收費(fèi)站收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)收費(fèi)站收?費(fèi)員個(gè)人?工作總結(jié)?范本作?為一名高?速公路收?費(fèi)員，這?份工作給?我?guī)淼?苦與樂真?是如人飲?水，冷暖?自知。在?我看來，?收費(fèi)員其?實(shí)都是日?復(fù)一日地?重復(fù)著文?明用語、?忙于收費(fèi)?和發(fā)卡等?，每天呼?吸著汽車?尾氣，還?要面帶微?笑迎接著?各式各樣?的車輛，?迎來送往?天南地北?的司乘人?員。在每?天的“您?好!”、?“再見”?等用語及?“收您多?少錢、找?您多少錢?”的唱收?唱付中度?過。收?費(fèi)站的工?作看似簡(jiǎn)?單，因?yàn)?它只需要?你給來往?的車輛收?取過路費(fèi)?，只需要?你正確識(shí)?別車輛的?類型發(fā)放?通行卡。?但其實(shí)這?工作也是?一門學(xué)問?，它要求?你要有足?夠的細(xì)心?、熱心、?耐心和責(zé)?任心。收?費(fèi)時(shí)要很?細(xì)心，稍?有疏忽就?可能產(chǎn)生?長(zhǎng)短款，?所以每分?每秒都要?很仔細(xì)。?有些駕駛?員因?yàn)椴?熟悉線路?而走了很?多彎路，?當(dāng)他們向?我們?cè)儐?時(shí)，我們?會(huì)很熱心?地給予幫?助、耐心?地給予解?釋，做到?“應(yīng)征不?漏、應(yīng)免?不征”，?讓過往駕?駛員能心?服口服地?繳納通行?費(fèi)。能做?到這一切?就要求我?們有足夠?的責(zé)任心?，對(duì)工作?負(fù)責(zé)、對(duì)?駕駛員負(fù)?責(zé)、對(duì)自?己負(fù)責(zé)。?微笑服?務(wù)是體現(xiàn)?高速公路?窗口形象?的重點(diǎn)，?是提高窗?口服務(wù)質(zhì)?量的關(guān)鍵?之所在。?有時(shí)會(huì)碰?到個(gè)別駕?駛?cè)藛T故?意刁難、?更有甚者?無理取鬧?，而我們?深知自己?的言行代?表著高速?公路的形?象，依然?需要禮貌?地進(jìn)行解?釋和勸解?，因此心?中時(shí)常會(huì)?感到委屈?。然而，?更多時(shí)候?因?yàn)槲覀?的熱情服?務(wù)，而得?到大多數(shù)?駕駛?cè)藛T?的理解和?支持時(shí)，?我們會(huì)感?到由衷的?欣慰。?一個(gè)收費(fèi)?亭就是一?個(gè)窗口，?是窗口就?要擦亮，?是窗口就?要樹好形?象。作為?一名收費(fèi)?員，我們?將以嚴(yán)明?的紀(jì)律約?束自己，?以真誠(chéng)耐?心的服務(wù)?對(duì)待工作?，為我們?爭(zhēng)創(chuàng)“星?級(jí)收費(fèi)站?”作不懈?的努力。?收費(fèi)站?收費(fèi)員個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?二）我?是一個(gè)高?速口的收?費(fèi)員，每?天的工作?簡(jiǎn)單、平?淡到枯燥?、單調(diào)。?想到自己?去年在深?圳打工的?時(shí)候，每?天的工作?內(nèi)容和收?費(fèi)員一樣?的枯燥，?但是在單?調(diào)一段時(shí)?間以后，?自己變得?享受起來?，每時(shí)每?刻都在接?觸新的面?孔，跟不?同的人交?流、溝通?，莫不失?為一件好?事。在?外人看來?，高速公?路收費(fèi)人?員有著如?意的工作?崗位，有?著很好的?工作條件?，體面又?風(fēng)光，令?人羨慕而?神往。殊?不知他們?也有自己?的艱辛和?不易，收?費(fèi)站實(shí)行?的是半軍?事化管理?，有著嚴(yán)?格的組織?紀(jì)律，上?班期間自?由度極小?，不能隨?意離開征?費(fèi)崗位，?上廁所不?能超時(shí);?再者，收?費(fèi)站是服?務(wù)窗口，?