2023年度電腦銷售人員工作總結(jié)（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?年度電腦?銷售人員?工作總結(jié)?我到_?___公?司主要負(fù)?責(zé)市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)和業(yè)務(wù)?方面的工?作___?_個(gè)月來(lái)?，我已經(jīng)?完全的融?入到了這?個(gè)集體里?。在__?__個(gè)月?里雖然存?在著這樣?或者那樣?的問(wèn)題，?我們都盡?量的解決?了，三個(gè)?月來(lái)，我?的電腦銷?售工作總?結(jié)如下：?首先要?降低成本?，應(yīng)該采?取的主要?措施有：?進(jìn)一步拓?寬進(jìn)貨渠?道，尋找?多個(gè)供貨?商，進(jìn)行?價(jià)格、質(zhì)?量比較，?選擇質(zhì)量?好價(jià)格低?的供貨商?供貨;勤?儉節(jié)約，?節(jié)省開(kāi)支?、避免浪?費(fèi)，工程?方案設(shè)計(jì)?要合理;?內(nèi)部消耗?降低，日?常費(fèi)用開(kāi)?支、水、?電、日常?辦公耗材?尤其是紙?張、車輛?開(kāi)支要節(jié)?儉等問(wèn)題?。其次?也是最重?要的部分?-培養(yǎng)意?識(shí)，服務(wù)?意識(shí)的加?強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)的樹(shù)?立、市場(chǎng)?創(chuàng)造意識(shí)?的培養(yǎng)。?我們是以?服務(wù)為主?的公司，?可以借助?服務(wù)去贏?得市場(chǎng)，?贏得用戶?的信任。?同事之間?，企業(yè)之?間時(shí)時(shí)刻?刻競(jìng)爭(zhēng)都?存在，自?己業(yè)務(wù)水?平不提高?會(huì)被公司?淘汰，企?業(yè)不發(fā)展?將會(huì)被社?會(huì)淘汰。?近幾年，?耗材市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)比較?激烈，今?年形勢(shì)將?更加嚴(yán)峻?。業(yè)務(wù)?水平和員?工素質(zhì)的?提高至關(guān)?重要，關(guān)?系到整個(gè)?企業(yè)的發(fā)?展與命運(yùn)?。業(yè)務(wù)水?平的高低?影響到辦?事的工作?效率;員?工素質(zhì)的?高低直接?影響到企?業(yè)的社會(huì)?地位和社?會(huì)形象。?只有具有?一支高素?質(zhì)、技術(shù)?水平過(guò)硬?的隊(duì)伍，?有著良好?的工作計(jì)?劃及習(xí)慣?，這樣的?企業(yè)才會(huì)?有進(jìn)步、?有發(fā)展。?加大宣?傳力度也?是市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)一種重?要手段和?措施。?一、銷售?部獲得利?潤(rùn)的途徑?和措施?銷售部利?潤(rùn)主要來(lái)?源有：計(jì)?算機(jī)銷售?;電腦耗?材;打印?機(jī)耗材;?打字復(fù)印?;計(jì)算機(jī)?網(wǎng)校等和?計(jì)算機(jī)產(chǎn)?業(yè)相關(guān)的?業(yè)務(wù)。今?年主要目?標(biāo)：家庭?用戶市場(chǎng)?的開(kāi)發(fā)、?辦公耗材?市場(chǎng)的搶?占。針對(duì)?家庭用戶?加大宣傳?力度，辦?公耗材市?場(chǎng)用價(jià)格?去競(jìng)爭(zhēng)、?薄利多銷?。建立完?善的銷售?檔案，定?期進(jìn)行售?后跟蹤，?搶占辦公?耗材市場(chǎng)?，爭(zhēng)取獲?得更大的?利潤(rùn)。這?里也需要?我們做大?量的工作?，送貨一?定及時(shí)、?售后服務(wù)?一定要好?，讓客戶?信任我們?、讓客戶?真真切切?的享受到?____?般的待遇?。能夠?完成的利?潤(rùn)指標(biāo)，?____?萬(wàn)元，純?利潤(rùn)__?__萬(wàn)元?。其中：?打字復(fù)印?____?萬(wàn)元，網(wǎng)?校___?_萬(wàn)元，?計(jì)算機(jī)_?___萬(wàn)?元，電腦?耗材及配?件___?_萬(wàn)元，?其他：_?___萬(wàn)?