《秘書基礎(chǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)

《秘書基礎(chǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程名稱秘書基礎(chǔ)二、適用專業(yè)中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)1、前言1.1課程標(biāo)準(zhǔn)本課程是中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)的一門核心課程，是基于秘書工作過程的課程，也是國(guó)家秘書職業(yè)資格考試的重要內(nèi)容。本課程主要向?qū)W生介紹秘書基礎(chǔ)的基本理論，本課程以培養(yǎng)應(yīng)用型和操作型秘書人才為目標(biāo)，結(jié)合相關(guān)工作崗位的職業(yè)要求，使文秘等專業(yè)學(xué)生掌握秘書工作的基本原則、程序和方法，了解秘書部門的職能與作用，掌握秘書人員應(yīng)具備的政治、知識(shí)、業(yè)務(wù)和道德素質(zhì)，為今后從事秘書工作打下堅(jiān)實(shí)的理論與專業(yè)基礎(chǔ)。1.2設(shè)計(jì)思路及思路課程設(shè)計(jì)理念：主以秘書職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)機(jī)關(guān)、企事業(yè)秘書工作崗位的實(shí)際需要，進(jìn)行符合工作流程的課程內(nèi)容開發(fā)與設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生具備現(xiàn)代秘書職業(yè)所需的職業(yè)能力。課程設(shè)計(jì)思路：在教學(xué)中突出體現(xiàn)文秘辦文、辦事、辦會(huì)的職業(yè)能力的培養(yǎng)，以傳授秘書必備的理論知識(shí)和基本操作技能為主要目的，按照企事業(yè)單位秘書工作實(shí)際內(nèi)容和工作過程所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，并結(jié)合秘書職業(yè)資格鑒定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，選取課程教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)中以案例教學(xué)和情境教學(xué)為主，以實(shí)踐實(shí)訓(xùn)形式拉動(dòng)學(xué)生實(shí)際工作的技能提升，從而有效實(shí)施理論與實(shí)踐相結(jié)合的一體化教學(xué)過程。本課程建議課時(shí)為72課時(shí)。2、課程目標(biāo)本課程的目標(biāo)是，通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生樹立正確的秘書角色意識(shí)，培養(yǎng)為領(lǐng)導(dǎo)和管理者決策參謀服務(wù)的綜合素質(zhì)和輔助能力以及提高社交與溝通、協(xié)調(diào)能力；具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力；強(qiáng)化秘書各項(xiàng)事務(wù)工作綜合處理能力（辦文、辦事、辦會(huì)、活動(dòng)策劃等）；掌握先進(jìn)的秘書辦公設(shè)備基本操作技能。旨在縮短學(xué)校專業(yè)教育與職業(yè)工作實(shí)踐之間的距離，培養(yǎng)和提高學(xué)生從事秘書工作的動(dòng)手能力，從而提高學(xué)生的就業(yè)技能（耐心、細(xì)致辦事能力，奉獻(xiàn)和協(xié)作的工作精神）。為發(fā)展專門方向的職業(yè)能力奠定基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真、負(fù)責(zé)、善于溝通和協(xié)作的思想品質(zhì)，樹立服務(wù)意識(shí)，在此基礎(chǔ)上具備相應(yīng)的職業(yè)能力，能適應(yīng)以后出去工作的需要。2.1知識(shí)目標(biāo)●了解秘書工作相關(guān)的理論基礎(chǔ)知識(shí)●掌握辦文、辦事、辦會(huì)、活動(dòng)策劃等基本知識(shí)●掌握各項(xiàng)日常事務(wù)工作的基本知識(shí)●掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、相處的原則2.2技能目標(biāo)●具備社交與領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)能力；●具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力；●較強(qiáng)秘書各項(xiàng)日常事務(wù)工作綜合處理能力●較熟練操作與維護(hù)秘書現(xiàn)代辦公設(shè)備●具備辦文、辦事、辦會(huì)、活動(dòng)策劃等基本能力2.3素