘及婦女兒童。對于客戶提出的問題，要實事求是但講究技巧策略的回答，不與客戶發(fā)生矛盾，給客戶留下一個你始終在重視他的意見或建議的印象。4、看房完畢，進入售樓處，應(yīng)迅速收好安全帽。并告知〝請您先坐，我馬上就來此〞；放置好安全帽后，接著就帶客戶仔細觀看模型，并在模型中指出剛才所看房屋在小區(qū)中的位置，然后迅速就位，為客戶添茶倒水。5、詢問客戶對該套房屋的意見，并耐心回答客戶就此提出的各類問題。對于不懂或不能肯定的問題，應(yīng)立即呼控尋求支持誠懇地承認自己的不足，并記下來，立即給客戶一個回復(fù)。對于客戶提出的一些異議，不要與客戶發(fā)生爭辨，要試圖說服客戶認同自己的觀點，保持與客戶友好融洽的氣氛，時刻記住自己是客戶的一個購房顧問，而不是實行強行推銷的推銷員。與客戶談判過程中應(yīng)靈活機動的采用多種方法，區(qū)分客戶類型，對癥下藥。六、電話接聽──簡明、流暢、重點、技巧1、售樓處電話主要用于辦公，沒特殊情況不得用于私事。電話鈴響兩聲后必須接聽，問候語〝您好，宏博.金海岸售樓處〞。2、如為電話咨詢，應(yīng)簡明扼要介紹樓盤地址、價格、小區(qū)規(guī)劃、主要特色等；并設(shè)法了解客戶購買意向，邀請客戶到現(xiàn)場進行交流，力爭讓每位客戶都留下聯(lián)系方式。主要用語有〝**先生，方便的話請到宏博.金海岸售樓處來看看，我們期待著為您服務(wù)〞〝**先生，您可否留下您的聯(lián)系方式，這樣便于我們把最新的資料信息傳遞給您〞。3、如電話為老客戶找其它售樓人員，用語為〝您貴姓，請稍等，我去通知他〞〝很抱歉，他外出辦事（今天休息）了，您需要我為您帶個口信嗎？他回來我讓他與您聯(lián)系〞。4、如反映意見、問題的電話，用語為〝如果您有意見需要反映，我可先聽一下，看能否幫助您〞〝您提的問題很重要，我會及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡快給您一個答復(fù)〞〝您反映的情況與我們掌握的情況可能有些出入，但我們會仔細調(diào)查，盡快給您一個準確的答復(fù)〞。并立即填寫待處理問題記錄冊，交主管轉(zhuǎn)客服處理、追蹤、回復(fù)。5、售樓處制有統(tǒng)一格式的電話記錄表，接聽人員必須按要求認真填寫。七、簽約繳款──準確、嚴審、高效1、應(yīng)抓住購買信號強烈的客戶，及時推向成交，在手續(xù)辦理時，要準確、迅速、熟練，不僅要顯示出自己的專業(yè)素養(yǎng)，也要避免客戶過久的等待。2、無論成交與否的客戶，適當?shù)臅r候要有跟進服務(wù)，對于有承諾回復(fù)的客戶，應(yīng)遵守時間及時回訪客戶，為自己建立一個良好的口碑渠道，這是售樓人員應(yīng)高度重視的。3、售樓處制有統(tǒng)一格式的定購單、財務(wù)款項單、客戶檔案表、商品房買賣契約等，根據(jù)具體情況領(lǐng)用。各表格填寫時要嚴格按照統(tǒng)一標準，禁止隨意增減或改動，如有特殊需要，報案場經(jīng)理商定后執(zhí)行。4、客戶繳納購房定金，領(lǐng)用定購單填寫，一式四份，客戶、案場、代理商、財務(wù)各一份。案場經(jīng)理接定購單后須仔細審核客戶身份證、房號、面積、單價、總金額、大小寫、日期等項目，審核無誤后開具四聯(lián)式收據(jù)，客戶、開發(fā)商財務(wù)、代理商財務(wù)，案場底根各一聯(lián)。5、客戶繳納首期款或余款，開具四聯(lián)收據(jù)，客戶、開發(fā)商財務(wù)、代理商財務(wù)，案場底根各一聯(lián)。6、客戶簽約時，領(lǐng)用商品房買賣契約，按規(guī)定嚴格填寫，交案場經(jīng)理審核合格后，方可打印，在補充條款中不得隨意添加內(nèi)容及簽定特殊承諾，違規(guī)者承擔一切責任后果。7、公司不動產(chǎn)客戶俱樂部登記、申請、加盟辦理。八、日常管理1、現(xiàn)場作息時間按公司規(guī)定執(zhí)行，特殊情況由總監(jiān)根據(jù)樓盤狀況制定，報公司審批后執(zhí)行。