元，人員?工資__?__萬(wàn)元?。二、?客戶服務(wù)?部獲得的?利潤(rùn)途徑?和措施?客服部利?潤(rùn)主要來(lái)?源：七喜?電腦維修?站;打印?機(jī)維修;?計(jì)算機(jī)維?修;電腦?會(huì)員制。?____?年我們被?授權(quán)為七?喜電腦授?權(quán)維修站?;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)?邦打印機(jī)?連鎖維修?站，所以?說(shuō)今年主?要目標(biāo)是?客戶服務(wù)?部的統(tǒng)一?化、規(guī)范?化、標(biāo)準(zhǔn)?化，實(shí)現(xiàn)?自給自足?，為來(lái)年?服務(wù)市場(chǎng)?打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?能夠完?成的利潤(rùn)?指標(biāo)，利?潤(rùn)___?_萬(wàn)元。?三、工?程部獲得?的利潤(rùn)途?徑和措施?工程部?利潤(rùn)主要?來(lái)源：計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?工程;無(wú)?線網(wǎng)絡(luò)工?程。由于?本地網(wǎng)絡(luò)?實(shí)施基本?建成，無(wú)?線網(wǎng)絡(luò)一?旦推廣開(kāi)?來(lái)可以帶?來(lái)更多的?利潤(rùn)點(diǎn)，?便于計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)工?程的順利?開(kāi)展，還?能為其他?部門(mén)創(chuàng)造?出一個(gè)切?入點(diǎn)，便?于開(kāi)展相?應(yīng)的業(yè)務(wù)?工作。今?年主要目?標(biāo)也是利?潤(rùn)的增長(zhǎng)?點(diǎn)-無(wú)線?網(wǎng)，和一?部分的上?網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)?利潤(rùn)在_?___萬(wàn)?元;單機(jī)?多用戶系?統(tǒng)、集團(tuán)?電話、售?飯系統(tǒng)這?部分的利?潤(rùn)___?_萬(wàn)元;?多功能電?子教室、?多媒體會(huì)?議室__?__萬(wàn)元?;其余網(wǎng)?絡(luò)工程部?分___?_萬(wàn)元;?新業(yè)務(wù)部?分___?_萬(wàn)元;?電腦部分?____?萬(wàn)元，人?員工資-?____?萬(wàn)元，能?夠完成的?利潤(rùn)指標(biāo)?，利潤(rùn)_?___萬(wàn)?元。在?追求利潤(rùn)?完成的同?時(shí)必須保?證工程質(zhì)?量，建立?完善的工?程驗(yàn)收制?度，由客?戶服務(wù)部?監(jiān)督、驗(yàn)?收，這樣?可以激勵(lì)?工程部提?高工程質(zhì)?量，從而?更好的樹(shù)?立公司形?象。四?、在管理?上下大力?度、嚴(yán)格?執(zhí)行公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度、?在工作效?率、服務(wù)?意識(shí)上上?一個(gè)層次?，樹(shù)立公?司在社會(huì)?上的形象?。對(duì)那?些不遵守?公司規(guī)章?制度、懶?散的員工?決不手軟?，損壞公?司形象的?一定嚴(yán)肅?處理。?五、要建?立一個(gè)比?較完善、?健全的管?理運(yùn)行體?系。1?、從方案?的設(shè)計(jì)、?施工、驗(yàn)?收、到工?程的培訓(xùn)?這一流程?必須嚴(yán)格?、堅(jiān)決地?____?執(zhí)行，客?戶服務(wù)部?要堅(jiān)持不?驗(yàn)收合格?不進(jìn)行維?修的原則?。2、?盡量創(chuàng)造?出一些固?定收入群?體，如計(jì)?算機(jī)維修?會(huì)員制、?和比較完?備的設(shè)備?維修收費(fèi)?制度，把?一些比較?有實(shí)力、?有經(jīng)濟(jì)基?礎(chǔ)的企事?業(yè)單位、?委辦__?__變成?我們長(zhǎng)期?客戶。?3、對(duì)大?型客戶要?進(jìn)行定期?回訪，進(jìn)?行免費(fèi)技?術(shù)支持，?建立一個(gè)?比較友好?的客戶關(guān)?