質(zhì)目標(biāo)●具備現(xiàn)代秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)積極主動(dòng)工作態(tài)度和耐心細(xì)致的工作習(xí)慣，樹立刻苦奉獻(xiàn)、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神●養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，達(dá)到職場(chǎng)秘書的素質(zhì)要求●能處理一些辦文、辦事、辦會(huì)、活動(dòng)策劃中遇到的簡(jiǎn)單問題3、課程內(nèi)容和要求序號(hào)（項(xiàng)目、模塊、情境、任務(wù)）標(biāo)題主要教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求教學(xué)方法建議參考課時(shí)1辦事內(nèi)容：內(nèi)容：1、保密工作的主要內(nèi)容2、信訪工作3、單位值班4、接打電話5、信件處理6、印信管理7、合理安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)2、堅(jiān)持"一聽、二問、三記、四分析"3、秘書人員的素養(yǎng)、要求4、秘書人員的職業(yè)道德要求：1、能擬定接待計(jì)劃，積極主動(dòng)，妥善地解決和處理好來訪者的要求和意見。2、積極協(xié)助來訪者做好各項(xiàng)活動(dòng)，盡可能滿足來訪者正當(dāng)要求。3、秘書的基本素養(yǎng)、條件和職業(yè)道德規(guī)范。內(nèi)容：1、對(duì)上關(guān)系協(xié)調(diào)，秘書要在上級(jí)與本單位間做好溝通工作2、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)要求：能正確貫徹上級(jí)的政策、指示，全面領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，局部利益與整體利益保持高度的一致性，不折不扣地完成上級(jí)下達(dá)的工作計(jì)劃和工作布置，并及時(shí)匯報(bào)執(zhí)行情況等組織行動(dòng)。情景創(chuàng)設(shè)，模擬角色扮演，分組進(jìn)行。案例分析討論，分組游戲，共同探討決定，小組展開競(jìng)爭(zhēng)222辦會(huì)內(nèi)容：1、提出參加會(huì)議的范圍或人員名單2、擬定會(huì)場(chǎng)布置方案3、擬定會(huì)議的后勤保障方案，4、擬定會(huì)議文件及用品的準(zhǔn)備方案會(huì)議文件的范圍5、會(huì)議中的范圍工作6、會(huì)后的落實(shí)督辦工作要求：1、能夠根據(jù)制定會(huì)議方案的基本要求與方法，草擬會(huì)議方案。2、能夠擬定會(huì)議的議程與日程安排。會(huì)制定后勤保障方案，就是指與會(huì)人員吃、住、行及娛樂活動(dòng)等有關(guān)的各項(xiàng)工作。設(shè)置情景：標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議室，設(shè)定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或來賓若干人。成立會(huì)務(wù)組，禮儀服務(wù)人員若干人。303辦文內(nèi)容：1、公文的形成、公文處理的程序、提高公文處理效率的方法2、信息收集基本方法（觀察法、詢?cè)L法、問卷法、量表法、購(gòu)買法、檢索法、交換法）3、能按照輔佐決策、檢查督辦工作一整套規(guī)范化的工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求進(jìn)行工作。要求：1、能夠按有關(guān)規(guī)定制定保密措施；2、公文的形成、公文處理的程序、提高公文處理效率能做好。3、規(guī)范的文書的擬寫與處理內(nèi)容：1、常用檔案分類法即全宗內(nèi)檔案分類；2、常用檔案檢索工具的編制和使用。3、公文處理的程序4、公文的形成5、提高公文處理效率的方法情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演示、擬寫訓(xùn)練、個(gè)案分析。參觀、操作演示、情景模擬、案例討論。16操作演示、情景模擬、案例討論。其它機(jī)動(dòng)2考核評(píng)價(jià)2總課時(shí)724、實(shí)施建議4.1教材編寫（1）應(yīng)依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫教材。（2）教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想。（3）教材應(yīng)根據(jù)秘書專業(yè)學(xué)生在現(xiàn)代職場(chǎng)辦公方面的知識(shí)需求，設(shè)置全面、合理、夠用的課程內(nèi)容，課程應(yīng)加大參觀實(shí)踐的環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，以便增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)工作崗位的能力。