2、服從工作分配，認真完成，不得消極怠工。3、案場執(zhí)行簽到制度，由總監(jiān)或指定專人負責（報公司備案），公司不定期派人檢查，發(fā)現(xiàn)有不報行為或執(zhí)行不力，對總監(jiān)或指定負責人進行處罰。4、對于半天以下（含半天）假期由總監(jiān)審核即可，半天以上假期必須向公司申請，二天及以上必須書面向總經(jīng)理申請，經(jīng)批準后方可執(zhí)行。若無故缺席，又不辦理請假手續(xù)一律按協(xié)議辭職處理。5、如因突發(fā)事件不能預(yù)先請假的應(yīng)及時電話告知總監(jiān)，并在事后說明情況補齊手續(xù)；總監(jiān)及時將情況通報公司。6、總監(jiān)根據(jù)案場實際情況安排輪休，安排中注意新、老員工的調(diào)配，原則上雙休日不安排休息，總監(jiān)將輪休情況及周計劃在周一交公司備案。7、售樓處考勤表于每月１日上交公司，以便考核。8、售樓現(xiàn)場每日安排值班人員，下午推遲兩小時下班，寫出當天值班日志，處理相應(yīng)事宜，日志第二天交由總監(jiān)審核簽字。9、遇總監(jiān)休息，必須指定人員代行總監(jiān)職責，遇非正常情況不能擅自處理，必須請示總監(jiān)或公司領(lǐng)導(dǎo)后處理。10、總監(jiān)每周五制定下周計劃，周一報公司總部，內(nèi)容包括基本銷售策略、出擊計劃、值班表、輪休表。公司匯總后連同樓盤巡視情況向總經(jīng)理作常規(guī)匯報。11、售樓人員可集假，集假可用于沖病假或樓盤銷售淡季時征得公司同意后集中休假。12、現(xiàn)場收取的現(xiàn)金必須當日下班前交公司財務(wù)，如超過公司下班時間，需事先通知公司財務(wù)留人收銀，定金不得留在售樓現(xiàn)場。13、個人及團隊銷售任務(wù)每月5日由總監(jiān)及各售樓人員協(xié)商制定上報公司，公司按樓盤銷售進度、廣告投放情況、開發(fā)商要求、與總監(jiān)協(xié)商制定。九、辦公用品使用1、活頁夾、計算器、水筆等辦公用品由公司統(tǒng)一購買，定期發(fā)放至售樓處，員工從保管人員處簽字領(lǐng)取，員工調(diào)崗或離崗，需將用品交由保管人員處，雙方簽字確認。物品領(lǐng)取時間、數(shù)量按規(guī)定執(zhí)行，超出部分費用自理。領(lǐng)取標準：水筆：每兩個月領(lǐng)一次，每人限領(lǐng)一支筆芯：每個月領(lǐng)一次，每人限領(lǐng)一支膠棒：每個月領(lǐng)一次，每次限領(lǐng)二支大頭針：每兩個月領(lǐng)一次，每次限領(lǐng)一盒訂書機釘：每兩個月領(lǐng)一次，每次限領(lǐng)一盒計算器：每兩年換一次，每次限領(lǐng)一臺墨盒：每兩個月領(lǐng)一次，每次限領(lǐng)一盒打印紙：每兩個月領(lǐng)一次，每次限領(lǐng)一包活頁夾：普通一年領(lǐng)一個，高級兩年領(lǐng)一次，每人限領(lǐng)一個紙杯：用完后隨時領(lǐng)取，每次限領(lǐng)一箱衛(wèi)生紙：每月領(lǐng)十五卷垃圾袋：每月領(lǐng)一次，每次限領(lǐng)兩卷。2、個人營銷活頁夾需按規(guī)定擺放，按要求放置樓盤資料。十、著裝規(guī)定1、售樓處所有正式員工應(yīng)穿著制服、掛牌上崗，工作道具必須符合規(guī)范。2、制服應(yīng)定期清洗，保持整潔、平整。3、如未按要求著裝、配備工作道具者一次扣50元。4、因工作需要外出人員可自由著裝。到崗后換制服。5、制服由公司統(tǒng)一定制，費用由公司支付。6、員工領(lǐng)取制服時需繳納200元押金。7、員工穿著制服應(yīng)仔細愛惜，如有損害，照價賠償。8、制服分夏、冬兩季發(fā)放。