是展示高?速公路人?良好職業(yè)?形象的窗?口。收?費(fèi)員日復(fù)?一日地重?復(fù)著文明?用語、忙?于收費(fèi)和?發(fā)卡等事?務(wù)。每天?呼吸著“?大量”汽?車尾氣，?面露微笑?迎接著五?顏六色、?各式各樣?的車輛，?迎來送往?著南來北?往的司乘?人員。在?每天的“?您好”、?“再見”?等用語及?“收你多?少錢，找?你多少錢?”的唱收?唱付中度?日，要求?優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)，唱?收唱付，?文明用語?，微笑服?務(wù)!大?多在高速?公路收費(fèi)?站上班的?收費(fèi)人員?，遠(yuǎn)離家?人、遠(yuǎn)離?朋友，更?有纏綿的?戀人天各?一方，承?受著相思?的煎熬。?尤其是“?每逢佳節(jié)?倍思親”?這種想家?思人的感?覺浸入肌?膚，滲入?骨髓。要?知道，在?收費(fèi)站是?沒有法定?節(jié)假日可?言，就連?大年初一?也無一例?外，可是?我們都能?忍受，我?們把站當(dāng)?作自己的?家，把站?里的同事?當(dāng)作自己?的兄弟姐?妹，遇有?煩心的事?可以向兄?弟姐妹傾?吐。我們?在工作上?相互支持?、幫助，?在生活中?互相關(guān)心?、照顧，?遇到困難?向站領(lǐng)導(dǎo)?反映請(qǐng)求?幫助，在?這充滿溫?馨與關(guān)愛?的大家庭?里，親如?一家人。?收費(fèi)站?收費(fèi)員個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?三）_?___年?幾經(jīng)過去?，在處領(lǐng)?導(dǎo)班子的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各?科室的大?力支持下?，在收費(fèi)?站全體職?工的積極?努力下，?回顧一年?總結(jié)如下?：一、?收費(fèi)工作?方面沒?有完成局?制定的通?行費(fèi)收繳?任務(wù)原因?是鮮活農(nóng)?產(chǎn)品的免?費(fèi)原因造?成的。到?目前為止?我站共做?免費(fèi)綠色?通道車輛?共___?_臺(tái)次，?共免費(fèi)金?額1，0?55，_?___元?。如果加?上這部份?的金額，?我們站的?通行費(fèi)收?繳任務(wù)就?基本完成?了。積?極有效的?配合好超?限整治工?作，由按?車型收費(fèi)?改為計(jì)重?收費(fèi)，使?站內(nèi)收費(fèi)?，超限工?作秩序井?然。為了?避免高峰?時(shí)間段和?節(jié)假日的?堵車狀況?，確保收?費(fèi)站暢通?，收費(fèi)站?制定了突?發(fā)事件應(yīng)?急預(yù)案，?堅(jiān)決杜絕?堵口現(xiàn)象?的發(fā)生。?由于丹東?市是海濱?旅游城市?收費(fèi)站自?己制定了?各景點(diǎn)示?意路線圖?，好為下?道的游客?做好解釋?指路工作?。二、?在收費(fèi)站?的安全保?衛(wèi)工作方?面協(xié)勤?員護(hù)送收?費(fèi)員上崗?、下崗，?保證了收?費(fèi)人員的?人生安全?和財(cái)產(chǎn)安?全。每月?在站安全?小組組長(zhǎng)?紀(jì)宇航的?牽頭下，?帶領(lǐng)值班?站長(zhǎng)、協(xié)?勤員配合?電工對(duì)收?費(fèi)站的內(nèi)?外環(huán)境進(jìn)?行安全大?檢查，如?發(fā)現(xiàn)安全?隱患立即?解決，如?我們自己?解決不了?的，便形?成書面形?式上報(bào)相?關(guān)部門幫?助解決。?現(xiàn)在已經(jīng)?形成制度?，每次檢?查做好記?錄。另外?，要求協(xié)?勤員必須?做到每半?小時(shí)巡視?一次，禁?止外來車?輛和人員?在收費(fèi)站?廣場(chǎng)和周?圍逗留，?廣場(chǎng)秩序?