（4）教材應(yīng)以學(xué)生對(duì)知識(shí)需求為本，理論知識(shí)以夠用為原則，文字宜簡(jiǎn)明扼要，原理通俗易懂，易于理解，增強(qiáng)實(shí)踐應(yīng)用環(huán)節(jié)，力求圖文并茂，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，以便講練結(jié)合。（5）各個(gè)章節(jié)均要設(shè)置有案例分析和情景模擬，這些案例分析和情景模擬，要有可操作性，既要結(jié)合專業(yè)，又要富有新意，增強(qiáng)學(xué)生的參與和操作環(huán)節(jié)，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)生的實(shí)際操作能力和知識(shí)應(yīng)用能力。4.2教學(xué)建議（1）應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)際職業(yè)能力培養(yǎng)，可采用項(xiàng)目、情景模擬教學(xué)法，以完成某項(xiàng)任務(wù)為目的。在完成高任務(wù)的同時(shí)，所涉及的理論部分知識(shí)應(yīng)由教師講解。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生看懂施工圖，使學(xué)生明白如何在今后工作中開展秘書工作，了解現(xiàn)代秘書的工作職能，所涉及的案例分析和情景模擬部分可由師生共同完成，以便提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。（2）要處理好各個(gè)章節(jié)的獨(dú)立性和聯(lián)系性，如給辦文、辦事、辦會(huì)、活動(dòng)策劃等，各聯(lián)系的功能和工作的內(nèi)容是不同的，但是工作原理是相通的，辦文、辦事、辦會(huì)、活動(dòng)策劃也有共性，在授課時(shí)要注意知識(shí)的個(gè)性與共性，避免知識(shí)的遺漏和重復(fù)。（3）教師在教學(xué)活動(dòng)中，要加強(qiáng)示范性教學(xué)。要有完備而清晰的示范案例，要有現(xiàn)場(chǎng)的示范教學(xué)活動(dòng)。（4）建筑設(shè)備課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，教師要注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性差異，要讓不同層次的學(xué)生均得到不同程度的鍛煉和提高，培養(yǎng)學(xué)生和獨(dú)立思考能力和自主創(chuàng)新意識(shí)，從而增強(qiáng)專業(yè)技能。4.3教學(xué)條件專任教師：（1）具備助理講師及以上職稱。（2）有相關(guān)行業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷或有秘書資格證。（3）熟悉秘書辦文、辦會(huì)、辦事的工作程序和要求，具有系統(tǒng)的文秘知識(shí)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。兼職教師：（1）在文秘相關(guān)行業(yè)企業(yè)工作一年以上。（2）持有秘書資格證。（3）具有系統(tǒng)的文秘知識(shí)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。實(shí)訓(xùn)設(shè)備要求：能滿足教學(xué)用的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，如速錄機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印、傳真機(jī)等；教室、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地也應(yīng)配置多媒體教學(xué)設(shè)備。4.4課程資源的開發(fā)和利用（1）充分利用實(shí)訓(xùn)中心，讓學(xué)生有實(shí)際動(dòng)手操作的條件，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，可以成立一些以學(xué)習(xí)為目的的社團(tuán)讓學(xué)生在課外進(jìn)行“自主訓(xùn)練”。（2）創(chuàng)造條件，讓學(xué)生到企業(yè)辦公室、事業(yè)單位辦公室實(shí)地觀摩學(xué)企業(yè)、單位秘書活動(dòng)的組織與開展，拓寬眼界，有利于學(xué)生對(duì)于整個(gè)秘書專業(yè)有更加全面和系統(tǒng)的了解，也有利于學(xué)生對(duì)于自己的工作狀態(tài)有更加全面和系統(tǒng)的了解。4.5教學(xué)評(píng)價(jià)（1）學(xué)期考