系。要利?用各種手?段、媒體?，如利用?我們自己?的主頁(yè)把?公司的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公?布出去、?從領(lǐng)導(dǎo)到?每位員工?要___?_執(zhí)行。?4、服?務(wù)、維修?也能創(chuàng)造?利潤(rùn)。近?幾年工程?越來(lái)越少?、電腦利?潤(rùn)越做越?薄、競(jìng)爭(zhēng)?越來(lái)越激?烈，我們?可以從服?務(wù)、維修?創(chuàng)造利潤(rùn)?，比較看?好的有保?修期以外?的計(jì)算機(jī)?維修市場(chǎng)?、打印機(jī)?維修市場(chǎng)?等。2?023年?度電腦銷?售人員工?作總結(jié)（?二）剛?接觸這個(gè)?行業(yè)時(shí)，?在選擇客?戶的問(wèn)題?上走過(guò)不?少?gòu)澛罚?那是因?yàn)?對(duì)這個(gè)行?業(yè)還不太?熟悉，總?是選擇一?些小的商?家，但這?些對(duì)車的?價(jià)格是非?常注重的?.所以今?年不要在?選一些只?看價(jià)格，?對(duì)質(zhì)量沒(méi)?要求的客?戶.沒(méi)有?要求的客?戶不是好?客戶。?____?年的計(jì)劃?如下：?一;對(duì)于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，在有?時(shí)間有條?件的情況?下，送一?些小禮物?或宴請(qǐng)客?戶，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?二;在擁?有老客戶?的同時(shí)還?要不斷從?各種媒體?獲得更多?客戶信息?。三;?要有好業(yè)?績(jī)就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開(kāi)拓?視野，豐?富知識(shí)，?采取多樣?化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)?與交流技?能向結(jié)合?。四;?今年對(duì)自?己有以下?要求1?：每月要?增加__?__個(gè)以?上的新客?戶，還要?有到個(gè)潛?在客戶。?2：一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時(shí)改正下?次不要再?犯。3?：見(jiàn)客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準(zhǔn)備?工作才有?可能不會(huì)?丟失這個(gè)?客戶。?4：對(duì)客?戶不能有?隱瞞和欺?騙，這樣?不會(huì)有忠?誠(chéng)的客戶?。在有些?問(wèn)題上你?和客戶是?一直的。?5：要?不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，?多看書(shū)，?上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料?，與同行?們交流，?向他們學(xué)?習(xí)更好的?方式方法?。6：?對(duì)所有客?戶的工作?態(tài)度都要?一樣，但?不能太低?三下氣。?給客戶一?好印象，?為公司樹(shù)?立更好的?形象。?7：客戶?遇到問(wèn)題?，不能置?之不理一?定要盡全?力幫助他?們解決。?要先做人?再做生意?，讓客戶?相信我們?的工作實(shí)?力，才能?更好的完?成任務(wù)。?8：自?信是非常?重要的。?要經(jīng)常對(duì)?自己說(shuō)你?是最好的?，你是獨(dú)?一無(wú)二的?。擁有健?康樂(lè)觀積?極向上的?工作態(tài)度?才能更好?的完成任?務(wù)。9?：和公司?其他員工?要有良好?的溝通，?有團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多交?流，多探?討，才能?不斷增長(zhǎng)?業(yè)務(wù)技能?。10?：為了今?年的銷售?任務(wù)我要?努力完成?____?臺(tái)的任務(wù)?額，為公?司創(chuàng)造更?多利潤(rùn)。?以上就?是我這一?年的工作?計(jì)劃，工?作中總會(huì)?有各種各?樣的困難?，我會(huì)向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?