產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)

熊衛(wèi)：2007年北航流體力學(xué)專業(yè)畢業(yè)2007年進(jìn)入一家中國Top2的互聯(lián)網(wǎng)公司2011年進(jìn)入另一家中國Top2的公司做過游戲、做過門戶、做過微博、現(xiàn)在投身電子商務(wù)登山攝影旅行產(chǎn)品經(jīng)理文學(xué)青年天文愛好者攀巖憤青讀書科幻迷目錄：產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)素質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)理的其他素質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)理到底是什么人產(chǎn)品經(jīng)理最重要的三個(gè)素質(zhì)一切以用戶價(jià)值為依歸分析數(shù)據(jù)的習(xí)慣其他能力……一切以用戶價(jià)值為依歸挑剔的精神始終站在用戶的角度，幫助用戶解決問題。經(jīng)常使用自己的產(chǎn)品。不能愛上自己的產(chǎn)品，并多渠道搜集用戶意見。足夠強(qiáng)的交互能力交互能力表現(xiàn)在動態(tài)過程中，而不僅僅是靜態(tài)頁面。交互設(shè)計(jì)的5個(gè)境界：錯(cuò)誤的交互，可優(yōu)化的交互，更好的交互，深挖需求的交互，引領(lǐng)潮流的交互。還原用戶使用的真實(shí)場景，幫助用戶解決問題。發(fā)現(xiàn)問題解決問題讓我們來剖析一下這個(gè)很上流的產(chǎn)品從sina微博的頭屏區(qū)域，看“產(chǎn)品交互”的4個(gè)層次。數(shù)據(jù)分析——追mm的例子用戶觸達(dá)營銷推廣活動品牌包裝與歸納單點(diǎn)能力建設(shè)基礎(chǔ)平臺與結(jié)構(gòu)建設(shè)底層能力支持支撐我喜歡戶外運(yùn)動、攝影，讀書。于是我周末帶著mm去爬山，總和她聊聊新出的書，和她分享旅游的照片。但……需要什么基礎(chǔ)能力？取得符合要求的籃球成績，需要多長時(shí)間和成本？如何評估一場羽毛球賽的運(yùn)營效果？如何選擇渠道和接觸點(diǎn)？怎么評估每個(gè)接觸點(diǎn)的效果和反饋？如何短期監(jiān)控目標(biāo)行為，并調(diào)整策略？如何評估長期來看兩者的關(guān)系是否健康？…數(shù)據(jù)分析的習(xí)慣要培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析的“習(xí)慣”，而不僅僅是數(shù)據(jù)分析的能力。用戶分析、挖掘需求、產(chǎn)品決策都要習(xí)慣性的通過數(shù)據(jù)找到“依據(jù)”。要明確分析的“對象”。數(shù)據(jù)分析之前要對結(jié)果有所預(yù)判，并尋找證明結(jié)果的相關(guān)證據(jù)。抽取數(shù)據(jù)并不是“多多益善”，太多的數(shù)據(jù)容易迷失重點(diǎn)。案例：趣淘的下單任務(wù)用戶進(jìn)入網(wǎng)站，挑選商品，決定購買并點(diǎn)擊下單。涉及頁面：首頁、列表頁、單品詳情頁。全部ip到列表頁的比例為32%。在列表頁，平均每個(gè)用戶看6頁。用戶每翻2.6個(gè)頁面，進(jìn)入一次單品頁。在單品頁，平均每個(gè)用戶查看2頁。4%的用戶，會從詳情頁進(jìn)入下單頁。用戶進(jìn)入下單頁，約30%會完成下單。首頁列表頁商品詳情頁點(diǎn)擊購買全部ip進(jìn)入到列表頁的比例，與進(jìn)入到單品頁的比例，呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)性。用戶會從列表頁進(jìn)入詳情頁，也會從首頁進(jìn)入詳情頁。而后者是主流。列表頁進(jìn)入詳情頁越來越多的論點(diǎn)就不成立。詳情頁進(jìn)入下單頁越來越少，是因?yàn)檫M(jìn)入詳情頁的用戶結(jié)構(gòu)不同。案例：趣淘的下單任務(wù)訂單數(shù)與列表頁流量正相關(guān)，與詳情頁無關(guān)。下單任務(wù)最重要的工作就是把用戶引導(dǎo)入列表頁。