井然?，F(xiàn)?在司機(jī)已?養(yǎng)成習(xí)慣?，主動(dòng)將?車停到黑?色路面，?保證了收?費(fèi)站廣場(chǎng)?的安全和?暢通。?三、在監(jiān)?控工作方?面監(jiān)控?室使收費(fèi)?站的心臟?，站內(nèi)的?監(jiān)控員都?能夠具有?高度的責(zé)?任心和一?絲不茍的?工作態(tài)度?，做好每?一臺(tái)車的?特殊情況?審查和批?注工作。?一年來，?監(jiān)控員對(duì)?監(jiān)控設(shè)備?進(jìn)行妥善?的管理和?及時(shí)的上?報(bào)維修工?作，保證?了監(jiān)控設(shè)?備正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，各種?記錄完整?細(xì)致，成?為了管理?處和收費(fèi)?站之間信?息的輸送?紐帶。?四、在出?納、票證?工作方面?雖然我?站的出納?票證工作?由一人承?擔(dān)，但工?作仍做的?細(xì)致、明?確，權(quán)責(zé)?分明。特?別在改為?計(jì)重收費(fèi)?以后，我?站的通行?為和車流?量有了明?顯的增加?，出納票?證員能夠?很好的調(diào)?配空滿卡?箱和備用?金(零錢?)的使用?情況，我?站從未出?現(xiàn)措手不?及的情況?。并且，?賬目記錄?仔細(xì)完整?，票據(jù)日?清月結(jié)。?五、站?容站貌方?面收費(fèi)?站采取了?內(nèi)外環(huán)境?齊抓，內(nèi)?要質(zhì)量，?外要標(biāo)準(zhǔn)?的工作方?法，要求?必須為用?路人提供?好的衛(wèi)生?環(huán)境，做?到車道廣?場(chǎng)無雜物?，收費(fèi)亭?窗明幾凈?。并把“?軍事化管?理，規(guī)范?化服務(wù)”?體現(xiàn)到實(shí)?處，做到?列隊(duì)有軍?姿，內(nèi)務(wù)?有軍范。?六、在?團(tuán)支部工?作方面?團(tuán)支部是?收費(fèi)站工?作的骨干?，在收費(fèi)?站起到先?鋒帶頭作?用。團(tuán)支?部先后組?織了疊內(nèi)?務(wù)比賽、?拔河比賽?，慶祝建?站三周年?小型運(yùn)動(dòng)?會(huì)等文體?活動(dòng)，豐?富了收費(fèi)?站職工的?業(yè)余文化?生活也使?收費(fèi)站有?了凝聚力?、向心力?，更推動(dòng)?了收費(fèi)站?的各項(xiàng)工?作更好的?前進(jìn)。?七、在加?強(qiáng)職工隊(duì)?伍建設(shè)方?面收費(fèi)?站堅(jiān)持每?周召開一?次值班站?長(zhǎng)碰頭會(huì)?，制定本?周工作重?點(diǎn)，值班?站長(zhǎng)匯報(bào)?各班的工?作情況，?找差距，?找不足。?每半月召?開一次全?站職工大?會(huì)，全站?前段工作?，表?yè)P(yáng)先?進(jìn)，指出?不足。明?確今后一?段時(shí)間的?工作任務(wù)?和要求，?傳達(dá)和_?___局?處兩級(jí)組?織和領(lǐng)導(dǎo)?的指示和?要求，和?討論出現(xiàn)?的問題，?布置站里?的工作要?求和工作?重點(diǎn)。各?只人員按?崗位進(jìn)行?專業(yè)知識(shí)?考試，考?試不合格?者不能夠?上崗。?八、不足?之處一?年的工作?，還存在?這太多的?問題和不?足。收費(fèi)?站的工作?還有許多?地方?jīng)]有?規(guī)范化、?制度化、?程序化，?距沈陽(yáng)站?的標(biāo)準(zhǔn)更?是有很大?的差距，?特別是在?工作中還?存在太多?細(xì)節(jié)上的?薄弱環(huán)節(jié)?。在收費(fèi)?工作方面?，我們的?服務(wù)還應(yīng)?該向親情?服務(wù)靠攏?，是用路?人來到收?費(fèi)站猶如?到家的感?覺。在外?樹