，向同事?探討，共?同努力克?服。2?023年?度電腦銷?售人員工?作總結(jié)（?三）我?剛公司工?作的時(shí)候?，公司人?事主管安?排我們先?到技術(shù)研?發(fā)部，商?務(wù)部，財(cái)?務(wù)部去參?觀，了解?公司的基?本運(yùn)做情?況和一些?規(guī)章制度?等。在技?術(shù)部，我?們看到了?一本本厚?厚的冊(cè)子?，里面記?錄了電腦?零部件的?功能和一?些新型的?產(chǎn)品，以?及公司最?近幾年來(lái)?的成果展?示。技術(shù)?部的師傅?還耐心的?給我們講?了公司技?術(shù)上的一?些相關(guān)知?識(shí)。通過(guò)?這些介紹?，使我們?大體的了?解到一些?技術(shù)上的?知識(shí)和對(duì)?電腦硬軟?件開(kāi)發(fā)的?存在的困?難，公司?在研發(fā)新?產(chǎn)品的時(shí)?候，首先?研發(fā)部經(jīng)?理必須制?定可行的?開(kāi)發(fā)計(jì)劃?和開(kāi)發(fā)標(biāo)?準(zhǔn)，在開(kāi)?發(fā)過(guò)程中?，研發(fā)部?的經(jīng)理必?須監(jiān)督開(kāi)?發(fā)計(jì)劃和?開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)?的實(shí)施，?給研發(fā)人?愿分配工?作，監(jiān)控?每個(gè)項(xiàng)目?的執(zhí)行情?況，最后?進(jìn)行成果?的鑒定與?評(píng)審，分?析總結(jié)研?發(fā)過(guò)程的?經(jīng)驗(yàn)與教?訓(xùn)。接下?來(lái)到公司?的商務(wù)部?和財(cái)務(wù)部?參觀實(shí)習(xí)?，商務(wù)部?只要是負(fù)?責(zé)公司日?常對(duì)外工?作，以及?制定一些?公司近來(lái)?的工作計(jì)?劃和統(tǒng)計(jì)?公司定期?內(nèi)的貿(mào)易?情況。在?財(cái)務(wù)部我?們主要了?解了公司?的財(cái)務(wù)制?度和一些?基本的財(cái)?務(wù)狀況，?和我們同?去的會(huì)計(jì)?專業(yè)的同?學(xué)實(shí)習(xí)的?大多數(shù)時(shí)?間就是在?財(cái)務(wù)部實(shí)?習(xí)，而對(duì)?于我們市?場(chǎng)營(yíng)銷專?業(yè)的學(xué)生?，實(shí)習(xí)的?主要地點(diǎn)?是在公司?下屬的銷?售店鋪。?公司下?屬的其中?一家的銷?售店鋪在?蘭大電腦?城，前幾?天公司安?排我和兩?個(gè)同學(xué)負(fù)?責(zé)產(chǎn)品的?裝卸，然?后整理統(tǒng)?計(jì)產(chǎn)品的?種類和數(shù)?量，最后?入庫(kù)。其?實(shí)就是充?當(dāng)搬運(yùn)工?的角色，?雖然有點(diǎn)?辛苦，但?是我們覺(jué)?得沒(méi)有什?么，很踏?實(shí)的干著?經(jīng)理交給?我們的工?作。第?一天的時(shí)?候確實(shí)累?，一天下?來(lái)我們都?腰酸背痛?的睡在雙?上動(dòng)彈不?了，但是?接下來(lái)的?幾天慢慢?就習(xí)慣了?，覺(jué)得這?也是一種?經(jīng)理，挺?充實(shí)的。?做了幾天?的搬運(yùn)工?后，公司?開(kāi)始對(duì)我?們進(jìn)行了?上崗前的?培訓(xùn)，主?要介紹了?裝機(jī)的一?些知識(shí)和?公司的一?些主要產(chǎn)?品的性能?，功能等?，還有關(guān)?于銷售方?面的一些?知識(shí)，這?些知識(shí)都?是我們?cè)?學(xué)校里面?學(xué)過(guò)的，?所以聽(tīng)起?來(lái)感覺(jué)很?輕松都能?聽(tīng)懂。培?訓(xùn)完以后?，我們就?開(kāi)始了正?式的上崗?，先是裝?機(jī)，一開(kāi)?始我們就?看著師傅?的給客戶?裝機(jī)，我?們只是給?師傅打個(gè)?下手，經(jīng)?過(guò)幾天以?后師傅開(kāi)?始讓我們?學(xué)著裝機(jī)?，由于我?以前經(jīng)常?拆卸自己?的電腦，?所以對(duì)于?裝機(jī)問(wèn)題?不是很大?，很多程?序都是輕?車熟路，?但是與此?最大的不?同就是工?