購買型用戶會進(jìn)入列表頁，而瀏覽型用戶就在首頁幾個(gè)商品中看一看。

把列表頁的瀏覽模式直接搬到首頁來，增加類目導(dǎo)航！案例：趣淘的下單任務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目流程建設(shè)運(yùn)營、產(chǎn)品、交互、開發(fā)的配合與分工如何挖掘需求產(chǎn)品經(jīng)理的幾個(gè)層次如果有時(shí)間，咱再聊10塊錢的產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)素質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)理的其他素質(zhì)項(xiàng)目立項(xiàng)無論是什么角色發(fā)起的項(xiàng)目，是獨(dú)立項(xiàng)目還是子項(xiàng)目，都應(yīng)該要有項(xiàng)目調(diào)研、方案確認(rèn)的過程，重要的節(jié)點(diǎn)都需要領(lǐng)導(dǎo)參與和確認(rèn)。大項(xiàng)目一般6個(gè)月到1年立項(xiàng)期，小項(xiàng)目（例如微博中的激勵(lì)體系），一般2周到1個(gè)月的立項(xiàng)期。立項(xiàng)過程主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理輔助。要解決產(chǎn)品定位、產(chǎn)品發(fā)展策略等問題，有一些標(biāo)準(zhǔn)的工具。如無必要，毋增一物這樣慢么？也許“磨刀不誤砍柴工”，也許“一步慢步步慢”。有的公司一直采用的是“跟隨戰(zhàn)略”，在某種商業(yè)模式被證明為可行的之后，再投入力量。一旦立項(xiàng)，便高速前進(jìn)，項(xiàng)目失敗率非常低。強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)微創(chuàng)新，找到產(chǎn)品的突破口，并在行進(jìn)中開火。推動流程建設(shè)無論是否“高效”，流程能減少大家的摩擦和不信任，讓大家心里有底小項(xiàng)目里，產(chǎn)品經(jīng)理有項(xiàng)目管理和推進(jìn)流程建立的責(zé)任產(chǎn)品經(jīng)理有保護(hù)開發(fā)的責(zé)任