十一、在職培訓(xùn)1、常規(guī)培訓(xùn)：公司的在職人員需參加公司組織的常規(guī)培訓(xùn)，使員工始終與公司的經(jīng)營方針和發(fā)展方向一致。2、行業(yè)培訓(xùn)：公司每年按比例組織人員參加外部的行業(yè)培訓(xùn)，了解巿場行情和競爭對手，提升專業(yè)水平。工作一年以上的售樓人員由公司每年安排２人相繼參加經(jīng)紀人從業(yè)資格培訓(xùn)，領(lǐng)取【經(jīng)紀人資格證書】，持證上崗，培訓(xùn)費用由公司先行支付，五年內(nèi)因個人原因或個人能力問題離開公司，則該費用由個人歸還公司。3、考察學(xué)習(xí)：公司每年１～２次組織管理人員和核心人員到房地產(chǎn)開發(fā)和代理銷售發(fā)達的地區(qū)考察學(xué)習(xí)，開闊眼界、尋找差距、借鑒和吸納別人的先進管理經(jīng)驗。4、團隊活動：公司每季舉辦一次團隊活動，以豐富公司文化生活，加強員工之間的了解，增加團隊的凝聚力。十二、獎罰規(guī)定：上下班遲到早退罰款10元一次（有事提前30分鐘請假）。貳、銷售信息處理流程一、信息匯總1、案場經(jīng)理或指定人員每天進行日報匯總，填寫相應(yīng)的統(tǒng)計報表，將銷售進度及案場情況通報公司。2、每天數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至?xí)r間為下午下班前，如在以后發(fā)生的成交及其它數(shù)據(jù)計入下一個交易日報，逢休息日由案場記錄不需通報，合并于周報內(nèi)。3、有計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的售樓處使用計算機作業(yè)，用電郵傳遞到公司指定信箱或直接進行網(wǎng)上作業(yè)，不具備網(wǎng)絡(luò)條件的，手工填寫表格，用電話匯報給公司專人。電話匯報必須復(fù)核一遍以上，以保證數(shù)據(jù)準確性。如當日沒有成交也無其它情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)為零。4、公司專人匯總昨日信息，制成統(tǒng)一表格，在10：00前傳遞給主管人員。5、每周進行一次周報作業(yè)，時間為周一上午，數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至每周日24：00并于每周一10：00前報公司核對，公司專人對日報進行匯總與案場報表進行核對，于10：30前電郵傳給主管人員。6、每月進行一次月報作業(yè)，時間為每月1日上午（遇休息日順延），數(shù)據(jù)截止日期為上月最后一日24：00，并于匯報日上午10：30前報公司匯總，公司專人將匯總于14：00前用文本形式報主管部門。7、如日報、周報、月報同時則合并以大報表形式處理。8、報表內(nèi)容日報：當日成交數(shù)量、回款額、到客數(shù)、顧客電話數(shù)量、投訴數(shù)量周報：周成交數(shù)量、套型分布、每套成交單價、回款額、顧客訪問數(shù)量、電話拜訪數(shù)量、投訴數(shù)量及意見、下周工作計劃、下周任務(wù)安排。月報：月成交量、戶型分布、成交人員名單、顧客訪問數(shù)量、電話拜訪數(shù)量、投訴數(shù)量及意見、上月工作總結(jié)、下月工作計劃、下月任務(wù)安排。二、現(xiàn)場突發(fā)事件的處理程序及注意事項1、相關(guān)負責人接待→做好記錄→向總監(jiān)匯報→總監(jiān)拿出處理方案→向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報→與當事人協(xié)商2、事故、消費者的責難要及時向上報。3、不得唆使消費者越級找上級部門、做人情等。宏博.金海岸統(tǒng)一說辭尊敬的來賓你們好，非常歡迎你們來到宏博.金海岸聯(lián)合招商總部，下面由我為大家將整個項目詳細地介紹一下：宏博.金海岸聯(lián)合招商總部