作人員的?裝機(jī)更專?業(yè)一些。?實(shí)踐期間?我爭(zhēng)取一?切可能的?機(jī)會(huì)讓我?動(dòng)手，短?短的幾天?時(shí)間，自?己裝過(guò)至?少三臺(tái)電?腦，除此?之外還到?過(guò)用戶家?中為用戶?解決問(wèn)題?，我對(duì)計(jì)?算機(jī)的一?般性故障?也能作一?定的維護(hù)?，具備了?一定的產(chǎn)?品真?zhèn)巫R(shí)?別能力，?使得我對(duì)?電腦的裝?機(jī)過(guò)程更?為熟練，?對(duì)計(jì)算機(jī)?的總體認(rèn)?識(shí)和把握?也有了顯?著提高。?但是值得?加深學(xué)習(xí)?的是對(duì)硬?件的一些?維護(hù)還欠?缺火候，?畢竟自己?不是專業(yè)?的維護(hù)人?員。裝機(jī)?雖然對(duì)我?來(lái)說(shuō)以及?很熟悉了?，但很顯?然有的時(shí)?候我對(duì)電?腦的整體?性考慮的?還是不夠?周到，比?如裝機(jī)的?時(shí)候每個(gè)?硬件都是?最好的，?但是裝起?來(lái)的整機(jī)?不一定是?性能最好?的，既要?考慮到每?個(gè)硬件的?屬性，也?要考慮到?整體的性?能。幾?天的裝機(jī)?過(guò)后，經(jīng)?理安排我?們進(jìn)行公?司產(chǎn)品的?銷售，之?前我們一?直等著銷?售的到來(lái)?，畢竟我?們是學(xué)市?場(chǎng)營(yíng)銷的?，在學(xué)校?期間做過(guò)?好多兼職?都是搞銷?售的，因?此覺(jué)得這?是我們的?強(qiáng)項(xiàng)，于?是我們滿?懷信心的?接受經(jīng)理?的任務(wù)安?排。我?們的任務(wù)?是負(fù)責(zé)銷?售公司店?面中的比?如硬盤(pán)、?內(nèi)存、各?種接口、?顯卡、顯?示器等一?些硬件，?以及我們?組裝好的?整機(jī)。在?開(kāi)始銷售?的第一天?里，我充?分運(yùn)用我?以前做兼?職時(shí)銷售?技巧，但?是效果卻?不怎么明?顯。于是?我冷靜下?來(lái)反思問(wèn)?題出在哪?里，以前?做兼職時(shí)?都是賣(mài)一?些飲料、?電器等，?這些東西?不牽扯技?術(shù)方面甚?至是很少?，但是銷?售電腦和?電腦硬件?卻對(duì)技術(shù)?方面的要?求很高，?所以要求?銷售人員?必須熟練?掌握每個(gè)?電腦硬件?的各項(xiàng)指?標(biāo)以及這?些硬件組?裝起來(lái)的?整機(jī)的整?體指標(biāo)，?而我們對(duì)?于這些硬?件的詳細(xì)?指標(biāo)與性?能的了解?卻不是十?分的精細(xì)?，雖然培?訓(xùn)的時(shí)候?經(jīng)理講了?一些關(guān)于?這方面的?知識(shí)，但?是要想在?短時(shí)間內(nèi)?全面，詳?細(xì)的精通?這些知識(shí)?是很困難?的。發(fā)現(xiàn)?了問(wèn)題之?后，我利?用休息的?時(shí)候，認(rèn)?真的學(xué)習(xí)?這些硬件?的技術(shù)與?性能指標(biāo)?，雖然沒(méi)?有老銷售?人員那樣?精通，但?相對(duì)以前?是強(qiáng)多了?，接下來(lái)?的幾天，?感覺(jué)明顯?順手了，?當(dāng)面對(duì)客?戶時(shí)，我?能很熟練?的介紹產(chǎn)?品的各項(xiàng)?指標(biāo)，以?及此產(chǎn)品?同什么樣?的產(chǎn)品搭?配能顯示?出更出眾?的性能。?但是也有?遇到尷尬?的時(shí)候，?有一次我?們遇到一?個(gè)顧客說(shuō)?是要一個(gè)?顯示器，?我們店面?是代理冠?捷的顯示?器，當(dāng)我?把其中一?快顯卡的?性能指標(biāo)?介紹顧客?時(shí)，以及?跟什么樣?的主板搭?配可以更?好的時(shí)候?，那位顧?客想了想?說(shuō)，你說(shuō)?的很好，?但是我想?跟另一種?類型的主?板搭配電?腦的性能?更優(yōu)越。?于是我就?和那位顧?客辯論了?起來(lái)，一?會(huì)我們經(jīng)?理過(guò)來(lái)了?，聽(tīng)取了?我們的辯?論后，經(jīng)?理說(shuō)那位?顧客說(shuō)的?的確沒(méi)錯(cuò)?，只是那?個(gè)品牌的?那個(gè)類型?的主板我?們這里沒(méi)?有，市面?上也沒(méi)有?了。我頓?時(shí)