沒有流程很痛苦，有了流程更痛苦主要是速度太快了，怕弄流程影響速度產(chǎn)品&交互交互就是半個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該全程參與產(chǎn)品需求討論，并對用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)。大型項(xiàng)目的黃金頁面，會在交互稿、視覺稿兩個(gè)階段交付領(lǐng)導(dǎo)評審。從心態(tài)上說，產(chǎn)品應(yīng)該放開一些，退到更上游的領(lǐng)域。產(chǎn)品&運(yùn)營產(chǎn)品經(jīng)理通過對數(shù)據(jù)的分析、對用戶的觀察，嘗試修改產(chǎn)品體驗(yàn)、增加產(chǎn)品功能、或者用更多種方式推廣產(chǎn)品。來達(dá)到產(chǎn)品的目標(biāo)。產(chǎn)品運(yùn)營的能力在于“換一種方式解讀產(chǎn)品，從多個(gè)角度展現(xiàn)產(chǎn)品的核心價(jià)值”，相同的用戶體驗(yàn)可以有不同的心理引導(dǎo)。如何挖掘需求各種渠道搜集用戶反饋；觀察競爭對手；數(shù)據(jù)觀察；用戶需求分解；市場調(diào)研。如何篩選需求如何篩選需求產(chǎn)品經(jīng)理的層次行為標(biāo)準(zhǔn)行為要素1級~2級2級~3級3級~4級一、帶項(xiàng)目最近一年內(nèi)，參與過部門級的項(xiàng)目，并承擔(dān)關(guān)鍵任務(wù);最近一年內(nèi)，成功主導(dǎo)過部門級關(guān)鍵項(xiàng)目，或參與過跨部門項(xiàng)目,承擔(dān)過關(guān)鍵任務(wù)最近一年內(nèi)，成功主導(dǎo)過跨部門的重大項(xiàng)目;二、寫文檔最近一年內(nèi)，參與過本崗位或部門內(nèi)的流程優(yōu)化或制度/文檔建設(shè)工作;最近一年內(nèi)，主導(dǎo)過部門內(nèi)的流程優(yōu)化或制度/文檔建設(shè)工作；或參與過公司級的流程優(yōu)化或制度/文檔建設(shè)工作;最近一年內(nèi)，主導(dǎo)過公司級或本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的流程優(yōu)化或制度/文檔建設(shè)工作三、講課程至少講授過一門內(nèi)部課程（不限內(nèi)容），最近一年的授課時(shí)數(shù)在4小時(shí)以上(包括部門內(nèi)部培訓(xùn))至少講授或者開發(fā)過一門本通道內(nèi)的專業(yè)課程，最近一年的授課時(shí)數(shù)在4小時(shí)以上(包括部門內(nèi)部培訓(xùn))至少開發(fā)過一門本通道內(nèi)的專業(yè)課程，并且最近一年的公司級授課時(shí)數(shù)在7小時(shí)以上四、輪崗位

參加工作以來,至少在本專業(yè)領(lǐng)域做過兩個(gè)以上模塊工作,且每個(gè)時(shí)間不少于半年參加工作以來,至少在本專業(yè)領(lǐng)域做過三個(gè)以上崗位工作,且每個(gè)崗位時(shí)間不少于半年五、培養(yǎng)人

加入騰訊后,擔(dān)任過至少一次新員工導(dǎo)師或輔導(dǎo)過在職員工，時(shí)間至少三個(gè)月加入騰訊后,擔(dān)任過至少三次新員工導(dǎo)師或輔導(dǎo)過在職員工，時(shí)間每人至少三個(gè)月產(chǎn)品經(jīng)理的層次正確的執(zhí)行：理解需求；不犯錯(cuò)的交互；項(xiàng)目跟進(jìn)能力；溝通能力；學(xué)習(xí)能力；助理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)并解決問題：找到需求（數(shù)據(jù)分析能力；市場調(diào)研能力；競爭對手觀察能力）；更好的交互；項(xiàng)目推動能力；建立流程的能力；高級產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目：挖掘需求（深度數(shù)據(jù)分析；邏輯分析能力；市場調(diào)研能力）；理解用戶的能力；資源協(xié)調(diào)；渠道管理；運(yùn)營能力；傳遞知識Jobs創(chuàng)造力：創(chuàng)造需求；商業(yè)能力；演講能力；團(tuán)隊(duì)管理能力；用戶心態(tài)：校內(nèi)VS開心2009年Q2，校內(nèi)網(wǎng)超過開心網(wǎng)成為第二大SNS社區(qū)2009年8月4日，校內(nèi)網(wǎng)更名人人網(wǎng)邏輯推演能力：微群商業(yè)能力：汽車媒體大戰(zhàn)高端用戶群、新聞資訊、論壇、資料庫、比價(jià)資料庫、圖片、比價(jià)、新聞、論壇、論壇、口碑、資料庫、比價(jià)QQ群、經(jīng)銷商創(chuàng)造需求：團(tuán)購模式服務(wù)錢錢消費(fèi)者把錢支付給網(wǎng)站，再到商戶那里享受服務(wù)。網(wǎng)站把錢支付給商戶。整個(gè)過程是（5：3：2）網(wǎng)站是正向資金流。網(wǎng)站收取抽成。物流、服務(wù)等渠道都不需要網(wǎng)站考慮。用戶在